協(xié)同教育，親切交流

何思穎

摘? 要：教育家蘇霍姆林斯基說：“教育的效果取決于學(xué)校家庭的一致性?！比绾螌?shí)現(xiàn)有效甚至高效的家校協(xié)同教育，筆者設(shè)計(jì)了“微型”家長(zhǎng)會(huì)這種新式的家校溝通形式。把“微型”家長(zhǎng)會(huì)按照家長(zhǎng)的需求和實(shí)際的需要分為“微1型”、“微2型”和“微3型”這三大微類別，以了解意愿、按需分組進(jìn)行設(shè)計(jì)，按統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、發(fā)放通知、全面應(yīng)對(duì)、以誠(chéng)相待等層面來實(shí)施，在家長(zhǎng)中收獲了好反響。文章最后簡(jiǎn)單例舉了其帶來的良好反饋，同時(shí)也進(jìn)一步提出了初步的反思。

關(guān)鍵詞：微型;家校溝通;設(shè)計(jì);實(shí)施

一、問題的提出

隨著年級(jí)的升高，學(xué)校家長(zhǎng)會(huì)上缺席家長(zhǎng)的人次越來越多。面對(duì)難得的與全體家長(zhǎng)交流的機(jī)會(huì)卻無法實(shí)現(xiàn)的窘境，我深受打擊。

在家委會(huì)的幫助下做了一次關(guān)于家長(zhǎng)會(huì)滿意度的問卷調(diào)查，結(jié)果（見下表一）比我的預(yù)計(jì)還要不理想，有很多家長(zhǎng)對(duì)我們這種傳統(tǒng)意義上的家長(zhǎng)會(huì)并沒有很高的認(rèn)可。

可見，傳統(tǒng)的家長(zhǎng)會(huì)確實(shí)存在一些不足：1.家長(zhǎng)會(huì)一般只是學(xué)期初、中或末進(jìn)行，“缺乏連續(xù)的、適合孩子年齡特點(diǎn)和發(fā)展規(guī)律的協(xié)同教育。2.單向灌輸多，雙向交流少，在合作活動(dòng)中，交流多是教師對(duì)家長(zhǎng)的說教，針對(duì)性和實(shí)用性不強(qiáng)?！?.家長(zhǎng)會(huì)上秉承尊重每一位家長(zhǎng)和孩子的原則，老師一般不會(huì)公開指出某些孩子的不足之處，家長(zhǎng)可能就無法對(duì)孩子有一個(gè)全面的了解。4.家長(zhǎng)會(huì)的時(shí)間過于統(tǒng)一，缺少靈動(dòng)性，有可能影響家長(zhǎng)的日常工作。

針對(duì)以上現(xiàn)狀，我展開思考并設(shè)計(jì)適合我們班情的新式“微型”家長(zhǎng)會(huì)，希望通過靈活、有針對(duì)性的家校溝通，反饋每個(gè)孩子的真實(shí)情況，實(shí)現(xiàn)更加高效的家校溝通。

二、設(shè)計(jì)與思考

基于以生為本的教育理念，為了讓家長(zhǎng)更全面地了解孩子各方面的發(fā)展情況，真正幫助或輔導(dǎo)家長(zhǎng)做好家庭教育，從而實(shí)現(xiàn)共同的教育目標(biāo)，我通過了解意愿和按需分組兩個(gè)步驟來完成“微型家長(zhǎng)會(huì)”的設(shè)計(jì)。

（一）了解意愿

設(shè)計(jì)之初，我再次通過問卷調(diào)查的形式，向全體家長(zhǎng)進(jìn)一步了解他們心目中理想的家長(zhǎng)會(huì)形式和內(nèi)容。

在態(tài)度上，較為一致的是，家長(zhǎng)們都十分希望能與老師有近距離且長(zhǎng)時(shí)間的交流機(jī)會(huì)，因此十分歡迎和支持開展私人訂制的家長(zhǎng)會(huì)制度。

而在內(nèi)容上，大家寫上來的需求則不盡相同。有家長(zhǎng)說，想了解孩子在各門學(xué)科中的表現(xiàn);有家長(zhǎng)想知道自己的孩子是否已經(jīng)進(jìn)入叛逆期并且如何處理親子關(guān)系……這樣繁多的主題，就決定了微信家長(zhǎng)會(huì)在內(nèi)容上的微定制，與傳統(tǒng)家長(zhǎng)會(huì)形成明顯區(qū)別。

由此，微型家長(zhǎng)會(huì)中的“微”主要體現(xiàn)在“微組別”——把一個(gè)大班分為三個(gè)小類別、“微主題”——按家長(zhǎng)需求制定小主題、小切口、“微人數(shù)”——從多對(duì)一到一對(duì)多把小班變得更小。

（二）按需分組

依據(jù)上述家長(zhǎng)想要溝通的內(nèi)容，列出一張分組表，發(fā)給家長(zhǎng)們進(jìn)行選擇。接著，根據(jù)大家選擇的急切程度的不同分入不同的組別，盡量?jī)?yōu)化合并，將各個(gè)家長(zhǎng)列入表格，確保每個(gè)家庭都有2次的參與機(jī)會(huì)，做到公平。

三、實(shí)施與策略

為實(shí)現(xiàn)私人訂制更好落地，我由前期準(zhǔn)備、溝通策略、長(zhǎng)期跟進(jìn)三個(gè)層面來細(xì)致地幫助微型家長(zhǎng)會(huì)真正落到實(shí)處，落到家長(zhǎng)心里。

（一）前期準(zhǔn)備

1.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)

從表一的參與人員可以看出，全班一共37名學(xué)生，與會(huì)的家長(zhǎng)超過74人次，同時(shí)與會(huì)的除了班主任老師以外，還時(shí)常會(huì)有其他家長(zhǎng)與老師參與進(jìn)來。因此，時(shí)間和地點(diǎn)上的統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)便要細(xì)之又細(xì)，才能人人滿意。做到以下幾個(gè)原則，具體問題再具體調(diào)整，基本實(shí)現(xiàn)在一個(gè)學(xué)年左右的時(shí)間完成。

第一，人數(shù)多靠協(xié)商?！拔?型”中六個(gè)分組的家長(zhǎng)人數(shù)較多，基本依據(jù)前期調(diào)查問卷中選擇的最佳時(shí)間少數(shù)服從多數(shù)，實(shí)在有客觀原因無法服從，再一起定一個(gè)大家都有空的時(shí)間。因人數(shù)較多，時(shí)間會(huì)安排得盡量長(zhǎng)一些，多為2個(gè)小時(shí)左右。

第二，照顧其他老師?！拔?型”和“微3型”由于都有其他老師參與進(jìn)來，就都安排在學(xué)生放學(xué)后、老師下班前的一個(gè)小時(shí)時(shí)間，在班級(jí)教室、空辦公室或?qū)W校心理輔導(dǎo)室等處進(jìn)行。因人數(shù)較少，時(shí)間安排會(huì)較為機(jī)動(dòng)，多為30到60分鐘不等。

第三，緊急優(yōu)先，不急稍后。把12個(gè)不同組別的家長(zhǎng)會(huì)根據(jù)實(shí)際情況，安排問題比較嚴(yán)重或需求比較緊急的先開。

第四，人數(shù)多優(yōu)先，人數(shù)少插空。把大塊的時(shí)間分配給人數(shù)較多的“微1型”組別，而“微2型”和“微3型”中的一對(duì)一、多對(duì)一組可以找零星時(shí)間插空進(jìn)行。

在初步統(tǒng)籌協(xié)調(diào)好會(huì)議時(shí)間和地點(diǎn)之后，我會(huì)一一列出與每位家長(zhǎng)見面的時(shí)間、地點(diǎn)、主題和一同參加的人員，并按時(shí)間先后向每個(gè)家庭發(fā)出個(gè)性邀請(qǐng)函，與家長(zhǎng)做最后確認(rèn)。

2.發(fā)放通知

面對(duì)不同的家長(zhǎng)和孩子，也為了保護(hù)各個(gè)家庭的隱私，就連與其確認(rèn)會(huì)談的主題、時(shí)間、地點(diǎn)、其他與會(huì)人員等信息，也要有不同的形式，靈活變通。

當(dāng)面對(duì)的是沒有完全按照自己的意愿給他們分配主題的家長(zhǎng)，要盡早通過電話或面對(duì)面交流的形式通知，以免會(huì)談當(dāng)天出現(xiàn)不必要的誤會(huì)。

當(dāng)面對(duì)的是兩次會(huì)談都被安排在小團(tuán)體會(huì)談模式中的家長(zhǎng)（即微1型），要通過發(fā)送紙質(zhì)彩色邀請(qǐng)函的形式來通知，讓家長(zhǎng)感受到自己被重視，進(jìn)而理解老師的統(tǒng)籌安排。

當(dāng)面對(duì)的是問題比較棘手或緊急，抑或是家長(zhǎng)有這樣的需求的情況，可在通知時(shí)同時(shí)邀請(qǐng)家庭中的另一個(gè)家長(zhǎng)、孩子或老人來一同參與溝通。

當(dāng)面對(duì)的是多個(gè)家庭或家長(zhǎng)聊同一個(gè)主題時(shí)，可以先建立一個(gè)線上（微信或QQ）群組，在群組中進(jìn)行統(tǒng)一通知，讓家長(zhǎng)感受到平等與溫暖。

（二）溝通策略

1.全面應(yīng)對(duì)

針對(duì)即將面臨的每一個(gè)不同的家庭和不同的主題，班主任老師會(huì)進(jìn)行充分的、細(xì)致的準(zhǔn)備。

首先，班主任會(huì)事先翻閱之前對(duì)這戶家庭的家庭信息與家訪（包括家訪、電訪和線上溝通等）記錄，查看并回憶該孩子在學(xué)校的表現(xiàn)情況（根據(jù)談話主題來確定，如學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)科成績(jī)、課堂表現(xiàn)等記錄），將孩子的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行梳理，并對(duì)該家庭的教養(yǎng)方式、家庭結(jié)構(gòu)、父母工作性質(zhì)、是否有老人同住、主要監(jiān)護(hù)人等情況做到心中有數(shù)。

其次，查閱政策、書籍、文獻(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)，把談話主題的理論依據(jù)熟記于心，做到靈活運(yùn)用。尤其對(duì)于自己本身不了解的領(lǐng)域，如青春期孩子的心理狀態(tài)、特殊孩子的智能發(fā)展等，要能展現(xiàn)出專業(yè)的姿態(tài)。

再次，咨詢相關(guān)任課老師、在此方面有經(jīng)驗(yàn)的班主任老師或?qū)W校心理健康教育老師，學(xué)習(xí)各類問題的實(shí)際解決方案與策略。同時(shí)，通過咨詢提高自己的家校溝通技巧。

最后，把各方面獲得的信息與資料一一羅列，初步制定出一份私人訂制的談話內(nèi)容，也就是寫出與某位家長(zhǎng)或某個(gè)家庭溝通的流程、要詢問的問題、要提出的建議等，以防實(shí)際談話出現(xiàn)天馬行空、無理無據(jù)、尷尬冷場(chǎng)等情況，確保溝通效率。

2.以誠(chéng)相待

家長(zhǎng)會(huì)當(dāng)天，在家委會(huì)的支持下，采取輕松、平等的形式以誠(chéng)相待。在既定的時(shí)間內(nèi)，盡可能多聆聽家長(zhǎng)的想法與意見，多為家長(zhǎng)排憂解難，出謀劃策。

誠(chéng)意可體現(xiàn)在環(huán)境營(yíng)造上。如果見面地方放在學(xué)校，盡可能尋求學(xué)校支持，選在有圓桌的、環(huán)境優(yōu)雅的心理輔導(dǎo)室進(jìn)行。若是在辦公室或班級(jí)教室，也盡量把桌椅布置成圓形狀的樣子，打掃好衛(wèi)生，擺放一些水果、茶水等，營(yíng)造一個(gè)溫馨、平等的交流環(huán)境。

誠(chéng)意也體現(xiàn)在用心傾聽里。雖然老師對(duì)于要溝通的具體內(nèi)容已有事先的預(yù)設(shè)與準(zhǔn)備，但并不意味著溝通就成了一言堂。相反，老師會(huì)最大限度地傾聽對(duì)方家長(zhǎng)的意愿，靈活調(diào)整自己的溝通內(nèi)容，絕不以命令的口吻來指導(dǎo)家長(zhǎng)。每次的交流，老師總會(huì)用那么幾句“固定的臺(tái)詞”來了解家長(zhǎng)的想法，把溝通主動(dòng)權(quán)交給家長(zhǎng)，讓他們感到賓至如歸。

四、結(jié)語(yǔ)

教師自身在與家長(zhǎng)溝通之前，要花更多時(shí)間去做功課，比如學(xué)習(xí)更多關(guān)于青春期心理健康的知識(shí)，或向其他有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的老師請(qǐng)教一些好方法，可以讓孩子少走彎路。班主任們都說家校聯(lián)系是班主任最難做好的工作之一，一個(gè)班近百個(gè)家長(zhǎng)，往往眾口難調(diào)。但通過這一次次微之又微的家長(zhǎng)會(huì)搭建起來的家校溝通橋梁，給了家長(zhǎng)最全面、最細(xì)致的教育“干貨”，家長(zhǎng)們的一句句感謝和認(rèn)同就是給辛苦的老師最好的肯定。

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