互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)工廠永不眠

劉璐明

這兩天，拼多多23歲女員工猝死的新聞令人心痛，也再次引發(fā)公眾對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)高強(qiáng)度工作制的熱議。

據(jù)了解，這位1998年出生的女孩，在新疆地區(qū)多多買菜部門工作，倒在了凌晨1點(diǎn)半下班回家的路上。

事發(fā)之后，一名拼多多員工發(fā)帖稱，多多買菜員工最長持續(xù)工作時(shí)間達(dá)到了30小時(shí)，比007還恐怖，基本睜眼工作，閉眼就睡覺。因?yàn)楣ぷ鲝?qiáng)度太大，所以離職率高，公司一邊強(qiáng)制要求員工內(nèi)部轉(zhuǎn)崗，一邊對(duì)外招人。

多多買菜是拼多多旗下的社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)，我最近剛好在做社區(qū)團(tuán)購的選題，對(duì)此深有感觸。目前各家互聯(lián)網(wǎng)公司正在社區(qū)團(tuán)購領(lǐng)域激戰(zhàn)，沒有誰愿意掉隊(duì)，他們要做的是用最短的時(shí)間開拓新城，迅速召集一批隊(duì)伍馬不停蹄地拉升訂單、銷售額，以及團(tuán)長和自提點(diǎn)數(shù)量，這是一場(chǎng)流量和數(shù)據(jù)的比拼。

大多數(shù)這個(gè)領(lǐng)域的員工告訴我，“凌晨?jī)扇c(diǎn)鐘睡覺很正常。”對(duì)這個(gè)行業(yè)的采訪，通常都是約在凌晨。最晚的一次，從凌晨1點(diǎn)半持續(xù)到3點(diǎn)半。在采訪的過程中，受訪對(duì)象仍要時(shí)不時(shí)地回復(fù)手機(jī)里的消息，雖然他已經(jīng)因?yàn)椴豢案邚?qiáng)度工作的重負(fù)，決定離開這個(gè)行業(yè)，但長期熬夜，生物鐘已經(jīng)難以調(diào)整。

感謝我的采訪對(duì)象們，在如此高強(qiáng)度的工作狀態(tài)下，還愿意騰出寶貴的時(shí)間和我進(jìn)行深夜交談。采訪中，他們展現(xiàn)出的信任和善意，也讓我覺得自己的工作非常有價(jià)值。這大概是記者工作滿足感的源頭，讓我可以忽略后期寫稿的痛苦。

那次深夜采訪后，我掛了電話，躺在床上，卻難以入睡。凌晨4點(diǎn)，我發(fā)了一條朋友圈，很快收到一條評(píng)論，是一名剛下播的電商主播發(fā)的?？磥?，社區(qū)團(tuán)購從業(yè)者的高強(qiáng)度只是互聯(lián)網(wǎng)業(yè)冰山一角。

這個(gè)行業(yè)仿佛是一座永不停息的數(shù)據(jù)工廠，身在其中的每個(gè)人，既是數(shù)據(jù)的打造者，也是數(shù)據(jù)的奴仆。

地推是社區(qū)團(tuán)購的重要一環(huán)，關(guān)系到開拓的點(diǎn)位數(shù)量、團(tuán)長數(shù)量，進(jìn)而影響到用戶數(shù)、平臺(tái)流量。我問其中一名采訪對(duì)象，如果把社區(qū)團(tuán)購的地推“鐵軍”比喻為一種動(dòng)物，你覺得是什么？我腦海中浮現(xiàn)的是狼群、獵豹。但令我驚訝的是，他覺得是“蝗蟲，所過之處，寸草不生”。

在他看來，這些崗位上的人是工具人，是數(shù)據(jù)民工，“沒有尊嚴(yán)”。因?yàn)檫@并不是一份長期的有保障的工作，新城開拓完畢，數(shù)據(jù)穩(wěn)定之后，這些崗位便不再需要，要被拋棄。

他厭惡這些公司的冷酷，卻又得依靠他們謀生。這也是當(dāng)下很多局中人的縮影。

我想起前幾年的無人貨架，現(xiàn)在來看幾乎已是歷史。當(dāng)時(shí)，這一領(lǐng)域吸引了大批資本進(jìn)入，地推“鐵軍”深入到每個(gè)寫字樓，拓展點(diǎn)位。很多人相信，這應(yīng)該是下一個(gè)大流量入口。最后，一地雞毛。

這些巨頭盲目嗎？他們希望尋找新的流量入口，確實(shí)有加入其中的理由。但是，他們把對(duì)企業(yè)增長的焦慮，轉(zhuǎn)嫁給了身在其中的每一個(gè)人。

前陣子開會(huì)時(shí)，蒯老師提到當(dāng)下對(duì)互聯(lián)網(wǎng)反思的意義。的確，我們不否認(rèn)科技的創(chuàng)新、探索，某種程度上提升了效率，不能一味地去抨擊互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)領(lǐng)域的影響，但任何創(chuàng)新至少不應(yīng)該缺失溫度。