全球投資、新技術(shù)與創(chuàng)新人力資源管理實(shí)踐

蔡靜雯 趙曙明 趙宜萱

摘? ?要：南京大學(xué)商學(xué)院主辦的第十屆（2020年）企業(yè)跨國經(jīng)營國際研討會，主題為“全球投資、新技術(shù)與創(chuàng)新人力資源管理實(shí)踐研究”，重點(diǎn)探討了后疫情時(shí)代全球創(chuàng)新型人力資源管理的發(fā)展趨勢。以全球投資和新技術(shù)為背景，對企業(yè)家和國內(nèi)外學(xué)者關(guān)于組織變革和企業(yè)人力資源管理的主要觀點(diǎn)進(jìn)行綜述，以期為跨國公司作出適當(dāng)?shù)耐顿Y決策，并利用新技術(shù)推動(dòng)人力資源管理創(chuàng)新提供鏡鑒。

關(guān)鍵詞：全球投資;新技術(shù);人力資源管理;跨國經(jīng)營管理

中圖分類號：F272.92? ?文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A? ?文章編號：1003-7543（2021）04-0146-09

當(dāng)前，貿(mào)易局勢的緊張局面持續(xù)增強(qiáng)，跨國企業(yè)所面臨的貿(mào)易和投資的不確定性加劇。新冠肺炎疫情的暴發(fā)，更是加劇了全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不確定性。在此背景下，全球投資政策環(huán)境也充滿了諸多不確定性，破壞了企業(yè)原有的價(jià)值鏈體系和投資模式，損害了企業(yè)家和投資者的信心，這勢必將影響到全球經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)增長。此外，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈和人工智能等新技術(shù)正重塑著商業(yè)格局。迅速發(fā)展的新技術(shù)像一柄“雙刃劍”，既打破了已有的商業(yè)體系，改變了原有的工作方式和性質(zhì)，又挑戰(zhàn)了長期以來人們關(guān)于組織運(yùn)營模式、文化宗旨、領(lǐng)導(dǎo)力、員工態(tài)度和行為以及未來人力資源管理的理解。就跨國公司而言，可以嘗試抓住這些新技術(shù)帶來的紅利，從根本上簡化、改善現(xiàn)有流程，創(chuàng)建全新的商業(yè)模式，創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，以更好地滿足當(dāng)下的市場需求。在這個(gè)危險(xiǎn)與機(jī)遇并存的時(shí)代，跨國公司應(yīng)如何利用新技術(shù)，作出投資決策，并進(jìn)行人力資源管理創(chuàng)新，是跨國公司經(jīng)營管理者及研究者急需面對的難題。

為了探索上述問題的解決方法， 2020年11月21日至22日，在南京大學(xué)商學(xué)院召開了第十屆企業(yè)跨國經(jīng)營國際研討會。自1992年舉辦以來，由南京大學(xué)人文社會科學(xué)資深教授、行知書院院長、商學(xué)院名譽(yù)院長趙曙明教授組織，三年一屆的企業(yè)跨國經(jīng)營國際研討會已走過近三十載。本屆會議跨越了16個(gè)時(shí)區(qū)，采用線上和線下同時(shí)進(jìn)行，線上人數(shù)超過6000人，與會者包括來自20個(gè)國家和地區(qū)的學(xué)者和企業(yè)家等。在當(dāng)前的背景下，“企業(yè)跨國經(jīng)營管理——全球投資、新技術(shù)與創(chuàng)新人力資源管理實(shí)踐”這一會議主題，被賦予了更多的內(nèi)涵。

本次研討會由南京大學(xué)商學(xué)院主辦，美國克萊蒙特研究生大學(xué)彼得·德魯克管理學(xué)院、美國康奈爾大學(xué)約翰遜管理研究生院、美國美利堅(jiān)大學(xué)科戈德商學(xué)院、美國密蘇里大學(xué)圣路易斯分校全球與工商管理學(xué)院、德國哥廷根大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院、澳大利亞悉尼大學(xué)商學(xué)院、荷蘭馬斯特里赫特管理學(xué)院、韓國又松大學(xué)協(xié)辦，并得到了江蘇環(huán)太集團(tuán)有限公司、大全集團(tuán)有限公司、江蘇洋河酒廠股份有限責(zé)任公司等多家企業(yè)的鼎力支持。中國機(jī)械工業(yè)出版社華章公司、《改革》雜志社、江蘇省廣播電視總臺、《揚(yáng)子晚報(bào)》、新浪江蘇微博、南京大學(xué)出版社等諸多媒體跟蹤報(bào)道了本屆會議，中國國家自然科學(xué)基金委員會管理科學(xué)部給予了資助和支持。

南京大學(xué)商學(xué)院黨委書記、劉洪教授主持了11月21日的會議開幕式，南京大學(xué)商學(xué)院名譽(yù)院長、會議主席趙曙明作會議籌備報(bào)告，南京大學(xué)校長、中國科學(xué)院院士呂建教授致歡迎辭。德國哥廷根大學(xué)經(jīng)濟(jì)科學(xué)學(xué)院院長Matthias Schumann、荷蘭馬斯特里赫特管理學(xué)院院長Meinhard Gans、澳大利亞悉尼商學(xué)院院長Greg Whitwell、聯(lián)合國貿(mào)發(fā)組織投資和企業(yè)司司長詹曉寧等國內(nèi)外組織、高校代表于線上致辭。諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主、紐約大學(xué)教授Michael A. Spence，德國菲尼克斯電氣集團(tuán)首席執(zhí)行官Frank Stührenberg，第十屆國際會議主席，南京大學(xué)人文社會科學(xué)資深教授、商學(xué)院名譽(yù)院長、行知書院院長趙曙明分別作了主題報(bào)告。在11月22日的會議中，諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主、芝加哥大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)教授James J. Heckman，諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主、斯坦福大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)教授Alvin E. Roth，韓國Dr. Jart+公司首席執(zhí)行官李振旭，英國開曼群島Scully Royalty有限公司董事長Michael Smith分別從不同角度闡述了疫情和新技術(shù)影響下企業(yè)投資、管理所面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

此次大會向國內(nèi)外專家、學(xué)者和從業(yè)者征集了學(xué)術(shù)論文，共收到了100余篇文章，論文研究主題包括企業(yè)創(chuàng)新、企業(yè)家精神、領(lǐng)導(dǎo)力、創(chuàng)造力、公司戰(zhàn)略管理、公司治理、企業(yè)投資與融資、運(yùn)營管理、新技術(shù)應(yīng)用與人力資源管理、組織文化與傳播、審計(jì)與財(cái)務(wù)等方面。會議論文探討了新技術(shù)的利用和投資策略，這對于中國企業(yè)管理理論的發(fā)展以及中國企業(yè)管理實(shí)踐的轉(zhuǎn)型都將起到積極的推動(dòng)作用。現(xiàn)將論文中的主要觀點(diǎn)和與會專家學(xué)者的發(fā)言、討論情況，作如下綜述。

一、行業(yè)何去何從：數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的行業(yè)發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)

新技術(shù)的發(fā)展，給數(shù)字經(jīng)濟(jì)帶來了諸多戰(zhàn)略機(jī)遇，經(jīng)濟(jì)的數(shù)字化、智能化大大增強(qiáng)，創(chuàng)造了大量的投資機(jī)會，正在引發(fā)新一輪的技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)變革，這將形成更多新的增長點(diǎn)，有效地拓展生產(chǎn)的可能性邊界?？梢灶A(yù)期，由數(shù)字經(jīng)濟(jì)開啟的新一輪經(jīng)濟(jì)周期，將會成為后疫情時(shí)代經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的引擎。

德國菲尼克斯電氣集團(tuán)首席執(zhí)行官Frank Stührenberg作了題為“賦能可持續(xù)發(fā)展”的主題報(bào)告，提醒大家關(guān)注當(dāng)下兩大熱點(diǎn)議題：一是在面對飛速變化的環(huán)境時(shí)，如何提高企業(yè)管理的韌性，使組織具備靈活機(jī)動(dòng)的應(yīng)對能力;二是當(dāng)社會、人類面臨重要挑戰(zhàn)時(shí)，企業(yè)應(yīng)如何發(fā)展。Frank Stührenberg指出，應(yīng)利用技術(shù)創(chuàng)新保持企業(yè)韌性，用科技力量賦能全球可持續(xù)發(fā)展，為人類社會福祉的提升作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主、紐約大學(xué)教授Michael A. Spence在“后疫情時(shí)代世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展”的主題演講中指出了當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)形勢的基本面貌和未來的發(fā)展方向。他首先分析了新冠肺炎疫情對世界經(jīng)濟(jì)的影響，指出疫情使得數(shù)字經(jīng)濟(jì)極速發(fā)展，電子商務(wù)、移動(dòng)支付和金融科技呈現(xiàn)包容性增長;與此同時(shí)，疫情也加速了全球發(fā)展的不平衡性。他指出，數(shù)字經(jīng)濟(jì)端倪早現(xiàn)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展也是由來已久，已滲透在工作、生活的各個(gè)方面。加速發(fā)展中的數(shù)字化平臺，正在成為未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。尤其是疫情過后，數(shù)字化平臺的搭建和發(fā)展極大地推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇。很多行業(yè)已經(jīng)受到“實(shí)體商業(yè)+數(shù)字化技術(shù)”的混合模式滲透，通過數(shù)字化技術(shù)，邊遠(yuǎn)地區(qū)的消費(fèi)者能更便捷地獲得更好的產(chǎn)品和服務(wù)，雙贏局面得以打開。這是疫情下全球經(jīng)濟(jì)的樂觀一面。另一方面，疫情也在不知不覺中加劇了全球經(jīng)濟(jì)的分化?？梢钥吹剑咔榉揽毓ぷ髯龅幂^好的亞洲地區(qū)，經(jīng)濟(jì)恢復(fù)得較快。Michael A. Spence特別指出，“在全球經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的大背景下，中國將成為全球數(shù)字化的領(lǐng)導(dǎo)者和創(chuàng)新者，尤其是在電子商務(wù)領(lǐng)域，以及移動(dòng)支付、金融科技等多個(gè)應(yīng)用維度。希望這些新技術(shù)，能盡快在全球范圍內(nèi)得以推廣和采納，讓更多的國家和民眾受益?！?/p>

就行業(yè)而言，由于能突破時(shí)空的限制，遠(yuǎn)程辦公、遠(yuǎn)程醫(yī)療、電子支付等行業(yè)發(fā)展勢頭迅猛;與之相對比的則是航空、郵輪等行業(yè)發(fā)展遭受重挫。后疫情時(shí)代，數(shù)字化公司通過無形資產(chǎn)創(chuàng)造了巨大市值，其高歌猛進(jìn)的發(fā)展趨勢與傳統(tǒng)行業(yè)舉步維艱的狀況呈現(xiàn)鮮明對比。數(shù)字平臺的快速發(fā)展將成為未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要根基，數(shù)字化技術(shù)將得到比以往更為廣泛的使用。比如，在金融領(lǐng)域，金融機(jī)構(gòu)紛紛推出新型線上線下融合服務(wù)，使得智慧網(wǎng)點(diǎn)、虛擬銀行等新業(yè)務(wù)加速落地;在工業(yè)領(lǐng)域，數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程不斷加速，部分企業(yè)已加速應(yīng)用機(jī)器人、自動(dòng)化等新手段、新方式?？梢灶A(yù)見，數(shù)字經(jīng)濟(jì)將持續(xù)推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級，為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展發(fā)揮更加重要的作用。

“我們的生活和工作，從線下搬到了線上”，Michael A. Spence回顧了疫情帶給我們的變化，從每天醒來查看疫情的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)、查看同乘同航是否有確診，到日常的生鮮快遞、網(wǎng)課輔導(dǎo)以及在線問診。工作也從遠(yuǎn)程上班打卡到工作提交、線上會議、文檔協(xié)同。數(shù)字經(jīng)濟(jì)重構(gòu)了產(chǎn)業(yè)生態(tài)，也影響了產(chǎn)業(yè)鏈條的變化。數(shù)字經(jīng)濟(jì)會對傳統(tǒng)的勞動(dòng)力密集型產(chǎn)業(yè)帶來沖擊，但同時(shí)也會給醫(yī)療、養(yǎng)老、娛樂、旅游、保險(xiǎn)、金融IT、電商、物流等行業(yè)帶來爆發(fā)式增長機(jī)會。尤其是以下四個(gè)行業(yè)，影響最為明顯，主要體現(xiàn)在：

金融行業(yè)：利用數(shù)據(jù)的方式，將新興技術(shù)與企業(yè)相關(guān)的人、物、組織連接在數(shù)字環(huán)境中，在金融行業(yè)中實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交互，最終重塑企業(yè)的價(jià)值。

醫(yī)療行業(yè)：越來越多的醫(yī)院正逐步構(gòu)建數(shù)字化醫(yī)療體系，將新興技術(shù)運(yùn)用到智慧醫(yī)院建設(shè)，通過提升患者的就醫(yī)體驗(yàn)、臨床診療水平、醫(yī)院管理等，減少交叉就醫(yī)，為患者提供更高效、更便捷的醫(yī)療服務(wù)。

教育培訓(xùn)行業(yè)：通過數(shù)字化的管理系統(tǒng)軟件，為企業(yè)提供培訓(xùn)云平臺的定制服務(wù)，幫助企業(yè)整合內(nèi)部的資源，搭建共享平臺，使企業(yè)大學(xué)的課程線上化。家庭網(wǎng)課的發(fā)展，正在迭代部分線下課程，為家長和學(xué)生的課余學(xué)習(xí)規(guī)劃提供了便利，推動(dòng)了教育資源的普及化。

企業(yè)經(jīng)營管理：人工智能技術(shù)的出現(xiàn)和運(yùn)用，使企業(yè)治理更加數(shù)據(jù)化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化、移動(dòng)化，這些正在逐步通過企業(yè)的智能化云平臺實(shí)現(xiàn)。經(jīng)營與管理有望在同一平臺上協(xié)同交互，從而構(gòu)建企業(yè)上下游鏈接的智能化云平臺[1]。Pascale Hardy等在對196名在銀行機(jī)構(gòu)商業(yè)業(yè)務(wù)部門工作的客戶關(guān)系主管的相關(guān)數(shù)據(jù)分析中發(fā)現(xiàn)，客戶關(guān)系管理中數(shù)據(jù)信息的掌握程度，對于經(jīng)驗(yàn)不足的新員工和資深員工的工作，都有極大的推動(dòng)作用。

此外，針對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的地區(qū)不平衡性，Michael A. Spence指出，疫情使得全球供應(yīng)鏈的本地化發(fā)展更加明顯，疫情過后各個(gè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇呈現(xiàn)不平衡性，貿(mào)易和科技的緊張局勢將持續(xù)被關(guān)注。根據(jù)世界貨幣基金組織的預(yù)測，在世界經(jīng)濟(jì)逐步恢復(fù)的過程中，不同的國家和地區(qū)呈現(xiàn)不同的趨勢。Michael A. Spence認(rèn)為，早在疫情之前，就存在世界經(jīng)濟(jì)重心向亞洲偏移的趨勢，而疫情又加速了這一趨勢。因此，中國和亞太其他國家所達(dá)成的經(jīng)濟(jì)方面的協(xié)議，對于世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的意義重大。

同時(shí)，諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主、斯坦福大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)教授Alvin E. Roth在題為“疫情時(shí)代的經(jīng)濟(jì)——短期調(diào)整與長期變化”的報(bào)告中，以當(dāng)下的美國社會為例，對新冠肺炎疫情期間的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況進(jìn)行了總結(jié)，并對未來的發(fā)展作出了預(yù)測，分析了疫情下的“贏家”和“輸家”。他認(rèn)為，在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中，擁有多個(gè)數(shù)字化產(chǎn)品的公司將可能成為最大的“贏家”，例如集線上購物平臺、物流運(yùn)輸及云計(jì)算業(yè)務(wù)于一體的亞馬遜、可以為企業(yè)辦公提供線上辦公平臺并擁有強(qiáng)大云計(jì)算能力的微軟等。疫情期間，涉及相關(guān)技術(shù)、平臺的科技型公司的股價(jià)一路飆升，市值堪稱“巨無霸”。而新冠肺炎疫情也使得越來越多的業(yè)務(wù)，通過電子與數(shù)字化的形式開展，網(wǎng)上購物成為新的趨勢。圍繞網(wǎng)上購物，物流、電子支付等行業(yè)迅速發(fā)展，信用卡支付、旅行休閑業(yè)、航空業(yè)、郵輪行業(yè)等則可能遭受長久的影響。基于對美國的觀察，Alvin E. Roth表示，除了對部分行業(yè)引發(fā)的長期影響外，以法律事務(wù)和醫(yī)療服務(wù)為代表的部分商業(yè)模式，在疫情下也發(fā)生了一定程度的變化，這些變化可能長期存在。除了各行各業(yè)在疫情背景下的起起落落外，人們必須認(rèn)識到疫情中存在的諸多挑戰(zhàn)，如供應(yīng)鏈的穩(wěn)健性和緊急情況下緊急資源的配置問題等。企業(yè)的關(guān)停、旅行禁令等諸多因素，使供應(yīng)鏈面臨多次中斷，這使得資源的流動(dòng)不夠流暢，后期一些新冠疫苗即將研發(fā)成功，但如何進(jìn)行全球范圍的運(yùn)輸與配置，依然需要進(jìn)行系統(tǒng)的研究。

二、何以賦能：創(chuàng)新導(dǎo)向下的中國企業(yè)創(chuàng)新人力資源管理模式研究

新技術(shù)的發(fā)展對人類的思考方式、行為動(dòng)機(jī)等都會產(chǎn)生重要影響，所帶來的生產(chǎn)力變化必然導(dǎo)致生產(chǎn)方式和生產(chǎn)關(guān)系的改變，進(jìn)而引發(fā)社會價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值分配模式的變化，并影響到組織管理模式與行為方式。人才是企業(yè)創(chuàng)新的根基，而人才驅(qū)動(dòng)是創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的實(shí)質(zhì)。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的逐步深入以及科技的飛躍式進(jìn)步，企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生急劇變化，人力資源管理面臨前所未有的新挑戰(zhàn)。例如，當(dāng)下人工智能正在重塑企業(yè)環(huán)境，對于人力資源管理者來說，人力資源管理者可以從日常的瑣碎事務(wù)中解放出來，有更多的時(shí)間和精力去關(guān)注人力資源發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)的發(fā)展。人工智能發(fā)展是“智慧的進(jìn)化”和“機(jī)器的進(jìn)化”的相輔相成，如何運(yùn)用人工智能等新型技術(shù)，增強(qiáng)管理者的決策有效性，對于管理者來說至關(guān)重要[2]?？梢钥吹剑砸苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為支撐的共享經(jīng)濟(jì)已給社會生產(chǎn)、消費(fèi)、交換等分配方式帶來深刻影響，形成了宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式→中觀企業(yè)運(yùn)行方式→微觀管理模式的聯(lián)動(dòng)反應(yīng)。南京大學(xué)劉洪教授指出，應(yīng)對人工智能的發(fā)展，企業(yè)必須依靠人才、技術(shù)和創(chuàng)新來創(chuàng)造產(chǎn)業(yè)競爭力。新技術(shù)的應(yīng)用正在摧毀處于職業(yè)階層底部的工作機(jī)會，但新的工作機(jī)會也在增加處于頂端的工作機(jī)會;通過加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高他們的工作技能，階層可以向上移動(dòng)，從而跟上工資的增長[3]。美國美利堅(jiān)大學(xué)Chris Parker發(fā)現(xiàn)，企業(yè)已經(jīng)開始意識到優(yōu)化人類與智能系統(tǒng)之間協(xié)作的價(jià)值[4]。對企業(yè)而言，擁有一支創(chuàng)新型人才梯隊(duì)，增強(qiáng)自身的競爭力，需要推行創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的人力資源管理。因此，國家創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略也要求企業(yè)構(gòu)建基于創(chuàng)新導(dǎo)向的人力資源管理模式。

企業(yè)的實(shí)踐表明，傳統(tǒng)人力資源管理模式對于創(chuàng)新的影響較為單一。中國在引入西方人力資源管理模式、理論、思想方面，做了大量的工作。但現(xiàn)實(shí)中，沒有放之四海而皆準(zhǔn)的人力資源管理模式，只有對建立在一定背景基礎(chǔ)上的人力資源管理模式進(jìn)行討論，才更具實(shí)踐和指導(dǎo)意義。香港中文大學(xué)劉煥晨指出，傳統(tǒng)的人力資源管理模式對員工的激勵(lì)力度低、激勵(lì)方式單一，受到企業(yè)組織層級限制，容易忽視員工在精神方面的追求，從而抑制員工發(fā)揮創(chuàng)新性的可能[5]。通過對員工行為的統(tǒng)一化約束，如員工行為準(zhǔn)則、職業(yè)道德、服務(wù)承諾等，可以產(chǎn)生一定程度的效果，并為企業(yè)帶來一定的收益。然而，這也成為員工生產(chǎn)積極性、思維創(chuàng)新能力、企業(yè)向心力不強(qiáng)的重要原因，從長遠(yuǎn)看，勢必會阻礙企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。傳統(tǒng)人力資源管理模式通常會利用員工在實(shí)際活動(dòng)中的表現(xiàn)情況，對員工輔以獎(jiǎng)勵(lì)，以激勵(lì)其創(chuàng)新的積極性。由于缺乏個(gè)性化的規(guī)范和激勵(lì)，這種創(chuàng)新管理方式不能適應(yīng)社會的發(fā)展需要。

趙曙明教授在《中國企業(yè)創(chuàng)新人力資源管理模式研究》的報(bào)告中指出，當(dāng)今世界，人力資源管理已從傳統(tǒng)的事務(wù)性人事管理轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略性人力資源管理。眾多企業(yè)在發(fā)展中已逐步形成以中國本土特色為根基、且能兼顧國際發(fā)展趨勢的創(chuàng)新型人力資源管理模式。這種致力于培養(yǎng)和服務(wù)創(chuàng)新型人才的人力資源管理模式，對于國家實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級具有重要意義。創(chuàng)新型人力資源管理模式可歸納為共享型、服務(wù)型和智能型三種。

共享型人力資源管理模式對創(chuàng)新的影響更具靈活性，共享型人力資源管理模式支撐了平臺型企業(yè)發(fā)展。具有個(gè)性化、差異化、定制化、專業(yè)化、柔性化、去中心化等特征的共享經(jīng)濟(jì)，給社會生產(chǎn)、消費(fèi)、交換帶來了非常深刻的影響。共享經(jīng)濟(jì)的組織模式比傳統(tǒng)科層制組織更具彈性、更靈活，變化能力更強(qiáng)。具體來看，企業(yè)管理的對象從以前的傳統(tǒng)員工轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)的提供者，管理的職責(zé)從傳統(tǒng)的基于崗位轉(zhuǎn)變?yōu)榛谌蝿?wù)?？萍际焦芸卣狭嘶ヂ?lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等現(xiàn)代技術(shù)，管理的關(guān)系也從普通雇傭關(guān)系中的“員工—企業(yè)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤捌脚_+個(gè)人”的半契約關(guān)系。其內(nèi)涵就是將全職就業(yè)模式下的人力資源管理，向基于跨界、兼職、共享就業(yè)模式的人力資源管理傾斜、轉(zhuǎn)型。共享經(jīng)濟(jì)組織的結(jié)構(gòu)扁平化、個(gè)性化、邊界模糊、無限擴(kuò)展，使人力資源真正意義上實(shí)現(xiàn)了自主性、靈活性和主動(dòng)性，可在符合規(guī)則前提下進(jìn)退自由，不斷激發(fā)個(gè)人自主創(chuàng)新的潛能。河北工業(yè)大學(xué)劉洪波等從共享領(lǐng)導(dǎo)與心理認(rèn)知的視角，收集了京津冀地區(qū)18所高校89個(gè)科研團(tuán)隊(duì)463份有效問卷，對多重中介效應(yīng)進(jìn)行比較，證實(shí)了共享領(lǐng)導(dǎo)對團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)新行為有正向影響[6]。

服務(wù)型人力資源管理模式主要為科技型企業(yè)所用?？萍夹推髽I(yè)中正在逐步建立“三支柱”（人力資源專家中心、人力資源共享服務(wù)中心和人力資源業(yè)務(wù)合作伙伴中心）的人力資源管理模式。人力資源專家中心負(fù)責(zé)制度與標(biāo)準(zhǔn)的建立，為企業(yè)提供專業(yè)的解決方案和咨詢服務(wù);人力資源共享服務(wù)中心為企業(yè)內(nèi)部提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，并負(fù)責(zé)集中處理、整合基礎(chǔ)性和事務(wù)性的日常工作;人力資源業(yè)務(wù)合作伙伴中心負(fù)責(zé)日常與業(yè)務(wù)部門的密切合作，了解企業(yè)內(nèi)部實(shí)際的業(yè)務(wù)需求，并提供解決方案。通過“三支柱”的通力協(xié)作，提升人力資源管理工作的效率。服務(wù)型人力資源管理模式以“三支柱”為基礎(chǔ)，對人力資源管理職能進(jìn)行重塑，使人力資源管理的價(jià)值從原有的專業(yè)導(dǎo)向轉(zhuǎn)為業(yè)務(wù)導(dǎo)向，從事務(wù)型轉(zhuǎn)為戰(zhàn)略型，這是跨時(shí)代的轉(zhuǎn)變。但從國內(nèi)外現(xiàn)有研究來看，對于“三支柱”人力資源管理模式的結(jié)構(gòu)認(rèn)識還不統(tǒng)一，理論分析總結(jié)稍顯滯后。相較于重視過程的職能化管理體系，“三支柱”人力資源管理模式更強(qiáng)調(diào)人力資源管理的成果與產(chǎn)出，即人力資源管理能為管理層、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)、基層員工帶來哪些管理組織、管理人員上的支持。澳門城市大學(xué)的王文迪、喬斯·阿爾維斯和王穎貴通過實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)組織采用創(chuàng)新型戰(zhàn)略人力資源管理系統(tǒng)時(shí)，內(nèi)部化的人力資源管理系統(tǒng)更需要強(qiáng)調(diào)內(nèi)部導(dǎo)向，鼓勵(lì)員工具有創(chuàng)造力，堅(jiān)持長期導(dǎo)向，具有合作精神，能勇于承擔(dān)責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)，容忍外部環(huán)境的不確定性和模糊性，推動(dòng)組織創(chuàng)新戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)[7]。劉永強(qiáng)、呂文曉構(gòu)建模型后，發(fā)現(xiàn)合適的人力資源管理實(shí)踐能夠提高企業(yè)的創(chuàng)新能力和績效。領(lǐng)導(dǎo)者塑造員工積極性和授權(quán)性的工作環(huán)境，可以激發(fā)員工的內(nèi)在動(dòng)力，提高員工的自主性。員工在工作過程中可以充分發(fā)揮自己的積極性，從而獲得內(nèi)心的滿足、歸屬感和安全感，對組織的認(rèn)同和情感依賴逐漸形成。通過影響企業(yè)的信任、協(xié)作和共享語言等社會氛圍維度，通過影響員工的知識創(chuàng)造力，使“三支柱”下的人力資源實(shí)踐最終通過新產(chǎn)品和服務(wù)的產(chǎn)生作用于企業(yè)績效[8]。

智能型人力資源管理模式很大程度上推動(dòng)了制造型企業(yè)的蛻變。在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級和智能制造的行業(yè)背景下，數(shù)字化、平臺化、智能化、柔性化的生產(chǎn)方式不斷發(fā)展。一部分制造型企業(yè)開始實(shí)現(xiàn)研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營銷等資源的開放與共享，致力于打造線上線下聯(lián)動(dòng)、內(nèi)外部協(xié)同的創(chuàng)新性生態(tài)系統(tǒng)。從傳統(tǒng)管理模式下以手工操作式、內(nèi)部控制式為特征的人力資源管理模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐云脚_化、智能化為特征的智能型管理模式。在制造型企業(yè)的轉(zhuǎn)型蛻變中，人力資源的主體性、能動(dòng)性得到了進(jìn)一步的發(fā)揮，并起到了一定的支撐和推動(dòng)作用。通過梳理中國企業(yè)人力資源管理發(fā)展脈絡(luò)，趙曙明教授理清了創(chuàng)新環(huán)境特征對中國企業(yè)人力資源管理模式發(fā)展與選擇的影響脈絡(luò)，歸納、總結(jié)、提煉出了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中國企業(yè)人力資源管理的典型模式，探究了中國人力資源管理新模式對企業(yè)創(chuàng)新的影響效果，最終構(gòu)建起以“創(chuàng)新背景——中國人力資源管理創(chuàng)新實(shí)踐——?jiǎng)?chuàng)新效果”為主線的、基于創(chuàng)新導(dǎo)向的中國企業(yè)人力資源管理模式與行為規(guī)律。

三、人力資本投資決策：深挖技能價(jià)值、關(guān)注職業(yè)教育投資

在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人才與創(chuàng)新是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心競爭力。世界各國間的競爭已從初級的資源競爭，發(fā)展為激烈的人才競爭。諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主、芝加哥大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)教授James J. Heckman在主題為“中國的人力資本投資”的報(bào)告中聚焦中國對技能的投資并展開闡述，他認(rèn)為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要的技能是多樣的，員工需要具備應(yīng)對復(fù)雜問題和環(huán)境的能力。這意味著，中國應(yīng)更為關(guān)注職業(yè)技能的價(jià)值。在過去四十年，義務(wù)教育的普及為中國發(fā)展提供了巨大的中等技能勞動(dòng)力，快速增加的物質(zhì)資本投資又助推了教育的發(fā)展。但老齡化問題的凸顯和人口紅利、環(huán)境消耗、資源浪費(fèi)的不可持續(xù)，決定了中國在全球競爭中的角色絕非“體力工人”和“技術(shù)工人”。要想在未來世界取得發(fā)展，就必須深刻認(rèn)識到所有問題的關(guān)鍵核心與解決實(shí)質(zhì)——人才，尤其是技術(shù)型人才，進(jìn)一步培養(yǎng)開發(fā)中國人力資本。

人才紅利是指在一個(gè)國家或地區(qū)，高素質(zhì)、高技能人才在總?cè)丝谥姓紦?jù)較大比重，通過高勞動(dòng)參與率，創(chuàng)造出普通勞動(dòng)者無法實(shí)現(xiàn)的高價(jià)值，并取得發(fā)展競爭優(yōu)勢的局面。人才紅利效應(yīng)能否有效發(fā)揮，取決于現(xiàn)有的人力資源整體素質(zhì)高低、能力強(qiáng)弱，以及是否與經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型步驟相匹配、同步，等等。其中，職業(yè)教育作為人力資源的重要供給主體，承擔(dān)著為勞動(dòng)力市場培養(yǎng)技能型人才的重要任務(wù)。對此，他建議，中國應(yīng)采取更加高效的人力資本投資策略。就教育體制而言，無論是在更高層次的教育上，還是基礎(chǔ)教育中，中國都應(yīng)當(dāng)采取平等的教育政策，促進(jìn)地區(qū)間均衡發(fā)展，同時(shí)改革人口流動(dòng)政策，逐步改善留守兒童教育環(huán)境。管理者應(yīng)跳出應(yīng)試教育的框架，不僅僅以單一的分?jǐn)?shù)論成敗，要重視非學(xué)術(shù)職業(yè)技能教育。西方學(xué)界更加關(guān)注技能形成的過程探討及其密切相關(guān)的產(chǎn)教制度安排，可以把技能形成的過程理解為，理清政府、教育與培訓(xùn)系統(tǒng)、雇主與勞動(dòng)者之間的關(guān)系，采用要素組合的方式，塑造出特定的技能形成體制。

德國作為第二次世界大戰(zhàn)的戰(zhàn)敗國，曾在戰(zhàn)爭中遭受巨大損失，但如今德國經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平穩(wěn)居歐洲首位，為世界第四大經(jīng)濟(jì)體。德國制造、精工機(jī)械已成為世界品質(zhì)的代名詞。在全球經(jīng)濟(jì)形勢較為低迷的大背景下，德國GDP仍逆勢上揚(yáng)，人均GDP超過35 000歐元。德國在歐元區(qū)的“一枝獨(dú)秀”有著諸多原因，但不斷發(fā)展的德國制造業(yè)是其中全球公認(rèn)的核心原因。重視職業(yè)教育、校企緊密合作的人才培養(yǎng)模式，是德國技能型、應(yīng)用型人才培養(yǎng)的有效途徑。德國在具體實(shí)施過程中采取了“雙元制”的模式。所謂“雙元制”，就是把企業(yè)進(jìn)行的職業(yè)技能和工藝知識教育與職業(yè)學(xué)校進(jìn)行的專業(yè)理論和普通文化知識教育相結(jié)合，“一元”是企業(yè)，另“一元”則是職業(yè)學(xué)校。在培養(yǎng)模式上，學(xué)生在入學(xué)之初，就與企業(yè)簽訂教育合同，學(xué)生在學(xué)校里正常以“學(xué)生”身份接受系統(tǒng)的職業(yè)教育，在企業(yè)實(shí)踐中則以“學(xué)徒”身份融入。在這一過程中，企業(yè)與學(xué)校共同承擔(dān)高等職業(yè)教育，分別負(fù)有明確的責(zé)任，為各行業(yè)培養(yǎng)輸送專業(yè)人才，并受到行業(yè)協(xié)會以及政府主管部門的監(jiān)督。德國的“雙元制”職業(yè)教育，符合德國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的需要，培養(yǎng)了大批制造業(yè)專業(yè)人才，為德國的經(jīng)濟(jì)起飛奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。與此同時(shí)，德國每年有超過70%的18歲青年，正接受著以“雙元制”為核心的職教服務(wù)，在德國全部勞動(dòng)力中，擁有職業(yè)勞動(dòng)證書的人占80%。而正是他們，為占德國工業(yè)總產(chǎn)值80%的制造業(yè)，提供了有力的人才支撐，為德國經(jīng)濟(jì)崛起提供了源源不斷的人才資源保障。此外，近年來德國政府與經(jīng)濟(jì)界、科學(xué)界展開橫向聯(lián)合，大力實(shí)施“主動(dòng)創(chuàng)新”戰(zhàn)略，重點(diǎn)資助了大批一流大學(xué)和重點(diǎn)科研機(jī)構(gòu)，著力培育新時(shí)代的青年科學(xué)家。德國聯(lián)邦和各州陸續(xù)批準(zhǔn)了《研究和創(chuàng)新協(xié)定》和“頂尖科研資助項(xiàng)目”，為德國今后近十年的科學(xué)研究，打下了穩(wěn)固的基礎(chǔ)。

暨南大學(xué)范兆斌、陳永立基于36個(gè)國家2006—2016年數(shù)據(jù)的實(shí)證分析結(jié)果與預(yù)測高度一致，一系列穩(wěn)健性測試也顯著證實(shí)了在企業(yè)家活動(dòng)受到政策制定者高度關(guān)注的同時(shí)，全球企業(yè)家面臨的宏觀經(jīng)濟(jì)不確定性迅速上升[9]。政府應(yīng)該提供一些公共服務(wù)，幫助人們改變對不確定性的態(tài)度，并利用宏觀經(jīng)濟(jì)波動(dòng)背后的機(jī)會。總結(jié)國外人才戰(zhàn)略的發(fā)展歷程發(fā)現(xiàn)，“人才紅利”效應(yīng)的有效發(fā)揮，不僅需要深耕本國的實(shí)情，把國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的相關(guān)因素聯(lián)系起來，而且需要與經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展戰(zhàn)略相協(xié)調(diào)，并隨著時(shí)代的發(fā)展而與時(shí)俱進(jìn)。同時(shí)，還需要借鑒、比較其他國家的人才戰(zhàn)略，以提升戰(zhàn)略的科學(xué)性、合理性?，F(xiàn)階段，中國初級人才較多，供過于求;技術(shù)型和高層次人才供不應(yīng)求，國家對義務(wù)教育、學(xué)歷教育相對重視，而對企業(yè)技術(shù)工人的在職教育投入不夠，基本上依靠企業(yè)自己培訓(xùn)。對就業(yè)人員的從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、技能要求，也沒有強(qiáng)制性的法律法規(guī)來規(guī)范，以致技術(shù)工人的整體素質(zhì)有待加強(qiáng)，制造業(yè)發(fā)展面臨著技術(shù)型人才不足的困境。

伴隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，面向社會需求開展教育已成為社會共識。要想徹底轉(zhuǎn)變目前高校教育與職業(yè)教育的“倒掛”現(xiàn)象，引入社會力量是一個(gè)可以考慮的待選方案。Arboh Francisca在回顧100余篇文獻(xiàn)后，總結(jié)出在技術(shù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，員工的主動(dòng)性行為對組織至關(guān)重要，這其中師徒制、真實(shí)領(lǐng)導(dǎo)和工作自主性、高績效工作系統(tǒng)和社會責(zé)任人力資源管理等因素，是影響員工發(fā)揮“人才紅利”效應(yīng)的環(huán)境因素[10]。不妨率先建立國家、企業(yè)、個(gè)人三方面負(fù)擔(dān)的繼續(xù)教育投入機(jī)制，形成以需求為導(dǎo)向、繼續(xù)教育和多種培訓(xùn)形式相結(jié)合的人才培訓(xùn)體系;注重選拔一批在生產(chǎn)一線上有經(jīng)驗(yàn)、有潛能的技術(shù)性工人，通過崗位訓(xùn)練、短期進(jìn)修的形式，培養(yǎng)一支適應(yīng)工業(yè)、信息化發(fā)展需要的，具有較高技術(shù)素質(zhì)的技術(shù)工人隊(duì)伍;降低民辦院校門檻，逐漸扭轉(zhuǎn)教育體制與社會需求相脫節(jié)的尷尬局面。

德國制造，本質(zhì)是人才制造。要想打造“中國創(chuàng)造”，就必須改變高等教育與職業(yè)教育之間的“倒掛”現(xiàn)象。同時(shí)，必須清醒地認(rèn)識到，僅靠一個(gè)“火車頭”——單靠政府力量引進(jìn)、培養(yǎng)高端人才，是無法滿足中國未來發(fā)展的需求的?！皠?dòng)車組”式的動(dòng)力集成——高端人才引領(lǐng)，高素質(zhì)職業(yè)人才支撐，引導(dǎo)、發(fā)揮社會力量，是打贏未來“人才戰(zhàn)爭”的可持續(xù)方向。

此外，James J. Heckman還提到，中國應(yīng)該逐漸調(diào)整物質(zhì)資本與人力資本的投資組合，并向人力資本投資傾斜，進(jìn)行更加智慧的投資，即盡早且更加有針對性地進(jìn)行教育整合投資。各地區(qū)的總投資組合也應(yīng)該更加平衡，逐步完善人力資本投資政策，建立一支技能嫻熟的人才隊(duì)伍，為中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展儲備更加多元化的人才庫。

四、結(jié)語與展望

在以新技術(shù)為代表的全球化、信息化的時(shí)代背景下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)面臨的不再是穩(wěn)定的環(huán)境，復(fù)雜性、多變性和不確定性已成為企業(yè)外部競爭環(huán)境的主要特征。在競爭日益激烈的全球環(huán)境中，中國企業(yè)如何通過管理創(chuàng)新，提高管理現(xiàn)代化水平、增強(qiáng)國際競爭力、實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，成為當(dāng)下中國管理理論和實(shí)踐研究共同面臨的重大課題。在這種競爭環(huán)境下，企業(yè)必須積極跟進(jìn)外部環(huán)境變化，把握好、利用好新技術(shù)帶來的商業(yè)模式變革，同時(shí)采取動(dòng)態(tài)化的經(jīng)營管理模式，這就使得現(xiàn)代管理學(xué)研究變得內(nèi)容更加豐富、范圍更加廣泛、手段更加先進(jìn)、方法更加科學(xué)。與會期間，各領(lǐng)域的專家、學(xué)者，就全球投資、企業(yè)創(chuàng)新與員工創(chuàng)造力、跨國公司的戰(zhàn)略管理、創(chuàng)新人力資源管理模式等議題進(jìn)行了熱烈討論，分享前沿觀點(diǎn)，線上線下氣氛活躍，思想激烈碰撞，成果顯著，意義深遠(yuǎn)。大家共同認(rèn)為，本屆研討會為探討跨國企業(yè)經(jīng)營理論與實(shí)踐提供了平臺，促進(jìn)了管理學(xué)界之間的國際交流與合作，為后疫情時(shí)代全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及新技術(shù)推動(dòng)的創(chuàng)新型人力資源管理，促進(jìn)中國企業(yè)管理理論的發(fā)展和實(shí)踐的轉(zhuǎn)型升級，提供了寶貴的建議。同時(shí)，對于中國管理科學(xué)的發(fā)展也將起到重要的推動(dòng)作用。與會者紛紛表示，期待下一屆企業(yè)跨國經(jīng)營國際研討會的再次相聚。

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（責(zé)任編輯：文豐安）