廣東省旅游服務(wù)貿(mào)易國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)證研究

曹銀華 池笑霞

摘 要： 近些年我國(guó)經(jīng)濟(jì)不斷增長(zhǎng)，伴隨著經(jīng)濟(jì)的飛速增長(zhǎng)和人民生活水平的日益提升，旅游業(yè)逐漸成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)。廣東省憑借豐富的自然資源和深厚的人文資源使得其旅游服務(wù)貿(mào)易得到較快發(fā)展，在梳理旅游服務(wù)貿(mào)易國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力相關(guān)文獻(xiàn)資料后，搜集廣東省旅游服務(wù)貿(mào)易近14年數(shù)據(jù)，篩選出旅游服務(wù)貿(mào)易國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的影響因素，利用EVIEWS軟件多元線性回歸得出，其對(duì)旅游服務(wù)貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力的影響程度，最后提出提升廣東省旅游服務(wù)貿(mào)易國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：廣東省;旅游服務(wù)貿(mào)易;多元回歸;國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力;實(shí)證研究

中圖分類號(hào)：F127 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-0298（2021）02（b）--05

2018年廣東省國(guó)際旅游外匯收入205.12億美元，同比增長(zhǎng)2.76%，入境過(guò)夜游客達(dá)3748.06萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)2.8%，2005—2018年廣東省入境旅游市場(chǎng)保持平穩(wěn)健康可持續(xù)的發(fā)展趨勢(shì)。廣東省對(duì)旅游服務(wù)貿(mào)易的研究還屬于初步階段，對(duì)于如何使廣東省的旅游服務(wù)貿(mào)易進(jìn)一步發(fā)展還需要更深層次的分析。本文通過(guò)搭建相關(guān)模型，分析廣東省的旅游服務(wù)貿(mào)易的影響因素及其對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力的影響程度，為旅游服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展提出建議，與此同時(shí)也希望能夠給硏究旅游服務(wù)貿(mào)易的其他地區(qū)提供參考。

1 文獻(xiàn)綜述

國(guó)外國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的研究比較久遠(yuǎn)，主要從理論和模型方面展開論述。理論研究方面，從18世紀(jì)古典經(jīng)濟(jì)學(xué)創(chuàng)始人亞當(dāng)·斯密，到19世紀(jì)古典經(jīng)濟(jì)學(xué)代表人大衛(wèi)·李嘉圖，再到20世紀(jì)新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)派赫克歇爾-奧林從生產(chǎn)成本角度提出比較優(yōu)勢(shì)理論說(shuō)明國(guó)際貿(mào)易產(chǎn)生的原因。1990年美國(guó)戰(zhàn)略管理學(xué)家邁克爾·波特提出“鉆石模型”，從產(chǎn)業(yè)的要素條件、需求條件、公司戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)與競(jìng)爭(zhēng)、相關(guān)產(chǎn)業(yè)與輔助產(chǎn)業(yè)、機(jī)遇和政府行為六個(gè)方面，綜合論證產(chǎn)業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在國(guó)際上得到廣泛運(yùn)用。模型方面的研究，加拿大學(xué)者Ritchie和Crouch（1999）在“鉆石模型”基礎(chǔ)上，提出“CR模型”，為當(dāng)?shù)鼐用裉峁└邩?biāo)準(zhǔn)生活的能力衡量一個(gè)旅游業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的標(biāo)準(zhǔn)。Dwyer& Kim（2003）[1]在“CR模型”基礎(chǔ)上提出“DK模型”，認(rèn)為資源稟賦、人造資源、支持性因素與資源、目的地慣例、環(huán)境條件和需求條件等是旅游地競(jìng)爭(zhēng)力的影響因素。

20世紀(jì)90年代國(guó)內(nèi)學(xué)者開始關(guān)注旅游國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力相關(guān)研究，相關(guān)研究資料比較豐富。從國(guó)家、省旅游區(qū)不同層面和不同角度，從旅游業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的影響因素、影響程度、相關(guān)模型等方面展開研究，主要表現(xiàn)在以下幾方面：第一，耿獻(xiàn)輝，張武超（2018）[2];李志偉，趙志峰（2018）[3];劉慶（2019）[4];張朝云（2019）[5];臧德霞，于春玲（2008）[6]從國(guó)家層面研究旅游服務(wù)貿(mào)易國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，研究認(rèn)為我國(guó)旅游服務(wù)貿(mào)易國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力逐年上升，但與發(fā)達(dá)國(guó)家還存在較大差距。魏盼盼（2016）[7];高麗，趙舒雅，吳磊（2020）[8];肖貝佳，王軍民（2019）[9]分別從廣東省、河南省、江西省微觀層面論述旅游國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，近幾年旅游服務(wù)貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力的研究有從宏觀層面向微觀層面轉(zhuǎn)移的趨勢(shì)。第二，王云龍（2010）[10]將旅游服務(wù)貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力細(xì)分為效能、效率及協(xié)調(diào)三維度分別采用因子分析法、數(shù)據(jù)包絡(luò)線分析法和協(xié)調(diào)模型評(píng)估區(qū)域旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力;李志偉，趙志峰（2018）利用基于灰色關(guān)聯(lián)度模型;高麗，趙舒雅，吳磊（2020）采用VAR模型;郭明英（2019）[11]采用拓展引力模型;李平，史曉源（2019）[12]采用分層模型對(duì)旅游服務(wù)貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力研究，研究旅游服務(wù)貿(mào)易的模型種類越來(lái)越豐富。第三，研究結(jié)果顯示，我國(guó)旅游服務(wù)貿(mào)易出口市場(chǎng)占有率與美國(guó)差距較大市場(chǎng)份額日趨變小。國(guó)內(nèi)沿海城市海洋旅游競(jìng)爭(zhēng)力差異90.14%來(lái)源于城市自身的差異，各省份旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展速度差距大，區(qū)域發(fā)展不平衡。

通過(guò)梳理國(guó)內(nèi)外旅游服務(wù)貿(mào)易國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力相關(guān)文獻(xiàn)資料，旅游業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的研究主要集中在宏觀層面、影響因素、競(jìng)爭(zhēng)力標(biāo)準(zhǔn)等方面，而微觀層面的文獻(xiàn)資料相對(duì)欠缺。本文以廣東省旅游業(yè)為研究對(duì)象，借助波特“鉆石模型”，采用實(shí)證的分析方法研究其國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，助理于廣東省旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展。

2 旅游服務(wù)貿(mào)易國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力實(shí)證分析

2.1 旅游服務(wù)貿(mào)易國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力影響因素分析

影響旅游服務(wù)貿(mào)易國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的因素有很多，如自然資源、區(qū)位條件等先天要素，旅游從業(yè)人員的素質(zhì)水平、旅游景點(diǎn)的管理水平等后天要素。其劃分標(biāo)準(zhǔn)也有很多，本文選取美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家波特的“鉆石模型”作為篩選影響因素的理論依據(jù)。如圖1所示，波特的“鉆石理論”六大因素綜合分析產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，由于機(jī)遇和政府兩大因素?cái)?shù)據(jù)的不可獲得性，本文選取旅游生產(chǎn)要素、旅游需求要素、旅游相關(guān)及支持產(chǎn)業(yè)、旅游企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略作為影響廣東省旅游服務(wù)貿(mào)易國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的影響因素。

2.1.1 旅游生產(chǎn)要素

在旅游業(yè)中天然風(fēng)景、氣候條件、區(qū)位條件都屬于初級(jí)要素，這些因素起著吸引游客前來(lái)游覽的作用，是形成旅游國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的充分條件。此外旅游人力資源、管理水平、旅游策劃等也同樣重要，屬于高級(jí)要素，它是指社會(huì)和個(gè)人通過(guò)投資和發(fā)展而創(chuàng)造的因素，結(jié)合了勞務(wù)行為和管理行為的一種接待能力，體現(xiàn)為旅游從業(yè)人員職業(yè)素質(zhì)，因此選取旅游從業(yè)人員作為旅游生產(chǎn)要素指標(biāo)。

2.1.2 旅游需求要素

國(guó)內(nèi)需求是某一產(chǎn)業(yè)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力，通常國(guó)內(nèi)需求催生一個(gè)產(chǎn)業(yè)，先滿足本國(guó)國(guó)內(nèi)需求，然后滿足國(guó)外需求。國(guó)內(nèi)需求建立在相同文化價(jià)值觀基礎(chǔ)上，更有利于形成類似需求偏好推動(dòng)企業(yè)形成競(jìng)爭(zhēng)力。國(guó)內(nèi)游客的經(jīng)濟(jì)水平越高，就會(huì)更注重精神文化享受，從而提高對(duì)旅游業(yè)的消費(fèi)和旅游景點(diǎn)的要求，最終促進(jìn)地區(qū)的旅游企業(yè)創(chuàng)新，使得旅游企業(yè)更加滿足游客的消費(fèi)需求。因此國(guó)內(nèi)游客對(duì)旅游的需求是廣東省旅游服務(wù)貿(mào)易國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的重要影響因素，選取國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值作為旅游需求因素的衡量指標(biāo)。

2.1.3 旅游相關(guān)及輔助產(chǎn)業(yè)

旅游業(yè)是一個(gè)系統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，有較多的相關(guān)及輔助產(chǎn)業(yè)，旅客旅游是從一個(gè)熟悉的空間轉(zhuǎn)移到一個(gè)陌生的空間，主要目的是觀光、娛樂(lè)、購(gòu)物等，因此滿足旅客以上需求，必須有相關(guān)及輔助產(chǎn)業(yè)支撐。例如空間轉(zhuǎn)移需要交通業(yè)、住宿、餐飲業(yè)支撐，是旅游服務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。觀光娛樂(lè)購(gòu)物等需要旅行社推出針對(duì)性的旅游產(chǎn)品，是旅游服務(wù)發(fā)展的更高層次，處于價(jià)值鏈中價(jià)值增值較高環(huán)節(jié)，是旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的方向。選取交通運(yùn)輸業(yè)和旅行社作為旅游相關(guān)及相輔產(chǎn)業(yè)代表，隨著人們收入的增加，更多的旅客選擇航空及高鐵作為出行的方式，因此本文選取民航及鐵路旅客運(yùn)輸量和旅行社的個(gè)數(shù)作為旅游相關(guān)及輔助產(chǎn)業(yè)的衡量指標(biāo)。

2.1.4 旅游企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)與競(jìng)爭(zhēng)

旅游企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)與競(jìng)爭(zhēng)更側(cè)重微觀層面旅游企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施，更能激發(fā)旅游服務(wù)貿(mào)易的潛在競(jìng)爭(zhēng)力，優(yōu)良的企業(yè)戰(zhàn)略及落實(shí)極大地提高其邊際效應(yīng)，不斷向高附加值、高技術(shù)、高集約化演進(jìn)，對(duì)增強(qiáng)旅游企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力起著至關(guān)重要的作用，從而成為旅游企業(yè)中的標(biāo)桿，因此本文選用星級(jí)賓館的個(gè)數(shù)作為旅游企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)與競(jìng)爭(zhēng)的衡量標(biāo)準(zhǔn)。

2.2 廣東省旅游服務(wù)貿(mào)易國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力影響因素的實(shí)證分析

2.2.1 變量的選取

依據(jù)波特的“鉆石模型”，根據(jù)上文分析結(jié)果，本文選用旅游業(yè)從業(yè)人數(shù)表示旅游生產(chǎn)要素，國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值表示旅游需求要素，民航鐵路客運(yùn)量與旅行社個(gè)數(shù)表示旅游相關(guān)及輔助產(chǎn)業(yè)，星級(jí)賓館數(shù)表示旅游企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)與競(jìng)爭(zhēng)，為實(shí)證分析的自變量，廣東省旅游外匯收入表示廣東省旅游服務(wù)貿(mào)易國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，為實(shí)證分析的因變量。以上變量數(shù)據(jù)來(lái)自各個(gè)年份廣東省統(tǒng)計(jì)年鑒，選取2005—2018年14年相關(guān)數(shù)據(jù)，具體數(shù)據(jù)如表1所示。

2.2.2 模型的構(gòu)造

為了驗(yàn)證上述五個(gè)變量對(duì)廣東省旅游服務(wù)貿(mào)易國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的影響，本文在柯布-道格拉斯生產(chǎn)函數(shù)基礎(chǔ)上取對(duì)數(shù)構(gòu)造模型，消除各數(shù)據(jù)量綱不同帶來(lái)的問(wèn)題，且具有經(jīng)濟(jì)學(xué)意義。

（1）公式（1）中，為截距項(xiàng)，為自變量，分別為旅游業(yè)從業(yè)人數(shù)、國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值、民航鐵路客運(yùn)量、旅行社個(gè)數(shù)、賓館星級(jí)數(shù)，為自變量的回歸系數(shù)，為因變量廣東省旅游外匯收入，表示廣東省旅游服務(wù)貿(mào)易國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的大小，是隨機(jī)擾動(dòng)項(xiàng)。采用EVIEWS軟件，作出因變量與自變量散點(diǎn)圖如圖2所示，可以直觀地發(fā)現(xiàn)五個(gè)自變量與因變量之間呈現(xiàn)較強(qiáng)的線性關(guān)系，說(shuō)明圖1的模型設(shè)計(jì)是合理的。

2.2.3 模型的檢驗(yàn)及回歸

（1）單位根檢驗(yàn)

以上數(shù)據(jù)為時(shí)間序列數(shù)據(jù)，為了避免“偽回歸”進(jìn)行單位根檢驗(yàn)，檢驗(yàn)結(jié)果如表2所示。由表2可知，LnY和LnX5在原階下平穩(wěn)，不需要進(jìn)行協(xié)整檢驗(yàn)，LnX2和LnX4在一階差分下平穩(wěn)，LnX1和LnX3在二階差分下平穩(wěn)，因此這四個(gè)變量需要協(xié)整檢驗(yàn)。

（2）協(xié)整檢驗(yàn)

采用EG檢驗(yàn)法對(duì)LnX1、LnX2、LnX3和LnX4進(jìn)行協(xié)整檢驗(yàn)，檢驗(yàn)結(jié)果顯示，值為-2.961030，對(duì)應(yīng)的P值為0.5089，表示在5%的顯著水平上，拒絕原假設(shè)，LnX1、LnX2、LnX3和LnX4存在協(xié)整關(guān)系，即它們存在著長(zhǎng)期均衡發(fā)展的關(guān)系，可以納入模型中。

（3）參數(shù)估計(jì)

所有數(shù)據(jù)通過(guò)了單位根及協(xié)整檢驗(yàn)，以下使用EVIEWS采用OLS進(jìn)行系數(shù)參數(shù)回歸估計(jì)，回歸結(jié)果顯示。LnX5系數(shù)對(duì)應(yīng)的P值為0.094，表示10%顯著性水平下，拒絕假設(shè)，可以采用，而LnX1、LnX2、LnX3、LnX4系數(shù)對(duì)應(yīng)的P值均高于10%，說(shuō)明這四個(gè)變量可能存在多重共線性，需要進(jìn)一步對(duì)這四個(gè)變量做多重共線性檢驗(yàn)。

（4）多重共線性檢驗(yàn)

利用EVIEWS軟件，采用逐步回歸的方法逐一排查多重共線性變量。第一步，做LnY對(duì)LnX1、LnX2、LnX3、LnX4、LnX5的回歸，對(duì)比結(jié)果顯示LnX2的t統(tǒng)計(jì)量為33.09，對(duì)應(yīng)P值為0.00，擬合優(yōu)度R2為0.99，情況最好。第二步，在選定LnX2的情況下，對(duì)剩余四個(gè)變量做回歸，其中對(duì)LnY做LnX2、LnX5的回歸效果最好，10%顯著，且擬合優(yōu)度R2達(dá)到0.99。第三步，在選定LnX2、LnX5的情況下對(duì)剩余的三個(gè)變量做回歸，其中對(duì)LnY做LnX2、LnX5、LnX1的回歸效果最好，10%顯著，且擬合優(yōu)度R2達(dá)到0.99。第四步，在選定LnX2、LnX5、LnX1的情況下對(duì)剩余的兩個(gè)變量做回歸，結(jié)果顯示t統(tǒng)計(jì)量和P值均大于10%顯著性水平，說(shuō)明LnX3、LnX4與其他自變量有多重共線性，因此將這兩個(gè)變量刪除。

重新對(duì)LnY做LnX1、LnX2、LnX5OLS回歸，得到結(jié)果顯示，F(xiàn)值為569.61，對(duì)應(yīng)的P值為0.00，小于0.05，表明在5%的顯著性水平下，回歸方程在整體上是顯著的，通過(guò)F檢驗(yàn)。三個(gè)自變量系數(shù)約束檢驗(yàn)，即t檢驗(yàn)結(jié)果顯示在10%的顯著性水平上顯著，回歸系數(shù)較為顯著，通過(guò)t檢驗(yàn)。擬合度R2為0.99，擬合程度較高，最后確定回歸方程為式（2）：

（2）

2.2.4 實(shí)證分析結(jié)論

根據(jù)上述實(shí)證分析，綜合廣東省旅游的實(shí)際情況可以得出以下結(jié)論。

（1）旅游業(yè)從業(yè)人員對(duì)廣東省旅游服務(wù)貿(mào)易國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的影響顯著，回歸系數(shù)為0.37，表明旅游業(yè)從業(yè)人員增加1%可以帶動(dòng)廣東省旅游服務(wù)貿(mào)易國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力0.37%的增加。人力資源是提升競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素，因此放開政策吸引高素質(zhì)專業(yè)人才是旅游大省提升旅游競(jìng)爭(zhēng)力的重要策略之一。

（2）國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值對(duì)廣東省旅游服務(wù)貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力的影響顯著，回歸系數(shù)為0.57，是三個(gè)回歸系數(shù)中最大的一個(gè)，表明增加1%的國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值可以帶動(dòng)廣東省旅游服務(wù)貿(mào)易國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力增加0.57%。我國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值持續(xù)提高，人均可支配收入水漲船高，人們消費(fèi)需求從物質(zhì)層面向精神層面專業(yè)，旅游或許成為人們娛樂(lè)放松的首要選擇。我國(guó)14億人口，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)潛力巨大，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的深入挖掘能夠更好地推動(dòng)旅游行業(yè)的發(fā)展。

（3）星級(jí)賓館數(shù)對(duì)廣東省旅游服務(wù)貿(mào)易國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的影響顯著，回歸系數(shù)為0.25，表明星級(jí)賓館數(shù)增加1%可以帶動(dòng)廣東省旅游服務(wù)貿(mào)易國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力增加0.25%。隨著人民生活水平的提升，游客對(duì)旅程中的設(shè)施要求日益提高，對(duì)住宿環(huán)境、服務(wù)水平等都提出了更高的要求。相對(duì)來(lái)說(shuō)星級(jí)賓館具有服務(wù)水平較高、信息化服務(wù)到位等優(yōu)勢(shì)，能夠滿足游客的需求，所以在現(xiàn)實(shí)生活中對(duì)旅游業(yè)同樣起著重要的影響。

（4）民航鐵路客運(yùn)量對(duì)廣東省旅游服務(wù)貿(mào)易國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的影響不顯著，廣東省是個(gè)制造業(yè)非常發(fā)達(dá)的省份，每年都有大量的外地務(wù)工人員來(lái)粵務(wù)工，并且隨著民航的快速發(fā)展，其定價(jià)越來(lái)越低，越來(lái)越多的務(wù)工人員選擇快速的航空方式。外來(lái)務(wù)工人員時(shí)間成本較低，通常會(huì)選擇耗時(shí)較長(zhǎng)、價(jià)格相對(duì)低廉的鐵路運(yùn)輸作為出行的交通方式。因此，來(lái)廣東省旅游的民航鐵路客運(yùn)量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)有偏差，在模型中不顯著。

（5）旅行社個(gè)數(shù)對(duì)廣東省旅游服務(wù)貿(mào)易國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的影響不顯著。目前為止，廣東省旅行社未形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，存在規(guī)模小、專業(yè)化程度低、區(qū)域布局不合理的問(wèn)題，無(wú)法滿足旅客的高需求標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)廣東省旅游服務(wù)貿(mào)易起到抑制作用。

3 廣東省旅游服務(wù)貿(mào)易國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的提升路徑

廣東省旅游服務(wù)貿(mào)易在中國(guó)具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，作為旅游貿(mào)易最發(fā)達(dá)地區(qū)之一，廣東省在旅游服務(wù)貿(mào)易方面起著引領(lǐng)作用，可供其他地區(qū)借鑒與學(xué)習(xí)，但仍有很大的發(fā)展空間，結(jié)合上文分析提出提升廣東省旅游服務(wù)貿(mào)易國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的一些建議。

3.1 加強(qiáng)政府和旅游協(xié)會(huì)的宏觀引導(dǎo)協(xié)調(diào)機(jī)制

在宏觀層面上，政府和旅游協(xié)會(huì)在各地區(qū)旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的過(guò)程中都起著重要的引導(dǎo)協(xié)調(diào)作用。政府應(yīng)在金融、稅收政策等方面加強(qiáng)調(diào)控作用，通過(guò)制定必要的政策，宏觀管理旅游市場(chǎng)，把控監(jiān)督旅游產(chǎn)品的質(zhì)量，抵制旅游業(yè)中出現(xiàn)的不合理現(xiàn)象。各級(jí)財(cái)政應(yīng)積極投入到對(duì)旅游業(yè)的建設(shè)中，明確旅游業(yè)作為廣東省的支柱產(chǎn)業(yè)，利用本金投入、貸款貼息等方法鼓勵(lì)民營(yíng)企業(yè)對(duì)旅游業(yè)的投資。此外旅游協(xié)會(huì)也應(yīng)積極引導(dǎo)和幫助廣東省旅游服務(wù)貿(mào)易面向國(guó)際市場(chǎng)，借助廣東省傳統(tǒng)節(jié)日或活動(dòng)開展國(guó)際交流活動(dòng)，助理廣東省旅游業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的提升。

3.2 降低城市間旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的不平衡

珠三角地區(qū)是廣東省旅游服務(wù)貿(mào)易外匯收入主要來(lái)源地，高達(dá)80%，而粵東、粵西、粵北等偏遠(yuǎn)地區(qū)因?yàn)殚_發(fā)程度低、交通不便等原因而造成旅游外匯收入偏低，形成區(qū)域結(jié)構(gòu)失衡的問(wèn)題。所以，廣東省應(yīng)以旅游貿(mào)易發(fā)展較好的城市帶動(dòng)旅游發(fā)展較差的城市發(fā)展作為當(dāng)前的首要方針，針對(duì)這些地區(qū)在交通、宣傳、人員方面不足的問(wèn)題作出應(yīng)對(duì)措施，進(jìn)一步加強(qiáng)廣東省不同地區(qū)間旅游服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展。

3.3 培養(yǎng)旅游業(yè)高素質(zhì)人才

近年來(lái)，旅游外匯收入持續(xù)上升，游客的消費(fèi)水平也持續(xù)提高。自然而然，高消費(fèi)也意味著更高的要求，尤其是對(duì)旅游從業(yè)人員的要求也日益嚴(yán)格。因此，為了提高廣東省旅游服務(wù)貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力，針對(duì)人才資源我們認(rèn)為應(yīng)該從以下幾方面采取措施：第一，與相關(guān)高校合作，參與相關(guān)專業(yè)人才方案的制作、課程的設(shè)置甚至課程的教授，培養(yǎng)企業(yè)所需人才;第二，旅游企業(yè)不僅要注重員工的專業(yè)素養(yǎng)，還應(yīng)關(guān)心身心健康，可以從精神激勵(lì)和物質(zhì)支持兩個(gè)方面去調(diào)動(dòng)從業(yè)人員的積極主動(dòng)性;第三，可以借鑒其他省份的做法，再結(jié)合旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)制定福利政策刺激更多優(yōu)秀人才流動(dòng)到廣東省。

3.4 提高旅游賓館基礎(chǔ)設(shè)施及服務(wù)水平

從旅游業(yè)的供給角度來(lái)看，旅游賓館是旅游業(yè)必不可少的基礎(chǔ)行業(yè)之一。傳統(tǒng)的旅游賓館主要功能是提供“住宿”，而現(xiàn)代化的旅游賓館根據(jù)其定位延伸出很多其他功能，例如城市化大型賓館會(huì)提供健身房、夜總會(huì)等功能，民俗提供特色體驗(yàn)，如傳統(tǒng)文化體驗(yàn)等。由于旅游賓館的需求彈性較小，屬于旅游業(yè)的基礎(chǔ)要素，在旅游業(yè)比較發(fā)達(dá)的廣東省要迎合旅客需求，除了提升旅游賓館基礎(chǔ)設(shè)施的水平之外，還應(yīng)提高旅游賓館服務(wù)水平，高素質(zhì)服務(wù)是旅游賓館的軟性因素，發(fā)展空間非常大，這一點(diǎn)和提高從業(yè)人員素質(zhì)不謀而合。

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