績效管理在醫(yī)院藥學(xué)管理工作中的應(yīng)用價值體會

趙大地

摘要：目的：探討績效管理在醫(yī)院藥學(xué)管理工作中的應(yīng)用價值。方法：將2019.2-2020.1在藥劑科工作的人員（n=44）隨機分為各22例對照組（常規(guī)管理）與實驗組（績效管理），記錄并對比兩組出勤率、工作質(zhì)量及滿意度等。結(jié)果：實驗組工作成績、工作質(zhì)量及工作滿意度等評分高于對照組，出勤率相比對照組更高（P<0.05）。結(jié)論：在管理工作中對藥學(xué)人員應(yīng)用績效管理可以激發(fā)積極性，提升質(zhì)量，確保出勤率。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院管理;藥學(xué)工作;績效管理

【中圖分類號】R-3 【文獻標識碼】A 【文章編號】1673-9026（2021）05-439-01

績效管理包括人力資源管理的各個方面，并涉及許多管理技能，組織人力資源管理的最終目標是提高組織管理員工績效水平及其績效的能力[1]。從2019年2月到2020年1月，我院藥房中選拔了44名工作人員進行這項研究，一組執(zhí)行績效管理，另一組進行日常管理。根據(jù)預(yù)設(shè)的評分標準觀察兩者，分析成員的分組結(jié)果。該報告如下。

1材料和方法

1.1基線資料

我院藥劑科選擇的工作人員（n=44）均收治于2019.2-2020.1間，根據(jù)抽簽法隨機分組，對照組（n=22）——男女比例為9：13，年齡25-48（34.803.15）歲。實驗組（n=22）——男女比例為10：12，年齡24-49（35.703.50）歲。比較兩組的基本資料，并沒有明顯的可對比性（P>0.05）。實施該項目前報倫理委員會審核并批準。

1.2方法

參加研究的對照組使用常規(guī)管理模式，實驗組采用基于常規(guī)管理的績效管理。具體措施如下：①制定計劃并參加調(diào)查的人員主要是醫(yī)院藥房的工作人員。具體內(nèi)容包括員工職責，工作計劃，績效評估要點和內(nèi)容。在完成績效評估管理后，部門經(jīng)理應(yīng)聯(lián)系部門的藥房人員，要求他們按照標準工作，并監(jiān)督員工的日常配藥和分配操作。②員工評估。評估的具體內(nèi)容包括工作區(qū)域的衛(wèi)生，工作態(tài)度和工作時間。評估結(jié)果與員工的工資和獎金相關(guān)，評估工作區(qū)衛(wèi)生的主要目的是將工作區(qū)分為干凈整潔的區(qū)域。根據(jù)要求放置藥物，需要清潔和消毒工作區(qū)。每天都要確保工作區(qū)整潔和干凈，還需要了解員工的出勤狀態(tài)。如果員工在本月的工作期間缺勤、遲到、早退或請假，則本月的出勤獎將被視為無效，并且將按照規(guī)則扣除。此外，需要每周對員工的態(tài)度進行評分，并在月底進行全面評估，以薪水的30%為工作態(tài)度。③藥房人員每天需要填寫詳細的藥品信息，了解該藥的藥理作用、不良反應(yīng)和用法。另外，有必要定期發(fā)表藥學(xué)論文，并積極參與藥學(xué)研究。④必須按照規(guī)定正確放置藥物，放置位置取決于藥物的性質(zhì)、功能和儲存條件。注意藥物的日期管理，定期檢查。如果發(fā)現(xiàn)藥品的有效期快到了，則應(yīng)立即將其丟掉。此外，需要確保放置藥物的冰箱沒有碎屑，如果發(fā)現(xiàn)了碎屑，則需要將其扣除。藥物架不應(yīng)顯示損壞或過期的藥物，應(yīng)實時補充以防止藥物短缺。

1.3觀察指標

評價兩組工作成績、工作質(zhì)量及工作滿意度等評分（自制問卷表，總分100分，評分越高越好），記錄兩組出勤率。

1.4統(tǒng)計學(xué)方法

采用SPSS 22.0統(tǒng)計學(xué)軟件進行數(shù)據(jù)分析，計量資料用均數(shù)±標準差（）表示，兩組間比較采用t檢驗;計數(shù)資料用率表示，組間比較采用x2檢驗，以P<0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2.結(jié)果

對照組出勤率為88.64%（39/44），實驗組出勤率為100.00%（44/44），組間比較，P<0.05（X2=5.301）。實驗組相比對照組，工作成績、工作質(zhì)量及工作滿意度等評分更高，P<0.05。見表1：

3討論

藥房是醫(yī)院的重要組成部分，發(fā)揮著重要作用。藥房的管理效果直接影響患者的治療效果，與醫(yī)院的醫(yī)療水平密切相關(guān)[2]。即使大多數(shù)醫(yī)院在藥房管理工作人員，但仍然會選擇傳統(tǒng)的管理模式，總體管理不夠嚴格，不規(guī)范，管理效率相對較低，因此患者的用藥質(zhì)量不高。此外，醫(yī)院的藥房部門正在開發(fā)工作重點以患者為中心的管理模式，逐漸轉(zhuǎn)移到為患者提供更高質(zhì)量的服務(wù)。因此，醫(yī)院的藥房部門也需要不斷完善，以滿足時代不斷發(fā)展的需求。

研究結(jié)果表明，實驗組的工作成績和工作質(zhì)量評分高于對照組（P<0.05），表明績效管理可以有效地提高工作人員在藥房中的工作質(zhì)量。因此，這種護理模式需要根據(jù)部門的具體情況制定管理計劃，詳細劃分員工的工作職責，并積極參與到工作中，以提高工作人員的工作效率和工作熱情，以適應(yīng)情況的變化。此外，實驗組的員工出勤率明顯高于對照組（P<0.05），采用這種護理模式可以提高出勤率，提高工作效率和工作質(zhì)量。出現(xiàn)這種情況的原因是，績效管理對藥房人員進行了全面的出勤評估，如果員工遲到，早退，病假和工作期間請假，就必須扣除積分，該分數(shù)與性能一致，與部門人員的獎金掛鉤，這樣可以有效地提高員工出勤率[3]。

綜上所述，對醫(yī)院藥房人員進行績效管理可以有效地提高工作質(zhì)量，激發(fā)員工的積極性，并確保出勤率。

參考文獻：

[1]李永昌，王小峰，謝秦，等.序位進退法在醫(yī)院績效考核中的應(yīng)用探討[J].中華醫(yī)院管理雜志，2020，36（1）：37-40.

[2]李賢華，鄭戰(zhàn)戰(zhàn)，沈洋，等.疾病診斷相關(guān)組在醫(yī)院績效考核中的評價[J].解放軍醫(yī)院管理雜志，2017，24（6）：505-508.

[3]李俊毅，陶紅兵，陶帥，等.成本控制下RBRVS在公立醫(yī)院績效考核中的應(yīng)用探討[J].中國醫(yī)院管理，2019，39（10）：46-52.

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