后真相時代網(wǎng)絡(luò)輿情反轉(zhuǎn)的分析與引導(dǎo)研究

摘要：網(wǎng)絡(luò)新媒體日新月異，隨著信息生產(chǎn)與傳播能力的不斷增強(qiáng)，后真相時代漸漸到來。在真相面前，大眾的情感往往比事實更加重要，也會產(chǎn)生更大的影響。文章以微博中性誣告案件“羅冠軍事件”為例，從傳播學(xué)視角出發(fā)，運用“沉默的螺旋”和“反沉默的螺旋”理論，剖析網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生反轉(zhuǎn)的原因并探尋網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)策略，以期為引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論健康發(fā)展提供些許經(jīng)驗。

關(guān)鍵詞：后真相時代；網(wǎng)絡(luò)輿情反轉(zhuǎn)；輿論引導(dǎo)；“羅冠軍事件”

中圖分類號：G206 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-8883（2021）24-0134-03

2020年8月，一位名叫梁穎（微博名為“加油吧Vicky”）的女生在微博上聲稱自己被男友羅冠軍（微博名為“L倔強(qiáng)青銅10431”）強(qiáng)奸后拋棄。該條微博發(fā)布后，瞬間引起了極大的關(guān)注，并多次沖上熱搜。盡管事件剛被爆出且只有女方的一面之詞，但刻板印象與憤怒之情使得輿論呈現(xiàn)出一邊倒的態(tài)勢，網(wǎng)民們紛紛把矛頭指向男方并對其進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)暴力，而對女方的遭遇表示同情并予以安慰。之后，隨著新證據(jù)的不斷出現(xiàn)，輿情持續(xù)發(fā)酵。在輿論的推動下，男方羅冠軍爆出一段錄音以證自身清白，此時輿論達(dá)到一個新高潮，對事件的爭論仍在繼續(xù)，警方也開始介入調(diào)查。2020年9月，事件發(fā)生了戲劇性反轉(zhuǎn)，在證實了錄音的真實性后，女方突然清空微博，并發(fā)文承認(rèn)自己并未被男友羅冠軍強(qiáng)奸，最終“羅冠軍事件”以巨大的反轉(zhuǎn)宣告結(jié)束。

一、后真相時代概述

（一）微博中的后真相表現(xiàn)

后真相是指當(dāng)面對某件事情，人們被事件所產(chǎn)生的情緒支配，情緒占據(jù)主導(dǎo)地位，導(dǎo)致人們對情緒的關(guān)注遠(yuǎn)超事實本身。近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，新興媒體不斷生產(chǎn)并占據(jù)大眾視野，輿論的傳播渠道更加寬泛，傳播速度也更加迅猛，正因為輿論效力不斷增強(qiáng)，多種不同聲音在輿論場中不斷碰撞，所以近年來，反轉(zhuǎn)新聞不斷出現(xiàn)在大眾面前，后真相現(xiàn)象也日益增多。

以微博為例，當(dāng)事件被發(fā)布在微博中，短時間內(nèi)人們會被發(fā)布者發(fā)表的言論所吸引，被其中夾雜的情緒所影響，對情緒本身的關(guān)注遠(yuǎn)超真相，再加之網(wǎng)絡(luò)炒作和輿論推波助瀾，事件被引至高潮，通過媒體和政府部門的介入報道和調(diào)查，最終揭開真相，引發(fā)反轉(zhuǎn)。根據(jù)此次微博發(fā)生的“羅冠軍事件”細(xì)化后真相表現(xiàn)，事件最初的爆點來自梁穎發(fā)布的控訴言論，她爆料的信息情緒激烈但又充斥著細(xì)節(jié)，這些言論牽動著網(wǎng)民們的情緒，激發(fā)了其同理心，為接下來事情的傳播與發(fā)酵作了鋪墊，同時也將輿論的風(fēng)向引向了贊成女方。但當(dāng)涉事男方拿出了更多強(qiáng)有力的證據(jù)以及警方介入后，輿論風(fēng)向開始發(fā)生轉(zhuǎn)變，女方迫于輿論壓力承認(rèn)編造虛假信息，最終形成了后真相時代非常典型的反轉(zhuǎn)新聞案例。

（二）后真相時代事件發(fā)展的共同點

后真相時代，反轉(zhuǎn)新聞可謂是見怪不怪?？v觀這些反轉(zhuǎn)新聞，我們可以發(fā)現(xiàn)后真相時代事件發(fā)展的一些共同點。隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷進(jìn)步，大眾傳播信息的渠道不斷被拓寬，傳播信息的速度也不斷加快，這些進(jìn)步大大加強(qiáng)了傳播雙方之間的互動交流，增強(qiáng)了其參與感，形成了新媒體時代交互傳播的新局面。然而一些自媒體或者個人為吸引受眾眼球、達(dá)到“出圈”目的，利用網(wǎng)民“尋求新鮮刺激、快速點擊瀏覽新聞資訊”的心理特點，在互聯(lián)網(wǎng)中發(fā)布片面或虛假信息博取眼球，而網(wǎng)民們在未知事情全貌的情況下，輕易結(jié)合自己的固有認(rèn)知和情緒發(fā)表看法，參與到爭論和情緒發(fā)泄的過程中，主觀判斷事實，導(dǎo)致輿論失控甚至走向輿論審判。然而當(dāng)事件發(fā)展到一定階段，其真正面貌被還原時，大多數(shù)網(wǎng)友則被猝不及防的反轉(zhuǎn)“打臉”。

二、“沉默的螺旋”案例分析及運行機(jī)制

（一）“沉默的螺旋”概念解析

“沉默的螺旋”這一概念是德國政治學(xué)家諾依曼在20世紀(jì)70年代提出的[1]，詳細(xì)描述了民意的形成過程及其產(chǎn)生的影響。由于個人會感受到孤立恐懼，當(dāng)自己對某件事的看法和當(dāng)下意見氣候不相符時，為避免孤立恐懼的產(chǎn)生，持有少數(shù)意見者往往選擇保持沉默，于是造成公開表達(dá)意見一方的聲音越來越大，而另一方越來越沉默的螺旋式傳播過程。

（二）解構(gòu)“沉默的螺旋”在“羅冠軍事件”中的運行機(jī)制

1.“意見領(lǐng)袖”

“意見領(lǐng)袖”這一名詞最早是由傳播學(xué)者拉扎斯菲爾德在進(jìn)行伊里縣調(diào)查時提出的[2]。所謂“意見領(lǐng)袖”，就是在傳者與受者之間進(jìn)行信息收集、過濾、傳播的把關(guān)人?！耙庖婎I(lǐng)袖”的確立不僅取決于社會地位，也與其自身在某領(lǐng)域的專長相關(guān)，因此具有草根性，他們在一定程度上能夠影響他人的態(tài)度或者改變他人的行為。尤其是在微博這類新媒體運營平臺上，大V用戶粉絲較多，在其專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的影響力較大，發(fā)表的觀點更容易被自己的粉絲接受，形成特定的圈群，而不同大V用戶之間的相互點贊、轉(zhuǎn)發(fā)也利于不同圈群相互接納，觀點相互碰撞與吸收，從而擴(kuò)大“意見領(lǐng)袖”的影響力。

在“羅冠軍事件”中，輿情不斷發(fā)酵，除了當(dāng)事人的帶動，“意見領(lǐng)袖”也在很大程度上控制了輿論走向。受害方的微博被網(wǎng)友們廣泛轉(zhuǎn)發(fā)，許多微博大V也紛紛發(fā)表觀點支持女方維權(quán)，并且呼吁其他有類似經(jīng)歷的女性同胞勇敢發(fā)聲?！耙庖婎I(lǐng)袖”的發(fā)聲不斷擴(kuò)大了當(dāng)事人的音量，使網(wǎng)民們更加堅定地支持女性一方，導(dǎo)致“未知全貌不予置評”“保持中立客觀態(tài)度”等理性聲音被逐漸掩埋。由此可見，當(dāng)“羅冠軍事件”被引爆，處于后真相時代的多數(shù)看客用非理性的煽動觀點形成了對理性觀點的壓倒態(tài)勢，最終導(dǎo)致“沉默的螺旋”現(xiàn)象出現(xiàn)。

2.意見氣候

所謂意見氣候，是指輿論環(huán)境中大多數(shù)人的意見[3]。意見氣候的獲取途徑通常有三種，分別是個人直接經(jīng)驗、人際傳播和大眾傳播，其中大眾傳播是意見氣候的主要依據(jù)。

首先是個人直接經(jīng)驗，在“羅冠軍事件”中，當(dāng)梁穎發(fā)布遭遇性侵的慘痛經(jīng)歷后，不少網(wǎng)友根據(jù)自己的固有認(rèn)知與經(jīng)驗直接認(rèn)定“男方?jīng)]有道德底線，女方一定慘遭侵害”，于是這樣一種被激烈情緒所裹挾的非理性觀點出現(xiàn)。其次是人際傳播，當(dāng)?shù)谝环N非理性觀點出現(xiàn)后，隨著人際傳播的范圍不斷擴(kuò)大，又有一批受眾在傳播與勸服的過程中也漸漸認(rèn)同了這種觀點，造成非理性勢力壯大。最后是大眾傳播，大眾傳播主宰著當(dāng)前意見氣候的方向，它影響著公眾對意見氣候的感知，進(jìn)而影響著人們在公開場合的意見表達(dá)。學(xué)者諾依曼曾經(jīng)提出，輿論并不是由人們理性討論產(chǎn)生的，而是將“意見領(lǐng)袖”的壓力強(qiáng)加于人們對社會的孤立恐懼的心理之上，人們不得不贊成“意見領(lǐng)袖”的意見，于是在這個過程中輿論形成。而意見氣候作為輿論形成過程中的參考，即使像微博這類媒體只提供少數(shù)人（即微博大V用戶）的觀點，也會被當(dāng)作大多數(shù)人的觀點，所以在“沉默的螺旋”現(xiàn)象中，輿論未必是真正意義上公開表達(dá)的大多數(shù)人的觀點。

3.群體極化

所謂群體極化，是指組織內(nèi)的個人決策會跟隨群體觀點的走向，相對于個人決策，此時處在群體內(nèi)部的個人更容易作出極端決定。在“羅冠軍事件”中，意見氣候還會導(dǎo)致群體極化，最終形成輿論審判。由于事情發(fā)生反轉(zhuǎn)前，輿論處在失控狀態(tài)，所有的矛頭都指向男方而偏袒女方，許多提出相反意見的聲音被淹沒和駁回，如此一來占據(jù)優(yōu)勢地位的意見氣候不斷吞噬著劣勢意見，致使輿論走向一發(fā)不可收拾。還有一些較為激進(jìn)的網(wǎng)友甚至凌駕于司法之上，對男方進(jìn)行制裁和審判，大量的人肉搜索、網(wǎng)絡(luò)暴力給涉事男方及其家人造成了沉重打擊。

三、“羅冠軍事件”中“反沉默的螺旋”現(xiàn)象

（一）“反沉默的螺旋”概念解析

“反沉默的螺旋”與“沉默的螺旋”概念相對，由于互聯(lián)網(wǎng)呈現(xiàn)出匿名性、自由性的特點，所以在輿論持續(xù)發(fā)酵時，持有少數(shù)意見的劣勢派不再選擇沉默，而是不斷質(zhì)疑，大膽表達(dá)，堅持自己的觀點，形成輿論倒逼，劣勢派壓倒優(yōu)勢派，最后扭轉(zhuǎn)局面。

（二）“反沉默的螺旋”出現(xiàn)原因及現(xiàn)象分析

1.互聯(lián)網(wǎng)的匿名性與自由性

互聯(lián)網(wǎng)具有匿名性、自由性及相對隱秘性。首先，它對每一個用戶都呈開放態(tài)，沒有門檻限制。大部分新媒體平臺只要注冊就能使用，且只要在法律允許的范圍內(nèi)，用戶可以隨意公開表達(dá)自己的意見。其次，因為互聯(lián)網(wǎng)具有匿名性，與傳統(tǒng)的紙媒相比，在很大程度上減輕了人們對社會孤立的恐懼心理，人們在公開發(fā)表意見時更傾向于訴說內(nèi)心真實的想法，這就給處在弱勢一方的群體提供了機(jī)會，他們的觀點也能被更多人看見、聽到，從而為“反沉默的螺旋”的出現(xiàn)提供了前提。

2.中堅分子發(fā)揮強(qiáng)有力的作用

中堅分子即少數(shù)派，他們是持有少數(shù)意見的一群人，在“反沉默的螺旋”現(xiàn)象中對多數(shù)派產(chǎn)生影響，具有重要作用。這些中堅分子通常具有堅定的意志，他們不隨波逐流，只堅持自己的看法，尤其是在后真相時代和新媒體環(huán)境下，中堅分子的效用越來越強(qiáng)大。

相較于傳統(tǒng)紙媒時代，處在新媒體環(huán)境下的網(wǎng)民接觸信息的渠道更加多樣化，網(wǎng)民的素質(zhì)相較于之前也有所提升。過去網(wǎng)絡(luò)技術(shù)落后，受眾消息閉塞，接受信息的渠道單一，往往通過媒體的單向傳播獲取信息，比較被動。而隨著新媒體的發(fā)展，傳播模式呈現(xiàn)出去中心化特點，人們的主體意識增強(qiáng)，不再以媒體為單一接收渠道，而是在碎片化的信息中尋求所需。以微博為例，微博熱搜中的詞條，有很多是因為公眾激烈討論導(dǎo)致熱度升高的。面對各類信息，人們越來越關(guān)注社會熱點，并試圖尋找機(jī)會參與發(fā)聲，增強(qiáng)自身的參與感。在微博評論中，經(jīng)?？梢娽槍δ骋皇录牟煌捶ㄏ嗷ヅ鲎才c傳播。正因為受眾的主體意識不斷增強(qiáng)，中堅分子的力量才更能爆發(fā)，他們的觀點通過各種渠道傳播，使得那些原本害怕孤立恐懼的人也敢于發(fā)聲，劣勢群體不斷壯大，最后形成輿論倒逼，產(chǎn)生反轉(zhuǎn)性的一幕。

（三）“羅冠軍事件”中的“反沉默的螺旋”現(xiàn)象

在“羅冠軍事件”中，雖然前期輿論一直偏向女方、討伐男方，但自始至終都有一些網(wǎng)民保持客觀冷靜的態(tài)度，認(rèn)為未知全貌不予置評。隨著時間的推移，信息逐漸充分，真相逐漸明朗，在男方爆料出事實性證據(jù)即一段錄音后，警方介入調(diào)查。此時輿論慢慢恢復(fù)到尊重事實理性的狀態(tài)，最終理性的聲音推翻了非理性的聲音，造成輿論倒逼，即處于劣勢地位的意見壓倒優(yōu)勢地位的意見，形成了“反沉默的螺旋”現(xiàn)象。

四、理性看待網(wǎng)絡(luò)輿情，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論健康發(fā)展

由于互聯(lián)網(wǎng)的匿名性、自由性、相對隱秘性以及中堅分子發(fā)揮的強(qiáng)有力作用，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境出現(xiàn)了很多理性的“反沉默的螺旋”案例，但其中也夾雜著很多非理性的“反沉默的螺旋”現(xiàn)象。一些自媒體平臺和不法分子為了吸引受眾眼球，不惜摒棄新聞從業(yè)者的專業(yè)素養(yǎng)，散播不實言論誤導(dǎo)受眾，將受眾引上歧途。尤其在后真相時代，立場先于事實，受眾在此情況下很容易情緒激化，被情緒裹挾，從而喪失自己的理性判斷，對當(dāng)事人進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)暴力并對其造成傷害。所以，為引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論積極健康地發(fā)展，政府、新聞媒體與公眾三方需要積極配合，理性對待“反沉默的螺旋”現(xiàn)象。

（一）政府加強(qiáng)輿論監(jiān)管、健全發(fā)聲機(jī)制

政府作為具備公信力的部門應(yīng)積極樹立正面形象，加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)輿論的監(jiān)管，出臺相關(guān)法律條文約束網(wǎng)絡(luò)輿論，建立健全網(wǎng)民的發(fā)聲機(jī)制。政府要樹立誠信與權(quán)威的形象，對網(wǎng)絡(luò)上的虛假言論和惡意攻擊等違法行為予以嚴(yán)肅處理，營造一個健康向上的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，讓網(wǎng)民們知法懂法并且在發(fā)聲時有法可依。

（二）新聞媒體積極設(shè)置議程

當(dāng)下新媒體迅速發(fā)展，由于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)聲的自由性與開放性，人人都可以在虛擬網(wǎng)絡(luò)空間中發(fā)表個人看法，但盡管如此，主流新聞媒體的重要性和權(quán)威性依舊不能忽視。當(dāng)一個事件發(fā)生，官方輿論場和民間輿論場也隨著事件推進(jìn)而形成，近年來民間輿論場又衍生出了網(wǎng)絡(luò)輿論場，這一產(chǎn)物的出現(xiàn)不僅改變了最初輿論場的格局，其中產(chǎn)生的亂象也引發(fā)了主流媒體的介入，網(wǎng)民們在求證某一信息的可靠性時，還是會選擇權(quán)威的主流新聞媒體。所以，面對熱點輿情，新聞媒體要積極設(shè)置議程，引導(dǎo)網(wǎng)民從正確理性的視角關(guān)注事件本身，而不是被情緒干擾。同時新聞媒體要發(fā)揮自身優(yōu)勢，確保搜集信息的真實性，從專業(yè)立場攻破謠言，搶占先機(jī)發(fā)聲，及時解答網(wǎng)民們的疑惑。

（三）公眾個體提高自身媒介素養(yǎng)

公眾作為網(wǎng)絡(luò)新媒體時代的主要參與者，其一言一行都對網(wǎng)絡(luò)空間的發(fā)展起著很大的影響。在“人人都可以用麥克風(fēng)發(fā)聲，人人都是新聞記者”的信息傳播時代，公眾作為網(wǎng)絡(luò)生活的參與主體更應(yīng)該提高自身媒介素養(yǎng)和明辨信息的能力。在這個信息交互傳播的環(huán)境下，公眾不僅要對信息本身的真實性加以判斷，更要對信息所傳達(dá)的價值觀與品位加以辨析。公眾作為輿論的主體，首要任務(wù)就是提高自身的媒介素養(yǎng)，只有對信息的辨別能力增強(qiáng)了，才有可能減少負(fù)面輿論的爆發(fā)，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論健康向上發(fā)展。

五、結(jié)語

“沉默的螺旋”這一傳播學(xué)理論提出時間早，隨著傳播環(huán)境的不斷更新與發(fā)展，其適用性在現(xiàn)今新媒體時代已不再明顯，而“反沉默的螺旋”這一新理論的提出恰巧彌補(bǔ)了“沉默的螺旋”的不足，互聯(lián)網(wǎng)的匿名性、開放性與自由性，使“反沉默的螺旋”應(yīng)運而生。在后真相主義盛行的時代，立場先于真相，“沉默的螺旋”與“反沉默的螺旋”經(jīng)常共存于反轉(zhuǎn)新聞中，其面臨的輿論環(huán)境也更加復(fù)雜，其中往往充斥著多種聲音。這啟示我們要理性看待事件，保持客觀冷靜的態(tài)度，積極探尋事實真相，減少反轉(zhuǎn)新聞的發(fā)生，積極正向引導(dǎo)輿論，避免被情緒裹挾，陷入后真相主義的陷阱。

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[3] 衡子揚.淺析互聯(lián)網(wǎng)媒介背景下“沉默的螺旋”[J].城市黨報研究，2021（1）：90-91.

作者簡介 宋宜效，本科在讀，研究方向：網(wǎng)絡(luò)輿情。