工業(yè)制造企業(yè)的訂單式項目管理模式研究

陳嫣如

摘? 要：我國的制造業(yè)在多年的發(fā)展中已經(jīng)形成了一套獨特的管理模式，但工業(yè)制造企業(yè)的訂單式項目管理還存在著一定的發(fā)展缺陷。工業(yè)制造企業(yè)訂單項目化管理對提高企業(yè)市場競爭有著極大的推動作用，企業(yè)的項目化管理不僅需要整體的規(guī)劃，良好的項目團隊，同時還必須具備與企業(yè)特點相適應的項目化管理模式。本文通過對制造企業(yè)項目化管理進行多方面、多層次的分析，為我國制造企業(yè)發(fā)展提供一種可行的管理模式。

關(guān)鍵詞：制造企業(yè)：訂單項目化管理;組織模式

引言

我國的工業(yè)化發(fā)展伴隨著國民經(jīng)濟的大力發(fā)展，實現(xiàn)了飛躍式的大跨步，制造業(yè)已經(jīng)成為我國國民經(jīng)濟發(fā)展的重要支柱產(chǎn)業(yè)之一。在新的市場機制推動下，制造企業(yè)的生產(chǎn)模式已逐漸改變?yōu)橐允袌鲂枨鬄轵?qū)動，制造企業(yè)之間的競爭也由傳統(tǒng)的企業(yè)制造系統(tǒng)的設(shè)計、組織和運作能力，轉(zhuǎn)變?yōu)楦鼮橛幸?guī)劃的制造管理模式的建立。本文主要研究項目管理在訂單式制造企業(yè)中的具體應用，并根據(jù)企業(yè)相關(guān)化管理進行分析與闡述。

一、工業(yè)制造企業(yè)的訂單式項目管理特點

工業(yè)制造企業(yè)的項目管理是20世紀50年代后期發(fā)展起來的一種計劃管理方式，是指一系列復雜零散的相關(guān)活動需要有一個明確的目標來引導前進的方向，并在有限的資源范圍限定內(nèi)依據(jù)規(guī)范完成工業(yè)制造型企業(yè)的生存和發(fā)展，但隨著工業(yè)制造企業(yè)的大力發(fā)展，企業(yè)在推陳出新中需要更新先進的管理模式，意在把企業(yè)中的人力、物力、財力和信息等資源快速轉(zhuǎn)化為市場所需要的產(chǎn)品和服務(wù)。

低成本是企業(yè)生產(chǎn)競爭的重要方向，只有不斷將企業(yè)工作中的各個程序進行精簡，才能在激烈的市場競爭中拔得頭籌，并取得可觀的經(jīng)濟收益。質(zhì)量是企業(yè)的立足之本，沒有好的質(zhì)量就無法得到消費者的認可，企業(yè)所創(chuàng)新的產(chǎn)品也無法在市場上占有一席之地。因此企業(yè)為了具備更強的駕馭變化能力，項目管理隨之應運而生。工業(yè)制造業(yè)中的項目管理不僅能控制成本采購、市場部的渠道建立和產(chǎn)品促銷項目都能得到有效的改進與提高。作為制造業(yè)內(nèi)復雜而獨特的一種生產(chǎn)類，按訂單設(shè)計批次產(chǎn)品需要根據(jù)具體客戶的合同進行指定的制造工作并在規(guī)定的時間期限內(nèi)交付產(chǎn)品，這一系列業(yè)務(wù)過程具有一次性、獨特性與目標性等典型特征。有別于大批量次生產(chǎn)和加工，公司項目制造業(yè)的管理重點河南點不在資源計劃管理，側(cè)重點在于庫存商品和原材料等物的管理，這就要求管理者對整個訂單的生產(chǎn)過程有嚴密的執(zhí)行計劃和監(jiān)控。管理者要以宏觀的視野對流程進行質(zhì)量把控，將整個項目流程所涉及的管理要素融為一體。

二、訂單項目化管理

2.1訂單式生產(chǎn)的管理方法

近年來，伴隨著信息化技術(shù)和管理水平的不斷提升，多樣化、個性化、多品種、小批量的訂單式生產(chǎn)在制造企業(yè)中的地位越來越高，支撐著企業(yè)的進步和發(fā)展。國內(nèi)外一直研究探討著有效的訂單生產(chǎn)的管理方法，并在相關(guān)領(lǐng)域做出了積極貢獻。我國制造企業(yè)也在實踐中摸索前進，經(jīng)過多年的發(fā)展，目前我國制造企業(yè)訂單生產(chǎn)較為先進的管理方法主要有三種：

（1）柔性制造技術(shù)。柔性制造技術(shù)是根據(jù)不同形狀的對象實現(xiàn)程序化柔性加工技術(shù)的總和，能及時根據(jù)任務(wù)或生產(chǎn)環(huán)境的變化迅速進行調(diào)整，一般多用于多品種、中小批量生產(chǎn)。

（2）項目管理。項目管理是指在有限的資源限制下，運用系統(tǒng)的觀點

方法和理論。對項目涉及的全部工作進行系統(tǒng)的管理，從項目投資決策階段開始到項目結(jié)束的全過程進行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和評價，實現(xiàn)項目目標。在訂單式制造企業(yè)中，將每個訂單都看作具體的項目，運用項目化的管理理論和方法對訂單進行全過程管理，保障訂單生產(chǎn)在有限的時間、資源和預算范圍內(nèi)通過多個目標的整合，實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標。

（3）成組技術(shù)。成組技術(shù)是根據(jù)產(chǎn)品之間的相似性，并按照一定的準

則分類成組，對同組產(chǎn)品采用相同的方法進行管理的高效率的生產(chǎn)和管理技術(shù)。這種技術(shù)自20世紀60年代引進中國，已經(jīng)過了50多年的發(fā)展，成祖技術(shù)已經(jīng)超越了機械制造工藝的發(fā)展范疇，成為一門包含系統(tǒng)工程、管理科學和社會學等前沿的綜合性科學技術(shù)。并在不斷的發(fā)展中實現(xiàn)了與計算機技術(shù)的雙向融合，成組技術(shù)已經(jīng)逐步發(fā)展成柔性制造系統(tǒng)。這種技術(shù)以多品種、中小批量生產(chǎn)為特點的訂單式生產(chǎn)模式，實現(xiàn)了高度的自動化生產(chǎn)，對推動企業(yè)專業(yè)化、標準化和自動化起到了極大的推動作用。

2.2訂單項目化管理框架

訂單項目化管理是一個動態(tài)的全過程管理。每一個訂單項目目標的實現(xiàn)都將影響到企業(yè)戰(zhàn)略目標的總體實現(xiàn)。因此在處理訂單項目時，不僅要考慮訂單目標的實現(xiàn)，使得項目所有的利益相關(guān)者滿意度最大化;還要保證訂單項目化管理體系的完善性，為后續(xù)訂單實施項目化管理的持續(xù)改進提供有效的體系保障。圍繞項目利益相關(guān)者滿意需要做到：

（1）公司滿意。公司實現(xiàn)科學化管理，達到項目成本、時間優(yōu)化的目的，降低項目風險，實現(xiàn)客戶滿意度最大化。

（2）員工滿意。公司內(nèi)部管理權(quán)責明晰，獎罰分明，提高員工的生產(chǎn)積極性和企業(yè)責任感。

（3）外協(xié)單位滿意。項目全過程中各部門通力合作，溝通順暢，企業(yè)組織總體協(xié)調(diào)。

三、制造企業(yè)訂單項目化管理組織模式架構(gòu)設(shè)計

組織模式作為企業(yè)管理的一種手段，確保了企業(yè)項目目標及時有效的實現(xiàn)。制造企業(yè)要實現(xiàn)訂單項目化管理，就必然要實現(xiàn)組織模式架構(gòu)的設(shè)計，制定和維護企業(yè)項目管理的正常運行，保證企業(yè)各生產(chǎn)部門與訂單之間時刻保持動態(tài)聯(lián)系，實現(xiàn)訂單的有效管理。

3.1制造企業(yè)訂單項化管理組織模式

制造企業(yè)包括研發(fā)式企業(yè)和訂單式企業(yè)，研發(fā)式企業(yè)是指企業(yè)獨立擁有知識自主產(chǎn)權(quán)，可以根據(jù)外部市場和顧客的要求進行開發(fā)設(shè)計新的產(chǎn)品，從而獲得市場競爭力，提高自身利潤。訂單式企業(yè)則是根據(jù)顧客要求的產(chǎn)品和訂單需求，為顧客提供包括產(chǎn)品生產(chǎn)、材料采購、使用維護等全方位的綜合服務(wù)。訂單式制造企業(yè)在進行生產(chǎn)管理時，由于不具備自主設(shè)計產(chǎn)品的能力，只能依靠對市場需求的準確定位來進行生產(chǎn)和管理，這就增大了項目管理的難度。

我國企業(yè)項目化管理尚處于發(fā)展階段，并不能有效地解決訂單式生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的系統(tǒng)問題。他們?nèi)狈τ行У捻椖抗芾斫M織模式的保障僅僅是借助一些表單來推進訂單的生產(chǎn)管理工作，標準化和規(guī)范化的程度較低;而且各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)相對孤立，不能建立有效的訂單信息管理，嚴重影響企業(yè)解決訂單項目實際問題的能力。因此在訂單式制造企業(yè)中，應當以訂單項目為基礎(chǔ)，建立適應訂單式制造企業(yè)的項目化管理組織模式，優(yōu)化訂單生產(chǎn)的整體流程，為企業(yè)科學地制訂生產(chǎn)計劃和有效地實施項目監(jiān)控提供組織保障。

3.2制造企業(yè)訂單項目化管理的部門設(shè)置

對企業(yè)實施訂單項目化管理，就是要企業(yè)根據(jù)顧客訂單的需求，由企業(yè)項目經(jīng)理協(xié)調(diào)從設(shè)計、采購、生產(chǎn)到交付客戶的全過程，直至訂單完成。在訂單式制造企業(yè)中，一個訂單看做是一個項目，具有很強的臨時性，項目經(jīng)理的權(quán)利也是臨時的，只能對項目生命周期內(nèi)訂單所需的資源進行調(diào)度。這就必然會導致與生產(chǎn)部門之間資源的調(diào)度產(chǎn)生矛盾。企業(yè)戰(zhàn)略目標由訂單目標和項目目標組成。為了完成項目，企業(yè)訂單項目小組和部門項目小組，會為了項目所必須的資源而發(fā)生沖突和競爭。由于部門相對于訂單項目小組在企業(yè)中是穩(wěn)定存在的，而且掌控資源的實際調(diào)配權(quán)利。因此在資源沖突中，訂單項目往往很難得到所需的資源，導致訂單項目、訂單和部門項目均難以實現(xiàn)的情況發(fā)生，繼而會引發(fā)訂單項目組受到懲罰、員工忽略訂單項目、訂單項目失敗等一系列問題。

制造企業(yè)實施訂單項目化管理的核心任務(wù)就是保證訂單項目的圓滿完成，通過一個個訂單項目，最終實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標。為了保證訂單項目的實現(xiàn)，避免與企業(yè)部門產(chǎn)生資源調(diào)度沖突。企業(yè)應該設(shè)置單獨項目組來實現(xiàn)對訂單的動態(tài)管理，即訂單項目組：同時成立訂單資源項目組及時有效地提供訂單項目所必需的資源。為了解決資源沖突問題，本文提出一種基于“角色轉(zhuǎn)變”思維設(shè)定部門角色，使職能部門從采購、生產(chǎn)、銷售等傳統(tǒng)職能中轉(zhuǎn)變成為訂單項目提供資源保障、維護訂單項目持續(xù)運行的專業(yè)部門：同時也將對職能經(jīng)理的角色進行轉(zhuǎn)換。使其變成對訂單項目所需資源進行全面管理的項理技術(shù)項目組資源經(jīng)理，保證訂單項目的圓滿完成。

資源分配不均在制造企業(yè)訂單項目化管理過程中，仿照車間調(diào)度室原型建立訂單處理室。訂單處理室可以實現(xiàn)對項目難以實現(xiàn)訂單項目的實時動態(tài)管理，將訂單項目所需資源及時向資源經(jīng)理反項目難以實現(xiàn)，配合資源經(jīng)理對企業(yè)內(nèi)部項目的資源進行合理安排。訂單處理室根據(jù)訂單項目實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標的重要程度安排，向資源經(jīng)理反映，由資源經(jīng)理對資源進行調(diào)配，從而快速有效地解決訂單項目組和部門項目組的矛盾，保證企業(yè)所有部門的項目順利完成。

3.3制造企業(yè)訂單項目化管理組織模式架構(gòu)設(shè)計

企業(yè)的組織模式架構(gòu)是根據(jù)企業(yè)目標和項目目標而設(shè)定的，實施訂單項目化管理的制造企業(yè)的組織模式設(shè)計要以訂單管理為中心，既能及時收集訂單信息，又能夠在第一時間將訂單項目的資源信息向資源經(jīng)理反映，以利于資源經(jīng)理制訂資源分配計劃：訂單項目化管理要求信息流能夠準確地相互傳達，因此模式設(shè)計的管理層次應呈現(xiàn)扁平化，便于上級組織指揮管理，及時傳達資源和訂單信息。

四、制造企業(yè)訂單項目化管理組織模式分析

假如企業(yè)實現(xiàn)了項目化管理，成立了整合項目所需資源的訂單處理室，并配合項目資源經(jīng)理對訂單所需資源進行動態(tài)監(jiān)管。這種模式不僅保證了企業(yè)制造部門及時獲得完成訂單所需的資源，而且加強了企業(yè)內(nèi)部各部門之間的相互合作。企業(yè)制造在實施訂單項目化管理組織模式后，相對于原來的生產(chǎn)模式在外部滿意和內(nèi)部管理方面都取得了巨大的改善：

（1）實施該組織模式后，企業(yè)能夠在確保時間、技術(shù)、經(jīng)費和性能指標的條件下，以更高的效率完成預定目標，所有與企業(yè)相關(guān)方的滿意度得到了很大的提高。

（2）單項目理突破了該制造企業(yè)原有職能型組織形式，改變了企業(yè)以往管理效率低下的問題，在“激發(fā)與引導”的管理模式下，同時配合符合新組織模式的績效標準進行考核，促進了組織運作能力的提升。

（3）使企根據(jù)戰(zhàn)略目標和項目目標進行生產(chǎn);根據(jù)訂單設(shè)置機構(gòu)和劃分層次，規(guī)定人員權(quán)力和責任，實現(xiàn)了權(quán)責統(tǒng)一，使企業(yè)內(nèi)各方面的生產(chǎn)關(guān)系更加清楚明確。

1. 項管理使公司整個生產(chǎn)和管理流程更加清晰明了，能夠更好地實

現(xiàn)有信息管理系統(tǒng)融合，實現(xiàn)了企業(yè)生產(chǎn)流程的標準化、自動化，極大提高了企業(yè)的生產(chǎn)效率。

（5）企業(yè)實施訂單項管理，對訂單項目實施全過程質(zhì)量管理，采取相應的質(zhì)量管理和監(jiān)督控制措施，并制定相關(guān)人員責任，降低了生產(chǎn)制造成本，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，有效地提高了企業(yè)的經(jīng)濟效益。

結(jié)語

企業(yè)訂單式生產(chǎn)服務(wù)在發(fā)展中逐漸得到了制造企業(yè)的普遍重視，訂單式生產(chǎn)的有效管理方式在制造業(yè)中的地位也在不斷提高。項目訂單化管理必須根據(jù)訂單項目管理花思路，提出一種制造企業(yè)訂單項目化管理的組織模式，在嚴密的實踐與監(jiān)管中實現(xiàn)企業(yè)訂單工作的生產(chǎn)與交付，為我國裝備制造業(yè)導入現(xiàn)代化管理的方法與理念，優(yōu)化現(xiàn)有的項目不斷提出高效的管理監(jiān)督體系。

參考文獻：

[1]占文松·制造企業(yè)項目管理[M].北京：電子工業(yè)出服社，2006：3-6.

[2]楊凡，周朝暉，楊小華協(xié)同訂單管理平臺上CRM與ERP的集成與實現(xiàn)[J]、計算機應用2007，27（B06）：428-430.

[3]白思俊現(xiàn)代項目管理[M]北京：機械工業(yè)出版社。2002.

[4]劉國靖，孫林巖。國內(nèi)裝備制造企業(yè)項目管理導人模式研究[J]航天工業(yè)管理。2004（8）：12-15.

[5]盧向南朱祥松淺議項目導向型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計[J]技術(shù)經(jīng)濟與管理研究，2004（4）：77-78.PMT.