公共圖書館總分館建設(shè)服務(wù)效益分析

任鳳鵬

摘? 要：隨著我國公共圖書館發(fā)展模式的不斷改革和創(chuàng)新，公共圖書館總分館建設(shè)呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢，但個(gè)別公共圖書館在總分館建設(shè)過程中還沒有對其服務(wù)效益有清醒的理解和認(rèn)識(shí)，進(jìn)而制約了公共圖書館總分館建設(shè)的有效實(shí)施。該文對此進(jìn)行了研究和探討，在分析公共圖書館總分館建設(shè)重要價(jià)值的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)分析了公共圖書館總分館建設(shè)服務(wù)效益，并就如何提升公共圖書館總分館建設(shè)服務(wù)效益提出優(yōu)化對策。

關(guān)鍵詞：公共圖書館? 總分館制? 服務(wù)效益? 提升策略

Abstract： With the continuous reform and innovation of the development model of public libraries in our country， the construction of the general and branch libraries of public libraries has shown a good development trend， but some public libraries have not been sober about their service benefits during the construction of the general and branch libraries，which restricts the effective implementation of the construction of the general and branch libraries of the public library. This paper studies and discusses this. Based on the analysis of the important value of the construction of the general and branch libraries of the public library， it focuses on analyzing the service benefits of the construction of the general and branch libraries of the public library and how to improve the service benefits of the general and branch libraries of the public library.And it puts forward optimization countermeasures on how to improve the service efficiency of the general and branch library construction of public libraries.

Key Words： Public library; General and branch library system; Service efficiency; Promotion strategy

隨著經(jīng)濟(jì)與社會(huì)的快速發(fā)展，文化需求的不斷提升，這也對公共圖書館建設(shè)與發(fā)展提出了新的更高的要求。在公共文化服務(wù)體系建設(shè)中，公共圖書館占有重要的位置，總分館制是公共圖書館發(fā)揮服務(wù)效能的重要舉措，并且能夠進(jìn)一步提高公共圖書館建設(shè)的規(guī)范化。從當(dāng)前公共圖書館的整體發(fā)展情況來看，盡管總分館建設(shè)越來越受到重視，而且也呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢，但在具體的實(shí)施過程中仍然存在諸多薄弱環(huán)節(jié)，特別是個(gè)別公共圖書館對總分館建設(shè)的服務(wù)效益缺乏深入的理解和認(rèn)識(shí)，直接導(dǎo)致公共圖書館總分館建設(shè)受到了一定的影響。對此，應(yīng)當(dāng)深刻認(rèn)識(shí)到公共圖書館總分館建設(shè)的極端重要性，同時(shí)也要對公共圖書館總分館建設(shè)服務(wù)效益有更加清醒的理解和認(rèn)識(shí)，并采取切實(shí)有效的措施，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，運(yùn)用系統(tǒng)思維，著眼于最大限度提升服務(wù)效益，推動(dòng)公共圖書館總分館建設(shè)朝著科學(xué)、健康、持續(xù)的方向發(fā)展。

1? 公共圖書館總分館建設(shè)的重要性

隨著我國文化事業(yè)的快速發(fā)展，公共圖書館承擔(dān)著重要的工作任務(wù)。在文化事業(yè)改革與創(chuàng)新不斷深化的新時(shí)代，公共圖書館總分館制得到了加強(qiáng)，而且國家和各級政府也對公共圖書館總分館建設(shè)給予了高度重視，在很大程度上促進(jìn)了公共圖書館總分館制的發(fā)展。通過大力推動(dòng)公共圖書館總分館建設(shè)，能夠使我國文化建設(shè)體系更加完善，同時(shí)也能夠?qū)⑵浼{入文化建設(shè)整體發(fā)展規(guī)劃當(dāng)中，進(jìn)而能夠在提供文化服務(wù)方面發(fā)揮更加積極的作用，讓廣大民眾更加真切地感受到公共文化服務(wù)帶來的幸福感、獲得感。大力加強(qiáng)公共圖書館總分館建設(shè)，還有利于進(jìn)一步強(qiáng)化公共圖書館發(fā)展模式創(chuàng)新，這其中至關(guān)重要的就是能夠形成健全和完善的運(yùn)行體系，使公共圖書館總分館發(fā)揮更加多元化的功能和作用。比如，以縣級圖書館為中心、以鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站為依托，在結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況的基礎(chǔ)上建立圖書館總分館模式，能夠使公共圖書館的發(fā)展模式具有很強(qiáng)的拓展性，進(jìn)而能夠更好地服務(wù)于文化產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。大力加強(qiáng)公共圖書館總分館建設(shè)，還有利于進(jìn)一步強(qiáng)化公共圖書館的文化傳播功能，特別是通過建立科學(xué)的運(yùn)行機(jī)制和管理體制，可以使公共圖書館總分館建設(shè)不斷得到加強(qiáng)，而且也能夠使公共圖書館總分館制運(yùn)行機(jī)制不斷優(yōu)化和完善，這對于促進(jìn)公共圖書館發(fā)展以及發(fā)揮自身的文化傳播功能具有很強(qiáng)的支撐作用。

2? 公共圖書館總分館建設(shè)的服務(wù)效益分析

2.1 有利于提升服務(wù)針對性

在公共文化建設(shè)中，公共圖書館總分館制建設(shè)屬于一大創(chuàng)新，是更好地實(shí)現(xiàn)公共文化服務(wù)均等化的需要。公共圖書館總分館建設(shè)可以使服務(wù)的針對性更強(qiáng)，特別是從當(dāng)前公共圖書館總分館建設(shè)的整體運(yùn)行情況來看，一些公共圖書館在服務(wù)方面進(jìn)行了深入的研究和探索，通過不斷提高公共圖書館總分館建設(shè)質(zhì)量，滿足人們的文化需求。由于公共圖書館總分館建設(shè)具有很強(qiáng)的資源整合能力，在具體的實(shí)施過程中能夠?qū)崿F(xiàn)資源的集中共享，同時(shí)也能夠使資源進(jìn)行有效整合，在開展服務(wù)的過程中可以根據(jù)不同需求進(jìn)行有針對性的設(shè)計(jì)，如總館通過更好地發(fā)揮指導(dǎo)作用，能夠使分館在發(fā)展的過程中提供有針對性的服務(wù)，滿足人們需求，提升服務(wù)有效性?？傊?，通過加強(qiáng)和改進(jìn)公共圖書館總分館建設(shè)，能夠使服務(wù)工作更具有針對性，這是公共圖書館總分館建設(shè)過程中必須高度重視的重大問題，并且要圍繞如何為讀者提供針對性的服務(wù)進(jìn)行改革和創(chuàng)新。

2.2 有利于強(qiáng)化服務(wù)拓展性

公共圖書館總分館制建設(shè)必須是在原來圖書館的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，這樣可以提高公共圖書館總分館制建設(shè)的質(zhì)量，進(jìn)而為人們提供更好的服務(wù)。傳統(tǒng)的公共圖書館建設(shè)模式具有一定的局限性，比較突出的就是資源的利用率相對較低，而通過公共圖書館總分館建設(shè)，能夠使服務(wù)的拓展性更強(qiáng)，如有的地方建立“流動(dòng)圖書館”，使公共圖書館的服務(wù)拓展到各個(gè)領(lǐng)域和各個(gè)層面，并且要文化傳播、教育引導(dǎo)以及技術(shù)培訓(xùn)等方面進(jìn)行了優(yōu)化和完善，這就使服務(wù)工作的拓展性得到了加強(qiáng)。公共圖書館總分館建設(shè)還有利于進(jìn)一步拓展公共文化服務(wù)領(lǐng)域，如有的地方通過改革和創(chuàng)新公共圖書館總分館建設(shè)，著眼于更好地服務(wù)社會(huì)、服務(wù)公眾、服務(wù)發(fā)展，建立了“公共書屋”和“農(nóng)家書屋”，通過有效整合公共圖書館的資源，使服務(wù)的拓展性得到了加強(qiáng)，同時(shí)也使公共文化建設(shè)領(lǐng)域得到了拓展，并且具有很強(qiáng)的創(chuàng)新性，這對于推動(dòng)公共圖書館總分館建設(shè)可持續(xù)發(fā)展具有很強(qiáng)的支撐作用。

2.3 有利于推動(dòng)服務(wù)融合性

由于公共圖書館總分館建設(shè)的突出特點(diǎn)，能夠使服務(wù)工作的融合性更強(qiáng)，進(jìn)而在公共文化服務(wù)方面取得更大的突破。由于公共圖書館總分館建設(shè)需要投入大量資金，而且也需要在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面狠下功夫，因而在發(fā)展的過程中也可以調(diào)動(dòng)方方面面的積極因素參與到互公共圖書館總分館建設(shè)中來，如有的地方為了能夠使公共圖書館總分館建設(shè)取得更好的成效，調(diào)動(dòng)社會(huì)各界的力量參與到公共圖書館總分館建設(shè)中來，利用民營資源等對各種資源進(jìn)行整合，進(jìn)而集中資源，更好地實(shí)現(xiàn)資源的共享。通過大力推動(dòng)公共圖書館總分館建設(shè)，還能夠使公共圖書館的服務(wù)模式更具有融合性，如有的公共圖書館更加高度重視資源數(shù)字化建設(shè)，而且在應(yīng)用信息技術(shù)等諸多方面發(fā)揮了積極作用，使公共文化服務(wù)形成了“線上”與“線下”相融合，不僅增加以相應(yīng)的服務(wù)內(nèi)容，而且還能夠根據(jù)讀者的需求進(jìn)行科學(xué)設(shè)計(jì)，使公共文化服務(wù)模式發(fā)生了深刻變化，既提升了公共圖書館的吸引力和影響力，同時(shí)也使公共文化服務(wù)步入了創(chuàng)新發(fā)展的軌道。

3? 提升公共圖書館總分館建設(shè)服務(wù)效益的優(yōu)化對策

3.1 改進(jìn)公共圖書館總分館建設(shè)思路

思路決定出路。要想進(jìn)一步提升公共圖書館總分館建設(shè)服務(wù)效益，首先要在改進(jìn)公共圖書館總分館建設(shè)思路方面狠下功夫，只有這樣，才能使公共圖書館總分館建設(shè)取得新的更大的成效。在公共圖書館總分館制建設(shè)過程中，圖書館（室）的數(shù)量將會(huì)不斷增加，規(guī)模也會(huì)越來越大。這就需要公共圖書館應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步加大投入力度，特別是要進(jìn)一步優(yōu)化和完善公共圖書館總分館建設(shè)機(jī)制，加強(qiáng)相關(guān)方面的研究力度，并且要從自身的實(shí)際情況出發(fā)，著眼于滿足公眾文化需求、推動(dòng)公共文化服務(wù)改革和創(chuàng)新，在公共圖書館總分館建設(shè)的過程中堅(jiān)持因地制宜。改進(jìn)公共圖書館總分館建設(shè)思路，還要在規(guī)范化建設(shè)方面狠下功夫，這就需要公共圖書館應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步健全和完善公共圖書館總分館建設(shè)與管理制度，特別是由于公共圖書館總分館建設(shè)沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，因而應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行有針對性的設(shè)計(jì)，并不斷強(qiáng)化管理工作的規(guī)范化和有效性。

3.2 完善公共圖書館總分館建設(shè)體系

對于開展公共圖書館總分館建設(shè)來說，要想進(jìn)一步提高服務(wù)效益，一定要不斷完善公共圖書館總分館建設(shè)體系，努力使其具有很強(qiáng)的服務(wù)功能，同時(shí)還要在服務(wù)創(chuàng)新理念、服務(wù)方法等方面下功夫?，F(xiàn)在我國已經(jīng)開始建立公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，該體系覆蓋的范圍比較廣，各省市已經(jīng)建設(shè)綜合型的公共圖書館，并且每個(gè)縣必須有一個(gè)公共圖書館，條件好的可以建設(shè)多個(gè)。在未來的發(fā)展過程中，公共圖書館要從提高服務(wù)效益的戰(zhàn)略高度入手，對服務(wù)體系建設(shè)進(jìn)行全面優(yōu)化，推動(dòng)服務(wù)資源的集中性、共享性、整合性以及系統(tǒng)性。要大力加強(qiáng)服務(wù)體系改革和創(chuàng)新，更加重視服務(wù)的針對性、特色化和有效性，如公共圖書館在開展資源建設(shè)的過程中，可以進(jìn)一步強(qiáng)化社會(huì)組織的參與，使他們能夠發(fā)揮積極作用，圖書館之間也應(yīng)當(dāng)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，如在資源共建、共享、共用方面狠下功夫，在開展公共圖書館總分館建設(shè)的過程中最大限度地提升資源利用效率。

3.3 創(chuàng)新公共圖書館總分館建設(shè)模式

創(chuàng)新是進(jìn)步的靈魂。在開展公共圖書館總分館建設(shè)的過程中，只有不斷創(chuàng)新公共圖書館總分館建設(shè)模式，才能使其服務(wù)效益更高，才能在開展公共文化服務(wù)的過程中發(fā)揮多元化、系統(tǒng)化作用。這就需要在未來推動(dòng)公共圖書館總分館建設(shè)方面一定要不斷優(yōu)化和完善建設(shè)模式，努力在建設(shè)、管理、發(fā)展相結(jié)合方面下功夫。在具體的實(shí)施過程中，要對公共圖書館總分館建設(shè)不斷進(jìn)行優(yōu)化，特別是要根據(jù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)與分析，找出制約服務(wù)效益的因素，并制訂有針對性的改進(jìn)方案，使公共圖書館總分館建設(shè)具有持續(xù)發(fā)展能力。創(chuàng)新公共圖書館總分館建設(shè)模式，也要將信息技術(shù)廣泛公共文化服務(wù)當(dāng)中，除了要切實(shí)加大對館藏資源的數(shù)字化處理之外，也要在建立“總分館服務(wù)平臺(tái)”方面努力，運(yùn)用信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、智能技能等開展針對性和特色化服務(wù)，滿足公眾的公共文化需求。

4? 結(jié)語

綜上所述，在我國公共文化服務(wù)不斷改革和創(chuàng)新的新時(shí)代，對于公共圖書館來說，要想更有效地發(fā)揮自身的作用，推動(dòng)公共文化服務(wù)朝著科學(xué)化的方向發(fā)展，應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步深化公共圖書館總分館建設(shè)重要性的認(rèn)識(shí)，特別是要對其服務(wù)效益有清醒的理解和認(rèn)識(shí)，只有這樣，才能使公共圖書館總分館建設(shè)取得更好的成效。這就需要在未來開展公共圖書館總分館建設(shè)的過程中，要從有利于提升服務(wù)針對性、有利于強(qiáng)化服務(wù)拓展性、有利于推動(dòng)服務(wù)融合性“三個(gè)有利于”的角度出發(fā)，著眼于不斷提升公共圖書館總分館建設(shè)服務(wù)效益，采取更加科學(xué)的方法和措施，最大限度推動(dòng)公共圖書館總分館建設(shè)取得實(shí)實(shí)在在成效，重點(diǎn)要在改進(jìn)公共圖書館總分館建設(shè)思路、完善公共圖書館總分館建設(shè)體系、創(chuàng)新公共圖書館總分館建設(shè)模式等諸多方面狠下功夫，使公共圖書館總分館建設(shè)步入科學(xué)、健康、持續(xù)發(fā)展軌道，進(jìn)而在公共文化服務(wù)方面取得新的更大的突破。

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