關(guān)于免費開放形勢下公共圖書館讀者服務(wù)的瓶頸分析及出路探討

莫鐘敏

◆摘? 要：伴隨著社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展，公共圖書館工作也呈現(xiàn)出了新的發(fā)展趨勢。從物質(zhì)文化到精神文化不斷變遷，各地區(qū)在積極完善基礎(chǔ)建設(shè)的同時，全力提高公共文化服務(wù)水平，為廣大市民營造愉悅的文化氛圍，推進公共文化服務(wù)的均等化。本文立足免費開放的發(fā)展形勢，結(jié)合當前公共圖書館讀者服務(wù)的實施價值、存在瓶頸以及發(fā)展出路進行探究，供大家借鑒參考。

◆關(guān)鍵詞：免費開放;公共圖書館;讀者;服務(wù)

閱讀是提升人民群眾綜合素質(zhì)的有效方法，也是公共圖書館文化事業(yè)的發(fā)展核心。在黨中央的大力推動下，我國公共圖書館建設(shè)已經(jīng)實現(xiàn)了縣域全覆蓋，藏書質(zhì)量相對提升，并且結(jié)合了公益閱讀的多項文化特色實現(xiàn)免費開放。但是，伴隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，公共圖書館工作也面臨著一系列的挑戰(zhàn)，快節(jié)奏的生活使閱讀群體人數(shù)不斷消減，數(shù)碼電子化圖書第公共圖書館紙質(zhì)書籍的閱讀加速轉(zhuǎn)變。為此，結(jié)合線上加線下的閱讀方式，公共圖書館讀者服務(wù)工作應(yīng)加速轉(zhuǎn)變，著力解決一系列閱讀推廣問題，不斷提升公共文化服務(wù)水平。

一、公共圖書館讀者服務(wù)的實施背景

根據(jù)文化部、財政部發(fā)布的《關(guān)于推進全國美術(shù)館、公共圖書館、文化館（站）免費開放工作的意見》精神，早在2011年全國所有公共圖書館均已實現(xiàn)免費開放。物質(zhì)文化生活的富足使人們對于精神文化的追求不斷加劇。在新的時代背景下，人們對于精神文化愈加重視，各地區(qū)公共圖書館進一步完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，積極推進公共文化服務(wù)水平。地方公共圖書館要更好的發(fā)揮自身的職能作用，積極開展免費服務(wù)，通過形式多樣的閱讀服務(wù)方式，為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)、普遍、方便和快捷的借閱服務(wù)。尤其是立足免費開放的發(fā)展視域，圖書館工作人員應(yīng)該深度探尋圖書館在補助資金、發(fā)展規(guī)劃、服務(wù)理念、管理水平等方面的問題，以此強化中國圖書館事業(yè)發(fā)展的重要作用。

二、免費開放形勢下公共圖書館讀者服務(wù)的瓶頸

盡管免費開放的圖書館事業(yè)推動了我國閱讀文化的發(fā)展，但是在實際的經(jīng)營中，公共圖書館工作存在著諸多問題，主要體現(xiàn)在缺乏資金、業(yè)務(wù)骨干不足、館舍面積不足等問題，具體分析如下：

1.缺乏保障資金

免費開放形勢下，公共圖書館讀者服務(wù)要想實現(xiàn)新的發(fā)展，就必須要花費相應(yīng)的人力、物力。但是，結(jié)合當前公共圖書館的推進形式，我國圖書館的購書經(jīng)費預(yù)算大多不足，對于一些基層圖書館來尤其缺乏。即便是當?shù)卣疄楣鎴D書館劃撥了補助資金，但是仍然難以滿足圖書館免費的開放額度需求，導(dǎo)致圖書館的推進缺乏助力。除此之外，在圖書館發(fā)展資金的款項上，達不到?？顚Ｓ?，地方財政挪用圖書館購書資金的現(xiàn)象較為常見。

2.閱讀難以提升

在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的沖擊下，全面閱讀的推進缺乏深度和廣度。在國民素質(zhì)的提升下，圖書館雖然做了很多工作，但是仍然難以將免費閱讀的優(yōu)勢發(fā)揮到最大，一些偏遠地區(qū)的圖書干借閱量較低、書籍更新速度較慢，長此以往形成了不良循環(huán)，導(dǎo)致圖書館難以獲得讀者的認同，大量的閱讀服務(wù)資源受到了浪費。一些區(qū)域的閱讀量不盡人意，導(dǎo)致免費開放的圖書館難以優(yōu)化服務(wù)，在資源上存在無謂的消耗和浪費。

3.缺乏專業(yè)性人才

根據(jù)相關(guān)部門的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，當前公共圖書館大多缺乏專業(yè)性人才，尤其是在一些基層圖書館中，專業(yè)性人才社會的存儲量較低。即便有一些優(yōu)質(zhì)圖書管理人才，但是也會因為公共圖書館待遇低、發(fā)展勢頭弱而流失，無法留住更多的人才。因此公共圖書館的人才需求雖大，但是對于服務(wù)性人才的培育和吸納難度也更高。

4.服務(wù)水準不高

無論是在線上的閱讀服務(wù)還是線下的閱讀服務(wù)，對于公共圖書館讀者服務(wù)工作來說，仍然面臨著一定的問題。如圖書館館員老齡化問題嚴重，部分館員的服務(wù)意識不足，人員隊伍水平參差不齊，難以深刻的發(fā)展問題的所在。尤其是在公共圖書館的讀者服務(wù)工作來說，難以跟隨社會的發(fā)展進行創(chuàng)新改變，導(dǎo)致閱讀服務(wù)工作的推進面臨尷尬的境地。

三、免費開放形勢下公共圖書館讀者服務(wù)的發(fā)展出路

面臨不同愛好、不同行業(yè)的讀者，公共圖書館工作人員應(yīng)該為他們提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)方式，要在閱讀服務(wù)和推廣上進行深度的融合，通過開展一系列的閱讀公益活動，增強全民閱讀水平，更好的解決公共圖書館讀者服務(wù)面臨的各項問題。

1.強化專款專用，夯實經(jīng)費基礎(chǔ)

要想實現(xiàn)對公共圖書館讀者服務(wù)的全面優(yōu)化，圖書館工作人員應(yīng)該結(jié)合自身實際，圍繞地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展水平，加強對各級圖書館免費開放資金的落實。首先，各級政府要嚴格資金落實到位的監(jiān)督檢查，避免圖書館購書資金、維修資金和物資被挪用。嚴肅追責制度，在各個方面嚴格落實公共圖書館資金保障問題。其次，積極爭取上級部門的閱讀資金，相關(guān)文化部門應(yīng)該針對經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，特別是基層圖書館工作，要在經(jīng)費上實施多方的支持，進一步強化經(jīng)濟保障。再次，通過吸納社會公益團隊、愛心場所，保障圖書館的購書經(jīng)費預(yù)算，將圖書發(fā)展資金落實到位，充分將其納入當?shù)卣哪甓瓤己酥?，繼而籌集社會資金，強化圖書館閱讀服務(wù)，進一步推動全民閱讀的深度發(fā)展。

2.做好閱讀推廣，培養(yǎng)讀書意識

為了應(yīng)對數(shù)字化背景下的閱讀推廣服務(wù)，圖書館工作人員應(yīng)該通過多種舉措，開展一系列了的閱讀推廣活動。第一，要在免費開放的借書方式下，擴大讀者群體。改革現(xiàn)有的借書證制度，積極創(chuàng)新一卡通、電子閱讀、數(shù)字化服務(wù)等各項工作。使讀者能夠感受到更加便捷愉悅的借閱服務(wù)，增進圖書館工作的服務(wù)性和優(yōu)勢性。第二，積極開展一系列形式多樣的閱讀推廣活動，通過舉辦親子閱讀、圖書交流會等活動，激發(fā)大眾的讀書熱情。以靖邊縣圖書館為例，圖書館工作人員通過和婦聯(lián)的配合，開展“婦聯(lián)家庭教育研討會”，組織開展親子閱讀協(xié)會、通過講座、培訓(xùn)、報告等方式，增進閱讀服務(wù)的多樣性。第三，抓住節(jié)日閱讀活動的服務(wù)機遇，利用建軍節(jié)、國慶節(jié)、元宵節(jié)、春節(jié)等活動，開展主題教育研討，鼓勵讀者利用公共圖書館資源，多讀書讀好書，繼而開闊讀者視野，提升公共圖書館的影響力。

3.規(guī)范行政規(guī)劃，強化運行考核

在公共圖書館免費開放的過程中，為了構(gòu)建一個平等受教育的平臺，圖書館工作人員應(yīng)該立足實際，通過法律、條例、建設(shè)規(guī)范，確定公共圖書館的現(xiàn)代化發(fā)展。尤其是要從線上和線下兩個方面入手，在線上以制度來規(guī)范圖書館的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè);在線下結(jié)合計算機網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)促進圖書館建設(shè)標準的制定實施，從而制定科學(xué)合理的考核方法，確保圖書館文化設(shè)施得到充分的利用。進一步增強對圖書館工作人員的服務(wù)水平，將館員的日常工作納入考核機制之中，從多個方面為圖書館工作開辟人性化服務(wù)路徑。

4.提高人員素養(yǎng)，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)

圖書館工作要想獲得更好的發(fā)展，就必須培養(yǎng)一支高標準、專業(yè)化的圖書管理團隊。尤其是要通過信息化的人才培育方式，借助遠程教育培訓(xùn)，使線上圖書館的建設(shè)工作得到了更大的提升。圖書館工作人員除了要掌握必備的業(yè)務(wù)技能，還要熟悉計算機、熟悉新媒體、電子雜志、數(shù)字化圖書館信息庫的相關(guān)工作。圖書館應(yīng)該從多個渠道，提升業(yè)務(wù)培訓(xùn)。例如，山西圖書館通過舉辦圖書資料系列專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)，進一步提高全州圖書館專業(yè)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。通過為廣大圖書館工作人員設(shè)定學(xué)分制考核方法，強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作人員的整體素養(yǎng)。

四、總結(jié)

綜上所述，公共圖書館作為一個地區(qū)文化文明的象征，是一個地區(qū)獨特的文化符號。廣大圖書館工作者要積極發(fā)揮各項工作使命，幫助廣大群眾養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣，從資金保障、人才培養(yǎng)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等不同的方面入手，強化免費開放的文化服務(wù)優(yōu)勢，為廣大讀者提供一個開放的交流平臺，讓更多的閱讀文獻為讀者豐富知識、開拓眼界。

參考文獻

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