職業(yè)學(xué)校團(tuán)學(xué)工作微信公眾號(hào)育人功能研究

【摘要】當(dāng)今是信息變化發(fā)展快速的時(shí)代，職業(yè)學(xué)校利用微信公眾平臺(tái)新陣地開展團(tuán)學(xué)工作，對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想政治教育，宣傳校園文化。本項(xiàng)目研究立足于職業(yè)學(xué)校團(tuán)學(xué)工作，以團(tuán)委官方微信公眾號(hào)“善水青年”為例，通過對(duì)其運(yùn)營現(xiàn)狀的調(diào)查，探討職業(yè)學(xué)校運(yùn)用微信公眾號(hào)新媒體開展團(tuán)學(xué)工作面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，對(duì)如何積極利用微信公眾號(hào)做好職業(yè)學(xué)校團(tuán)學(xué)思想政治教育工作提出建議，充分發(fā)揮團(tuán)學(xué)工作微信公眾號(hào)的文化育人功能。

【關(guān)鍵詞】職業(yè)學(xué)校團(tuán)學(xué)工作? 微信公眾號(hào)? 育人功能

【中圖分類號(hào)】G71 ? 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2021）21-0147-02

近年來，黨中央高度重視青年學(xué)生的思想政治教育工作，強(qiáng)調(diào)要立足校園網(wǎng)站建設(shè)開辦一批貼近師生學(xué)習(xí)生活的網(wǎng)絡(luò)名站名欄，建設(shè)一支由學(xué)生和青年教師骨干組成的網(wǎng)絡(luò)宣傳員隊(duì)伍。學(xué)校作為意識(shí)形態(tài)工作前沿陣地，引領(lǐng)青年學(xué)生踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，肩負(fù)著對(duì)青年學(xué)生的思想引領(lǐng)任務(wù)。和傳統(tǒng)媒體相比，新媒體更易于被學(xué)生接受，影響力更廣。

蘇州工業(yè)園區(qū)工業(yè)技術(shù)學(xué)校團(tuán)委官方微信公眾號(hào)“善水青年”應(yīng)運(yùn)而生。該公眾號(hào)成立于2016年，目前擁有粉絲數(shù)14143人，經(jīng)過將近五年的運(yùn)行，在文化育人、思想引領(lǐng)方面都發(fā)揮了巨大作用，目前運(yùn)營狀況已進(jìn)入比較穩(wěn)定的階段。筆者通過分析“善水青年”微信公眾號(hào)的運(yùn)營情況，為職業(yè)學(xué)校如何積極利用微信公眾平臺(tái)開展團(tuán)學(xué)工作，提出切實(shí)可行的建議和對(duì)策，從而更好地發(fā)揮微信公眾號(hào)的育人功能。

一、“善水青年”微信公眾號(hào)受眾調(diào)查

本研究于2021年5月進(jìn)行了“善水青年”調(diào)查問卷，并對(duì)接受問卷的部分學(xué)生進(jìn)行了深度訪談。本次問卷調(diào)查的主要目的是為了了解青年學(xué)生對(duì)“善水青年”的整體評(píng)價(jià)。

（一）受眾組成

本次問卷共調(diào)查了782名受眾，男女生比例為59.72%和40.28%。高職和中專的比例分別為96.55%和3.45%，25.96%為共青團(tuán)員，其中，曾經(jīng)擔(dān)任或正在擔(dān)任團(tuán)干部的比例是21.36%，接受問卷的學(xué)生，分別從1～5年級(jí)進(jìn)行隨機(jī)抽樣，其中一年級(jí)比例最大，占比30.56%。

（二）受眾訂閱習(xí)慣

在調(diào)查問卷中，68.87%的受眾是通過參加學(xué)校的德育活動(dòng)關(guān)注“善水青年”的，17.77%是通過朋友或班主任推薦的。關(guān)注的原因，70.84%的學(xué)生是為了了解學(xué)校新聞，8.44%的學(xué)生是用于給自身價(jià)值觀帶來引導(dǎo)。對(duì)于微信公眾號(hào)的功能性，67.52%的學(xué)生看重實(shí)用性，70.59%的學(xué)生注重的是趣味性。絕大部分學(xué)生喜歡圖文結(jié)合或小視頻的推文形式。在閱讀頻率方面，只有22.76%的學(xué)生能及時(shí)關(guān)注更新的推文，并每次都會(huì)閱讀，47.95%的學(xué)生只認(rèn)真閱讀自己感興趣的，13.43%的學(xué)生是偶爾看看，9.21%的學(xué)生是雖然關(guān)注了，但基本不看。以上數(shù)據(jù)表明，大部分學(xué)生是因?qū)W校原因而關(guān)注“善水青年”的，看重的是實(shí)用性，他們喜歡活潑的推文內(nèi)容，但是能及時(shí)關(guān)注并認(rèn)真閱讀的學(xué)生很少。對(duì)于是否曾轉(zhuǎn)發(fā)過“善水青年”的，僅有21.48%轉(zhuǎn)發(fā)過。對(duì)于是否會(huì)取消關(guān)注，70.08%學(xué)生表示不會(huì)。在對(duì)10.49%選擇會(huì)的學(xué)生訪問中，有的表示關(guān)注就是做做樣子，有的表述內(nèi)容不感興趣。

（三）受眾滿意度

70.13%的學(xué)生對(duì)“善水青年”表示滿意;74.68%的學(xué)生認(rèn)為“善水青年”應(yīng)具備校內(nèi)咨詢服務(wù)功能;52.69%的學(xué)生認(rèn)為應(yīng)該增加運(yùn)動(dòng)健康的內(nèi)容;41.18%的學(xué)生認(rèn)為應(yīng)有黨史、團(tuán)史理論學(xué)習(xí)功能;47.19%的學(xué)生認(rèn)為應(yīng)該有校園社團(tuán)風(fēng)采展示;50.38%的學(xué)生認(rèn)為應(yīng)增加優(yōu)秀學(xué)生表彰與展示;35.04%的學(xué)生認(rèn)為應(yīng)該增加家長須知;67.52%的學(xué)生認(rèn)為公眾號(hào)應(yīng)該有評(píng)論和回復(fù)的功能，便于互動(dòng)交流?？傊蟛糠謱W(xué)生認(rèn)為“善水青年”傳播的內(nèi)容還可以更豐富，更貼合學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活，滿足學(xué)生所需。

二、“善水青年”微信公眾號(hào)存在的問題分析

目前“善水青年”微信公眾號(hào)的設(shè)計(jì)相對(duì)完善，但仍然存在不少問題，影響了其傳播的有效性和影響力，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）推文內(nèi)容話題性不強(qiáng)，趣味性不足

文章點(diǎn)讀率是衡量微信公眾號(hào)受關(guān)注程度和影響力的重要指標(biāo)?！吧扑嗄辍贝蟛糠治恼曼c(diǎn)讀率較低，閱讀量一般在300 以內(nèi)，個(gè)別推文閱讀量沖破1000。和一萬多的粉絲基礎(chǔ)相比，這個(gè)數(shù)據(jù)并不理想，主要原因在于推送的內(nèi)容與學(xué)生的閱讀興趣并不吻合。在訪問中一些學(xué)生說，現(xiàn)在社交網(wǎng)絡(luò)的信息量特別大，大家閱讀前，都會(huì)先看標(biāo)題是否吸引眼球，缺乏吸引力的標(biāo)題，則不會(huì)點(diǎn)開。問卷調(diào)查結(jié)果也顯示，64.5%的學(xué)生認(rèn)為推文內(nèi)容過于官方，吸引力較弱。若“善水青年”發(fā)布內(nèi)容長此以往，很容易給學(xué)生造成“有代溝”的刻板印象，則無法起到思想引領(lǐng)的作用。

（二）“善水青年”社交媒體影響力不高。

社交媒體影響力是公眾號(hào)在網(wǎng)上社交中影響他人思想的能力。微信公眾號(hào)的社交媒體影響力主要通過訂閱人數(shù)和二次傳播力兩個(gè)指標(biāo)來衡量。微信創(chuàng)始人張小龍?jiān)赋觯拔⑿庞绊懥Φ牡谝恢笜?biāo)不是看粉絲的增長，而是看分享人數(shù)，分享決定了80%的影響力”?！吧扑嗄辍狈劢z數(shù)雖然14143人，但不少學(xué)生表示，他極少或從不主動(dòng)搜索查看公眾號(hào)推文。同時(shí)，公眾號(hào)推文由于受歡迎程度偏低，僅有21.48%的學(xué)生填寫會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)。指導(dǎo)教師發(fā)現(xiàn)，校學(xué)生會(huì)主席或新聞編輯小組成員，他們都很少轉(zhuǎn)發(fā)“善水青年”推文。這表明“善水青年”公眾號(hào)的二次傳播力薄弱，影響力不高。

（三）缺乏共青團(tuán)與學(xué)生的微信互動(dòng)機(jī)制

“善水青年”微信公眾號(hào)目前還主要停留在信息發(fā)布階段，僅發(fā)揮其宣傳作用，而新媒體最重要的核心，就是溝通互動(dòng)。深度訪問中，有學(xué)生反映，看到“善水青年”發(fā)布信息時(shí)，有疑惑希望直接通過公眾號(hào)提問并得到回復(fù)。但公眾號(hào)上并未設(shè)置此功能。67.52%的學(xué)生表示希望可以增加互動(dòng)類的話題。同時(shí)，“善水青年”微信公眾號(hào)雖然設(shè)有留言功能，但需要篩選后才能呈現(xiàn)出來，后臺(tái)回復(fù)更是難得一見。即使有相關(guān)回復(fù)，也是讓學(xué)生通過二級(jí)學(xué)院或班主任等進(jìn)行下一步解決，已經(jīng)失去了平臺(tái)互動(dòng)的意義了。

（四）共青團(tuán)文化的屬性不突出

共青團(tuán)的官方微信公眾號(hào)，最重要的就是凸顯共青團(tuán)的文化屬性。只有營造共同的文化認(rèn)同，才能保證受眾的穩(wěn)定性。因此“善水青年”應(yīng)該以青年學(xué)生為導(dǎo)向，為學(xué)生營造一種青年的團(tuán)員文化，表達(dá)青年的思想，彰顯青年的魅力。但本次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，一半以上的學(xué)生認(rèn)為“善水青年”推文，團(tuán)的屬性不夠突出，只有8.44%的學(xué)生認(rèn)為給自身價(jià)值觀帶來影響，這表明“善水青年”共青團(tuán)文化的屬性尚不突出，亟待提升。

三、“善水青年”團(tuán)委官方微信公眾號(hào)的改進(jìn)策略

（一）推文要話題性與思想引領(lǐng)性兼有

增強(qiáng)傳播內(nèi)容的話題性是提高閱讀率和轉(zhuǎn)發(fā)率，提升微信公眾號(hào)影響力的重要策略。在議題設(shè)置中將熱點(diǎn)話題和政治引領(lǐng)功能相結(jié)合，把握傳播內(nèi)容的二次深度加工。占有第一手題材，通過專題性、連續(xù)性的深入報(bào)道等二次加工，吸引學(xué)生關(guān)注，提升影響力，也增加了閱讀量和點(diǎn)贊數(shù)，從而在同學(xué)們之間形成了良好的宣傳效果。相比直接原文轉(zhuǎn)載，深度加工的推文傳播效果更佳。

（二）培養(yǎng)青年學(xué)生輿論領(lǐng)袖

要提升團(tuán)委微信公眾號(hào)的影響力，就要充分發(fā)揮學(xué)生輿論領(lǐng)袖的作用。首先，培養(yǎng)所有參與團(tuán)學(xué)工作的校、系學(xué)生會(huì)干部，新聞編輯小組成員成為意見領(lǐng)袖，從上到下形成一支有組織、有計(jì)劃的宣傳力量，利用意見領(lǐng)袖加強(qiáng)宣傳推廣。其次，培養(yǎng)學(xué)生中的先進(jìn)典型，選擇人物訪談，經(jīng)驗(yàn)分享等學(xué)生感興趣的話題，定期推送他們的文章，形成榜樣示范力和影響力。

（三）建立職校共青團(tuán)微信公眾平臺(tái)互動(dòng)機(jī)制

社交媒體的核心是橋梁聯(lián)結(jié)作用，聯(lián)通線上和線下的互動(dòng)?！吧扑嗄辍蔽⑿殴娞?hào)要真正成為學(xué)生與團(tuán)委之間溝通的途徑，首先，在“善水青年”上設(shè)置互動(dòng)板塊，增加回復(fù)功能，安排專業(yè)教師與學(xué)生線上互動(dòng)。其次，了解青年學(xué)生的訴求，強(qiáng)調(diào)以良好的服務(wù)體驗(yàn)增強(qiáng)公眾號(hào)的影響力?！吧扑嗄辍钡闹黧w對(duì)象是學(xué)生，可加強(qiáng)生活服務(wù)功能，如查詢、小助手、咨詢建議等，同學(xué)們通過平臺(tái)為校園建設(shè)出謀劃策，提高同學(xué)們對(duì)學(xué)校的歸屬感，提升平臺(tái)的受眾黏度。

（四）推文內(nèi)容上營造共青團(tuán)文化的認(rèn)同感

“善水青年”作為學(xué)校團(tuán)委的官方微信公眾號(hào)，有著其特有的文化屬性，團(tuán)的文化認(rèn)同感一定要鮮明，這也是增強(qiáng)微信公眾號(hào)影響力和保持受眾穩(wěn)定性的重要措施。推文內(nèi)容設(shè)置上，使青年學(xué)生產(chǎn)生“我是團(tuán)員我自豪”的認(rèn)同感，從而提升共青團(tuán)的品牌價(jià)值，起到思想引領(lǐng)作用。例如“善水青年”推送社團(tuán)展評(píng)推文時(shí)，閱讀率、評(píng)論數(shù)和點(diǎn)贊率都會(huì)相對(duì)比較高。這種題材可以成功引起學(xué)生的認(rèn)可和歡迎，提升公眾號(hào)影響力。

“善水青年”微信公眾號(hào)在團(tuán)隊(duì)機(jī)制、內(nèi)容選題、平臺(tái)定位等方面取得了一定的成效，但想要擴(kuò)大團(tuán)學(xué)微信平臺(tái)的影響力，落實(shí)思想引領(lǐng)工作，更好地宣傳校園文化，還需從增強(qiáng)受眾黏度、提升主流意識(shí)文章接受度等方面入手，仔細(xì)分析，并采取相關(guān)措施解決問題，不斷提高運(yùn)營水平，促進(jìn)團(tuán)學(xué)工作更好地開展。

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作者簡介：

景曉麗（1984年6月-），女，山西運(yùn)城人，碩士研究生，講師，從事自媒體與職業(yè)德育教育。