外貿企業(yè)開展跨境電商B2B出口的風險及防范措施

朱燕芳　耿晶晶　井樂

摘 要：近年來，我國跨境電商B2B的出口額迅速上升，在我國出口貿易中的比重不斷增大。但是，外貿企業(yè)開展跨境電商B2B出口也面臨各種風險，阻礙了國家跨境電商出口貿易的發(fā)展。因此，從外貿出口企業(yè)的角度，分析我國外貿企業(yè)開展跨境電商B2B出口面臨的主要風險，并相應提出出口企業(yè)應采取的風險防范措施，將有利于促進我國外貿企業(yè)順利開展跨境電商B2B出口。

關鍵詞：外貿企業(yè);跨境電商B2B;出口;風險;防范措施

跨境電商B2B（Business to Business）是指企業(yè)通過第三方跨境電商平臺發(fā)布產品供求信息并進行商品跨境買賣的做法，因為買方和賣方都是企業(yè)，所以簡稱為“B2B”。近年來，我國跨境電商B2B交易發(fā)展速度迅猛，從2011年至2019年，我國跨境電商B2B出口的商品范圍持續(xù)擴大，企業(yè)出口規(guī)模及收入逐漸增加且呈持續(xù)上升的趨勢。因為，外貿企業(yè)開展跨境電商B2B出口相對傳統(tǒng)外貿出口具有明顯的成本優(yōu)勢，相對跨境電商B2C出口具有明顯的規(guī)模優(yōu)勢。但是，外貿企業(yè)開展跨境電商B2B出口也面臨進口商的信用風險、跨境平臺的信息風險，以及跨境收匯、跨境物流、跨境通關等各環(huán)節(jié)的風險，因此，出口外貿企業(yè)需要根據風險產生的原因，積極采取相應的措施來避免或降低風險。

一、外貿企業(yè)開展跨境電商B2B 出口的優(yōu)勢

（一）相對傳統(tǒng)外貿出口的成本優(yōu)勢

傳統(tǒng)外貿出口的中間環(huán)節(jié)多，交易過程長，交易成本高。而在跨境電商B2B出口模式下，外貿企業(yè)可以充分利用互聯(lián)網節(jié)約成本，提高利潤率，具體表現為：一是信息獲取更加高效。外貿企業(yè)開展跨境電商B2B出口，借助互聯(lián)網平臺進行交易，降低了交易的信息流通成本，加快了信息流通的速度，提高了信息流通的有效性，從國內國外兩邊降低了企業(yè)的交易成本。二是縮短了供應鏈環(huán)節(jié)。外貿出口企業(yè)通過跨境電商B2B平臺，直接與國外批發(fā)商或零售商對接，整個交易鏈條相對傳統(tǒng)外貿明顯縮短，大大降低了貨物流通成本。此外，外貿企業(yè)還可以充分利用跨境電商B2B平臺提供的各種服務來降低出口成本，比如，阿里巴巴旗下的一達通，它為外貿出口企業(yè)提供出口報關、出口退稅等專業(yè)服務，可以節(jié)省大量的人力物力，企業(yè)交易成本顯著降低。

（二）相對跨境電商B2C出口的規(guī)模優(yōu)勢

跨境電商B2B出口相對跨境電商B2C出口的規(guī)模優(yōu)勢表現為，B2B出口的單個訂單產品數量多，即規(guī)模優(yōu)勢。比如，如果一家外貿企業(yè)通過跨境B2B和跨境B2C出口相同數量的產品，B2C出口估計要發(fā)成千上萬個包裹，每一個包裹都要經歷商品檢驗、運輸、報關、售后，耗費大量人力成本、物流成本和時間成本。而跨境B2B出口模式下，國外買方單個訂單數量大，交易成本明顯降低。外貿出口企業(yè)不需要一味追求大批量訂單數目，可以有更多的時間和精力來注重對毎一個客戶的關懷和維護，提高進口買方對本企業(yè)和產品的信任感與忠誠度，通過長期、穩(wěn)定的交易來降低成本，提升利潤，規(guī)模優(yōu)勢明顯。

二、外貿企業(yè)開展跨境電商B2B 出口的風險

（一）進口方的信用風險

在跨境電商B2B出口交易中，一些信用不良的進口方往往利用線上交易過程的便利性進行欺詐，或者在交易行情發(fā)生不利的變化時故意毀約。比如，中國制造網上就有個別買家企業(yè)利用線上有關企業(yè)信息審核體系的漏洞，使用虛假的企業(yè)信息進行買賣，騙取出口企業(yè)的貨物，或者以給予出口企業(yè)不良評價作為威脅，迫使出口企業(yè)降價或做出其它讓步，使得外貿出口企業(yè)的經濟利益受損。再如，在跨境交易合同簽訂之后，出口企業(yè)已經按合同規(guī)定發(fā)貨，此時該貨市場價格大幅下跌，一些誠信不足的進口方往往找各種理由拖延付款、不足額付款或者惡意拒絕付款，使得出口企業(yè)面臨發(fā)貨后收不回貨款的風險，或者由于索賠金額過低或索賠成本過高無法彌補損失的風險。

（二）跨境電商平臺的信息風險

外貿企業(yè)開展跨境電商B2B出口，需要在跨境平臺上公布企業(yè)的基本資料和供貨信息，以便和進口方進行交易磋商和簽約，但是，由于線上信息的真實性和可靠性有限，尤其是有關進口企業(yè)信用、資金變化情況的信息不足，會造成出口企業(yè)對國外買方的履約能力做出錯誤評估，造成較大風險。比如，進出口雙方企業(yè)在跨境交易合同簽訂之后，進口方可能因為某些重大決策失誤等特殊情況導致支付能力喪失，沒有能力按照合同規(guī)定的方式和時間及時、足額付款。而出口企業(yè)并不能及時從平臺獲取買方資信下降或者支付能力不足的信息，可能已經依據平臺前期的信息對進口方發(fā)貨，則出口企業(yè)將會面臨發(fā)貨后收不回貨款的風險。此外，跨境平臺對企業(yè)重要信息的披露可能會給外貿出口企業(yè)帶來不必要的麻煩和風險。比如，跨境B2B平臺上公開的企業(yè)聯(lián)絡方式可能會導致企業(yè)受到一些騷擾，更嚴重的是，可能有一些不法分子會利用企業(yè)的信息冒名頂替進行出口以騙取貨款，使出口企業(yè)遭受較大損失。

（三）跨境收匯環(huán)節(jié)的風險

外貿企業(yè)開展跨境電商B2B出口，其貨款的收取是通過網絡平臺進行，由于跨境支付環(huán)境及第三方支付體系的局限性，外貿企業(yè)在跨境支付環(huán)節(jié)面臨較大風險。第一，資金周轉率低導致收匯風險增加。由于國內外跨境支付體系以及跨境B2B支付平臺放款政策的差異性，跨境支付的相關信息需要較長時間審核，尤其B2B大多涉及金額較大，需要進行結匯，導致流轉于國內外的資金周轉率降低，出口企業(yè)資金回流慢，再加上貨幣幣值及匯率等因素的影響，就無形中加大了出口方的收匯風險。而且，大量客戶資金長時間存放在第三方電子支付平臺，還可能出現資金被變相挪用、盜取或利用沉淀資金投資等安全隱患的風險。第二，貿易糾紛引起賬戶被凍結的風險。我國外貿企業(yè)開展跨境電商B2B出口，企業(yè)對國外跨境支付相關政策缺乏了解，大多會選擇由國外第三方支付企業(yè)提供支付擔保，當出口產品在國外出現知識產權等貿易糾紛時，國外第三方支付企業(yè)往往會首先凍結本國出口企業(yè)的交易賬戶。

（四）跨境物流環(huán)節(jié)的風險

外貿企業(yè)開展跨境電商B2B出口，大多會選擇與第三方物流公司合作，但是，由于第三方跨境物流企業(yè)服務能力的局限性，導致出口企業(yè)在跨境物流環(huán)節(jié)面臨較大的風險。第一，跨境物流服務差引起進口方對訂單不滿意的風險。據調查，很多進口買家對訂單不滿意，不是因為產品質量問題，而是因為跨境物流效率低、服務差，實際中由于物流企業(yè)對商品打包方式不合適，或者配送速度慢，或者因為配送過程中的疏忽造成商品損壞等類似情況時有發(fā)生，嚴重影響了國外進口方對商品的體驗，出口企業(yè)面臨因此失去客戶的風險。比如，在阿里巴巴國際站商品評論頁面可以看到，有評論顯示“對物流失望”。第二，跨境物流的生態(tài)化水平低引起貨物被拒收的風險。在低碳經濟背景下，各國都更加注重對社會資源與自然環(huán)境的保護，但是，我國B2B跨境物流的生態(tài)化發(fā)展水平較低，不符合國外進口商或進口國的要求，出口企業(yè)不得不面臨由此帶來的貨物被拒收的風險，尤其是在市場行情發(fā)生對買方不利變化時。

（五）跨境通關環(huán)節(jié)的風險

在我國現行跨境電商B2B的出口通關模式中，海關、稅務、銀行、商檢等相關部門與跨境電商B2B企業(yè)、跨境電商物流企業(yè)之間是單一方向傳遞信息，各部門之間的信息不能共享，且各國海關采用的通關流程、 驗放標準、 征稅依據存在一定差異，這些都明顯增大了海關監(jiān)管的難度，使得跨境電商B2B出口通關時間長，通關效率低，進而增加了貨損貨差的風險。比如阿里巴巴一達通平臺，國稅出口退稅數據和銀行流水數據等信息不能實現共享，使得出口企業(yè)在出口退稅和結匯環(huán)節(jié)都可能不順利。此外，開展跨境電商B2B 出口的大多是中小外貿企業(yè)，他們往往過度依賴跨境平臺提供的通關服務，以為交了服務費就可以高枕無憂，自身并沒有合規(guī)申報的意識，實際中就出現由于平臺提供的報關單等相關單據不符合要求而不能順利通關的情況。

（六）貿易糾紛處理中的風險

在跨境電商B2B出口業(yè)務中，尤其是中小型出口企業(yè)，自身經營能力不強，企業(yè)經營對跨境電商B2B平臺的依賴性較大，參與國際認證的企業(yè)和產品較少。很多出口企業(yè)品牌建設不夠，對自有知識產權保護不力，由于侵犯知識產權而產生貿易糾紛的情況常有發(fā)生。一方面，我國目前還沒有針對跨境電商B2B的專門法律法規(guī)，在電子合同、電子簽名與認證、網絡知識產權、跨境數據流動等領域存在法律空白，使得出口企業(yè)無法使用法律手段有效解決貿易糾紛。另一方面，由于地理位置的原因，加上各國法律的差異，出口企業(yè)解決貿易糾紛的成本非常高，如果缺乏專業(yè)法律人才的指導，勝訴可能性較低。因此，大多數外貿出口企業(yè)在貿易糾紛處理中處于非常被動的地位，往往選擇放棄應訴，不得不承擔由此帶來的經濟損失和名譽損失的風險。

三、外貿出口企業(yè)應采取的防范措施

（一）加強對進口方的資信調查

相對傳統(tǒng)外貿出口，跨境電商B2B出口的線上交易過程更加便捷，但這也對進口方的信用提出了更高的要求，因此，外貿出口企業(yè)應該加強對進口方的資信調查。出口企業(yè)除了從跨境B2B平臺上了解進口方的基本信息，還要通過多種渠道盡可能全面掌握進口方的資信狀況，并關注進口方重大經營決策可能導致支付能力變化的情況，盡可能降低進口方的信用風險。比如，針對目前部分跨境電商平臺線上企業(yè)信息審核體系的漏洞，出口企業(yè)應提前做好預防措施，對進口方的重要信息進行核實，若有疑惑，不要輕易發(fā)貨。尤其是交易金額較大的情況，出口企業(yè)可以要求進口方提供銀行保函，或者繳納押金，或者預付部分定金以約束進口方履行付款義務。再如，如果發(fā)生簽約后貨物市場價格大幅降低等明顯對進口方不利的交易行情，則出口企業(yè)要提高警惕，保留證據，對于信用不良的進口方找各種理由拒付的情況，出口方企業(yè)要積極應對，通過法律途徑維護自身利益。

（二）加強對跨境平臺信息安全的防護

對于跨境平臺的信息風險，外貿出口企業(yè)要加強對跨境平臺信息安全的防護。第一，出口企業(yè)應慎重選擇綜合服務能力強的跨境B2B平臺，比如阿里巴巴國際站，阿里巴巴國際站對企業(yè)線上信息審核比較嚴格，電子信息相對真實可靠。阿里國際站會根據企業(yè)的基本信息、交易規(guī)模及收支額度等其它信息對企業(yè)進行綜合評定，然后根據評定結果給予企業(yè)信用保障額度，獲得信用保障額度的企業(yè)的信息欄上會出現點亮燈的標識。外貿出口企業(yè)利用國際站的信用保障體系，可以有效掌握進口商的信用狀況，一旦發(fā)現進口方信用保障額度發(fā)生變化，就可以及時采取預防措施來降低風險。第二，出口企業(yè)應建立進口方跨境電商信用檔案，切實發(fā)揮信用檔案的作用，除了平臺公開的信息外，還應結合實際交易需要，收集大量交易數據，尤其是信用數據，為后期跨境出口提供重要的參考依據，謹慎做好對進口方履約能力的評估，做出相對準確的交易決策以降低風險。

（三）合理選擇跨境支付方以維護資金安全

如前所述，我國外貿企業(yè)在跨境收匯環(huán)節(jié)的風險主要是由第三方支付體系的局限性帶來的，因此，在跨境電商B2B出口模式下，外貿出口企業(yè)應合理選擇第三方跨境支付企業(yè)。首先，出口企業(yè)要充分了解第三方跨境支付企業(yè)的特點，盡量選擇信用良好、服務專業(yè)、體系完善的第三方支付系統(tǒng)，降低客戶資金被第三方支付平臺變相挪用、盜取或利用沉淀資金投資等安全隱患的風險。同時，在跨境支付過程中盡量縮短支付信息審核的時間，提高資金在國內外的周轉率，降低因幣值及匯率因素產生的收匯風險。其次，出口企業(yè)要盡量爭取選擇由國內第三方支付企業(yè)提供支付中介擔保，比如阿里巴巴國際站的信用保障體系、國際版支付寶等，爭取在跨境支付結算中處于相對主動的地位，降低交易賬號被凍結的風險，維護企業(yè)資金安全。

（四）自建或合理選擇跨境物流方

如前所述，出口企業(yè)在跨境物流環(huán)節(jié)的風險主要是由于第三方跨境物流企業(yè)服務能力不足所致，所以出口企業(yè)可以針對性地采取以下措施。第一，有實力的出口企業(yè)可以考慮建設自己的物流企業(yè)，提高物流配送效率和服務。具體而言，包括在實際業(yè)務中合理打包商品，配送過程中謹慎保護商品，盡可能避免人為造成的商品貨損貨差。一旦出現進口方有退、換貨的情況，出口企業(yè)要及時根據客戶需求做好物流售后服務，提高進口買家對訂單的滿意度，避免因物流導致客戶流失的風險。第二，選擇生態(tài)化水平高的跨境物流企業(yè)。實際中，如果部分中小外貿企業(yè)還沒有能力建設自有物流體系，那么在選擇第三方物流企業(yè)時，尤其要注意多考察、多比較，盡量選擇生態(tài)化水平相對較高的跨境物流企業(yè)，降低污染物的排放量，降低對生態(tài)環(huán)境的污染，避免因物流生態(tài)化水平不符合要求而遭到進口國或進口商拒收貨物的風險。

（五）推動建立信息共享機制，提高通關效率

針對我國外貿企業(yè)在跨境通關環(huán)節(jié)面臨的風險，外貿出口企業(yè)應積極主動和海關、稅務、銀行、商檢以及跨境電商B2B平臺等相關部門加強聯(lián)系，積極主動與相關部門合作，積極推動信息共享機制的建立，打破外貿企業(yè)與相關部門之間的信息壁壘，使物流信息、支付信息、信用信息、商檢信息等各方交易信息能夠雙向、多向流通，有效提高產品進出口通關效率，進而降低通關環(huán)節(jié)的貨損貨差風險。在實際業(yè)務中，有能力、有經驗的企業(yè)可以選擇自主申報，嚴格按海關要求準備好貨物和相關單據。對于經驗不足的中小外貿企業(yè)，在使用跨境B2B平臺通關服務的同時，也要有合規(guī)申報的意識，積極做好相關配合工作，而不是完全依賴平臺的服務。此外，出口企業(yè)還應充分利用政府的各種貿易便利化措施，全面推廣跨境電商“單一窗口”，以降低出口商品的查驗率，提高通關效率。

（六）積極預防與應對貿易糾紛

針對跨境電商B2B出口可能會出現的貿易糾紛，我國外貿出口企業(yè)需要采取預防措施盡量避免，對于已經發(fā)生的貿易糾紛能夠做到高效處理，盡量降低風險。第一，出口企業(yè)應該做好交易之前的準備工作，做好國際市場調研，充分了解產品進口地的經濟、法律環(huán)境，以及進口國的商業(yè)習慣、風俗習慣等，盡可能避免發(fā)生貿易糾紛。第二，出口企業(yè)應該加快建設自有品牌，積極參與國際認證，這不僅可以降低平臺的宣傳成本，避免同質產品的激烈競爭，吸引客戶，還可以有效避免產生知識產權相關的貿易糾紛。第三，出口企業(yè)應加強專業(yè)法律人才的培養(yǎng)或引進，針對實際中出現的知識產權等原因導致的貿易糾紛，要積極應訴，專業(yè)法律人才要根據國內外法律差異，以專業(yè)的法律手段高效處理貿易糾紛，維護企業(yè)的經濟利益和名譽。

綜上所述，針對跨境電商B2B出口各環(huán)節(jié)的風險，我國外貿出口企業(yè)需要加強對進口方的資信調查，加強對跨境平臺信息安全的防護，合理選擇跨境支付方，自建或合理選擇跨境物流方，推動建立信息共享機制，提高通關效率，積極預防與應對貿易糾紛，盡可能避免或降低風險，以促進我國跨境電商B2B出口業(yè)務的順利開展。

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