網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)溝通在成人高等教育管理中的應(yīng)用思路探析

郭慶

【摘要】? ? 信息全球化背景下，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)得到快速發(fā)展，并被應(yīng)用到生活、學(xué)習(xí)、工作等各個(gè)領(lǐng)域中，發(fā)展著愈加重要作用。而基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，在實(shí)際應(yīng)用中，將部分線下活動(dòng)轉(zhuǎn)移到線上，提升了工作效率?；诖?，本文從網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)溝通入手，探討其在成人高等教育管理應(yīng)用特點(diǎn)，以及在管理環(huán)節(jié)中具體應(yīng)用。

【關(guān)鍵詞】? ? 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)溝通? ? 成人? ? 高等教育管理? ? 應(yīng)用思路

前言：

信息時(shí)代背景下，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在溝通交流中發(fā)揮出了更大作用，為更多人與他人進(jìn)行溝通交流提供了渠道和條件，實(shí)現(xiàn)了思想意識(shí)方面碰撞和交流。而在成人高等教育中，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)溝通，打破了傳統(tǒng)教育在時(shí)間、空間和人員等方面限制，提升了普及力度。但在實(shí)際開展教育工作中，為提升教育工作開展水平，應(yīng)做好教育管理工作，以此推動(dòng)管理工作順利實(shí)施。

一、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)溝通概述

網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)快速發(fā)展基礎(chǔ)上，依托于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建立的網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境，此類平臺(tái)建立，可為用戶提供溝通交流和發(fā)表個(gè)人意見、看法渠道，不僅可用來獲取和發(fā)布信息，進(jìn)行思想交流與碰撞，而且可打破時(shí)間空間限制，隨時(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)和工作。當(dāng)下，互聯(lián)網(wǎng)用戶在網(wǎng)絡(luò)溝通中，經(jīng)常使用QQ、為微信、微博、郵件和論壇等方式作為載體進(jìn)行溝通，在此過程中，用戶可充分利用便捷的網(wǎng)絡(luò)條件，并在其平等性和廣闊性等使用優(yōu)勢，隨時(shí)隨地與任何使用互聯(lián)網(wǎng)人員進(jìn)行溝通。而便捷的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境也為開展網(wǎng)絡(luò)教育提供了支持。在成人高等教育中，師生可利用網(wǎng)絡(luò)跨越較遠(yuǎn)距離進(jìn)行交流，且可縮短信息傳統(tǒng)時(shí)間，滿足教學(xué)中成人學(xué)生群體需求。同時(shí)學(xué)生也可利用網(wǎng)絡(luò)與更多其他師生進(jìn)行交流，獲取相應(yīng)信息，利于增加自身知識(shí)儲(chǔ)配，并確保獲取信息符合自身需求。對參與社會(huì)工作且同時(shí)接受教育成人而言，這種利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)選擇適合時(shí)間接受教育的線上教育渠道，可更好地滿足成人需求。并且隨著更多成人群體接受成人教育，這種基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)溝通的網(wǎng)絡(luò)成人教育，會(huì)形成成人教育發(fā)展新趨勢。為此，在成人教育中為更好地滿足學(xué)生需求，應(yīng)利用網(wǎng)絡(luò)溝通加強(qiáng)成人教育管理，為更多成人學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)教育服務(wù)。

二、成人高等教育管理中網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)溝通特點(diǎn)

信息技術(shù)快速發(fā)展背景下，在成人教育中網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)揮出了重要作用，同時(shí)隨著網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)推廣和應(yīng)用，其在成人教育發(fā)揮出了愈加重要作用。而已網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)溝通，推動(dòng)了教育工作和管理實(shí)現(xiàn)。此類溝通方式與傳統(tǒng)溝通方式相比，存在較大差異性，其特征鮮明，主要體現(xiàn)在以下方面。

2.1虛擬性和真實(shí)性

隨著成人教育管理中網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)得到推廣和應(yīng)用，取得了明顯使用效果，由于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是依托于信息技術(shù)建立的虛擬平臺(tái)，使得在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)溝通中展現(xiàn)出虛擬性特征，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行溝通，學(xué)生可在極大程度上隱藏自己身份，并在允許范圍內(nèi)可隨意表達(dá)自己想法，他人通過網(wǎng)絡(luò)渠道難以進(jìn)行辨別。同時(shí)由于網(wǎng)絡(luò)溝通存在虛擬性，他人無法知曉用戶身份，使得部分不擅長交流學(xué)生，可不用考慮其他人身份背景和社會(huì)地位，而暢所欲言，師生之間平等溝通，交流中無需刻意遮掩自己想法，內(nèi)容具有更高真實(shí)性結(jié)合有效性[1]。

2.2即時(shí)性與便捷性

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下利用虛擬平臺(tái)進(jìn)行溝通交流，打破了時(shí)間和地點(diǎn)限制，將在不同地區(qū)和人種成人聚集于網(wǎng)絡(luò)，借助各種軟件工具，在不同地點(diǎn)學(xué)習(xí)相同內(nèi)容，使得溝通方式體現(xiàn)出明顯即時(shí)性和便捷性特征。并且隨著手機(jī)等移動(dòng)終端快速發(fā)展，人們可隨時(shí)隨地使用智能手機(jī)進(jìn)行知識(shí)和思想交流。而將其應(yīng)用到成人教育中后，利益提高信息接收兩端用戶溝通效率。

三、成人高等教育管理中網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)溝通應(yīng)用思路

3.1構(gòu)建完備成人網(wǎng)絡(luò)教學(xué)管理平臺(tái)

性能良好、環(huán)境穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行平臺(tái)，對保證教育及管理工作順利進(jìn)行具有重要推動(dòng)作用，同時(shí)對網(wǎng)絡(luò)教育發(fā)展而言至關(guān)重要。因此，為成人網(wǎng)絡(luò)教學(xué)開展順利性，應(yīng)先建立完備網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)，為實(shí)現(xiàn)師生有效溝通提供條件，可為教育環(huán)節(jié)中隨時(shí)進(jìn)行考試和測評管理、掌握教師授課情況、監(jiān)督掌握學(xué)生學(xué)習(xí)情況以及加強(qiáng)對學(xué)生全面管理提供良好條件。

另外，在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)中，為滿足學(xué)生個(gè)性化需求，應(yīng)提前為學(xué)生提供大量課程學(xué)習(xí)資源，通過線上線下相結(jié)合與學(xué)員互動(dòng)學(xué)習(xí)交流，利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境實(shí)現(xiàn)資源共享。

3.2簡化報(bào)名流程

隨著互聯(lián)網(wǎng)在教育環(huán)境中應(yīng)用，不僅提升了教育明確化和教學(xué)模式多樣化程度，而且可在學(xué)生碎片化時(shí)間對其進(jìn)行考前進(jìn)行督導(dǎo)，提升其對相關(guān)知識(shí)掌握程度，利于提升學(xué)生學(xué)習(xí)效率。同時(shí)利用互聯(lián)網(wǎng)渠道，對多種人工處理流程進(jìn)行控制，利于提升管理便捷性和簡單性，相比于以往以人為管理的方式，利于簡化報(bào)名流程。成人教育中報(bào)名工作屬于重要教務(wù)管理內(nèi)容，而主要報(bào)名管理工作包括學(xué)生個(gè)人信息、信息查詢、信息修改、信息統(tǒng)計(jì)和存儲(chǔ)等，由招生教師承擔(dān)主要報(bào)名工作成人學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)在線報(bào)名登記，并進(jìn)行信息考察，而負(fù)責(zé)教師可進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，加強(qiáng)對學(xué)生報(bào)名管理[2]。

3.3簡化繳費(fèi)流程

學(xué)生正式被錄取后，招生教師應(yīng)將學(xué)生個(gè)人信息和數(shù)據(jù)導(dǎo)入系統(tǒng)，為學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)查詢自身報(bào)名和錄取結(jié)果提供便利。同時(shí)在學(xué)生進(jìn)行個(gè)人信息核對后，還應(yīng)允許其自行操作，對錯(cuò)誤信息進(jìn)行修改，對不足信息進(jìn)行補(bǔ)充。并為學(xué)生提供網(wǎng)上繳費(fèi)渠道，簡化學(xué)生報(bào)到后繳費(fèi)流程。在進(jìn)行平臺(tái)管理中，應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中學(xué)費(fèi)繳費(fèi)管理進(jìn)行模塊劃分，一般可劃分為學(xué)費(fèi)繳費(fèi)查詢、學(xué)生繳費(fèi)登記、學(xué)生繳費(fèi)編輯以及學(xué)費(fèi)繳費(fèi)統(tǒng)計(jì)四部分，其中，學(xué)生繳費(fèi)統(tǒng)計(jì)中可設(shè)置統(tǒng)計(jì)結(jié)果查詢、報(bào)表生成以及結(jié)果打印模塊，滿足學(xué)生不同方面繳費(fèi)需求。同時(shí)為財(cái)務(wù)人員提供學(xué)生學(xué)費(fèi)繳費(fèi)管理窗口，以及班主任統(tǒng)計(jì)結(jié)果查詢系統(tǒng)。

另外，學(xué)生在錄取后，提供的線上支付平臺(tái)，為提升學(xué)生支付便利性，應(yīng)提供網(wǎng)銀、支付寶、微信等多種不同形式繳費(fèi)方式，并根據(jù)相關(guān)信息實(shí)時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)整理分析和學(xué)費(fèi)催繳，并在繳費(fèi)結(jié)束后向?qū)W生手機(jī)端發(fā)送繳納金額等相關(guān)信息，通過落實(shí)學(xué)生與成人教育單位自動(dòng)化溝通，幫助其掌握相應(yīng)信息。

3.4規(guī)范教務(wù)教學(xué)管理

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下開展成人教育，在極大程度上沖擊了傳統(tǒng)教學(xué)、教務(wù)管理，為滿足網(wǎng)絡(luò)教學(xué)需要，需要對以往教學(xué)管理方式進(jìn)行改革。首先，應(yīng)在傳統(tǒng)教學(xué)、教務(wù)管理基礎(chǔ)上，充分利用校各項(xiàng)教學(xué)資源，對教學(xué)、教務(wù)工作進(jìn)行重新整合、分配，建立以網(wǎng)絡(luò)為支撐的新型教學(xué)支撐計(jì)劃，提升對資源合理利用。同時(shí)為切實(shí)將教學(xué)、教務(wù)管理工作落實(shí)到實(shí)際中，并保證其規(guī)范性，應(yīng)通過網(wǎng)絡(luò)溝通，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)做好對學(xué)籍、教學(xué)計(jì)劃、開設(shè)課程、排課以及課表生成等方面管理。

在進(jìn)行任課教師選派管理期間，應(yīng)從師資庫中結(jié)合相應(yīng)要求安排專業(yè)對口教師開展課程，授課時(shí)間根據(jù)排課表進(jìn)行確定，而考試時(shí)間根據(jù)編制考試時(shí)間確定。另外，在考務(wù)產(chǎn)生學(xué)生成績后對其進(jìn)行匯總，確保畢業(yè)學(xué)生資質(zhì)與畢業(yè)要求相符。

在進(jìn)行教學(xué)管理中，應(yīng)結(jié)合教學(xué)需求對每學(xué)期教學(xué)任務(wù)進(jìn)行修改與重新調(diào)整，并通過相應(yīng)設(shè)置與教師教學(xué)任務(wù)關(guān)聯(lián)起來，建立網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)溝通渠道，落實(shí)制定教學(xué)計(jì)劃、合理排課、加強(qiáng)教學(xué)監(jiān)控、實(shí)施教學(xué)評估、教師在線評教和課程教學(xué)統(tǒng)計(jì)等教學(xué)管理。以此保證教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控。另外，在應(yīng)對學(xué)生反饋意見時(shí)，教學(xué)單位應(yīng)對其中教學(xué)評估涉及學(xué)生在線評教，有效地，學(xué)生意見反饋，對教師在線授課、輔導(dǎo)、答疑等內(nèi)容實(shí)施綜合測評，及時(shí)糾正教師錯(cuò)誤內(nèi)容，保證提供課程質(zhì)量[3]。

開展考務(wù)管理工作中，為確?？荚嚢才藕侠硇?，且不予學(xué)生日常工作時(shí)間沖突，應(yīng)加強(qiáng)線下和線上考試管理，其中，線下管理中，主要實(shí)施安排學(xué)生考試時(shí)間和考場以及考試內(nèi)容，而線上管理主要用于安排每個(gè)學(xué)生線上總體學(xué)習(xí)時(shí)間，以及考試、補(bǔ)考時(shí)間和考試、補(bǔ)考課程。

3.5落實(shí)學(xué)分制教學(xué)管理

與義務(wù)教育階段學(xué)生相比，成人學(xué)生在年齡、生活閱歷、認(rèn)知能力以及學(xué)習(xí)基礎(chǔ)等方面存在較大區(qū)別，同時(shí)受其生活和日常工作等因素影響，傳統(tǒng)課堂集體授課形式難以滿足其學(xué)習(xí)需求，實(shí)際教學(xué)效果不理想。成人學(xué)生接受教育主要目的是為了掌握更多具有實(shí)用性知識(shí)或技能，從而為自身在社會(huì)中發(fā)展提供助力。因此，在教學(xué)中需要提升教學(xué)內(nèi)容針對性，并結(jié)合學(xué)生學(xué)習(xí)目的展開評估。此時(shí)傳統(tǒng)學(xué)分制已經(jīng)難以作為學(xué)生學(xué)習(xí)效果評估標(biāo)準(zhǔn)，需要打破年齡、專業(yè)和理論知識(shí)等要素限制。同時(shí)為保證學(xué)生正常工作生活，在進(jìn)行學(xué)分管理中，應(yīng)轉(zhuǎn)變以年級、專業(yè)為框架授課模式，將學(xué)生作為課堂核心，結(jié)合其教育需求，將輔修課程作為學(xué)分評價(jià)基準(zhǔn)。而輔修課程可通過網(wǎng)絡(luò)溝通平臺(tái)，由學(xué)生結(jié)合自身興趣愛好以及教育需求自行選擇，并允許學(xué)生跨專業(yè)選課，適當(dāng)結(jié)合學(xué)生學(xué)習(xí)情況確定學(xué)制，滿足成人學(xué)生學(xué)習(xí)需求。另外，在進(jìn)行學(xué)分制教學(xué)管理中，為保證課程選擇合理性，應(yīng)對成人教育選課系統(tǒng)進(jìn)行完善，建立可行專業(yè)課程體系，并提供多樣化學(xué)習(xí)發(fā)展方案，提升教學(xué)課程體系應(yīng)用價(jià)值，提升學(xué)分制教學(xué)管理質(zhì)量[4]。

3.6提升成人學(xué)習(xí)模式民主性

由于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)溝通不受時(shí)間和地點(diǎn)限制，因此，在進(jìn)行成人教育管理中，可利用這一特性，改變以往確定時(shí)間和地點(diǎn)學(xué)習(xí)模式，建立依托于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的民主性學(xué)習(xí)模式。而在學(xué)習(xí)模式建立中，既要為學(xué)生提供多樣化網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源，又應(yīng)建立以學(xué)生為中心的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)和導(dǎo)學(xué)體系，在條件允許下，建立網(wǎng)絡(luò)合作學(xué)習(xí)小組，通過合作學(xué)習(xí)，調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)積極性，并為學(xué)生獲取知識(shí)信息提供渠道。

四、結(jié)論

在新時(shí)期教育環(huán)境下，成人教育要想獲得更好的發(fā)展，必須順應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求，融入網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，建立線上線下兩條發(fā)展渠道。此時(shí)，采取網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行溝通對成人教育發(fā)展至關(guān)重要。而在實(shí)際進(jìn)行教育中，為提升教育質(zhì)量必須做好相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)教育管理工作。因此，成人教育管理中建立網(wǎng)絡(luò)溝通平臺(tái)，并將其切實(shí)應(yīng)用到管理中，在實(shí)際管理中對管理方式進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，從而提升教學(xué)質(zhì)量。

參? 考? 文? 獻(xiàn)

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[4]王雪.論我國成人高等教育管理中的邊界問題[J].天津職業(yè)院校聯(lián)合學(xué)報(bào)，2017，19（01）：57-61.