我國政務(wù)微博發(fā)展的新特點、問題及趨勢

內(nèi)容提要 當前，我國政務(wù)微博隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展和社會治理水平提升不斷發(fā)展，從政務(wù)公開、政務(wù)服務(wù)、快速響應(yīng)、正面宣傳和輿論引導等功能逐漸延展，對推進社會治理現(xiàn)代化具有重要意義。但在各級政務(wù)微博的運營維護實踐中，依然存在觀念、人才和體制機制的問題。未來，只有針對性解決相關(guān)問題，才能助力縣級融媒體以及數(shù)字化政府的建設(shè)，從而推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化。

我國政務(wù)微博最早可以追溯到2009年新浪微博的誕生，經(jīng)過將近12年的探索與實踐，在“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”時代，其發(fā)揮政府等國家機構(gòu)拓展政務(wù)公開和服務(wù)、提高公信力影響力的作用愈加彰顯。根據(jù)CNNIC發(fā)布的第47次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2020年12月，我國在線政務(wù)服務(wù)用戶達8.43億，占網(wǎng)民整體的85.3%，經(jīng)新浪平臺認證的政務(wù)機構(gòu)微博為140837個。這說明使用“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”功能已是大部分網(wǎng)民上網(wǎng)的目的和需求，以政務(wù)微博為代表的政務(wù)新媒體是實現(xiàn)政府治理和社會調(diào)節(jié)、居民自治良性互動的具體體現(xiàn)，是創(chuàng)新社會治理體制機制的重要成果，是推進社會治理現(xiàn)代化的途徑之一。

自國務(wù)院辦公廳2018年12月印發(fā)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于推進政務(wù)新媒體健康有序發(fā)展的意見》，提出了“明確工作職責、加強功能建設(shè)、規(guī)范運維管理、強化保障措施”的工作要求。近兩年來，自然災害、生產(chǎn)生活和交通安全事故、新冠肺炎疫情爆發(fā)等突發(fā)事件，給政務(wù)微博原有的政務(wù)公開、政務(wù)服務(wù)、快速響應(yīng)、正面宣傳和輿論引導的功能提出了更大的挑戰(zhàn)。

《2020年政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體檢查情況通報》要求各國家機關(guān)企業(yè)事業(yè)單位作為政務(wù)微博的主體，未來的工作是進一步“‘提高政治站位，強化日常監(jiān)管’‘加強內(nèi)容建設(shè)，提升服務(wù)水平’‘夯實管理基礎(chǔ)，及時發(fā)現(xiàn)和解決突出問題’”。而作為平臺的微博將繼續(xù)秉持“市場下沉”策略，其執(zhí)行總編輯陳麗娜表示“縣級融媒體中心肩負著在基層傳播黨和政府聲音、聯(lián)系群眾、了解群眾等重要職能，應(yīng)充分借助微博等新媒體平臺資源，為區(qū)域信息的公開發(fā)布、傳播擴散找到最好路徑，提升權(quán)威性和影響力”，可以說明微博也在積極完善平臺借力信息傳播迅速、用戶互動意愿強烈的優(yōu)勢，助力政務(wù)微博和縣級融媒體中心深入基層、深入群眾，助力數(shù)字化、服務(wù)型政府建設(shè)。

一、政務(wù)微博發(fā)展的新特點

（一）差異化定位，內(nèi)容形式全面豐富

在微博設(shè)立的政務(wù)指數(shù)排行榜中，有行業(yè)、部委、地域以及基層4個榜單，其中行業(yè)分為外宣、司法行政、公安、消防、交警、旅游、團委等25個類別（人民網(wǎng)輿情數(shù)據(jù)中心劃分為50個行業(yè)類別），行業(yè)、地域和行政層級的交叉縱橫，全面直觀地展現(xiàn)了政務(wù)微博各自定位和整體概況。

從行業(yè)來看，公安、消防、交警等更專注于安全知識科普和快速響應(yīng)突發(fā)事件，醫(yī)療衛(wèi)生、生態(tài)環(huán)境、文化等更深耕于依據(jù)專業(yè)進行知識科普，外宣、司法行政則更專注于政務(wù)公開與解讀，而各級團委等則更傾向于發(fā)揮輿論引導與正面宣傳的作用。從地域來看，各省市的帶有方言氣息的“塑料普通話”成為突破點，形象化、接地氣、有趣的表達拉近了與服務(wù)人群的距離。例如在“@中國消防”發(fā)起的微博話題#消防網(wǎng)劇#，來自黑龍江的“@大慶消防”用東北話進行消防知識科普，“@四川消防”的#憨憨和她的藍朋友#系列生活情景劇的人物用方言對話，讓人們既能學知識又感受了生動有趣的地域文化。從行政層級來看，中央層級政務(wù)微博是政策政務(wù)信息公開者、解讀者，是輿論引導和正面宣傳的舵手；省市級政務(wù)微博是微博矩陣中上情下達、下情上達的中心環(huán)節(jié)，因此常常是矩陣聯(lián)動的統(tǒng)籌者和協(xié)調(diào)者；地市區(qū)縣級政務(wù)微博是面對廣大基層人民群眾問政的解決者，對本地日常政務(wù)要及時進行信息公開，對本地突發(fā)事件和輿情要快速反應(yīng)、正面回應(yīng)和積極疏導。

不同于政府網(wǎng)站、政務(wù)微信、政務(wù)移動APP等平臺，政務(wù)微博具有更強的開放性和互動性，使其內(nèi)容形式更為豐富多樣、更具社交性和娛樂性，可以潛移默化地進行輿論引導與正面宣傳。其內(nèi)容除了該有的硬內(nèi)容，還有例如早安晚安、勵志名言等心靈按摩，廚藝、清潔、防疫知識等生活貼士，形式上感官體驗強烈的海報、歌曲、舞蹈、豎屏情景劇等越來越受歡迎。2020年作為“脫貧攻堅”的收官之年，縣長鎮(zhèn)長組成的“帶貨天團”在微博上直播銷售特色農(nóng)產(chǎn)品的扶貧形式成果頗豐，微博話題#縣場直播#累計閱讀量1.4億，引發(fā)討論2.4萬條。

（二）跨平臺聯(lián)動，政務(wù)公開及時廣泛

政務(wù)微博與線下政府新聞辦公室、傳統(tǒng)媒體、其他政務(wù)新媒體等平臺產(chǎn)生聯(lián)動效應(yīng)，最大范圍內(nèi)覆蓋不同使用社交媒體習慣的人群獲取和理解政務(wù)信息，解答用戶對政務(wù)信息的疑惑，共同完善謠言治理，完成網(wǎng)絡(luò)輿情的預警和疏導，發(fā)揮宣傳中國故事的正面效果。

2020年初，突發(fā)新冠肺炎疫情給準備過春節(jié)的中國人生活帶來極大影響，人們亟須通過公開暢通的信息渠道來應(yīng)對疫情發(fā)生后的改變，不同地區(qū)的防疫政策、防疫裝備如何使用、確診人群和密接人群的流調(diào)信息等都需要以最快速直接的傳達方式、最不費力的接收方式進行傳播。據(jù)《2020年政務(wù)微博影響力報告》數(shù)據(jù)顯示，自1月22日-3月23日，共有超3.7萬個政府官方微博參與發(fā)聲，發(fā)布了相關(guān)微博379萬余條，獲得了超848億的微博閱讀量和超1.9億的微博互動量。有著無界性、互動性和開放性優(yōu)勢，可以進行多媒體化表達的政務(wù)微博成為疫情期間能取得最裂變有效傳播效果的渠道之一。

政務(wù)微博與各級政府部門新聞中心的線上線下聯(lián)動，讓第一手信息實時直達網(wǎng)民。疫情期間各地方政府在線下開設(shè)新聞發(fā)布會或通氣會的同時運用黨政新聞發(fā)布微博進行實時直播，“@北京發(fā)布”自2020年1月24日以來直播了200多場“北京市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作新聞發(fā)布會”，相關(guān)話題閱讀量突破6億。

政務(wù)微博與報紙、電視等傳統(tǒng)媒體聯(lián)動，借鑒學習傳統(tǒng)媒體的經(jīng)驗。2018年深圳市公安局、市教育局、市城管局等110多家政府部門與《晶報》合作，借助《晶報》的專業(yè)團隊運營管理政務(wù)新媒體。

政務(wù)微博與政務(wù)微信公眾號、政務(wù)抖音號，甚至與Twitter等社交媒體平臺聯(lián)動，依據(jù)平臺不同的功能和推薦算法，相互在不同風格、形式、內(nèi)容上取長補短，最大化互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢傳播效果來進行輿論引導和正面宣傳。

（三）多主體協(xié)調(diào)，政務(wù)服務(wù)深入基層

政務(wù)微博與其他主體進行合作，能優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，提高政務(wù)微博治理能力。近年來，政務(wù)微博跨區(qū)域跨行業(yè)跨層級的協(xié)同治理成為常態(tài)，積極升級與專家大V、與微博平臺微博網(wǎng)友之間的互動合作，這大幅提高了自身服務(wù)力，從而強有力地推進政務(wù)服務(wù)深入基層服務(wù)民眾。

政務(wù)微博區(qū)域、行業(yè)和層級間的協(xié)同治理，降低尋求和提供政務(wù)服務(wù)的成本，促進問題的及時高效解決。2020年 7月29日凌晨，“@新疆檢察”得知一位網(wǎng)友在微博上“倒數(shù)”著自己的生命，立馬調(diào)動所屬的三級微博矩陣成員，一部分通過評論和私信的方式接力安撫網(wǎng)友，另一部分聯(lián)動當?shù)仄渌▎挝徽?wù)微博及微博大V在40分鐘內(nèi)找到“自殺”網(wǎng)友可能在山東青島或濟寧，隨即向當?shù)鼐綀蟀?，終于在凌晨3時36分得到網(wǎng)友通過微博反饋暫無生命危險。這一場跨越3500多公里的聯(lián)動救援，是眾多網(wǎng)友贊賞的典范。

政務(wù)微博與專家、大V和主播等意見領(lǐng)袖的協(xié)調(diào)治理，往往能直擊痛點和漏洞，監(jiān)督和倒逼政務(wù)進步。后真相時代眾多案例證明掌握話語權(quán)的意見領(lǐng)袖是基層民情的傳聲筒和擴音器，是微博輿論輿情形成發(fā)散發(fā)酵的重要節(jié)點，政務(wù)微博必須主動地及時回應(yīng)、調(diào)查核實、澄清事實、跟進服務(wù)。2020年10月26日，遼寧撫順“6歲女童遭親媽及其男友虐待險喪命”事件視頻得到“@浪里赤條小粗林”“@午后狂睡”“@追風少年劉全有”等眾多大V的轉(zhuǎn)發(fā)擴散，撫順?gòu)D聯(lián)、衛(wèi)健委等相關(guān)部門相繼介入后發(fā)布援助情況，愛心網(wǎng)友則為女孩捐款、提供醫(yī)療和教育等幫助。

政務(wù)微博與微博平臺、微博網(wǎng)友的協(xié)調(diào)治理在疫情爆發(fā)期間有極大發(fā)展，為應(yīng)對突發(fā)事件的特殊需求，緊急開通新渠道、開發(fā)新服務(wù)方式讓“急群眾之所急、解群眾之所困”落實到個體。微博的#肺炎患者求助#超話就是特殊時期的創(chuàng)舉，2020年初武漢封城后，信息公開、醫(yī)療衛(wèi)生等相關(guān)應(yīng)急系統(tǒng)未能完善，使其成了武漢網(wǎng)友發(fā)聲求助的渠道，于是微博平臺官方緊急發(fā)布“新型肺炎求助信息發(fā)布規(guī)范”，同時與武漢市新型肺炎防控指揮部宣傳組具體對接，完成救助后由“@武漢發(fā)布”進行情況公報，超話后期還與“@央視新聞”合作幫助整理核實非肺炎患者的求助?，F(xiàn)在，#肺炎求助患者#超話成了微博網(wǎng)友的一個集體記憶，記載了當時疫情爆發(fā)的復雜情緒以及生命先行的希望。

二、政務(wù)微博發(fā)展存在的問題

（一）惰性落后的思維觀念

當前政務(wù)微博運營思維主要存在兩個方面的問題，一是行政系統(tǒng)原有的迂腐敷衍、公器私用的“官本位”思維未得到根除，二是沒有深入學習互聯(lián)網(wǎng)的一系列思維方式。

當下政務(wù)微博成為地方行政問題的“遮羞布”，導致評論“翻車”現(xiàn)象時有發(fā)生，2021年1月24日“@通化發(fā)布”發(fā)布微博稱“目前全市糧油菜肉蛋奶等基本生活物資儲備充足，物資采購、運輸渠道暢通，能夠滿足市區(qū)居民基本生活需求”，但評論區(qū)有不少網(wǎng)友表示依舊沒收到蔬菜包、菜價有不同程度的上漲等問題。另外，初期由于運營人員對政務(wù)微博的作用認識不清，曾出現(xiàn)將政務(wù)微博當作私人聊天工具的問題，而在當前還有把官微作為某些偶像粉絲宣傳和打榜工具的現(xiàn)象。

治理體系現(xiàn)代化，是一種包括政府、市場和社會公眾等多元主體進行協(xié)商、對話和互動的體系性活動?；ヂ?lián)網(wǎng)平等開放的邏輯與治理體系現(xiàn)代化內(nèi)涵有共通之處，政務(wù)微博應(yīng)與網(wǎng)民積極“合奏”進而“共鳴”，絕非是在角落里唱“獨角戲”。但政務(wù)微博運營中依舊有過于強調(diào)權(quán)威性而顯得“高高在上”的姿態(tài)，沒有發(fā)揮政務(wù)微博的互動優(yōu)勢。具體表現(xiàn)為遲回復、少回復或不回復、微博語態(tài)生硬、嚴肅且枯燥的官話多，缺乏與民眾平等對話意識，這也就無法解決問題為民眾提供更多的政務(wù)服務(wù)，讓政務(wù)微博淪為了擺設(shè)。

（二）參差不齊的運營能力和機制

人才問題是制約政務(wù)微博發(fā)展的另一重要問題。早期部分政務(wù)微博信息采集和互動運營由兩班人馬分別負責，溝通不暢、信息發(fā)布錯誤的問題時有發(fā)生，而當前主要問題是存在專業(yè)新媒體人才缺乏、運營管理體系尚未完善的問題，不僅影響了政務(wù)微博的內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量，稍有不慎還可能產(chǎn)生次生輿情，陷入塔西佗陷阱引發(fā)嚴重的政府公信力危機。

部分政務(wù)微博則由一般政府文員進行管理，缺乏系統(tǒng)的學習培訓和考核，并不懂得應(yīng)用新興媒介傳播技術(shù)進行內(nèi)容制作，實際運營過程中內(nèi)容形式僅限于簡單文字和圖片，甚至有簡單拍攝文檔文件進行信息公開的現(xiàn)象。如此的“信息公開”，其具有的傳播效果是存疑的。

而運營人員缺少新聞傳播方面的輿情敏感、全面客觀、媒介倫理等專業(yè)素質(zhì)，沒有相關(guān)內(nèi)容審查和事實核查機制，就可能會失去了輿情事件中“轉(zhuǎn)危為機”的機會，導致輿論引導或謠言治理難上加難。2020年8月，“@撫州公安”在“曾春亮連環(huán)殺人案”事件中，在官微評論區(qū)回復質(zhì)疑的網(wǎng)友“你行你上”等帶有情緒性的內(nèi)容，遭到大批網(wǎng)友批評抵制造成了次生輿情，嚴重損毀了公安民警的形象，加深了網(wǎng)友原先對撫州公安系統(tǒng)的信任危機。

（三）缺乏高質(zhì)量原創(chuàng)內(nèi)容

長期以來，政務(wù)微博的內(nèi)容質(zhì)量有高有低有好有壞，尤其是大部分基層政務(wù)微博除政務(wù)信息公開外基本無原創(chuàng)內(nèi)容，更別說內(nèi)容有趣形式新穎的高質(zhì)量微博。

目前政務(wù)微博形成了省-市-區(qū)縣的聯(lián)動矩陣，信息發(fā)布后往往需要通過轉(zhuǎn)發(fā)向基層擴散，下級機關(guān)雖然天然具有轉(zhuǎn)發(fā)微博的義務(wù)，但其中部分政務(wù)微博為了維持表面活躍度和防止出錯，只轉(zhuǎn)發(fā)不原創(chuàng)，轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容限于政府新聞通報和公文稿件，且對轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容不進行解釋和評論，完全成了黯然的二手信息聚集地。

不少基層政務(wù)微博對于本地的政務(wù)公開內(nèi)容，也僅僅是政府網(wǎng)站內(nèi)容的搬運，懶于針對不同平臺的特點進行差異化的內(nèi)容制作；對于本地政務(wù)服務(wù)，也沒有開設(shè)專欄提供專有渠道；對于本地宣傳，更沒有深挖本地特色資源，制作內(nèi)容原創(chuàng)形式新穎的作品來“講好中國故事”。這些都導致政務(wù)微博呆板生硬，表達不接地氣，難以吸引民眾，削弱了政務(wù)微博的傳播效能。

為了解決政務(wù)新媒體的問題，國務(wù)院辦公廳于2019年4月公布《政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體檢查指標》，制定了“安全、泄密事故等嚴重問題”“內(nèi)容不更新”及“互動回應(yīng)差”三個單項否決指標，進一步加強對內(nèi)容不當、內(nèi)容匱乏、更新遲緩、未提供有效互動功能考核和監(jiān)管。根據(jù)《指標》，一批“問題媒體”陸續(xù)進行關(guān)停和整合。

三、政務(wù)微博發(fā)展的趨勢

（一）制定工作細則，完善運維機制

政務(wù)微博對運營需要結(jié)合微博平臺特點，遵循新媒體的傳播規(guī)律，這對運營人員的媒介素養(yǎng)、政治素養(yǎng)和其他專業(yè)知識提出了較高的要求，完善運維與監(jiān)管機制、培養(yǎng)新媒體運營專業(yè)人才隊伍成為政務(wù)微博發(fā)展的新關(guān)注點。目前，政務(wù)微博政策文件數(shù)據(jù)庫的統(tǒng)計結(jié)果表明，42.41%的政策文件明確論及政務(wù)微博工作領(lǐng)導小組的設(shè)立、核心職能、成員構(gòu)成、職責分工等。

完善運營維護機制，宏觀上要錨定賬號風格定位、合理規(guī)劃媒體矩陣聯(lián)動和粉絲維護經(jīng)營；微觀上，每條微博從內(nèi)容創(chuàng)制、編輯修改到審核發(fā)布要經(jīng)過專業(yè)規(guī)范的流程，尤其是在辟謠內(nèi)容和突發(fā)事件信息的編輯審核上，明確突出重點信息，辟謠必要時附上論證邏輯增強信服力。完善監(jiān)管機制，要以政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體檢查指標、監(jiān)管工作年度考核指標為指導，參考專業(yè)媒體的新媒體運營監(jiān)管制定細則，積極自檢自查。

在人才培養(yǎng)方面，自身要定期開展培訓考核思想政治、新聞傳播、特定專業(yè)方面的理論知識和實踐能力，與時俱進不斷提高專業(yè)能力以應(yīng)對各類輿情事件，打造一支政治過硬、本領(lǐng)高強、求實創(chuàng)新、能打勝仗的宣傳思想工作隊伍。對此，權(quán)威專業(yè)的黨媒也應(yīng)提供學習渠道，2021年1月，人民網(wǎng)輿情頻道發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)輿論引導3.0時代輿情工作手冊》，可幫助政務(wù)微博的輿論引導能力提升。

（二）觀念驅(qū)動創(chuàng)新，提高政務(wù)微博“四力”

在當前推進媒體融合縱深發(fā)展的背景下，政務(wù)微博不僅僅承擔著政務(wù)服務(wù)的角色，還具有新聞媒體屬性，因此政務(wù)微博既要有傳統(tǒng)媒體的專業(yè)意識，還要掌握社交媒體傳播的思維方式，參與以內(nèi)容建設(shè)為根本的全媒體傳播體系建設(shè)，從而提高政務(wù)微博的傳播力、引導力、影響力和公信力。

在政務(wù)微博的日常運營中，首先應(yīng)當摒棄迂腐僵化“官本位”思想、“踢皮球”式的敷衍態(tài)度、高高在上的傲慢姿態(tài)，從“想群眾之所想”的角度出發(fā)，根據(jù)社會語境調(diào)整運營話語，使用新的、年輕化的、適宜微博平臺的表達進行傳播，恰當適度地“玩?！毕幕瘔櫨啵皶r主動地與網(wǎng)民互動。例如在“@東風快遞”改編的《Mojito》里有“東風的快遞，你不能拒收，我可以隨時隨地送到你門口！”這樣的歌詞，硬核地展現(xiàn)了火箭軍的強大實力和颯爽英姿，沖上了當日熱搜榜，網(wǎng)友“@朱朱的余朱”認為這是“用最高的顏值，最溫柔的聲音，說最霸氣的話”。

另一方面，我國5G的普及意味著更強勁的移動化趨勢，因此需要強化移動優(yōu)先策略，以布局移動端為首要發(fā)展目標，持續(xù)提升響應(yīng)能力、宣傳能力、服務(wù)能力、全面挖掘政務(wù)微博更大潛力。對于政務(wù)微博的內(nèi)容生產(chǎn)來說，要積極擁抱隨移動化趨勢而來音視頻化趨勢，產(chǎn)出更具有沉浸式體驗的媒介產(chǎn)品，學習制作短視頻、VR/AR、H5、直播等形式的內(nèi)容成為運營政務(wù)微博的必備技能。目前，江蘇省的多個地方級政務(wù)微博正在生產(chǎn)音頻內(nèi)容，探索“耳朵經(jīng)濟”的藍海。

（三）技術(shù)加持服務(wù)，助力數(shù)字政府建設(shè)

2019年7月，人民網(wǎng)在《深度融合發(fā)展三年規(guī)劃（綱要）》中提出“內(nèi)容科技”概念，2020年5月，《2020年國務(wù)院政府工作報告》提出重點支持新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)（簡稱：新基建），各種新興技術(shù)成為媒體融合和數(shù)字政府建設(shè)的重要支撐。政務(wù)微博是互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)支撐疫情常態(tài)化防控、助推疫情后復工復產(chǎn)不可缺少的一分子，必須學習如何應(yīng)用新興技術(shù)才有大幅進步的可能，數(shù)字化的服務(wù)型政府才不是空想。

首先，當前5G基站建設(shè)正加大力度，作為最新的移動通信技術(shù)必然是強化技術(shù)支撐的應(yīng)有之義。未來政務(wù)微博的直播將會成為常態(tài)，無論是在信息公開方面，還是提供服務(wù)方面，毫無疑問“指尖上的政府”將更加快速便捷。

其次，大數(shù)據(jù)技術(shù)的運用，是以數(shù)據(jù)的匯聚、整合，共享開放，來實現(xiàn)一個基于業(yè)務(wù)協(xié)同的整體政府的模式，進而提升政府的決策管理和服務(wù)水平。與云計算的結(jié)合，既能在把握動態(tài)輿論和輿情、建構(gòu)預警和應(yīng)對機制方面大有可為，又可以挖掘需求，拓展政務(wù)微博服務(wù)的功能。與區(qū)塊鏈技術(shù)結(jié)合，可利用現(xiàn)有的媒體政務(wù)辟謠共治平臺，進行更為高效準確的謠言溯源和事實澄清，加強網(wǎng)絡(luò)空間治理。

再次，人工智能在政務(wù)微博已有具體應(yīng)用，例如算法推薦能夠擴大內(nèi)容傳播范圍，機器新聞寫作能用最快速度發(fā)布信息等。但人工智能的優(yōu)勢在于終端服務(wù)，可以解決目前網(wǎng)友在政務(wù)微博參政問政議政等互動都由人工來配合的問題，節(jié)省大量時間人力成本；而與其他新基建技術(shù)的結(jié)合，能夠降低使用服務(wù)門檻，深入基層覆蓋服務(wù)更多的區(qū)域、行業(yè)、企業(yè)、家庭和個人。

最后，不能忽略的是新興技術(shù)的缺陷，它首先要為人服務(wù)而不能造成阻礙，更不能超越道德倫理邊界。因此，要關(guān)注沒有出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上的“聲音”，不能讓技術(shù)成為提供服務(wù)的阻礙；在應(yīng)用技術(shù)時還要考慮到數(shù)據(jù)泄露、隱私泄露等問題，完善相應(yīng)的監(jiān)管體系。

【注釋】

[1]中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.第47次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》,http://www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/202102/P020210203334633480104.pdf,2021-2-3.

[2]中國政務(wù)網(wǎng).國務(wù)院辦公廳關(guān)于推進政務(wù)新媒體健康有序發(fā)展的意見[EB/OL]http://www.gov.cn/zhengce/content/2018-12/27/content_5352666.htm,2018-12-7.

[3]中國政府網(wǎng).2020年政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體檢查情況通報[EB/OL]http://www.gov.cn/zhengce/content/2020-12/16/content_5569781.htm,2020-12-16.

[4]陳麗娜.微博與縣級融媒體的合作發(fā)展之路[J].新聞戰(zhàn)線[EB/OL]2020(01).

[5]人民網(wǎng)輿情數(shù)據(jù)中心.2020年政務(wù)微博影響力報告[EB/OL].http://download.people.com.cn/yuqing/eleven16115670881.pdf,2021-1-22.

[6]中華人民共和國中央人民政府網(wǎng).國務(wù)院辦公廳秘書局關(guān)于印發(fā)政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體檢查指標、監(jiān)管工作年度考核指標的通知[EB/OL].http://www.gov.cn/zhuanti/2019-04/18/content_5384134.htm,2019-4-18.

[7]陳強,王倩茹.中國政務(wù)微博管理政策的內(nèi)容維度及優(yōu)化方向[J].西安交通大學學報(社會科學版),2019(4).

[8]陳進華.治理體系現(xiàn)代化的國家邏輯[J].中國社會科學,2019(5).

[9]黃楚新,鄭智文.當前我國政務(wù)微博的發(fā)展特點及趨勢[J].中國記者,2019(4).

[10]人民網(wǎng)-輿情頻道.政府數(shù)字化轉(zhuǎn)型 如何與民眾“雙在線”?[EB/OL]http://yuqing.people.com.cn/n1/2020/0527/c209043-31725775.html,2020-5-27.