社會網(wǎng)絡(luò)二元結(jié)構(gòu)對企業(yè)決策速度的影響機理研究

郭立新

摘要：融合決策過程理論和信息理論，文章深入剖析了企業(yè)社會網(wǎng)絡(luò)的二元結(jié)構(gòu)影響企業(yè)決策速度的內(nèi)在機理，提出了企業(yè)的政策性網(wǎng)絡(luò)和商業(yè)性網(wǎng)絡(luò)通過影響企業(yè)信息獲取能力、決策過程的直覺使用程度，從而影響企業(yè)決策速度的理論模型，通過揭示這一過程機理，可以為后續(xù)實證和應(yīng)用研究提供前期基礎(chǔ)，為企業(yè)社會網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建、完善決策機制和過程提供實踐指南。

關(guān)鍵詞：社會網(wǎng)絡(luò);社會網(wǎng)絡(luò)二元結(jié)構(gòu);戰(zhàn)略決策速度;直覺使用程度

21世紀(jì)，以人工智能、基因工程、物聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)信息通信技術(shù)的迅猛發(fā)展為特征，技術(shù)的變化導(dǎo)致了產(chǎn)品的技術(shù)含量越來越高，換代速度越來越快，企業(yè)能否抓住隨時消失的機會，取決于企業(yè)能否快速正確地做出有效的戰(zhàn)略決策。

因此，歷來戰(zhàn)略決策速度影響因素的研究，就受到眾多學(xué)者的關(guān)注。作為世貿(mào)組織成員國，中國經(jīng)濟(jì)已成為世界經(jīng)濟(jì)的重要組成部分并融入了全球經(jīng)濟(jì)，許多優(yōu)秀的中國企業(yè)不僅參與國內(nèi)市場企業(yè)競爭，而且開始進(jìn)入國外市場的廣闊時空，中國企業(yè)不僅面臨全球市場空間帶來的機遇，也面臨全球競爭帶來的威脅，特別是近期“中美貿(mào)易爭端”給我國敲響了警鐘，中國企業(yè)需要不斷提高戰(zhàn)略決策的速度，特別是有關(guān)技術(shù)研發(fā)和創(chuàng)新的戰(zhàn)略決策，是決定我國在科技競爭和全球市場競爭中取勝的關(guān)鍵。由于全球價值鏈的分工，沒有任何一家企業(yè)可以單靠自身的資源和能力在全球市場中獲得競爭優(yōu)勢，企業(yè)需要構(gòu)建自己的社會網(wǎng)絡(luò)來獲取各類稀缺、有價值的信息和資源，決策理論告訴人們，信息的數(shù)量和質(zhì)量是影響企業(yè)戰(zhàn)略決策速度和質(zhì)量的重要因素，因此，社會網(wǎng)絡(luò)對戰(zhàn)略決策速度可能存在重要影響，然而，現(xiàn)有研究結(jié)論還未能揭示其中的主要過程和機制。為此，本研究擬融合信息理論和決策過程理論，揭示這一過程和機制，可以為后續(xù)實證和應(yīng)用研究提供前期基礎(chǔ)，因而具有重要的理論和實踐意義。

一、社會網(wǎng)絡(luò)影響企業(yè)決策速度的根源

社會網(wǎng)絡(luò)雖然有不同的定義，但是基本指向則是社會主體之間相互關(guān)聯(lián)、進(jìn)行信息和資源交換的一個“網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)”，是以某一特定結(jié)構(gòu)聯(lián)系起來形成的社會結(jié)構(gòu)，社會網(wǎng)絡(luò)的形成可以用趨同原理、資源依賴或路徑依賴等理論加以詮釋，它可以促進(jìn)社會主體獲取有價值信息、知識或其它資源。

企業(yè)決策需要足夠數(shù)量和質(zhì)量的信息，特別是對企業(yè)影響比較大的戰(zhàn)略決策，一些企業(yè)遲遲不能“下定決心”，原因在于缺失某些關(guān)鍵信息。社會網(wǎng)絡(luò)作為企業(yè)獲取高質(zhì)量信息的來源，是企業(yè)獲取決策信息的主要依賴，它對企業(yè)決策速度的影響，可以從戰(zhàn)略決策過程來加以分析。

戰(zhàn)略決策過程是一個動態(tài)復(fù)雜的過程，它包括機會識別、信息掃描與收集、信息整理、信息分析、備擇方案獲取、評價和選擇等活動，企業(yè)社會網(wǎng)絡(luò)可能嵌入了決策全過程所需信息和資源，因而可能對戰(zhàn)略決策過程和速度產(chǎn)生重要影響。

社會網(wǎng)絡(luò)通常是企業(yè)選擇和互動的結(jié)果，其網(wǎng)絡(luò)規(guī)模越大，關(guān)系強度越強，越有可能接觸和獲取到更多、更及時、更新的戰(zhàn)略性信息，從而促進(jìn)企業(yè)更早發(fā)現(xiàn)并識別外部機會或威脅，及時對這些機會或威脅做出響應(yīng)，提高決策速度。

一般而言，企業(yè)決策的每個階段都會需要收集所需信息，例如，市場信息、技術(shù)信息、政策信息等，收集信息通常是比較耗時的，當(dāng)企業(yè)面臨的信息缺口較大時，收集所需信息的時間就會越長。由于社會網(wǎng)絡(luò)嵌入了各種信息資源，企業(yè)的社會網(wǎng)絡(luò)規(guī)模越大、質(zhì)量越高，企業(yè)搜集的信息數(shù)量也可能越多，從而減少企業(yè)信息收集時間，對企業(yè)決策速度產(chǎn)生積極影響。

認(rèn)知心理學(xué)認(rèn)為：主體和客體間知識或信息重疊程度越高，認(rèn)知會越快。企業(yè)在與外部客戶、供應(yīng)商、中介服務(wù)機構(gòu)、政府等機構(gòu)互動交往過程中，實際上也是一個信息獲取、學(xué)習(xí)和認(rèn)知過程，這個過程可以幫助企業(yè)增加自身的信息和知識存量，增加信息或知識重疊度，加強企業(yè)認(rèn)知外部環(huán)境和認(rèn)知信息的能力，從而有助于企業(yè)對環(huán)境信息進(jìn)行快速分析、判斷、過濾，對備擇方案進(jìn)行快速設(shè)計或選擇，通過快速的認(rèn)知、分析、判斷、推理和選擇，可以加快決策。

基于以上分析，可以提出命題1。

命題1：社會網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)決策速度有顯著的正向影響。

二、社會網(wǎng)絡(luò)二元結(jié)構(gòu)對企業(yè)決策速度的影響

較多學(xué)者認(rèn)為，企業(yè)主要有政策性和商業(yè)性的社會網(wǎng)絡(luò)，政策性網(wǎng)絡(luò)主要指企業(yè)與各級政府及相關(guān)職能部門之間的互動關(guān)系，商業(yè)網(wǎng)絡(luò)則指企業(yè)與顧客、供應(yīng)商、競爭對手、金融企業(yè)或其它企業(yè)之間的互動，為此，把企業(yè)社會網(wǎng)絡(luò)劃分為政策性網(wǎng)絡(luò)和商業(yè)性網(wǎng)絡(luò)的二元結(jié)構(gòu)。

政策性網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)了解相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策、稅收政策、補貼政策、金融政策等重要渠道，隨著改革的不斷深化，相關(guān)政策也在不斷變化、完善，一些政策對企業(yè)的影響直接而巨大，例如，如果企業(yè)不知道政府的某些限制性政策，就有可能導(dǎo)致某些投資、投產(chǎn)決策失誤，給企業(yè)帶來巨大損失。特別是我國在深化改革過程中，改革是全面的，涉及到經(jīng)濟(jì)社會的方方面面，政策內(nèi)容紛繁復(fù)雜，一些政策可能是臨時的，一些政策則比較穩(wěn)定，這就需要企業(yè)能夠隨時了解、跟蹤政策信息和變化動態(tài)，以幫助企業(yè)能夠正確地決策。

企業(yè)通過與政府及其相關(guān)職能部門的互動，建立聯(lián)系，可以更好地強化溝通和交流，一方面讓政府了解企業(yè)實際情況，面臨的困難，另一方面有助于企業(yè)了解政府的經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃，具體的措施和受鼓勵的企業(yè)行為，從而有助于企業(yè)盡快做出決策。一般而言，哪些與政府互動程度更高，與政府部門建立的聯(lián)系越廣泛的企業(yè)，則可能更快地獲取更多、更準(zhǔn)確的政策信息，從而提高企業(yè)決策的速度。

基于以上的分析，可以提出理論假設(shè)命題2。

命題2：政策性網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)決策速度有顯著的正向影響。

在21世紀(jì)，企業(yè)之間的聯(lián)系越來越廣泛，相互依賴也越來越強，企業(yè)與各類原材料、零配件供應(yīng)商，與各類各地域的客戶或經(jīng)銷商，與金融、技術(shù)服務(wù)等中介機構(gòu)，與甚至國內(nèi)外競爭對手等多方面的聯(lián)系、交易和交往，構(gòu)成了企業(yè)的商業(yè)性網(wǎng)絡(luò)（Peng&luo，2000），企業(yè)商業(yè)性網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模越大、質(zhì)量越高，處于越是中心的位置，企業(yè)獲取技術(shù)、資金、市場等方面的資源和信息的能力就越強，這不僅會提高企業(yè)的知識和信息存量，可以更好地把握有關(guān)原材料、配件、生產(chǎn)設(shè)備的未來供應(yīng)狀況和相關(guān)技術(shù)發(fā)展變化趨勢，在需要時還可以重新獲取到更多的在平時未被識別和提取的相關(guān)信息和知識。因此，商業(yè)性網(wǎng)絡(luò)中的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)規(guī)模越大，質(zhì)量越高，企業(yè)獲取有關(guān)生產(chǎn)、研發(fā)信息和知識的能力越強，企業(yè)在做具體的相關(guān)決策時，就能夠更快地獲取所需信息，從而提高其決策速度。同樣，商業(yè)性網(wǎng)絡(luò)中的客戶或經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)規(guī)模越大，質(zhì)量越高，企業(yè)獲取有關(guān)市場信息、市場需求變化趨勢信息的能力就會越強，對市場現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢的認(rèn)識越深刻、全面、準(zhǔn)確，這可使企業(yè)在決策時，加速認(rèn)知過程，提高決策速度。此外，企業(yè)與競爭對手的交往能力越強，企業(yè)越有可能與競爭對手建立互信和理解，減少兩敗俱傷的惡性競爭，增加對競爭對手的了解，從而減少戰(zhàn)略決策時的“顧慮”，加深對競爭環(huán)境現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢的認(rèn)識，增強戰(zhàn)略決策時的信心，從而對企業(yè)戰(zhàn)略決策速度產(chǎn)生積極影響。最后，企業(yè)與金融機構(gòu)等中介機構(gòu)的關(guān)系連帶越多，越有可能獲得創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)等戰(zhàn)略決策所需的資金保障，幫助不會因為資金缺乏的原因延緩戰(zhàn)略決策速度。

綜上所述，企業(yè)商業(yè)性社會網(wǎng)絡(luò)越高，企業(yè)決策時面臨的信息缺口一般更小，收集信息的時間越短，從而對企業(yè)決策速度產(chǎn)生積極影響，因此，可以提出理論命題3。

命題3：商業(yè)性網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)決策速度有顯著的正向影響。

三、社會網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)決策速度的影響機理

（一）社會網(wǎng)絡(luò)對決策直覺使用程度的影響

直覺思維是人類認(rèn)知和解釋對象的一種重要認(rèn)知方式，它與理性思維不同，理性思維一般首先收集比較完備的信息、合理的邏輯推理、利弊權(quán)衡，其次根據(jù)自己的推理結(jié)果來做出選擇，直覺思維則僅根據(jù)某些局部信息就做出快速反應(yīng)。表面看起來，直覺思維和決策似乎不經(jīng)歷理性思維和理性分析，但是，現(xiàn)有研究已經(jīng)發(fā)現(xiàn)：直覺思維實際上也要依賴決策者認(rèn)知結(jié)構(gòu)中存儲的豐富信息、知識和經(jīng)驗，同樣會經(jīng)歷一個信息收集、分析、可選方案的形成、評價和選擇等過程，不同的是這些過程是在大腦意識深層進(jìn)行，外部無法觀察，甚至決策者也很少意識到，例如，Hitt&Tyler（1991）發(fā)現(xiàn)直覺思維是一個自動的、無意識的從認(rèn)知結(jié)構(gòu)中提取圖像的過程，這些認(rèn)知結(jié)構(gòu)具有計劃性或啟發(fā)性，它是決策經(jīng)驗的簡單化或偏見的提取。企業(yè)決策過程通常是理性思維和直覺思維的交替使用過程，例如， Fredrickson（1985）發(fā)現(xiàn)經(jīng)理決策過程中同時采用理性和直覺的方法，Miner（1997）發(fā)現(xiàn)直覺是產(chǎn)生專家點子的一種重要思考方式。

研究發(fā)現(xiàn)，直覺決策型企業(yè)喜歡以綜合、整體的方式處理復(fù)雜陌生的信息，以直接看到的信息來判斷機會或威脅，雖然如此，直覺思維也不是隨時隨處出現(xiàn)，不是情緒化的產(chǎn)生，然而，它是來自過去長時間積累的信息、知識和經(jīng)驗，在遭遇特定情景時情形才出現(xiàn)，有時，直覺也會產(chǎn)生錯誤的判斷，但是，更多的時候它會產(chǎn)生驚人的正確判斷，企業(yè)在決策過程中是否經(jīng)常發(fā)生直覺行為，會受到其信息存量和結(jié)構(gòu)的影響，例如，關(guān)于經(jīng)濟(jì)變化跡象、技術(shù)更新發(fā)生的可能、市場需求的變化等。一般而言，企業(yè)社會網(wǎng)絡(luò)越高，企業(yè)對環(huán)境的認(rèn)知能力會越強，從而清晰認(rèn)知和把握環(huán)境要素的復(fù)雜關(guān)系，具備洞察微關(guān)鍵細(xì)信息的能力，當(dāng)決策時，對涉及到的類似問題，將會采取直覺的思維模式。由于企業(yè)社會網(wǎng)絡(luò)嵌入了豐富的信息、知識資源，社會網(wǎng)絡(luò)越高的企業(yè)，其網(wǎng)絡(luò)中嵌入的信息數(shù)量、類型、質(zhì)量可能越高，一方面提高了企業(yè)的信息獲取能力，另一方面，企業(yè)信息獲取能力也越強，從而增加企業(yè)信息和知識存量，增加企業(yè)決策主體認(rèn)知結(jié)構(gòu)中信息、經(jīng)驗存量，從而提高了企業(yè)決策過程中使用直覺的可能性。

基于以上分析，可以提出命題4、5。

命題4：社會網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)決策信息獲取能力有顯著的正向影響。

命題5：企業(yè)信息獲取能力越強則企業(yè)在決策時直覺使用程度越高。

（二）直覺使用程度對企業(yè)決策速度的影響

直覺的使用在企業(yè)決策過程中是常見的，直覺由于不需要全面的信息收集、信息分析和邏輯推理，因此，它的認(rèn)知過程是遠(yuǎn)遠(yuǎn)快于理性思維的，如果在企業(yè)決策過程中使用直覺的程度越高，無疑其決策的速度會越快，這是因為直覺減少了決策所需信息，從而提高了管理者決策的效率，事實上，已有部分實證研究表明：企業(yè)決策過程中的直覺使用對決策速度具有顯著的正向影響，由于直覺使用簡化了決策過程，省略了一些正式的程序或常規(guī)決策步驟，因此，企業(yè)決策過程中直覺使用程度越高，越可能加快決策進(jìn)程，提高戰(zhàn)略決策速度。

基于以上分析，進(jìn)一步提出命題6。

命題6：直覺使用程度對企業(yè)決策速度有顯著的正向影響。

四、結(jié)論與啟示

通過信息理論和決策過程理論視角的分析，本研究發(fā)現(xiàn)社會網(wǎng)絡(luò)二元結(jié)構(gòu)通過影響決策過程信息獲取能力、直覺使用程度，從而影響企業(yè)決策速度的內(nèi)在機理，本研究的意義在于在現(xiàn)有研究的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步深入分析了社會網(wǎng)絡(luò)二元結(jié)構(gòu)是如何影響了企業(yè)信息獲取能力和直覺使用程度，這可以給企業(yè)社會網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建帶來新的啟示：即基于決策信息需要對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)嵌入進(jìn)行管理和調(diào)整，以幫助企業(yè)獲得更高的決策質(zhì)量和決策速度。未來研究可以通過經(jīng)驗數(shù)據(jù)對本文的理論框架進(jìn)行實證檢驗。

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基金項目：江蘇省社會科學(xué)基金項目研究成果（17SHB006）：網(wǎng)絡(luò)嵌入視角下社會企業(yè)的良知喚醒行為及其績效影響研究;教育部人文社會科學(xué)研究一般規(guī)劃基金項目“新興民營企業(yè)政治技能對新創(chuàng)企業(yè)績效的影響機理研究：基于多層次關(guān)系嵌入性的視角”（13YJA630022）。

（作者單位：淮陰工學(xué)院;南京大學(xué)博士后流動站）