旅行社業(yè)三大市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)效率比較研究

俞飛

摘? ? 要：旅行社業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率影響著旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。通過(guò)DEA模型方法對(duì)我國(guó)旅行社業(yè)在國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)、入境旅游市場(chǎng)和出境旅游市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)效率進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)我國(guó)旅行社業(yè)在三大市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)是非均衡發(fā)展的。旅行社業(yè)在國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)和出境旅游市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)效率較多受到規(guī)模制約，在入境旅游市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)效率則更多受到技術(shù)上資源配置水平的制約。為此，可從打好技術(shù)與規(guī)模的組合拳、優(yōu)化行業(yè)環(huán)境、打通供應(yīng)鏈等方面入手提升旅行社經(jīng)營(yíng)效率。

關(guān)鍵詞：DEA;旅行社業(yè);旅游市場(chǎng);經(jīng)營(yíng)效率

中圖分類(lèi)號(hào)：F590.654? ? ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號(hào)：2095-7394（2021）03-0058-10

旅行社是旅游業(yè)發(fā)展的支柱之一，旅行社業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率影響著旅游經(jīng)濟(jì)乃至國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。我國(guó)旅行社企業(yè)數(shù)量由21世紀(jì)初的8 993家[1]增長(zhǎng)到了2016年的27 939家[2]，旅行社業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率受到業(yè)界和學(xué)術(shù)界關(guān)注。關(guān)于旅行社經(jīng)營(yíng)效率的DEA研究，國(guó)外多以旅行社個(gè)體為對(duì)象。我國(guó)利用DEA方法對(duì)旅行社發(fā)展效率的研究主要集中在兩大領(lǐng)域：第一，關(guān)于不同地域旅行社業(yè)的效率類(lèi)型的分析。如盧明強(qiáng)等人[3]利用2007年的截面數(shù)據(jù)對(duì)我國(guó)旅行社業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率進(jìn)行了數(shù)據(jù)包絡(luò)分析，結(jié)果顯示我國(guó)旅行社經(jīng)營(yíng)效率有四種不同區(qū)域類(lèi)型;郭巒、楊志紅[4]采用DEA方法對(duì)我國(guó)西部12省市區(qū)的旅行社經(jīng)營(yíng)效率進(jìn)行了實(shí)證分析，發(fā)現(xiàn)3種不同效率類(lèi)型。第二，關(guān)于全國(guó)性旅行社業(yè)及省際分異的效率分析。如武瑞杰[5]對(duì)我國(guó)旅行社的技術(shù)效率和全要素生產(chǎn)效率進(jìn)行了研究，分析了我國(guó)旅行社業(yè)省際效率特征、區(qū)域分布特征等;胡志毅[6]對(duì)2000—2009年我國(guó)旅行社的發(fā)展效率及其變化進(jìn)行了研究，揭示了我國(guó)旅行社業(yè)效率變動(dòng)情況及省際差異;胡宇娜[7]利用GWR模型分析了中國(guó)區(qū)域旅行社業(yè)的效率分異及動(dòng)力機(jī)制。以上研究對(duì)從整體上把握旅行社行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r具有現(xiàn)實(shí)意義，同時(shí)，對(duì)我國(guó)旅行社業(yè)在國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)、入境旅游市場(chǎng)和出境旅游市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)效率開(kāi)展延伸研究，能更好地幫助旅行社評(píng)估經(jīng)營(yíng)的實(shí)際情況。

一、研究方法

數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法（Data Envelopment Analysis，DEA）是評(píng)估決策單元相對(duì)有效性的方法，被認(rèn)為是非參數(shù)效率評(píng)估方法中構(gòu)造得最好的[8]。Charnes、Cooper和Rhode[9]提出CCR模型，用于研究多輸入變量與多輸出變量的效率情況;Banker等人[10]、高珊等人[11]發(fā)展了BCC模型，可用于評(píng)估部門(mén)間純技術(shù)有效性情況。CCR模型假設(shè)規(guī)模報(bào)酬不變，BCC模型假定規(guī)模報(bào)酬可變;CCR評(píng)價(jià)整體技術(shù)效率（Technical Efficiency，TE），BCC評(píng)價(jià)純技術(shù)效率（Pure Technical Efficiency，PTE）。當(dāng)CCR與BCC結(jié)合時(shí)，可更深入分析效率情況，如通過(guò)PTE的分解得知規(guī)模效率情況，對(duì)于規(guī)模無(wú)效率的還可分析判斷其規(guī)模狀態(tài)。

DEA模型通過(guò)數(shù)學(xué)規(guī)劃方法得到效率邊界點(diǎn)[12]，從而勾畫(huà)前沿效率的數(shù)據(jù)包絡(luò)線(xiàn)（見(jiàn)圖1），凡落線(xiàn)上的決策單元（Decision Making Unit，DMU）是最有效投入-產(chǎn)出組合（如A組合），效率值定為1，不在線(xiàn)上的DMU則無(wú)效率（如B組合），賦予一個(gè)大于0小于1的值，根據(jù)DMU與效率前沿面的距離得到評(píng)價(jià)和排序的結(jié)果[13]，并可給出減少投入或增加產(chǎn)出使其有效率的建議。DEA方法不對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合，效率值與指標(biāo)量綱無(wú)關(guān)[14]，在處理多輸出-多輸入的有效性評(píng)價(jià)方面具有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。

根據(jù)DEA分析思想，假設(shè)有[n]個(gè)DMU，[m]種輸入，[p]種輸出;[xij]為第[j]個(gè)DMU對(duì)第i種類(lèi)型輸入的投入總量（[xij]>0）;[yrj]為第[j]個(gè)DMU對(duì)第[r]種類(lèi)型輸出的產(chǎn)出總量（[yrj]>0），[vi]為第[i]種類(lèi)型輸入的權(quán)重;[ur]為第[r]種類(lèi)型輸出權(quán)重;[i]=1，2，…，[m];[r]=1，2，…，[p];[j]=1，2，…，[n]。則對(duì)于每個(gè)DMUj都有相應(yīng)的效率評(píng)價(jià)指數(shù)（[hj]）：

[hj=r=1suryrji=1mnvixij]，

總能找到適當(dāng)權(quán)重值[v]和[u]，使得[hj]≤1，[j]=1，2，…，[n]。在此基礎(chǔ)上，從投入視角出發(fā)，以某個(gè)DMU效率為目標(biāo)，以所有DMU效率指數(shù)為約束，構(gòu)造分式規(guī)劃模型;使用Charnes-Cooper變換[15]，化為線(xiàn)性規(guī)劃模型，利用線(xiàn)性規(guī)劃對(duì)偶理論;引入松弛變量，獲得所需的CCR評(píng)估模型。CCR模型的求解結(jié)果涵蓋了技術(shù)效率和規(guī)模效率的綜合效率值，僅可用于判定DMU是否同時(shí)技術(shù)有效（投入要素達(dá)到最佳組合，資源得以充分利用[16]，生產(chǎn)處于最理想狀態(tài)）和規(guī)模有效（生產(chǎn)處于規(guī)模收益不變狀態(tài)，投入產(chǎn)出達(dá)到最優(yōu)），但對(duì)于無(wú)效的決策單元，無(wú)法判斷是技術(shù)無(wú)效還是規(guī)模無(wú)效。故此，通過(guò)增加凸性約束（[λj=1]），考慮規(guī)模報(bào)酬可變的情況，可得BCC模型。通過(guò)等量關(guān)系式：

綜合效率（TE）= 純技術(shù)效率（PTE）×規(guī)模效率（SE），即可判斷當(dāng)DEA無(wú)效時(shí)，到底是技術(shù)因素造成的，還是規(guī)模因素使然。

二、指標(biāo)與數(shù)據(jù)

（一）指標(biāo)選取

通過(guò)DEA方法衡量旅行社的投入產(chǎn)出效率情況，應(yīng)選擇好關(guān)鍵性指標(biāo)。旅行社業(yè)有其特殊性，如機(jī)器設(shè)備的投入較少、人力投入較多等;產(chǎn)出方面基本沒(méi)有實(shí)體產(chǎn)品，旅游產(chǎn)品本身的生產(chǎn)與消費(fèi)同一性特征，又使旅行社的產(chǎn)出更多表現(xiàn)在接待旅游者的數(shù)量和所獲取的旅游收入上。因此，相關(guān)指標(biāo)的選取，既要反映旅行社的市場(chǎng)情況，又要反映旅行社的規(guī)模情況[17]。在結(jié)合前人研究經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，從投入導(dǎo)向出發(fā)[18]，選擇從業(yè)人數(shù)（人）、資產(chǎn)總額（萬(wàn)元）為投入指標(biāo)，以衡量旅行社在關(guān)鍵要素勞動(dòng)力和資本方面的投入情況;選擇旅游業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)收入（萬(wàn)元）和旅游者接待量（人）為產(chǎn)出指標(biāo)，以衡量旅行社在旅游收入和旅游接待能力方面的產(chǎn)出情況。每個(gè)年份的經(jīng)營(yíng)狀況為一個(gè)評(píng)估決策單元（DMU），用年份作為代號(hào)。

（二）數(shù)據(jù)來(lái)源

選擇2006—2015年我國(guó)旅行社經(jīng)營(yíng)狀況為研究樣本。2006年至2015年前后，是旅行社業(yè)發(fā)展中較特殊的時(shí)期。主要原因包括：第一，這一階段是旅行社業(yè)對(duì)外開(kāi)放力度前所未有的，同時(shí)也在積極對(duì)內(nèi)開(kāi)放，旅行社三大市場(chǎng)的發(fā)展均已有效涵蓋;第二，旅行社數(shù)量從2006年開(kāi)始以9.67%的增幅擴(kuò)張，到2014年旅行社的數(shù)量擴(kuò)張幅度減緩至2.29%，2015年前后旅行社業(yè)基本處于一個(gè)比較穩(wěn)定的數(shù)量規(guī)模階段，故此時(shí)期可較真實(shí)地反映旅行社規(guī)模效率的變化;第三，2014年我國(guó)進(jìn)入4G時(shí)代，考慮到技術(shù)效率問(wèn)題，以2015年為樣本截止年限，有利于提升研究的針對(duì)性和對(duì)未來(lái)的啟示性;第四，鑒于相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)發(fā)布延續(xù)性的變化，該時(shí)期的數(shù)據(jù)完整性較好，能從整體上反映發(fā)展全貌。同時(shí)，考慮到相關(guān)數(shù)據(jù)的權(quán)威性，研究樣本數(shù)據(jù)來(lái)源于《中國(guó)旅游統(tǒng)計(jì)年鑒》（2007—2016）、《中國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒》（2007—2016）、2010年度至2015年度《全國(guó)旅行社統(tǒng)計(jì)調(diào)查情況的公報(bào)》，其中《全國(guó)旅行社統(tǒng)計(jì)調(diào)查情況的公報(bào)》為國(guó)家旅游局官方公布的數(shù)據(jù)。由于DEA方法不對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合，所以無(wú)需對(duì)研究樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行無(wú)量綱化處理。對(duì)選取的指標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行Pearson相關(guān)分析，各相關(guān)系數(shù)為正，具備同向擴(kuò)張性，且DMU個(gè)數(shù)大于投入、產(chǎn)出指標(biāo)數(shù)之和的2倍[19]，符合DEA經(jīng)驗(yàn)法則要求，適用于DEA分析。相關(guān)數(shù)據(jù)經(jīng)收集、轉(zhuǎn)化、換算、計(jì)算等整理如表1—表4所示。

三、測(cè)算與解讀

通過(guò)MaxDEA軟件，采用投入導(dǎo)向的CCR和BCC模型，對(duì)我國(guó)旅行社業(yè)2006—2015年在三大旅游業(yè)務(wù)市場(chǎng)，即國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)、入境旅游市場(chǎng)和出境旅游市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)效率情況分別進(jìn)行測(cè)算和評(píng)價(jià)。

（一）旅行社國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)效率評(píng)價(jià)

以旅行社業(yè)資產(chǎn)總額（萬(wàn)元）、從業(yè)人數(shù)（人）為投入指標(biāo)，以國(guó)內(nèi)旅游營(yíng)業(yè)收入（萬(wàn)元）和國(guó)內(nèi)旅游接待人數(shù)（人）為產(chǎn)出指標(biāo)，進(jìn)行旅行社國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)效率的DEA分析。按照《中國(guó)旅游統(tǒng)計(jì)年鑒》的指標(biāo)解釋?zhuān)皣?guó)內(nèi)旅游接待人數(shù)”包括了本社組團(tuán)本社接待和外社組團(tuán)本社接待的國(guó)內(nèi)游客人數(shù)[20]，可綜合反映旅行社組團(tuán)和接團(tuán)能力，無(wú)需再加總國(guó)內(nèi)旅游組團(tuán)人數(shù)。2006—2015年，我國(guó)旅行社國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)效率測(cè)算結(jié)果見(jiàn)表5所示。

從表5中可看出，2006年到2015年期間，旅行社業(yè)國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)綜合效率（TE）最高的年份為2011和2012年，TE值為1，DEA有效;TE值高于平均水平的年份為2009—2012年，其余6個(gè)年份TE值均低于平均水平;國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)綜合效率最低的年份為2006年，與2011年、2012年相比，在產(chǎn)出不變的條件下，2006年的旅行社業(yè)投入可降低約16.48%。2006—2015年，我國(guó)旅行社業(yè)國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的綜合效率有一定波動(dòng)，整體呈現(xiàn)M型變化，其中2006年、2007年、2009年、2010年的DEA無(wú)效是由規(guī)模無(wú)效導(dǎo)致的，2008年及2013—2015年的DEA無(wú)效則存在技術(shù)無(wú)效且規(guī)模無(wú)效的狀況。

國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的純技術(shù)效率（PTE）2006—2012年基本維持在有效水平上（2008年P(guān)TE值也接近1），說(shuō)明這期間旅行社業(yè)的投入要素組合較為合理，在當(dāng)時(shí)的技術(shù)條件下，資源得到了較為充分的利用。2013年P(guān)TE值出現(xiàn)下降，之后逐漸上升，但低于期內(nèi)平均值，說(shuō)明在此期間，旅行社業(yè)在面臨“互聯(lián)網(wǎng)+”、智慧旅游、APP運(yùn)用、網(wǎng)絡(luò)定制、智慧城市等技術(shù)革新條件下，未能達(dá)到充分融合發(fā)展的效果。

國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的規(guī)模效率（SE），除在2011年、2012年達(dá)到最優(yōu)外，其他時(shí)期均處于規(guī)模無(wú)效狀態(tài)。2006—2010年旅行社業(yè)的資產(chǎn)投入增幅達(dá)37.41%，說(shuō)明旅行社規(guī)模處在不斷增長(zhǎng)調(diào)整期，加上對(duì)資源組合使用的技術(shù)提高，通過(guò)規(guī)模的擴(kuò)張能帶動(dòng)經(jīng)營(yíng)效率的提高，符合TE值變化特征。結(jié)合2013—2015年P(guān)TE值情況可知：在此期間我國(guó)旅行社業(yè)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)DEA無(wú)效主要是由技術(shù)無(wú)效導(dǎo)致的;2013—2015年旅行社業(yè)資產(chǎn)投入增幅為27.43%，說(shuō)明旅行社規(guī)模依然在增長(zhǎng);但由于資源組合使用技術(shù)的降低，通過(guò)規(guī)模擴(kuò)張所能提高的TE值非常有限。

（二）旅行社入境旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)效率評(píng)價(jià)

以旅行社業(yè)資產(chǎn)總額（萬(wàn)元）、從業(yè)人數(shù)（人）為投入指標(biāo)，以入境旅游營(yíng)業(yè)收入（萬(wàn)元）和接待入境游客人數(shù)（人）為產(chǎn)出指標(biāo)，進(jìn)行旅行社入境旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)效率的DEA分析。其中，“接待入境游客人數(shù)”指標(biāo)包括了本社外聯(lián)并接待的團(tuán)隊(duì)游客和接受外社委托接待的團(tuán)隊(duì)游客[20]，能反映旅行社對(duì)外招徠和接待的能力。2006—2015年我國(guó)旅行社入境旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)效率測(cè)算結(jié)果見(jiàn)表6所示。

從表6可以看出，2006—2015年間，旅行社業(yè)經(jīng)營(yíng)入境旅游市場(chǎng)的綜合效率在2006年、2007年、2010年達(dá)到了最高水平，TE值為1，DEA有效，其余年份的TE值除2008年、2011年外均低于平均水平。2008年旅游行業(yè)受到了國(guó)際金融危機(jī)的影響，入境經(jīng)營(yíng)綜合效率有所降低;2009年進(jìn)入了發(fā)展調(diào)整期，TE值進(jìn)一步下降。入境旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)綜合效率最低的年份為2013年，說(shuō)明與2006等DEA有效年份相比，在產(chǎn)出不變的條件下，2013年的旅行社業(yè)投入可降低約23.92%。2006—2015年，我國(guó)旅行社業(yè)入境旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的綜合效率在2011年及之后有一定波動(dòng)，整體呈波浪型變化，所有DEA無(wú)效年份均表現(xiàn)為技術(shù)無(wú)效且規(guī)模無(wú)效。

2006—2007年入境旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的純技術(shù)效率維持在有效水平上，說(shuō)明這期間在經(jīng)營(yíng)入境旅游業(yè)務(wù)上，旅行社業(yè)的投入要素組合較為合理。隨著適應(yīng)當(dāng)時(shí)新技術(shù)的發(fā)展，旅行社資源配置符合潮流趨勢(shì)，相關(guān)資源的作用得到了充分發(fā)揮。之后，由于金融危機(jī)等的影響，PTE值下降。2010年調(diào)整到最佳水平，2011年開(kāi)始PTE值持續(xù)下降，到2015年有所上升，但依然較大幅度低于期內(nèi)平均值，說(shuō)明旅行社業(yè)在面臨又一輪新技術(shù)調(diào)整情況下，相關(guān)資源的配置未能獲得最優(yōu)比例。國(guó)際旅游者越來(lái)越多地利用互聯(lián)網(wǎng)制定旅游計(jì)劃并進(jìn)行旅游交易，美國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)也指出，有近74%的旅游者借助搜索引擎制定旅行計(jì)劃[21]，在互聯(lián)網(wǎng)成為人們消費(fèi)升級(jí)的主要內(nèi)生動(dòng)力時(shí)[22]，我國(guó)旅行社在這方面的技術(shù)融合能力尚有欠缺。總體上，我國(guó)旅行社業(yè)在入境旅游經(jīng)營(yíng)方面存在著資源組合使用效率不理想，人員使用與資產(chǎn)投入未能有效配套，跟不上技術(shù)發(fā)展步伐，在資源配置上未能有效融合國(guó)際旅游者對(duì)新技術(shù)、新產(chǎn)品組合、新線(xiàn)路開(kāi)發(fā)的需求。

入境旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的規(guī)模效率在2006年、2007年、2010年達(dá)到最優(yōu)，其他時(shí)期均處于規(guī)模無(wú)效狀態(tài)。結(jié)合2008—2009年旅行社入境旅游經(jīng)營(yíng)的PTE值情況看，可知在此期間我國(guó)旅行社業(yè)入境市場(chǎng)DEA無(wú)效主要是由規(guī)模無(wú)效導(dǎo)致的，通過(guò)規(guī)模擴(kuò)張能帶動(dòng)經(jīng)營(yíng)效率的提升，與TE值變化一致。2011—2015年的SE值與PTE值相比，SE值處于較高水平，可知在此期間我國(guó)旅行社經(jīng)營(yíng)入境旅游DEA無(wú)效主要是由技術(shù)無(wú)效導(dǎo)致的，由于資源配置技術(shù)未能跟上規(guī)模增長(zhǎng)，僅通過(guò)規(guī)模擴(kuò)張無(wú)法實(shí)現(xiàn)DEA有效。

（三）旅行社出境旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)效率評(píng)價(jià)

以旅行社業(yè)資產(chǎn)總額（萬(wàn)元）、從業(yè)人數(shù)（人）為投入指標(biāo)，以出境旅游營(yíng)業(yè)收入（萬(wàn)元）和旅行社組織出境游客人數(shù)（人）為產(chǎn)出指標(biāo)，進(jìn)行旅行社出境旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)效率的DEA分析。2006—2015年我國(guó)旅行社出境旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)效率測(cè)算結(jié)果見(jiàn)表7所示。

從表7可以看出，2006—2015年旅行社業(yè)出境旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的綜合效率在2015年達(dá)到了最優(yōu)，TE值為1，DEA有效;2006—2010各年的TE值低于平均水平，2011—2015各年TE值高于平均水平。出境旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)綜合效率最低的年份為2006年，與2015年相比，旅行社業(yè)在經(jīng)營(yíng)出境游產(chǎn)出不變的條件下，2006年的投入可降低約50.38%。2006—2015年，旅行社業(yè)出境旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的綜合效率基本呈現(xiàn)向上發(fā)展的勢(shì)頭，尤其2007—2012年TE值逐年上升。2006年、2008年、2010年、2012年四個(gè)年份的DEA無(wú)效由規(guī)模無(wú)效導(dǎo)致，其余年份的DEA無(wú)效均由技術(shù)無(wú)效且規(guī)模無(wú)效導(dǎo)致。

出境旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的純技術(shù)效率從2006—2012年基本維持在較高水平上（2007年、2009年、2011年P(guān)TE值接近1，其他為1），說(shuō)明在此期間，旅行社業(yè)經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的投入要素組合較為合理，出境旅游供給基本符合旅游者需求，資源配合使用較為得當(dāng)。2013—2014年P(guān)TE值下降，均低于期內(nèi)平均值，說(shuō)明此間旅行社業(yè)在組織出境旅游時(shí)的資源組合和利用水平有進(jìn)一步提高的空間，2015年得到優(yōu)化。從PTE值總體情況看，相比之入境市場(chǎng)，旅行社在出境市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)上資源配置技術(shù)更高，相對(duì)國(guó)際入境旅游者的需求，旅行社更加了解國(guó)人的出境旅游需求。

出境旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的規(guī)模效率僅在2015年實(shí)現(xiàn)最優(yōu)，其他年份均處于規(guī)模無(wú)效狀態(tài)。2006—2010年旅行社出境旅游經(jīng)營(yíng)的SE值均低于平均水平，其余年份高于平均值。結(jié)合2013年P(guān)TE值情況，可知旅行社業(yè)2013年經(jīng)營(yíng)出境市場(chǎng)DEA無(wú)效主要是由技術(shù)無(wú)效導(dǎo)致的，由于資源配置技術(shù)未能跟上規(guī)模增長(zhǎng)，僅通過(guò)規(guī)模擴(kuò)張無(wú)法實(shí)現(xiàn)DEA有效?？紤]到2006—2012年旅行社經(jīng)營(yíng)出境旅游的PTE值為1或接近1，以及2014年P(guān)TE值、SE值情況，可知在此期間我國(guó)旅行社業(yè)出境市場(chǎng)DEA無(wú)效主要是由規(guī)模無(wú)效導(dǎo)致的，隨著旅游者出境旅游需求的進(jìn)一步釋放，規(guī)模擴(kuò)張是能帶動(dòng)經(jīng)營(yíng)效率增長(zhǎng)的。

四、結(jié)論

通過(guò)使用DEA模型，對(duì)我國(guó)旅行社業(yè)在國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)、入境旅游市場(chǎng)、出境旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)效率進(jìn)行比較分析，調(diào)查結(jié)果顯示：

首先，從旅行社三大市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的綜合效率比較看（圖2），國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)綜合效率較為平穩(wěn)，入境旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)綜合效率呈現(xiàn)下滑趨勢(shì)，出境旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)綜合效率總體呈上升趨勢(shì)。就均值看，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)綜合效率最高，出境市場(chǎng)最低。

其次，從旅行社三大市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的純技術(shù)效率比較看（圖3），2006—2010年間國(guó)內(nèi)、入境、出境市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的純技術(shù)效率基本保持在較高的穩(wěn)定水平上。2011年及之后年份則有不同變化趨勢(shì)，總體上的基本排序是（PTE值由低到高）：入境市場(chǎng)、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)、出境市場(chǎng)。就均值看，PTE最高的是出境市場(chǎng)，最低的為入境市場(chǎng)。

最后，從旅行社三大市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的規(guī)模效率比較看（圖4），前期分異較大，到后期分異逐漸減小，我國(guó)旅行社的規(guī)模在逐漸得到優(yōu)化。就均值而言，規(guī)模效率最高的為入境市場(chǎng)，最低的是出境市場(chǎng)。

結(jié)果表明，旅行社在三大市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)并不十分協(xié)調(diào)，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)和出境市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)效率較多受規(guī)模制約，效率提升有限;入境市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)效率則更多受技術(shù)進(jìn)步與資源配置水平的制約，效率改善面臨瓶頸約束。

鑒于此，我國(guó)旅行社業(yè)在未來(lái)發(fā)展中應(yīng)從以下三個(gè)方面入手：第一，打好組合拳，既重視規(guī)模提升的質(zhì)量也關(guān)注資源投入的有效配置。國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的發(fā)展在拉動(dòng)內(nèi)需上功不可沒(méi)，從DEA分析看，還有一定的規(guī)模提升空間;入境旅游市場(chǎng)帶來(lái)巨大的創(chuàng)匯能力，為適應(yīng)國(guó)際入境旅游者的需求應(yīng)在資源配置技術(shù)上有所提高;出境旅游市場(chǎng)發(fā)展方興未艾，規(guī)模提升空間巨大。第二，優(yōu)化行業(yè)發(fā)展環(huán)境，有序競(jìng)爭(zhēng)。旅行社在三大市場(chǎng)的非均衡發(fā)展與旅游市場(chǎng)的人為分割有一定關(guān)聯(lián)，很多弱小旅行社幾乎在同樣的市場(chǎng)上面對(duì)同樣顧客經(jīng)營(yíng)同樣產(chǎn)品，水平式分工使我國(guó)旅行社更多地在進(jìn)行橫向的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的規(guī)模質(zhì)量欠佳，資源配置手段粗放。應(yīng)鼓勵(lì)旅行社專(zhuān)業(yè)化和集團(tuán)化發(fā)展，在面對(duì)美國(guó)運(yùn)通、日本JTB等國(guó)外超大型跨國(guó)公司的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，須通過(guò)兼并重組，實(shí)現(xiàn)大、優(yōu)、強(qiáng)，形成更具國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的旅行社航母，從而帶動(dòng)和引領(lǐng)中小旅行社有序發(fā)展，促進(jìn)旅行社的垂直分工。第三，打通旅游服務(wù)供應(yīng)鏈，從供給側(cè)尋求旅行社經(jīng)營(yíng)的優(yōu)化路徑。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的旅行社應(yīng)適應(yīng)信息技術(shù)的高速發(fā)展，融入ICT行業(yè)，將旅游消費(fèi)者拉入旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)過(guò)程，進(jìn)行價(jià)值共創(chuàng)，從旅游者的參與中不斷優(yōu)化供給，從而獲得較好的技術(shù)效率和規(guī)模效率。

綜上，2006—2015年旅行社經(jīng)營(yíng)效率的分析對(duì)旅行社業(yè)未來(lái)發(fā)展具有一定啟示意義，尤其在受到疫情等公共事件影響下，旅行社的相關(guān)業(yè)務(wù)需進(jìn)一步優(yōu)化。打好組合拳、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)環(huán)境、打通供應(yīng)鏈，可以使旅行社在國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的發(fā)展上有更大發(fā)展空間。在遇到國(guó)際旅行風(fēng)險(xiǎn)的情況下，旅行社著力于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下多元組合式的業(yè)務(wù)發(fā)展，有利于旅行社分散風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)可以在更大的跨時(shí)空范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)與國(guó)際市場(chǎng)的大循環(huán)。

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責(zé)任編輯? ? 徐? ? 晶

A Comparative Study on the Operational Efficiency of the Three Major Markets of Travel Agency Industry

YU Fei

（School of Economics and Management， Anhui Agricultural University， Hefei 230036， China）

Abstract： The operational efficiency of travel agency industry affects the development of tourism economy. By using the DEA model method to analyze the operational efficiency of Chinese travel agency industry in the domestic， inbound and outbound tourism market， it is found that the development of Chinese travel agency industry in the three major markets is unbalanced. The operating efficiency in the domestic and outbound tourism markets of travel agency industry is more subjected to the constraint of the scale， and the efficiency of inbound tourism market is restricted by the allocation of technical resources. It is possible to promote the operational efficiency of travel agency industry by combining technology and scale， optimizing industry environment， smoothing supply chain and etc..

Key words： DEA; travel agency industry; tourism market; operating efficiency