基于信息素養(yǎng)賦能的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)教育啟示

趙曦 王佳

摘要：在前人信息素養(yǎng)理論研究的基礎(chǔ)上，分析了泛信息化對(duì)信息素養(yǎng)普遍化和多專業(yè)協(xié)同化的人才培養(yǎng)需求?；趯?duì)房地產(chǎn)交易過(guò)程中信息化活動(dòng)調(diào)研數(shù)據(jù)的實(shí)證分析，得出了以下結(jié)論：一是論證了交易當(dāng)事人的信息服務(wù)需求和經(jīng)紀(jì)人員的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，證實(shí)了在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)教育中對(duì)經(jīng)紀(jì)人員信息素養(yǎng)賦的客觀需求。二是通過(guò)經(jīng)紀(jì)人員信息素養(yǎng)量表的量化評(píng)價(jià)，客觀反映了經(jīng)紀(jì)人員信息素養(yǎng)的現(xiàn)狀特征，提出了經(jīng)紀(jì)職業(yè)技能與信息素養(yǎng)理論相融合，開展專業(yè)化信息素養(yǎng)教育的創(chuàng)新探索方向。

關(guān)鍵詞：信息素養(yǎng);泛信息化;房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì);職業(yè)教育;實(shí)證分析

中圖分類號(hào)：F293 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1001-9138-（2021）03-0057-67 收稿日期：2021-01-20

作者簡(jiǎn)介：趙曦，天津國(guó)土資源和房屋職業(yè)學(xué)院副教授，中國(guó)房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)理事、天津市城市科學(xué)研究會(huì)理事等。

王佳，中國(guó)房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)資格考試部負(fù)責(zé)人。

黨的十九屆五中全會(huì)站在“兩個(gè)一百年”歷史交匯點(diǎn)，作出新發(fā)展階段的重大判斷，提出新發(fā)展格局的戰(zhàn)略構(gòu)想，在深入分析國(guó)內(nèi)外形勢(shì)的基礎(chǔ)上研究制定《中共中央關(guān)于制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和二〇三五年遠(yuǎn)景目標(biāo)的建議》，對(duì)二〇三五年我國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的遠(yuǎn)景目標(biāo)進(jìn)行了擘畫。屆時(shí)，我國(guó)將基本實(shí)現(xiàn)新型工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化，建成現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系。信息化將成為我國(guó)實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國(guó)建設(shè)的重要支柱。回望我國(guó)改革開放以來(lái)的發(fā)展進(jìn)程，信息化同經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展互相促進(jìn)，為我國(guó)保持較快經(jīng)濟(jì)增速，迅速成為全球第二大經(jīng)濟(jì)體作出了重要貢獻(xiàn)。世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)藍(lán)皮書—— 《世界互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告2019》中對(duì)全球48個(gè)國(guó)家的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展進(jìn)行分析、評(píng)估、排名，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展水平排名第二，僅次于互聯(lián)網(wǎng)的誕生地——美國(guó)。

信息化已經(jīng)融入我國(guó)社會(huì)生產(chǎn)和社會(huì)生活的方方面面。各行各業(yè)信息化的融入、發(fā)展、升級(jí)、互通，極大地提高了生產(chǎn)效率和用戶體驗(yàn)。同時(shí)，對(duì)于生產(chǎn)者、服務(wù)者適應(yīng)信息化工作方式的要求越來(lái)越高。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)作為房地產(chǎn)交易的中介服務(wù)業(yè)，傳統(tǒng)上就以信息的搜集、整理、匹配、發(fā)布、溝通作為重要的服務(wù)內(nèi)容。面對(duì)信息化的大潮，信息技術(shù)的日新月異，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員（以下稱經(jīng)紀(jì)人員）需要突破傳統(tǒng)，進(jìn)一步適應(yīng)行業(yè)現(xiàn)狀、把握發(fā)展趨勢(shì)，不斷提升運(yùn)用信息化工作方式開展服務(wù)的素質(zhì)、技能。開設(shè)相關(guān)專業(yè)的院校，作為經(jīng)紀(jì)人員賦能的初始基地，需要針對(duì)這種需求做好職業(yè)教育的人才培養(yǎng)規(guī)劃。

1 信息化發(fā)展對(duì)信息素養(yǎng)教育普遍化的推動(dòng)

信息化的發(fā)展使得人們利用互聯(lián)網(wǎng)（包括移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)）獲取信息成為習(xí)慣愛好和生存技能，人們普遍意識(shí)到信息成為了工作和生活中必不可少的元素。面對(duì)這種現(xiàn)狀和趨勢(shì)，職業(yè)教育者需要將這種經(jīng)驗(yàn)認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)化為科學(xué)的技能培養(yǎng)模式，為學(xué)生迎接職業(yè)生涯中專業(yè)復(fù)雜的信息化環(huán)境和信息行為做好準(zhǔn)備。因此，我們首先從信息素養(yǎng)教育方面進(jìn)行分析。

1.1 信息素養(yǎng)伴隨信息化產(chǎn)生而提出

20世紀(jì)70年代，以太網(wǎng)的概念被提出，與此相伴，眾多學(xué)者對(duì)互聯(lián)網(wǎng)將如何改變我們的生活進(jìn)行了大量的暢想和推理演繹。1974年，美國(guó)信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)主席保羅·澤考斯基（Paul Zurkowski）提出了“信息素養(yǎng)”的概念。在全球信息化的預(yù)期下，信息素養(yǎng)被認(rèn)為是未來(lái)人們的一種基本技能。目前，公認(rèn)的信息素養(yǎng)的定義最早來(lái)自美國(guó)大學(xué)與研究圖書館協(xié)會(huì)（Association of College and Research Libraries，簡(jiǎn)稱ACRL）。其發(fā)布的《高等教育信息素養(yǎng)（或素質(zhì)）能力標(biāo)準(zhǔn)》，將信息素養(yǎng)表述為：“辨別何種情況需要信息，并對(duì)所需信息有效搜索、評(píng)價(jià)和利用的能力”。同時(shí)，該標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)為應(yīng)站在人才培養(yǎng)的戰(zhàn)略高度關(guān)注信息素養(yǎng)教育。隨著改革開放的不斷深入，我國(guó)不斷融入全球信息化浪潮，最早的相關(guān)研究文獻(xiàn)出現(xiàn)在1995年，金國(guó)慶在《圖書情報(bào)工作》中發(fā)表了《信息社會(huì)中信息素養(yǎng)教育概述》（馮青、李莉，2020）。

1.2 泛信息化使信息素養(yǎng)教育需求普遍化

人類文明豐富積淀的傳承與進(jìn)步，使得人類對(duì)信息的需求成為基本需求;生產(chǎn)率提高催生的分工細(xì)化和協(xié)作擴(kuò)展，使得信息化成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基本需求?？梢灶A(yù)見，未來(lái)社會(huì)中信息將成為無(wú)處不在、不可或缺的生產(chǎn)和生活基本要素。新世紀(jì)，泛知識(shí)環(huán)境、泛信息、泛信息化（劉慧，2020）等概念被學(xué)術(shù)界先后提出。

隨著信息的泛化，信息素養(yǎng)從圖書情報(bào)學(xué)科的專業(yè)技能、研究型人才的輔助工具技能，逐步發(fā)展成為各類職業(yè)的通識(shí)技能。隨著信息化技術(shù)的發(fā)展，信息化的工作方式相對(duì)于傳統(tǒng)方式，在安全性、便捷性和規(guī)范性等多方面都表現(xiàn)出極大的優(yōu)勢(shì)。因此，各類信息系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生，能夠熟練使用這些系統(tǒng)就成為相關(guān)行業(yè)從業(yè)人員的普遍性技能需求。

筆者以房屋交易網(wǎng)簽備案系統(tǒng)的使用體驗(yàn)等實(shí)證信息，作為房地產(chǎn)交易信息素養(yǎng)需求程度和能力水平的評(píng)價(jià)指標(biāo)，開展了問卷調(diào)查研究（以下稱網(wǎng)簽系統(tǒng)調(diào)研）。從受訪的2137名調(diào)查對(duì)象對(duì)于“房屋交易合同網(wǎng)簽備案系統(tǒng)”的整體評(píng)價(jià)可以看出：受訪者較為普遍地認(rèn)為該系統(tǒng)相對(duì)于傳統(tǒng)交易及備案方式，在便捷性、安全性方面表現(xiàn)較好。見表1。

由此可見，由于信息化系統(tǒng)表現(xiàn)出的巨大優(yōu)勢(shì)，必將成為未來(lái)工作方式的主流，甚至逐步取代傳統(tǒng)方式。生活在現(xiàn)代社會(huì)的人們必須適應(yīng)這一不可逆轉(zhuǎn)的發(fā)展趨勢(shì)，信息素養(yǎng)教育將成為各類職業(yè)普遍性的需求。

2 專業(yè)信息素養(yǎng)優(yōu)勢(shì)對(duì)經(jīng)紀(jì)行業(yè)理論價(jià)值的支撐

房地產(chǎn)交易中存在明顯的信息不對(duì)稱效應(yīng)，買賣雙方如果依靠自身的信息搜集和傳播能力，是很難找到合適的交易對(duì)象，難以判斷交易的安全性、合理性。對(duì)信息充分集中、整理、比較是房地產(chǎn)交易的內(nèi)在需要。據(jù)上文論述信息系統(tǒng)的推廣、信息素養(yǎng)普遍需求是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)，而當(dāng)信息與專業(yè)相結(jié)合，就形成了專業(yè)信息素養(yǎng)，這就需要具有專業(yè)信息素養(yǎng)的人員（如經(jīng)紀(jì)人員）提供服務(wù)，以提高效率、降低成本。

2.1 專業(yè)信息素養(yǎng)是經(jīng)紀(jì)人員的本質(zhì)核心技能

我國(guó)改革開放之初，沉寂已久的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)自發(fā)形成。城市中各種有房屋調(diào)換（交易尚未放開）需求的人自發(fā)在一些約定俗成的地點(diǎn)進(jìn)行各自房屋信息的交流，尋找合適的調(diào)換對(duì)象。但這種方式效率極低，于是有些沒有尋找到合適調(diào)換對(duì)象的人就將自己房屋信息留給附近居住或開店的人代為傳播。這些代為傳播信息的人，慢慢將此作為職業(yè)，逐漸形成了改革開放后最早的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員隊(duì)伍。

《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員職業(yè)資格制度暫行規(guī)定》中明確指出了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的職業(yè)能力，包括：“（一）熟悉房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的法律法規(guī)和管理規(guī)定;（二）熟悉房地產(chǎn)交易流程，能完成較為復(fù)雜的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)工作，處理解決房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的疑難問題;（三）運(yùn)用豐富的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，分析判斷房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，開拓創(chuàng)新房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)?！辈浑y發(fā)現(xiàn)這三個(gè)能力要求就是對(duì)房地產(chǎn)交易有關(guān)的各類信息的搜集、評(píng)判和利用。隨著信息化的發(fā)展，房地產(chǎn)交易逐步啟用信息化系統(tǒng)，系統(tǒng)工作的規(guī)范、便捷、先進(jìn)使其迅速普及。所以，熟練使用現(xiàn)代信息化技術(shù)和信息系統(tǒng)的信息素養(yǎng)，已經(jīng)成為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的核心技能。

2.2 專業(yè)分工效率造就個(gè)人客戶對(duì)專業(yè)服務(wù)的固有需求

房地產(chǎn)是普通家庭最重要的財(cái)產(chǎn)，不可能輕易地買入賣出，個(gè)人（問卷中分類表述為群眾，下文混用）進(jìn)行房地產(chǎn)交易的頻率非常低。根據(jù)網(wǎng)簽系統(tǒng)調(diào)研，受訪者中個(gè)人使用網(wǎng)簽備案系統(tǒng)的，最近一次辦理的時(shí)間間隔分布主要集中在一年以上，占61.78%。見圖1。

在很低的交易頻率前提下，要求交易當(dāng)事人熟悉房地產(chǎn)交易信息化系統(tǒng)，并具備與房地產(chǎn)交易專業(yè)結(jié)合的信息素養(yǎng)，是十分不經(jīng)濟(jì)、缺乏效率的。為了驗(yàn)證這一論斷，筆者在網(wǎng)簽系統(tǒng)調(diào)研中，將受訪者按照使用網(wǎng)簽備案系統(tǒng)時(shí)的身份，分為個(gè)人原因使用和職務(wù)原因使用，又將職務(wù)原因使用中的受訪者分為經(jīng)紀(jì)人員和非經(jīng)紀(jì)人員（如：房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)工作人員、房屋租賃企業(yè)工作人員、金融機(jī)構(gòu)工作人員等）。見表2。

對(duì)問卷數(shù)據(jù)使用spss23.0軟件，進(jìn)行交叉表分析，卡方檢驗(yàn)顯示：職務(wù)原因使用網(wǎng)簽備案系統(tǒng)的受訪者使用次數(shù)顯著高于個(gè)人原因使用的受訪者;經(jīng)紀(jì)人員的使用次數(shù)顯著高于其他非經(jīng)紀(jì)職務(wù)受訪者。見表3、表4。

由于普通人經(jīng)歷房地產(chǎn)交易的低頻性，個(gè)人（群眾）幾乎沒有機(jī)會(huì)熟悉信息系統(tǒng)和交易流程，進(jìn)而提高房地產(chǎn)交易的專業(yè)信息素養(yǎng)能力。因此，個(gè)人對(duì)房地產(chǎn)交易的專業(yè)信息服務(wù)是有其固有需求的。經(jīng)紀(jì)人員充分的實(shí)踐機(jī)會(huì)帶來(lái)的信息素養(yǎng)能力提升基礎(chǔ)，恰恰可以滿足這一需求。

2.3 專業(yè)門檻和激勵(lì)欠缺造成個(gè)人客戶專業(yè)素養(yǎng)短板效應(yīng)

在網(wǎng)簽系統(tǒng)調(diào)研中，設(shè)計(jì)了“g.學(xué)習(xí)使用網(wǎng)簽備案的各種平臺(tái)（如網(wǎng)站、APP等）的操作很容易”和“h.學(xué)會(huì)網(wǎng)簽備案操作不會(huì)花費(fèi)我太多的時(shí)間”兩項(xiàng)問題來(lái)反映受訪者對(duì)于學(xué)習(xí)掌握系統(tǒng)難度的認(rèn)知。對(duì)問卷數(shù)據(jù)使用spss23.0軟件，進(jìn)行交叉表分析，卡方檢驗(yàn)顯示：兩項(xiàng)問題中個(gè)人的不同意比例均顯著高于全部受訪者，說(shuō)明個(gè)人主觀認(rèn)為學(xué)習(xí)網(wǎng)簽備案系統(tǒng)的困難較大。見表5、表6。

但筆者注意到個(gè)人組對(duì)“b.網(wǎng)簽備案沒有增加當(dāng)事人的交易負(fù)擔(dān)”“c.網(wǎng)簽備案沒有增加當(dāng)事人的交易成本”和“d.網(wǎng)簽備案流程和文件要求簡(jiǎn)潔”3個(gè)問題的回復(fù)與全部樣本沒有顯著性差異。說(shuō)明個(gè)人組受訪者沒有感受到系統(tǒng)流程和文件復(fù)雜難以操作的具體困難。見表7、表8表9。

結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)對(duì)辦理網(wǎng)簽備案業(yè)務(wù)的群眾走訪，發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)以上情況的原因可以推測(cè)為：一是個(gè)人使用系統(tǒng)頻率和次數(shù)較低，致使其缺乏學(xué)習(xí)系統(tǒng)操作的價(jià)值激勵(lì);二是個(gè)人操作網(wǎng)簽備案系統(tǒng)經(jīng)常由經(jīng)紀(jì)人員或其他服務(wù)人員代辦或指導(dǎo)，缺乏操作體驗(yàn)，不了解系統(tǒng)的具體功能，學(xué)習(xí)系統(tǒng)操作困難的感受主要是由于對(duì)系統(tǒng)的陌生;三是網(wǎng)簽備案作為一種重大財(cái)產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)交易、監(jiān)管、保護(hù)制度，存在一定的專業(yè)技術(shù)底線要求，對(duì)于非相關(guān)職業(yè)的普通個(gè)人確實(shí)存在信息素養(yǎng)門檻。

2.4 量變積累成就經(jīng)紀(jì)人員基于專業(yè)優(yōu)勢(shì)的職業(yè)價(jià)值

網(wǎng)簽系統(tǒng)調(diào)研中設(shè)計(jì)了第2題“您所在城市已開展了哪些房屋交易合同網(wǎng)簽備案”、第3題“您所在城市可在哪些地方辦理房屋交易合同網(wǎng)簽備案”、第4題“您所在城市可通過(guò)哪些途徑辦理房屋交易合同網(wǎng)簽備案”以反映受訪者對(duì)于網(wǎng)簽備案系統(tǒng)知曉度。觀察表10不難發(fā)現(xiàn)在上述3個(gè)事項(xiàng)的項(xiàng)知曉度上，經(jīng)紀(jì)人員相對(duì)于個(gè)人（群眾）都具有明顯的優(yōu)勢(shì)。

在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步對(duì)問卷數(shù)據(jù)使用spss 23.0軟件，進(jìn)行交叉表分析，卡方檢驗(yàn)顯示：3項(xiàng)問題的清楚知曉上，經(jīng)紀(jì)人員的清楚知曉比例顯著高于個(gè)人（群眾）的比例，說(shuō)明經(jīng)紀(jì)人員具有明顯的專業(yè)信息優(yōu)勢(shì)。見表11、表12、表13。

泛信息化已經(jīng)成為趨勢(shì)，信息系統(tǒng)也必將越來(lái)越普遍地被采用;但是由于個(gè)人辦理房屋交易頻率低，其缺乏對(duì)掌握房地產(chǎn)專業(yè)信息素養(yǎng)的激勵(lì)和機(jī)會(huì)，這種矛盾就形成了個(gè)人對(duì)經(jīng)紀(jì)人員提供相應(yīng)信息化服務(wù)的內(nèi)在固有需要。與此對(duì)應(yīng)，經(jīng)紀(jì)人員具備專業(yè)信息優(yōu)勢(shì)、操作機(jī)會(huì)和職業(yè)激勵(lì)，恰恰可以針對(duì)此需求提供信息服務(wù)供給，形成房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的社會(huì)需要和經(jīng)紀(jì)人員賴以謀生的基本價(jià)值理論依據(jù)。

3 經(jīng)紀(jì)人員信息素養(yǎng)賦能的探索與規(guī)劃

提供房地產(chǎn)專業(yè)的信息化服務(wù)是經(jīng)紀(jì)人員的存在價(jià)值，具備相應(yīng)的專業(yè)信息素養(yǎng)也就成為了其必不可少的技能。在房地產(chǎn)職業(yè)教育中，將信息素養(yǎng)教育范式與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合，創(chuàng)造性地探索和規(guī)劃經(jīng)紀(jì)人員專業(yè)（職業(yè)）的信息素養(yǎng)技能培養(yǎng)方式是十分重要的。

3.1 泛信息化要求信息素養(yǎng)教育多專業(yè)協(xié)同化

如前所述，人類社會(huì)泛信息化趨勢(shì)不可抗拒。未來(lái)的人們必將生活在一個(gè)泛信息化社會(huì)中。一些學(xué)者的研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前信息素養(yǎng)有關(guān)的研究，主要集中于也依賴于圖書情報(bào)學(xué)科領(lǐng)域（吳丹、李秀園、徐爽 等，2020）。

隨著人類社會(huì)的進(jìn)步，信息的專業(yè)性程度不斷提高。房地產(chǎn)作為專業(yè)性很強(qiáng)的領(lǐng)域，在物權(quán)意識(shí)不斷提高的當(dāng)今社會(huì)，房地產(chǎn)交易當(dāng)事人完成交易活動(dòng)時(shí)，需要知悉、分析、決策的信息越來(lái)越多、越來(lái)越專業(yè)?？梢哉f(shuō)，在信息化帶來(lái)便利的同時(shí)，也提高了每個(gè)人參與社會(huì)活動(dòng)的信息素養(yǎng)要求。海量的信息、不同的專業(yè)，人們是不可能以傳統(tǒng)的、個(gè)人全面掌握和運(yùn)用各專業(yè)信息的方式生活的。這就必然引發(fā)社會(huì)分工細(xì)化，進(jìn)而引發(fā)信息素養(yǎng)與其他專業(yè)結(jié)合，突破圖書情報(bào)學(xué)科范疇，在基本的信息素養(yǎng)基礎(chǔ)上，逐步產(chǎn)生各種專業(yè)化的信息素養(yǎng)。職業(yè)教育中的信息素養(yǎng)教育應(yīng)在圖書情報(bào)學(xué)科相關(guān)研究的基礎(chǔ)上與具體的職業(yè)情境結(jié)合，與專業(yè)技能結(jié)合，為從業(yè)者提供專業(yè)協(xié)同化的信息素養(yǎng)教育。

3.2 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員信息素養(yǎng)評(píng)價(jià)量表設(shè)計(jì)

為了有針對(duì)性地將信息素養(yǎng)教育與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)教育協(xié)同開展，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新探索，筆者在網(wǎng)簽系統(tǒng)調(diào)研中專門設(shè)計(jì)了信息素養(yǎng)量表，對(duì)經(jīng)紀(jì)人員的信息素養(yǎng)現(xiàn)狀進(jìn)行了采樣、量化評(píng)價(jià)。量化評(píng)價(jià)問題共9個(gè)，分別從信息意識(shí)、搜索能力、評(píng)判能力、利用能力反映受訪者的信息素養(yǎng)能力。受訪者根據(jù)自身體驗(yàn)感受可以選擇非常同意、同意、不同意、非常不同意，整理分析時(shí)分別將以上回答量化為2分、1分、-1分、-2分。見表14。

根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)，使用spss23.0軟件，筆者對(duì)量表進(jìn)行了信度檢驗(yàn)。

信息素養(yǎng)量表4個(gè)維度信度系數(shù)值（克隆巴赫 Alpha）均大于0.8，說(shuō)明研究數(shù)據(jù)信度質(zhì)量高。且針對(duì)“項(xiàng)已刪除的α系數(shù)”，分析項(xiàng)被刪除后的信度系數(shù)值并沒有明顯的提升，說(shuō)明問題全部均應(yīng)該保留，進(jìn)一步說(shuō)明研究數(shù)據(jù)信度水平高。綜上所述，研究數(shù)據(jù)信度系數(shù)值高于0.8，刪除題項(xiàng)后信度系數(shù)值并不會(huì)明顯提高，綜合說(shuō)明數(shù)據(jù)信度質(zhì)量高，可用于進(jìn)一步分析。見表15。

3.3 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員信息素養(yǎng)現(xiàn)狀特征及啟示

在驗(yàn)證量表信度質(zhì)量高的基礎(chǔ)上，筆者將受訪者的回答歸納為積極回應(yīng)（包括：同意、非常同意）和消極回應(yīng)（包括：不同意、非常不同意），進(jìn)一步分析受訪者在不同信息素養(yǎng)能力間是否存在差異。

使用spss23.0軟件，采用卡方檢驗(yàn)對(duì)9個(gè)問題的回復(fù)進(jìn)行類型分割（按照5%的顯著性級(jí)別，分為不同子集），受訪經(jīng)紀(jì)人員對(duì)9個(gè)問題的回復(fù)可分為5類（腳標(biāo)字母區(qū)分類）。見表16。

由以上分析發(fā)現(xiàn)，受訪經(jīng)紀(jì)人員中對(duì)“f.判斷信息是否真實(shí)可靠很容易”“g.網(wǎng)上信息內(nèi)容很容易理解”兩項(xiàng)信息素養(yǎng)能力評(píng)價(jià)最低。根據(jù)量表設(shè)計(jì)，這兩項(xiàng)均屬于維度3信息評(píng)判能力。說(shuō)明經(jīng)紀(jì)人員在職業(yè)活動(dòng)中明顯感到對(duì)獲得的信息進(jìn)行評(píng)判的能力不足，困難很大。因此，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)教育的信息素養(yǎng)創(chuàng)新探索應(yīng)針對(duì)這一不足，著力提高學(xué)生信息評(píng)判能力，以專業(yè)化的信息素養(yǎng)教育為學(xué)生的經(jīng)紀(jì)職業(yè)發(fā)展賦能。

綜上，本文在前人信息素養(yǎng)理論研究的基礎(chǔ)上，分析了社會(huì)的泛信息化現(xiàn)狀和趨勢(shì)對(duì)信息素養(yǎng)普遍化教育和專業(yè)協(xié)同化教育的人才培養(yǎng)需求。同時(shí)在對(duì)房地產(chǎn)交易過(guò)程中信息化活動(dòng)調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)證分析的基礎(chǔ)上，對(duì)如何探索和規(guī)劃信息素養(yǎng)教育范式與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合，開展房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員專業(yè)（職業(yè)）的信息素養(yǎng)技能培養(yǎng)繼續(xù)了分析。得到了以下結(jié)論：一是為交易當(dāng)事人存在信息服務(wù)需求和經(jīng)紀(jì)人員存在專業(yè)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行了實(shí)證分析，證明了在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)教育中對(duì)經(jīng)紀(jì)人員信息素養(yǎng)賦能的客觀需求存在。二是通過(guò)經(jīng)紀(jì)人員信息素養(yǎng)量表的量化評(píng)價(jià)，客觀反映了經(jīng)紀(jì)人員信息素養(yǎng)的現(xiàn)狀特征，提出了經(jīng)紀(jì)職業(yè)技能與信息素養(yǎng)理論相融合，開展專業(yè)化信息素養(yǎng)教育的創(chuàng)新探索方向。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)信息素養(yǎng)教育方面的探討尚無(wú)完善的理論和經(jīng)驗(yàn)積累，本文在調(diào)研設(shè)計(jì)、研究方法上還有很多需要深入研究的空間，期待現(xiàn)有結(jié)論能為今后的進(jìn)一步研究帶來(lái)一定啟示。

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