系統(tǒng)理論視角下青少年網(wǎng)絡(luò)成癮干預(yù)個案

鄭冰

〔摘要〕如今，青少年網(wǎng)絡(luò)成癮這一社會問題被社會人士廣泛關(guān)注，疫情期間的居家線上學(xué)習(xí)進一步加劇了這一現(xiàn)象。采用個案研究法，選取網(wǎng)絡(luò)成癮的中學(xué)生小×為干預(yù)對象，運用系統(tǒng)理論視角分析原因并制定干預(yù)策略，取得了比較理想的效果。這可為中學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮心理干預(yù)提供可借鑒的思路和經(jīng)驗。

〔關(guān)鍵詞〕網(wǎng)絡(luò)成癮;系統(tǒng)理論視角;心理干預(yù)

系統(tǒng)理論視角強調(diào)個人經(jīng)歷的問題是“生活中的問題”，它以人與環(huán)境互動的關(guān)系特質(zhì)為概念框架，理解個人所處環(huán)境脈絡(luò)如何影響個人及其行動的場域。注重發(fā)現(xiàn)個體與環(huán)境之間的相互作用，不能把分析的對象單獨對待，而是把分析對象從個體本身發(fā)展到個體周圍的環(huán)境中。解讀青少年網(wǎng)絡(luò)成癮問題，應(yīng)該從系統(tǒng)視角去尋找原因和突破口。

一、一個網(wǎng)絡(luò)成癮少年的肖像

小×，15歲，男，九年級學(xué)生，武漢人。小學(xué)五年級開始接觸網(wǎng)絡(luò)，武漢疫情期間和爺爺奶奶被困在襄陽老家，父母在武漢。由于缺乏足夠的監(jiān)管，加上線上學(xué)習(xí)接觸網(wǎng)絡(luò)的機會增加，開始沉迷游戲，線上學(xué)習(xí)的任務(wù)基本不能完成?，F(xiàn)在起床的第一件事情就是打開手機游戲軟件。一離開手機就覺得煩躁不安，也不知道自己該怎么辦。也想過戒除網(wǎng)癮，但每次都沒成功。有時自己甚至覺得其實上網(wǎng)就是聊QQ和打游戲，挺無聊的，“但是不上網(wǎng)更無聊?！?/p>

（一）家庭系統(tǒng)中的小×

小×的父親是汽車工廠的車間主管，母親是全職家庭主婦，家庭收入中等。小×從小跟爺爺奶奶在襄陽老家生活，父母在武漢打工，爺爺奶奶對其非常溺愛，百依百順。他小時候比較聽話，性格雖然內(nèi)向不愛說話，但學(xué)習(xí)成績一直是班里前十幾名，小學(xué)五年級時開始叛逆不聽話，爺爺奶奶管不了。為了更好地管教孩子，讓他有更好的讀書環(huán)境，父母將他接到了武漢，父母都是高中畢業(yè)，學(xué)歷不高，媽媽為了照顧他辭職。由于長期不在一起生活，長時間缺乏父愛和母愛，感情上得不到滿足，小×漸漸變得自卑，缺乏安全感，與父母關(guān)系疏離。父親平時管教非常嚴(yán)格，見孩子玩手機游戲動輒打罵，或?qū)⒑⒆于s出家門。因此小×與父親關(guān)系很緊張，他說：“我特別討厭我爸，小時候不管我，現(xiàn)在憑什么來管我？”而媽媽覺得小時候?qū)λ惆楸容^少，因此出于補償?shù)男睦韺⒆雍苣鐞邸Ｓ捎诜蚱拊陴B(yǎng)育孩子方面態(tài)度不一致，導(dǎo)致父母關(guān)系緊張，無法形成教育合力。2020年4月初解除離漢離鄂通道管控措施后，小×回到武漢，因為使用手機問題與父母發(fā)生矛盾，在一次沖突后離家出走，住在同學(xué)家?guī)滋於疾换厝ァ?/p>

（二）學(xué)校系統(tǒng)中的小×

小×初一時成績尚可，還參加了校學(xué)生會，在初二時開始比較頻繁地玩游戲，由于當(dāng)時課業(yè)負擔(dān)重，上網(wǎng)機會比較少，每周上網(wǎng)時間平均在4小時以內(nèi)。初三上學(xué)期疫情期間由于自由時間較多，且和爺爺奶奶一起在老家，缺乏外界有效的管束，于是就開始瘋狂上網(wǎng)，一度沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲，甚至不參加網(wǎng)課、不寫作業(yè)。疫情期間可以每天玩游戲十幾小時，沒有節(jié)制的上網(wǎng)使得復(fù)學(xué)后成績急速下滑，由原來班級的十幾名，滑落到班級的倒數(shù)第三名。

（三）同輩群體系統(tǒng)中的小×

“我小學(xué)的時候人緣挺好，初中時候懶得搭理別人。是我自己不爭氣，不寫作業(yè)就會被老師批評，一批評我就抬不起頭來?！弊杂X“抬不起頭”的小×主動筑起一道圍墻，把自己和別人隔離開來。小×在同輩群體中主動的疏遠，其實是害怕被他人拒絕而采取的自我保護策略。在小×主動自我隔離時，班級同學(xué)對他也有意無意地疏遠。復(fù)學(xué)后距離中考只有三個月時間了，同班同學(xué)都感到學(xué)習(xí)壓力很大?！八腥硕荚谡J真學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)不好沒有人想跟你一起玩”，在這樣的情境下小×在學(xué)校倍感孤獨。

小×小時候在老家時有很多要好的玩伴，但轉(zhuǎn)學(xué)到武漢后，與老家的小伙伴聯(lián)系少了，在學(xué)校只有一兩個經(jīng)常一起打游戲的好朋友，由于成績下滑嚴(yán)重，班主任在找他談了幾次話沒有效果之后就持放任態(tài)度?，F(xiàn)在上網(wǎng)成為其唯一愛好，甚至放棄了自己一直以來最喜歡的足球運動。每天玩通宵，白天在學(xué)校睡覺，基本放棄學(xué)習(xí)。

（四）網(wǎng)絡(luò)世界中的小×

小×與父母關(guān)系的疏離、父親的嚴(yán)厲、母親的溺愛使家庭成員缺乏有效的溝通和情感的支持，家庭教育無法形成合力。小×在情緒控制和延遲滿足等方面并未獲得良好發(fā)展，在同輩群體中主動的自我封閉和被動的受孤立使小×缺乏正向的社會連接。復(fù)學(xué)后的學(xué)業(yè)失敗則是小×面臨的巨大的困境和壓力源。面臨著家庭、學(xué)校、同輩群體多場域中的風(fēng)險與挫敗，該生最終投入了網(wǎng)絡(luò)的懷抱。網(wǎng)絡(luò)游戲中炫麗的畫面、美好的故事情節(jié)以及令人愉悅的聲音，看到自己游戲角色級別的提升、分?jǐn)?shù)的增加，體會到同伴合作帶來的人際交往的滿足感。在網(wǎng)絡(luò)世界里，他的情感需求、逃避現(xiàn)實、自我實現(xiàn)的需求得到了極大滿足。網(wǎng)絡(luò)空間為青少年尋求與有感情、有個性、關(guān)系親密、缺乏強制性而易于產(chǎn)生較高的心理認同感的同輩群體互動提供了絕好的平臺。

綜上所述，小×網(wǎng)絡(luò)成癮的原因主要是其與家庭、學(xué)校、社會環(huán)境的互動關(guān)系出現(xiàn)問題。在該同學(xué)的家庭中，家庭互動關(guān)系的問題比較突出。小×的父母文化程度不高，對他的學(xué)習(xí)抱有很大的期望。小×與其家人缺乏情感上的支持和交流，這促使他從網(wǎng)絡(luò)世界中尋求認可和支持。另一方面，受應(yīng)試教育體制的影響，學(xué)校過于注重學(xué)生成績，該生學(xué)習(xí)成績下降降低了其在學(xué)校的認同感，缺乏學(xué)校和同輩群體情感上的關(guān)愛和支持。家庭和學(xué)校教育的唯智化、老師和家長“以學(xué)習(xí)成績論英雄”的觀念對他形成巨大壓力，而他卻無法改變。小×長期處于家庭和學(xué)校等的高期望、高壓力下，學(xué)業(yè)受挫，信心不足，于是沉溺于網(wǎng)絡(luò)虛擬世界，尋求自我認同感和滿足。

二、網(wǎng)絡(luò)脫癮的故事

（一）提供外在支持

1.重建家庭支持系統(tǒng)

指導(dǎo)家長改變家庭教養(yǎng)方式，營造溫馨和睦的家庭氛圍。小×是獨生子，從小和爺爺奶奶生活，等到小學(xué)的時候回到父母身邊，爸爸對他一向比較嚴(yán)厲，限制他上網(wǎng)的方式只是打罵，因此在與父親發(fā)生沖突時，他經(jīng)常不回家留宿在同學(xué)家上網(wǎng)。針對這種情況，我從以下幾個方面入手，改善親子關(guān)系，營造好環(huán)境。

一方面，建立平等的親子關(guān)系，指導(dǎo)其父母尊重孩子，把孩子當(dāng)成“小大人”對待，尊重孩子隱私，不隨便翻孩子?xùn)|西，不隨便看孩子手機，遇到問題用商量的口氣解決，同時多抽出時間陪孩子，當(dāng)孩子有需要的時候要適當(dāng)滿足，而不是通過一味地打罵解決。由于缺乏良好的親子關(guān)系基礎(chǔ)，我建議其父母營造溫暖、包容的家庭氛圍，讓小×在心理上對家庭產(chǎn)生歸屬感。小×正處于青春期，逆反心理比較嚴(yán)重，這時如果父母能理解該階段孩子的心理特點，做到理解、尊重、民主，孩子的逆反心理就不會越來越強烈。

另一方面，采用賞識教育的方式，父母不能一味地把過錯都歸結(jié)于孩子，每個孩子都有自己的優(yōu)點優(yōu)勢所在，要用欣賞的眼光看待孩子，當(dāng)孩子有進步的時候要誠懇地及時表揚，及時給予鼓勵，比如孩子今天飯后很久才去上網(wǎng)，這也是進步，要及時強化。在親子關(guān)系緩和的基礎(chǔ)上，父母、班主任、咨詢師和小×一起制定手機使用的約定：在中考之前，周一到周五手機由班主任保管，每天各科的作業(yè)寫完后用媽媽手機拍照傳給班主任，周末每天可以玩2小時手機。

2.班級“小天使”制度

為了增加小×在班級的融入感，班主任為他安排了一名性格開朗、樂于助人、成績優(yōu)秀的同桌，在學(xué)習(xí)上幫助他。同時，為了提高他的自信心，征得班主任及其本人同意，任命他在班級擔(dān)任衛(wèi)生委員職務(wù)，班主任也賦予他相應(yīng)的工作職責(zé)。最初他比較擔(dān)心自己不能勝任，但對擔(dān)任班級干部至少還是比較感興趣的，復(fù)學(xué)之后，老師安排他打掃本班教室，安排值日生輪流表等事情。他最初覺得自己在做苦力，隨著班級同學(xué)的認可及老師的表揚，他對這個職務(wù)越來越盡職盡責(zé)，也更加有信心完成本職工作。他除了上網(wǎng)之外又找到了一份不厭煩的事情，進而提升了自我效能感及主觀幸福感。

（二）提升內(nèi)在優(yōu)勢

內(nèi)在優(yōu)勢因素包括完美的個人形象感、積極樂觀感、夢想和目標(biāo)、生存的意義等方面。小×此前由于缺乏正向體驗，自卑、消極，對生活感到迷茫。復(fù)學(xué)后一個月左右的家庭、學(xué)校系統(tǒng)干預(yù)，使他體驗到規(guī)律、節(jié)制的作息，朝氣蓬勃的精神面貌帶給他個人形象上的正向感受，提升了小×的自尊和自信?；貧w復(fù)學(xué)正常學(xué)習(xí)節(jié)奏之后，該生意識到沉迷游戲的不理智，逃課逃學(xué)、荒廢學(xué)業(yè)的不應(yīng)該，萌生出要努力進取、彌補之前功課的想法，樹立起生活目標(biāo)，明確了生存意義。

（三）激發(fā)內(nèi)在效能

內(nèi)在效能因素包括社交技巧、親密能力、情緒管理能力等方面，通過積累成功經(jīng)驗?zāi)芗ぐl(fā)內(nèi)在效能因素?！颁撔浴毙?yīng)表明，個體只有通過經(jīng)歷挑戰(zhàn)、壓力、逆境才會有實際能力的增強，青少年的個體成長需要通過不停地應(yīng)對挑戰(zhàn)來實現(xiàn)，而不是規(guī)避環(huán)境中的風(fēng)險。而豐富的成功經(jīng)驗以及由成功經(jīng)驗得來的自我效能感則是“鋼性”效應(yīng)發(fā)揮作用的關(guān)鍵因素。小×在適應(yīng)正常學(xué)校生活的過程中，獲得了自我獨立的成功經(jīng)驗，發(fā)展了自理能力;在爭取班級其他孩子的喜歡、脫離受孤立的不利處境過程中，獲得了人際交往的成功經(jīng)驗，學(xué)會幫助、分享、信任等人際交往技能。在和家人相互改變的互動過程中，知道了服從、溝通、尊重是作為兒子這一角色的要求，而不是從前對家人的反叛、拒絕和威脅，發(fā)展了親密能力和解決問題的能力。成功經(jīng)驗的累積激發(fā)了小×的內(nèi)在效能因素，幫他習(xí)得了一系列的技能。

三、干預(yù)效果評估

來訪者在疫情后復(fù)學(xué)離中考只有三個月時間，經(jīng)過在中考前持續(xù)的干預(yù)，取得了良好的效果，發(fā)生了比較明顯的轉(zhuǎn)變。

（1）與父母關(guān)系有所改善，不再與父親敵對，開始關(guān)心父母。

（2）班主任反映，衛(wèi)生委員工作他一直做得不錯，上課也不像之前那樣總是睡覺了，注意力也更專注了。

（3）同桌以及班級同學(xué)反映小×現(xiàn)在的笑容比以前多了，以前覺得他不愛和大家說話，現(xiàn)在他也會邀請幾個哥們?nèi)ニ易隹汀?/p>

（4）我作為心理教師多次定期與來訪者進行交談，進一步鞏固他的干預(yù)成果。

2020年中考，他雖然沒有如愿考上高中，但也考取了本地一所不錯的中職院校，現(xiàn)在正常就讀。

四、總結(jié)與反思

人不是生活在荒島上，而是生活在系統(tǒng)中，人的行為表現(xiàn)是在系統(tǒng)中受影響的結(jié)果。改變個人生存的系統(tǒng)，能更穩(wěn)定地改變個人的行為。本文運用系統(tǒng)理論視角，解讀青少年網(wǎng)癮問題的原因以及解決方法，社會支持系統(tǒng)的修復(fù)與重建對網(wǎng)絡(luò)成癮的干預(yù)有一定作用，網(wǎng)絡(luò)成癮會導(dǎo)致社會支持系統(tǒng)減弱或缺失，因此心理干預(yù)過程中，修復(fù)和重建網(wǎng)絡(luò)成癮者的社會支持系統(tǒng)可以鞏固和提高網(wǎng)絡(luò)成癮的干預(yù)效果。

網(wǎng)絡(luò)成癮的干預(yù)是一個長期的過程，改變個體的行為及習(xí)慣不是一朝一夕就能達到的，因此，對于網(wǎng)絡(luò)成癮干預(yù)應(yīng)做到事后長期的追蹤與干預(yù)。青少年網(wǎng)絡(luò)成癮問題多出現(xiàn)于中學(xué)，這個階段也是成長和發(fā)展的關(guān)鍵期。因此，無論從社會環(huán)境層面，還是學(xué)校、社區(qū)和家庭的層面，都應(yīng)該給予青少年更多的關(guān)心和幫助，有效預(yù)防和解決青少年網(wǎng)絡(luò)成癮的問題，促進青少年健康成長。

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（作者單位：湖北省武漢市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)第二初級中學(xué)，武漢，430056）

編輯/衛(wèi) 虹 終校/張國憲