疫情防控背景下在線教學存在的問題及對策

尉耀元， 張志國， 任書霞

(1.石家莊鐵道大學 教務處，河北 石家莊 050043；2. 石家莊鐵道大學 材料科學與工程學院，河北 石家莊 050043)

一、在線教學的應用背景

在線教學，也稱遠程教學，是一種基于網(wǎng)絡的教學組織方式，即教師與學習者以網(wǎng)絡為介質(zhì)，不受空間場所限制，即使相隔數(shù)萬里也可以開展教與學的活動。這種教學模式是隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而逐漸產(chǎn)生的一種遠程教學方式，與傳統(tǒng)面授方式相比，學習者獲取知識的方式發(fā)生了根本性變化，豐富了知識的獲取渠道。比較有影響力的在線教學方式是近年來發(fā)展的大規(guī)模在線教學，英文為Massive Open Online Course(簡寫MOOC)，這種模式于2008年由加拿大學者首次提出以來，受到了廣泛的關注。2012年，美國的頂尖大學以開放、共享的理念陸續(xù)設立網(wǎng)絡學習平臺，2013年開始在全球范圍得到廣泛推廣[1]。在開放教育資源運動的大背景下，2016 年 6 月，教育部辦公廳公布第一批“國家級精品資源共享課”，包括 1767 門本科課程、759 門高職高專課程、160 門網(wǎng)絡教育課程，共計精品在線課程2686門[2]。2019年10月，教育部頒布《關于一流本科課程建設的實施意見》，提出在未來三年將認定萬門左右國家級一流本科課程、萬門左右省級一流本科課程。其中國家級線上一流課程(國家精品在線開放課程)4 000門左右、線下一流課程4 000門左右、線上線下混合式一流課程6 000門左右、虛擬仿真實驗教學一流課程1 500門左右、社會實踐一流課程1 000門左右[3]。這標志著以兩性一度，即高階性、創(chuàng)新性、挑戰(zhàn)度為目標的金課建設大幕正式拉開。

2020年初突發(fā)新冠疫情，各大高校正常線下教學無法順利開展，教育部要求采取政府主導、高校主體、社會參與的方式，共同實施并保障高校在疫情防控期間的在線教學，保證“停課不停教、停課不停學”。據(jù)統(tǒng)計，疫情期全國有1 454所高校開展了在線教學，參加在線學習的大學生共計1 775萬人，參加在線教學的老師有103萬教師，包含了107萬門課程[4]。疫情期所開展的在線教學，規(guī)模之大、范圍之廣、程度之深，前所未有，是我國高等教育史上第一次大規(guī)模利用互聯(lián)網(wǎng)技術開展的教學活動，教學模式從傳統(tǒng)教學在短時間內(nèi)大規(guī)模轉(zhuǎn)為在線教學，對于教學管理機構(gòu)、教師和學生都是挑戰(zhàn)。在順利實施這次大考之后，也促使我們進一步反思在線教學是否真正實現(xiàn)了實質(zhì)等效，從學習者的角度來看，還存在哪些問題，如何改進以提高在線教學的學習效果。要樹立以學習者為中心、持續(xù)改進的理念，注重在線教學的改進，以及如何將在線教學的經(jīng)驗轉(zhuǎn)化到未來的教學過程中。針對以上問題設計了系統(tǒng)的調(diào)查問卷，并對河北省一所重點骨干高校的全日制本科學生展開了全面網(wǎng)絡調(diào)查，從問卷中總結(jié)在線教學學生學習的現(xiàn)狀和存在的主要問題，并提出有針對性的改進措施，為促進線上教學課堂的科學化、標準化建設，信息技術和教學的深度融合，提高在線教學質(zhì)量提供參考。

二、新冠肺炎疫情期高校在線教學的現(xiàn)狀和存在的問題

為從學生的角度，了解疫情期在線教學組織實施情況，展開了全面的問卷調(diào)查。本次問卷針對在線教學的條件保障、使用平臺情況、授課方式、課堂組織形式、教學效果等方面總共設計了22個調(diào)查問題，其中選擇題19個，主觀題3個，采用電子問卷進行調(diào)查，共收回10 325份有效問卷。問卷結(jié)果表明：學生對在線學習滿意度較高(占比93.99%)，對在線教學的教師給予了充分的肯定(占比96.38%)，表明在線教學總體達到了預期。通過對調(diào)查問題的梳理分析，不僅可以獲得在線教學的實施情況，也可以獲知學生自身在線學習過程中面臨的困難和存在的主要問題，找到影響學生在線學習效果的主要因素。

(一)在線教學條件保障存在差異，影響了教學效果

在線教學的條件保障調(diào)查結(jié)果表明：有98.71%的學生能滿足在線教學條件要求，其中78.04%的學生有電腦和手機，有20.67%僅有手機，無電腦；仍有1.29%學生不能滿足在線教學條件，主要是由于學生家庭條件、網(wǎng)絡和流量限制等造成了上網(wǎng)條件的差異。

家庭能否提供安靜的學習環(huán)境調(diào)查結(jié)果表明：有84.56%的學生家里能提供，有15.44%的學生家里不能提供。學習硬件條件、學習環(huán)境是開展遠程在線教學，保障教學效果的前提，條件的差異性必然會帶來學習效果的差異。

(二)使用平臺種類繁多，平臺功能有待改善

在線教學平臺使用情況以及學生對平臺友好性感受的調(diào)查結(jié)果見圖1和圖2，其中平臺使用比率從高到低依次為QQ群共享、超星學習通、雨課堂、騰訊會議、釘釘?shù)?，也有一些老師結(jié)合自身使用經(jīng)驗，采用了微信群、B站、慕課群、直播云等其它平臺進行授課或答疑，表明疫情期授課教師積極嘗試使用不同平臺進行教學，使用的平臺種類較多。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，得到學生推薦比率較高的平臺依次為釘釘、騰訊會議、QQ群共享、學習通、雨課堂等。

圖1 在線教學平臺使用情況

圖2 學生對平臺友好性感受

進一步了解可知，學生推薦平臺的主要依據(jù)是平臺的穩(wěn)定性、是否具備回放功能、互動是否方便等?？陀^上突發(fā)疫情帶來的大規(guī)模在線教學對平臺云端存儲空間能力形成了挑戰(zhàn)，其中比較穩(wěn)定的是釘釘、騰訊會議、QQ群商業(yè)化平臺，而學習通、雨課堂這類專用平臺由于主要是輔助課堂教學而開發(fā)的，在課前密集登陸時常會出現(xiàn)進不去，課堂教學過程中也常伴有卡頓、顯示延遲等明顯問題。由此可見，疫情期應急之下大規(guī)模的線上教學對于各類在線教學平臺都是一次考驗[5]，平臺的穩(wěn)定性、可回放、互動是否方便、功能是否友好等與在線教學能否順利開展直接相關，這些專業(yè)化的平臺功能仍有待進一步完善。

(三)互動形式豐富，交互效果有待提高

在線教學過程中，由于學生對著的是屏幕，失去了課堂教學面對面互動的優(yōu)勢，雙方無法直接感知教與學的狀態(tài)反饋。對著“冰冷的屏幕”，學生也容易出現(xiàn)視覺和精神疲勞，此時通過互動彌補感知缺失、促使學生緩解疲勞更為重要。在常用平臺系統(tǒng)中，教學的互動形式主要有彈幕、討論、測驗、提問、互評、小組成果展示、紅包、打賞、投稿等，調(diào)查學生對互動形式的偏愛，結(jié)果表明：有59.92%選擇彈幕，有57.8%選擇討論，有27.22%選擇測驗，有26.78%選擇提問，有17.21%選擇互評，有12.15%選擇小組成果展示，有10.0%選擇搶紅包，有9.61%選擇打賞，有8.98%選擇投稿等。

從以上結(jié)果可見，學生對互動方式的偏愛表現(xiàn)出多樣性，但是彈幕和討論這兩種互動形式得到了過半數(shù)以上學生的肯定。究其原因，彈幕發(fā)送方便、隨機、及時，教師可以迅速查看，并可以第一時間反饋，通過屏幕實現(xiàn)了互動的實時性，把靜態(tài)“冰冷的屏幕”變成了有活力的動態(tài)。討論是學生參與性最強的一種互動方式，參與者必須不能分心，而且將被動盯著屏幕和聽著講解轉(zhuǎn)化為主動思考、主動交流的學習狀態(tài)，將枯燥的學習轉(zhuǎn)化為有樂趣的參與，讓屏幕背后、天各一方的學生通過參與討論實現(xiàn)在熟悉的學習群體中找到自我認同。這兩種方式都具有互動性強，增加學生存在感，充分調(diào)動參與課堂積極性的特點[6]。為進一步了解學生對在線教學改進的期望，專門設置了關于在線教學改進建議的調(diào)查問題，其中有1/4學生期望教師進一步增加在線課堂教學互動；另外，由問卷主觀題“關于在線教學面臨的主要問題”回答結(jié)果，可以得知很大一部分學生都提到“在線教學中師生不能即時地交流反饋、無法及時互動”是影響效果的主要因素，并建議教師“增加課堂互動，多進行習題討論和課堂測試，多與學生交流、多聽聽學生的想法”?？梢?，學生們普遍存在積極參與的主觀意愿，學生們思想活躍、客觀真實、表現(xiàn)欲較強已成為顯著的時代特征，目前在線教學互動與學生們的期望尚有差距，交互效果有待進一步提高。

(四)自評教學效果不理想，在線學習管理有待加強

學生學習效果是檢驗在線教學質(zhì)量的根本標準，學生對學習效果自評調(diào)查結(jié)果顯示：按十分制打分，有14.37%的學生打分在9～10分之間，有30.53%的學生打分在8～9分之間，有35.83%的學生打分在7～8分之間，有11.54%的學生打分為6-7分，有7.73%的學生打分在6分以下?？梢钥吹接?9.27%的學生打分低于7分，說明調(diào)查對象中有近20%學生對自己學習效果自評不高，該比例應該具有一定的代表性。

在線教學缺乏教師面對面的監(jiān)督和管理，也缺乏同學共同學習形成的環(huán)境氛圍，在自我管理和保持專注上需要投入更多的心力[7]，學生自控力直接影響課堂學習效率和掌握知識的程度，自律性差的學生會出現(xiàn)逃避自主學習任務、回避學習挑戰(zhàn)的現(xiàn)象，自律性強的學生會自我約束、主動學習、迎難而上。學生自律性是影響在線學習效果的關鍵因素之一，讓學生專注課堂，不開小差，需要加強在線學習的管理[8]。

三、改善在線教學效果的主要對策

(一)加強基本條件保障，關注學生學習狀態(tài)

根據(jù)調(diào)查結(jié)果可知，目前學生的教學條件之間存在差異，為了維護每個同學公平受教育的權利，保證教學效果，可以制定“一人一課一策”的模式，首先掌握無網(wǎng)絡或條件困難學生數(shù)量，從這些學生的實際困難出發(fā)，有針對性地采取以下解決措施：對于因經(jīng)濟困難付不起網(wǎng)絡流量資費而不能進行線上學習的學生，可對其進行困難補助；對于因通訊網(wǎng)絡覆蓋不到、沒有電腦等終端設備而不能進行線上學習的學生，將全部在線課程提供視頻回放或者課程錄屏發(fā)送給學生，包括教師的PPT課件、學習資料、課后練習題等；其次以問題為導向，密切關注學生學習體驗，通過學情跟蹤、督導進入課堂聽課以及學生信息員反饋相結(jié)合的方式，及時了解學生在線學習遇到的主要問題，多渠道與學生保持聯(lián)絡和溝通，掌握學生學習狀態(tài)，動態(tài)調(diào)整課程教學策略，保證不讓一個學生因為條件差異而掉隊。

學生的家庭環(huán)境、學習狀態(tài)對在線學習效果也有顯著的影響，應采取教師課上關注、課下追蹤輔導，掌握學生出勤情況和學習狀態(tài)，將缺席、懈怠或課上失聯(lián)的情況及時反映給輔導員和學生家長，通過多方聯(lián)動，共同關注學生學習的波動變化，加強思想教育，打消學生的消極情緒，鼓勵學生保持良好的學習狀態(tài)，形成學校-家庭全方位共同育人新模式[9]。

(二)合理利用平臺功能，保障在線教學順利進行

針對目前所用的各類專用平臺容易出現(xiàn)擁堵卡頓等問題，一方面，在政府主導下，高校購買平臺企業(yè)的增值服務，通過校企雙方緊密合作，及時進行平臺系統(tǒng)升級以滿足大容量在線教學要求，盡量避免出現(xiàn)學生課前登錄困難、過程卡頓等問題；另一方面，引導廣大教師采用兩種平臺同時進行在線教學[10]，當一種平臺出現(xiàn)卡頓等影響正常教學時，確保能夠及時切換，以保證在線課堂的順利進行。另外，還應該充分挖掘利用平臺的錄播回放、討論、作業(yè)批改等功能，讓學生根據(jù)需要反復學習和訓練。同時也要注意同一個班級不同授課老師應盡量采用相同的教學平臺，減少學生安裝、轉(zhuǎn)換多種平臺帶來的困擾和時間浪費。同一門課使用的平臺數(shù)量最好也不要超過兩種，上課時還應避免不必要的平臺切換。

(三)加強課堂組織策劃，合理設計在線教學互動

隨著互聯(lián)網(wǎng)+教育模式的深入，對傳統(tǒng)教學模式的挑戰(zhàn)越來越突出，而教師的角色也終將轉(zhuǎn)變，即從知識的講授者向知識的剪輯加工、教學策劃者轉(zhuǎn)變，從課堂教學的“演員”向教學設計的“導演”轉(zhuǎn)變。在線教學的課堂與傳統(tǒng)課堂存在本質(zhì)差異，更加需要進行精心設計，包括課前、課中和課后環(huán)節(jié)，課前重點放在預習資料提供，選取的講課內(nèi)容應有適度的挑戰(zhàn)度，課中應充分利用平臺功能進行教學組織，講解過程中宜密集穿插互動環(huán)節(jié)以隨時檢驗學生的學習狀態(tài)和學習效果，課后應布置作業(yè)及相關訓練內(nèi)容，形成教學組織閉環(huán)。同時，教師應利用平臺功能對課堂形成性數(shù)據(jù)進行追蹤，掌握學生學習狀況及變化。

在線教學互動形式多樣，在教學設計時，應充分利用平臺互動功能，提高在線教學交互的有效性?；訉υ诰€教學效果的影響非常顯著，遠程教學不能沒有互動，只有通過互動，才能充分調(diào)動學生參與積極性，保持活躍的課堂氣氛才能吸引和約束學生不開小差，在線互動是體現(xiàn)學生主體作用的重要表現(xiàn)形式[11]。教師是教學過程中的引導者，學生更愿意感受到教師在課堂上對自己的關注與關心，這與問卷調(diào)查中學生建議“增加課堂互動，多與學生交流，多聽聽學生的想法”是一致的。因此在線教學組織策劃時，教師應主動多與學生溝通，充分考慮學生的能力水平和個體差異。比如通過在知識點講解后推送測試題目，根據(jù)答題率和正確率判定學生的學習狀態(tài)；通過系統(tǒng)隨機點名一人或多人進行提問，其它學生通過彈幕搶答等多種互動形式促使學生參與其中。另外，還應增加互動的頻率，每一個知識點之后最好有一次互動，對知識點內(nèi)容較長的應間隔幾分鐘穿插互動，發(fā)送測試題限時回答就是一種優(yōu)選的互動方式。只有豐富有效的互動組織，才能調(diào)動學生積極參與，提升課堂教學氛圍，促使網(wǎng)絡課堂真正地活躍起來。

(四)加強過程訓練，強化過程考核

過程訓練是學生學習實踐、消化學習內(nèi)容必不可少的環(huán)節(jié)，也是檢驗學習效果的最佳途徑。通過過程訓練可以暴露出學習存在的知識盲區(qū)，一方面，可以促使教師更加精準的進行教學輔導，調(diào)整課程進度、優(yōu)化課程內(nèi)容，促進持續(xù)的改進教學；另一方面，通過教師的及時結(jié)果反饋，可以讓學生準確找出知識理解的盲區(qū)，糾正錯誤概念，加深對問題的理解，提高學習效果。在線教學的過程訓練更為重要，常用的布置作業(yè)就是過程訓練的一種方式，無論什么類型的課程，均應包含一定的作業(yè)訓練。另外，在線教學也要控制好作業(yè)量，以及作業(yè)難度要適中，協(xié)調(diào)不同課程間的自學內(nèi)容和作業(yè)數(shù)量，與學生的上網(wǎng)時間分配、自身完成能力相匹配。具體可以分級布置作業(yè)，比如一些題目要求是必須完成的，與課程關聯(lián)度緊密，掌握基本理論、基本知識所必須的；還有一些偏綜合性的題目，屬于提高性質(zhì)的，鼓勵學生選擇性完成，這樣可以給學有余地的學生更多的訓練機會，也給學生提供努力上升的空間，起到激勵引導作用。

過程訓練結(jié)果的及時反饋非常重要，可以促使學生隨學習進度發(fā)現(xiàn)并及時解決存在的概念模糊、理解偏差等問題，不至于將問題積攢到學習結(jié)束而難以解決。另外，將過程訓練納入考核環(huán)節(jié)，改變一考定終身的單一評價模式，也是提高學習效果的有效手段之一。在線教學更適合將平時學習記錄、作業(yè)訓練、過程小測等納入考核范圍，過程考核不合格沒有結(jié)課考試資格，提高學生對過程訓練的重視程度，引導促進學生重視學習過程，而不是僅關注結(jié)課考試[12]。調(diào)查結(jié)果表明，線上教學如何考試一度成為學生關注的焦點，因此，制定一個公平公正公開的課程考試規(guī)則對引導學生找準學習方向是非常必要的。教師在開課前就應制定明確的考核方式，建立考核規(guī)則，并及時向?qū)W生公布，之后遵循規(guī)則行事，還有利于促使學生們建立規(guī)則意識和責任意識。

四、在線教學對深化本科教育教學改革的深遠影響

疫情期間的在線教學工作保障了高校教學任務的順利實施，成功地實現(xiàn)了教育部“停課不停教、停課不停學”的總目標，促進了教學模式的變革。相比傳統(tǒng)教學，教師投入了更大的精力用于在線教學資源建設，多平臺教學及適合的互動方式的探索等；學生需要更多的時間進行課前預習和完成課后作業(yè)，總體感覺作業(yè)量增加了，學習時間延長了，學習主動性提高了，可以看到“學生真正忙起來了”，從一個側(cè)面也表明在線教學促使老師主動進行角色轉(zhuǎn)變，正在從傳統(tǒng)的以教師為中心向以教師為主導、以學生為中心逐漸轉(zhuǎn)變，教師將更多地精力用于在線課程設計、互動策劃、資源提供、作業(yè)批改、課后答疑等環(huán)節(jié)，利用專用平臺進行學生學情跟蹤、掌握學習狀態(tài)已成為主流趨勢。其中線上線下混合模式是師生普遍認同的一種教學形式，應貫徹化“?！睘闄C，借“機”促改思想，充分利用網(wǎng)絡教學特點，加強翻轉(zhuǎn)課堂、直播穿插錄播、直播穿插優(yōu)秀在線視頻課程資源等混合式教學模式改革，落實 “以學習成效為導向、以學生發(fā)展為中心”的先進教學理念，為提高課程建設水平、打造高水平有影響力的“一流課程”建設夯實基礎。