校園心理危機(jī)干預(yù)工作中家校溝通策略探究

李燕

摘要：頻繁出現(xiàn)的校園心理危機(jī)極端事件讓社會(huì)、學(xué)校、家庭越來越重視青少年的心理危機(jī)防御。家庭是學(xué)生心理危機(jī)的根源之一，也是學(xué)生重要的心理支持系統(tǒng)，因此，在應(yīng)對(duì)學(xué)生心理危機(jī)時(shí)，不能僅僅依靠學(xué)校唱獨(dú)角戲，而應(yīng)重視家校合作，將家庭力量整合到學(xué)校心理危機(jī)應(yīng)對(duì)工作中。

關(guān)鍵詞：心理危機(jī);家校溝通;策略

心理危機(jī)是指人在面對(duì)來自自身或者外界變化時(shí)產(chǎn)生心理失衡、又無力通過自身力量在較短時(shí)間恢復(fù)平衡的狀況。初中生處于身心急劇變化的時(shí)期，一方面，他們正在逐漸形成自己的世界觀、人生觀、價(jià)值觀;另一方面，面對(duì)來自家庭、人際、學(xué)業(yè)、考試等方面的變化和壓力，他們?nèi)菀桩a(chǎn)生情緒的波動(dòng)和內(nèi)在心理沖突。相對(duì)于其他學(xué)段的學(xué)生，初中生面對(duì)的來自高考、學(xué)業(yè)、自我態(tài)度、同伴交往、戀愛等問題更為復(fù)雜，而在面對(duì)這些問題時(shí)，他們往往缺乏有效的、理性的應(yīng)對(duì)方式，加之其他因素的交織，導(dǎo)致初中生的心理危機(jī)難以處理。

一、利用聊天軟件了解學(xué)生的基本心理狀況

不同的環(huán)境造就不同品質(zhì)的人，讓每個(gè)學(xué)生形成自己特有的性格。因此，了解學(xué)生的家庭環(huán)境是針對(duì)性開展心理危機(jī)干預(yù)活動(dòng)的必要前提。對(duì)此，教師要借助網(wǎng)絡(luò)媒體、手機(jī)軟件等信息交流平臺(tái)，與家長學(xué)生多交流、溝通。此外，還可以通過建立微信群、QQ群等平臺(tái)，讓班上的學(xué)生家長也有互相交流的機(jī)會(huì)。一方面，教師可以通過多種聊天軟件，隨時(shí)隨地與學(xué)生及家長交流、溝通，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況及家庭環(huán)境，確認(rèn)家長是否有性格上的缺陷，或者家中有沒有重大變故等，以便日后心理危機(jī)干預(yù)工作能有針對(duì)性地開展;另一方面，家長同在一個(gè)群中，便于及時(shí)交流自家孩子目前的狀況。比如，學(xué)生A的家長可以直接在群里提問：“為什么最近學(xué)生A的狀態(tài)不是很好，不愿意與人交流，父母的問候電話也不想接？”等等。此時(shí)，有同樣問題的學(xué)生家長也可以提出，以供全體家長相互交流、互相借鑒。這就需要教師分析學(xué)生目前學(xué)習(xí)、生活環(huán)境的變化，并與學(xué)生及時(shí)面對(duì)面地交流，了解其內(nèi)心的真實(shí)想法，對(duì)癥下藥，有的放矢，進(jìn)而解決問題。

二、優(yōu)化溝通方式

和家長進(jìn)行溝通很重要，但更為重要的事是注意溝通方式，對(duì)于家長的需求和困境學(xué)校要盡可能支持，多站在家長的角度和立場(chǎng)思考問題，對(duì)于家長提出的問題并不能一昧推卸責(zé)任，而要假設(shè)自己是家長，思考如果自己是家長，在學(xué)生出現(xiàn)心理問題和心理危機(jī)時(shí)自己會(huì)是怎樣一種處境，對(duì)家長的立場(chǎng)、處境和困難表達(dá)充分的理解，消除家長的戒備心理。不要急于劃分責(zé)任，撇清關(guān)系，也不要抱怨批評(píng)，更不能指責(zé)訓(xùn)斥。要協(xié)助家長對(duì)學(xué)生情況進(jìn)行理智分析，對(duì)于理解困難或者容易產(chǎn)生誤解的部分要充分做好解析工作。溝通時(shí)還要注意肯定家長的付出，反饋學(xué)生的積極變化，為家長樹立信心。學(xué)?？梢酝ㄟ^家長會(huì)或是微信溝通的方式和家長簽訂協(xié)議，分清二者在學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)方面的職責(zé)所在，讓學(xué)校解決學(xué)校風(fēng)氣的問題，家長解決學(xué)生的心情和心理問題，從而雙管齊下，將學(xué)生可能出現(xiàn)的心理問題扼殺在搖籃中。學(xué)校可以定期舉辦家長會(huì)，讓學(xué)生家長在會(huì)議上暢所欲言，一名家長提出自己孩子存在的心理問題，對(duì)于其他家長來說則可以作為借鑒，思考若自己的孩子存在類似問題自己要怎么解決，作為教師也可以引以為鑒，在今后的工作中避免學(xué)生出現(xiàn)此類問題。

三、開展以積極、有效溝通和積極語言訓(xùn)練為主的家長課堂

既然要做到家校聯(lián)動(dòng)，只有學(xué)校的行動(dòng)是不夠的，家長的配合也至關(guān)重要。家庭因素是除學(xué)習(xí)因素、人際因素以外，中小學(xué)生心理危機(jī)事件發(fā)生的主要原因，而家庭因素主要是指親子矛盾。親子矛盾的升級(jí)和惡化，往往是推動(dòng)中小學(xué)生進(jìn)一步思考或者實(shí)施危機(jī)事件的最大作用力，是壓倒孩子心理防線的最后一根稻草。解決矛盾的最佳方法則是進(jìn)行積極、有效的溝通。如何進(jìn)行積極、有效的溝通，溝通當(dāng)中，怎樣的語言才是傳遞積極、正向的能量，不但學(xué)生要學(xué)習(xí)，家長更需要學(xué)習(xí)。許多家長知道“5+2=0”的失敗家庭教育模式，卻又在不斷地重復(fù)這種教育模式，并不是他們不想改變，而是因?yàn)樗麄儾恢婪椒ê透淖兊耐緩?。因此，定期組織以積極、有效溝通和積極語言訓(xùn)練為主的家長課堂，尤為重要。家長課堂可以是全校大講座、各班班級(jí)課堂、網(wǎng)課（必修課堂）與同質(zhì)性家長團(tuán)輔活動(dòng)（選修課堂）相結(jié)合的開展形式;每月一次或每周一次的間隔時(shí)間;由校內(nèi)專職心理教師、班主任和校外專家、社工組成的師資隊(duì)伍;包括主動(dòng)溝通、雙向溝通、非言語溝通、積極的聽、積極的說等活動(dòng)內(nèi)容。

四、深入學(xué)生心理

在學(xué)生出現(xiàn)心理危機(jī)時(shí)，作為家長最重要的是深入學(xué)生內(nèi)心，站在學(xué)生的角度考慮問題。例如學(xué)生在遭遇到校園暴力時(shí)，家長要和學(xué)生站在同一條戰(zhàn)線上，而并不是說“為什么不欺負(fù)別人就欺負(fù)你，想想自己有什么問題”這一類的話。學(xué)生在遭遇心理危機(jī)時(shí)自己往往缺乏獨(dú)立處理的能力，初中生正處于心理成長的階段，對(duì)于各種事情的處理能力還不夠強(qiáng)大，因此家長要用自身的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)去教會(huì)學(xué)生怎么處理各種各樣的事情。例如告訴學(xué)生：“誰欺負(fù)你，你找個(gè)機(jī)會(huì)和他私下聊一聊，盡可能用和平的方式解決、化解矛盾，能不要?jiǎng)邮志颓f不要?jiǎng)邮帧碑?dāng)學(xué)生用這種方法并不能解決問題時(shí)，作為家長就要出面去和欺負(fù)人的學(xué)生交流，或是尋求教師幫助，抑或和欺負(fù)人的學(xué)生家長一對(duì)一交流，尋求解決問題的最佳辦法，既不能一昧從自己孩子身上尋找問題，也不能放任他人欺負(fù)自己的孩子不管。家長是學(xué)生背后最為堅(jiān)固的靠山，若是家長能夠站在學(xué)生角度思考問題，體諒學(xué)生在學(xué)校面對(duì)的各種不易，那么學(xué)生就會(huì)對(duì)家長產(chǎn)生足夠的信任，在今后遇到問題時(shí)也會(huì)更加愿意和家長交流，從而更好的解決問題，形成一種良性循環(huán)。

結(jié)語：家庭教育是孩子成長的基石，學(xué)校教育為學(xué)生成長成才創(chuàng)造可能。初中生心理快速發(fā)展，還要應(yīng)對(duì)高考，通過各種方式幫助他們應(yīng)對(duì)心理危機(jī)、實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長是學(xué)校立德樹人的重要任務(wù)之一，也是保障社會(huì)穩(wěn)定的重要使命所在。面對(duì)學(xué)生的心理危機(jī)事件，家校攜手，才能為學(xué)生的成長筑起堅(jiān)實(shí)的保護(hù)墻，家校協(xié)作才能實(shí)現(xiàn)效果最優(yōu)。

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