以一流學(xué)科建設(shè)為背景的圖書館服務(wù)體系重構(gòu)

李蓉 王玉香 李紹峰

摘 要：以圖書館服務(wù)一流學(xué)科建設(shè)為背景，以實例分析了圖書館管理機制與服務(wù)體系的重新構(gòu)建，提出了圖書館服務(wù)體系與學(xué)科專業(yè)建設(shè)體系協(xié)同優(yōu)化，資源配置實行通用與特色協(xié)同配置分層優(yōu)化理念，實現(xiàn)了圖書館對學(xué)科專業(yè)建設(shè)在信息資源、服務(wù)團隊、服務(wù)理念等方面的協(xié)同融合與有效支撐。

關(guān)鍵詞：高校圖書館;學(xué)科建設(shè);服務(wù)模式;資源優(yōu)化;體系創(chuàng)新

一、新時代圖書館功能革新

大學(xué)校圖書館的主要職能是教育職能和信息服務(wù)職能，其擔負著發(fā)揮在學(xué)校人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、社會服務(wù)和文化傳承創(chuàng)新中的作用。在一般觀念中，圖書館主要是信息聚合與擴散功能，即通過這一平臺匯集、加工、存儲信息，同時通過入館閱讀、借閱流通、電子文獻檢索傳遞等實現(xiàn)服務(wù)與擴散功能。但對于新時代的高校圖書館來說，其功能也有了新的內(nèi)涵，那就是除了在傳統(tǒng)意義上為人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、社會服務(wù)和文化傳承創(chuàng)新提供支持服務(wù)外，更應(yīng)該從被動向主動轉(zhuǎn)變，從后臺向前臺轉(zhuǎn)變，從等服務(wù)上門向上門服務(wù)轉(zhuǎn)變。這種理念的轉(zhuǎn)變就是緊緊圍繞新時代大學(xué)的核心使命，以立德樹人為根本，以一流建設(shè)為目標，以圖書館的功能革新為抓手，主動融入高校雙一流發(fā)展戰(zhàn)略，實現(xiàn)圖書館服務(wù)功能與一流學(xué)科建設(shè)協(xié)同融合，最大限度為學(xué)校的一流建設(shè)提供信息支撐服務(wù)。下面以遼寧科技大學(xué)為例分析圖書館功能革新與一流學(xué)科建設(shè)的協(xié)同融合。

二、學(xué)科結(jié)構(gòu)分析

為支撐學(xué)校一流學(xué)科建設(shè)，科學(xué)分析和梳理學(xué)科需求是前提。遼寧科技大學(xué)擁有七大學(xué)科門類和厚重的冶金行業(yè)背景，其礦業(yè)、冶金、化工、控制等工科學(xué)科專業(yè)具有較強的優(yōu)勢。在長期的發(fā)展過程中，這些學(xué)科專業(yè)在不同時期入選了原冶金部重點學(xué)科、遼寧省優(yōu)勢特色學(xué)科、遼寧省雙一流重點建設(shè)學(xué)科、遼寧省一流專業(yè)、國家特色專業(yè)建設(shè)點和“雙萬計劃”國家一流專業(yè)建設(shè)點等。特別是在國家雙一流建設(shè)戰(zhàn)略中，學(xué)校更加注重特色發(fā)展，其冶金工程、化學(xué)工程與工藝等多個專業(yè)入選遼寧省一流本科教育示范專業(yè)，采礦工程入選首批國家一流專業(yè)建設(shè)點，冶金工程、無機非金屬材料工程、自動化、網(wǎng)絡(luò)工程等專業(yè)入選第二批國家一流專業(yè)建設(shè)點。化學(xué)工程與技術(shù)入選遼寧省一流學(xué)科建設(shè)支持計劃，這些專業(yè)學(xué)科的入圍突顯了的學(xué)校特色和底蘊，也為圖書館開展學(xué)科專業(yè)建設(shè)支撐服務(wù)研究提供了明確方向，找準了發(fā)力點。

一流學(xué)科建設(shè)需要緊跟并引領(lǐng)該領(lǐng)域的學(xué)術(shù)方向，時刻跟蹤國內(nèi)外研究動態(tài)和前沿問題，發(fā)布最新成果并推動成果轉(zhuǎn)化，同時各學(xué)科也要找準自己的定位，準確評估學(xué)科發(fā)展狀況，知己知彼，揚長避短，這些均需要豐富的信息資源和精準高效的信息服務(wù)，這對圖書館的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)來說無疑是巨大挑戰(zhàn)，是對圖書館服務(wù)功能和使命的新變革，是對圖書館服務(wù)人員業(yè)務(wù)的能力新要求，現(xiàn)代高校圖書館必須把技術(shù)與服務(wù)深度融合在一起才能支撐一流建設(shè)。

三、信息服務(wù)協(xié)同體系重構(gòu)

圖書館的功能已從過去單一的圖書借還提升到圖書信息綜合服務(wù)層面，圖書館的信息是豐富的，服務(wù)內(nèi)容是多維的，服務(wù)對象是多元的，要把傳統(tǒng)服務(wù)與學(xué)科服務(wù)結(jié)合起來必須重新認識圖書館的服務(wù)功能，改革傳統(tǒng)服務(wù)體系，站在主動參與支持學(xué)校學(xué)科專業(yè)建設(shè)的角度加強頂層設(shè)計，實現(xiàn)常規(guī)服務(wù)與專業(yè)服務(wù)的協(xié)同重構(gòu)。

1.學(xué)科專業(yè)精細服務(wù)體系

學(xué)校的本科專業(yè)從過去的20個發(fā)展到現(xiàn)在的54個，擁有12個一級學(xué)科碩士點和3個一級學(xué)科博士點，5個國家級一流本科專業(yè)建設(shè)點，14個省一流本科專業(yè)建設(shè)點，多個省部級重點實驗室實踐教學(xué)中心，形成了學(xué)科與專業(yè)互為支撐、協(xié)同發(fā)展的學(xué)科專業(yè)布局。圖書館不僅要為應(yīng)用型人才培養(yǎng)提供豐富的課外輔助閱讀、專業(yè)知識、中外文獻等基礎(chǔ)性圖書資源，同時也要為學(xué)生的科技創(chuàng)新訓(xùn)練提供精細的個性化文獻信息。文獻服務(wù)要把為專業(yè)服務(wù)和為學(xué)科服務(wù)結(jié)合起來，建立基礎(chǔ)性文獻、知識拓展性文獻和創(chuàng)新引領(lǐng)性文獻統(tǒng)籌配置的服務(wù)體系，打通從專業(yè)到學(xué)科、從本科生培養(yǎng)到研究生培養(yǎng)不同層次的協(xié)同服務(wù)體系。

精細服務(wù)體系設(shè)計從資源建設(shè)源頭實現(xiàn)四個結(jié)合，即通用基礎(chǔ)與素質(zhì)拓展相結(jié)合，專業(yè)基礎(chǔ)與專業(yè)提升相結(jié)合，專業(yè)教育與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育相結(jié)合，本科生教育需求與研究生教育需求相結(jié)合;在資源組織形式上實現(xiàn)三個結(jié)合，即國內(nèi)精選資源與國外優(yōu)質(zhì)資源相結(jié)合，紙質(zhì)資源與數(shù)字資源相結(jié)合，個性化需求與群體性需求相結(jié)合;在時域?qū)用嬉獙崿F(xiàn)引領(lǐng)性資源建設(shè)與加強性資源建設(shè)相結(jié)合，從服務(wù)層面實現(xiàn)信息呈現(xiàn)與人性化服務(wù)相結(jié)合，線下服務(wù)與線上服務(wù)相結(jié)合。這些結(jié)合使學(xué)校圖書館的信息服務(wù)實現(xiàn)了從傳統(tǒng)的等待模式上升到了主動和融入模式。

學(xué)科專業(yè)精細服務(wù)還體系在通過開展信息研究，為學(xué)校內(nèi)部科學(xué)評價專業(yè)學(xué)科競爭優(yōu)勢提供科學(xué)數(shù)據(jù)。針對校內(nèi)一流學(xué)科和專業(yè)以及重點建設(shè)學(xué)科，有針對性地開展競爭優(yōu)勢比較研究。利用中國知網(wǎng)、Web of Science核心合集等公開數(shù)據(jù)庫信息，選取論文數(shù)量、他引頻次、高被引論文數(shù)、發(fā)明專利數(shù)量、科研項目數(shù)量、科技獎勵、自然基金數(shù)量等作為評價指標，選取特定時間段內(nèi)行業(yè)或區(qū)域內(nèi)院校相關(guān)學(xué)科專業(yè)的同類信息為參照對象，比較分析競爭優(yōu)勢，通過相關(guān)分析掌握影響學(xué)科競爭性的主要指標，及時為學(xué)科專業(yè)建設(shè)提供信息支撐服務(wù)，做到準確定位、明確目標、厘清差距、突出特色、精準發(fā)力。

2.學(xué)科群需求服務(wù)協(xié)同體系

圖書館服務(wù)不僅要從服務(wù)層次上兼顧，同時更要考慮服務(wù)學(xué)科群的通用性和協(xié)同性。圖書館要從各學(xué)科內(nèi)涵建設(shè)的需求出發(fā)，研究學(xué)科群間的內(nèi)在聯(lián)系，將全校專業(yè)和學(xué)科根據(jù)領(lǐng)域和行業(yè)劃分為基礎(chǔ)學(xué)科群、資源建造類學(xué)科群、制造類學(xué)科群、材料類學(xué)科群、環(huán)化類學(xué)科群和社科類學(xué)科群，依據(jù)學(xué)科群研究資源建設(shè)，特別是按學(xué)科群需求建設(shè)數(shù)字化資源、配置服務(wù)空間布局和數(shù)字資源模塊，實現(xiàn)學(xué)科群內(nèi)學(xué)科專業(yè)間專屬資源集中配置，學(xué)科群之間共享資源協(xié)同配置。通過學(xué)科群間需求服務(wù)協(xié)同體系建設(shè)，在滿足精準服務(wù)同時，更可通過共享服務(wù)有效促進學(xué)科專業(yè)間的交叉融合，激發(fā)交叉創(chuàng)新活力，培育學(xué)科新的增長點，支撐一流學(xué)科建設(shè)。

學(xué)科群服務(wù)還應(yīng)在為學(xué)科、專業(yè)的調(diào)整優(yōu)化提供信息服務(wù)。根據(jù)區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展需求和學(xué)校人才培養(yǎng)能力，積極為學(xué)校人才培養(yǎng)結(jié)構(gòu)性改革和學(xué)科專業(yè)布局調(diào)整提供咨詢服務(wù)。通過信息研究，及時掌握與學(xué)校密切相關(guān)的學(xué)科專業(yè)發(fā)展動態(tài)，科學(xué)分析即有學(xué)科專業(yè)的競爭優(yōu)勢，協(xié)助教學(xué)單位開展新專業(yè)建設(shè)論證，充分體現(xiàn)了信息服務(wù)的針對性和精細化。如在新一輪學(xué)科專業(yè)申報評估中，圖書館配合學(xué)校教學(xué)管理部門和學(xué)院為學(xué)位點申報和新專業(yè)申報提供信息服務(wù)，從圖書資源建設(shè)與信息服務(wù)角度支持學(xué)校申報了機械工程等多個學(xué)術(shù)型和專業(yè)博士學(xué)未授權(quán)點，支持申報并獲批了金融科技等六個新的本科專業(yè)，支撐采礦工程等3個專業(yè)通過了工程認證評估。

3.高端人才和專項需求定制服務(wù)體系

服務(wù)學(xué)科專業(yè)或者學(xué)科群最終是服務(wù)團隊、服務(wù)人才。一流學(xué)科靠一流人才帶領(lǐng)，為高端人才定制服務(wù)是新時代圖書館的鮮明特點，是服務(wù)理念革新，是圖書館精細服務(wù)、延伸服務(wù)的具體體現(xiàn)。高端人才跟蹤服務(wù)可以把專家從資源篩選、文獻檢索、跟蹤查新等事務(wù)性工作中解放出來，使其專心于科學(xué)研究和前沿探索。圖書館通過內(nèi)部服務(wù)體系重建，建立高端人才數(shù)據(jù)庫，為高端人才提供模塊化可選擇的一站式服務(wù)，形成了國字號人才、省級英才、校級學(xué)科帶頭人和專業(yè)負責人不同模塊配置，實現(xiàn)讓專家少跑腿，讓服務(wù)和信息多跑路的高效服務(wù)目標。

圖書館建立了圍繞學(xué)校中心工作開展信息的工作理念，根據(jù)學(xué)校工作規(guī)劃，及時啟動轉(zhuǎn)向需求定制化服務(wù)。針對教學(xué)水平評估、專業(yè)認證評估、學(xué)科評估等特殊階段，及時調(diào)整信息服務(wù)工作重心，組織專門團隊與相關(guān)學(xué)科和專業(yè)對接，及時掌握信息需求，調(diào)整資源配置，保障信息服務(wù)的及時性和可靠性。比如，在冶金工程和采礦工程專業(yè)認證評估中，圖書館全天候提供資料查詢，師生科技成果檢索分析、文獻資料庫調(diào)整優(yōu)化等工作，有效支持了專業(yè)認證的順利通過。

圖書館還把為大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)作為重要內(nèi)容。為培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，學(xué)校開設(shè)了多種類型的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程，組織了多項各類型的賽事，從挑戰(zhàn)杯到智能制造，從論文撰寫到產(chǎn)品研發(fā)，從方案設(shè)計到沙盤推演，每一門課程和競賽都涉及到文獻的查新檢索和利用，圖書館不僅通過開設(shè)檢索課程教會學(xué)生查詢文獻，還通過專業(yè)化的服務(wù)為師生傳遞文獻，提供專門的團隊服務(wù)，最大限度發(fā)揮的圖書館對學(xué)科專業(yè)建設(shè)和人才培養(yǎng)的支撐作用。

四、資源配置優(yōu)先與優(yōu)化

1. 圖書與信息資源優(yōu)化配置

圖書館服務(wù)學(xué)科建設(shè)不僅在服務(wù)體系上要改革重構(gòu)，更要在資源配置上以一流學(xué)科專業(yè)為核心優(yōu)先優(yōu)化配置。由于圖書與數(shù)字資源的多樣性，在為讀者提供了豐富選擇的同時，也對資源館采編提出了更高要求，文獻資料的甄別篩選、圖書與數(shù)據(jù)庫的配置、服務(wù)空間調(diào)配等均要重新優(yōu)化。

隨著服務(wù)體系調(diào)整優(yōu)化，資源配置也逐步形成了圖書資源高低差異配置、數(shù)字資源優(yōu)先配置、指定資源特殊配置的資源配置建設(shè)模式。在編制圖書采購計劃中，針對不同的學(xué)科專業(yè)類別的建設(shè)定位，合理配置高中低不同層次的圖書比重。對于以本科人才培養(yǎng)為主的學(xué)科專業(yè)，圖書資料主要以基礎(chǔ)性、規(guī)范類、擴展閱讀類教材為主，適當兼顧研究類著作。對于擁有碩士、博士生培養(yǎng)任務(wù)的學(xué)科專業(yè)，在滿足本科人才培養(yǎng)的基礎(chǔ)性圖書資源的建設(shè)同時，重點以學(xué)術(shù)研究類、綜合拓展類的中外文著作為主，期刊文獻也采取同樣的策略。資源優(yōu)先配置表現(xiàn)在，一是資金分配優(yōu)先，學(xué)校將圖書管建設(shè)資金主要用于信息資源建設(shè);二是服務(wù)隊伍優(yōu)先配置，優(yōu)選組成以研究館員帶領(lǐng)、由年輕博士碩士畢業(yè)生組成的資源建設(shè)與管理隊伍，實施數(shù)字資源篩選和配置模塊化，依據(jù)訪問量動態(tài)調(diào)整;三是數(shù)字服務(wù)空間優(yōu)先配置，既包括圖書館實體空間布局優(yōu)先，也包括網(wǎng)絡(luò)空間的館際合作、文獻傳遞等。

2.建設(shè)資源優(yōu)先配置

沒有一流的圖書信息支持就沒有一流的學(xué)科專業(yè)，圖書信息建設(shè)與雙一流建設(shè)協(xié)同推進是必然要求。在充分考慮學(xué)科群需求協(xié)同的同時，也要充分發(fā)揮有限資源的最大價值，除了在資源配置形式上控制外，還應(yīng)在學(xué)科專業(yè)分布上設(shè)置不同配置權(quán)重，以保證投入產(chǎn)出效益最大化。按學(xué)校學(xué)科專業(yè)類別共設(shè)置五類，第一類為省一流學(xué)科，化學(xué)工程與工藝;第二類為省優(yōu)勢特色學(xué)科，冶金工程、控制科學(xué)與技術(shù);第三類為學(xué)校提升學(xué)科，礦業(yè)工程、機械工程、材料科學(xué)與工程、工商管理、環(huán)境工程、軟件工程;第四類為培育學(xué)科，光學(xué)工程、應(yīng)用數(shù)學(xué)、藝術(shù)設(shè)計、法學(xué);第五類為筑基學(xué)科，土木工程、應(yīng)用經(jīng)濟學(xué)、外國語等。按類別順序優(yōu)先配置資源，特別是在數(shù)字資源建設(shè)中，將第一類及第二類作為必保規(guī)劃，保證數(shù)據(jù)庫的完整性和及時更新，其他學(xué)科根據(jù)不同類別兼顧基礎(chǔ)性與擴展性相結(jié)合原則采取模塊化采購，最大限度提高資源共享利用率。

3.服務(wù)團隊優(yōu)勢配置

在圖書館服務(wù)學(xué)科專業(yè)建設(shè)的全部資源中，人的資源是最重要的資源，圖書館資源配置優(yōu)化除了文獻資源優(yōu)化配置外，更重要的是服務(wù)團隊的優(yōu)化配置和建設(shè)。圍繞一流學(xué)科建設(shè)，著力打造一支業(yè)務(wù)精湛、服務(wù)一流的館員隊伍是對圖書館的新要求。

學(xué)校圖書館把服務(wù)一流學(xué)科作為重要目標，以“ 三服務(wù)”，即服務(wù)學(xué)科群、服務(wù)重點項目和服務(wù)重點人才的知識服務(wù)為主要內(nèi)容組建學(xué)科服務(wù)團隊，將最專業(yè)、最優(yōu)秀的人員優(yōu)先配置到學(xué)科服務(wù)團隊。以研究館員和副研究館員為組長、相關(guān)學(xué)科碩士以上畢業(yè)的館員、助理館員為成員成立了6個學(xué)科服務(wù)團隊，館長、副館長親自當組長優(yōu)先為一流學(xué)科和優(yōu)勢學(xué)科服務(wù)。服務(wù)團隊主動登門融入學(xué)科建設(shè)，重新定位采訪館員職責，每個學(xué)科方向設(shè)一名學(xué)科服務(wù)采訪館員，深入了解學(xué)科團隊研究方向，積極跟蹤領(lǐng)域內(nèi)研究動態(tài)，及時協(xié)助項目立項和成果評價文獻檢索查新，主動了解學(xué)科團隊對圖書采編和數(shù)據(jù)庫需求，定期將圖書館相關(guān)學(xué)科最新書目清單和數(shù)據(jù)庫更新狀態(tài)編輯推送給相關(guān)學(xué)科。通過這樣配置，實現(xiàn)了文獻服務(wù)系統(tǒng)化、專業(yè)化和個性化，使圖書館服務(wù)與一流學(xué)科建設(shè)實現(xiàn)了深度協(xié)同。

五、結(jié)語

雙一流建設(shè)背景下的圖書館功能已經(jīng)不再是傳統(tǒng)觀念中的圖書借還和期刊閱覽，支撐并融入雙一流建設(shè)是時代賦予的新使命。實踐證明，在資源有限條件下服務(wù)一流學(xué)科必須科學(xué)分析學(xué)科內(nèi)涵，重新構(gòu)造圖書資源建設(shè)與信息服務(wù)體系，以學(xué)科群需求為基礎(chǔ)，充分考慮學(xué)科專業(yè)群交叉和學(xué)科專業(yè)團隊建設(shè)，兼容個性需求與共享，堅持主動服務(wù)理念，優(yōu)化配置圖書信息與人力資源，形成學(xué)科服務(wù)團隊與學(xué)科建設(shè)團隊的協(xié)同融合，從而實現(xiàn)圖書館信息服務(wù)助力一流學(xué)科建設(shè)。

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（作者單位：遼寧科技大學(xué)圖書館）