大師是如何煉成的：扎根理論視角下工匠大師成長(zhǎng)核心要素解構(gòu)

王幫俊,馮朝磊,朱 榮

引 言

員工及其所掌握的知識(shí)技能是企業(yè)重要的資產(chǎn)，也是企業(yè)市場(chǎng)價(jià)值的重要表現(xiàn)(Kucharcikova et al,2018)。良好的員工專業(yè)素養(yǎng)有助于提升企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新、適應(yīng)性與核心競(jìng)爭(zhēng)力等方面的發(fā)展?jié)摿?能否獲取高技能素養(yǎng)的職工制約著現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展(Chen,2019)。在產(chǎn)業(yè)升級(jí)的背景下，更高質(zhì)量水平的產(chǎn)品產(chǎn)出意味著需要更高水平的技術(shù)工人，也就需要用更高的工資來吸引高素質(zhì)技工(Verhoogen E,2008)。相比于花費(fèi)額外的成本進(jìn)行招募，通過對(duì)一線工人的技能培訓(xùn)來獲取高水平技術(shù)工人對(duì)于不少企業(yè)而言更具有吸引力。同時(shí)，技術(shù)工人整體素質(zhì)的提高有助于提升產(chǎn)業(yè)全要素生產(chǎn)率，培養(yǎng)高素質(zhì)產(chǎn)業(yè)技術(shù)工人，進(jìn)而成長(zhǎng)為企業(yè)乃至行業(yè)內(nèi)的技術(shù)標(biāo)桿人物——工匠大師，已經(jīng)受到各國政府的日益重視。

為解決國內(nèi)所面臨的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)矛盾，提高產(chǎn)業(yè)水平，2015年中國政府提出“中國制造2025”規(guī)劃，提出了要在2025年邁入制造強(qiáng)國行列的目標(biāo)。產(chǎn)業(yè)技術(shù)工人是制造業(yè)的基礎(chǔ)，提高工人整體素質(zhì)的計(jì)劃也納入了中國政府的議事事程。2016年以來，中國每年的政府工作報(bào)告都提及弘揚(yáng)“工匠精神”與培養(yǎng)“工匠大師”，黨的十九大報(bào)告提出要“建設(shè)知識(shí)型、技能型、創(chuàng)新型勞動(dòng)者大軍，弘揚(yáng)勞模精神和工匠精神”，強(qiáng)調(diào)了高水平技術(shù)工人在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的進(jìn)程中扮演角色的重要性。因此，有必要對(duì)具有豐富知識(shí)經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新能力的現(xiàn)有高技能產(chǎn)業(yè)技術(shù)工人，尤其是其中的杰出代表——工匠大師展開研究，發(fā)掘其不同于普通技術(shù)工人的特質(zhì)，進(jìn)而尋求培養(yǎng)之道，促進(jìn)工匠大師群體在各行各業(yè)不斷涌現(xiàn)。

本研究以扎根理論為依據(jù)，通過對(duì)某國有大型煤礦企業(yè)技術(shù)工人的深度訪談獲取原始資料，從而解構(gòu)工匠大師成長(zhǎng)過程中的關(guān)鍵點(diǎn)。第一部分回顧并綜述相關(guān)的國內(nèi)外文獻(xiàn)，第二部分介紹扎根研究過程與數(shù)據(jù)處理結(jié)果，第三部分是扎根結(jié)果的討論，第四部分結(jié)合SECI理論對(duì)初步理論模型進(jìn)行拓展，第五部分對(duì)研究可拓展的方向進(jìn)行展望。

一、文獻(xiàn)綜述

(一) “工匠大師”的概念

現(xiàn)代意義上的“工匠大師”不僅僅特指在傳統(tǒng)手工藝產(chǎn)業(yè)中擁有最高層技術(shù)的個(gè)體，學(xué)者們經(jīng)常將這個(gè)概念引申至各個(gè)行業(yè)(Dewan,2004;Mojares R,1986;Perrenoud M,2017;Waal,1997;Xu,2013)。目前，學(xué)界對(duì)“工匠大師”尚無確切的定義，如果將廣義上各行業(yè)專家的特點(diǎn)納入其中，需要綜合考量大師、專家、工匠等相關(guān)詞語的含義。最早在亞里士多德的理論中，認(rèn)為工匠是擁有相應(yīng)專業(yè)知識(shí)，能夠通過對(duì)特定因果關(guān)系的敏感度使從事的工作更加完美的個(gè)體(Johansen T,2017)。這一類個(gè)體是能夠識(shí)別常人難以識(shí)別的信息并以豐富的方法應(yīng)對(duì)新情景，同時(shí)擁有大量有組織知識(shí)及其應(yīng)用情境脈絡(luò)并輕松提煉其重點(diǎn)的人(高文,2005)。對(duì)于常人而言，他們擁有著其他人所不具備的隱秘知識(shí)(Jiang,2019)。同時(shí)，工匠大師是有其個(gè)性化生活與工作的人，他們能夠提出自己原創(chuàng)的事務(wù)，這種創(chuàng)造性來源于自身經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)的掌握(Chang et al,2017)。從2011年開始，中國政府就在各地著手成立“工匠大師”工作室，民政部、人力資源和社會(huì)保障部相繼出臺(tái)相應(yīng)規(guī)章制度，其中對(duì)大師的要求是在某一行業(yè)(領(lǐng)域)技能拔尖、技藝精湛并具有較強(qiáng)創(chuàng)新創(chuàng)造能力和社會(huì)影響力的高技能人才。因此，結(jié)合現(xiàn)有研究與實(shí)際應(yīng)用背景，可以將工匠大師界定為在各行業(yè)技術(shù)人才中技藝超群，諳熟常規(guī)技能，同時(shí)具有創(chuàng)造性才能專家的泛用性稱謂。

(二) 工匠大師成長(zhǎng)過程相關(guān)研究

工匠大師不可能生來就是大師，其勢(shì)必是從普通人一步步成長(zhǎng)而來的。實(shí)際上，組織內(nèi)部一些新知識(shí)的產(chǎn)生是由工作充滿熱情的技術(shù)工人群體所推動(dòng)的，同時(shí)知識(shí)轉(zhuǎn)移過程為他們的活動(dòng)提高了價(jià)值(Manfredi Latilla et al,2018)。在這樣的環(huán)境下存在著三個(gè)問題：工人群體內(nèi)的工匠大師是如何成長(zhǎng)起來的？為什么不是所有人都能夠成為工匠大師？怎樣讓普通工人向工匠大師邁進(jìn)？對(duì)于這類問題的研究目前文獻(xiàn)主要涉及三個(gè)方面，包括工匠大師成長(zhǎng)經(jīng)歷、工匠大師的個(gè)人特點(diǎn)與新一代工匠的培育。

對(duì)工匠大師成長(zhǎng)經(jīng)歷的研究能夠從正面闡釋這類問題，但目前大多數(shù)相關(guān)文獻(xiàn)均是以個(gè)人傳記的形式存在(Belhoste,2012;Dickinson,2010;Hamada S,1998)，詳述了這些大師級(jí)人物的成長(zhǎng)歷程，但這類文獻(xiàn)比較難體現(xiàn)這些人物成長(zhǎng)過程的共性。也有少量的文獻(xiàn)采用了定性研究范式對(duì)工匠大師的成長(zhǎng)過程進(jìn)行了研究，并探討了大師成長(zhǎng)過程中的一些關(guān)鍵要素：Koomen(2018)等人對(duì)比了兩代大師級(jí)工匠的成長(zhǎng)過程，指出代際工作坊具備提升學(xué)徒學(xué)習(xí)速度的潛力；劉洪銀(2017)梳理了工匠成長(zhǎng)過程中的各個(gè)流程，深入探討了工匠成長(zhǎng)所需的核心素養(yǎng)；曾茂林(2019)等人借由扎根理論歸納出大國工匠成長(zhǎng)過程中從精準(zhǔn)操作到技改創(chuàng)新再到重大發(fā)明的邏輯共性;Chang (2013)等人深入訪談了六位韓國“明章”工匠大師，總結(jié)了大師們?cè)谶M(jìn)入工作后共同的成長(zhǎng)經(jīng)歷。

挖掘工匠大師個(gè)人特質(zhì)有助于更好解讀工匠大師成長(zhǎng)過程與眾不同的關(guān)鍵要點(diǎn)。一般認(rèn)為,工匠大師擁有不可替代的、高水平的技術(shù)能力，對(duì)于工匠大師技術(shù)特征的提煉與隱性知識(shí)的量化測(cè)量有著較多的應(yīng)用成果(Hirata S,2018;Ito A,2018;Ojha S P,2017;Wood,2009)。除此之外，工匠大師異于常人的精神品質(zhì)也是眾多學(xué)者的研究目標(biāo)。西方社會(huì)對(duì)于工匠內(nèi)在精神的認(rèn)識(shí)源于新教倫理中對(duì)工作的稱頌，這使得技術(shù)與男子氣概兼?zhèn)涞墓そ承蜗螳@得了社會(huì)群體的認(rèn)同(Welskopp,2010)。Richard Sennett(2008)也認(rèn)為匠人們會(huì)盡力做好自己負(fù)責(zé)的事，但在某種意義上而言，這種精神特質(zhì)與現(xiàn)代資本主義文化的快節(jié)奏相沖突。中國學(xué)者對(duì)這方面的研究更傾向于將之解讀為“工匠精神”：胡文龍(2019)、楊子舟(2017)等學(xué)者認(rèn)為“工匠精神”包含著精益求精、執(zhí)著創(chuàng)新等內(nèi)涵；姜漢榮(2016)、李淑玲(2019)、祁占勇(2018)、尹慧(2018)從相近的視角建構(gòu)了包含技藝、人格、價(jià)值觀三維度工匠精神架構(gòu)模型;郭亮亮(2019)、余婕(2018)、張璟(2017)等學(xué)者認(rèn)為“工匠精神”是勞動(dòng)者突破異化勞動(dòng)的表現(xiàn)。這些觀點(diǎn)從不同角度解析了“工匠大師”異于常人的特點(diǎn)，一定程度上解釋了為什么工匠大師難以普遍存在。

探索工匠傳承路徑是挖掘工匠大師成長(zhǎng)要素的目的，現(xiàn)有文獻(xiàn)體現(xiàn)了學(xué)者對(duì)于技術(shù)工人培訓(xùn)與企業(yè)相關(guān)制度設(shè)計(jì)的廣泛關(guān)注。目前對(duì)于技能工人教學(xué)培訓(xùn)的過程、方案、效果評(píng)估等方面已有大量研究成果(Chan,2015;Deutscher et al,2018;Talbert et al,2002;汪存友等,2019)。但只考慮技藝傳承本身是不能培養(yǎng)出工匠大師的，要注意的是職業(yè)人員的教學(xué)應(yīng)該考慮到人生產(chǎn)性與轉(zhuǎn)化性的本質(zhì)(Chapaev ,2018)，技能培訓(xùn)與價(jià)值觀建設(shè)的交互對(duì)于工匠成長(zhǎng)意義重大(Lim,2015;Seo,2017)。因此有必要為技術(shù)工人維持工匠價(jià)值觀，通過培養(yǎng)工匠社會(huì)主體歸屬感來實(shí)現(xiàn)技藝傳承(Alvares S,2019)。

綜上可以看出，“工匠大師”成長(zhǎng)過程相關(guān)研究聚焦于工匠個(gè)人特質(zhì)與工匠傳承，而直接研究相對(duì)較少且傾向于歸納“工匠大師”成長(zhǎng)經(jīng)歷的共性，并沒有深入探討工匠大師成長(zhǎng)過程中的關(guān)鍵要點(diǎn)以及與企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的交互作用，因此需要采取系統(tǒng)化的科學(xué)研究范式對(duì)“工匠大師”的成長(zhǎng)過程進(jìn)行進(jìn)一步研究。本文將采用扎根理論研究范式,通過對(duì)一線工作人員的訪談進(jìn)行解析，并結(jié)合SECI理論分析“工匠大師”成長(zhǎng)過程及其與周邊環(huán)境的交互過程，進(jìn)而建構(gòu)相應(yīng)理論。

二、研究設(shè)計(jì)

(一) 研究方法

扎根理論是Barney Glaser和Anselm Strauss(1968)提出的，旨在融合理論研究與經(jīng)驗(yàn)研究?jī)?yōu)勢(shì)的質(zhì)性研究方法，訪談、圖像、案例、影像、新聞等一手、二手?jǐn)?shù)據(jù)來源，對(duì)于扎根理論的研究者而言都是可以使用的。其對(duì)于原始資料的解讀與思考是理論構(gòu)建的基石，這就要求研究者需要秉持一個(gè)中立的態(tài)度，直接從原始資料中提煉概念、范疇，明晰類屬與維度，進(jìn)而抽象出新的理論(Darlan,2017;科賓,2015;周文輝,2015)。扎根理論的編碼過程包括開放型編碼、主軸型編碼與選擇性編碼。開放型編碼是通過對(duì)原始資料逐字逐句進(jìn)行拆解，揣摩研究對(duì)象真實(shí)想法，解析各個(gè)概念、維度、類屬的具體內(nèi)涵，從而形成初始概念。主軸型編碼是通過對(duì)開放型編碼所形成的初始概念進(jìn)行反復(fù)的比對(duì)與審視，確定概念間的內(nèi)在關(guān)聯(lián)，將相近的概念進(jìn)行重新組合以對(duì)研究對(duì)象進(jìn)行更好的闡釋，從而總結(jié)出主范疇。選擇性編碼是在主軸型編碼的基礎(chǔ)上對(duì)核心范疇的提煉，尋找出一條合適的“故事線”將概念范疇進(jìn)行串聯(lián)，總結(jié)形成新的理論。對(duì)于微觀、行為導(dǎo)向社會(huì)現(xiàn)象的解構(gòu)，扎根理論是最有效率的研究方法之一。本文研究過程的設(shè)計(jì)參照了Liu(2019)等人的研究：整理目前對(duì)于“工匠大師”特點(diǎn)的文獻(xiàn)，分析與總結(jié)現(xiàn)有研究的不足；在SECI理論的基礎(chǔ)上建立了“工匠大師”成長(zhǎng)要素的初步理論模型;為具體明確所謂“工匠大師”成長(zhǎng)過程中的關(guān)鍵點(diǎn)，采用深度訪談收集了相關(guān)數(shù)據(jù)，使用Nvivo11軟件對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行開放型編碼、主軸型編碼與選擇性編碼，結(jié)合已有研究編碼結(jié)果進(jìn)行分析，最后根據(jù)分析結(jié)果建立了“工匠大師”成長(zhǎng)要素結(jié)構(gòu)理論模型。

(二) 數(shù)據(jù)采集

為探究工匠大師的成長(zhǎng)歷程，研究團(tuán)隊(duì)對(duì)淮北礦業(yè)集團(tuán)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，對(duì)五位工匠大師(表1)及其團(tuán)隊(duì)成員共計(jì)317位相關(guān)人員進(jìn)行了深度訪談與問卷調(diào)查，以工匠大師工作室為單位逐次獲取第一手?jǐn)?shù)據(jù)資料。工匠大師工作室成員均為來自淮北礦業(yè)集團(tuán)各基層礦井技術(shù)工人骨干，其中30到40歲的工人占50.79%，15至25年工齡所占比例為41.01%，這些技能工人大多數(shù)是富有經(jīng)驗(yàn)的中青年員工，他們富有激情，勇于創(chuàng)新，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)充滿干勁。同時(shí)，這部分技術(shù)工人具備較高的文化水平(高中及以上占64.35%，遠(yuǎn)高于淮北礦業(yè)集團(tuán)技術(shù)工人平均水平)，黨團(tuán)員比重占47.95%。技術(shù)骨干的身份也使其對(duì)“工匠大師成長(zhǎng)過程”的認(rèn)識(shí)更具說服力。

表1 工匠大師信息匯總

為確定訪談焦點(diǎn)走向，根據(jù)工匠精神內(nèi)涵、個(gè)人經(jīng)歷、學(xué)員培養(yǎng)、價(jià)值取向等方面的問題設(shè)置了半結(jié)構(gòu)化的訪談提綱，對(duì)五位工匠大師與部分大師團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行深度訪談并借由粗略的訪談提綱對(duì)訪談進(jìn)行引導(dǎo)，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整與問題補(bǔ)充。每次訪談時(shí)間至少1.5小時(shí)，訪談全程采用了錄音工具進(jìn)行記錄，并根據(jù)音頻資料最終整理得出完備的訪談紀(jì)要，其余技術(shù)工人的意見看法利用問卷收集。訪談與問卷設(shè)計(jì)大綱如下：

Q1：您認(rèn)為(作為)“工匠大師”應(yīng)該如何學(xué)習(xí)新知識(shí)？

Q2：您認(rèn)為(作為)“工匠大師”應(yīng)該以什么樣的態(tài)度參與工作？

Q3：您認(rèn)為(作為)“工匠大師”應(yīng)該具有什么樣的品質(zhì)？

Q4：您認(rèn)為(作為)“工匠大師”是如何克服工作中困難的？

Q5：未來您打算如何提升自我？

(三) 編碼結(jié)果

借助Nvivo11對(duì)收集到原始數(shù)據(jù)進(jìn)行了歸納整理，研究者對(duì)訪談資料進(jìn)行了詳盡細(xì)致的編碼分析,具體過程如下。

1.開放型編碼

在對(duì)原始資料進(jìn)行逐字逐句的拆解之后，分辨出藏于文字之間眾多類屬的屬性及維度，對(duì)其進(jìn)行初步的命名，共計(jì)產(chǎn)生了584處初始編碼。由于初始編碼存在著大量的重復(fù)，通過分析初始概念間的內(nèi)在聯(lián)系，本研究對(duì)相關(guān)聯(lián)類屬進(jìn)行整合，同時(shí)剔除與研究?jī)?nèi)容相關(guān)性較小的部分編碼，最終得到46個(gè)概念與16個(gè)范疇。分析得出的概念與范疇如表2所示。

表2 工匠大師成長(zhǎng)核心要素的開放型編碼范疇及概念

續(xù)表2

續(xù)表2

2.主軸型編碼

通過對(duì)范疇之間深層次內(nèi)部關(guān)系的分析，在開放型編碼得出的16項(xiàng)范疇的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提煉出四項(xiàng)主范疇：“理論積累”“技藝練就”“習(xí)慣養(yǎng)成”與“信念支撐”。四項(xiàng)主范疇所包含的子范疇如表3所示。

表3 工匠大師成長(zhǎng)核心要素的主軸型編碼主范疇

3.選擇性編碼

圍繞著工匠大師成長(zhǎng)這一理念，由理論積累、技藝練就、習(xí)慣養(yǎng)成與信念支撐四個(gè)主范疇進(jìn)一步提煉出“知識(shí)體系建構(gòu)”與“工匠精神特質(zhì)”的核心范疇，核心范疇的內(nèi)涵見表4。通過對(duì)范疇間關(guān)系的梳理，逐步建立起了由“信念支撐”影響“習(xí)慣養(yǎng)成”，而“習(xí)慣養(yǎng)成”再同時(shí)作用于“理論積累”和“技藝練就”的理論結(jié)構(gòu)框架。

表4 工匠大師成長(zhǎng)核心要素的選擇性編碼

(四) 信效度分析

為確保編碼結(jié)果具備充分的信效度，本研究選擇所獲扣紅衛(wèi)大師工作室與紀(jì)海礦大師工作室數(shù)據(jù)分別進(jìn)行初始編碼與理論檢驗(yàn)。編碼工作由兩位研究生進(jìn)行，結(jié)合初始編碼過程與實(shí)際訪談結(jié)果確定了統(tǒng)一的編碼規(guī)則。兩位編碼人員分別獨(dú)立地就其余工作室資料進(jìn)行了逐字逐句的編碼，參照現(xiàn)有文獻(xiàn)研究流程(何文盛等,2018;韋草原等,2018)，選擇編碼一致性系數(shù)衡量編碼過程的信度，結(jié)果見表5，各項(xiàng)編碼的一致性系數(shù)均超過0.7，充分驗(yàn)證了編碼信度。

表5 初始編碼一致性檢驗(yàn)

在對(duì)作為理論檢驗(yàn)對(duì)象的紀(jì)海礦大師工作室的數(shù)據(jù)進(jìn)行編碼后發(fā)現(xiàn)，已無能夠提取的新概念，編碼結(jié)果具備理論飽和性。同時(shí)，為確保研究效度，研究團(tuán)隊(duì)就編碼結(jié)果進(jìn)行了進(jìn)一步深入的探討，并將其反饋給訪談人員與有關(guān)專家，回應(yīng)結(jié)果表明編碼結(jié)果充分反映了“工匠大師”成長(zhǎng)過程的各個(gè)要點(diǎn)。

三、結(jié)果與討論

通過對(duì)原始資料的編碼分析，整合幾位大師成長(zhǎng)經(jīng)歷與他們對(duì)技術(shù)工人培養(yǎng)的觀點(diǎn)，本文得出以下結(jié)論：工匠精神特質(zhì)作為具備工匠大師潛質(zhì)的技工群體特有的精神要素，闡明的是技術(shù)工人在成長(zhǎng)過程中“要做什么”與“去做什么”的問題；知識(shí)體系的建構(gòu)是技術(shù)工人成長(zhǎng)為工匠大師所需顯性知識(shí)與隱性知識(shí)積累的必要過程，兩者相互作用，不僅促成了技術(shù)工人的成長(zhǎng)，也推動(dòng)了企業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)化進(jìn)程;“理論積累”“技藝練就”“習(xí)慣養(yǎng)成”與“信念支撐”四個(gè)概念范疇凝練了工匠大師成長(zhǎng)的核心要素，構(gòu)成工匠大師成長(zhǎng)要素結(jié)構(gòu)模型。經(jīng)整理完成的工匠大師成長(zhǎng)要素結(jié)構(gòu)模型如圖1所示。

圖1 工匠大師成長(zhǎng)要素結(jié)構(gòu)模型

(一) “信念支撐”——工匠精神的具體體現(xiàn)

相比于同時(shí)期參加工作的其他技術(shù)工人，具備工匠大師潛質(zhì)的技工群體們脫穎而出的原因不僅僅在于保持良好的習(xí)慣，他們所貫徹的理念更是其成功的關(guān)鍵。技術(shù)工人成長(zhǎng)為工匠大師，離不開其自身具有工匠精神特質(zhì)的信念支撐。本文借助扎根理論研究范式，總結(jié)出該概念范疇又分成“追求卓越”“執(zhí)著精神”“技術(shù)熱忱”“敬業(yè)奉獻(xiàn)”“創(chuàng)新意識(shí)”和“不畏艱險(xiǎn)”六個(gè)子范疇。其一，“追求卓越”指的是技術(shù)工人對(duì)于先進(jìn)知識(shí)技能積極爭(zhēng)取的態(tài)度。技術(shù)環(huán)境并非一成不變，只有積極的學(xué)習(xí)新理論、新技術(shù)方能不被淘汰。技術(shù)工人的知識(shí)體系應(yīng)該是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、不斷重塑的系統(tǒng)，而與技術(shù)環(huán)境一時(shí)的脫節(jié)，往往會(huì)導(dǎo)致工匠自身的競(jìng)爭(zhēng)力持續(xù)的下降。其二，“執(zhí)著精神”反映了技術(shù)工人內(nèi)心持續(xù)而堅(jiān)韌的精神動(dòng)力，一種“咬定青山不放松”的信念。知識(shí)體系的建構(gòu)不是一時(shí)之功，需要長(zhǎng)時(shí)間的積累與磨煉，中途放棄只能是一事無成，只有執(zhí)著向前才能成功。在訪談中可以了解到，行業(yè)低迷之時(shí)放棄原有事業(yè)的技術(shù)工人不在少數(shù)，他們所積累的知識(shí)體系難以在新工作中發(fā)揮作用，付出高昂沉沒成本，直接制約了他們的職業(yè)上升空間。其三，“技術(shù)熱忱”要求技術(shù)工人需要對(duì)專業(yè)技術(shù)本身具備濃厚的興趣。興趣是鉆研探索的原動(dòng)力，周圍人的鼓舞以及技術(shù)帶來的收益確實(shí)可以調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)鉆研的積極性，但是唯有對(duì)技術(shù)本身的熱忱才能在問題解決的過程中給予人以成就感，從而為不斷的攻堅(jiān)克難輸送能量。其四，“敬業(yè)奉獻(xiàn)” 要求技術(shù)工人在對(duì)待工作的態(tài)度上要力求完美，精益求精，不僅要以超越他人為目標(biāo)，更要以超越自己為目標(biāo)，做事盡職盡責(zé)，無論在什么崗位上，都要確保自己能夠完成任務(wù)。其五，“創(chuàng)新意識(shí)” 反映了技術(shù)工人對(duì)于創(chuàng)新的基本看法：創(chuàng)新并不是某個(gè)或某幾個(gè)人的特權(quán)，每個(gè)人都可以創(chuàng)新，創(chuàng)新來源于工作中發(fā)生的諸多問題的解決過程，但是創(chuàng)新需要依托自身知識(shí)體系而實(shí)現(xiàn)，需要不斷積累理論知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提高自身創(chuàng)新意識(shí)，進(jìn)而提高創(chuàng)新能力。其六，“不畏艱險(xiǎn)”反映的是技術(shù)工人面對(duì)逆境的態(tài)度：知識(shí)技能積累的過程必然會(huì)經(jīng)歷枯燥的學(xué)習(xí)與歷練，加上技術(shù)工人的工作環(huán)境往往比較艱苦，這就要求技術(shù)工人能夠砥礪前行，不要糾結(jié)于一時(shí)的得失，要抵制住外部環(huán)境的誘惑，一步步攀登技術(shù)的高峰。

(二) “習(xí)慣養(yǎng)成”——知識(shí)體系形成的必由之路

工匠大師所掌握的豐富知識(shí)不是一時(shí)之功，而是通過長(zhǎng)期的理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐探索積年累月形成的?！傲?xí)慣養(yǎng)成”指的是企業(yè)技術(shù)工人在構(gòu)建自身知識(shí)體系的過程中所養(yǎng)成的特有行為模式，綜合體現(xiàn)為“細(xì)致入微”“勤于思考”“自我約束”“總結(jié)經(jīng)驗(yàn)”以及“主動(dòng)學(xué)習(xí)”等習(xí)慣和行為方式。其一，“細(xì)致入微”的習(xí)慣不僅要求技術(shù)工人在工作過程中要保證敏銳的觀察力從而發(fā)現(xiàn)細(xì)小偏差，還包括在相應(yīng)知識(shí)的學(xué)習(xí)過程中能夠注意到容易忽視的操作細(xì)節(jié)以及知識(shí)點(diǎn)，從而為實(shí)際的問題處理過程做好預(yù)先準(zhǔn)備。其二，“勤于思考”指技術(shù)工人在問題處理之前依托自身過往經(jīng)驗(yàn)以及理論知識(shí)，追根溯源地思考問題發(fā)生的本質(zhì)以及所應(yīng)對(duì)的處理方式，從而形成自身邏輯判斷的過程。無論是理論知識(shí)的學(xué)習(xí)還是自身經(jīng)驗(yàn)的積累，都需要經(jīng)過對(duì)事物本身的思考才能將外在的資源與一閃而過的靈光轉(zhuǎn)化為自己的知識(shí)體系。其三，“自我約束”反映的是一種自律的行為習(xí)慣，人生來就有惰性，而工匠大師通過高度的自律來克服自身惰性。他們會(huì)盡全力來實(shí)現(xiàn)自己規(guī)劃好的事情，不會(huì)因?yàn)橐恍_動(dòng)而輕易改變自己貫徹的路線，嚴(yán)于律己，高質(zhì)量完成自己的規(guī)劃。其四，“總結(jié)經(jīng)驗(yàn)”指技術(shù)工人在自身知識(shí)技能的構(gòu)建過程中，通過記筆記等形式對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容、自身感悟、方法路徑等零散知識(shí)進(jìn)行匯總的習(xí)慣。“總結(jié)經(jīng)驗(yàn)”的意義不僅僅在于日后的查漏補(bǔ)缺，總結(jié)的過程中也會(huì)有新想法的產(chǎn)生與技術(shù)靈感的迸發(fā)。其五，“主動(dòng)學(xué)習(xí)” 指工匠大師在學(xué)習(xí)知識(shí)技能的過程中能夠做到勤學(xué)苦練來豐富理論、雕琢技藝，同時(shí)也表現(xiàn)在遇到難題時(shí)，能夠主動(dòng)積極地向掌握相關(guān)技術(shù)的人求教。無論是師傅、同事、其他單位職工還是自己徒弟，只要是有相關(guān)知識(shí)儲(chǔ)備的技術(shù)人員都可以進(jìn)行學(xué)習(xí)交流。積極并虛心求教，發(fā)揮好諸如技術(shù)微信群、網(wǎng)絡(luò)課程等外部資源的作用，才能算是“有一顆學(xué)習(xí)技術(shù)的心”。

(三) “技藝練就”——隱性知識(shí)的傳承與創(chuàng)造

“技藝”指技術(shù)工人在工作過程中所形成的現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)、操作水平、方法論以及思維方式等諸多難以清晰表述的隱性知識(shí)。相比于顯性知識(shí)，隱性知識(shí)更多匯集并產(chǎn)生于工匠個(gè)體之中，難以用直觀的方式進(jìn)行表述。組織內(nèi)個(gè)體隱性知識(shí)的獲取則顯得更為復(fù)雜，根據(jù)對(duì)已有數(shù)據(jù)的編碼分析，“技藝練就”涵蓋“動(dòng)手實(shí)踐”“交流討論”與“融會(huì)貫通”三個(gè)范疇的內(nèi)涵?！皠?dòng)手實(shí)踐”是技術(shù)工人隱性知識(shí)的主要獲取來源之一，技術(shù)工人通過示范教學(xué)以及實(shí)際操作充分地認(rèn)知設(shè)備的結(jié)構(gòu)、性能與故障點(diǎn)，從而掌握實(shí)際的操作流程。但是，了解原理與流程并不代表能夠處理實(shí)際發(fā)生的現(xiàn)場(chǎng)問題，依托實(shí)踐積累的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)才能真正應(yīng)用自如?！叭跁?huì)貫通”指的是技術(shù)工人在所積累的理論知識(shí)與現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的碰撞過程中，通過自身的思考與探索，對(duì)實(shí)際工作中所產(chǎn)生的問題形成新感悟，進(jìn)而形成處理問題的思維模式的過程。這一過程需要充分理解設(shè)備本身以及專業(yè)知識(shí)，并且需要大量的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對(duì)形成的思想進(jìn)行驗(yàn)證?！敖涣饔懻摗狈懂犞傅氖羌夹g(shù)工人之間雙向或者單向的經(jīng)驗(yàn)分享，有助于新的隱性知識(shí)的產(chǎn)生。現(xiàn)如今技術(shù)手段的進(jìn)步大大便利了技術(shù)工人之間的交流，微信群、大師微課等信息技術(shù)手段促進(jìn)了先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的傳播。面對(duì)一個(gè)難以解決的問題，工匠團(tuán)隊(duì)的集思廣益能夠相互啟發(fā)，不斷將新的想法付諸實(shí)踐的過程中，新的知識(shí)便應(yīng)運(yùn)而生；同時(shí)，技術(shù)工人對(duì)過往經(jīng)驗(yàn)的相互分享有效彌補(bǔ)了個(gè)體知識(shí)的缺漏，資歷豐富的老工人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、思維方式、學(xué)習(xí)方法等知識(shí)分享所發(fā)揮的作用顯得尤為突出。

(四) “理論積累”——顯性知識(shí)的積累與獲取

“理論積累”中所傳授的知識(shí)指的是技術(shù)工人在工作專業(yè)范圍內(nèi)所涉及的理論知識(shí)，是可以從各類專業(yè)書籍、課堂教學(xué)等途徑直接獲取的組織內(nèi)外顯性知識(shí)。作為技術(shù)工人專業(yè)知識(shí)體系的組成部分，理論知識(shí)的積累與獲取主要有兩個(gè)途徑：“課堂教學(xué)”與“獨(dú)立學(xué)習(xí)”?！罢n堂教學(xué)”的范疇囊括了技術(shù)工人在入職前的學(xué)校教育與入職后工作中的理論培訓(xùn)，更多的是傳授與實(shí)際工作差別較大的純理論知識(shí)——這部分知識(shí)的積累作用在于為技術(shù)工人打好一定的理論基礎(chǔ)。但是僅靠課堂教學(xué)所積累的理論知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，一方面，課堂中所傳授的知識(shí)相對(duì)較為基礎(chǔ)，從內(nèi)容的廣度與深度來看都不足以應(yīng)對(duì)實(shí)際工作中所面臨的大量問題，對(duì)于接受能力較弱的學(xué)生來說課堂所學(xué)課程更是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠；另一方面，正如1號(hào)工匠大師所談到的,“光指望在課堂那一會(huì)學(xué)到足夠的東西，基本上是不可能的”，即僅靠課堂所提供的時(shí)間，對(duì)于知識(shí)的挖掘和探索也是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。因此，具備“工匠大師”潛質(zhì)的技工群體需要通過課后的“獨(dú)立學(xué)習(xí)”來豐富自身專業(yè)理論知識(shí)?？v觀幾位大師的觀點(diǎn)，專業(yè)知識(shí)的積累，需要持之以恒地從專業(yè)書籍中挖掘?qū)毑?，并不斷進(jìn)行實(shí)踐探索將理論知識(shí)爛熟于心。

四、技能工人成長(zhǎng)與企業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)化

工匠大師是通過從實(shí)際工作中獲得經(jīng)驗(yàn)，一步步成長(zhǎng)而成的，其工作場(chǎng)所及所處環(huán)境對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)的重要性不言而喻。對(duì)于企業(yè)員工而言，一個(gè)普通工人的成長(zhǎng)是企業(yè)內(nèi)部知識(shí)轉(zhuǎn)化為個(gè)人知識(shí)并因此產(chǎn)生新知識(shí)的過程，按照Nonaka所提出的知識(shí)循環(huán)理論，個(gè)人的知識(shí)可分為顯性知識(shí)與隱性知識(shí)(Eraut,2000)。顯性知識(shí)由于能夠以各種載體方便地記錄下來，因而比較容易在人群中傳播；而隱性知識(shí)是個(gè)人難以表達(dá)的經(jīng)驗(yàn)直覺等信息，由于具有高度個(gè)人化且難以形式化的特點(diǎn)，因此具備更高的傳播難度(Bandera,2017)。工匠大師是各行業(yè)技術(shù)工人中技藝超群、諳熟常規(guī)技能同時(shí)具有創(chuàng)造性才能的個(gè)體，相比于普通人會(huì)有更完善的專業(yè)知識(shí)體系，這是因?yàn)殚L(zhǎng)期的工作與學(xué)習(xí)積累使其學(xué)習(xí)方式、價(jià)值觀、理念等有可能與普通工人有較大差異。Nonaka(1998)也指出隱性知識(shí)包含著代表技能、工藝的技術(shù)維度(technical dimension)與代表價(jià)值觀、理念、思維方式的認(rèn)知維度(cognitive dimension)。此外，企業(yè)內(nèi)知識(shí)的傳播與創(chuàng)造是基于共同化(Socialization)、表露化(Externalization)、結(jié)合化(Combination)、內(nèi)隱化(Internalization)的循環(huán)系統(tǒng)而實(shí)現(xiàn)的企業(yè)與個(gè)體間顯性、隱性知識(shí)之間的轉(zhuǎn)化過程，而這一過程是在四種場(chǎng)(Ba)中實(shí)現(xiàn)的(Nonaka,2000)。共同化過程涉及員工個(gè)體間經(jīng)驗(yàn)的共享與創(chuàng)造，表露化過程涉及個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為易傳播信息的過程，結(jié)合化過程反映了組織對(duì)個(gè)人知識(shí)的吸收利用，內(nèi)隱化過程則是組織習(xí)慣形成的體現(xiàn)。如圖2所示，具備工匠大師潛質(zhì)的技工群體會(huì)融入企業(yè)SECI循環(huán)過程之中，其成長(zhǎng)過程將會(huì)影響企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)資源轉(zhuǎn)化過程，并最終反作用于企業(yè)中每一位技術(shù)工人。知識(shí)體系的建構(gòu)有其獨(dú)特之處，并不是所有人都能成為工匠大師。從訪談內(nèi)容中可以獲悉，具備工匠大師潛質(zhì)的技工群體在企業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)化過程中扮演著較為關(guān)鍵的角色，而特殊的角色定位將該群體的工匠精神特質(zhì)與其知識(shí)體系建構(gòu)聯(lián)系起來。企業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)化過程是企業(yè)隱性知識(shí)與顯性知識(shí)經(jīng)由共同化、表露化、結(jié)合化與內(nèi)隱化四種知識(shí)轉(zhuǎn)換所形成的動(dòng)態(tài)螺旋過程。其中，“共同化”實(shí)現(xiàn)了組織隱性知識(shí)到個(gè)體隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化，“表露化”實(shí)現(xiàn)了個(gè)體隱性知識(shí)的固定表達(dá)，“結(jié)合化”將個(gè)體顯性知識(shí)整合形成組織顯性知識(shí)，“內(nèi)隱化”實(shí)現(xiàn)了組織顯性知識(shí)到個(gè)體隱性知識(shí)轉(zhuǎn)變 ，進(jìn)而為新一輪循環(huán)做好準(zhǔn)備(Nonaka I,2000)。這些未來或是現(xiàn)在的工匠大師是促成這四種知識(shí)轉(zhuǎn)化模式的關(guān)鍵要素：在共同化過程中，該技工群體能夠根據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)與交流所得技巧解決工作中實(shí)際問題，創(chuàng)造新的隱性知識(shí)；在表露化過程中，該技工群體會(huì)通過自我總結(jié)、撰寫筆記等方式將經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)以文字等形式固定下來，并會(huì)在不斷的實(shí)踐中加以更新,形成顯性知識(shí)；在結(jié)合化過程中，該技工群體往往能夠主動(dòng)參與引導(dǎo)企業(yè)顯性知識(shí)的整合，工作相關(guān)教材、教學(xué)案例的編撰往往會(huì)由該技工群體所主導(dǎo)，同時(shí)，該技工群體對(duì)于新興理論的熱忱也會(huì)將企業(yè)外顯性知識(shí)整合進(jìn)組織內(nèi)部顯性知識(shí)；而在內(nèi)部化的過程中，該技工群體在工作、教學(xué)中對(duì)新手疑難問題的釋疑解惑有助于推動(dòng)廣大技術(shù)工人將顯性知識(shí)(承載于操作手冊(cè)中)轉(zhuǎn)化為自身獨(dú)有的隱性知識(shí)，從而實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)顯性知識(shí)到隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化。在整個(gè)知識(shí)轉(zhuǎn)化過程中，具備“工匠大師”潛質(zhì)的技工群體不僅幫助企業(yè)積累了新的顯性知識(shí)與隱性知識(shí)，也為自身的“理論積累”與“技藝練成”添磚加瓦，實(shí)現(xiàn)了個(gè)人知識(shí)體系的進(jìn)一步完善。相比于其他技術(shù)工人，該技工群體不僅對(duì)于“應(yīng)該要做什么”理解更深，而且堅(jiān)定相信并支持“要做什么”的理念，由此踐行了“習(xí)慣養(yǎng)成”與“信念支撐”。在參與企業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)化過程中，一方面，“工匠精神特質(zhì)”影響并持續(xù)作用于該技工群體，推動(dòng)新知識(shí)在企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)生與傳播；另一方面，支撐他們成長(zhǎng)的知識(shí)體系不斷完善，從而實(shí)現(xiàn)從普通技術(shù)工人到工匠大師的蛻變，為企業(yè)的發(fā)展喚醒新的動(dòng)力。工匠大師成長(zhǎng)與知識(shí)資源整合模型如圖2所示。

圖2 工匠大師成長(zhǎng)與知識(shí)資源整合模型

綜上，結(jié)合工匠大師成長(zhǎng)過程中的關(guān)鍵要素與其在企業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)化過程所發(fā)揮的作用，本文為企業(yè)工匠大師培育提出以下建議:

第一，夯實(shí)基礎(chǔ)，為完善技能工人群體知識(shí)體系的建構(gòu)，企業(yè)應(yīng)該在培訓(xùn)工作上做足準(zhǔn)備。在理論學(xué)習(xí)方面，應(yīng)積極跟進(jìn)培訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容，切合工作實(shí)際，完善教學(xué)方法，使其更能被普通技能工人所接受。同時(shí)可以增加專業(yè)書籍的采購，及時(shí)補(bǔ)充最先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)相關(guān)的學(xué)習(xí)資料，為技能工人對(duì)理論知識(shí)的探索提供便利。在技藝練就層面，積極開展實(shí)訓(xùn)平臺(tái)建設(shè)與各類技能大賽，為技能工人提供更多練兵機(jī)會(huì)。由企業(yè)搭建技術(shù)互助平臺(tái)，鼓勵(lì)同崗技能工人間的技術(shù)交流活動(dòng)，消除技術(shù)交流活動(dòng)間的人際與地理障礙。

第二，環(huán)境營(yíng)造，為實(shí)現(xiàn)工匠精神特質(zhì)在技能工人群體間的擴(kuò)散，企業(yè)應(yīng)該打造崇尚工匠的工作氛圍。一方面樹立典型，給予技能工人中的優(yōu)秀個(gè)體以榮譽(yù)與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，組織開展主題研討、技能分享會(huì)、報(bào)告會(huì)等，將工匠的技能技藝、成才故事、先進(jìn)事跡、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)等與廣大職工特別是一線技能工人分享；另一方面，完善工作責(zé)任制，結(jié)合技能工人實(shí)際能力適度提高工作要求，通過嚴(yán)格的工作要求督促工人培養(yǎng)良好習(xí)慣，實(shí)現(xiàn)工匠文化與工匠精神的弘揚(yáng)。

第三，因勢(shì)利導(dǎo)，有潛力成為工匠大師的技能工人往往會(huì)主動(dòng)參與企業(yè)內(nèi)部知識(shí)轉(zhuǎn)化流程，企業(yè)應(yīng)該為該技能工人群體在其中主導(dǎo)地位的發(fā)揮排除障礙：吸納更多優(yōu)秀技能工人參與技術(shù)開發(fā)活動(dòng)、及時(shí)跟進(jìn)先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)的培訓(xùn)與資料提供，從而為共同化過程提供更多的知識(shí)來源；積極開展經(jīng)驗(yàn)分享活動(dòng)，鼓勵(lì)技能工人將自身“絕活”著書立說，為表露化過程增添活力；加緊對(duì)技能工人優(yōu)秀“絕活”的推廣，及時(shí)培訓(xùn)教材中更新這些內(nèi)容，讓結(jié)合化過程能夠容納更多工人智慧結(jié)晶；積極開展各基層單位工作經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)，完善師帶徒培訓(xùn)模式建設(shè)，讓內(nèi)隱化過程能夠作用于新一代技能工人。通過此類措施，企業(yè)能夠?yàn)榧寄芄と顺砷L(zhǎng)成才提供條件，充分發(fā)揮其在企業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)化過程中的作用，不斷完善其知識(shí)體系，推動(dòng)從普通技術(shù)工人到工匠大師的蛻變。

五、研究結(jié)論與展望

通過對(duì)案例企業(yè)的調(diào)研，借助對(duì)五個(gè)大師團(tuán)隊(duì)群體訪談紀(jì)要的扎根理論分析，本研究發(fā)現(xiàn)工匠大師成長(zhǎng)核心要素包括“工匠精神特質(zhì)”與“知識(shí)體系建構(gòu)”。其中“知識(shí)體系建構(gòu)”過程需要經(jīng)歷理論積累與技藝練就，實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)與隱性知識(shí)的擴(kuò)增?！肮そ尘裉刭|(zhì)”作為“知識(shí)體系建構(gòu)”的支撐，包含“信念支撐”與“習(xí)慣養(yǎng)成”兩個(gè)維度。在進(jìn)一步的探討中,結(jié)合SECI理論建立了工匠大師成長(zhǎng)與知識(shí)資源整合模型：具備工匠大師潛質(zhì)的技工群體的成長(zhǎng)與企業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)化密不可分，推動(dòng)著新知識(shí)在企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)生與轉(zhuǎn)化，從而影響新一批技能工人的成長(zhǎng)。

通過辨析作為高技能技術(shù)工人代表的“工匠大師”成長(zhǎng)核心要素，以及對(duì)技術(shù)工人成長(zhǎng)與企業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)化過程關(guān)系的探討，本研究有助于企業(yè)人力資源開發(fā)與技術(shù)工人培養(yǎng)方案科學(xué)性的提升，具有一定的理論價(jià)值與實(shí)踐意義。在延展研究方面，未來可以獲取更多其他行業(yè)、不同地區(qū)的“工匠大師”與技術(shù)工人的數(shù)據(jù)資料加以分析，使研究結(jié)論更具普適性。此外，各要素之間可能存在內(nèi)部的因果關(guān)系與調(diào)節(jié)、中介效應(yīng)，需要進(jìn)一步的實(shí)證研究加以補(bǔ)充。

致謝：

在本文的研究過程中，研究團(tuán)隊(duì)得到了淮北礦業(yè)集團(tuán)工匠大師工作室楊杰、扣紅衛(wèi)、謝彪、王忠才、紀(jì)海礦五位工匠大師及淮北礦業(yè)集團(tuán)人才開發(fā)院各位領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，在此一并表示誠摯的謝意！文責(zé)自負(fù)。