企業(yè)集團(tuán)業(yè)績考核的智能化轉(zhuǎn)型

張敏 宋迎 胡汛 孫凱

【摘要】企業(yè)管理智能化是大勢所趨， 它必將深刻改變企業(yè)的管理模式。 基于此背景， 研究企業(yè)集團(tuán)業(yè)績考核的智能化轉(zhuǎn)型， 在介紹企業(yè)集團(tuán)業(yè)績考核現(xiàn)狀、問題及產(chǎn)生原因的基礎(chǔ)上， 提出“人工→半自動(dòng)化→自動(dòng)化→智能化”這一漸進(jìn)式業(yè)績考核智能化轉(zhuǎn)型的實(shí)施路徑。 這一結(jié)論對于企業(yè)集團(tuán)業(yè)績考核的智能化轉(zhuǎn)型具有重要的參考價(jià)值。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)集團(tuán);業(yè)績考核;智能化轉(zhuǎn)型;實(shí)施路徑

【中圖分類號(hào)】F240? ? ? 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A? ? ? 【文章編號(hào)】1004-0994（2021）04-0013-4

隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展， 我國企業(yè)集團(tuán)數(shù)量呈現(xiàn)爆炸式增長態(tài)勢， 企業(yè)集團(tuán)的規(guī)模越來越大、業(yè)態(tài)越來越復(fù)雜、科技含量越來越高， 這些變化讓傳統(tǒng)的人工管理模式變得舉步維艱， 實(shí)現(xiàn)管理的自動(dòng)化和智能化是必然趨勢。 本文選擇業(yè)績考核這一重要的管理維度， 探討企業(yè)實(shí)施管理智能化轉(zhuǎn)型的路徑。

一、傳統(tǒng)的業(yè)績考核：現(xiàn)狀、問題、原因

1. 傳統(tǒng)業(yè)績考核工作的現(xiàn)狀與問題。

（1）用于業(yè)績考核的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的可靠性和完整性無法得到保證。 目前， 眾多企業(yè)集團(tuán)的業(yè)績考核基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集工作仍處于人工收集階段， 需要財(cái)務(wù)部、人事部、開發(fā)部等牽頭部門收集基礎(chǔ)數(shù)據(jù)并將其傳遞給集團(tuán)總部負(fù)責(zé)業(yè)績考核的部門。 在各牽頭部門提供的考核數(shù)據(jù)中， 有相當(dāng)一部分?jǐn)?shù)據(jù)直接來源于各下屬單位， 因此難免出現(xiàn)“由考核對象提供與其自身業(yè)績相關(guān)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)”的現(xiàn)象。 下屬單位有可能為了追求較高的考核分?jǐn)?shù)， 上報(bào)虛假的數(shù)據(jù)或者故意隱瞞某些會(huì)對其考核分?jǐn)?shù)造成負(fù)面影響的事項(xiàng)。 各牽頭部門獨(dú)立于各下屬單位， 對下屬單位的具體情況的了解程度有限。 同時(shí)， 單個(gè)牽頭部門可能需要負(fù)責(zé)多個(gè)下屬單位的基礎(chǔ)業(yè)績考核數(shù)據(jù)的收集整理工作， 受限于管理成本， 牽頭部門往往不會(huì)對下屬單位提交的數(shù)據(jù)資料的真實(shí)性進(jìn)行全面詳細(xì)的審查。 因此， 牽頭部門可能無法識(shí)別出下屬單位所提供的虛假數(shù)據(jù)和不完整數(shù)據(jù)。 在此情況下， 業(yè)績考核基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的可靠性和完整性將無法得到保證， 進(jìn)而直接影響考核結(jié)果的準(zhǔn)確性。

（2）業(yè)績考核結(jié)果的準(zhǔn)確性和時(shí)效性不足。 集團(tuán)總部的業(yè)績考核人員在計(jì)算各下屬單位主要負(fù)責(zé)人的業(yè)績考核分?jǐn)?shù)的過程中， 人工作業(yè)仍在其中占據(jù)著很大比重， 使得考核數(shù)據(jù)計(jì)算結(jié)果的準(zhǔn)確性無法得到保障， 考核數(shù)據(jù)的時(shí)效性也不足： ①在考核結(jié)果的準(zhǔn)確性方面， 人工作業(yè)易導(dǎo)致考核分?jǐn)?shù)的計(jì)算錯(cuò)誤。 雖然現(xiàn)在考核人員可借助計(jì)算機(jī)辦公軟件來替代人工的加總等計(jì)算工作， 但是大量的復(fù)制、粘貼和同類型的函數(shù)公式的設(shè)置等工作依舊需要人工來完成， 也很容易出現(xiàn)差錯(cuò)。 典型的出錯(cuò)方式包括將錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)復(fù)制到表單， 將數(shù)據(jù)粘貼至錯(cuò)誤的表格， 以及函數(shù)公式設(shè)置有誤或者函數(shù)公式不慎被修改但未被發(fā)現(xiàn)等情況。 ②在考核結(jié)果的時(shí)效性方面， 人工作業(yè)將導(dǎo)致考核工作效率低下， 進(jìn)而影響考核結(jié)果的報(bào)出。 在目前的業(yè)績考核模式下， 針對各下屬單位的年度考核結(jié)果一般在下一年的四、五月份才能報(bào)出， 集團(tuán)總部無法及時(shí)獲知各下屬單位的年度績效情況， 無法及時(shí)進(jìn)行考核， 考核結(jié)果的決策有用性會(huì)大打折扣。

（3）業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)差異化不足， 影響業(yè)績考核結(jié)果的公平性及準(zhǔn)確性。 一般而言， 對于不同業(yè)態(tài)、不同性質(zhì)的部門， 考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該有一定的差異性。 但是， 由于針對下屬單位的業(yè)績考核工作仍處于人工階段， 較多的考核對象和較為繁雜的考核內(nèi)容給考核人員帶來了龐大的工作量。 若提升考核標(biāo)準(zhǔn)的差異化， 勢必會(huì)使考核工作量進(jìn)一步增加。 受限于成本制約， 很多集團(tuán)考核指標(biāo)的差異化程度較低。 這種“一刀切”式的業(yè)績考核模式將嚴(yán)重影響業(yè)績考核結(jié)果的公平性和準(zhǔn)確性。

（4）業(yè)績考核周期過長， 且缺乏對考核對象的過程控制。 在人工考核工作方式下， 基礎(chǔ)考核數(shù)據(jù)無法及時(shí)獲取。 當(dāng)集團(tuán)下屬單位數(shù)量較多、業(yè)態(tài)復(fù)雜時(shí)， 考核數(shù)據(jù)的收集和計(jì)算工作將耗費(fèi)考核人員大量的時(shí)間。 同時(shí)， 如果對下屬單位進(jìn)行月度或季度的業(yè)績考核， 集團(tuán)將需要大幅擴(kuò)大考核工作人員規(guī)模。 基于成本效益原則， 一些集團(tuán)僅設(shè)置了針對下屬單位的年度考核和任期考核制度。 由于考核周期較長， 集團(tuán)無法對各單位實(shí)施有效的過程監(jiān)督和控制。 在此情況下， 如果下屬單位的負(fù)責(zé)人決策不當(dāng)或者管理不善， 但未能被及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正， 等到年度考核結(jié)果報(bào)出時(shí)， 這些不當(dāng)決策或管理行為可能已經(jīng)給企業(yè)造成巨大損失。

2. 自動(dòng)化和智能化不足是問題的誘因。 在傳統(tǒng)的人工管理模式下， 業(yè)績考核工作嚴(yán)重依賴人工， 人工作業(yè)的低效率極大地降低了集團(tuán)業(yè)績考核結(jié)果的時(shí)效性， 抑制了業(yè)績考核指標(biāo)的差異化程度， 弱化了集團(tuán)對下屬單位的過程控制。 同時(shí)， 人工作業(yè)易出錯(cuò)這一特點(diǎn)使得業(yè)績考核結(jié)果的準(zhǔn)確性無法得到充分保證。 此外， 在業(yè)績考核基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集階段， 由于未實(shí)現(xiàn)集團(tuán)內(nèi)部的數(shù)據(jù)共享， 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集工作基本依靠人工來完成。 這種方式不但降低了工作效率， 而且為業(yè)績考核中的弄虛作假行為留下了空間， 進(jìn)一步降低了業(yè)績考核結(jié)果的準(zhǔn)確性。 具體如圖1所示。

提升業(yè)績考核工作的自動(dòng)化和智能化水平將從根本上解決上述問題。

二、業(yè)績考核工作智能化轉(zhuǎn)型的實(shí)施路徑

轉(zhuǎn)型工作不能一蹴而就， 除了需要對系統(tǒng)進(jìn)行自動(dòng)化和智能化升級， 還需要獲得集團(tuán)全體員工尤其是決策層的認(rèn)同和支持。 如果將業(yè)績考核模式直接從目前的人工階段直接升級到智能化階段， 不僅會(huì)帶來高昂的成本， 還有可能導(dǎo)致員工對新體系的不適應(yīng)和不認(rèn)同， 導(dǎo)致轉(zhuǎn)型失敗。 筆者認(rèn)為， 比較可行的方式是采取更溫和的漸進(jìn)式路徑， 即遵循“人工→半自動(dòng)化→自動(dòng)化→智能化”的漸進(jìn)式模式。 其中， 半自動(dòng)化升級和自動(dòng)化升級作為智能化轉(zhuǎn)型的初級和中級階段， 側(cè)重于提升企業(yè)的信息化水平。 智能化升級作為高級階段， 是在信息化的基礎(chǔ)上通過智能化技術(shù)整合IT系統(tǒng)、挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值、提供精準(zhǔn)預(yù)測結(jié)果并尋找業(yè)績考核的最佳解決方案。 具體如圖2所示。

1. 階段I：從人工向半自動(dòng)化升級。 半自動(dòng)化是一種“人工+自動(dòng)化”的工作模式。 在這種工作模式下， 人的部分工作由機(jī)器來完成， 主要實(shí)現(xiàn)業(yè)績考核分?jǐn)?shù)自動(dòng)計(jì)算和考核結(jié)果自動(dòng)輸出這兩項(xiàng)工作流程的自動(dòng)化處理。 首先， 在考核分?jǐn)?shù)計(jì)算階段， 傳統(tǒng)的業(yè)績考核工作中大量的復(fù)制、粘貼工作將由系統(tǒng)自動(dòng)完成， 同時(shí)考核得分的計(jì)算加總過程也將實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。 考核人員的工作是通過一定的程序設(shè)置， 發(fā)出指令讓計(jì)算機(jī)從相關(guān)文檔中尋找需要的數(shù)據(jù)、將數(shù)據(jù)復(fù)制到目標(biāo)文檔中的指定位置以及設(shè)定考核分?jǐn)?shù)的計(jì)算規(guī)則。 其次， 在考核結(jié)果呈現(xiàn)階段， 考核人員可借助計(jì)算機(jī)程序?qū)崿F(xiàn)考核結(jié)果的自動(dòng)輸出與可視化。

在這一階段， 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化處理極為關(guān)鍵。 因?yàn)橛?jì)算機(jī)在相關(guān)文件中尋找目標(biāo)數(shù)據(jù)時(shí)， 遵循著一定的邏輯規(guī)則。 如果包含目標(biāo)數(shù)據(jù)的文件的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)是混亂的， 計(jì)算機(jī)程序很可能無法找到目標(biāo)數(shù)據(jù)或者基于錯(cuò)誤數(shù)據(jù)進(jìn)行分?jǐn)?shù)的計(jì)算。 除了數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)化， 明確的規(guī)則也是實(shí)現(xiàn)業(yè)績考核工作半自動(dòng)化的必要條件。 在機(jī)器模擬人工進(jìn)行考核分?jǐn)?shù)計(jì)算和考核結(jié)果輸出之前， 人們需要先對機(jī)器設(shè)置明確的處理規(guī)則， 即通過程序的設(shè)置使機(jī)器清楚地知道如何處理工作任務(wù)。

在具體的實(shí)施方式上， 企業(yè)集團(tuán)可借助機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）實(shí)現(xiàn)這一升級過程。 RPA的適用場景是大量的具有重復(fù)性且規(guī)則明確的工作任務(wù)。 在針對下屬單位負(fù)責(zé)人的業(yè)績考核體系中， 復(fù)制、粘貼、輸入等重復(fù)性人工作業(yè)大量存在。 通過使用RPA技術(shù)， 業(yè)績考核分?jǐn)?shù)的計(jì)算加總及業(yè)績考核結(jié)果的輸出等任務(wù)將能夠以自動(dòng)化的形式完成。 RPA在業(yè)績考核體系中的應(yīng)用不僅能夠較大程度地縮短工作時(shí)間， 而且可以避免人工作業(yè)中常見的錯(cuò)誤， 提高工作質(zhì)量， 有效地增強(qiáng)績效考核結(jié)果的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。 業(yè)績考核部門的人員也將從以往的大量計(jì)算工作中被解放出來， 擁有更多的時(shí)間進(jìn)行業(yè)績考核結(jié)果的分析。

2. 階段II：從半自動(dòng)化向自動(dòng)化升級。 在半自動(dòng)化的業(yè)績考核體系中， 考核分?jǐn)?shù)計(jì)算和考核結(jié)果輸出已實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。 但在考核數(shù)據(jù)的收集階段， 由于企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部各系統(tǒng)之間未實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享， 業(yè)績考核資料的收集工作依舊由人工來完成。

自動(dòng)化的業(yè)績考核模式是在半自動(dòng)化的業(yè)績考核體系基礎(chǔ)上， 將基礎(chǔ)考核數(shù)據(jù)的采集工作自動(dòng)化， 極大地減少人工參與度， 從而實(shí)現(xiàn)業(yè)績考核工作的整體自動(dòng)化。 考核數(shù)據(jù)收集工作自動(dòng)化的關(guān)鍵任務(wù)是打破信息壁壘， 實(shí)現(xiàn)不同系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)共享， 即將各下屬單位系統(tǒng)中的業(yè)績考核基礎(chǔ)數(shù)據(jù)共享至集團(tuán)總部的系統(tǒng)。 不同系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)共享除能夠取代人工收集工作外， 還能夠有力保障與各下屬單位業(yè)績相關(guān)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性以及完整性。 因?yàn)閿?shù)據(jù)共享不涉及人工的數(shù)據(jù)傳遞， 所有相關(guān)數(shù)據(jù)直接通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳輸， 由此降低了人為干預(yù)和弄虛作假行為發(fā)生的可能性。

在具體的實(shí)施方式上， 企業(yè)集團(tuán)可設(shè)置一定的數(shù)據(jù)接口規(guī)范， 借助數(shù)據(jù)接口， 將各下屬單位系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)資料實(shí)時(shí)傳輸至統(tǒng)一的數(shù)據(jù)倉庫中; 然后通過RPA或者自動(dòng)化腳本文件， 從數(shù)據(jù)庫中自動(dòng)選取目標(biāo)考核數(shù)據(jù)來進(jìn)行考核分?jǐn)?shù)的計(jì)算和后續(xù)的考核結(jié)果輸出工作。 同時(shí)， 企業(yè)還可通過設(shè)置數(shù)據(jù)庫中的基礎(chǔ)考核數(shù)據(jù)的更新時(shí)間間隔來決定業(yè)績考核結(jié)果的更新周期。 在此情況下， 業(yè)績考核結(jié)果的實(shí)時(shí)更新將能夠?qū)崿F(xiàn)， 企業(yè)集團(tuán)可以對下屬單位的業(yè)績情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。

鑒于自動(dòng)化階段的業(yè)績考核系統(tǒng)中考核數(shù)據(jù)收集和考核分?jǐn)?shù)計(jì)算等工作已不再依賴人工， 集團(tuán)可以根據(jù)各下屬單位的具體情況完善考核標(biāo)準(zhǔn)的差異化設(shè)置， 充分考慮各下屬單位之間的差異和不同工作項(xiàng)目之間的差異， 以提高業(yè)績考核結(jié)果的公平性， 全面科學(xué)地反映集團(tuán)的各下屬單位主要負(fù)責(zé)人在實(shí)際管理工作中的績效情況。

此外， 為了增強(qiáng)集團(tuán)總部對下屬單位的過程控制， 可在集團(tuán)業(yè)績考核系統(tǒng)中增加自動(dòng)的定期報(bào)告功能和預(yù)警功能， 取代傳統(tǒng)的人工報(bào)告方式， 進(jìn)一步保障業(yè)績考核結(jié)果的及時(shí)上報(bào)和異常績效情況的適時(shí)預(yù)警。

3. 階段III：從自動(dòng)化向智能化升級。 智能化階段要求企業(yè)集團(tuán)具備高度的數(shù)字化水平和智能化水平。 智能化階段的業(yè)績考核體系在自動(dòng)化的業(yè)績考核體系的基礎(chǔ)之上， 借助大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等數(shù)字化技術(shù)對相關(guān)的IT架構(gòu)和管理模式進(jìn)行進(jìn)一步的改造和完善， 優(yōu)化業(yè)績考核工作機(jī)制。 具體步驟如下：

（1）構(gòu)建業(yè)績考核云平臺(tái)。 企業(yè)集團(tuán)可以構(gòu)建云平臺(tái)， 統(tǒng)一處理集團(tuán)業(yè)績考核工作。 通過一定的權(quán)限設(shè)置， 集團(tuán)總部可通過此平臺(tái)實(shí)時(shí)查看各下屬單位的經(jīng)營業(yè)績， 下屬單位也可實(shí)時(shí)了解自己的績效情況及其所管理的各部門和員工的業(yè)績表現(xiàn)。 為了充分保障業(yè)績考核數(shù)據(jù)的安全性， 集團(tuán)在構(gòu)建業(yè)績考核云平臺(tái)時(shí)， 可選擇安全性較高的私有云。 關(guān)于云平臺(tái)的具體構(gòu)建工作， 集團(tuán)可選擇由其內(nèi)部的IT部門完成或者與私有云提供商合作完成。 同時(shí)， 該業(yè)績考核云平臺(tái)還可通過應(yīng)用程序接口與生產(chǎn)管理系統(tǒng)、工程建設(shè)管理系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)等多項(xiàng)企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)建立數(shù)據(jù)連接， 為針對各下屬單位的績效考核分?jǐn)?shù)的計(jì)算加總以及績效考核結(jié)果的原因分析等工作提供數(shù)據(jù)支持。

（2）利用大數(shù)據(jù)技術(shù)提高績效指標(biāo)目標(biāo)值的合理性。 在企業(yè)的業(yè)績評價(jià)工作中， 各類業(yè)績指標(biāo)目標(biāo)值的大小將極大地影響相關(guān)評價(jià)對象綜合業(yè)績分?jǐn)?shù)的高低。 業(yè)績考核部門通常把各評價(jià)對象的實(shí)際業(yè)績情況同預(yù)先設(shè)置好的目標(biāo)值進(jìn)行比較， 根據(jù)二者之間的具體偏差增加或扣減評價(jià)對象的業(yè)績分?jǐn)?shù)。 當(dāng)績效指標(biāo)目標(biāo)值設(shè)定過高， 超過考核對象的實(shí)際完成水平， 考核對象將難以完成目標(biāo)并且其工作積極性也可能受到影響; 當(dāng)目標(biāo)值設(shè)定較低時(shí)， 又不利于充分發(fā)揮考核對象的能力。

為了保障集團(tuán)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)及充分激發(fā)各下屬單位的動(dòng)力， 集團(tuán)總部可借助大數(shù)據(jù)等相關(guān)技術(shù)對下屬單位主要負(fù)責(zé)人的未來經(jīng)營績效進(jìn)行精準(zhǔn)預(yù)測， 并以企業(yè)集團(tuán)的目標(biāo)為基礎(chǔ)， 結(jié)合下屬單位的未來業(yè)績變化情況， 設(shè)定下屬單位的績效指標(biāo)目標(biāo)值[1] 。 具體如圖3所示。

企業(yè)集團(tuán)在利用大數(shù)據(jù)技術(shù)提升績效指標(biāo)的合理性時(shí)， 可參照以下步驟：①獲取相關(guān)數(shù)據(jù)。 未來業(yè)績的精準(zhǔn)預(yù)測離不開大量多維數(shù)據(jù)的支持， 這其中既包含企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)， 也包含與行業(yè)環(huán)境、宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境等有關(guān)的外部數(shù)據(jù)。 企業(yè)在獲取外部數(shù)據(jù)時(shí)， 應(yīng)根據(jù)外部相關(guān)數(shù)據(jù)在性質(zhì)、來源以及邏輯關(guān)系等方面的特點(diǎn)， 建立起多渠道收集方式， 保證數(shù)據(jù)的充分獲取， 以達(dá)到外部數(shù)據(jù)收集的廣度和深度要求。 ②深度挖掘數(shù)據(jù)之間的關(guān)系并搭建業(yè)績預(yù)測模型。 在已充分獲取內(nèi)外部數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)之上， 利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對這些數(shù)據(jù)與下屬單位的業(yè)績之間的相關(guān)關(guān)系進(jìn)行深度挖掘與分析。 然后， 基于數(shù)據(jù)間的相關(guān)關(guān)系， 搭建業(yè)績預(yù)測模型實(shí)現(xiàn)對下屬單位業(yè)績的預(yù)測。 ③確定年度目標(biāo)值。 以企業(yè)集團(tuán)為各下屬單位制定的目標(biāo)為基礎(chǔ)， 結(jié)合下屬單位的預(yù)測業(yè)績， 科學(xué)設(shè)定下屬單位的績效指標(biāo)的目標(biāo)值， 使其既不低于集團(tuán)為下屬單位制定的目標(biāo)， 又不大幅度高于下屬單位的預(yù)測業(yè)績， 力求在保證完成集團(tuán)制定目標(biāo)的基礎(chǔ)之上， 充分發(fā)揮下屬單位的能力， 同時(shí)又不給其造成過大的業(yè)績壓力。 ④分解年度目標(biāo)值。 在績效指標(biāo)年度目標(biāo)值確定后， 根據(jù)大量的歷史數(shù)據(jù)， 分析下屬單位的業(yè)績在一年不同月份或季度的增減變化規(guī)律， 并以此為依據(jù)將年度目標(biāo)值分解為中短期目標(biāo)值。

（3）績效考核結(jié)果智能對比分析。 自動(dòng)化階段已可以實(shí)現(xiàn)對業(yè)績基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的及時(shí)獲取， 并且能夠做到對業(yè)績考核結(jié)果的實(shí)時(shí)更新。 智能化階段的業(yè)績考核將在此基礎(chǔ)之上實(shí)現(xiàn)績效考核結(jié)果的智能對比分析， 全面客觀了解考核對象的業(yè)績情況。 因?yàn)橄聦賳挝坏臉I(yè)績除了與其自身管理能力有關(guān)， 還會(huì)受到來自行業(yè)的系統(tǒng)性因素或者集團(tuán)內(nèi)部共同因素的影響。 因此， 集團(tuán)總部在對各下屬單位進(jìn)行業(yè)績評價(jià)時(shí)， 不能僅關(guān)注個(gè)體業(yè)績考核結(jié)果， 還應(yīng)當(dāng)使用相對業(yè)績評價(jià)方法， 消除系統(tǒng)性或共同性因素對個(gè)體業(yè)績考核結(jié)果的影響， 以充分客觀地反映各下屬單位的業(yè)績。

企業(yè)集團(tuán)在對各下屬單位特定期間的業(yè)績考核結(jié)果進(jìn)行對比分析時(shí)， 應(yīng)借助預(yù)先設(shè)置好的程序， 利用集團(tuán)內(nèi)部相同崗位人員的同期績效數(shù)據(jù)和考核對象的歷史績效數(shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)化的橫縱雙向?qū)Ρ确治觯?以幫助集團(tuán)總部深入了解各考核對象的業(yè)績增長情況以及相對于相同崗位人員的績效表現(xiàn)情況。 此外， 針對經(jīng)濟(jì)效益和效率指標(biāo)， 結(jié)合各下屬單位的性質(zhì)， 多渠道充分獲取行業(yè)數(shù)據(jù)， 分類展開行業(yè)內(nèi)部對比分析， 以了解下屬單位在其所處行業(yè)中的經(jīng)營效益表現(xiàn)。 在績效對比結(jié)果的呈現(xiàn)階段， 借助數(shù)據(jù)可視化技術(shù)， 利用多種圖表組件， 生動(dòng)直觀地反映實(shí)時(shí)的績效對比結(jié)果。 同時(shí)， 集團(tuán)可利用各下屬單位的績效數(shù)據(jù)及其他維度的數(shù)據(jù)， 借助大數(shù)據(jù)技術(shù)， 自動(dòng)繪制出高績效下屬單位的畫像， 以優(yōu)化下屬單位負(fù)責(zé)人的培養(yǎng)機(jī)制[2] 。

三、結(jié)論

基于可行性考慮， 本文構(gòu)建了一個(gè)“人工→半自動(dòng)化→自動(dòng)化→智能化”的漸進(jìn)式企業(yè)集團(tuán)業(yè)績考核智能化實(shí)施路徑。 智能化轉(zhuǎn)型將極大地解放勞動(dòng)力， 讓考核部門將主要精力放在數(shù)據(jù)分析與決策支持等更高級的管理工作中。 當(dāng)然， 針對不同企業(yè)集團(tuán)而言， 智能化實(shí)施路徑可能存在很大差異， 例如， 數(shù)字化水平較高的企業(yè)集團(tuán)可以直接進(jìn)行智能化轉(zhuǎn)型。 本文只是從技術(shù)角度展開的分析， 企業(yè)要成功進(jìn)行智能化轉(zhuǎn)型， 更關(guān)鍵的決定因素可能是企業(yè)的智能化變革文化。

【 主 要 參 考 文 獻(xiàn) 】

[1] 徐輝.基于大數(shù)據(jù)的公共部門人員績效提升與管理模式創(chuàng)新[ J].中國軟科學(xué)，2017（1）：50 ～ 58.

[2] 徐艷.大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)人力資源績效管理創(chuàng)新[ J].江西社會(huì)科學(xué)，2016（2）：182 ～ 187.