淺談景區(qū)營(yíng)銷的健康發(fā)展

摘要：不必過份夸大景區(qū)可能帶來的旅游體驗(yàn)效果，有些只是在個(gè)人游記里，比較個(gè)人的感覺盡量不要說太多，免得到了景區(qū)事與愿違。不要與旅行社合作搞低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，把痛苦轉(zhuǎn)嫁給游客。景區(qū)與旅行社都應(yīng)該有合理的利潤(rùn)空間。

關(guān)鍵詞：營(yíng)銷方式;景區(qū)形象;健康發(fā)展

一、旅游業(yè)的前景

旅游是人們跳出自己生活圈子去感受他人人生的一種體驗(yàn)，可拓展人生，增加生活維度。如今是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，很多帶實(shí)體店的第三產(chǎn)業(yè)，都會(huì)受到網(wǎng)購(gòu)方式的沖擊。但旅游不會(huì)，人們不會(huì)因?yàn)樵诰W(wǎng)上看過景區(qū)的圖片視頻，就不來景區(qū)。網(wǎng)絡(luò)上的視頻圖片無(wú)法讓人感同身受。只會(huì)激發(fā)旅游者實(shí)地體驗(yàn)的欲望。事實(shí)證明大多數(shù)人只要有了時(shí)間，有了閑錢，就會(huì)想出去走走看看，看看大好河山，看看世間繁華，體會(huì)另一種生活。所以旅游業(yè)將是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，最欣欣向榮的產(chǎn)業(yè)。旅游發(fā)展也早已成為了政府部門一項(xiàng)重要工作。

二、景區(qū)營(yíng)銷的幾種方式

短短的幾十年，主流媒體的變化還真是翻天覆地。最早是靠口碑，口口相傳。從民國(guó)到上世紀(jì)九十年代，報(bào)紙都是第一媒體。1998年雪花啤酒的上市到成功，成都商報(bào)起了很好的宣傳作用。后來是電視媒體，人們一定記得新聞聯(lián)播前面的廣告價(jià)格。再后來是網(wǎng)絡(luò)媒體，大多的紙媒和電視都有了自己的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。然后是微博、微信、抖音等自媒體。媒體在演變，占領(lǐng)不同時(shí)代不同人群。景區(qū)對(duì)宣傳媒體的選擇不僅要看媒體，也要結(jié)合自身景區(qū)的特點(diǎn)。

如果說各媒體都有自己的時(shí)代。那么我認(rèn)為目前是抖音時(shí)代，雖說不是人人在玩，但也是目前媒體中關(guān)注最熱門的。2020年的丁真現(xiàn)象就可以說明這些。它短小，快捷，方便，形式多樣。現(xiàn)如今，玩抖音一天五小時(shí)的人多了，看報(bào)看電視五小時(shí)的人少了。人們的參與度也很高，不僅看，人人都可參與建立自己的自媒體。不僅哪里景區(qū)好玩，人們要在抖音里發(fā)。還包括許多的國(guó)家大小事，都在抖音里找到。而且抖音是一個(gè)平臺(tái)，以前的各大媒體也都悄悄地穿上了抖音這衣服。

三、不太健康的景區(qū)營(yíng)銷方式

1、不必過份夸大景區(qū)可能帶來的旅游體驗(yàn)效果，比如有些只是在個(gè)人游記里，比較個(gè)人的感覺盡量不要說太多，免得到了景區(qū)事與愿違。比如景區(qū)有明顯的淡旺季景色，在淡季就盡量不使用旺季圖片。是什么就是什么，因?yàn)槁糜问求w驗(yàn)不同人生，人與人經(jīng)歷不同，感悟也不同。永遠(yuǎn)討好不了所有人。

2、價(jià)格是景區(qū)品質(zhì)的標(biāo)致，也是實(shí)現(xiàn)控制游客量的杠桿。不要只圖拉人氣搞免費(fèi)，引來太多的游客，景區(qū)裝不下，增加景區(qū)接待壓力。2021年的都江堰問花村，本來景區(qū)品質(zhì)還不錯(cuò)，前期的宣傳也到位，又是過年的假期，卻在搞免費(fèi)。結(jié)果人山人海，車沒處停，人沒處坐。看花變成看人。游客旅游體驗(yàn)變差，景區(qū)也沒掙到錢。白白錯(cuò)過了花期。免費(fèi)不是不可以做，比如可以對(duì)當(dāng)天過生日的人免費(fèi)，反正一人一年一次，只要不是一個(gè)人來，景區(qū)就有賺，也得到了宣傳。再比如景區(qū)對(duì)中小學(xué)生免費(fèi)，尤其是祖國(guó)大好河山的景區(qū)，孩子們?cè)跁旧暇土私獾搅司皡^(qū)，為什么不把實(shí)地參觀變成再教育。九年義務(wù)教育都可以，一個(gè)景區(qū)為什么不能為祖國(guó)的花朵免費(fèi)。

3、不要與旅行社合作搞低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，把痛苦轉(zhuǎn)嫁給游客。景區(qū)與旅行社都應(yīng)該有合理的利潤(rùn)空間。沒有利潤(rùn)就沒有服務(wù)，不要去激發(fā)別人賺小便宜的心理，來裝進(jìn)你的套路。2019年由于九寨溝地震未開放，茂縣松坪溝與旅行社就合作了一年游小九寨的低價(jià)團(tuán)，表面看是人氣上去了，可2020年九寨溝一開放，游客馬上就沒有了。不但景區(qū)和旅行社沒賺到錢，游客也不高興，說他們看的不是九寨，受騙了。

4、過熱景區(qū)的宣傳，應(yīng)該弱化并且限流。因?yàn)榫皡^(qū)過載運(yùn)行，將會(huì)帶來諸多的負(fù)面影響，停車場(chǎng)不夠，景區(qū)內(nèi)人流過密，減低游覽質(zhì)量，并對(duì)景區(qū)的資源環(huán)境形成破壞。如果以損害景區(qū)資源或名聲來提高人流量，注定是得不償失的。

5、國(guó)家倡導(dǎo)健康、文明、環(huán)保的旅游方式。對(duì)于個(gè)別游客的不合理要求，要堅(jiān)決杜絕。比如景區(qū)不適合帶寵物進(jìn)去，就一定讓他寄存在外面。不允許帶火源進(jìn)景區(qū)的，就一定要把火源留在景區(qū)外。景區(qū)里禁進(jìn)入的，就不能讓其進(jìn)去，景觀和文物都是要得到充分的保護(hù)。寺院里不許燒高香的就是不許燒。寺院里不能搞酒店，就是不能搞。以損害景區(qū)資源而獲得的人氣和利益，都將是得不償失的。

四、景區(qū)應(yīng)該承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，應(yīng)該是傳播健康的生活方式。

景區(qū)只有建立了良好的社會(huì)形象，傳播正能量，才能走得更好，走得更穩(wěn)，走得更遠(yuǎn)。

旅游場(chǎng)所不是傳播嬌奢淫逸生活方式的場(chǎng)所。旅游是去體驗(yàn)感受別人的人生，看美麗山川，看世間繁華。決不是滿足游人貪圖享受的場(chǎng)所，作為景區(qū)，你也滿足不了。不以低俗的帶有誘惑的字句來宣傳景區(qū)。雖然最初也能被人記住，但最終是一個(gè)笑話。人們也許還記得“一個(gè)叫春的城市”的宣傳語(yǔ)。景區(qū)營(yíng)銷要注意宣傳用語(yǔ)，不要讓人們記住了，卻是不好的名聲。搞得大家都沒文化似的。

有很多景區(qū)都有寺廟，包括道教的佛教的。我們要明白，道教佛教的興盛，是因?yàn)樗麄冇凶约旱乃枷?，有使命，有道法佛法要傳。時(shí)刻準(zhǔn)備為眾生排憂解難，才得以被人們朝拜至今。所以這類景區(qū)不同于文物保護(hù)單位，要把智慧的思想傳播，如何勸助眾生離苦得樂，與人為善，弘揚(yáng)道法佛法作為景區(qū)的最終任務(wù)。才能走得更遠(yuǎn)。

五、不同的景區(qū)應(yīng)該采取不同的營(yíng)銷方式

景區(qū)對(duì)于營(yíng)銷方式的選擇，首先要看景區(qū)自身的品質(zhì)和定位。比如景區(qū)主要客源是省內(nèi)休閑度假，就沒有必要在全國(guó)媒體上做廣告。做好市場(chǎng)人群的細(xì)分，要分析景區(qū)的主要客源是小孩、中年人，還是老年人。比如兒童想去的是游樂場(chǎng)。中老年去寺廟的多?？梢葬槍?duì)人群選擇媒體。不同的景區(qū)適用不同的媒體，不同的媒體適合不同的景區(qū)。比如九寨黃龍這樣的景區(qū)，由于目前的交通地理問題，比較合適與旅行社交朋友，在OTA上做點(diǎn)廣告。旅行社其實(shí)是景區(qū)的經(jīng)銷商，是景區(qū)的辦事處銷售門店。因?yàn)槭?A世界遺產(chǎn)這樣的景區(qū)，知名度是有的。人們?nèi)绻幌肫鹇糜巫匀粫?huì)想到這些地方。景區(qū)該做的就是提高景區(qū)的品質(zhì)和服務(wù)。景區(qū)每天有上萬(wàn)的游客，他們一滿意，就是景區(qū)最大的免費(fèi)宣傳員。

六、結(jié)語(yǔ)

景區(qū)要做到科學(xué)健康的可持續(xù)發(fā)展，就必須在營(yíng)銷管理方面使用科學(xué)健康的方法。

參考文獻(xiàn)

[1]汪良.可持續(xù)發(fā)展理念在景區(qū)旅游規(guī)劃中的體現(xiàn)分析[J].旅游縱覽（下半月），2019（08）：193.

[2]嘉丹.鄉(xiāng)村旅游發(fā)展中鄉(xiāng)村文化生態(tài)建設(shè)的實(shí)現(xiàn)路徑[J].農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)，2019（03）：37-38.

作者簡(jiǎn)介：

王東（1974.10-?）男，四川崇州人，大專，黃龍國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)管理局，高級(jí)文化旅游經(jīng)濟(jì)師，研究方向：旅游文化，地表梯池鈣華。

（黃龍國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)管理局 四川 阿壩 623300）