大型企業(yè)一流財(cái)務(wù)共享服務(wù)體系建設(shè)研究

李智奇 劉夏 薛濰璘

摘 要：自2013年起，大型企業(yè)加快了建設(shè)財(cái)務(wù)共享的步伐，截至2019年5月，49%中央企業(yè)已開啟財(cái)務(wù)共享模式。但在運(yùn)營(yíng)初期，內(nèi)部?jī)?yōu)化需求及外部發(fā)展趨勢(shì)促使企業(yè)以建設(shè)一流財(cái)務(wù)共享中心為目標(biāo)，不斷優(yōu)化建設(shè)方向，調(diào)整策略。本文從戰(zhàn)略與組織、流程與制度、人員與發(fā)展、系統(tǒng)與數(shù)據(jù)、績(jī)效管理五個(gè)方面對(duì)一流共享服務(wù)中心建設(shè)情況進(jìn)行研究，并以云南電網(wǎng)公司財(cái)務(wù)共享中心為例，探索一流財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)未來發(fā)展規(guī)劃。

關(guān)鍵詞：大型企業(yè);財(cái)務(wù)共享;云南電網(wǎng)

一、引言

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是基于“服務(wù)共享”理念提出的一種財(cái)務(wù)管理形式，通過對(duì)傳統(tǒng)財(cái)務(wù)流程中操作流程高度重復(fù)的會(huì)計(jì)職能進(jìn)行剝離，并單獨(dú)成立服務(wù)中心進(jìn)行統(tǒng)一的處理，從而達(dá)到資源整合、流程標(biāo)準(zhǔn)、成本降低、集中管控等效果。相較國(guó)外，中國(guó)財(cái)務(wù)共享服務(wù)起步較晚，目前僅在中興、華為、海爾等大型全球化企業(yè)中形成領(lǐng)先實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，中央、國(guó)企財(cái)務(wù)共享仍處探索階段。但近年來，隨著經(jīng)濟(jì)變革程度不斷加深，分公司、子公司數(shù)量多、分布廣的大型企業(yè)探索利用信息技術(shù)促進(jìn)會(huì)計(jì)工作集中管理，持續(xù)推進(jìn)全球業(yè)務(wù)信息化、財(cái)務(wù)服務(wù)集中化。但企業(yè)亟需針對(duì)初建過程中凸顯的問題進(jìn)行深入探討，探索財(cái)務(wù)共享服務(wù)管理的優(yōu)化改進(jìn)方向。

在理論研究領(lǐng)域，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是公司財(cái)務(wù)管理模式的創(chuàng)新，簡(jiǎn)化了財(cái)務(wù)流程，拓展了財(cái)務(wù)職責(zé)（李桂榮、劉卓然，2017），通過資源整合與聚集，統(tǒng)一了操作標(biāo)準(zhǔn)（李瑩，2020）。在此基礎(chǔ)上，伴隨智能技術(shù)發(fā)展，財(cái)務(wù)機(jī)器人、大數(shù)據(jù)、人工智能、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)和區(qū)塊鏈等新技術(shù)，為企業(yè)探索智能財(cái)務(wù)建設(shè)提供了支持（劉梅玲、黃虎，2020）。因此，國(guó)內(nèi)財(cái)務(wù)共享服務(wù)已經(jīng)從最初的費(fèi)用共享，多組織業(yè)務(wù)審核的共享1.0時(shí)代，經(jīng)歷了全面共享、追求運(yùn)營(yíng)精細(xì)化管理的共享2.0時(shí)代，而今已朝著全球共享、智能共享、數(shù)據(jù)共享演進(jìn)，進(jìn)入了財(cái)務(wù)共享3.0時(shí)代（尚惠紅，2017）。

通過文獻(xiàn)回顧和實(shí)踐梳理發(fā)現(xiàn)，面對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)環(huán)境及業(yè)財(cái)融合的趨勢(shì)，利用“大智移云物區(qū)”等先進(jìn)技術(shù)向業(yè)務(wù)部門提供端到端數(shù)字化、智能化、高效化服務(wù)已成一流財(cái)務(wù)共享模式發(fā)展趨勢(shì)。企業(yè)需積極向智能管理、價(jià)值管理為核心的一流智慧財(cái)務(wù)共享模式轉(zhuǎn)變，為企業(yè)的良性經(jīng)營(yíng)、穩(wěn)步成長(zhǎng)、可持續(xù)發(fā)展保駕護(hù)航。

二、一流財(cái)務(wù)共享體系建設(shè)思路

企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心可從戰(zhàn)略與組織、流程與制度、人員與發(fā)展、系統(tǒng)與數(shù)據(jù)、績(jī)效管理五個(gè)方面，對(duì)標(biāo)國(guó)內(nèi)外一流財(cái)務(wù)共享中心，結(jié)合數(shù)字化技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，探討一流財(cái)務(wù)共享服務(wù)體系建設(shè)思路。

第一，一流財(cái)務(wù)共享中心戰(zhàn)略與架構(gòu)定位準(zhǔn)確，財(cái)務(wù)職責(zé)清晰、財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)專業(yè)有素。其中，在戰(zhàn)略定位方面，傳統(tǒng)行業(yè)的民營(yíng)企業(yè)、跨國(guó)企業(yè)更傾向于建設(shè)“成本型”共享服務(wù)中心，期望借助其集約化達(dá)到提升運(yùn)營(yíng)效率提升、節(jié)約成本等目的;大型國(guó)企、企業(yè)更關(guān)注共享模式下的集團(tuán)管控落實(shí)、風(fēng)險(xiǎn)防范，其共享中心更多定位為“管控型”;互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)共享服務(wù)中心更強(qiáng)調(diào)建設(shè)快速響應(yīng)、迭代優(yōu)化的“服務(wù)型”共享服務(wù)中心。但打造“以規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)交易處理為基石的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)處理中心，以高效化、過程化、智能化為導(dǎo)向的智能管控創(chuàng)新中心，以長(zhǎng)期積累、高質(zhì)量的數(shù)據(jù)信息為支撐的共享數(shù)據(jù)支持中心，以為組織提供良性的人才梯隊(duì)為目標(biāo)的財(cái)務(wù)人才培養(yǎng)中心”為一流財(cái)務(wù)共享共同價(jià)值定位目標(biāo)。在架構(gòu)設(shè)計(jì)方面，就宏觀架構(gòu)而言，半數(shù)以上企業(yè)選擇下級(jí)單位各自建立共享服務(wù)中心，企業(yè)共享服務(wù)中心的整體規(guī)模較小?？紤]到人員集中難度、流程改造難度、管理難度、溝通成本等因素，在共享中心建設(shè)初期，企業(yè)一般采用各自建立共享中心的模式。但從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，更高集中度的區(qū)域共享或集團(tuán)共享，利于在財(cái)務(wù)流程、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、信息系統(tǒng)層面實(shí)現(xiàn)全面統(tǒng)一，發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)。就微觀架構(gòu)而言，一流共享一般以管理與核算分離為目標(biāo)、效率與服務(wù)為并重設(shè)計(jì)共享中心組織框架。根據(jù)職能定位，在核心領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)立基礎(chǔ)核算小組、專項(xiàng)職能小組、運(yùn)營(yíng)支持小組，發(fā)揮基礎(chǔ)核算、專項(xiàng)業(yè)務(wù)處理、運(yùn)營(yíng)管理、質(zhì)量監(jiān)督及系統(tǒng)運(yùn)維等職能。在職責(zé)劃分方面，按照戰(zhàn)略財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)、專業(yè)財(cái)務(wù)、共享財(cái)務(wù)“四位一體”職責(zé)劃分方法，集團(tuán)財(cái)務(wù)部、地市級(jí)財(cái)務(wù)部、財(cái)務(wù)共享中心等不同層級(jí)的財(cái)務(wù)部門被賦予不同的管控或服務(wù)職能，通過相互依存、相輔相成的溝通機(jī)制，在各自的維度內(nèi)發(fā)揮效能。在財(cái)務(wù)共享中心內(nèi)部，基于“四位一體”的財(cái)務(wù)管理體系，財(cái)務(wù)共享中心主要承擔(dān)共享財(cái)務(wù)職能，且其職責(zé)伴隨智能化、數(shù)字化水平提升，逐步向業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)、專業(yè)財(cái)務(wù)職能拓展。

第二，一流財(cái)務(wù)共享中心業(yè)務(wù)流程、作業(yè)次序標(biāo)準(zhǔn)、簡(jiǎn)化、規(guī)范，通過數(shù)字化、智能化手段應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)敏捷響應(yīng)。其中，在標(biāo)準(zhǔn)操作方面，一流共享中心呈現(xiàn)全面的流程覆蓋趨勢(shì)，正逐步從核算共享向資金共享、稅務(wù)共享一體的方向發(fā)展。根據(jù)調(diào)查報(bào)告顯示費(fèi)用報(bào)銷、采購到付款、資金結(jié)算、總賬到報(bào)表及固定資產(chǎn)核算，因其交易量大、標(biāo)準(zhǔn)化水平高、實(shí)施難度小等特點(diǎn)成為共享業(yè)務(wù)典型。同時(shí)在稅務(wù)管理方面，發(fā)票開具和納稅申報(bào)集中管理程度較高。在標(biāo)準(zhǔn)程度上，逐步從操作流程標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)輸入標(biāo)準(zhǔn)化、審核要點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化向數(shù)據(jù)挖掘標(biāo)準(zhǔn)化、智能風(fēng)控標(biāo)準(zhǔn)化拓展。在內(nèi)控規(guī)范方面，根據(jù)《企業(yè)內(nèi)部控制規(guī)范》及配套指引文件要求，企業(yè)共享中心應(yīng)開展內(nèi)部控制體系建設(shè)、實(shí)施、評(píng)價(jià)、監(jiān)督以及改進(jìn)工作，健全符合本企業(yè)實(shí)際的內(nèi)部控制體系并有效執(zhí)行。一流共享中心大多以內(nèi)控稽核管理為手段、以獨(dú)立的運(yùn)營(yíng)監(jiān)督小組為支撐、以六西格瑪管理方法為指導(dǎo)，對(duì)財(cái)務(wù)共享中心在設(shè)計(jì)及執(zhí)行層面的內(nèi)控管理評(píng)價(jià)、監(jiān)督與改進(jìn)進(jìn)行全過程閉環(huán)管理。在流程效率方面，隨著大數(shù)據(jù)、人工智能、移動(dòng)互聯(lián)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的發(fā)展，一流財(cái)務(wù)共享中心均開始利用數(shù)字化技術(shù)手段提升工作效率、工作質(zhì)量、節(jié)約成本、增加企業(yè)價(jià)值。一流共享中心大量使用財(cái)務(wù)機(jī)器人（RPA）代替人工操作和判斷，在賬務(wù)處理、發(fā)票認(rèn)證、發(fā)票查驗(yàn)、銀行對(duì)賬等流程中通過自動(dòng)化手段大幅提升業(yè)務(wù)處理效率，提升流程處理的準(zhǔn)確性。此外，一流財(cái)務(wù)共享已嘗試與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)整合，通過手機(jī)端移動(dòng)辦公提升業(yè)務(wù)人員操作便捷性，為企業(yè)提供更高效的服務(wù)。

第三，一流財(cái)務(wù)共享中心人員結(jié)構(gòu)合理、晉升通道及專業(yè)人才培養(yǎng)機(jī)制完善，財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)高效、優(yōu)質(zhì)、持續(xù)。其中，在人員結(jié)構(gòu)方面，應(yīng)用財(cái)務(wù)共享中心的企業(yè)，一流共享中心所服務(wù)的大型企業(yè)在采用共享模式后，員工結(jié)構(gòu)中最優(yōu)財(cái)務(wù)人員占比約在1.45%到3%之間;在財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)內(nèi)，財(cái)務(wù)操作人員與管理人員標(biāo)準(zhǔn)儲(chǔ)備比例約為4：1。一流財(cái)務(wù)共享中心以40歲以下年輕人為主，本科學(xué)歷員工占比達(dá)85%左右。在人員效率方面，依托數(shù)字化、智能化手段一流共享中心員工每人每天可處理40筆費(fèi)用類核算業(yè)務(wù)、40筆采購到付款類業(yè)務(wù)或20筆資產(chǎn)核算類業(yè)務(wù)。在人員流動(dòng)方面，為提升共享中心員工工作積極性，激發(fā)員工潛力，部分一流共享中心通過與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，為員工提供在線課程培訓(xùn);定期組織員工交流分享業(yè)務(wù)操作及經(jīng)驗(yàn)心得;制定明晰的員工輪崗機(jī)制、考核機(jī)制、晉升機(jī)制外，積極幫助共享中心員工走進(jìn)數(shù)據(jù)、走進(jìn)流程、走進(jìn)業(yè)務(wù)、走進(jìn)系統(tǒng)，引導(dǎo)員工向管理數(shù)據(jù)分析師、業(yè)務(wù)流程改造師、財(cái)務(wù)資源配置師、財(cái)務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)師等高級(jí)人才轉(zhuǎn)型。

第四，一流財(cái)務(wù)共享中心系統(tǒng)布局成熟，信息安全保障到位，全面提供跨組織、跨職能、標(biāo)準(zhǔn)化、精準(zhǔn)化數(shù)據(jù)分析服務(wù)。其中，在系統(tǒng)布局方面，成熟運(yùn)營(yíng)的財(cái)務(wù)共享中心離不開互通互聯(lián)的系統(tǒng)平臺(tái)的支持。通過部署電子影像系統(tǒng)、電子報(bào)賬系統(tǒng)、銀企互聯(lián)系統(tǒng)、進(jìn)項(xiàng)稅發(fā)票系統(tǒng)、銷項(xiàng)發(fā)票系統(tǒng)、資金管理系統(tǒng)、商旅系統(tǒng)、供應(yīng)商協(xié)同平臺(tái)等信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)從交易數(shù)據(jù)采集、財(cái)務(wù)處理到數(shù)據(jù)分析的全過程自動(dòng)化。各企業(yè)在完善系統(tǒng)連通性的同時(shí)積極探索大數(shù)據(jù)、人工智能等新興技術(shù)的應(yīng)用，構(gòu)建遍布整個(gè)企業(yè)的數(shù)字網(wǎng)絡(luò)，使共享中心成為企業(yè)的數(shù)據(jù)中心和信息中樞。在信息安全方面，一流共享中心積極探索基于區(qū)塊鏈技術(shù)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)，充分利用區(qū)塊鏈分布式、去中心化、可追溯、防篡改的特性保障數(shù)據(jù)安全。如通過將下屬單位的服務(wù)器與共享中心的服務(wù)器直接對(duì)接，通過智能合約進(jìn)行業(yè)務(wù)核對(duì)，較少人為干預(yù);同時(shí)在共享中心內(nèi)設(shè)置查看權(quán)限，各子模塊間僅可查看各自鏈條內(nèi)的數(shù)據(jù)，保障數(shù)據(jù)安全。區(qū)塊鏈內(nèi)每個(gè)節(jié)點(diǎn)獨(dú)立存儲(chǔ)，依靠共識(shí)機(jī)制保證存儲(chǔ)一致性，無任何一個(gè)節(jié)點(diǎn)可以單獨(dú)完成整個(gè)賬務(wù)數(shù)據(jù)鏈條的編制，可以保證數(shù)據(jù)在高效共享的同時(shí)滿足安全性的要求。在數(shù)據(jù)共享方面，基于財(cái)務(wù)共享中心數(shù)據(jù)、信息匯集的特性，一流財(cái)務(wù)共享中心正在逐步發(fā)揮其作為數(shù)據(jù)中心的價(jià)值。預(yù)算分析及財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)、成本盈利分析、績(jī)效分析、客戶信用等級(jí)分析及客戶付款行為分析等分析活動(dòng)已經(jīng)成為一流共享中心數(shù)據(jù)支持方面的主要服務(wù)內(nèi)容。共享中心通過加大業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、外部數(shù)據(jù)、非結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)儲(chǔ)備，實(shí)行不同維度的數(shù)據(jù)分析作業(yè)，并根據(jù)各部門的需求開放專門的查詢權(quán)限，實(shí)時(shí)為管理層及業(yè)務(wù)部門提供決策依據(jù)，充分發(fā)揮信息中樞和數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)的作用。

第五，一流財(cái)務(wù)共享中心基于戰(zhàn)略導(dǎo)向，設(shè)計(jì)高效、科學(xué)、合理的評(píng)價(jià)體系，全方位保障財(cái)務(wù)共享服務(wù)健康運(yùn)營(yíng)。其中，在評(píng)價(jià)機(jī)制方面，已有部分一流共享中心采用了服務(wù)水平協(xié)議的形式，在使用者與共享中心之間通過談判設(shè)立最低可接受的服務(wù)水平、服務(wù)范圍及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并達(dá)成正式的合同或協(xié)議。同時(shí)，一流共享中心通過建設(shè)常態(tài)化的運(yùn)營(yíng)評(píng)價(jià)機(jī)制，如專門設(shè)立運(yùn)營(yíng)評(píng)價(jià)小組、構(gòu)建組間評(píng)價(jià)機(jī)制、業(yè)財(cái)雙向評(píng)價(jià)機(jī)制，保障共享中心健康持續(xù)運(yùn)行。在評(píng)價(jià)方案方面，一流共享中心評(píng)價(jià)一般借鑒平衡計(jì)分卡管理方法設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)評(píng)價(jià)指標(biāo)，具體分為財(cái)務(wù)指標(biāo)、客戶指標(biāo)、內(nèi)部流程指標(biāo)、學(xué)習(xí)與發(fā)展指標(biāo)。在財(cái)務(wù)指標(biāo)層面，主要考核人均創(chuàng)收水平、單位成本創(chuàng)收水平等;在客戶指標(biāo)層面，主要考核被共享單位滿意度、單位業(yè)務(wù)量投訴率、投訴及建議解決比例、客戶數(shù)據(jù)需求滿足率等;在內(nèi)部流程方面，主要考核業(yè)務(wù)處理效率、業(yè)務(wù)處理準(zhǔn)確率、業(yè)務(wù)處理自動(dòng)化水平等。在學(xué)習(xí)與發(fā)展層面，主要考核輪崗?fù)瓿汕闆r、培訓(xùn)完成情況、流程優(yōu)化水平等。

三、一流共享財(cái)務(wù)體系建設(shè)實(shí)踐——以云南電網(wǎng)為例

云南電網(wǎng)公司屬中國(guó)南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司的全資子公司，輸電網(wǎng)絡(luò)覆蓋昆明市、曲靖市、玉溪市等全省16個(gè)州（市），負(fù)責(zé)云南省電力輸送及銷售工作。由于電網(wǎng)行業(yè)屬地特點(diǎn)突出，因此，云南電網(wǎng)公司在傳統(tǒng)財(cái)務(wù)配置模式下于各州（市）、縣級(jí)單位分設(shè)財(cái)務(wù)部，在省級(jí)財(cái)務(wù)部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各財(cái)務(wù)部自行管理轄區(qū)內(nèi)的財(cái)務(wù)工作。但在現(xiàn)行管理模式下，同質(zhì)化業(yè)務(wù)流程管控標(biāo)準(zhǔn)較難統(tǒng)一，越來越多的數(shù)據(jù)沉淀在企業(yè)內(nèi)部，較難滿足企業(yè)持續(xù)發(fā)展需求。

在此背景下，云南電網(wǎng)公司響應(yīng)關(guān)于持續(xù)推進(jìn)全球業(yè)務(wù)信息化、財(cái)務(wù)服務(wù)集中化的工作號(hào)召，2018年“1+13”財(cái)務(wù)共享模式初步形成。在初建過程中，云南電網(wǎng)公司在取得一定成果的基礎(chǔ)上，積極建設(shè)一流財(cái)務(wù)共享服務(wù)體系，向著組織架構(gòu)更集約、制度流程更規(guī)范、人員協(xié)作更高效、系統(tǒng)數(shù)據(jù)更融通、績(jī)效管理更優(yōu)化的目標(biāo)邁進(jìn)。

1.管理架構(gòu)變革

管理架構(gòu)變革遵循“凝聚合力、高效整合”的原則，制定漸進(jìn)式集約方案，通過逐步擴(kuò)大供電公司及縣級(jí)單位、專業(yè)分公司、控股子公司共享范圍，實(shí)現(xiàn)“全流程”、“全環(huán)節(jié)”、“全業(yè)務(wù)”財(cái)務(wù)共享目標(biāo)。在整體架構(gòu)方面，公司將結(jié)合電網(wǎng)企業(yè)資產(chǎn)密集型典型特征，借鑒一流財(cái)務(wù)共享整體架構(gòu)設(shè)計(jì)思路，開展對(duì)省級(jí)集中共享流程的篩選工作，將常規(guī)化、易管理的非資產(chǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)統(tǒng)一集中管理，屬地化、難管理、資產(chǎn)相關(guān)的業(yè)務(wù)區(qū)域自行管理;在內(nèi)部架構(gòu)方面，將管理與核算分離，將共享中心的內(nèi)部架構(gòu)重新劃分為會(huì)計(jì)核算、專項(xiàng)職能、運(yùn)營(yíng)支持三個(gè)小組，由會(huì)計(jì)核算小組與業(yè)務(wù)部門對(duì)接進(jìn)行單據(jù)審核和相關(guān)核算，專項(xiàng)職能小組與會(huì)計(jì)核算小組對(duì)接進(jìn)行資金結(jié)算、財(cái)務(wù)報(bào)表管理、檔案管理等工作，運(yùn)營(yíng)支持小組負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)評(píng)價(jià)、客戶服務(wù)、流程優(yōu)化、質(zhì)量管理等一系列后臺(tái)保障工作，維護(hù)中心健康、持續(xù)、高效運(yùn)營(yíng)。

2.業(yè)務(wù)流程優(yōu)化

業(yè)務(wù)流程優(yōu)化遵循“智能引領(lǐng)，數(shù)字支撐”的原則，梳理流程節(jié)點(diǎn)，依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化難易度評(píng)估結(jié)果制定實(shí)施方案。首批優(yōu)化的是費(fèi)用報(bào)銷、采購付款及資金結(jié)算等標(biāo)準(zhǔn)化優(yōu)先級(jí)較高的流程，針對(duì)其效率低下、管控不足的問題通過流程線上化、自動(dòng)化、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)整合等方式重新設(shè)計(jì);報(bào)表管理、稅務(wù)管理作為第二批優(yōu)化流程，以“一鍵報(bào)表”為目標(biāo)對(duì)取數(shù)邏輯、系統(tǒng)取數(shù)功能進(jìn)行完善，解決當(dāng)前大量依靠人工進(jìn)行月報(bào)、快報(bào)等編制的問題，通過規(guī)范各類稅費(fèi)審核責(zé)任崗位、統(tǒng)一稅費(fèi)計(jì)算方法、打通業(yè)務(wù)與稅務(wù)管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口等措施，解決小稅種稅源清理不規(guī)范、稅費(fèi)計(jì)算不準(zhǔn)確、發(fā)票管理混亂的問題;最后，將當(dāng)前標(biāo)準(zhǔn)化程度較低的收入及成本管理、工程及資產(chǎn)管理等作為第三批優(yōu)化流程，通過梳理系統(tǒng)間數(shù)據(jù)傳輸邏輯、部署智能分析模型、開發(fā)對(duì)賬機(jī)器人等手段，解決流程操作不規(guī)范、效率低下的問題。

3.人才培養(yǎng)創(chuàng)新

人才培養(yǎng)規(guī)劃遵循“價(jià)值驅(qū)動(dòng)、賦能轉(zhuǎn)型”的原則，對(duì)中心人員定崗定薪、輪崗晉升、人員轉(zhuǎn)型設(shè)計(jì)全新的方案。定崗定薪方面，重新梳理中心內(nèi)部的工作內(nèi)容，并依據(jù)員工承擔(dān)的業(yè)務(wù)事項(xiàng)、財(cái)務(wù)角色評(píng)定其最終崗級(jí)，并根據(jù)“崗級(jí)工資+績(jī)效工資”計(jì)算工資，崗級(jí)工資直接與崗級(jí)評(píng)定結(jié)果掛鉤，績(jī)效工資由綜合績(jī)效和浮動(dòng)績(jī)效共同決定。輪崗晉升方面，以培養(yǎng)“財(cái)務(wù)大師”為目標(biāo)，分為初級(jí)培育期、中級(jí)成長(zhǎng)期、高級(jí)成熟期三個(gè)階段。分別培養(yǎng)基礎(chǔ)核算技能、數(shù)據(jù)挖掘及問題分析等技能、運(yùn)營(yíng)管理及決策技能，并為每位培養(yǎng)對(duì)象安排一名高階員工作為導(dǎo)師。人員轉(zhuǎn)型方面，結(jié)合人才流動(dòng)、培訓(xùn)、績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)中心人員進(jìn)行定期的綜合評(píng)價(jià)，選擇向業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)或戰(zhàn)略財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行人才輸出。

4.系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理

系統(tǒng)數(shù)據(jù)規(guī)劃遵循“多點(diǎn)融通，數(shù)據(jù)共享”的原則，對(duì)共享中心信息系統(tǒng)的構(gòu)建和數(shù)據(jù)服務(wù)發(fā)展進(jìn)行規(guī)劃。信息系統(tǒng)規(guī)劃將考慮采用“財(cái)務(wù)云”共享模式，融合云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，建立集中、統(tǒng)一的企業(yè)財(cái)務(wù)云中心。在云化部署方式的選擇上，公司將使用云服務(wù)，將整個(gè)財(cái)務(wù)共享中心的系統(tǒng)功能集成在云計(jì)算平臺(tái)中，并以此為基礎(chǔ)搭建數(shù)據(jù)中臺(tái)、多場(chǎng)景服務(wù)前臺(tái)，最終確保服務(wù)使用方只要提出服務(wù)請(qǐng)求，就會(huì)即刻響應(yīng)，隨時(shí)獲取滿足需求的財(cái)務(wù)服務(wù)。在大數(shù)據(jù)資源的利用上，以提供差異化數(shù)據(jù)查詢基本服務(wù)為基礎(chǔ)，持續(xù)挖掘數(shù)據(jù)分析需求，結(jié)合數(shù)理建模應(yīng)用、風(fēng)控模型部署，逐步提供數(shù)據(jù)分析優(yōu)質(zhì)服務(wù)、智能管控創(chuàng)新服務(wù)。

5.績(jī)效管理提升

績(jī)效管理提升遵循“多措并舉，長(zhǎng)效監(jiān)控”的原則，在短期內(nèi)通過梳理財(cái)務(wù)共享中心績(jī)效評(píng)價(jià)規(guī)則及個(gè)人績(jī)效評(píng)價(jià)規(guī)則，構(gòu)建組間協(xié)同評(píng)價(jià)及業(yè)財(cái)雙向評(píng)價(jià)機(jī)制。在設(shè)計(jì)財(cái)務(wù)共享中心績(jī)效評(píng)價(jià)方案時(shí)，從財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)、內(nèi)部流程、客戶服務(wù)、人員發(fā)展四個(gè)維度建設(shè)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，依據(jù)管理重點(diǎn)、管理導(dǎo)向合理設(shè)置指標(biāo)權(quán)重及目標(biāo)值;在優(yōu)化個(gè)人績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)制時(shí)，聯(lián)合人資部共同商討省級(jí)共享中心績(jī)效評(píng)價(jià)方案，并作為區(qū)域中心的參考;在構(gòu)建組間協(xié)同評(píng)價(jià)機(jī)制時(shí)，結(jié)合全新的內(nèi)部架構(gòu)，根據(jù)各小組職責(zé)特性交叉進(jìn)行，例如，可由專項(xiàng)職能小組就會(huì)計(jì)核算組憑證制作及時(shí)性、準(zhǔn)確性等協(xié)同事項(xiàng)設(shè)置協(xié)同標(biāo)準(zhǔn);在構(gòu)建業(yè)財(cái)雙向評(píng)價(jià)機(jī)制時(shí)，聯(lián)合被共享單位，通過滿意度問卷調(diào)查、投訴信箱等方式對(duì)共享中心進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)。在長(zhǎng)期規(guī)劃中，將挑選運(yùn)營(yíng)管理能力、流程改造能力、風(fēng)險(xiǎn)決策能力強(qiáng)的財(cái)務(wù)人員組建運(yùn)營(yíng)支持小組，專門負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)評(píng)價(jià)、客戶服務(wù)、流程優(yōu)化及風(fēng)險(xiǎn)管理工作。

四、結(jié)束語

綜上所述，隨著財(cái)務(wù)共享模式在大型企業(yè)范圍內(nèi)廣泛推行，如何結(jié)合一流財(cái)務(wù)共享體系建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，改善及解決財(cái)務(wù)共享初建過程中遇到的財(cái)務(wù)職責(zé)劃分不清、業(yè)務(wù)流程效率低下、財(cái)務(wù)人員培養(yǎng)與轉(zhuǎn)型、系統(tǒng)數(shù)據(jù)支持不足、運(yùn)營(yíng)管理體系不成熟等問題成為保障財(cái)務(wù)共享健康、持續(xù)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵。

本文從一流財(cái)務(wù)共享體系研究和建設(shè)背景、現(xiàn)狀出發(fā)，在理論層面探討了一流財(cái)務(wù)共享發(fā)展特點(diǎn)，在應(yīng)用層面以云南電網(wǎng)公司為例，探討了大型企業(yè)一流財(cái)務(wù)共享體系建設(shè)實(shí)踐。本文認(rèn)為，大型企業(yè)應(yīng)通過統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一制度、統(tǒng)一平臺(tái)等手段，實(shí)現(xiàn)高效化處理、專業(yè)化分工、智能化管控、優(yōu)質(zhì)化服務(wù)目標(biāo)，最終落實(shí)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)處理中心、共享數(shù)據(jù)支持中心、智能管控創(chuàng)新中心、財(cái)務(wù)人才培養(yǎng)中心戰(zhàn)略價(jià)值定位，完成一流財(cái)務(wù)共享服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃。

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作者簡(jiǎn)介：李智奇（1977.03- ），男，漢族，云南楚雄人，任職于云南電網(wǎng)有限責(zé)任公司，會(huì)計(jì)師;劉夏（1981.07- ），女，漢族，云南昆明人，任職于云南電網(wǎng)有限責(zé)任公司，高級(jí)會(huì)計(jì)師;薛濰璘（1986.03- ），女，白族，云南大理人，任職于云南電網(wǎng)有限責(zé)任公司，會(huì)計(jì)師