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    家庭醫(yī)生簽約服務(wù)對(duì)健康扶貧的助力作用分析
    ——以陜西省鎮(zhèn)巴縣實(shí)踐為例

    2021-07-01 06:39:08楊琳琳王芳田淼淼賈夢(mèng)姜欣昀馮羿凱扆運(yùn)杰陳俊佳
    關(guān)鍵詞:服務(wù)

    楊琳琳, 王芳, 田淼淼, 賈夢(mèng), 姜欣昀, 馮羿凱 , 扆運(yùn)杰, 陳俊佳

    在我國(guó),因病致貧、因病返貧位居致貧原因首位,成為當(dāng)前脫貧工作的重難點(diǎn)[1]。家庭醫(yī)生作為居民的健康“守門(mén)人”,通過(guò)簽約服務(wù)為居民提供綜合、連續(xù)、協(xié)同的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù),促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生工作重心下移、資源下沉,幫助貧困人口“看得上病”和“少得病”[2-4]。近年來(lái),《健康扶貧工程“三個(gè)一批”行動(dòng)計(jì)劃》 《健康扶貧三年攻堅(jiān)行動(dòng)實(shí)施方案》 《建檔立卡貧困人口慢病家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作方案》等一系列文件將家庭醫(yī)生簽約服務(wù)作為健康扶貧的重要手段,要求對(duì)建檔立卡貧困人口應(yīng)簽盡簽,加強(qiáng)慢病管理和健康服務(wù),以減少因病致貧、因病返貧問(wèn)題的發(fā)生。陜西省鎮(zhèn)巴縣是國(guó)家扶貧開(kāi)發(fā)重點(diǎn)縣,因病致貧返貧人口占貧困人口總數(shù)的38%[5]。2016年以來(lái),鎮(zhèn)巴縣積極探索健康扶貧實(shí)踐路徑,創(chuàng)新推進(jìn)“2+2+1”的家庭醫(yī)生簽約服務(wù)模式,首先確立貧困人口為重點(diǎn)簽約對(duì)象,聚焦慢病管理,制定激勵(lì)政策,搭建信息平臺(tái),使得簽約服務(wù)工作取得階段性成效。本研究以陜西省鎮(zhèn)巴縣為例,梳理在健康扶貧背景下家庭醫(yī)生簽約服務(wù)的主要做法及實(shí)施進(jìn)展,分析家庭醫(yī)生簽約服務(wù)對(duì)貧困人口健康維護(hù)的作用及效果,發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題并提出建議,為其他貧困地區(qū)提供參考和借鑒。

    1 資料與方法

    1.1 資料來(lái)源

    1.1.1 文獻(xiàn)研究通過(guò)知網(wǎng)、萬(wàn)方等中文數(shù)據(jù)庫(kù)以及國(guó)家衛(wèi)健委官網(wǎng)查找健康扶貧和家庭醫(yī)生簽約服務(wù)的理論和政策文件;并收集鎮(zhèn)巴縣健康扶貧及家庭醫(yī)生簽約服務(wù)相關(guān)的政策文件。

    1.1.2 現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研于2019年9月19日赴鎮(zhèn)巴縣進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研,包括定性調(diào)查與定量訪談。通過(guò)與鎮(zhèn)巴縣衛(wèi)健局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行焦點(diǎn)組訪談,了解鎮(zhèn)巴縣家庭醫(yī)生簽約服務(wù)的具體做法、對(duì)健康扶貧發(fā)揮的作用及存在的問(wèn)題。定量資料主要收集鎮(zhèn)巴縣簽約服務(wù)覆蓋情況、服務(wù)提供情況、簽約人群受益情況等方面的數(shù)據(jù),同時(shí)采用立意抽樣的方法,選取鎮(zhèn)巴縣涇洋中心衛(wèi)生院和小洋衛(wèi)生院進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查,了解家庭醫(yī)生的工作負(fù)荷、收入情況及滿(mǎn)意度等內(nèi)容。共向家庭醫(yī)生發(fā)放問(wèn)卷60份,回收58份,有效回收率96.7%。

    1.2 統(tǒng)計(jì)方法

    采用Excel對(duì)定量問(wèn)卷錄入整理并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析;采用主題框架法對(duì)實(shí)地收集到的文字資料和訪談?dòng)涗涍M(jìn)行定性分析。

    2 結(jié)果

    2.1 鎮(zhèn)巴縣家庭醫(yī)生簽約服務(wù)主要做法

    2.1.1 優(yōu)先覆蓋貧困人口,聚焦慢病管理在簽約服務(wù)對(duì)象方面,鎮(zhèn)巴縣首先將貧困人口確立為重點(diǎn)人群。至2017年底,將全縣所有建檔立卡的貧困戶(hù)納入服務(wù)對(duì)象,免費(fèi)提供規(guī)范化、針對(duì)性的簽約服務(wù),并逐步覆蓋計(jì)生特殊家庭、貧困殘疾人等人群。以貧困人口的慢病管理為重點(diǎn),率先納入高血壓、糖尿病、結(jié)核、嚴(yán)重精神障礙四類(lèi)公共衛(wèi)生慢性病,按照慢性病管理手冊(cè)實(shí)行“一病一方、一戶(hù)一策”精準(zhǔn)管理,并逐步將腦卒中、甲亢、腦萎縮等縣域內(nèi)常見(jiàn)的14種疾病納入,到2019年實(shí)現(xiàn)貧困人口慢性病全覆蓋。

    2.1.2 創(chuàng)新“2+2+1”個(gè)性化簽約模式,縣鎮(zhèn)村三級(jí)協(xié)作,針對(duì)貧困人口制定服務(wù)方式鎮(zhèn)巴縣以行政村為單位,按照“2+2+1”(村醫(yī)和村衛(wèi)計(jì)專(zhuān)干各1人+鎮(zhèn)級(jí)醫(yī)生和鎮(zhèn)級(jí)公衛(wèi)專(zhuān)干各1人+縣級(jí)指導(dǎo)人員1人)模式,組建178個(gè)簽約服務(wù)團(tuán)隊(duì),醫(yī)護(hù)技合理搭配,解決人員不足問(wèn)題,并按照“縣支撐、鎮(zhèn)管理、村隨訪”的職責(zé)明確各級(jí)分工。

    制定針對(duì)貧困人口的服務(wù)流程和服務(wù)頻次,要求家庭醫(yī)生入戶(hù)“九步走”,包括了解健康狀況、規(guī)范指導(dǎo)治療路徑、“一病一方”健康教育、核實(shí)醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)政策、宣傳健康扶貧政策、公衛(wèi)重點(diǎn)人群隨訪、指導(dǎo)家居環(huán)境衛(wèi)生整治及健康生活方式等服務(wù)。同時(shí),分別明確縣、鎮(zhèn)、村三級(jí)家庭醫(yī)生的入戶(hù)、電話隨訪頻次,與貧困人口建立長(zhǎng)效溝通方式。

    2.1.3 縣財(cái)政支持貧困人口簽約服務(wù)費(fèi)用,發(fā)揮政府兜底保障作用縣財(cái)政按照因病致貧每人每年80元、普通貧困人口50元的標(biāo)準(zhǔn),通過(guò)政府購(gòu)買(mǎi)形式兜底保障貧困人口的慢病管理、上門(mén)服務(wù)等簽約服務(wù)費(fèi)用,保障了貧困人口簽約服務(wù)的可獲得性。因財(cái)政經(jīng)費(fèi)和服務(wù)能力有限,面對(duì)非貧困人口仍以提供基本公共衛(wèi)生服務(wù)為主。

    2.1.4 落實(shí)簽約服務(wù)優(yōu)惠政策,調(diào)動(dòng)貧困人口簽約積極性為調(diào)動(dòng)服務(wù)對(duì)象簽約積極性,將簽約服務(wù)與分級(jí)診療制度建設(shè)有機(jī)結(jié)合,通過(guò)雙向轉(zhuǎn)診、協(xié)調(diào)專(zhuān)家號(hào)源、預(yù)留床位、代辦醫(yī)保等方式,方便簽約貧困人口優(yōu)先就診和住院。在醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)方面,門(mén)診無(wú)起付線,上轉(zhuǎn)患者連續(xù)計(jì)算起付線,下轉(zhuǎn)患者免收起付線,加大新農(nóng)合對(duì)貧困人口的大病救治報(bào)銷(xiāo)比例,降低患者費(fèi)用支出。

    2.1.5 強(qiáng)化以貧困人口為重點(diǎn)人群的服務(wù)積極性鎮(zhèn)巴縣落實(shí)“兩個(gè)允許”政策,按照服務(wù)數(shù)量和服務(wù)質(zhì)量對(duì)簽約團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行績(jī)效考核,簽約服務(wù)費(fèi)全部用于人員獎(jiǎng)勵(lì),發(fā)揮其薪酬激勵(lì)補(bǔ)償作用。其中,衛(wèi)健局提取簽約服務(wù)費(fèi)的10%用于獎(jiǎng)勵(lì)調(diào)控基金,如評(píng)選先進(jìn)團(tuán)隊(duì)、年終考核;剩余90%則按照縣、鎮(zhèn)、村三級(jí)1∶4∶5的比例考核發(fā)放。為穩(wěn)定村級(jí)簽約服務(wù)隊(duì)伍,鎮(zhèn)巴縣開(kāi)發(fā)村級(jí)公共衛(wèi)生公益性崗位180個(gè),按每月500元落實(shí)服務(wù)報(bào)酬。同時(shí),改革新農(nóng)合基金支付方式,實(shí)行醫(yī)共體內(nèi)按人頭總額預(yù)付,醫(yī)保資金結(jié)余留用,超支不補(bǔ),轉(zhuǎn)變醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療行為,從“要我簽約”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙灱s”,強(qiáng)化簽約團(tuán)隊(duì)積極性。

    2.1.6 通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+”,提高簽約服務(wù)效率由于部分貧困戶(hù)分散居住在偏遠(yuǎn)山區(qū),入戶(hù)難度大,通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+”搭建衛(wèi)生信息平臺(tái),涵蓋簽約服務(wù)管理和電話跟蹤隨訪等功能,實(shí)現(xiàn)縣域內(nèi)衛(wèi)生資源和信息互通共享,有利于簽約人群及時(shí)獲得服務(wù),節(jié)省了大量時(shí)間,提高了簽約服務(wù)效率。家庭醫(yī)生通過(guò)“就診即時(shí)通”,功能掌握簽約對(duì)象縣域內(nèi)就診動(dòng)態(tài),及時(shí)開(kāi)展隨訪工作;利用APP方便快捷實(shí)現(xiàn)簽約、健康指導(dǎo)、慢病管理等功能;建立遠(yuǎn)程醫(yī)療網(wǎng)絡(luò),讓貧困人口足不出戶(hù)享受適宜的健康管理服務(wù)。

    2.2 鎮(zhèn)巴縣家庭醫(yī)生簽約服務(wù)實(shí)施現(xiàn)狀

    2.2.1 家庭醫(yī)生簽約服務(wù)提供及利用情況調(diào)研資料顯示,到2018年底,鎮(zhèn)巴縣實(shí)現(xiàn)貧困人口100%簽約,殘疾人簽約率達(dá)到85%,全人群簽約服務(wù)覆蓋率為30%。慢病患者簽約率不斷提升,全縣高血壓、糖尿病、肺結(jié)核、嚴(yán)重精神障礙患者簽約率分別達(dá)到了75.4%、63.6%、98.8%、65%,并且高血壓、糖尿病有效控制率達(dá)到60%。服務(wù)利用方面,貧困人口簽約居民預(yù)約就診率、慢性病簽約居民社區(qū)預(yù)約就診率以及健康檔案使用率不斷提高,縣域內(nèi)就診率由84%提升到93%。

    2.2.2 經(jīng)費(fèi)保障情況鎮(zhèn)巴縣對(duì)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)的投入逐年增多,以保障一般貧困和因病致貧人口的簽約。訪談得知,2017年投入270萬(wàn),2018年約投入300萬(wàn),2019年投入320萬(wàn)左右。財(cái)政經(jīng)費(fèi)的支付也保障了家庭醫(yī)生的薪酬增量。對(duì)兩家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的問(wèn)卷調(diào)查顯示,家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)成員平均月收入為3 308元,每月因簽約服務(wù)增加的收入為374元。

    2.3 存在的問(wèn)題

    2.3.1 家庭醫(yī)生數(shù)量不足、能力薄弱是制約貧困地區(qū)簽約服務(wù)發(fā)展的瓶頸貧困地區(qū)全科醫(yī)生不足、鄉(xiāng)村醫(yī)生隊(duì)伍老化、農(nóng)村衛(wèi)生人員整體素質(zhì)偏低[6]等問(wèn)題制約家庭醫(yī)生簽約服務(wù)開(kāi)展。一是全科醫(yī)生缺口較大,學(xué)歷和職稱(chēng)較低。衛(wèi)健局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,“一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院平均有2個(gè)全科醫(yī)生,全科醫(yī)生缺口還是大”。調(diào)研的兩個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中,大專(zhuān)以下學(xué)歷將近30%,無(wú)研究生及以上學(xué)歷,且無(wú)副高級(jí)或高級(jí)職稱(chēng)。二是村醫(yī)年齡偏大,后備人才不足。通過(guò)訪談得知,鎮(zhèn)巴縣60歲以上村醫(yī)占30%,村醫(yī)明顯老化。雖采取了農(nóng)村訂單定向培養(yǎng),但基層設(shè)施條件落后、待遇低、職業(yè)發(fā)展前景不佳等導(dǎo)致工作吸引力低,人才流失嚴(yán)重;且培養(yǎng)對(duì)象多為專(zhuān)科,培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)較低,難以滿(mǎn)足貧困人口多樣化、復(fù)雜性的健康維護(hù)需求。見(jiàn)表1。

    表1 涇洋中心衛(wèi)生院和小洋衛(wèi)生院人員構(gòu)成 n,%

    2.3.2 鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)生開(kāi)展簽約服務(wù)的主觀能動(dòng)性仍較低在工作負(fù)荷方面,相比于在機(jī)構(gòu)開(kāi)展診療服務(wù),為居住偏遠(yuǎn)、行動(dòng)不便、健康條件較差的貧困人口提供上門(mén)服務(wù),需要耗費(fèi)家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)較大精力。對(duì)兩鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的問(wèn)卷調(diào)查顯示,58.6%的成員表示工作量增加一些,41.4%的成員表示工作量增加很多;53.4%的成員表示壓力增加一些,44.8%的成員表示壓力增加很多。在收入方面,雖然有一定簽約服務(wù)費(fèi)增量分配,但由于分配方式仍以服務(wù)量等過(guò)程性指標(biāo)為依據(jù),導(dǎo)致了績(jī)效分配仍存在一定的“平均主義”問(wèn)題。衛(wèi)健局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,“基本90%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)生被納入家庭醫(yī)生簽約服務(wù),是否開(kāi)展簽約服務(wù)對(duì)醫(yī)生收入造成的差異不大”。因此,目前開(kāi)展簽約服務(wù)主要以行政推動(dòng)為主。

    3 討論與建議

    3.1 家庭醫(yī)生簽約服務(wù)助力健康扶貧的作用

    3.1.1 家庭醫(yī)生成為貧困人口的健康守護(hù)人,保證貧困人口病有所醫(yī)目前貧困縣衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展相對(duì)滯后,醫(yī)療衛(wèi)生資源相對(duì)不足,可及性較差,難以滿(mǎn)足居民的衛(wèi)生服務(wù)需求[7]。家庭醫(yī)生簽約服務(wù)通過(guò)隨訪和“互聯(lián)網(wǎng)+”打通健康扶貧與貧困人口健康需求對(duì)接的“最后一公里”[4],防止貧困人口因經(jīng)濟(jì)原因患病后不就醫(yī),解決了醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)可及性問(wèn)題。鎮(zhèn)巴縣家庭醫(yī)生通過(guò)定期入戶(hù)、電話隨訪,為貧困人口提供健康指導(dǎo)和及時(shí)有效的救治,借助“互聯(lián)網(wǎng)+”解決“方便簽”的問(wèn)題。

    3.1.2 依托財(cái)政經(jīng)費(fèi)購(gòu)買(mǎi)服務(wù),保障簽約服務(wù)的可持續(xù)性通過(guò)縣級(jí)財(cái)政兜底保障貧困人口個(gè)性化服務(wù)項(xiàng)目,一方面,保證了貧困人口簽約服務(wù)費(fèi)籌資的穩(wěn)定性,促使貧困人口有機(jī)會(huì)獲得必要的個(gè)性化服務(wù);另一方面,財(cái)政經(jīng)費(fèi)作為除基本公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費(fèi)以外的績(jī)效分配增量,可用于家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)分配,能夠激勵(lì)家庭醫(yī)生提供政府購(gòu)買(mǎi)的個(gè)性化服務(wù),保障服務(wù)的可持續(xù)性。

    3.1.3 發(fā)揮控費(fèi)作用,減輕貧困人口基本醫(yī)療經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)重及因病所致穩(wěn)定收入減少是因病致貧返貧的主要原因[8],而家庭醫(yī)生不僅是“健康守門(mén)人”,也是“醫(yī)藥費(fèi)用守門(mén)人”,通過(guò)直接節(jié)省簽約對(duì)象的醫(yī)藥費(fèi)用、上下轉(zhuǎn)診、健康干預(yù)等手段發(fā)揮控費(fèi)作用[9],進(jìn)而減輕貧困人口疾病經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。在簽約服務(wù)費(fèi)方面,鎮(zhèn)巴縣免除貧困人口個(gè)人自付部分,免費(fèi)為其提供規(guī)范化和針對(duì)性的簽約服務(wù)。在醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)方面,上轉(zhuǎn)患者連續(xù)計(jì)算起付線,下轉(zhuǎn)患者免收起付線,并加大新農(nóng)合大病救治報(bào)銷(xiāo)力度,減少貧困人口災(zāi)難性支出。在健康干預(yù)方面,通過(guò)定期篩查和精準(zhǔn)管理,減少貧困人口因病情管理不佳而造成的醫(yī)療費(fèi)用支出。截至2019年8月,鎮(zhèn)巴縣因病致貧返貧戶(hù)由2016年初9 862戶(hù)減少至260戶(hù)。

    3.1.4 立足全方位健康管理,促進(jìn)貧困人口健康素養(yǎng)不斷提升個(gè)體是健康第一責(zé)任人,貧困人口的健康脆弱性之一主要體現(xiàn)在健康自我履責(zé)上的式微[4]。家庭醫(yī)生簽約服務(wù)通過(guò)積極開(kāi)展健康教育和健康管理活動(dòng),提高貧困人口健康意識(shí),使其主動(dòng)采取有利于自身健康的行為從而“少得病”。同時(shí),對(duì)貧困人口進(jìn)行疾病篩查和定期體檢,做到早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早治療,推進(jìn)健康管理關(guān)口前移。鎮(zhèn)巴縣級(jí)醫(yī)院醫(yī)生定期到村、鎮(zhèn)進(jìn)行健康教育講座,并對(duì)貧困人口面對(duì)面隨訪,進(jìn)行慢病指導(dǎo);鎮(zhèn)、村級(jí)醫(yī)生入戶(hù)進(jìn)行健康扶貧政策宣傳、健康教育、家居環(huán)境衛(wèi)生整治及健康生活方式等指導(dǎo),提升貧困人口家庭健康素養(yǎng)。鎮(zhèn)巴縣還組建了文藝小分隊(duì)進(jìn)行健康扶貧政策和健康知識(shí)宣傳普及。截止2019年8月,簽約醫(yī)生接受電話咨詢(xún)2 000余人次,文藝小分隊(duì)共深入全縣73個(gè)村,演出80場(chǎng),受益3萬(wàn)余人。

    3.2 建議

    3.2.1 加強(qiáng)機(jī)構(gòu)重視,多渠道擴(kuò)建家庭醫(yī)生隊(duì)伍家庭醫(yī)生的數(shù)量和能力決定健康扶貧的效果和質(zhì)量,應(yīng)加強(qiáng)貧困地區(qū)家庭醫(yī)生福利待遇,為其購(gòu)買(mǎi)社會(huì)保險(xiǎn),落實(shí)編制,增加職業(yè)吸引力;同時(shí),建立健全全科醫(yī)生培訓(xùn)和培養(yǎng)的長(zhǎng)效機(jī)制[10],引進(jìn)優(yōu)質(zhì)衛(wèi)生人才,提升基層衛(wèi)生人員素質(zhì),優(yōu)化基層醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍,為貧困人口提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù),保證健康扶貧的實(shí)施效果。

    3.2.2 進(jìn)一步下沉縣級(jí)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源,增強(qiáng)家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)服務(wù)能力進(jìn)一步促進(jìn)縣級(jí)醫(yī)院從技術(shù)指導(dǎo)層向技術(shù)融合發(fā)展模式轉(zhuǎn)變,將縣級(jí)醫(yī)院醫(yī)生技術(shù)指導(dǎo)職能擴(kuò)展,形成臨床帶教、師帶徒導(dǎo)師制等緊密形式的基層家庭醫(yī)生培養(yǎng)機(jī)制。同時(shí),下沉縣級(jí)適宜醫(yī)療技術(shù),幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建立慢性病特色科室等,通過(guò)定期坐診、遠(yuǎn)程會(huì)診等形式強(qiáng)化基層機(jī)構(gòu)服務(wù)能力。同時(shí),建立符合貧困人口實(shí)際健康管理需求為核心的專(zhuān)科醫(yī)生靈活協(xié)作制,家庭醫(yī)生同貧困人口固定健康管理關(guān)系,按照貧困居民實(shí)際健康需求的變化情況,靈活實(shí)施專(zhuān)科醫(yī)生的加入和指導(dǎo)。

    3.2.3 加強(qiáng)機(jī)構(gòu)內(nèi)部薪酬激勵(lì)機(jī)制建設(shè),充分調(diào)動(dòng)家庭醫(yī)生積極性完善機(jī)構(gòu)內(nèi)部績(jī)效分配機(jī)制,賦予團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)績(jī)效考核分配權(quán),增加獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效占比,實(shí)行差異化分配方式;發(fā)揮簽約居民的監(jiān)督考核作用,增加居民滿(mǎn)意度指標(biāo);在經(jīng)濟(jì)激勵(lì)、職稱(chēng)晉升等方面給予傾斜,增強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)生參與簽約服務(wù)的積極性;正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)相結(jié)合,對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的人員予以榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)、職業(yè)晉升等正向激勵(lì),對(duì)簽約服務(wù)中的不良行為給與罰款、批評(píng)等處罰[11],進(jìn)一步調(diào)動(dòng)簽約醫(yī)生積極性,保證健康扶貧的效果和質(zhì)量。

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