我市旅游業(yè)開拓韓國市場的幾點思考

李建娥++++肖琴

摘 要： 本文通過對韓國來華旅游客源市場的分析和研究，闡述了我市旅游資源對于韓國旅游市場的優(yōu)缺點，進而提出了我市開拓韓國旅游市場的幾點建議。

關(guān)鍵詞： 韓國游客 旅游市場 旅游資源

近年來，中韓關(guān)系發(fā)展迅速，中韓旅游、文化交流頻繁。中國的旅游景點在韓國的人氣很高，韓國是中國最重要的國際旅游客源市場。我們素有“仙都”的美稱的鷹潭，旅游資源豐富且獨具特色。旅游業(yè)是我市的龍頭產(chǎn)業(yè)、致富產(chǎn)業(yè)，如何更好地開拓我市的旅游市場是需要我們研究的一項重要課題。希望本文的研究能對我市的旅游業(yè)開拓韓國旅游市場方面有所幫助。

一、韓國來華客源市場特點及分析

1.韓國來華客源特點

自1980年韓國政府解除國民出境禁令以后，韓國來華游客市場成長迅速，其中2010年、2011年、2012年連續(xù)三年韓國成為我國第一大入境客源國，每年來華游客均超過四百萬人次。到2015年，韓國來華游客量達到444.44萬人次。據(jù)中華人民共和國國家旅游局公布的幾項調(diào)查結(jié)果：（1）韓國游客來華旅行的目的：觀光休閑占45%，商務(wù)活動占25%，服務(wù)員工占9%。（2）年齡特點：45-64歲占40%，25-44歲占40%，65歲以上占8%。（3）性別特點：男性占60%，女性占40%。另據(jù)韓國觀光公社公布的幾項調(diào)查結(jié)果：（1）韓國人來華旅行目的地的決定因素：親戚朋友推薦的占40%，業(yè)務(wù)關(guān)系25%，旅行社廣告10%。（2）海外旅游的信息來源：互聯(lián)網(wǎng)45%，親戚朋友的經(jīng)歷35%，旅行社15%。從這些數(shù)字可以看出，現(xiàn)在大多數(shù)的韓國人來華旅行的目的為“觀光休閑”。95%的韓國人是通過互聯(lián)網(wǎng)、親戚朋友及旅行社這三大途徑獲取有關(guān)來華旅游信息的，對韓國人的來華旅行產(chǎn)生了決定性的影響力。這里特別需要指出的是互聯(lián)網(wǎng)是第一大信息源，由此可以看出旅游信息化工作的重要性。

2.韓國游客來華旅游市場發(fā)展迅速的原因

（1）兩國文化相似、經(jīng)濟互補

中韓兩國之間有許多共同的文化遺產(chǎn)，如韓國的農(nóng)歷節(jié)日與中國的基本相同。韓國的四字成語大部分源于中國典籍，漢字詞在韓語里高達60%以上。韓國中學課程里，至今還有漢字課，一般初中生要掌握900個漢字，高中生要掌握1800個漢字，可以說至今沿用和理解中國古漢字的國家只有韓國，這為韓國人來華旅游提供了文化基礎(chǔ)。韓國國土面積較小、資源貧乏、勞動力較貴、市場狹小，但技術(shù)先進，手工產(chǎn)品、農(nóng)產(chǎn)品價格較貴，電子產(chǎn)品價格相對低廉。中國國土遼闊、資源豐富、勞動力低廉，因此，農(nóng)產(chǎn)品、手工產(chǎn)品相對便宜，技術(shù)含量高的電子產(chǎn)品價格較高。這不僅可以讓來華旅游的韓國游客滿載而歸，而且有可能給他們提供很好的商機。

（2）中國的旅游產(chǎn)品具有很大吸引力

韓國國土面積狹小，文化單一，國內(nèi)景點本國人已經(jīng)司空見慣，更多韓國人愿意到國外旅游。我國幅員遼闊，在客觀上形成了地域差別和特色文化，正是這種差別和特色，為旅游事業(yè)提供了廣闊的發(fā)展空間和五彩斑斕的特色旅游產(chǎn)品：有展現(xiàn)中國歷史文化的北京故宮、長城、秦始皇兵馬俑，有體現(xiàn)中國自然風光的桂林山水、杭州西湖、長江三峽，等等，這些對韓國游客有極大的吸引力。

（3）中國政府采取積極的旅游政策和措施

我國經(jīng)濟繁榮，社會穩(wěn)定，綜合國力不斷提高，特別是2008年成功舉辦世界奧運會和2010年成功舉辦上海世博會以來，在國際上的影響力越來越大，良好的旅游整體形象為我國入境旅游的大發(fā)展創(chuàng)造了外部條件。各級政府進一步重視和支持旅游業(yè)的發(fā)展，紛紛把旅游業(yè)列為本地的支柱產(chǎn)業(yè)或新的經(jīng)濟增長點，出臺了扶持旅游業(yè)加快發(fā)展的具體措施，加大了對旅游基礎(chǔ)設(shè)施、旅游資源開發(fā)、旅游促銷等方面的財政投入，這些都給韓國游客創(chuàng)造了良好的大環(huán)境。

二、我市旅游資源中吸引韓國游客的優(yōu)勢與不足

1.我市旅游資源吸引韓國游客的優(yōu)勢

（1）景區(qū)景點方面

鷹潭山水風光秀麗，自然景觀和人文景觀十分豐富且別具特色。尤其是位于市區(qū)南郊14公里的國家級風景名勝區(qū)龍虎山，不僅丹崖碧水，奇峰異石到處可見，而且是韓國人極為感興趣的道教發(fā)祥地。據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計：韓國訪華游客的年齡層次較高，41-60歲的年齡層占69%，且男性多于女性。這些游客一般都事業(yè)有成，有一定的文化素養(yǎng)，對中國的歷史文化比較了解，除了喜歡秀麗的自然風光之外，對于有文化內(nèi)涵的地方（龍虎山）更感興趣。

（2）自然氣候方面

我市屬中亞熱帶溫暖濕潤季風氣候，空氣濕潤，陽光充足，除了夏天比較炎熱之外，大部分時間都是云淡風輕，綠意濃濃，適合居住、旅游。特別是冬季比較溫暖，風、霜、雪、少，還會有在韓國少見的自然綠色。韓國屬溫帶季風氣候，海洋性特征顯著，早春時節(jié)常常刮風下雨，大風帶來亞洲內(nèi)陸沙漠的“黃沙”，俗稱沙塵暴，近年來有逐漸增加的趨勢；冬季漫長（12月到3月中旬）、寒冷、干燥，呼呼的北風伴著飛揚的塵土常常吹個不停，樹木花草全都光禿禿的，到處是一副蕭條的景象。最冷的1月份，平均溫度都在零下8℃至7℃。因此，早春和冬季是對韓國游客進行促銷的好時機。

（3）飲食習慣方面

韓國人的主食和我市人民一樣，都是米飯，而且韓國人愛吃辣椒，家常菜里幾乎全放辣椒，蔬菜也是韓國人的一大愛好，相信鷹潭的各類色、香、味俱全的青菜一定會受韓國人的喜愛。

2.我市旅游業(yè)開拓韓國旅游市場的不足之處

（1）旅游宣傳促銷力度不夠

通過韓國觀光社的調(diào)查統(tǒng)計可以看出：決定韓國人選擇海外旅行目的地的三大因素：①互聯(lián)網(wǎng)；②親戚朋友的推薦；③旅行社。近年來我市開展了很多旅游宣傳促銷活動，例如：在中央電視臺《新聞聯(lián)播》的天氣預報、《請您欣賞》等欄目進行了龍虎山主題形象宣傳；在北京召開了龍虎山旅游推介會；2015年十一月份還在體育場舉行了第十七屆世界旅游小姐全球總決賽頒獎晚會，雖然在一定程度上促進了我市旅游業(yè)的發(fā)展，但是并沒有特別針對韓國客源市場的策略和手段。前幾天在鷹潭接待了一位韓國客商，他雖然來鷹潭幾次了，但是從沒去過近在咫尺的龍虎山，我只是用韓語向他介紹了一下，他就非常感興趣，不是因為有事要趕回去，他當天就想去龍虎山旅游了。

（2）交通基礎(chǔ)設(shè)施滯后

重點景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施不完善，城區(qū)旅游設(shè)施不配套，接待檔次不高，城市格局及配套功能不完善。

（3）旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不盡合理

據(jù)韓國觀光社報道：現(xiàn)在海外旅游時參加娛樂保健的韓國人急劇增加，這可能與最近在韓國盛行的WELL-BEING（享受生活）潮流有關(guān)。在這種情況下，大力開發(fā)和宣傳城市旅游項目（例如：夜生活、特色餐廳、溫泉、足療等），可以吸引更多韓國人來旅游。但目前我市的旅游產(chǎn)業(yè)鏈的很多方面，存在規(guī)模不夠大、特色不夠足、檔次不夠高等問題。

三、我市開拓韓國旅游市場的幾點思考

1.提升旅游產(chǎn)品的檔次

受在韓國國內(nèi)盛行的WELL-BEING（享受生活）潮流的影響，韓國游客對于中國旅游產(chǎn)品的檔次越來越關(guān)注，都希望在中國能夠消費到高檔次的旅游產(chǎn)品。因此，一方面，我們要對旅游景區(qū)的現(xiàn)有的體育設(shè)施、公共設(shè)施、住宿條件、娛樂活動場所等進行更新和補充。另一方面，要不斷開發(fā)新的旅游產(chǎn)品，提高產(chǎn)品檔次和多樣性，從而滿足韓國游客更高的要求。另外，在條件具備的情況下，加大旅游精品的開發(fā)，在文化觀光、度假休閑、特色旅游等方面力爭多推出旅游精品。

2.加大對韓宣傳促銷力度

適當增加旅游宣傳資金投入，改變傳統(tǒng)的宣傳促銷方式，進一步更新促銷觀念，借鑒韓國市場開發(fā)領(lǐng)先省份的促銷模式，在韓國相關(guān)媒體做連續(xù)性、階段性的宣傳報道，使我市的旅游產(chǎn)品在韓國逐漸深入人心。主動尋找韓國旅行社組織游客來我市觀光旅游，同時在韓國選擇幾家大型旅行社推介我市的旅游產(chǎn)品，通過韓國旅行社的宣傳渠道進行宣傳。另外，可以通過和我市有貿(mào)易往來的客商發(fā)揮“口傳效應(yīng)”。

3.進一步優(yōu)化旅游市場環(huán)境

①提高服務(wù)質(zhì)量；②加強衛(wèi)生管理；③開通韓語網(wǎng)站；④在主要景點、高速公路及星級飯店，增加韓文標識、韓文介紹手冊，儲備一批能流利的講韓語的導游人員也很必要。

4.導游講解以厚重歷史人文為主

韓國人對于道教、儒教頗感興趣。近日，韓國首爾大學的一名歷史學教授，在科研成果發(fā)布會上，歷數(shù)了自己對于張道陵血統(tǒng)的研究成果，并且拿出了自己的有力證據(jù)證明中國道教鼻祖是韓國后裔，張道陵是不是韓國人正成為大家討論的焦點。大上清宮內(nèi)伏魔殿的鎮(zhèn)妖井——“水滸”一百零八將的出生地；距今2600余年的春秋戰(zhàn)國崖墓群……這些都值得特別推介。

總之，韓國游客近幾年來華人數(shù)日趨上漲，但是隨著各省、市旅游市場競爭的不斷加劇，我市旅游業(yè)不僅要“投其所好”，更要不斷創(chuàng)新，揚長避短，做出自己的特色，這樣才能吸引更多韓國游客，并以此為契機吸引更多國際游客，使我市旅游市場發(fā)展得又好又快。

參考文獻：

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