淺談小學(xué)班主任班級管理的溝通藝術(shù)

摘 要：在小學(xué)階段，班級是班主任開展各項教育管理工作的主要場所，而在班級管理中合理運用溝通藝術(shù)，與學(xué)生建立全方位、多角度的溝通聯(lián)系，則能夠有效協(xié)調(diào)師生關(guān)系，激發(fā)學(xué)生參與班級管理的熱情，提升其對班主任的理解和認(rèn)可，進(jìn)而形成良好的班級管理環(huán)境。但是，目前在小學(xué)班級管理工作中，班主任的溝通藝術(shù)還有待進(jìn)一步提升。小學(xué)班主任在日常的班級管理工作中，如果運用溝通藝術(shù)，既可以解決師生間的問題，又可以協(xié)助家長對學(xué)生進(jìn)行各個方面的教育。因此，文章從溝通藝術(shù)的重要性出發(fā)，結(jié)合溝通問題探究在小學(xué)班級管理中，班主任合理運用溝通藝術(shù)的相關(guān)策略。

關(guān)鍵詞：小學(xué)生;班主任;班級管理;溝通藝術(shù)

一、 引言

溝通是一門藝術(shù)，通過良好的溝通，人與人之間、人與群體之間能夠?qū)崿F(xiàn)思想和情感的傳遞和反饋，進(jìn)而建立和諧的人際關(guān)系。班主任作為班級管理工作的組織者和實踐者，其與學(xué)生之間能否實現(xiàn)有效的溝通直接影響師生關(guān)系的和諧與否，以及班集體建設(shè)效果的好壞。良好的溝通是班主任與學(xué)生建立情感的基石，班主任在溝通中能夠更加全面地了解學(xué)生，而學(xué)生也能夠形成對班主任的理解和信任，并主動凝聚在班主任的周圍，共同推進(jìn)班級管理工作的落實。小學(xué)班主任是班級的管理者與領(lǐng)導(dǎo)者。小學(xué)班主任在日常的班級管理工作中，必然少不了與學(xué)生之間進(jìn)行溝通交流。教師要用良好的溝通方法與學(xué)生進(jìn)行對話，教師要以教育學(xué)生為主要目的，站在學(xué)生的立場上去思考問題，解決問題，教師要運用溝通藝術(shù)，使學(xué)生能夠積極健康地成長。但是，目前從一些學(xué)生對班主任教育管理工作的態(tài)度來看，師生之間的溝通存在一定的障礙。因此，班主任有必要結(jié)合班級管理工作對溝通藝術(shù)進(jìn)行分析研究。

二、 小學(xué)班主任班級管理中的溝通問題

班級管理的各項工作都需要建立在班主任與學(xué)生之間的互動溝通之上。但是，由于班主任缺乏對溝通藝術(shù)的合理運用，導(dǎo)致師生關(guān)系緊張，班級管理缺乏效率的問題卻比比皆是。例如，班主任在溝通中缺乏對學(xué)生的尊重和理解，一味地將自己的想法強(qiáng)加給學(xué)生，使得學(xué)生在班級管理中始終處于被動地位，降低了主動參與的積極性;對學(xué)生區(qū)別對待，對優(yōu)等生“和煦如春”，對學(xué)困生“疾風(fēng)驟雨”，導(dǎo)致師生關(guān)系、生生關(guān)系的失衡，既增加了學(xué)生對班主任的抵觸，也影響了班級的團(tuán)結(jié);溝通方法比較單一，更多的語言說教，而且缺乏藝術(shù)，一味地重復(fù)、嘮叨，讓學(xué)生不厭其煩;缺乏對學(xué)生的鼓勵、溝通，經(jīng)常是冷言冷語、批評斥責(zé)，導(dǎo)致師生之間出現(xiàn)情感隔閡等等?，F(xiàn)代社會教育依然是所有人都關(guān)注的一個問題，尤其是在小學(xué)階段。小學(xué)班主任常常因為學(xué)生年齡較小，學(xué)生比較調(diào)皮不聽話而傷透了腦筋，學(xué)生也是將教師的孜孜教導(dǎo)置之不理。教師在管理的過程中不能采取有效的溝通方式，使學(xué)生們對老師所講的大道理產(chǎn)生厭倦。

基于此，小學(xué)班主任在班級管理工作中，應(yīng)主動反思與學(xué)生溝通中的問題，依據(jù)教育的本質(zhì)，從學(xué)生主體出發(fā)，分析溝通藝術(shù)的重要性，進(jìn)而探究合理有效的溝通策略。因此，小學(xué)班主任在日常的管理工作中應(yīng)當(dāng)以主動的溝通為主，用藝術(shù)化的溝通方式對學(xué)生進(jìn)行思想教育。

三、 小學(xué)班主任班級管理的溝通藝術(shù)的運用策略

（一）立足學(xué)生主體，遵循溝通原則

溝通藝術(shù)的運用需要遵循一定的原則。在小學(xué)班級管理中，班主任應(yīng)立足學(xué)生主體，深刻理解溝通的根本目的是建立和諧的師生關(guān)系，進(jìn)而促進(jìn)學(xué)生的健康成長，并以此為根據(jù)合理運用溝通藝術(shù)。教師在管理班級時，首先要將學(xué)生作為溝通交流的主體。溝通藝術(shù)是學(xué)生與同學(xué)們之間進(jìn)行交流的一種表達(dá)方式，首先就要求班主任能夠全面地了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和生活情況。教師與學(xué)生在進(jìn)行溝通交流的時候，教師能夠根據(jù)學(xué)生的心理活動情況對學(xué)生進(jìn)行溝通與交流。這一切的溝通交流工作要以學(xué)生為中心展開，小學(xué)階段的學(xué)生還比較頑皮任性，所以教師在溝通交流的過程中也要注重學(xué)生的心理活動。對學(xué)生的教育要首先從自身出發(fā)，運用良好的溝通方式，讓學(xué)生的心理得到健康的發(fā)展。

班主任在與學(xué)生溝通中應(yīng)遵循的原則包括：第一，尊重學(xué)生。班主任在溝通中，應(yīng)尊重學(xué)生教學(xué)主體的地位，尊重學(xué)生的差異性，并通過語言、行動等引導(dǎo)學(xué)生展示個性，讓每一個學(xué)生都能在班級中獲得廣闊的發(fā)展空間。第二，理解學(xué)生。小學(xué)生的心智發(fā)展尚不成熟，對于自我成長，對于外界世界充滿困惑，因而，在探索中經(jīng)常會犯錯。班主任在溝通中，應(yīng)理解不同年齡段學(xué)生成長的特點，及時幫助學(xué)生解決困惑，包容學(xué)生的錯誤，并給予學(xué)生充分的信任，讓學(xué)生在班主任的支持下敢于探索成長的路徑。第三，平等待人。所謂“物不平則鳴”，人與人之間的溝通也是如此，缺乏平等，必然會造成某一方的心理失衡，并產(chǎn)生對溝通的抵觸。因此，班主任在與學(xué)生溝通的過程中，一方面應(yīng)重視師生之間的平等，即摒棄教師與學(xué)生的角色，以獨立的人格彼此交流，在人格上實現(xiàn)平等;另一方面，班主任還應(yīng)保持一視同仁的態(tài)度，建立明確的班級管理規(guī)范，無論是優(yōu)等生還是差等生，在犯錯時要進(jìn)行批評，在表現(xiàn)良好時要不吝贊美，這樣才能讓學(xué)生以平等的身份參與到班集體中來，促進(jìn)人際關(guān)系的和諧融洽。第四，以誠待人。人與人之間扎實的情感聯(lián)系必然是建立在彼此真誠的基礎(chǔ)上。虛假的語言、虛偽的情感無法讓人與人之間建立信任關(guān)系，更難以形成穩(wěn)定、持久的情感聯(lián)系。班主任與學(xué)生之間的溝通也是如此，真誠是基本準(zhǔn)則。班主任應(yīng)以自己最真實、最完整的人格去面對學(xué)生，讓學(xué)生感受到班主任的真心的擔(dān)憂和期待;同時在與學(xué)生的溝通中分享自己的成長感悟，將自己作為人的一面展示給學(xué)生，讓學(xué)生放下對班主任身份的抵觸，主動與之溝通交流。

（二）創(chuàng)新溝通方法，建立全方位溝通

溝通藝術(shù)的表現(xiàn)形式是多種多樣的。小學(xué)班主任應(yīng)結(jié)合班級管理工作的實際要求，利用多種方式與學(xué)生展開交流，實現(xiàn)對學(xué)生全方位的教育引導(dǎo)。教師可以用各種的趣味活動引導(dǎo)學(xué)生表達(dá)自己的心里想法，教師要創(chuàng)新出新的溝通方法，為的就是與學(xué)生拉近關(guān)系。與學(xué)生之間進(jìn)行溝通，不光是語言上的溝通，在各種活動之中，也要讓學(xué)生感受到快樂與被愛，這樣也能夠拉近學(xué)生與教師之間的關(guān)系。教師可以在課外活動的時候與學(xué)生們共同玩耍，了解學(xué)生們正在進(jìn)行的游戲，與學(xué)生們共同參與到其中。只有學(xué)生心底里接受了教師之后，那么教師的教誨學(xué)生才能夠銘記于心中。

具體來講，班主任可以采取以下方法與學(xué)生進(jìn)行溝通：第一，語言溝通。語言是人與人之間最為重要的溝通方式，語言中包含著豐富的溝通藝術(shù)。班主任在與學(xué)生溝通中，應(yīng)保持幽默、含蓄、委婉的風(fēng)格，讓學(xué)生放下對班主任的戒備和抵觸，同時注意語言的簡潔性和鼓勵性，避免反復(fù)嘮叨，同時給予學(xué)生希望。第二，行為溝通。古語有云：“其身正，不令而行，其身不正，雖令不從?！卑嘀魅蔚男袨閷τ趯W(xué)生有著潛移默化的影響，同時也是彼此之間溝通交流的重要渠道。班主任應(yīng)注重為人師表，提升思想道德，規(guī)范舉止行為，讓師生之間通過良好的行為增進(jìn)溝通，提高教育效果。第三，書面溝通。班主任可以用筆與學(xué)生進(jìn)行溝通，如在每天的批改作業(yè)中，為學(xué)生寫下評語;在品行考核中，為學(xué)生寫信，表達(dá)自己的理解和期待;在學(xué)生生日期間寄送生日卡等等，讓師生在文字中建立默契，增進(jìn)情感。第四，網(wǎng)絡(luò)溝通。班主任可以利用網(wǎng)絡(luò)條件，建立班級的微信群、QQ群等，通過在線交流傳遞班級管理要求，并打破面對面交流的時空限制，拓寬交流渠道，形成更加全面、立體的溝通。第五，活動溝通。組織班級活動是班主任班級管理工作的重要內(nèi)容。在實踐活動中，班主任應(yīng)圍繞主題鼓勵學(xué)生自由表達(dá)，與學(xué)生共同努力，完成任務(wù)，從而打破彼此之間溝通的“堅冰”，增進(jìn)理解，強(qiáng)化溝通的意愿。

（三）把握學(xué)生特點，進(jìn)行評價激勵

在班級管理工作中，班主任一方面要針對性學(xué)生特點，因材施教，采取不同的溝通方式;另一方面還應(yīng)注重語言、行為等溝通方式對學(xué)生情感的調(diào)動作用，通過評價激勵促進(jìn)學(xué)生成長。

在溝通藝術(shù)的運用中，班主任應(yīng)把握學(xué)生的心理、性格等特點，采用不同的溝通方式。例如在與學(xué)困生的溝通中，班主任應(yīng)充分認(rèn)識到其由于自卑而產(chǎn)生的抵觸心理，并通過日常性的語言緩解學(xué)生的心理不適，針對學(xué)生的閃光點進(jìn)行表揚，讓學(xué)生逐漸樹立自信，并在班主任的期待下形成前進(jìn)的動力;在與中等生的溝通中，班主任應(yīng)認(rèn)識到其“比上不足，比下有余”的尷尬地位，理解學(xué)生缺乏拼搏動力的思想情感，并看到學(xué)生的潛力，采取“以剛克剛”的方式，刺激學(xué)生覺醒，讓學(xué)生認(rèn)識到自我成長的無限可能，并努力提升自我;在與優(yōu)等生的交流中，班主任應(yīng)認(rèn)識到其在“眾星捧月”的順境中產(chǎn)生的驕傲、過度自信等心理，并采用提醒式的語言，讓優(yōu)等生“居安思危”，提升自信的同時引導(dǎo)其形成謙虛謹(jǐn)慎的良好品質(zhì)，讓學(xué)生在腳踏實地中不斷成長。

此外，班主任還應(yīng)把握溝通的時機(jī)，在學(xué)生需要溝通的時候及時出現(xiàn)，為學(xué)生的成長指點迷津。例如有學(xué)生學(xué)習(xí)成績出現(xiàn)大幅度下滑時，班主任應(yīng)平心靜氣地與學(xué)生交流，找到其中的原因，探討改進(jìn)的方法，支持學(xué)生進(jìn)步;在學(xué)生犯錯時，班主任應(yīng)避免公開批評，與學(xué)生進(jìn)行私下交流，并從陶行知“四顆糖”的故事中獲得啟示，包容學(xué)生錯誤，引導(dǎo)其自我反省，用師生之間充滿人性化的溝通為學(xué)生糾正自我、發(fā)展自我提供動力。

四、 結(jié)束語

總之，在小學(xué)班級管理中，班主任與學(xué)生之間應(yīng)該建立良好的溝通。作為班主任應(yīng)把握自身的角色定位，反思與學(xué)生溝通中存在的問題，并立足學(xué)生主體，探尋溝通原則;采用多種方法，建立全面溝通，結(jié)合學(xué)生特點進(jìn)行評價激勵等等，這樣才能體現(xiàn)溝通藝術(shù)的價值，為師生關(guān)系的建構(gòu)，為班級管理工作的有效推進(jìn)奠定基石。

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作者簡介：胡旭波，甘肅省隴南市，甘肅省成縣紅川學(xué)區(qū)。