基于旅游數(shù)字足跡的信陽市休閑農(nóng)業(yè)示范區(qū)發(fā)展?jié)摿μ轿?/h1>
2021-04-29 21:36:22董亦如周嵐李星佑
安徽農(nóng)業(yè)科學(xué) 2021年7期 關(guān)鍵詞：休閑農(nóng)業(yè)
董亦如 周嵐 李星佑
摘要 通過檢索攜程網(wǎng)、大眾點(diǎn)評(píng)等旅游網(wǎng)站上關(guān)于信陽市休閑農(nóng)業(yè)示范景區(qū)的評(píng)論及游記，采用網(wǎng)絡(luò)文本分析法，得出信陽市休閑農(nóng)業(yè)發(fā)展的特征。研究結(jié)果表明：游客對(duì)信陽市休閑農(nóng)業(yè)有較高的滿意度，在情感分析中，積極情緒占比達(dá)到76.22%，信陽市休閑農(nóng)業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)向好勢(shì)頭;但對(duì)負(fù)面情緒進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，信陽市休閑農(nóng)業(yè)存在自然景觀不足、服務(wù)設(shè)施不完善、門票價(jià)格過高、衛(wèi)生條件差和交通不便利等問題。因此，提高信陽市農(nóng)業(yè)生產(chǎn)與景觀游賞的契合性，促進(jìn)信陽市休閑農(nóng)業(yè)的文化潛力建設(shè)，重視休閑農(nóng)業(yè)從業(yè)人員服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)和游客信息利用成為信陽市發(fā)展休閑農(nóng)業(yè)的必經(jīng)之路。
關(guān)鍵詞 休閑農(nóng)業(yè);旅游數(shù)字足跡;網(wǎng)絡(luò)文本分析法
中圖分類號(hào) F.304.1文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼A
文章編號(hào)0517-6611（2021）07-0126-04
AbstractByretrievingthecommentsandtravelnotesonthedemonstrationscenicspotsofleisureagricultureinXinyangCityonCtrip.com，Dianping.comandothertourismwebsites，andusingthenetworktextanalysismethod，thecharacteristicsofthedevelopmentofleisureagricultureinXinyangCityareobtained.TheresultsshowthattouristshaveahighdegreeofsatisfactionwithleisureagricultureinXinyangCity.Intheemotionalanalysis，theproportionofpositiveemotionsreaches76.22%，andthedevelopmentofleisureagricultureinXinyangCityshowsagoodmomentum.However，theanalysisofnegativeemotionsfoundthatXinyangCityleisureagriculturehastheproblemsofinsufficientnaturallandscape，imperfectservicefacilities，highticketprices，poorhealthconditionsandinconvenienttransportation.Therefore，theonlywaytodevelopleisureagricultureinXinyangCityistoimprovethecompatibilitybetweenagriculturalproductionandlandscapetourism，topromotetheculturalpotentialconstructionofleisureagricultureinXinyangCity，andtopayattentiontotheserviceawarenesstrainingofleisureagriculturepractitionersandtheutilizationoftouristinformation.
KeywordsLeisureagriculture;Traveldigitalfootprint;Networktextanalysis
作者簡介 董亦如（1995—），女，湖北武漢人，碩士研究生，研究方向：農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)與政策。
收稿日期2020-08-03
十九大以來，中國特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代。經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民生活水平的提升推動(dòng)著人們對(duì)高品質(zhì)、高水準(zhǔn)的休閑活動(dòng)項(xiàng)目和游憩場所日益增多的需求[1]。休閑農(nóng)業(yè)作為連接城市和鄉(xiāng)村的紐帶，是城市快節(jié)奏生活向“幽居舒適如仙境，雅逸休閑近自然”生活轉(zhuǎn)換的便捷方式，對(duì)推動(dòng)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實(shí)施、縮小城鄉(xiāng)差距、拓寬農(nóng)戶增收渠道意義非凡[2]。休閑農(nóng)業(yè)既是農(nóng)業(yè)多功能的一個(gè)方面，也是農(nóng)業(yè)發(fā)展實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)型的一個(gè)重要方向。因此對(duì)信陽市休閑農(nóng)業(yè)示范區(qū)的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行探究，找出存在的問題并尋求相對(duì)應(yīng)的解決方法，可以為信陽市休閑農(nóng)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提出建議。
1研究區(qū)現(xiàn)狀及內(nèi)容概述
1.1信陽市休閑農(nóng)業(yè)示范區(qū)概況
對(duì)信陽市休閑農(nóng)業(yè)示范區(qū)的范圍劃定是以2010—2019年農(nóng)業(yè)部辦公廳發(fā)布的《關(guān)于開展全國休閑農(nóng)業(yè)和鄉(xiāng)村旅游示范縣（市、區(qū)）創(chuàng)建工作的通知》中公布的信陽市休閑農(nóng)業(yè)示范點(diǎn)為主，并以此作為研究對(duì)象。信陽位于河南省東南部，地處淮河上游，黃淮平原南部，地勢(shì)南高北低。西部和南部為桐柏山、大別山，地形面積占全市總面積的37.1%，是長江淮河兩大流域的分水嶺。中部是丘陵崗地，該區(qū)域梯田層層，河渠縱橫，塘堰密布，水田如網(wǎng)，占全市總面積的38.5%。北部是平原和洼地，占全市總面積的24.6%。信陽市主要位于中國亞熱帶和暖溫帶地理分界線上，屬亞熱帶季風(fēng)氣候。經(jīng)濟(jì)發(fā)展上，信陽市2019年全年生產(chǎn)總值2758.47億元，同比增長6.3%;全年居民人均可支配收入20928元，同比增收9.3%;居民人均消費(fèi)支出為14225元，增長4.4%，其中，農(nóng)村居民人均可支配收入14010元，增長9.9%，農(nóng)村居民人均消費(fèi)支出10877元，增長9.1%;城鎮(zhèn)居民人均可支配收入30425元，增長7.6%，城鎮(zhèn)居民人均消費(fèi)支出18820元。具備足夠的消費(fèi)潛力。
信陽市是中國優(yōu)秀旅游城市、農(nóng)業(yè)大市，并且是革命老區(qū)，具有豐富的鄉(xiāng)村旅游資源[3]。除具有雞公山、南灣湖、香山湖、湯泉池、靈山寺、金剛臺(tái)、西九華山等著名景點(diǎn)外，還有郝堂、西河灣、丁李灣、毛鋪、卡房等眾多發(fā)展旅游的知名鄉(xiāng)村。另外，信陽市被譽(yù)為山水茶都、中國毛尖之都，其茶產(chǎn)業(yè)與旅游結(jié)合而成的茶文化旅游項(xiàng)目近年來也得到了較大發(fā)展。
1.2對(duì)休閑農(nóng)業(yè)的現(xiàn)有研究概述
目前，不斷有學(xué)者對(duì)休閑農(nóng)業(yè)進(jìn)行探索，采用不同的方法對(duì)休閑農(nóng)業(yè)進(jìn)行研究。一類學(xué)者從宏觀政策角度，利用評(píng)價(jià)分析方法對(duì)休閑農(nóng)業(yè)發(fā)展水平進(jìn)行分析：如張香榮[4]采用層次分析法對(duì)休閑農(nóng)業(yè)的產(chǎn)業(yè)集群競爭力和驅(qū)動(dòng)力進(jìn)行評(píng)價(jià)，并通過專家確定指標(biāo)權(quán)重;凌桂連[5]采用綜合評(píng)價(jià)分析法，從休閑農(nóng)業(yè)的發(fā)展?jié)摿Τ霭l(fā)，通過構(gòu)建休閑農(nóng)業(yè)發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系進(jìn)行研究分析;胡雪瑛[6]從自然資源環(huán)境、產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況、經(jīng)營管理、經(jīng)濟(jì)發(fā)展效益、精神文化5個(gè)方面展開評(píng)價(jià)，通過層次分析法進(jìn)行研究，提出陜西省休閑農(nóng)業(yè)發(fā)展處于快速發(fā)展階段，要加強(qiáng)政府對(duì)休閑農(nóng)業(yè)的幫扶與引導(dǎo)作用。另一類學(xué)者從區(qū)位優(yōu)勢(shì)的角度，利用空間計(jì)量手段對(duì)區(qū)域休閑農(nóng)業(yè)發(fā)展?jié)摿M(jìn)行分析探討：閆俊文等[7]將華北地區(qū)休閑型農(nóng)業(yè)單獨(dú)作為研究對(duì)象，采用GIS10.1及地理經(jīng)濟(jì)學(xué)方法研究華北地區(qū)休閑農(nóng)業(yè)園區(qū)空間分布基本特征，并通過層次分析法探討華北地區(qū)休閑型農(nóng)業(yè)發(fā)展的影響因素，提出發(fā)展建議;劉曉英[8]通過對(duì)休閑農(nóng)業(yè)旅游地的空間分布特征及影響因素進(jìn)行研究并對(duì)山西休閑農(nóng)業(yè)的發(fā)展提出建議與看法。
在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展應(yīng)用迅猛的現(xiàn)階段，人們外出旅行會(huì)更多參照網(wǎng)絡(luò)上的相關(guān)信息及資訊，其對(duì)當(dāng)?shù)匦蓍e農(nóng)業(yè)的評(píng)價(jià)具有現(xiàn)實(shí)性和客觀性的特點(diǎn)，單純從宏觀政策和區(qū)位要素角度分析缺乏現(xiàn)實(shí)意義[9]。近年來，經(jīng)濟(jì)發(fā)展與網(wǎng)絡(luò)便利化已然改變了游客的游玩方式，拍照，評(píng)價(jià)，打卡成為外出游玩必不可少的內(nèi)容。旅游數(shù)字足跡是指在一定時(shí)空范圍內(nèi)，與旅游活動(dòng)有關(guān)的存在于網(wǎng)絡(luò)空間中各種設(shè)備短信、通話記錄、APP軟件使用記錄等終端的數(shù)字、文字、照片、視頻、音頻等數(shù)據(jù)[10]。因此該研究從受眾群體的現(xiàn)實(shí)感受角度出發(fā)，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)文本分析法，通過攜程、大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)等網(wǎng)站將網(wǎng)絡(luò)上的旅游數(shù)字足跡進(jìn)行搜集整理，分析旅游觀光人群對(duì)信陽市休閑農(nóng)業(yè)景點(diǎn)形象的直觀感受以及綜合評(píng)價(jià)，進(jìn)一步了解游客對(duì)休閑農(nóng)業(yè)的現(xiàn)實(shí)需求并探索相應(yīng)對(duì)策，為信陽市休閑農(nóng)業(yè)發(fā)展及鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的推動(dòng)提供新思路。
2材料與方法
2.1研究方法采用網(wǎng)絡(luò)文本分析法將相關(guān)評(píng)論內(nèi)容進(jìn)行整理，并對(duì)其進(jìn)行系統(tǒng)化、綜合化、客觀化的定量分析[11]。通過把搜集的網(wǎng)絡(luò)評(píng)論性文本等定性類信息轉(zhuǎn)化為定量類數(shù)據(jù)，對(duì)研究對(duì)象的內(nèi)容進(jìn)行量化研究，從而得出客觀結(jié)果。內(nèi)容分析法有系統(tǒng)、客觀、定量的特征，能夠?qū)⒍ㄐ缘奈谋举Y料轉(zhuǎn)為定量的研究數(shù)據(jù)，成為當(dāng)前大數(shù)據(jù)時(shí)代重要的研究新途徑。因此，以相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)文本為樣本資料，提取高頻特征詞匯，得出游客對(duì)信陽休閑農(nóng)業(yè)的旅游形象感知。
2.2數(shù)據(jù)來源根據(jù)農(nóng)業(yè)部提供的全國休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游示范縣、示范點(diǎn)的公示，整理出2010—2019年河南省信陽市的休閑農(nóng)業(yè)示范景點(diǎn)及示范村（表1），并以此作為研究對(duì)象。選取攜程網(wǎng)、大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)等國內(nèi)知名的旅游服務(wù)平臺(tái)作為樣本來源，因?yàn)檫@些平臺(tái)在為用戶提供全方位信息服務(wù)的同時(shí)，也是重要的旅游數(shù)字足跡的承載介質(zhì)?；诰W(wǎng)絡(luò)文本信息的可得性，將國家農(nóng)業(yè)部關(guān)于休閑農(nóng)業(yè)示范點(diǎn)的公示內(nèi)的有關(guān)信陽市當(dāng)?shù)氐木包c(diǎn)依次鏈接到攜程網(wǎng)、大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)等旅游服務(wù)平臺(tái)中，借助“八爪魚采集器軟件”對(duì)2010年1月到2019年12月期間的評(píng)論文本進(jìn)行搜集并整理，最終爬取2279條評(píng)論文本信息數(shù)據(jù)，基于該數(shù)據(jù)進(jìn)行分析研究。
2.3分析方法
借助ROSTCM6.0.0軟件對(duì)信陽市2010—2019年被國家農(nóng)業(yè)部記錄的休閑農(nóng)業(yè)示范點(diǎn)的游客印象評(píng)價(jià)文本進(jìn)行分析，該軟件作為武漢大學(xué)沈陽教授團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)開發(fā)的數(shù)據(jù)挖掘軟件，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)上主觀數(shù)據(jù)信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)涉及文本信息進(jìn)行分詞處理、高頻詞匯統(tǒng)計(jì)、聚類分析、情感分析、時(shí)序、趨勢(shì)、詞頻爆發(fā)等分析，構(gòu)建出關(guān)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、詞義網(wǎng)絡(luò)等，實(shí)現(xiàn)對(duì)主觀評(píng)價(jià)的挖掘，并轉(zhuǎn)換為量化研究[12]。首先，使用ROSTCM6.0.0軟件提取搜集整理到的描述信陽市休閑農(nóng)業(yè)和鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)形象的高頻特征詞和頻數(shù)，了解信陽市休閑農(nóng)業(yè)旅游評(píng)價(jià)現(xiàn)狀;其次，進(jìn)行語義網(wǎng)絡(luò)分析，對(duì)信陽市休閑農(nóng)業(yè)進(jìn)行關(guān)聯(lián)性分析;然后，通過情感分析，對(duì)游客游覽后在評(píng)論中帶有感情特色的詞語進(jìn)行分析，進(jìn)一步了解游客對(duì)景區(qū)的實(shí)際態(tài)度和看法，按照積極、中性和消極情緒劃分，以此來對(duì)信陽市休閑農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體提出改進(jìn)調(diào)整建議;最后，對(duì)信陽市休閑農(nóng)業(yè)及鄉(xiāng)村旅游形象進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)存在的負(fù)面評(píng)價(jià)進(jìn)行深入研究分析，并提出發(fā)展?jié)摿β窂健?/p>
3結(jié)果與分析
3.1信陽市休閑農(nóng)業(yè)示范點(diǎn)的高頻詞分析
采用ROSTCM6.0.0軟件對(duì)信陽市休閑農(nóng)業(yè)示范點(diǎn)的游客印象評(píng)價(jià)文本進(jìn)行分析，過濾處理掉與形象感知無關(guān)的高頻詞匯后，進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)得到前50名高頻詞匯，如表2。
首先，對(duì)得到的高頻詞詞性進(jìn)行分析。高頻詞主要以名詞、動(dòng)詞和形容詞為主，通過分析樣本的高頻詞統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，信陽市休閑農(nóng)業(yè)的旅游形象主要集中在當(dāng)?shù)鬲?dú)特的自然風(fēng)光及人為背景之中，帶有濃厚的田園風(fēng)光色彩?！熬吧薄氨苁睢薄翱諝狻薄碍h(huán)境”“游玩”反映出信陽市休閑農(nóng)業(yè)自身具有的核心形象特征;“地方”“時(shí)間”“方便”“適合”“值得”等詞匯反映了游客對(duì)信陽市休閑農(nóng)業(yè)的感知特征;“坐船”“旅游”“建筑”“吃飯”“爬山”等高頻詞匯表現(xiàn)出游客行為特征;“勝地”“夏天”“自然”“休閑”“表演”等反映了游客對(duì)景區(qū)的感受;“孩子”“朋友”等反映出信陽市休閑農(nóng)業(yè)示范景點(diǎn)人群特征;“門票”“服務(wù)”“船票”“管理”“開車”“態(tài)度”等詞匯反映出游客主要的關(guān)注問題。從高頻詞的分析中得出信陽市休閑農(nóng)業(yè)目前發(fā)展的主要特征。
（1）信陽市休閑農(nóng)業(yè)主題特色以“避暑”“空氣”“環(huán)境”為核心形象特征，以“時(shí)間”“方便”“值得”“適合”等高頻特征詞作為游客對(duì)其的感知。信陽市優(yōu)質(zhì)休閑農(nóng)業(yè)發(fā)展方向未脫離理論上對(duì)其的范圍界定，是具有典型代表性的休閑農(nóng)業(yè)風(fēng)格。
（2）信陽市休閑農(nóng)業(yè)景區(qū)功能類型主要以“坐船”“旅游”“吃飯”“建筑”“爬山”等詞匯表現(xiàn)，除此之外，“夏天”“自然”“休閑”等詞反映了信陽市休閑農(nóng)業(yè)目前最大的亮點(diǎn)在于其景區(qū)形式較為多樣，基本滿足大眾對(duì)休閑農(nóng)業(yè)的普遍需求。
（3）信陽市休閑農(nóng)業(yè)的人群特征主要以“孩子”“朋友”展現(xiàn)，體現(xiàn)出其立足于城鎮(zhèn)居民群體，滿足城市工作人群對(duì)假期休閑的需求。
（4）信陽市休閑農(nóng)業(yè)的游客關(guān)注問題特征主要集中在“門票”“服務(wù)”“船票”“管理”“開車”“態(tài)度”等關(guān)鍵詞 上。表現(xiàn)出游客對(duì)信陽市休閑農(nóng)業(yè)的存在問題反映。
進(jìn)一步分析當(dāng)前信陽市休閑農(nóng)業(yè)的發(fā)展水平，把分詞結(jié)果進(jìn)行篩選分類，來分析游客對(duì)景區(qū)游玩價(jià)值的喜好程度。將以“景色”“空氣”“環(huán)境”“游玩”等特征詞作為景觀價(jià)值的代表，以“門票”“服務(wù)”“管理”“吃飯”“坐車”“態(tài)度”等特征詞作為服務(wù)價(jià)值代表，把“勝地”“建筑”“歷史”等高頻特征詞作為文旅價(jià)值代表。根據(jù)相關(guān)評(píng)論樣本數(shù)目顯示：游客對(duì)信陽市休閑農(nóng)業(yè)景點(diǎn)的景觀價(jià)值占比46.0%，服務(wù)價(jià)值占比39.1%，文旅價(jià)值占比14.9%。數(shù)據(jù)呈現(xiàn)的結(jié)果表明，游客對(duì)目前信陽市休閑農(nóng)業(yè)的關(guān)注點(diǎn)主要集中在景區(qū)的景觀游玩價(jià)值上，對(duì)其服務(wù)關(guān)注度一般，文旅價(jià)值放在最后。
語義網(wǎng)絡(luò)分析結(jié)果中，特征詞匯被線條連接的數(shù)目越多，表明出現(xiàn)的頻率越高，越靠近高頻特征詞，其兩者關(guān)系越緊密。如圖1。
據(jù)此得出結(jié)果：①“景色”“風(fēng)景”等詞位于語義網(wǎng)絡(luò)分析圖的中心，表明其受到網(wǎng)絡(luò)評(píng)論最高，成為信陽市休閑農(nóng)業(yè)帶給游客最直觀最貼切的形象反映;②“避暑”“門票”“地方”與其他詞匯的關(guān)聯(lián)度最高，說明信陽市休閑農(nóng)業(yè)景點(diǎn)具備一定的吸引游客潛力;③“優(yōu)美”“秀麗”“方便”等外圍詞匯反映游客對(duì)信陽市休閑農(nóng)業(yè)游玩后的延伸評(píng)價(jià)較豐富，休閑農(nóng)業(yè)具備一定的發(fā)展動(dòng)力。
3.2情感分析
利用ROSTCM6.0.0軟件對(duì)獲取的2279條網(wǎng)絡(luò)評(píng)論文本信息進(jìn)行情感分析，通過對(duì)樣本評(píng)論文本中帶有情感色彩的詞匯進(jìn)行抓取，獲得游客對(duì)信陽市休閑農(nóng)業(yè)景點(diǎn)最真實(shí)的感受和整體印象態(tài)度，如表3所示。分析得到結(jié)果：積極情緒共1737條，占比76.22%;中性情緒共166條，占比7.28%;消極情緒共376條，占比16.50%。據(jù)其結(jié)果可以發(fā)現(xiàn)游客對(duì)信陽市休閑農(nóng)業(yè)景點(diǎn)的評(píng)價(jià)主要以積極情緒為主，中性情緒和消極情緒所占比例較小。因此，對(duì)消極情緒中所涉及的不滿因素分析成為分析重點(diǎn)。
3.3消極情緒文體的分析
對(duì)休閑農(nóng)業(yè)景點(diǎn)的游客情緒評(píng)價(jià)分析結(jié)果表明：對(duì)信陽市休閑農(nóng)業(yè)總體情緒呈向好態(tài)勢(shì)，積極情緒占比高反映了信陽市休閑農(nóng)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀滿足了大多數(shù)游客的需求。但對(duì)于評(píng)論文本中消極情緒文體的分析不容忽視，研究具體存在的不滿因素，對(duì)信陽市休閑農(nóng)業(yè)的升級(jí)發(fā)展，吸引更多受眾群體具有深刻的意義。因此，對(duì)涉及的376條消極情緒做進(jìn)一步的高頻詞處理得到結(jié)果如表4所示。
結(jié)合表4與具有消極情緒的評(píng)論可以發(fā)現(xiàn)：①帶來消極情緒最多的集中在門票、酒店服務(wù)和部分景色上，部分休閑農(nóng)業(yè)景點(diǎn)存在門票收費(fèi)過高，酒店服務(wù)欠缺，人為景觀過多，缺乏新意等情況;②“坐車”“大巴”“徒步”等對(duì)應(yīng)的評(píng)論文本顯示，部分景區(qū)公共交通不便利，部分休閑農(nóng)業(yè)示范村的道路情況難以滿足游客自駕出行需要;③由“垃圾”“混亂”“衛(wèi)生”“態(tài)度”等詞所對(duì)應(yīng)的評(píng)論中反映景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)人員態(tài)度惡劣等問題，并且，部分景點(diǎn)存在服務(wù)滯后，進(jìn)入景區(qū)流程繁瑣等情況。
4結(jié)論與建議
4.1結(jié)論
運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)文本分析法對(duì)信陽市休閑農(nóng)業(yè)進(jìn)行分析的結(jié)果表明：第一，游客對(duì)以“景色”“空氣”“環(huán)境”“游玩”等特征詞為代表的景觀價(jià)值占比46.0%;以“門票”“服務(wù)”“管理”“吃飯”“坐車”“態(tài)度”等特征詞為代表的服務(wù)價(jià)值占比39.1%;把“勝地”“建筑”“歷史”等高頻特征詞作為文旅價(jià)值占比14.9%，說明游客更注重休閑農(nóng)業(yè)的景觀觀賞性。第二，對(duì)游客評(píng)論文本分析得到高頻詞統(tǒng)計(jì)結(jié)果，結(jié)果表明積極情緒占比76.22%，中性情緒占比7.28%，消極情緒占比16.50%，說明信陽市休閑農(nóng)業(yè)總體上滿足了游客需要。第三，對(duì)消極情緒的評(píng)論進(jìn)一步分析發(fā)現(xiàn)，休閑農(nóng)業(yè)發(fā)展問題主要集中在門票、酒店服務(wù)、景色、公共交通不便利、景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)人員態(tài)度惡劣上。
4.2建議
4.2.1提高信陽市農(nóng)業(yè)生產(chǎn)與景觀游賞的可契合性。在設(shè)計(jì)信陽市休閑農(nóng)業(yè)發(fā)展模式之初，通常會(huì)面臨當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)生產(chǎn)與旅游景觀游賞性不統(tǒng)一的情況。因此，要在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的基礎(chǔ)上設(shè)置景觀體驗(yàn)項(xiàng)目，從細(xì)節(jié)處尋求農(nóng)業(yè)生產(chǎn)需求與休閑旅游需求的結(jié)合點(diǎn)，由此實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)與景觀游賞價(jià)值的互補(bǔ)和協(xié)調(diào)。一方面，在景觀資源豐富、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)密集的鄉(xiāng)村區(qū)域，如香山湖景區(qū)，利用當(dāng)?shù)刎S富的景觀資源和特有的農(nóng)家小唱，通過一定的基礎(chǔ)設(shè)施作為襯托（如藝術(shù)支架、通道花境、篝火營地等），為鄉(xiāng)土文化與景觀構(gòu)建契合點(diǎn)，形成獨(dú)特的鄉(xiāng)村美化形象，從而使游客獲得獨(dú)具特色的體驗(yàn)感;另一方面，在景觀資源缺乏、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)分散的村鎮(zhèn)，如郝堂，通過建筑風(fēng)格選擇（新、奇、特、稀等）、景觀技術(shù)（嫁接、修剪、造型等），利用大別山腹地農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的季節(jié)反差、人居建筑的風(fēng)格反差，塑造景觀氛圍及優(yōu)良的生態(tài)環(huán)境，對(duì)當(dāng)?shù)氐男蓍e農(nóng)業(yè)發(fā)展模式加以調(diào)整和搭配，尋求生產(chǎn)與景觀游賞的共生。
4.2.2促進(jìn)信陽市休閑農(nóng)業(yè)品牌文化建設(shè)。在具體建設(shè)休閑農(nóng)業(yè)的過程之中，使游客獲得意想不到的溢價(jià)體驗(yàn)是核心難點(diǎn)。通過打造休閑農(nóng)業(yè)的品牌，加深休閑農(nóng)業(yè)企業(yè)的文化潛力成為關(guān)鍵。休閑農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體或者企業(yè)，要以促進(jìn)游客的關(guān)聯(lián)體驗(yàn)為基本訴求，在感受體驗(yàn)、情感體驗(yàn)、思維體驗(yàn)和行為體驗(yàn)的基礎(chǔ)上，構(gòu)筑企業(yè)文化，搭建休閑農(nóng)業(yè)品牌，讓游客的認(rèn)知不囿于景觀本身而去體驗(yàn)經(jīng)營主體或休閑農(nóng)業(yè)企業(yè)的文化與價(jià)值追求。如雞公山景區(qū)致力于提供感性、生態(tài)的人居環(huán)境，倡導(dǎo)回歸自然，感受農(nóng)耕精神。
4.2.3重視休閑農(nóng)業(yè)從業(yè)人員服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)和游客信息利用。在休閑農(nóng)業(yè)經(jīng)營的體驗(yàn)反饋階段，休閑農(nóng)業(yè)的服務(wù)供給與游客心理需求相匹配是重中之重。第一，對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，從基層到高層，對(duì)基層服務(wù)人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，高層服務(wù)人員的培養(yǎng)所需時(shí)間較長，社會(huì)各個(gè)方面要積極扶持，增加對(duì)高層服務(wù)人員的培養(yǎng);第二，休閑農(nóng)業(yè)同樣要研究市場，進(jìn)行市場調(diào)查，認(rèn)真分析游客的來源、構(gòu)成與消費(fèi)傾向，由休閑農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體建立專門的游客信息系統(tǒng)，通過對(duì)游客意見反饋的分析，整理游客的消費(fèi)需求，完善休閑農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體的服務(wù)質(zhì)量，開發(fā)適銷對(duì)路的項(xiàng)目及產(chǎn)品，根據(jù)游客的合理化建議與意見來改進(jìn)服務(wù)及設(shè)施，從而突出信陽市休閑農(nóng)業(yè)的特色。
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董亦如 周嵐 李星佑
摘要 通過檢索攜程網(wǎng)、大眾點(diǎn)評(píng)等旅游網(wǎng)站上關(guān)于信陽市休閑農(nóng)業(yè)示范景區(qū)的評(píng)論及游記，采用網(wǎng)絡(luò)文本分析法，得出信陽市休閑農(nóng)業(yè)發(fā)展的特征。研究結(jié)果表明：游客對(duì)信陽市休閑農(nóng)業(yè)有較高的滿意度，在情感分析中，積極情緒占比達(dá)到76.22%，信陽市休閑農(nóng)業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)向好勢(shì)頭;但對(duì)負(fù)面情緒進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，信陽市休閑農(nóng)業(yè)存在自然景觀不足、服務(wù)設(shè)施不完善、門票價(jià)格過高、衛(wèi)生條件差和交通不便利等問題。因此，提高信陽市農(nóng)業(yè)生產(chǎn)與景觀游賞的契合性，促進(jìn)信陽市休閑農(nóng)業(yè)的文化潛力建設(shè)，重視休閑農(nóng)業(yè)從業(yè)人員服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)和游客信息利用成為信陽市發(fā)展休閑農(nóng)業(yè)的必經(jīng)之路。
關(guān)鍵詞 休閑農(nóng)業(yè);旅游數(shù)字足跡;網(wǎng)絡(luò)文本分析法
中圖分類號(hào) F.304.1文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼A
文章編號(hào)0517-6611（2021）07-0126-04
AbstractByretrievingthecommentsandtravelnotesonthedemonstrationscenicspotsofleisureagricultureinXinyangCityonCtrip.com，Dianping.comandothertourismwebsites，andusingthenetworktextanalysismethod，thecharacteristicsofthedevelopmentofleisureagricultureinXinyangCityareobtained.TheresultsshowthattouristshaveahighdegreeofsatisfactionwithleisureagricultureinXinyangCity.Intheemotionalanalysis，theproportionofpositiveemotionsreaches76.22%，andthedevelopmentofleisureagricultureinXinyangCityshowsagoodmomentum.However，theanalysisofnegativeemotionsfoundthatXinyangCityleisureagriculturehastheproblemsofinsufficientnaturallandscape，imperfectservicefacilities，highticketprices，poorhealthconditionsandinconvenienttransportation.Therefore，theonlywaytodevelopleisureagricultureinXinyangCityistoimprovethecompatibilitybetweenagriculturalproductionandlandscapetourism，topromotetheculturalpotentialconstructionofleisureagricultureinXinyangCity，andtopayattentiontotheserviceawarenesstrainingofleisureagriculturepractitionersandtheutilizationoftouristinformation.
KeywordsLeisureagriculture;Traveldigitalfootprint;Networktextanalysis
作者簡介 董亦如（1995—），女，湖北武漢人，碩士研究生，研究方向：農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)與政策。
收稿日期2020-08-03
十九大以來，中國特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代。經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民生活水平的提升推動(dòng)著人們對(duì)高品質(zhì)、高水準(zhǔn)的休閑活動(dòng)項(xiàng)目和游憩場所日益增多的需求[1]。休閑農(nóng)業(yè)作為連接城市和鄉(xiāng)村的紐帶，是城市快節(jié)奏生活向“幽居舒適如仙境，雅逸休閑近自然”生活轉(zhuǎn)換的便捷方式，對(duì)推動(dòng)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實(shí)施、縮小城鄉(xiāng)差距、拓寬農(nóng)戶增收渠道意義非凡[2]。休閑農(nóng)業(yè)既是農(nóng)業(yè)多功能的一個(gè)方面，也是農(nóng)業(yè)發(fā)展實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)型的一個(gè)重要方向。因此對(duì)信陽市休閑農(nóng)業(yè)示范區(qū)的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行探究，找出存在的問題并尋求相對(duì)應(yīng)的解決方法，可以為信陽市休閑農(nóng)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提出建議。
1研究區(qū)現(xiàn)狀及內(nèi)容概述
1.1信陽市休閑農(nóng)業(yè)示范區(qū)概況
對(duì)信陽市休閑農(nóng)業(yè)示范區(qū)的范圍劃定是以2010—2019年農(nóng)業(yè)部辦公廳發(fā)布的《關(guān)于開展全國休閑農(nóng)業(yè)和鄉(xiāng)村旅游示范縣（市、區(qū)）創(chuàng)建工作的通知》中公布的信陽市休閑農(nóng)業(yè)示范點(diǎn)為主，并以此作為研究對(duì)象。信陽位于河南省東南部，地處淮河上游，黃淮平原南部，地勢(shì)南高北低。西部和南部為桐柏山、大別山，地形面積占全市總面積的37.1%，是長江淮河兩大流域的分水嶺。中部是丘陵崗地，該區(qū)域梯田層層，河渠縱橫，塘堰密布，水田如網(wǎng)，占全市總面積的38.5%。北部是平原和洼地，占全市總面積的24.6%。信陽市主要位于中國亞熱帶和暖溫帶地理分界線上，屬亞熱帶季風(fēng)氣候。經(jīng)濟(jì)發(fā)展上，信陽市2019年全年生產(chǎn)總值2758.47億元，同比增長6.3%;全年居民人均可支配收入20928元，同比增收9.3%;居民人均消費(fèi)支出為14225元，增長4.4%，其中，農(nóng)村居民人均可支配收入14010元，增長9.9%，農(nóng)村居民人均消費(fèi)支出10877元，增長9.1%;城鎮(zhèn)居民人均可支配收入30425元，增長7.6%，城鎮(zhèn)居民人均消費(fèi)支出18820元。具備足夠的消費(fèi)潛力。
信陽市是中國優(yōu)秀旅游城市、農(nóng)業(yè)大市，并且是革命老區(qū)，具有豐富的鄉(xiāng)村旅游資源[3]。除具有雞公山、南灣湖、香山湖、湯泉池、靈山寺、金剛臺(tái)、西九華山等著名景點(diǎn)外，還有郝堂、西河灣、丁李灣、毛鋪、卡房等眾多發(fā)展旅游的知名鄉(xiāng)村。另外，信陽市被譽(yù)為山水茶都、中國毛尖之都，其茶產(chǎn)業(yè)與旅游結(jié)合而成的茶文化旅游項(xiàng)目近年來也得到了較大發(fā)展。
1.2對(duì)休閑農(nóng)業(yè)的現(xiàn)有研究概述
目前，不斷有學(xué)者對(duì)休閑農(nóng)業(yè)進(jìn)行探索，采用不同的方法對(duì)休閑農(nóng)業(yè)進(jìn)行研究。一類學(xué)者從宏觀政策角度，利用評(píng)價(jià)分析方法對(duì)休閑農(nóng)業(yè)發(fā)展水平進(jìn)行分析：如張香榮[4]采用層次分析法對(duì)休閑農(nóng)業(yè)的產(chǎn)業(yè)集群競爭力和驅(qū)動(dòng)力進(jìn)行評(píng)價(jià)，并通過專家確定指標(biāo)權(quán)重;凌桂連[5]采用綜合評(píng)價(jià)分析法，從休閑農(nóng)業(yè)的發(fā)展?jié)摿Τ霭l(fā)，通過構(gòu)建休閑農(nóng)業(yè)發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系進(jìn)行研究分析;胡雪瑛[6]從自然資源環(huán)境、產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況、經(jīng)營管理、經(jīng)濟(jì)發(fā)展效益、精神文化5個(gè)方面展開評(píng)價(jià)，通過層次分析法進(jìn)行研究，提出陜西省休閑農(nóng)業(yè)發(fā)展處于快速發(fā)展階段，要加強(qiáng)政府對(duì)休閑農(nóng)業(yè)的幫扶與引導(dǎo)作用。另一類學(xué)者從區(qū)位優(yōu)勢(shì)的角度，利用空間計(jì)量手段對(duì)區(qū)域休閑農(nóng)業(yè)發(fā)展?jié)摿M(jìn)行分析探討：閆俊文等[7]將華北地區(qū)休閑型農(nóng)業(yè)單獨(dú)作為研究對(duì)象，采用GIS10.1及地理經(jīng)濟(jì)學(xué)方法研究華北地區(qū)休閑農(nóng)業(yè)園區(qū)空間分布基本特征，并通過層次分析法探討華北地區(qū)休閑型農(nóng)業(yè)發(fā)展的影響因素，提出發(fā)展建議;劉曉英[8]通過對(duì)休閑農(nóng)業(yè)旅游地的空間分布特征及影響因素進(jìn)行研究并對(duì)山西休閑農(nóng)業(yè)的發(fā)展提出建議與看法。
在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展應(yīng)用迅猛的現(xiàn)階段，人們外出旅行會(huì)更多參照網(wǎng)絡(luò)上的相關(guān)信息及資訊，其對(duì)當(dāng)?shù)匦蓍e農(nóng)業(yè)的評(píng)價(jià)具有現(xiàn)實(shí)性和客觀性的特點(diǎn)，單純從宏觀政策和區(qū)位要素角度分析缺乏現(xiàn)實(shí)意義[9]。近年來，經(jīng)濟(jì)發(fā)展與網(wǎng)絡(luò)便利化已然改變了游客的游玩方式，拍照，評(píng)價(jià)，打卡成為外出游玩必不可少的內(nèi)容。旅游數(shù)字足跡是指在一定時(shí)空范圍內(nèi)，與旅游活動(dòng)有關(guān)的存在于網(wǎng)絡(luò)空間中各種設(shè)備短信、通話記錄、APP軟件使用記錄等終端的數(shù)字、文字、照片、視頻、音頻等數(shù)據(jù)[10]。因此該研究從受眾群體的現(xiàn)實(shí)感受角度出發(fā)，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)文本分析法，通過攜程、大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)等網(wǎng)站將網(wǎng)絡(luò)上的旅游數(shù)字足跡進(jìn)行搜集整理，分析旅游觀光人群對(duì)信陽市休閑農(nóng)業(yè)景點(diǎn)形象的直觀感受以及綜合評(píng)價(jià)，進(jìn)一步了解游客對(duì)休閑農(nóng)業(yè)的現(xiàn)實(shí)需求并探索相應(yīng)對(duì)策，為信陽市休閑農(nóng)業(yè)發(fā)展及鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的推動(dòng)提供新思路。
2材料與方法
2.1研究方法采用網(wǎng)絡(luò)文本分析法將相關(guān)評(píng)論內(nèi)容進(jìn)行整理，并對(duì)其進(jìn)行系統(tǒng)化、綜合化、客觀化的定量分析[11]。通過把搜集的網(wǎng)絡(luò)評(píng)論性文本等定性類信息轉(zhuǎn)化為定量類數(shù)據(jù)，對(duì)研究對(duì)象的內(nèi)容進(jìn)行量化研究，從而得出客觀結(jié)果。內(nèi)容分析法有系統(tǒng)、客觀、定量的特征，能夠?qū)⒍ㄐ缘奈谋举Y料轉(zhuǎn)為定量的研究數(shù)據(jù)，成為當(dāng)前大數(shù)據(jù)時(shí)代重要的研究新途徑。因此，以相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)文本為樣本資料，提取高頻特征詞匯，得出游客對(duì)信陽休閑農(nóng)業(yè)的旅游形象感知。
2.2數(shù)據(jù)來源根據(jù)農(nóng)業(yè)部提供的全國休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游示范縣、示范點(diǎn)的公示，整理出2010—2019年河南省信陽市的休閑農(nóng)業(yè)示范景點(diǎn)及示范村（表1），并以此作為研究對(duì)象。選取攜程網(wǎng)、大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)等國內(nèi)知名的旅游服務(wù)平臺(tái)作為樣本來源，因?yàn)檫@些平臺(tái)在為用戶提供全方位信息服務(wù)的同時(shí)，也是重要的旅游數(shù)字足跡的承載介質(zhì)?；诰W(wǎng)絡(luò)文本信息的可得性，將國家農(nóng)業(yè)部關(guān)于休閑農(nóng)業(yè)示范點(diǎn)的公示內(nèi)的有關(guān)信陽市當(dāng)?shù)氐木包c(diǎn)依次鏈接到攜程網(wǎng)、大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)等旅游服務(wù)平臺(tái)中，借助“八爪魚采集器軟件”對(duì)2010年1月到2019年12月期間的評(píng)論文本進(jìn)行搜集并整理，最終爬取2279條評(píng)論文本信息數(shù)據(jù)，基于該數(shù)據(jù)進(jìn)行分析研究。
2.3分析方法
借助ROSTCM6.0.0軟件對(duì)信陽市2010—2019年被國家農(nóng)業(yè)部記錄的休閑農(nóng)業(yè)示范點(diǎn)的游客印象評(píng)價(jià)文本進(jìn)行分析，該軟件作為武漢大學(xué)沈陽教授團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)開發(fā)的數(shù)據(jù)挖掘軟件，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)上主觀數(shù)據(jù)信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)涉及文本信息進(jìn)行分詞處理、高頻詞匯統(tǒng)計(jì)、聚類分析、情感分析、時(shí)序、趨勢(shì)、詞頻爆發(fā)等分析，構(gòu)建出關(guān)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、詞義網(wǎng)絡(luò)等，實(shí)現(xiàn)對(duì)主觀評(píng)價(jià)的挖掘，并轉(zhuǎn)換為量化研究[12]。首先，使用ROSTCM6.0.0軟件提取搜集整理到的描述信陽市休閑農(nóng)業(yè)和鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)形象的高頻特征詞和頻數(shù)，了解信陽市休閑農(nóng)業(yè)旅游評(píng)價(jià)現(xiàn)狀;其次，進(jìn)行語義網(wǎng)絡(luò)分析，對(duì)信陽市休閑農(nóng)業(yè)進(jìn)行關(guān)聯(lián)性分析;然后，通過情感分析，對(duì)游客游覽后在評(píng)論中帶有感情特色的詞語進(jìn)行分析，進(jìn)一步了解游客對(duì)景區(qū)的實(shí)際態(tài)度和看法，按照積極、中性和消極情緒劃分，以此來對(duì)信陽市休閑農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體提出改進(jìn)調(diào)整建議;最后，對(duì)信陽市休閑農(nóng)業(yè)及鄉(xiāng)村旅游形象進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)存在的負(fù)面評(píng)價(jià)進(jìn)行深入研究分析，并提出發(fā)展?jié)摿β窂健?/p>
3結(jié)果與分析
3.1信陽市休閑農(nóng)業(yè)示范點(diǎn)的高頻詞分析
采用ROSTCM6.0.0軟件對(duì)信陽市休閑農(nóng)業(yè)示范點(diǎn)的游客印象評(píng)價(jià)文本進(jìn)行分析，過濾處理掉與形象感知無關(guān)的高頻詞匯后，進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)得到前50名高頻詞匯，如表2。
首先，對(duì)得到的高頻詞詞性進(jìn)行分析。高頻詞主要以名詞、動(dòng)詞和形容詞為主，通過分析樣本的高頻詞統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，信陽市休閑農(nóng)業(yè)的旅游形象主要集中在當(dāng)?shù)鬲?dú)特的自然風(fēng)光及人為背景之中，帶有濃厚的田園風(fēng)光色彩?！熬吧薄氨苁睢薄翱諝狻薄碍h(huán)境”“游玩”反映出信陽市休閑農(nóng)業(yè)自身具有的核心形象特征;“地方”“時(shí)間”“方便”“適合”“值得”等詞匯反映了游客對(duì)信陽市休閑農(nóng)業(yè)的感知特征;“坐船”“旅游”“建筑”“吃飯”“爬山”等高頻詞匯表現(xiàn)出游客行為特征;“勝地”“夏天”“自然”“休閑”“表演”等反映了游客對(duì)景區(qū)的感受;“孩子”“朋友”等反映出信陽市休閑農(nóng)業(yè)示范景點(diǎn)人群特征;“門票”“服務(wù)”“船票”“管理”“開車”“態(tài)度”等詞匯反映出游客主要的關(guān)注問題。從高頻詞的分析中得出信陽市休閑農(nóng)業(yè)目前發(fā)展的主要特征。
（1）信陽市休閑農(nóng)業(yè)主題特色以“避暑”“空氣”“環(huán)境”為核心形象特征，以“時(shí)間”“方便”“值得”“適合”等高頻特征詞作為游客對(duì)其的感知。信陽市優(yōu)質(zhì)休閑農(nóng)業(yè)發(fā)展方向未脫離理論上對(duì)其的范圍界定，是具有典型代表性的休閑農(nóng)業(yè)風(fēng)格。
（2）信陽市休閑農(nóng)業(yè)景區(qū)功能類型主要以“坐船”“旅游”“吃飯”“建筑”“爬山”等詞匯表現(xiàn)，除此之外，“夏天”“自然”“休閑”等詞反映了信陽市休閑農(nóng)業(yè)目前最大的亮點(diǎn)在于其景區(qū)形式較為多樣，基本滿足大眾對(duì)休閑農(nóng)業(yè)的普遍需求。
（3）信陽市休閑農(nóng)業(yè)的人群特征主要以“孩子”“朋友”展現(xiàn)，體現(xiàn)出其立足于城鎮(zhèn)居民群體，滿足城市工作人群對(duì)假期休閑的需求。
（4）信陽市休閑農(nóng)業(yè)的游客關(guān)注問題特征主要集中在“門票”“服務(wù)”“船票”“管理”“開車”“態(tài)度”等關(guān)鍵詞 上。表現(xiàn)出游客對(duì)信陽市休閑農(nóng)業(yè)的存在問題反映。
進(jìn)一步分析當(dāng)前信陽市休閑農(nóng)業(yè)的發(fā)展水平，把分詞結(jié)果進(jìn)行篩選分類，來分析游客對(duì)景區(qū)游玩價(jià)值的喜好程度。將以“景色”“空氣”“環(huán)境”“游玩”等特征詞作為景觀價(jià)值的代表，以“門票”“服務(wù)”“管理”“吃飯”“坐車”“態(tài)度”等特征詞作為服務(wù)價(jià)值代表，把“勝地”“建筑”“歷史”等高頻特征詞作為文旅價(jià)值代表。根據(jù)相關(guān)評(píng)論樣本數(shù)目顯示：游客對(duì)信陽市休閑農(nóng)業(yè)景點(diǎn)的景觀價(jià)值占比46.0%，服務(wù)價(jià)值占比39.1%，文旅價(jià)值占比14.9%。數(shù)據(jù)呈現(xiàn)的結(jié)果表明，游客對(duì)目前信陽市休閑農(nóng)業(yè)的關(guān)注點(diǎn)主要集中在景區(qū)的景觀游玩價(jià)值上，對(duì)其服務(wù)關(guān)注度一般，文旅價(jià)值放在最后。
語義網(wǎng)絡(luò)分析結(jié)果中，特征詞匯被線條連接的數(shù)目越多，表明出現(xiàn)的頻率越高，越靠近高頻特征詞，其兩者關(guān)系越緊密。如圖1。
據(jù)此得出結(jié)果：①“景色”“風(fēng)景”等詞位于語義網(wǎng)絡(luò)分析圖的中心，表明其受到網(wǎng)絡(luò)評(píng)論最高，成為信陽市休閑農(nóng)業(yè)帶給游客最直觀最貼切的形象反映;②“避暑”“門票”“地方”與其他詞匯的關(guān)聯(lián)度最高，說明信陽市休閑農(nóng)業(yè)景點(diǎn)具備一定的吸引游客潛力;③“優(yōu)美”“秀麗”“方便”等外圍詞匯反映游客對(duì)信陽市休閑農(nóng)業(yè)游玩后的延伸評(píng)價(jià)較豐富，休閑農(nóng)業(yè)具備一定的發(fā)展動(dòng)力。
3.2情感分析
利用ROSTCM6.0.0軟件對(duì)獲取的2279條網(wǎng)絡(luò)評(píng)論文本信息進(jìn)行情感分析，通過對(duì)樣本評(píng)論文本中帶有情感色彩的詞匯進(jìn)行抓取，獲得游客對(duì)信陽市休閑農(nóng)業(yè)景點(diǎn)最真實(shí)的感受和整體印象態(tài)度，如表3所示。分析得到結(jié)果：積極情緒共1737條，占比76.22%;中性情緒共166條，占比7.28%;消極情緒共376條，占比16.50%。據(jù)其結(jié)果可以發(fā)現(xiàn)游客對(duì)信陽市休閑農(nóng)業(yè)景點(diǎn)的評(píng)價(jià)主要以積極情緒為主，中性情緒和消極情緒所占比例較小。因此，對(duì)消極情緒中所涉及的不滿因素分析成為分析重點(diǎn)。
3.3消極情緒文體的分析
對(duì)休閑農(nóng)業(yè)景點(diǎn)的游客情緒評(píng)價(jià)分析結(jié)果表明：對(duì)信陽市休閑農(nóng)業(yè)總體情緒呈向好態(tài)勢(shì)，積極情緒占比高反映了信陽市休閑農(nóng)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀滿足了大多數(shù)游客的需求。但對(duì)于評(píng)論文本中消極情緒文體的分析不容忽視，研究具體存在的不滿因素，對(duì)信陽市休閑農(nóng)業(yè)的升級(jí)發(fā)展，吸引更多受眾群體具有深刻的意義。因此，對(duì)涉及的376條消極情緒做進(jìn)一步的高頻詞處理得到結(jié)果如表4所示。
結(jié)合表4與具有消極情緒的評(píng)論可以發(fā)現(xiàn)：①帶來消極情緒最多的集中在門票、酒店服務(wù)和部分景色上，部分休閑農(nóng)業(yè)景點(diǎn)存在門票收費(fèi)過高，酒店服務(wù)欠缺，人為景觀過多，缺乏新意等情況;②“坐車”“大巴”“徒步”等對(duì)應(yīng)的評(píng)論文本顯示，部分景區(qū)公共交通不便利，部分休閑農(nóng)業(yè)示范村的道路情況難以滿足游客自駕出行需要;③由“垃圾”“混亂”“衛(wèi)生”“態(tài)度”等詞所對(duì)應(yīng)的評(píng)論中反映景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)人員態(tài)度惡劣等問題，并且，部分景點(diǎn)存在服務(wù)滯后，進(jìn)入景區(qū)流程繁瑣等情況。
4結(jié)論與建議
4.1結(jié)論
運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)文本分析法對(duì)信陽市休閑農(nóng)業(yè)進(jìn)行分析的結(jié)果表明：第一，游客對(duì)以“景色”“空氣”“環(huán)境”“游玩”等特征詞為代表的景觀價(jià)值占比46.0%;以“門票”“服務(wù)”“管理”“吃飯”“坐車”“態(tài)度”等特征詞為代表的服務(wù)價(jià)值占比39.1%;把“勝地”“建筑”“歷史”等高頻特征詞作為文旅價(jià)值占比14.9%，說明游客更注重休閑農(nóng)業(yè)的景觀觀賞性。第二，對(duì)游客評(píng)論文本分析得到高頻詞統(tǒng)計(jì)結(jié)果，結(jié)果表明積極情緒占比76.22%，中性情緒占比7.28%，消極情緒占比16.50%，說明信陽市休閑農(nóng)業(yè)總體上滿足了游客需要。第三，對(duì)消極情緒的評(píng)論進(jìn)一步分析發(fā)現(xiàn)，休閑農(nóng)業(yè)發(fā)展問題主要集中在門票、酒店服務(wù)、景色、公共交通不便利、景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)人員態(tài)度惡劣上。
4.2建議
4.2.1提高信陽市農(nóng)業(yè)生產(chǎn)與景觀游賞的可契合性。在設(shè)計(jì)信陽市休閑農(nóng)業(yè)發(fā)展模式之初，通常會(huì)面臨當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)生產(chǎn)與旅游景觀游賞性不統(tǒng)一的情況。因此，要在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的基礎(chǔ)上設(shè)置景觀體驗(yàn)項(xiàng)目，從細(xì)節(jié)處尋求農(nóng)業(yè)生產(chǎn)需求與休閑旅游需求的結(jié)合點(diǎn)，由此實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)與景觀游賞價(jià)值的互補(bǔ)和協(xié)調(diào)。一方面，在景觀資源豐富、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)密集的鄉(xiāng)村區(qū)域，如香山湖景區(qū)，利用當(dāng)?shù)刎S富的景觀資源和特有的農(nóng)家小唱，通過一定的基礎(chǔ)設(shè)施作為襯托（如藝術(shù)支架、通道花境、篝火營地等），為鄉(xiāng)土文化與景觀構(gòu)建契合點(diǎn)，形成獨(dú)特的鄉(xiāng)村美化形象，從而使游客獲得獨(dú)具特色的體驗(yàn)感;另一方面，在景觀資源缺乏、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)分散的村鎮(zhèn)，如郝堂，通過建筑風(fēng)格選擇（新、奇、特、稀等）、景觀技術(shù)（嫁接、修剪、造型等），利用大別山腹地農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的季節(jié)反差、人居建筑的風(fēng)格反差，塑造景觀氛圍及優(yōu)良的生態(tài)環(huán)境，對(duì)當(dāng)?shù)氐男蓍e農(nóng)業(yè)發(fā)展模式加以調(diào)整和搭配，尋求生產(chǎn)與景觀游賞的共生。
4.2.2促進(jìn)信陽市休閑農(nóng)業(yè)品牌文化建設(shè)。在具體建設(shè)休閑農(nóng)業(yè)的過程之中，使游客獲得意想不到的溢價(jià)體驗(yàn)是核心難點(diǎn)。通過打造休閑農(nóng)業(yè)的品牌，加深休閑農(nóng)業(yè)企業(yè)的文化潛力成為關(guān)鍵。休閑農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體或者企業(yè)，要以促進(jìn)游客的關(guān)聯(lián)體驗(yàn)為基本訴求，在感受體驗(yàn)、情感體驗(yàn)、思維體驗(yàn)和行為體驗(yàn)的基礎(chǔ)上，構(gòu)筑企業(yè)文化，搭建休閑農(nóng)業(yè)品牌，讓游客的認(rèn)知不囿于景觀本身而去體驗(yàn)經(jīng)營主體或休閑農(nóng)業(yè)企業(yè)的文化與價(jià)值追求。如雞公山景區(qū)致力于提供感性、生態(tài)的人居環(huán)境，倡導(dǎo)回歸自然，感受農(nóng)耕精神。
4.2.3重視休閑農(nóng)業(yè)從業(yè)人員服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)和游客信息利用。在休閑農(nóng)業(yè)經(jīng)營的體驗(yàn)反饋階段，休閑農(nóng)業(yè)的服務(wù)供給與游客心理需求相匹配是重中之重。第一，對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，從基層到高層，對(duì)基層服務(wù)人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，高層服務(wù)人員的培養(yǎng)所需時(shí)間較長，社會(huì)各個(gè)方面要積極扶持，增加對(duì)高層服務(wù)人員的培養(yǎng);第二，休閑農(nóng)業(yè)同樣要研究市場，進(jìn)行市場調(diào)查，認(rèn)真分析游客的來源、構(gòu)成與消費(fèi)傾向，由休閑農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體建立專門的游客信息系統(tǒng)，通過對(duì)游客意見反饋的分析，整理游客的消費(fèi)需求，完善休閑農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體的服務(wù)質(zhì)量，開發(fā)適銷對(duì)路的項(xiàng)目及產(chǎn)品，根據(jù)游客的合理化建議與意見來改進(jìn)服務(wù)及設(shè)施，從而突出信陽市休閑農(nóng)業(yè)的特色。
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