大數(shù)據(jù)助力高校圖書館管理創(chuàng)新

李獻(xiàn)香

摘 ? 要： 大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展及推廣不僅會(huì)影響教學(xué)方式、教學(xué)模式，還會(huì)對(duì)圖書館建設(shè)、管理工作產(chǎn)生一定影響。圖書館作為高校重要構(gòu)成部分，保存了大量紙質(zhì)、電子圖書或文獻(xiàn)，為在校師生提供學(xué)習(xí)及研究所需的相關(guān)資料。由此可見，高校需重視并做好圖書館管理工作。本文分析了高校圖書館管理中存在的不足之處，研究了大數(shù)據(jù)背景下高校圖書館管理創(chuàng)新策略。

關(guān)鍵詞： 大數(shù)據(jù) ? 高校圖書館管理 ? 創(chuàng)新策略

在科技、經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的同時(shí)，智能設(shè)備、無線技術(shù)已得到推廣，每天產(chǎn)生的數(shù)據(jù)激增。在大數(shù)據(jù)處理技術(shù)形成并應(yīng)用的同時(shí)，可迅速處理這些數(shù)據(jù)信息[1]（168）。國(guó)內(nèi)外部分企業(yè)已著手研究大數(shù)據(jù)，爭(zhēng)取在大數(shù)據(jù)應(yīng)用上取得一定成績(jī)。高校圖書館為學(xué)生、教師提供了多種文獻(xiàn)資源，提高在校師生綜合素養(yǎng)及知識(shí)水平。同時(shí)，圖書館是高校中應(yīng)用信息技術(shù)較早的部門[2]（33-34）。在大數(shù)據(jù)背景下，圖書館不僅要為在校師生提供多種文獻(xiàn)數(shù)據(jù)信息，還要處理、分析大量數(shù)據(jù)信息。為充分發(fā)揮圖書館的作用，要對(duì)圖書館建設(shè)及管理理念進(jìn)行創(chuàng)新，積極引進(jìn)多種新技術(shù)。

1.大數(shù)據(jù)

大數(shù)據(jù)指的是海量的數(shù)據(jù)信息，具有數(shù)據(jù)量比較大、數(shù)據(jù)種類比較多、數(shù)據(jù)生產(chǎn)及增長(zhǎng)速度比較快等特征。采用傳統(tǒng)數(shù)據(jù)處理軟件及方式，并不能迅速、準(zhǔn)確地處理這些數(shù)據(jù)信息。在計(jì)算機(jī)技術(shù)迅速發(fā)展、推廣的今天，計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已融入人們?nèi)粘Ｉ罴肮ぷ髦?，每天產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息數(shù)量非常多。近幾年，高校辦校規(guī)模逐漸擴(kuò)大，圖書館數(shù)據(jù)量激增，導(dǎo)致高校圖書館管理難度增高。目前，傳統(tǒng)圖書館管理方式已不能滿足高校圖書館工作、高校發(fā)展要求。高校需對(duì)圖書館管理進(jìn)行創(chuàng)新，提高圖書館管理水平。

2.大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)高校圖書館管理的影響分析

2.1加大對(duì)數(shù)字技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)要求

在某個(gè)層面上，我們可將圖書館視為數(shù)據(jù)中心，圖書館需重視數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)。首先，圖書館需了解館員、在校師生需要何種類型的信息。其次，依據(jù)實(shí)際需求采集、存儲(chǔ)這些信息。在我國(guó)步入大數(shù)據(jù)時(shí)代后，非結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)日漸增多，對(duì)于計(jì)算機(jī)規(guī)模、云計(jì)算的要求日漸增高，高校為提高圖書館管理水平需積極建設(shè)數(shù)字技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施。

2.2數(shù)據(jù)挖掘機(jī)處理時(shí)圖書館工作的重要內(nèi)容

在我國(guó)步入大數(shù)據(jù)時(shí)代后，圖書館保存的數(shù)據(jù)信息不再是單一結(jié)構(gòu)的，包含半結(jié)構(gòu)化、結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)信息，對(duì)這些數(shù)據(jù)信息的處理及利用會(huì)影響圖書館工作質(zhì)量[3]（13-14）。圖書館可利用大數(shù)據(jù)技術(shù)從海量數(shù)據(jù)中挖掘出有用信息及信息價(jià)值，并加以利用。圖書館數(shù)據(jù)中主要涉及服務(wù)數(shù)據(jù)、管理數(shù)據(jù)，利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)存儲(chǔ)可實(shí)現(xiàn)深入挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值的目標(biāo)，最終達(dá)到提高圖書館資源利用率及服務(wù)水平的目的。

2.3實(shí)現(xiàn)個(gè)性化信息服務(wù)

大數(shù)據(jù)背景下，個(gè)性化信息服務(wù)是推動(dòng)圖書館穩(wěn)定發(fā)展的重要基礎(chǔ)。高校圖書館需依據(jù)科技發(fā)展水平、在校師生對(duì)圖書館服務(wù)的要求，積極發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)等服務(wù)，同時(shí)優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容。同時(shí)，為在校師生提供個(gè)性化服務(wù)，提高其對(duì)圖書館服務(wù)的滿意度。

3.高校圖書館管理中存在的不足之處

3.1未做好數(shù)字資源整合工作

現(xiàn)階段，高校圖書館數(shù)字資源主要包含自有資源、購(gòu)買資源、用戶興趣資源。首先，自有資源。其指的是加工與特色資源庫(kù)形成的資源，主要包含圖書、期刊、報(bào)紙等信息。目前，特色資源庫(kù)仍存在信息收集不全面、未制定統(tǒng)一化分類標(biāo)準(zhǔn)的問題。其次，購(gòu)買資源。指的是圖書館通過其他數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)購(gòu)買的資源，主要數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)為：中國(guó)知網(wǎng)、維普期刊數(shù)據(jù)平臺(tái)等。目前，存在的主要問題是數(shù)據(jù)庫(kù)資源之間通用性、關(guān)聯(lián)性不夠高，且部分資源重復(fù)[4]（277）。部分高校雖對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)資源進(jìn)行了整合，但是僅停留在信息鏈接表層鏈接層面，未對(duì)資源進(jìn)行深入研究及關(guān)聯(lián)。最后，用戶興趣資源。指的是用戶在訪問圖書館網(wǎng)站等平臺(tái)時(shí)留下的痕跡，圖書館未對(duì)這些信息進(jìn)行整合，導(dǎo)致服務(wù)針對(duì)性不足。

3.2用戶滿意度較低

現(xiàn)階段，在多種因素影響下高校圖書館為用戶提供服務(wù)的方式較為被動(dòng)。一般情況下，由用戶提出對(duì)圖書館的要求，由圖書館依據(jù)用戶的實(shí)際需求為其提供有效信息。圖書館未依據(jù)用戶行為、用戶興趣為其主動(dòng)提供相應(yīng)服務(wù)。正因如此，高校圖書館中保存的大量數(shù)字資源不能得到有效利用。此外，由于高校圖書館信息加工能力不足、對(duì)用戶心理需求研究不夠深入，因此在為用戶提供服務(wù)時(shí)存在不夠全面、精準(zhǔn)性不足的問題。若圖書館未對(duì)信息進(jìn)行深入分析及加工，則將致使雖然為用戶提供大量信息但是信息不夠全面，或信息與用戶需求不一致，用戶對(duì)圖書館服務(wù)滿意度較低，影響圖書館利用率。部分用戶為節(jié)約時(shí)間，可能通過網(wǎng)絡(luò)獲取信息資源。因而，高校圖書館需依據(jù)用戶搜索習(xí)慣、興趣，有針對(duì)性地為用戶提供服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。

3.3管理制度與技術(shù)方面存在不足

在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)迅速發(fā)展并推廣的同時(shí)，以往圖書館制定的管理機(jī)制已不能滿足圖書館發(fā)展要求。我國(guó)部分高校圖書館仍未對(duì)管理機(jī)制、管理方式進(jìn)行優(yōu)化，致使服務(wù)水平不夠高。另外，信息技術(shù)的發(fā)展及推廣給圖書館管理工作帶來了一定挑戰(zhàn)。在信息化背景下，圖書館中信息種類增多，服務(wù)向著信息化方向發(fā)展，圖書館管理工作復(fù)雜程度增高，工作人員難度增高。若管理人員未及時(shí)學(xué)習(xí)、掌握先進(jìn)信息技術(shù)，將影響圖書館管理工作效率及質(zhì)量。在此情況下，高校需定期對(duì)圖書館管理員進(jìn)行培訓(xùn)，提升專業(yè)素養(yǎng)及技能水平，組建專業(yè)化圖書館管理隊(duì)伍。另外，受資金、設(shè)備等因素的影響，部分高校圖書館服務(wù)水平較低，不能保證圖書館持續(xù)發(fā)展。

4.大數(shù)據(jù)背景下高校圖書館創(chuàng)新管理策略解析

經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展、圖書館信息化水平提高的同時(shí)，對(duì)管理人才技術(shù)水平、綜合素養(yǎng)要求增高。高校圖書館具有提高在校師生技術(shù)能力、知識(shí)水平的功效，高校要重視圖書館的建設(shè)及管理。在大數(shù)據(jù)背景下，高校需對(duì)圖書館管理策略進(jìn)行創(chuàng)新，以推動(dòng)圖書館穩(wěn)定發(fā)展。

4.1采集、研究用戶數(shù)據(jù)

目前，我國(guó)高校圖書館大多建設(shè)多種信息系統(tǒng)，且這些系統(tǒng)每天產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)信息。涉及用戶興趣的主要信息為：用戶基本信息、用戶訪問日志、用戶信息咨詢記錄、用戶瀏覽數(shù)據(jù)等，通過這些數(shù)據(jù)信息圖書館管理員可充分了解用戶興趣。這些數(shù)據(jù)信息中涉及結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化等類型的數(shù)據(jù)信息，且這些數(shù)據(jù)信息可充分展現(xiàn)用戶實(shí)際需求。高校圖書館可加強(qiáng)對(duì)這些數(shù)據(jù)信息的研究，以了解事物之間的聯(lián)系，充分挖掘信息價(jià)值。高校圖書館需使用大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)存儲(chǔ)、研究用戶結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)信息，主要涉及：用戶身份信息、用戶借閱記錄等。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)用戶在線咨詢信息、用戶網(wǎng)頁(yè)瀏覽記錄信息等數(shù)據(jù)信息的存儲(chǔ)及研究，形成一個(gè)完整的數(shù)據(jù)庫(kù)。高校圖書館在整合數(shù)字資源時(shí)，不能僅對(duì)同一網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的數(shù)字資源進(jìn)行整合，還需對(duì)數(shù)字資源整體進(jìn)行整合。數(shù)字資源具有獨(dú)立性、分布式等特征，需利用網(wǎng)絡(luò)、集成技術(shù)對(duì)這些數(shù)據(jù)資源進(jìn)行整合，通過制定統(tǒng)一化、規(guī)范化的檢索制度實(shí)現(xiàn)數(shù)字資源的跨數(shù)據(jù)庫(kù)檢索、集中管理，為用戶提供個(gè)性化、一站式服務(wù)。

高校圖書館需依據(jù)用戶的實(shí)際需求科學(xué)集成數(shù)字資源，在此之前圖書館需利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)低用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行研究及處理，以了解用戶行為特點(diǎn)、實(shí)際需求，為后續(xù)服務(wù)提供準(zhǔn)確依據(jù)。圖書館管理員在采集用戶需求信息、信息搜索記錄等信息的同時(shí)，要主動(dòng)、及時(shí)為用戶建議。在采集過程中，可依據(jù)用戶關(guān)注領(lǐng)域、用戶搜索偏好等數(shù)據(jù)信息，以提升圖書館服務(wù)的針對(duì)性。依據(jù)用戶實(shí)際需求為其提供個(gè)性化服務(wù)，對(duì)開發(fā)外延服務(wù)、提高數(shù)字資源利用率及用戶滿意度具有重要意義。為保證數(shù)據(jù)分析準(zhǔn)確性及有效性，圖書館需長(zhǎng)時(shí)間跟蹤、分析用戶行為信息，深入挖掘用戶興趣信息，依據(jù)這些信息對(duì)數(shù)字資源進(jìn)行整合及研究，為用戶提供個(gè)性化服務(wù)。另外，圖書館可利用大數(shù)據(jù)技術(shù)監(jiān)測(cè)用戶動(dòng)態(tài)行為，自動(dòng)挖掘信息中的價(jià)值，為用戶提供個(gè)性化服務(wù)。

4.2加強(qiáng)整合數(shù)字資源

圖書館為保證提供的信息符合用戶需求，需加強(qiáng)對(duì)數(shù)字資源的整合或引導(dǎo)用戶自行解決數(shù)字資源搜索中存在的問題。高校圖書館需轉(zhuǎn)變?cè)镜乃季S方法，將圖書館內(nèi)外資源聯(lián)系起來，加大數(shù)字圖書館資源發(fā)展力度，將各種數(shù)字資源融合在圖書館組織構(gòu)架中。同時(shí)，對(duì)數(shù)字資源進(jìn)行有效整合，保證用戶可在數(shù)據(jù)庫(kù)中迅速找到自己所需的數(shù)據(jù)資源。為實(shí)現(xiàn)科學(xué)規(guī)劃、整合數(shù)據(jù)資源的目標(biāo)，高校圖書館可構(gòu)建跨數(shù)據(jù)庫(kù)檢索制度及規(guī)定，實(shí)現(xiàn)異數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)檢索的目標(biāo)。與此同時(shí)，有效整合檢索結(jié)果，對(duì)加深用戶對(duì)數(shù)據(jù)信息的理解及提高認(rèn)知程度有利。利用關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)庫(kù)知識(shí)，可由數(shù)據(jù)中識(shí)別有價(jià)值的信息，實(shí)現(xiàn)充分發(fā)揮數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)作用、提高信息質(zhì)量的目標(biāo)。通過深度融合數(shù)據(jù)資源可實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新、形成知識(shí)的目標(biāo)，發(fā)現(xiàn)領(lǐng)域知識(shí)分布情況、知識(shí)發(fā)展演變情況等，為用戶提供優(yōu)質(zhì)數(shù)據(jù)資源。

4.3改變圖書館管理理念、技術(shù)與管理機(jī)制

隨著高等教育事業(yè)的發(fā)展、信息技術(shù)的推廣，高校圖書館需加強(qiáng)對(duì)管理模式的優(yōu)化，提高圖書館管理水平。為實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)，圖書館管理員需制定、完善圖書館管理機(jī)制。在此環(huán)節(jié)，高校需堅(jiān)持創(chuàng)新管理理念，積極利用信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，推動(dòng)圖書館管理工作向著信息化、網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展。同時(shí)，高校圖書館需加強(qiáng)與其他高校的合作，實(shí)現(xiàn)資源共享的目標(biāo)。圖書館管理員需深入研究圖書館管理工作中存在的問題，并采取有效措施加以解決，提高圖書館服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，圖書館管理員需深入研究用戶的實(shí)際需求，為其提供有針對(duì)性的服務(wù)，提高用戶滿意度。為提升圖書館管理工作現(xiàn)代化及規(guī)范化水平，圖書館管理員要科學(xué)制定管理制度、信息化管理模式。同時(shí)，圖書館需科學(xué)制定服務(wù)制度，提高服務(wù)質(zhì)量及圖書館資源利用率。高?？衫镁W(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)，建立健全圖書館借閱制度。圖書館可基于資源信息描述、標(biāo)引、分類等技術(shù)，保證信息準(zhǔn)確性、信息傳播有效性及及時(shí)性，提高圖書館服務(wù)水平。

5.結(jié)語

高校圖書館儲(chǔ)存了大量信息資源，對(duì)豐富在校師生知識(shí)、提高綜合素養(yǎng)具有重要意義。但是，高校圖書館管理工作中仍存在不足之處，引發(fā)圖書館服務(wù)水平不夠高、用戶滿意度較低等問題，對(duì)圖書館的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展不利。在此情況下，高校需采取采集并研究用戶數(shù)據(jù)、加強(qiáng)整合數(shù)字資源、優(yōu)化圖書館管理理念、改革圖書館管理技術(shù)與管理機(jī)制等措施，提高高校圖書館數(shù)字資源整合能力、高校圖書館管理質(zhì)量及服務(wù)水平。

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