論微信對人際關(guān)系的影響

陸曉陽

【摘 要】兼具網(wǎng)絡(luò)與移動(dòng)終端特性的微信可以視為人的綜合延伸，為人際交往創(chuàng)造了新的空間，產(chǎn)生了不同于真實(shí)人際關(guān)系的虛擬人際關(guān)系。在微信上，人際關(guān)系產(chǎn)生了兩方面的變化，其一，原先具有匿名性，與真實(shí)人際關(guān)系有較大分割的虛擬人際關(guān)系逐漸同現(xiàn)實(shí)中的人際關(guān)系相重合；其二，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論中的強(qiáng)關(guān)系與弱關(guān)系在微信中有機(jī)結(jié)合。這一變化為現(xiàn)代人際交往帶來了許多機(jī)遇與挑戰(zhàn)，在朋友圈尋找“共鳴區(qū)”和打通線上線下的人際交往渠道，是微信避免“僵尸粉”，將弱關(guān)系向強(qiáng)關(guān)系轉(zhuǎn)變的助推力。

【關(guān)鍵詞】微信；人際交往；社會(huì)網(wǎng)絡(luò)

一、研究背景

麥克盧漢經(jīng)典論斷“媒介即訊息”、“媒介即人的延伸”，超出了以往單純的將媒介“割裂”于內(nèi)容和人之外的技術(shù)視角，強(qiáng)調(diào)了媒介本身所帶有的信息，以及自身的“人性化”趨勢。媒介的每一次變革都改變了人們對外界的感知和理解方式，從而影響到了更為宏觀的社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)。

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截至2016年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)7.01億，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到6.56億。微信自2011年由騰訊公司推出，現(xiàn)已覆蓋了中國69.1%的互聯(lián)網(wǎng)用戶。2016年騰訊第三季度財(cái)報(bào)顯示微信月活躍用戶已達(dá)8.46億。

微信的廣泛使用，從積極方面來看，它讓我們跨越時(shí)空距離，得以更迅速便捷的與親友取得聯(lián)系。其次，它也有利于人們社交網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)展，通過微信（尤其是朋友圈），原本不太熟識(shí)的工作伙伴或同學(xué)可以增進(jìn)雙方的交往頻度，從而加深親密程度。被譽(yù)為“互聯(lián)網(wǎng)革命最偉大思考者”的美國學(xué)者克萊·舍基在其專著《未來是濕的》中提出了“濕世界”的概念：由于社會(huì)性的軟件，人與人之間充滿了人情味，變成粘性、濕乎乎的存在。微信正是這樣的“社會(huì)性工具”，它給人類社會(huì)生活增添了新的元素，并降低了人們交往的成本，使人們更容易的找到“圈子”。[1]

但它存在的問題也受到了學(xué)者們的重視，首先，微信中存在的“僵尸關(guān)系”，造成了人們的社交負(fù)擔(dān)和不安全感；其次，微信建立于真實(shí)人際關(guān)系之上，喪失了如BBS、微博等互聯(lián)網(wǎng)交流的匿名性特征，從而無法讓人們得以從日常生活的“角色扮演”中釋放出來。

如果說微信一開始更側(cè)重于真實(shí)人際關(guān)系的連接，隨著自身功能的不斷完善，以及商業(yè)化的需要，微信發(fā)生了許多變化，這些變化讓微信對社交網(wǎng)絡(luò)及人際交往更具有影響力。最初微信是溝通線下強(qiáng)關(guān)系的紐帶，這種關(guān)系網(wǎng)絡(luò)本身穩(wěn)定性很高，即便沒有微信的參與，也會(huì)通過其他方式維系，微信起到的是更便捷和迅速的連接作用。隨著微信的不斷普及，它超出了原本的強(qiáng)關(guān)系，成為了職業(yè)社交、工作范疇和營銷的工具，將原本的強(qiáng)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展到了弱關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，或者二者的交叉網(wǎng)絡(luò)之中，這些人際關(guān)系可以不依托感情來維系，目的是滿足工作、職業(yè)社交、營銷等需求，但同時(shí)也存在著強(qiáng)弱關(guān)系互換的可能。[2]

二、微信

在關(guān)于微信與人際交往的研究中，學(xué)者們常著眼于微信自身的定義和特性研究。如以其功能性歸類，微信常被歸類為即時(shí)通訊工具，又被稱作聊天軟件，指能夠通過有線或者無線設(shè)備登陸互聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)用戶間文字、語音或者視頻等實(shí)時(shí)溝通方式的軟件。[3]

同時(shí)，也有學(xué)者將微信歸類為“社交性工具”。微信的誕生源自社交，較之其媒體屬性和服務(wù)屬性而言，社交屬性是其本質(zhì)屬性，也是微信能在與其他社會(huì)化媒體的競爭中贏得一席之地的根本原因。[4]但它又有其自身的特殊性，與國內(nèi)近年來另一熱門社交平臺(tái)“微博”以及同為即時(shí)通訊工具的QQ相區(qū)別，即強(qiáng)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)在微信社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的主導(dǎo)地位。正是這一特點(diǎn)，微信將原來只存在于現(xiàn)實(shí)生活中的強(qiáng)關(guān)系轉(zhuǎn)移到了虛擬的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上，現(xiàn)實(shí)人際交往與虛擬人際交往二者間的碰撞，引起了許多對于兩者關(guān)系的研究與反思。

微信用戶的“好友”主要有三個(gè)來源：一部分來自于QQ好友，這一來源結(jié)合了強(qiáng)弱兩種關(guān)系；還有一部分由手機(jī)通訊錄導(dǎo)入，多為現(xiàn)實(shí)關(guān)系中的熟人，偏重強(qiáng)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)；第三部分則通過“搖一搖”等功能與陌生人結(jié)識(shí)，為弱關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。2014年相關(guān)調(diào)查表示，微信聯(lián)系人中，現(xiàn)實(shí)生活中的朋友、同學(xué)、親人、同事，占比在70%-90%之間，現(xiàn)實(shí)中未接觸過的網(wǎng)友和陌生人，占10%-30%，微信主要還是以強(qiáng)關(guān)系為主。但隨著微信的普及與功能的不斷增多，微信里的強(qiáng)弱關(guān)系比重以及二者間的轉(zhuǎn)換也產(chǎn)生了新的變化。

微信功能設(shè)置的多樣性導(dǎo)致了用戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜性，詹恂認(rèn)為微信中除了強(qiáng)弱兩種關(guān)系外，還存在一部分忽強(qiáng)忽弱的關(guān)系，稱之為“彈性關(guān)系”。彈性社交網(wǎng)絡(luò)（Elastic Network）這一概念源于美國，在此概念下可將微信區(qū)別于基于強(qiáng)關(guān)系下的人人網(wǎng)類社交媒介和基于弱關(guān)系下的微博類社交媒介。彈性社交改進(jìn)了傳統(tǒng)的社交體驗(yàn)，人們可以打破時(shí)空，僅用相同的興趣話題連接，打破了過往處于穩(wěn)固狀態(tài)下的人際交流，賦予其更多的變化和不確定性。而它的產(chǎn)生依賴于社交網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)終端的發(fā)展。微信雖以強(qiáng)關(guān)系“立命”，但細(xì)觀功能設(shè)置可發(fā)現(xiàn)其在“彈性社交”里的眾多布局，如“搖一搖”。用戶可通過這些功能與周邊的人建立起一個(gè)臨時(shí)的交流網(wǎng)絡(luò)，而這一網(wǎng)絡(luò)總是處于流動(dòng)狀態(tài)，其中的每一個(gè)用戶都會(huì)隨著位置的移動(dòng)而變更，彈性社交網(wǎng)絡(luò)使得微信在強(qiáng)關(guān)系基礎(chǔ)之外的社交變得更即時(shí)、便利、廣泛和活躍。

三、基于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論的人際關(guān)系

人際關(guān)系是社會(huì)學(xué)和社會(huì)心理學(xué)的基本概念之一，一般指個(gè)體與個(gè)體之間的各種關(guān)系， 或個(gè)體與他人間的心理距離或行為傾向。[5]互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，尤其是社交網(wǎng)絡(luò)，使得人際交往有了新的空間，產(chǎn)生了不同于真實(shí)人際關(guān)系的虛擬人際關(guān)系。并且隨著社交網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步發(fā)展，原先具有匿名等特性的，與真實(shí)人際關(guān)系有較大區(qū)分的虛擬人際關(guān)系逐漸同現(xiàn)實(shí)中的人際關(guān)系相重合。

在對人際關(guān)系的研究中，學(xué)者提出了社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論，其內(nèi)涵包括了弱關(guān)系理論和強(qiáng)關(guān)系理論兩個(gè)方面。格蘭諾維特（Granovetter）基于對美國社會(huì)中的求職過程的研究提出了“弱關(guān)系假設(shè)”，他認(rèn)為相較于強(qiáng)關(guān)系，弱關(guān)系在求職過程中更具成效，因?yàn)槿蹶P(guān)系有著更廣闊的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，能跨越團(tuán)體和階層，幫助求職者增加獲得關(guān)鍵信息的可能性，這一假說引發(fā)了不同領(lǐng)域?qū)W者對強(qiáng)弱關(guān)系理論的研究。

如何區(qū)分強(qiáng)弱關(guān)系？格蘭諾維特指出，弱關(guān)系指兩個(gè)行為者之間短暫的社會(huì)接觸。強(qiáng)關(guān)系理論是在格蘭諾維特研究成果的基礎(chǔ)上，由邊燕杰、羅斯瑪麗、韋爾曼進(jìn)行更深層次的探索，并以此將強(qiáng)關(guān)系定義為兩個(gè)行為者通過長期合作建立起來的社會(huì)關(guān)系。其次，在特點(diǎn)上，弱關(guān)系發(fā)生的時(shí)間短暫、接觸的頻率較低、互惠交換少，同時(shí)親密度和情感強(qiáng)度也較低，例如工作上跨公司的業(yè)務(wù)伙伴，居住小區(qū)里點(diǎn)頭之交的熟人。強(qiáng)關(guān)系與弱關(guān)系正好相反，接觸頻率高、親密度高、情感強(qiáng)度高、互惠交換多，此類關(guān)系常建立在家庭、親密的朋友和同事關(guān)系之上，給人以情感的支持和歸屬感。

四、微信與人際關(guān)系間的相互影響

許多研究對微信推動(dòng)人際關(guān)系發(fā)展的積極作用給予了肯定。微信的發(fā)展與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品社會(huì)粘性化與人性化的發(fā)展趨勢相契合，已成為人際溝通的重要工具，并在行為者溝通與交流的過程中逐漸推動(dòng)弱關(guān)系向強(qiáng)關(guān)系轉(zhuǎn)變。

（一）微信對于個(gè)人社會(huì)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建的正向推動(dòng)

1、構(gòu)建個(gè)體情感交流與表達(dá)空間

殷洪艷歸納了用戶使用微信的主要目的：首先，情感交流，它是以人們的強(qiáng)關(guān)系為紐帶而確立的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，對于維護(hù)人際關(guān)系、增強(qiáng)人際關(guān)系的信任度有重要意義；其次，自我展示與滿足，朋友圈的設(shè)置讓用戶擁有一個(gè)面向強(qiáng)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的社交媒體，將微博等平臺(tái)中的自我展示功能帶入到微信中來；最后還有緩解焦慮等輔助功能。

2、豐富個(gè)體人脈資源

常寧提出微信是基于強(qiáng)關(guān)系的社交平臺(tái)，它可以迅速將真實(shí)人際關(guān)系中的圈子拉入微信中，每個(gè)人都有自己的圈子，彼此間又有所重疊，正如“六度理論”描述的那樣，通過這種交集個(gè)人原有的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)向其他圈子滲透和擴(kuò)張，并且因?yàn)槠脚_(tái)的真實(shí)關(guān)系屬性，可使用戶更有安全感，會(huì)更放心大膽的去建立新的關(guān)系，并更可能轉(zhuǎn)變?yōu)樾屡笥选?/p>

3、為個(gè)體積累豐富的社會(huì)資本

社會(huì)資本概念因?qū)W者普特南而廣為流傳，其將此概念定義為產(chǎn)生社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、互惠規(guī)范和信任的個(gè)體之間的連結(jié)。微信朋友圈將強(qiáng)關(guān)系與弱關(guān)系有機(jī)結(jié)合，人們使用微信將現(xiàn)實(shí)生活中的社會(huì)關(guān)系轉(zhuǎn)換為線上關(guān)系，并為此建立新的社會(huì)規(guī)范，這些規(guī)范使人們更易于知曉如何在線表現(xiàn)以及如何獲得一種社區(qū)歸屬感。聶磊在其研究中指出，正是這一行為使微信成為社會(huì)資本積累的重要途徑。

（二）微信在個(gè)人社會(huì)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建中存在的問題

雖然眾多研究表明，微信可以通過弱關(guān)系擴(kuò)大用戶的交友圈，但弱關(guān)系向強(qiáng)關(guān)系的轉(zhuǎn)換存在難度，即便通過微信結(jié)識(shí)了新的朋友，大多數(shù)用戶會(huì)選擇將這樣的聯(lián)系停留在網(wǎng)絡(luò)中，許多臨時(shí)社交關(guān)系活躍度逐漸下降、淡化，最終成為令人不舒服的“僵尸關(guān)系”。此外，王歡等指出人情文化是中國社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的主要特征，也因此導(dǎo)致了弱關(guān)系在中國現(xiàn)實(shí)生活中缺乏信任。

微信交流為線上交流，以語音和文字為主，對于兩個(gè)處于弱關(guān)系中的個(gè)體，微信的信息傳播缺乏非語音表達(dá)的環(huán)境，這將可能導(dǎo)致一方面用戶對作為真實(shí)個(gè)體的彼此失去興趣，另一方面削弱了表達(dá)與溝通的情緒性與描述性，最終限制個(gè)體人際關(guān)系的發(fā)展。[6]

（三）微信與個(gè)人社會(huì)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建未來發(fā)展探討

聶磊等人在研究微信朋友圈對社會(huì)資本的培育時(shí)得出結(jié)論，通過微信線上交流可以促進(jìn)線下關(guān)系社會(huì)資本的積累和增長，但完全脫離線下關(guān)系的虛擬社區(qū)不會(huì)減弱也不會(huì)增加社會(huì)資本，朋友圈不能完全取代真實(shí)社區(qū)的作用，如果人們想從虛擬社區(qū)中獲益，線下面對面的溝通依然十分重要。

弱關(guān)系常常以“搖一搖”、“附近的人”等功能得以實(shí)現(xiàn)，但隨著微信的發(fā)展，微信的通訊功能不斷完善、朋友圈的流行以及利用朋友圈專司產(chǎn)品銷售的微商興起等，人們使用微信的目的越發(fā)多樣化，微信人際網(wǎng)絡(luò)的組成也變得日益復(fù)雜。常寧基于微信平臺(tái)社交圈子的特性，將其歸類為兩種關(guān)系：一種是真實(shí)的強(qiáng)關(guān)系社交圈子；另一種是基于某種利益需求臨時(shí)搭建的弱關(guān)系?？梢酝ㄟ^在朋友圈尋找“共鳴區(qū)”或者創(chuàng)造線下交流的機(jī)會(huì)等方式將弱關(guān)系向強(qiáng)關(guān)系轉(zhuǎn)化。

結(jié)語

微信的產(chǎn)生與發(fā)展，將真實(shí)人際關(guān)系與虛擬人際關(guān)系相結(jié)合，提供了新的人際溝通渠道，擴(kuò)大了人際交往范圍，并為社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中強(qiáng)弱關(guān)系的轉(zhuǎn)化提供了更多可能，有助于社會(huì)資源的流動(dòng)以及個(gè)人社會(huì)資本的培育。對這一課題的研究，有助于人們更好的進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的人際交往，也為以工作、職業(yè)社交需求和營銷等為目的的個(gè)人或組織，更好的通過微信進(jìn)行傳播提供了參考。但微信對人際關(guān)系的影響也并非全然正面的，如何更有效的去利用弱關(guān)系，最大化微信人際傳播效用值得進(jìn)一步研究。

注釋：

[1]王歡，祝陽.人際溝通視閾下的微信傳播解讀[J].現(xiàn)代情報(bào)，2013（7）.

[2]常寧. 微信上有一種關(guān)系，叫沉默的“僵尸關(guān)系”.http：//www.tmtpost.com/222659.html.2015-4.

[3]中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心CNNIC.2014年中國社交類應(yīng)用用戶行為研究報(bào)告[R].2014-7

[4]常啟云.微信朋友圈：一種被建構(gòu)的熟人關(guān)系[J].網(wǎng)友世界，2014（15）.

[5]翟學(xué)偉.中國人際關(guān)系的特質(zhì)——本土的概念及其模式[J].社會(huì)學(xué)研究，1993（4）.

[6]詹恂，嚴(yán)星.微信使用對人際傳播的影響研究[J].新媒體研究，2013（12）.

（作者單位：上海交通大學(xué)媒體與設(shè)計(jì)學(xué)院）

責(zé)編：姚少寶