5G新網絡環(huán)境對少兒圖書館業(yè)務的影響及對策

陳 崎 廈門市少年兒童圖書館

文章闡述了5G的內涵與意義，分析了5G新網絡環(huán)境對少兒館圖書館的各種影響，進而提出了少兒圖書館面對5G在現階段應當完善的服務，最后，對5G時代少兒圖書館的發(fā)展進行了展望。

5G的內涵與特征

概念

第五代移動通信技術（英語：5 t h generation mobile networks或5th generation wireless systems、5th-Generation，簡稱5G或5G技術）是最新一代蜂窩移動通信技術。

特征

5G的性能目標是高數據速率、減少延遲、節(jié)省能源、降低成本、提高系統(tǒng)容量和大規(guī)模設備連接。它是一個真正意義上的融合網絡。它能實現人機之間的混合通信、共享信息，催生物聯(lián)網和其他與無線連接性相關的多種應用場景。

意義

5G真正的意義就在于“萬物相連”。這里的萬物可以是一部汽車、一臺電燈、一個鑰匙或者一幢大樓，人們甚至可以通過“智能指環(huán)”連接一頭牛、一只羊。它不止是技術的升級換代，它還將改變我們未來10年甚至更長時間的生活、學習和工作方式。

從上述的定義及特征中可以預見，5G將對社會各行各業(yè)產生巨大影響，對圖書館行業(yè)也不例外，以下就此展開探討。

5G新網絡環(huán)境對少兒圖書館的影響

信息資源的總量與形式更加豐富

根據中國互聯(lián)網絡信息中心（CNNIC）2021年2月在京發(fā)布第47次《中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2020年12月，我國網站總數443萬個，網頁總數達到了3155億個，其中靜態(tài)頁面2155億個，動態(tài)網頁1000億個，我國網民規(guī)模達9.89億，較2020年3月增長8540萬，互聯(lián)網普及率達70.4%。以國家圖書館為例，目前國圖的數字資源總量已經超過1000TB，并以每年100TB速度增長。從報告中我們不難得出以下結論：除了數字資源內容更加豐富之外，文獻的載體形式也更加多樣化，如：文本、音頻、視頻、圖片及flash等。越來越多的讀者開始習慣從互聯(lián)網上獲取相關的信息資源，隨著5G時代的到來，互聯(lián)網上資源容量將持續(xù)快速增長，一些高容量實時傳輸型的數據形式（如直播、虛擬現實）也將成為主流形式，讀者可以通過手機或圖書館內的網絡信息系統(tǒng)，在互聯(lián)網上搜集海量的知識資源。

閱讀方式趨向數字化

以往我們只是用紙質版圖書進行閱讀，讀的是已經印好的書。在如今的信息時代，讀者可以通過移動終端設備，借助電子軟件來閱讀一些相關的音頻及圖像文獻，但這些往往因為網速而影響了閱讀體驗。5G時代，網速及帶寬問題得到很好解決，還可提供虛擬場景等高容量實時傳輸的服務。讀者可以置身于圖書館提供的虛擬現實中，圖書管理員可以與讀者共同開展閱讀、完成課題的溝通與研究。借助電子產品能有效激發(fā)兒童的閱讀興趣，提高閱讀效率，從而發(fā)揮少兒圖書館的服務效益。

圖書資料的存儲方式更多在云端

以往圖書資料的存儲都是紙質類的文獻，紙質圖書需要一定的存放空間?，F如今許多的書籍都已經實現了電子化。電子圖書及其他各類型電子文獻不僅方便調用，而且便于保存。5G新網絡環(huán)境下，隨著云端服務更加成熟，圖書館也將充分利用云端為讀者提供在線的閱讀服務。

圖書資料傳播可實時到位

5G的速度到底有多快呢？根據高通在舊金山進行的網絡模擬實驗，5G網絡的下行速率均值達到了1.4Gbps，相比于4G網絡71Mbps的均值速率實現近20倍的增益，而時延均值也從115毫秒降至4.9毫秒，提速近23倍。這就意味著原來我們可能需要幾分鐘或幾十分鐘下載閱讀一本電子書、緩存一部電影，5G時代幾秒鐘就完成了，讀者甚至可以不用去下載，完全通過互聯(lián)網直接訪問云服務端的數據而完全沒有時延的感覺，極好地實現在線閱讀體驗。

閱讀服務方式在虛擬空間進行

圖書館從性質上來講，其實是一個服務性的機構。而所有的服務性機構都有一個共同的特點，就是人力的投入非常大，且必須占用一定的實體物理空間。在以往的圖書館管理模式當中，需要非常多的圖書管理員來管理圖書，并在現場服務讀者。但在5G環(huán)境之下，圖書館的管理方式不僅實現網絡化、智能化，而且可以實現虛擬化。讀者想要查找圖書館的圖書及其他文獻資源，可以通過網絡在云端搜索獲得，并通過智能手段得到文獻推送；想要參加圖書館的讀者活動，在遠程也可通過虛擬空間實時參加。5G時代，進入圖書館，通過人臉識別系統(tǒng)，圖書館后臺系統(tǒng)就會根據讀者借閱的歷史記錄以此判斷讀者可能感興趣的書籍類型，結合已經上架的新書提供一份推薦書單，還可以通過智能書架對大數據進行分析，智能提供推薦書目。同樣，讀者來參加圖書館舉辦的各類活動，如：講座、朗誦等，不再需要舟車勞頓，也不再會受到參加活動場地的大小等因素的限制，借助5G網絡，借助圖書館搭建的虛擬場景服務平臺，讀者可以在家就參與到活動中，還能與組織者進行實時互動，甚至還可以借助高科技的機器人，體驗智能化、個性化的服務。

5G廣泛運用前，現階段少兒圖書館的網上服務內容

設立綜合性閱讀平臺

圖書館員可以在網絡上做一個圖書館電子資源綜合運用平臺。以下是筆者所在的圖書館的購書經費占比情況。從圖表中可看出，隨著閱讀服務的發(fā)展，我們越來越強調和重視電子資源的采購，每年的購書經費中電子資源所占的比例在不斷增加，2019年已經超過了紙質圖書的購書經費，可以預計，在未來的幾年中，電子資源的采購比例還將繼續(xù)提升。電子資源的增加是少兒圖書館提供網上服務的基礎，5G只是通道，內容及平臺才是基礎。

表1 筆者所在的圖書館的購書經費占比情況

平臺的首要設計原則是方便快捷，要打破各數字資源商的技術壁壘，實現跨庫檢索，一站式閱讀。今后圖書館方要做的工作就是將這林林總總的資源進行整合，使之成為綜合性互動平臺。

創(chuàng)建雙備份存儲系統(tǒng)，確保資源安全利用

無論線上還是線下，文獻資源的存儲都是資源查找的基礎。隨著圖書館電子資源的不斷增加，在5G環(huán)境下提供網上服務的比重也會不斷加大，因此絕對不能出現存儲資源丟失等問題。圖書館一定要做好備份工作，進行日常查閱，查看有沒有程序漏洞或是系統(tǒng)受到攻擊的現象。有條件的圖書館還可以做異地兼容備份。存儲系統(tǒng)要及時更新到最佳的狀態(tài)，同時聘請專業(yè)人員進行維護，因為一旦發(fā)生文字內容的篡改，同時又被讀者成功下載的情況，那么后果會非常嚴重。因此每一個圖書館都應該擁有一套屬于自己特色并且成功的存儲系統(tǒng)，如果條件不夠，也可以考慮借助政府優(yōu)勢，盡快采用云平臺進行資料的存儲和管理。

注重用戶閱讀反饋

在電子閱讀時代，良好的用戶使用體驗是平臺能否生存的關鍵因素之一，因此，建立服務反饋系統(tǒng)是圖書館提高服務水平的關鍵。閱讀平臺上應該設有用戶反饋的入口，盡可能地收取用戶的反饋信息。比如讓讀者關注圖書館公眾號用戶，圖書館員定期地向用戶的微信端發(fā)送、收取調查問卷等。對于反饋的信息，圖書館要安排專門的人員去閱讀整理，逐步形成收集、反饋并提升服務的機制。筆者所在的圖書館就專門成立了閱讀實踐活動部，其主要的工作之一就是利用本館的服務陣地，通過組織各類線上、線下活動對本館采購的電子資源進行推廣，同時收集讀者對本館各項服務的反饋意見并加以改善、優(yōu)化。

相信隨著5G時代的來臨，相應的各種配套應用也會更加豐富及智能，圖書館應該緊密跟蹤5G及其相關技術的發(fā)展，及時調整圖書館服務對策及方法，為讀者提供便捷、高效、優(yōu)質的服務。