企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管控策略分析

陳斌

伴隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的建設(shè)發(fā)展，具備一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的人群往往更趨向自我創(chuàng)業(yè)加速自我成長(zhǎng)，同時(shí)也有著更多的跨國(guó)公司不斷引進(jìn)到中國(guó)進(jìn)行發(fā)展，在此過(guò)程中，越來(lái)越多企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)直接與國(guó)外客戶做對(duì)接。而在社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷增長(zhǎng)的趨勢(shì)下各企業(yè)財(cái)務(wù)管理控制問(wèn)題也日益顯著，根據(jù)對(duì)破產(chǎn)企業(yè)不完全統(tǒng)計(jì)，導(dǎo)致其破產(chǎn)或者倒閉主要影響因素之一便是對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制意識(shí)掌握程度不高所導(dǎo)致，現(xiàn)存的大多數(shù)企業(yè)在對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管控中也仍然存在著不足和問(wèn)題，若任其風(fēng)險(xiǎn)不斷擴(kuò)大化勢(shì)必會(huì)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理造成極大的威脅和影響，本文針對(duì)當(dāng)前企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管控在企業(yè)財(cái)務(wù)管理中起到的作用進(jìn)行簡(jiǎn)要分析，進(jìn)而針對(duì)實(shí)際情況制定相應(yīng)應(yīng)對(duì)措施。

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心屬于當(dāng)前應(yīng)用在財(cái)務(wù)管理中最為廣泛的企業(yè)集中式管理模式之一，其主要通過(guò)轉(zhuǎn)變內(nèi)部運(yùn)作模式從而避免企業(yè)管理層在企業(yè)財(cái)務(wù)管理中出現(xiàn)的人力資源浪費(fèi)和工作效率低下的不良現(xiàn)象出現(xiàn)。對(duì)于企業(yè)財(cái)務(wù)管理來(lái)說(shuō)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心項(xiàng)目的引進(jìn)是促進(jìn)其改革創(chuàng)新的良好契機(jī)，對(duì)于企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展具有促進(jìn)作用。而以往的財(cái)務(wù)管理模式在和新興財(cái)務(wù)管理模式相碰撞之下，勢(shì)必對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心項(xiàng)目的正常開(kāi)展造成一定的影響，使得問(wèn)題不斷堆積無(wú)法得到有效的解決。筆者結(jié)合多年的工作經(jīng)驗(yàn)，就當(dāng)前企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心項(xiàng)目對(duì)整體財(cái)務(wù)管理的重要性展開(kāi)分析和闡述，并以促進(jìn)企業(yè)提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力和財(cái)務(wù)管理水平為中心制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略，試論一二以供參考。

一、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心項(xiàng)目在企業(yè)財(cái)務(wù)管理中的重要性

引進(jìn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心可以在不影響企業(yè)原有的財(cái)務(wù)管理模式下，更為全面的滿足企業(yè)內(nèi)部和外部的客戶實(shí)際需求，從而為企業(yè)管理層對(duì)其未來(lái)發(fā)展策略的決策性給予更為全面的支持，同時(shí)結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況制定企業(yè)營(yíng)運(yùn)目標(biāo)，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值。避免出現(xiàn)企業(yè)管理中財(cái)務(wù)資源投入過(guò)多、工作效率低下的不良現(xiàn)象，應(yīng)用財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心項(xiàng)目能較好對(duì)此種情況進(jìn)行解決，如下所示：①提高企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)加快企業(yè)主要業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展，傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式中繁雜的核算工作需要財(cái)務(wù)人員付出更多的精力在基礎(chǔ)工作中，而財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式可將重復(fù)性高的工作歸納到基層工作人員身上，繼而讓財(cái)務(wù)人員將精力投入到財(cái)務(wù)管理中，從而深入的探查到企業(yè)業(yè)務(wù)價(jià)值鏈的重要環(huán)節(jié)中，參與到企業(yè)重大決策中，從而將企業(yè)價(jià)值最大化。②增強(qiáng)會(huì)計(jì)信息質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)匯總，財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理可依靠ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，從而保證財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)更為準(zhǔn)確及時(shí)的傳達(dá)到使用者手中。③全面降低企業(yè)財(cái)務(wù)人員管理成本，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心可將財(cái)務(wù)管理流程優(yōu)化，同時(shí)明確崗位職責(zé)，從而讓?shí)徫粯I(yè)務(wù)更加豐富，繼而減少財(cái)務(wù)人員。④顯著降低企業(yè)財(cái)務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心通過(guò)集中和共享模式對(duì)同質(zhì)化嚴(yán)重且重復(fù)性高的財(cái)務(wù)工作可進(jìn)行批量處理，從而信息化輔助下降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生率;通過(guò)統(tǒng)一業(yè)務(wù)審批流程，減少越權(quán)、重復(fù)以及流程不完全的風(fēng)險(xiǎn);通過(guò)對(duì)預(yù)算控制可減少資金安全風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生率;通過(guò)系統(tǒng)規(guī)范財(cái)務(wù)核算可降低審計(jì)風(fēng)險(xiǎn);通過(guò)系統(tǒng)平臺(tái)數(shù)據(jù)分享可降低操作風(fēng)險(xiǎn)。⑤提高人員工作效率的同時(shí)提高資源整合能力，通過(guò)整合業(yè)務(wù)信息和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，可縮短報(bào)銷(xiāo)周期，提高資金管理的合理性和利用率。

二、企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管控策略

（一）人力資源風(fēng)險(xiǎn)管控策略

企業(yè)在投入建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心項(xiàng)目的實(shí)際操作過(guò)程中，加強(qiáng)人力資源風(fēng)險(xiǎn)管控的主要措施需要嚴(yán)抓優(yōu)秀人才的選拔，從而全面地提高人力資源管理質(zhì)量和水平，實(shí)現(xiàn)降低人力資源成本浪費(fèi)的情況發(fā)生。在進(jìn)行優(yōu)秀人才選拔中，應(yīng)當(dāng)結(jié)合企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心項(xiàng)目的實(shí)際特點(diǎn)，其人才選拔應(yīng)當(dāng)具備相對(duì)較高的專業(yè)技能知識(shí)和綜合素養(yǎng)，同時(shí)應(yīng)當(dāng)具有較好的團(tuán)隊(duì)溝通能力和共同協(xié)作能力。在此過(guò)程中，企業(yè)管理層應(yīng)當(dāng)結(jié)合財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心項(xiàng)目建設(shè)和應(yīng)用需求，建立科學(xué)完善的人力資源選擇制度，其中包含的各項(xiàng)規(guī)章制度應(yīng)當(dāng)切實(shí)落到實(shí)處，進(jìn)而保證企業(yè)在人力資源選擇的關(guān)口進(jìn)行人力資源風(fēng)險(xiǎn)管控。而站在人力資源成本控制的角度來(lái)說(shuō)，企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的實(shí)際建設(shè)過(guò)程的需要投入較多精力、人力以及資金成本，從而為項(xiàng)目的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)提供一定的支持，然就遠(yuǎn)期發(fā)展來(lái)說(shuō)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心項(xiàng)目在建設(shè)完后，以往分布較廣的財(cái)務(wù)管理人員的數(shù)量呈現(xiàn)出不斷減少的趨勢(shì)，從而真正意義上降低了業(yè)務(wù)整體成本。

（二）服務(wù)效能風(fēng)險(xiǎn)管控策略

當(dāng)企業(yè)在建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的實(shí)際操作過(guò)程中，其應(yīng)用功能主要以提高財(cái)務(wù)核算效率和滿足財(cái)務(wù)信息使用者對(duì)于信息數(shù)據(jù)需求為主。企業(yè)財(cái)務(wù)信息使用者主要囊括了企業(yè)內(nèi)部和外部的使用者為主，而內(nèi)部信息使用者主要以企業(yè)分支機(jī)構(gòu)以及企業(yè)內(nèi)部工作人員為主，外部信息使用者主要以金融機(jī)構(gòu)、企業(yè)客戶以及需要企業(yè)財(cái)務(wù)信息制定投資決策為主。由此可見(jiàn)，判斷企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心服務(wù)效能是否達(dá)標(biāo)的主要指標(biāo)之一，當(dāng)屬于其服務(wù)效能是否能較好的滿足內(nèi)外部信息使用者信息數(shù)據(jù)需求，若無(wú)法滿足的，可直接證明財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心服務(wù)效能欠缺，致使企業(yè)財(cái)務(wù)信息內(nèi)外部使用者對(duì)其作出負(fù)面評(píng)價(jià)。由此可見(jiàn)，企業(yè)若在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心項(xiàng)目建設(shè)和運(yùn)作中更加注重企業(yè)財(cái)務(wù)信息內(nèi)外部信息使用者的服務(wù)體驗(yàn)感和真實(shí)反饋，通過(guò)制定信息使用服務(wù)承諾書(shū)等多元化方式，可有效地避免共享服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)效能風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。同時(shí)也能對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心項(xiàng)目的參與人員和工作人員的日常工作嚴(yán)格遵循相關(guān)制度進(jìn)行實(shí)施，同時(shí)對(duì)其工作進(jìn)行考核和合理評(píng)估。然而在實(shí)際的服務(wù)效能風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避中，不僅需要滿足財(cái)務(wù)內(nèi)外部信息使用者的實(shí)際需求，還需要提高項(xiàng)目財(cái)務(wù)人員的管理質(zhì)量和工作水平。以上兩大重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)相互制衡，穩(wěn)定發(fā)展保證企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心項(xiàng)目的正常運(yùn)作，在此過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立完善的財(cái)務(wù)管理和服務(wù)流程，始終圍繞著真實(shí)和謹(jǐn)慎的原則開(kāi)展內(nèi)外部使用者財(cái)務(wù)信息服務(wù)，企業(yè)也應(yīng)當(dāng)正面、積極的引導(dǎo)財(cái)務(wù)管理人員注重內(nèi)外部客戶體驗(yàn)感，對(duì)于客戶反饋內(nèi)容及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，盡量規(guī)避和客戶之間過(guò)于密切的互動(dòng)，從而保證財(cái)務(wù)核算管理人工作嚴(yán)謹(jǐn)性和客觀性，并且在面對(duì)內(nèi)部財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)業(yè)務(wù)管理中，可實(shí)行輪崗制度，從而促進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)效能的提升。

（三）信息系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)管控策略

信息系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)指的是企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心項(xiàng)目中所建立的信息系統(tǒng)無(wú)法支撐其日常的正常運(yùn)作，從而導(dǎo)致項(xiàng)目失敗的風(fēng)險(xiǎn)有所提升，而信息系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)與整個(gè)項(xiàng)目的建設(shè)和運(yùn)作過(guò)程均有著密切的聯(lián)系，貫穿全程。若在企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心項(xiàng)目的建設(shè)初期管理層認(rèn)為其所付出的人力和資金成本過(guò)高，勢(shì)必對(duì)項(xiàng)目的建設(shè)和運(yùn)作造成極大的阻礙。在實(shí)際的操作過(guò)程中，當(dāng)承建方對(duì)于企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心項(xiàng)目的建設(shè)速度管理控制不合理勢(shì)必?zé)o法在預(yù)期內(nèi)投入使用，當(dāng)項(xiàng)目在實(shí)際的運(yùn)作中企業(yè)對(duì)內(nèi)外的宣傳力度與培訓(xùn)力度欠缺的情況下，極易導(dǎo)致財(cái)務(wù)管理工作人員對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心項(xiàng)目的基礎(chǔ)理論知識(shí)和運(yùn)作理念掌握程度不足，以致于在日常的維護(hù)和運(yùn)作過(guò)程中無(wú)法滿足項(xiàng)目的需求，最終使得項(xiàng)目目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)。因此，針對(duì)信息系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)，首先需要建立完善、科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)呢?cái)務(wù)管理制度，從而確保企業(yè)管理層更加明確企業(yè)未來(lái)近遠(yuǎn)期發(fā)展方向和具體規(guī)劃，減少因過(guò)于注重短期投入而阻礙項(xiàng)目正常實(shí)施的情況出現(xiàn)。繼而需要在項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中，管理層更加注重項(xiàng)目資金的投入力度，給予其相應(yīng)的支持，從而為項(xiàng)目的建設(shè)、實(shí)施和運(yùn)作提供有力支持。與此同時(shí)，企業(yè)管理層應(yīng)當(dāng)更加注重財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心項(xiàng)目的承建方，其應(yīng)當(dāng)具備較高資歷和水平。同時(shí)在項(xiàng)目的正常運(yùn)作中，企業(yè)管理層應(yīng)當(dāng)重視信息系統(tǒng)的工作效率和出現(xiàn)故障的頻率，積極的引導(dǎo)財(cái)務(wù)管理人員加強(qiáng)數(shù)據(jù)的備份和校對(duì)工作，確保企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心項(xiàng)目的真正價(jià)值得以發(fā)揮。

（四）核算效率管控策略

企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的主要職能之一便是提高企業(yè)核算效率，而核算效率風(fēng)險(xiǎn)主要以是否能有效提高核算水平和核算業(yè)務(wù)兩者為主，結(jié)合實(shí)際情況來(lái)看，企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心項(xiàng)目的開(kāi)展和建設(shè)并不能保證核算效率得到較好的優(yōu)化，而當(dāng)企業(yè)核算并未得到顯著的改善和提升時(shí) ，企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心項(xiàng)目的開(kāi)展和實(shí)施勢(shì)必會(huì)找到內(nèi)外部質(zhì)疑。而究其根本導(dǎo)致核算效率受到影響的主要原因與工作人員和工具兩種因素為主，在項(xiàng)目的建設(shè)過(guò)程中需要對(duì)核算工具不斷的更新?lián)Q代，可見(jiàn)核算工具因素屬于可控因素。然而在實(shí)際的運(yùn)作過(guò)程中，企業(yè)既有的財(cái)務(wù)管理部門(mén)并不需要對(duì)全盤(pán)進(jìn)行更新，那么企業(yè)財(cái)務(wù)管理部門(mén)既有的工作思維和工作習(xí)慣，也就和企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心項(xiàng)目之間的有效對(duì)接有著正相關(guān)性。當(dāng)企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心項(xiàng)目建設(shè)完成后，企業(yè)的財(cái)務(wù)管理人員需要一定的適應(yīng)時(shí)間，而在適應(yīng)期內(nèi)勢(shì)必對(duì)企業(yè)核算效率的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)不斷增加，甚至其核算效率完全停滯不前。根據(jù)以上分析可知，企業(yè)核算效率風(fēng)險(xiǎn)的管控重點(diǎn)是人員的管理和控制，針對(duì)此種情況，企業(yè)管理層應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)監(jiān)控管理和授權(quán)管理，嚴(yán)格禁止財(cái)務(wù)工作人員對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行修改，從而保證核算數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和嚴(yán)謹(jǐn)性，使得高風(fēng)險(xiǎn)違規(guī)行為發(fā)生率得到有效地控制。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在我國(guó)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的洪流中，企業(yè)若要提高自身綜合競(jìng)爭(zhēng)力勢(shì)必需要對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理體系進(jìn)行改革和創(chuàng)新，而企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心項(xiàng)目的建設(shè)和運(yùn)作恰好能滿足企業(yè)發(fā)展需求。在項(xiàng)目實(shí)際的建設(shè)和運(yùn)作過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)其潛在的各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全面的認(rèn)知，從而結(jié)合實(shí)際情況制定風(fēng)險(xiǎn)管控措施，通過(guò)實(shí)施多元化管控措施，降低風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)對(duì)于企業(yè)發(fā)展造成的影響，從而促進(jìn)企業(yè)近遠(yuǎn)期健康可持續(xù)發(fā)展。

（作者單位：廣東兆邦智能科技股份有限公司）