面向教學(xué)科研的高校圖書館學(xué)科服務(wù)研究

李穎 黑龍江大學(xué)圖書館辦公室

圖書館在高校中占據(jù)重要地位，其蘊藏的豐富知識信息資源是高校展開教學(xué)科研的重要支柱，可以稱得上是教學(xué)與科研工作的核心。目前，我國大部分高校均已加強圖書館學(xué)科服務(wù)建設(shè)，但仍然有一些高校還未充分認識到圖書館學(xué)科服務(wù)建設(shè)的重要性。文章便圍繞面向教學(xué)科研的高校圖書館學(xué)科服務(wù)展開研究，探討學(xué)科服務(wù)現(xiàn)狀及需達到的要求，提出有效的服務(wù)路徑，以供參考。

近年來，隨著高等教育政策的不斷完善，大部分高校全面加強圖書館建設(shè)，并認識到圖書館學(xué)科服務(wù)對教學(xué)科研的重要意義。教學(xué)科研少不了大量信息資源支持，而圖書館中的豐富信息資源是教學(xué)科研開展及獲得成功的重要前提。此外，站在教學(xué)科研視角來看，對圖書館學(xué)科服務(wù)需提出更高要求。高校應(yīng)全面重視學(xué)科服務(wù)，并采取實際行動豐富和完善學(xué)科服務(wù)內(nèi)容，以此來為教學(xué)科研工作的順利開展提供條件。

面向教學(xué)科研的高校圖書館學(xué)科服務(wù)現(xiàn)狀

學(xué)科服務(wù)開展不全面

清華大學(xué)是我國最先實施學(xué)科館員制的高校，隨后武漢大學(xué)、北京大學(xué)等高校也都開始實施。但從目前國內(nèi)高校的學(xué)科服務(wù)現(xiàn)狀來看，還存在學(xué)科服務(wù)開展不全面的現(xiàn)象。學(xué)科服務(wù)建設(shè)基本上都在重點、本科院校，雖然近些年來高職院校也在積極建設(shè)圖書館學(xué)科服務(wù)，但與重點、本科院校相比，其水平較低，使得國內(nèi)高校的學(xué)科服務(wù)工作無法做到全面統(tǒng)一、協(xié)同。而這主要和院校的人力、經(jīng)費等有一定關(guān)系。當高職院校的人力水平較差，且沒有足夠經(jīng)費支持時，就無法進一步完善學(xué)科服務(wù)建設(shè)，水平也就自然無法達到重點院校高度。

溝通效率不高

高校圖書館館員和用戶間由于沒有產(chǎn)生過多的直接溝通，使得溝通效率普遍較低，這也導(dǎo)致圖書館的學(xué)科服務(wù)不具備切實可行的溝通渠道。有的高校甚至都沒有建立溝通渠道，這也可以間接反映出圖書館學(xué)科服務(wù)和教學(xué)科研工作間的聯(lián)系度并不高，沒有將學(xué)科服務(wù)作用全面發(fā)揮出來，使得教學(xué)科研工作難以開展。與此同時，一些高校的館員較少，而每天涉及的館內(nèi)工作又較為繁多，且館員專業(yè)水平參差不齊，這也導(dǎo)致學(xué)科服務(wù)遭受限制，無法為高校的教學(xué)科研活動提供支持。

面向教學(xué)科研的高校圖書館學(xué)科服務(wù)要求

具備完善技術(shù)支持

教學(xué)科研工作對于任何一所高校而言都十分重要。因此，在發(fā)揮圖書館學(xué)科服務(wù)功能時，必須確保擁有完善的技術(shù)支撐。到目前為止，我國許多高校都已經(jīng)引入云計算、大數(shù)據(jù)等先進科技，構(gòu)建以云系統(tǒng)為主的技術(shù)平臺。在此情況下，高校圖書館可以利用這些技術(shù)長期安全的儲存信息資源，也可以按照用戶需求，如教學(xué)科研方向、目的、進度等有針對性地推送內(nèi)容，全面提高服務(wù)針對性和實用性。用戶只需在有網(wǎng)絡(luò)的情況下登陸圖書館平臺便可享受相應(yīng)服務(wù)。在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，高校要想發(fā)揮圖書館的學(xué)科服務(wù)功能用來推動教學(xué)科研活動進步，就必須依附于先進科學(xué)手段，這是新時期展開教學(xué)科研的必要路徑。

建立豐富數(shù)據(jù)庫

圖書館的學(xué)科服務(wù)功能就是向教學(xué)科研提供其所需的信息資源，圖書館內(nèi)的信息資源豐富程度在一定程度上決定了教學(xué)科研成效。這意味著高校必須建立豐富的數(shù)據(jù)庫，從而滿足教學(xué)科研所需。高校內(nèi)的教學(xué)科研者來自不同專業(yè)，所以研究方向和信息資源使用方式也存在一定差異，如果高校不能為其提供對應(yīng)的學(xué)科服務(wù)，就會導(dǎo)致教學(xué)科研工作難以開展。這對于高校來說是一項巨大工程，由于研究方向十分寬泛，需要實時更新數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容，高校必須投入較大的人力、資金等成本。同時，高校還應(yīng)確保圖書館內(nèi)的數(shù)據(jù)庫具備專一性、完整性及實用性等特征。

擁有專業(yè)服務(wù)團隊

在高校發(fā)揮圖書館學(xué)科服務(wù)功能時，同樣涉及人才引入工作，館內(nèi)人員的職業(yè)素質(zhì)關(guān)系著學(xué)科服務(wù)質(zhì)量。無論站在教學(xué)科研角度還是學(xué)科服務(wù)角度來看，傳統(tǒng)的個體服務(wù)模式早已不適用，高校必須緊跟時代發(fā)展，具備團隊化思想，建立一支專業(yè)的學(xué)科服務(wù)隊伍。對各人員的職業(yè)分工加以明確，合理分析服務(wù)團隊結(jié)構(gòu)是否符合教學(xué)科研開展。目前我國一些高校已經(jīng)對此極為重視，引入了較為專業(yè)的學(xué)科服務(wù)團隊，在潛移默化中發(fā)揮后勤保障作用，確保圖書館學(xué)科服務(wù)有效推動教學(xué)科研工作高質(zhì)量實施。

面向教學(xué)科研的高校圖書館學(xué)科服務(wù)有效路徑

全面加強數(shù)據(jù)管理

高校應(yīng)認識到圖書館數(shù)據(jù)管理的必要性，采取有效措施予以優(yōu)化。對于教學(xué)科研工作所需的圖片、數(shù)據(jù)、調(diào)查報告等資源，應(yīng)在保存時確保其真實性與完善性，特別是針對電子數(shù)據(jù)更應(yīng)加強安全保障，促使研究者能在其中挖掘有意義、有價值的數(shù)據(jù)。在數(shù)字化系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)是最容易引發(fā)信息安全風險的，我國許多高校都已建立數(shù)字圖書館，主要針對圖書館中儲存的論文、試驗結(jié)果、分析報告等資源，以保證能在教學(xué)科研工作中發(fā)揮積極作用。因此，確保數(shù)據(jù)儲存安全非常必要。在實際管理過程中，服務(wù)人員需對數(shù)據(jù)進行合理修改、更新、共享等操作，在獲取數(shù)據(jù)后應(yīng)對數(shù)據(jù)展開全方位分析，并將新數(shù)據(jù)連接至圖書館平臺之中，為研究者提供信息檢索。

建立個性化服務(wù)體系

要想確保高校教學(xué)科研高時效、高質(zhì)量，還需建立個性化服務(wù)體系。圖書館應(yīng)將用戶需求放在首位，并以此為核心提供所需資源。對于用戶需求和數(shù)據(jù)資源利用情況應(yīng)實時記錄，結(jié)合實際情況展開相應(yīng)的分析、辨別，以完善工作。從用戶需求及資源使用情況中可以分析出用戶的教學(xué)科研方向、進度，圖書館便可以此為依據(jù)隨時為教學(xué)科研工作提供服務(wù)，向用戶實時提供所需資源。因此，高校圖書館必須定期做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作，將所有用戶的資源利用情況記錄在系統(tǒng)之中，以此來為后續(xù)的需求供應(yīng)問題提供依據(jù)。同時，高校圖書館還應(yīng)設(shè)立在線咨詢平臺，用戶面臨任何難題或有需求時均可在平臺中發(fā)表看法，平臺在接收到用戶想法、意見后，應(yīng)快速做出反饋，以實際行動向用戶期望的方向改變，以保障教學(xué)科研工作持續(xù)進行。

強化服務(wù)人才隊伍建設(shè)

現(xiàn)階段，對圖書館館員的綜合素質(zhì)提出了更高的要求。館員既要擁有專業(yè)的圖書館理論知識，又要具備較強的服務(wù)意識和充足的工作技能。高校需對圖書館館員進行培訓(xùn)，傳遞給館員正確的思政素質(zhì)，培養(yǎng)其工作責任意識。在數(shù)字化背景下，館員還應(yīng)具備扎實的計算機應(yīng)用能力，以便可以正確使用科學(xué)技術(shù)為用戶帶來高質(zhì)量服務(wù)。另外，高校也可在學(xué)生群體中挑選優(yōu)秀者擔當“學(xué)科服務(wù)助理”角色，在實際工作中給予學(xué)生適當?shù)臋?quán)利及義務(wù)。學(xué)生跟隨在職館員一同工作，館員可對其進行指導(dǎo)。這種方式不僅可以壯大圖書館學(xué)科服務(wù)人才隊伍，還可以使學(xué)生在服務(wù)中更加了解院校圖書館，認識到圖書館存在的價值。此外，還可在該過程中引導(dǎo)學(xué)生了解教學(xué)科研工作的意義，吸引更多學(xué)生群體進入該領(lǐng)域，甚至可以充分發(fā)揮學(xué)生的宣傳作用，從而對高校內(nèi)的學(xué)生、教師群體產(chǎn)生積極影響，增加圖書館用戶量。這樣既鞏固了圖書館在師生心中的地位，又滿足了研究者的研究需求，大力推動教學(xué)科研工作快速進步。

綜上所述，在發(fā)揮高校圖書館的學(xué)科服務(wù)功能以促進教學(xué)科研時，還存在一些問題，主要表現(xiàn)在學(xué)科服務(wù)開展不全面、溝通效率不高等方面，這不利于教學(xué)科研的發(fā)展。高校要想推動教學(xué)科研工作發(fā)展，不僅需要加強對圖書館學(xué)科服務(wù)建設(shè)的重視，還必須具備完善的技術(shù)支持，建立豐富的數(shù)據(jù)庫，以及擁有專業(yè)的服務(wù)團隊?；诖?，高校需全面加強數(shù)據(jù)管理，建立個性化服務(wù)體系，同時亦要強化服務(wù)人才隊伍建設(shè)，如此才能在根本上發(fā)揮圖書館學(xué)科服務(wù)的推動性作用，提高教學(xué)科研質(zhì)量。