試論價值鏈的集團型旅游企業(yè)財務(wù)管理信息化

桂林旅游股份有限公司

引言

在人們生活水平顯著提升的背景下，旅游行業(yè)的整體競爭力不斷加大，各種類型的旅游企業(yè)在經(jīng)營管理期間，面臨著嚴峻挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)形式下的財務(wù)管理模式，難以控制各項經(jīng)營風(fēng)險和財務(wù)風(fēng)險，進而存在難以滿足信息化社會旅游企業(yè)發(fā)展需求。因此要將價值鏈管理模式作為基礎(chǔ)依據(jù)，結(jié)合集團型旅游企業(yè)未來發(fā)展目標，構(gòu)建完善的財務(wù)管理信息化系統(tǒng)。價值鏈管理模式，與傳統(tǒng)財務(wù)管理模式進行比較，其是一種具有創(chuàng)新性的管理模式，能夠從集團型旅游企業(yè)價值角度進行思考，在做好企業(yè)保值工作的基礎(chǔ)上，能夠達到增值的目的。目前有越來越多的集團型旅游企業(yè)在應(yīng)用此種模式，開展信息化財務(wù)管理工作，同時企業(yè)是幫助集團型旅游企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標的必然選擇。本文從價值鏈管理模式及財務(wù)管理特點入手，結(jié)合集團型旅游企業(yè)財務(wù)管理現(xiàn)狀展開闡述，針對集團型旅游企業(yè)，如何基于價值鏈準確落實財務(wù)管理信息化建設(shè)工作，進行全面探討。

一、價值鏈管理模式及財務(wù)管理特點

（一）價值鏈管理模式

一個企業(yè)將價值鏈作為基礎(chǔ)依據(jù)，來創(chuàng)新原有的管理模式，其被稱為價值鏈管理模式。這種模式充分發(fā)揮功能作用，能夠有效提升企業(yè)的經(jīng)營管理效率，甚至也能為企業(yè)實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展目標，提供充足動力。對于價值鏈管理模式而言，客戶就是核心主體，也就意味著企業(yè)想要創(chuàng)造哪種價值，基本上都是由客戶所決定的。如果從最基本的角度進行分析，不難發(fā)現(xiàn)價值鏈管理模式，主要就是對各大企業(yè)經(jīng)營管理過程中，實際涉及的各個價值鏈流程進行有效管理，或是對與價值鏈具有緊密關(guān)聯(lián)性的各項活動進行管控。

例如，對于集團型旅游企業(yè)而言，如要將價值鏈管理模式應(yīng)用在財務(wù)管理信息化建設(shè)工作中，最重要的就是要做到團結(jié)合作，團隊成員之間相互協(xié)作，幫助企業(yè)獲取更加精準的顧客價值信息，在提升各項服務(wù)質(zhì)量的同時，為企業(yè)長遠發(fā)展貢獻力量。實際上，價值鏈管理就是一個鏈式效應(yīng)，其最終的管理效果與每一位管理人員的付出和合作具有直接關(guān)聯(lián)?；诖耍瘓F型旅游企業(yè)將價值鏈管理模式與信息化管理模式相結(jié)合，并且準確落實財務(wù)管理工作，能夠為企業(yè)未來發(fā)展提供重要保障。

（二）價值管理模式下財務(wù)管理特征

一是系統(tǒng)性。價值鏈管理模式下的集團型旅游企業(yè)管理工作，具有較強的系統(tǒng)性，主要體現(xiàn)在財務(wù)管理規(guī)劃方面，能夠有效彌補企業(yè)之前自身偏于靜態(tài)范疇財務(wù)管理模式的缺陷。一旦有效解決靜態(tài)財務(wù)管理模式下的各項問題，就能夠使旅游企業(yè)緊跟信息化社會發(fā)展趨勢，保證各個環(huán)節(jié)的財務(wù)管理工作都能夠按序開展，在幫助旅游企業(yè)提升經(jīng)濟效益的同時，能夠全面提升財務(wù)管理水平。

二是創(chuàng)造性[1]。一些集團型旅游企業(yè)在實際開展財務(wù)管理工作期間，仍然在使用傳統(tǒng)性的管理模式，無法滿足企業(yè)財務(wù)管理需求，甚至還會阻礙企業(yè)的長遠發(fā)展。通過將價值鏈最為基礎(chǔ)依據(jù)，形成具有創(chuàng)新性的信息化財務(wù)管理模式，能夠使財務(wù)管理工作體系變得更加完善，在將原有財務(wù)管理模式的優(yōu)點保存下來之后，對其進行創(chuàng)新和更改，全面體現(xiàn)出創(chuàng)造性特點。集團型旅游企業(yè)在此種模式下，開展信息化財務(wù)管理工作，能夠逐步向標準化和現(xiàn)代化方向轉(zhuǎn)變。

二、集團型旅游企業(yè)財務(wù)管理現(xiàn)狀

集團型旅游企業(yè)想要實現(xiàn)長遠發(fā)展目標，就要做好財務(wù)管理工作，其與企業(yè)經(jīng)濟效益提升狀況具有直接關(guān)聯(lián)。現(xiàn)階段，各大企業(yè)應(yīng)在如何正確發(fā)揮集團財務(wù)管理優(yōu)勢方面，投入更多的思考時間和精力，在提升規(guī)模效益和協(xié)同效益的基礎(chǔ)上，全面提升財務(wù)管理質(zhì)量。不可否認，目前仍然有一些集團型旅游企業(yè)，在實際開展財務(wù)管理工作期間還會遇到一些難題，不僅對實現(xiàn)集團戰(zhàn)略發(fā)展目標產(chǎn)生了一定的限制，也阻礙了財務(wù)管理效率的提升。

（一）忽視財務(wù)管理信息化建設(shè)重要性

有很多的集團型旅游企業(yè)，對財務(wù)管理信息化建設(shè)工作的研究，仍然處于初步階段，尚不具備完善的財務(wù)風(fēng)險預(yù)防機制。具體表現(xiàn)在籌資、投資、資金回收、收益分配多個方面。加之，這些企業(yè)自身的財務(wù)管理創(chuàng)新能力比較弱，而且深受傳統(tǒng)財務(wù)管理觀念的影響，導(dǎo)致其對財務(wù)管理信息化建設(shè)工作缺乏全面認知，不利于從根本上提升財務(wù)管理信息化建設(shè)效率。

（二）缺乏完善的財務(wù)管理信息化制度

目前我國旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛，國家也根據(jù)旅游產(chǎn)業(yè)的新業(yè)態(tài)，出臺并頒布了旅游企業(yè)財務(wù)管理方面的各項規(guī)范制度。但是對于財務(wù)管理信息化建設(shè)工作而言，因其具有較強的創(chuàng)新性，在制度體系方面還存在一些不夠完善的問題。主要是因為傳統(tǒng)形式的財務(wù)管理制度，在現(xiàn)代化社會下集團型旅游企業(yè)開展財務(wù)管理工作中，逐步暴露出了一些問題，無法滿足信息化建設(shè)與管理要求。如果相關(guān)部門沒能認識到規(guī)章制度的重要性，將難以做好財務(wù)管理工作，甚至還會對集團型旅游企業(yè)自身的經(jīng)濟效益造成影響。

（三）同類會計核算業(yè)務(wù)難以發(fā)揮聚合效益

對于集團型旅游企業(yè)而言，無論其總部，還是各個分公司，都會監(jiān)理屬于自己的財務(wù)管理部門，主要負責(zé)會計核算、財務(wù)管理等多項工作[2]。在此種狀況下，各個財務(wù)部門工作人員的大部分時間和精力，都會放在日常性的會計核算業(yè)務(wù)上，很難深入開展支持業(yè)務(wù)，甚至難以協(xié)助集團做好戰(zhàn)略發(fā)展工作；將財務(wù)結(jié)算和會計核算等多項工作，分散在總部和子公司中，這種會計業(yè)務(wù)處理方式，在統(tǒng)一政策和制度執(zhí)行等多個方面會產(chǎn)生偏差問題，甚至即便是同類的會計核算業(yè)務(wù)，也會產(chǎn)生差異化處理的問題，在影響會計信息整合度的同時，也會使其難以發(fā)揮聚合效益。

（四）財務(wù)信息缺乏精準性和時效性

在社會整體進入到信息化發(fā)展趨勢之后，逐步從最初的信息匱乏狀況，轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒈ǖ臓顟B(tài)。對于集團型旅游企業(yè)而言，在實際開展財務(wù)管理工作期間，要及時獲取具有精準性的財務(wù)信息，從而為后續(xù)做出正確決策提供重要保障。但是對于一些集團型旅游企業(yè)而言，在實際制定財務(wù)決策方案期間，數(shù)量眾多而不夠精確的信息涌入，不可避免地會對競爭決策造成影響，而這些影響造成的后果往往是負面的。實際上各大旅游企業(yè)在財務(wù)信息化方面實際解決的問題，大多數(shù)都是會計核算方面的問題，因此導(dǎo)致財務(wù)管理人員很難利用會計核算信息，為企業(yè)做出正確的財務(wù)管理決策，以及提供事先預(yù)測、事中控制、事后考慮方面的各項服務(wù)。

（五）財務(wù)信息管理系統(tǒng)缺乏一致性且使用效率低

現(xiàn)階段集團型旅游企業(yè)以及各個子公司在開展財務(wù)管理工作期間，實際選用的信息化軟件有所不同，極易產(chǎn)生財務(wù)信息獨立現(xiàn)象，甚至不利于實現(xiàn)財務(wù)信息共享目標。一旦財務(wù)信息與業(yè)務(wù)信息之間的整合度不夠高，將會產(chǎn)生財務(wù)信息滯后于業(yè)務(wù)信息的問題，不利財務(wù)管理工作發(fā)揮作用，這是目前急需解決的一項問題。不僅如此，還有一些旅游企業(yè)自身財務(wù)管理工作缺乏系統(tǒng)支持，存在財務(wù)信息數(shù)據(jù)使用效率低的問題[3]。

三、基于價值鏈的集團型旅游企業(yè)財務(wù)管理信息建設(shè)策略

各大集團型旅游企業(yè)，為了能夠有效解決現(xiàn)階段的財務(wù)管理問題，就要將管理創(chuàng)新與信息化建設(shè)全面結(jié)合，在做好頂層設(shè)計工作的同時，構(gòu)建具有信息化特征的新型財務(wù)管理模式，將價值鏈管理模式與之進行結(jié)合，充分運用云計算技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)，逐步提升財務(wù)管理效率，進而推動集團型旅游企業(yè)長遠發(fā)展。

（一）解決數(shù)據(jù)集中處理能力，提升信息化管理效率

科學(xué)技術(shù)的提升，為跨地區(qū)處理數(shù)據(jù)提供了技術(shù)支持。對于集團型旅游企業(yè)而言，在開展財務(wù)管理信息化建設(shè)工作期間，能否高效解決數(shù)據(jù)集中處理問題顯得至關(guān)重要。一旦財務(wù)信息缺乏精準性，或是產(chǎn)生財務(wù)信息孤島現(xiàn)象，都會加大企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生財務(wù)信息編造、核算缺乏精準性、數(shù)據(jù)資料不完善問題的概率。基于此，集團型旅游企業(yè)結(jié)合自身財務(wù)管理信息化需求，注重并應(yīng)用價值鏈管理模式，其充分發(fā)揮功能作用，不僅僅只是對各項活動進行聯(lián)系，而且也能存在于企業(yè)價值鏈和供應(yīng)商的各項渠道價值鏈中[4]。集團旅游企業(yè)自身，也要著重開展FMIS體系建設(shè)工作，在逐步提升各項財務(wù)數(shù)據(jù)集中處理效率的同時，能夠提升財務(wù)管理信息建設(shè)效率。

（二）注重提升財務(wù)管理能力，強化中央監(jiān)管力度

考慮到一些集團型旅游企業(yè)所開展的財務(wù)監(jiān)管工作，存在缺乏時效的問題。為了能夠減少其對企業(yè)未來發(fā)展的不利影響，就要構(gòu)建具有完善性的集團預(yù)算體系，并要做好事前預(yù)算編制、事中控制、事后嚴格審核等多項工作，在對各項財務(wù)風(fēng)險進行嚴格管控的同時，幫助集團型旅游企業(yè)有效解決債務(wù)償還、投資收益分配、回收應(yīng)收賬款等多項問題，否則將會產(chǎn)生較大的風(fēng)險因素[5]。因此，在價值鏈管理模式的作用下，在開展財務(wù)管理信息化建設(shè)工作期間，就要不斷強化中央監(jiān)管力度，構(gòu)建科學(xué)合理的集團財務(wù)管理機制，進而提升集團總部在企業(yè)整體中的核心地位。

（三）優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用目標

集團型旅游企業(yè)，要想實現(xiàn)財務(wù)價值鏈管理信息化目標，就要做好業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與調(diào)整等多項工作。一般狀況下，各大旅游企業(yè)需要借助FMIS體系，才能夠高效開展該項工作。在實際建設(shè)FMIS體系期間，不可避免地會涉及機構(gòu)重組，業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與調(diào)整等工作內(nèi)容，但是考慮到這些問題都受限于實施單位自身，對于集團型旅游企業(yè)而言，有很多位于經(jīng)濟發(fā)展速度較快地區(qū)的企業(yè)，都在積極應(yīng)用價值鏈模式開展FMIS體系構(gòu)建活動，主要以此來降低實施過程中的各項阻力，為實施工作高效開展清除障礙。除此之外，為了能夠使網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用具備高效化的實踐平臺，并為了能夠為其提供有效的數(shù)據(jù)保障，就要保證編碼具有標準化，流程具有規(guī)范化特征[6]。現(xiàn)階段對于軟件供應(yīng)商而言，其已經(jīng)全面的掌握各客戶的實際需求，通過借助多種先進技術(shù)方式，加快實現(xiàn)系統(tǒng)跨區(qū)域網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用目標速。在此種狀況下，集團型旅游企業(yè)的下級分支企業(yè)，就能夠第一時間將業(yè)務(wù)情況，上報到總部，之后總部就能夠依據(jù)下級單位的實際旅游承載力、客房預(yù)訂等多項指標進行綜合分析，從而對各項資源的實際利用狀況進行精準判斷。

（四）集中整合同質(zhì)類業(yè)務(wù)，提升財務(wù)共享服務(wù)能力

為了能夠進一步提升集團財務(wù)管控效率，需要企業(yè)具備規(guī)范性的核算流程，從而在做好財務(wù)專業(yè)化分工工作的基礎(chǔ)上，達到提升集團整體財務(wù)管理效率的目的。在此期間，最重要的就是要集中整合集團型旅游企業(yè)的各項財務(wù)資源，有效梳理和改造管理職能以及各項業(yè)務(wù)流程。如對同質(zhì)類業(yè)務(wù)進行統(tǒng)一管理，從而提升財務(wù)共享服務(wù)能力。如果遇到企業(yè)兼并重組的問題，就要積極推廣和應(yīng)用移植成熟型的財務(wù)管理新思路和模式。

對于集團各個單元處于大量分散的各項共享效益的財務(wù)業(yè)務(wù)而言，其實際上是財務(wù)共享服務(wù)與管理的核心對象[7]。通過做好系統(tǒng)性流程整合工作的方式，形成具有專業(yè)性和規(guī)范性特征的會計工廠化作業(yè)模式，在創(chuàng)造經(jīng)濟價值以及落實價值再造工作的同時，全面提升財務(wù)管理信息化建設(shè)質(zhì)量。此外，應(yīng)從會計專業(yè)的角度，來審核各項經(jīng)濟業(yè)務(wù)，積極配合其他部門工作，防止產(chǎn)生經(jīng)營管理風(fēng)險。對于集團型旅游企業(yè)而言，在集中管理、政策統(tǒng)一、流程標準等方面具有嚴格要求，需要著重開展完善會計管理體系構(gòu)建工作，保證各個層級的公司財務(wù)管理人員，都能夠?qū)π畔⒒夹g(shù)充分應(yīng)用，都能夠具備專業(yè)的財務(wù)管理能力，從而保證實際獲取的各項會計信息都具有真實有效性。

（五）充分應(yīng)用服務(wù)云模式，構(gòu)建會計服務(wù)平臺

在云計算技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)水平逐步提升的背景下，各大集團型旅游企業(yè)在實際開展財務(wù)管理工作期間，更加注重信息化建設(shè)和財務(wù)管理模式創(chuàng)新工作的開展。在此種狀況下，創(chuàng)設(shè)“財務(wù)云服務(wù)模式”，云服務(wù)與云儲存功能充分發(fā)揮作用，為財務(wù)管理人員高效開展財務(wù)管理工作提供保障[8]。如支持集團應(yīng)用多種財務(wù)管理模式，但是要對財務(wù)核算流程進行規(guī)范，保證財務(wù)數(shù)據(jù)能夠集中共享；滿足財務(wù)共享服務(wù)要求，適當(dāng)減少發(fā)票管理流程，在降低稅金占用資金成本比例的同時，滿足異地共享服務(wù)要求等。

（六）科學(xué)開展整體規(guī)劃工作，建設(shè)財務(wù)管理與分析系統(tǒng)

集團數(shù)據(jù)綜合利用率和跨層級數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)水平，與集團型旅游企業(yè)能否提升財務(wù)管理信息化管理效率，具有直接關(guān)聯(lián)。對于云平臺而言，通過正確應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)的方式，做好頂層設(shè)計工作，進而準確落實財務(wù)信息化管理與分析系統(tǒng)建設(shè)工作。結(jié)合價值鏈應(yīng)用模式，格外關(guān)注集團層面的主數(shù)據(jù)標準化建設(shè)工作，在提升財務(wù)信息數(shù)據(jù)挖掘能力的同時，明確系統(tǒng)建設(shè)的各項內(nèi)容。此外，還應(yīng)充分利用新技術(shù)，保證財務(wù)信息數(shù)據(jù)抽取靈活性和全面性，進而為后續(xù)構(gòu)建子公司結(jié)合的自行管理機制奠定基礎(chǔ)。

結(jié)語

綜上所述，將集團型旅游企業(yè)與其他企業(yè)進行對比，會發(fā)現(xiàn)其在財務(wù)管理工作方面具有一定的獨特性，但是基于價值鏈開展財務(wù)管理信息化建設(shè)工作期間，仍然存在一些問題需要處理。通過不斷優(yōu)化各項業(yè)務(wù)流程，提升系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用率、提升數(shù)據(jù)集中處理能力等多種方式，全面展現(xiàn)出價值鏈管理模式在財務(wù)管理信息化建設(shè)中的重要性。在提升財務(wù)管理效率的同時，引導(dǎo)集團型旅游企業(yè)實際開展的財務(wù)管理工作，向現(xiàn)代化和信息化方向轉(zhuǎn)變。價值鏈管理模式與財務(wù)管理信息化建設(shè)工作相結(jié)合，在高效開展FMIS體系建設(shè)工作的同時，為集團型旅游企業(yè)開展信息化財務(wù)管理工作提供新思路和新渠道。