淺談裝飾企業(yè)應(yīng)收賬款存在的問題及對(duì)策

屈夢(mèng)婕

[摘? ? 要] 隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，裝飾企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)壓力也日益增大。為了確保在行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)力，裝飾企業(yè)往往會(huì)采用賒銷這一促銷手段，從而產(chǎn)生大量的應(yīng)收賬款。過多的應(yīng)收賬款會(huì)直接虛增企業(yè)利潤(rùn)，導(dǎo)致資金鏈不穩(wěn)定，而且一旦資金不能及時(shí)回籠，還會(huì)導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃不能按時(shí)施行，嚴(yán)重影響企業(yè)的正常運(yùn)行。針對(duì)上述問題，本文重點(diǎn)分析了裝飾企業(yè)應(yīng)收賬款產(chǎn)生的原因以及帶來的不利影響，并提出了相應(yīng)的解決對(duì)策，目的在于幫助裝飾企業(yè)降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、提高管理效率、提升資金的使用率，為應(yīng)收賬款提供更加科學(xué)的管理方式。

[關(guān)鍵詞] 應(yīng)收賬款管理;信用制度;措施

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2021. 01. 004

[中圖分類號(hào)] F275? ? [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]? A? ? ? [文章編號(hào)]? 1673 - 0194（2021）01- 0010- 02

0? ? ? 引? ? 言

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的作用下，我國(guó)逐漸形成了一個(gè)以購(gòu)買方為主導(dǎo)的“買方市場(chǎng)”。隨著“買方市場(chǎng)”的日益成熟和完善，不可避免的加劇了企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)。這就導(dǎo)致裝飾企業(yè)經(jīng)常會(huì)采取賒銷的方式與購(gòu)買方進(jìn)行交易，從而產(chǎn)生應(yīng)收賬款。而應(yīng)收賬款僅僅是一種債權(quán)性資產(chǎn)，無法立即變現(xiàn)為企業(yè)所用。大量的應(yīng)收賬款增加了企業(yè)管理成本，也使企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中容易陷入財(cái)務(wù)危機(jī)。

目前裝飾企業(yè)的應(yīng)收賬款普遍存在著應(yīng)收賬款總額過大、周轉(zhuǎn)率過高、應(yīng)收賬款賬齡結(jié)構(gòu)不合理等現(xiàn)象。細(xì)究其原因后發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在應(yīng)收賬款的管理上，存在著記賬方式不科學(xué)，管理人員意識(shí)欠缺，企業(yè)內(nèi)部責(zé)權(quán)不清等問題。因此，如何科學(xué)的管理好企業(yè)的應(yīng)收賬款已經(jīng)成為裝飾企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)之一。

1? ? ? 裝飾企業(yè)應(yīng)收賬款管理中存在的主要問題及其原因分析

1.1? ?裝飾企業(yè)應(yīng)收賬款管理中存在的主要問題

1.1.1? ?信用管理體系缺失

在我國(guó)，由于對(duì)信用政策的研究起步較晚，導(dǎo)致信用管理體系尚不健全。一些企業(yè)針對(duì)這一情況，采取了根據(jù)銷售額及還款速度設(shè)計(jì)信用授信額度的措施，但仍然難以完善信用制度。由于裝飾企業(yè)會(huì)急于銷售貨物，不可避免地降低了對(duì)客戶信用審核的條件，使得客戶整體的信用度遠(yuǎn)低于企業(yè)之前設(shè)定的目標(biāo)。其次，由于沒有專門的機(jī)構(gòu)或者部門來對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行管理和協(xié)調(diào)，許多銷售人員甚至超信用額度放貸，因此許多客戶即使超出了信用額度，仍然可以輕松貸款。每當(dāng)國(guó)慶節(jié)等大型節(jié)假日來臨之際，客戶都會(huì)集中采購(gòu)貨物，也會(huì)要求企業(yè)能放寬信用政策，例如延長(zhǎng)收款或者增加賒銷額等。這時(shí)，裝飾企業(yè)不能為了銷售而全部滿足客戶的要求，也不能為了規(guī)定全都否決，這就要求企業(yè)需要分析每個(gè)客戶以往的信用度和現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)情況來對(duì)每個(gè)客戶做出相應(yīng)的政策調(diào)整。也就是說，嚴(yán)格且合理的信用管理體系對(duì)企業(yè)來說是必不可少的。

1.1.2? ?事前調(diào)查不充分

企業(yè)的銷售人員對(duì)擬賒銷客戶的事前調(diào)查往往流于表面，僅僅是依靠客戶往年的運(yùn)營(yíng)情況和與其自身的交情便做出判斷，對(duì)客戶所處行業(yè)的現(xiàn)狀，償債能力，運(yùn)營(yíng)情況等缺乏真實(shí)有效的調(diào)查。為了業(yè)績(jī)或者得到嘉獎(jiǎng)會(huì)不顧客戶的客觀條件隨意銷售，有時(shí)為了培養(yǎng)長(zhǎng)期客戶或防止長(zhǎng)期合作客戶的流失，有些銷售人員明明知道客戶的財(cái)務(wù)出現(xiàn)問題也不告知公司，幫助客戶隱瞞實(shí)情，使得公司無法及時(shí)地了解客戶現(xiàn)狀，導(dǎo)致應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)加劇。

1.1.3? ?內(nèi)部控制管理不到位

中小型企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款的內(nèi)部控制管理形式簡(jiǎn)單，對(duì)應(yīng)收賬款并沒有引起足夠的重視，也沒能將內(nèi)部控制部門與各部門分割開來，實(shí)施上內(nèi)控人員的權(quán)利十分受限。審計(jì)工作也僅僅局限于財(cái)務(wù)部門核對(duì)賬目是否有漏記、復(fù)記的現(xiàn)象，同時(shí)暴露出一個(gè)很大的問題就是銷售部門缺乏監(jiān)管。

1.2? ?裝飾企業(yè)應(yīng)收賬款管理中主要問題的原因分析

1.2.1? ?記賬方式不科學(xué)

大多數(shù)裝飾企業(yè)一般都是使用權(quán)責(zé)發(fā)生制的記賬方式——開具發(fā)票記賬作為公司銷售收入的一部分，但在實(shí)際業(yè)務(wù)中銷售與收取貨款并不同步。這樣的記賬方式能夠直接虛增銷售業(yè)績(jī)，給外界營(yíng)造一種良好業(yè)績(jī)假象。但實(shí)際上隨著銷售收入的增長(zhǎng)，應(yīng)收賬款也在不斷增加，毫無疑問應(yīng)收賬款數(shù)額激增的“元兇”之一就是這種記賬方式。

1.2.2? ?管理人員意識(shí)欠缺

公司從本質(zhì)上來說是以盈利為目的的經(jīng)濟(jì)組織，盈利程度的高低、利潤(rùn)空間的大小就成了衡量一個(gè)公司經(jīng)營(yíng)水平和效益好壞的硬性標(biāo)準(zhǔn)。因此，許多傳統(tǒng)老國(guó)企只是盲目地追求銷售數(shù)量與銷售利潤(rùn)，搶占市場(chǎng)份額。這些企業(yè)為了促使公司完成銷售目標(biāo)，將銷售人員的薪資與其業(yè)務(wù)完成狀況結(jié)合起來，在這種情況下，銷售人員為了進(jìn)一步提高自身的銷售業(yè)績(jī)，會(huì)盲目地采用投機(jī)取巧的方式，比如進(jìn)行折讓銷售、信用銷售。這樣將會(huì)導(dǎo)致應(yīng)收賬款的金額越來越高，并且占用大量流動(dòng)資金。

1.2.3? ?防范風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)

盲目賒銷是公司防范風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)薄弱的重要體現(xiàn)。公司是以盈利為目的而從事的企業(yè)活動(dòng)。目前，大多數(shù)公司盲目強(qiáng)調(diào)銷售額的最大化，但卻忽視了規(guī)避和管控客戶違約，給公司造成了眾多潛在的風(fēng)險(xiǎn)。因而，公司必須對(duì)客戶的資信狀況全面評(píng)估，對(duì)資產(chǎn)規(guī)模、償債能力、誠(chéng)信資質(zhì)、經(jīng)營(yíng)狀況等方面進(jìn)行了解。同時(shí)，也要綜合分析客戶的信用指標(biāo)，盡可能地找到使企業(yè)收益最大、風(fēng)險(xiǎn)最小的信用制度。

1.2.4? ?購(gòu)貨方故意拖欠

一般來說，購(gòu)貨方更傾向于采用信用付款的方式結(jié)算，以此來延遲支付貨款，同時(shí)也能保證自己資金的最大利用率，降低資金鏈斷裂的可能性。這樣做還有一個(gè)好處就是，可以在收到貨物后先進(jìn)行核查，全面檢驗(yàn)貨物質(zhì)量、數(shù)量以及規(guī)格是否符合要求，避免退換貨產(chǎn)生的冗余費(fèi)用。

2? ? ? 改進(jìn)裝飾企業(yè)應(yīng)收賬款管理的對(duì)策建議

2.1? ?提高信用管理意識(shí)，建立信用管理機(jī)構(gòu)

面對(duì)實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況較差、應(yīng)收賬款余額較高、應(yīng)收賬款欠款較多、企業(yè)資金緊張等情況，企業(yè)需要調(diào)整經(jīng)營(yíng)理念，根據(jù)企業(yè)目前存在的問題，提高管理者對(duì)客戶進(jìn)行信用管理的意識(shí)，建立信用管理機(jī)構(gòu)等方式來對(duì)企業(yè)進(jìn)行整改。

2.1.1? ?新增信用管理部門

良好的企業(yè)內(nèi)部管理必須是各部門相互合作，相互促進(jìn)和相互制約的結(jié)果。設(shè)立信用管理部門在有效控制銷售部門盲目追求數(shù)量和業(yè)績(jī)的同時(shí)，也能使企業(yè)采用更靈活的銷售方式，便于尋找良好的合作機(jī)會(huì)，促進(jìn)業(yè)務(wù)的拓展。因?yàn)樾庞霉芾聿块T熟悉信用管理的相關(guān)環(huán)節(jié)，有能力在不同的情況下確定是否交易，并實(shí)施有效的信用監(jiān)管。建立信用管理部門能使公司創(chuàng)造更多的利潤(rùn)，并有效減少壞賬的發(fā)生。

2.1.2? ?明確應(yīng)收賬款管理職責(zé)分工

信用管理部的主要職責(zé)是動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)應(yīng)收賬款從發(fā)生到處置的全部情況，審查公司信貸政策的實(shí)施情況;根據(jù)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)方式和財(cái)務(wù)狀況制定合理的公司信用政策，明確信貸標(biāo)準(zhǔn)。市場(chǎng)營(yíng)銷部的主要職責(zé)是按照信用管理部門批準(zhǔn)的信用標(biāo)準(zhǔn)簽訂采購(gòu)合同、組織銷售產(chǎn)品、建立產(chǎn)品的合同賬戶和銷售賬戶等;與財(cái)務(wù)部門一起與客戶定期進(jìn)行對(duì)賬，對(duì)于沒有按時(shí)收回的應(yīng)收賬款，還應(yīng)積極主動(dòng)的催收賬款。

2.2? ?加強(qiáng)內(nèi)部控制，完善管理制度

2.2.1? ?強(qiáng)調(diào)事前調(diào)查

由銷售部門、財(cái)務(wù)部門、信用管理部門一起收集客戶的相關(guān)資料，使得公司能夠及時(shí)得到真實(shí)有效的客戶信息。銷售部門主要負(fù)責(zé)收集客戶的法人地址、電話等公司基本情況的資料，并要求客戶將近幾年的財(cái)務(wù)報(bào)表，信用分析報(bào)告，經(jīng)銷商與往來客戶的交易信息上傳給信用管理部門。財(cái)務(wù)部根據(jù)銷售部收集到的信息，利用杜邦分析法進(jìn)行綜合會(huì)計(jì)分析，主要關(guān)注其盈利能力和償債能力。信用管理部門負(fù)責(zé)匯總信息，對(duì)客戶的經(jīng)營(yíng)成果和償債能力進(jìn)行有效的分析，對(duì)市場(chǎng)有一定的靈敏性，能隨時(shí)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)的變化。對(duì)于企業(yè)的重要合作單位，能夠定期出具其信用分析報(bào)告。

2.2.2? ?應(yīng)收賬款的日常管理

應(yīng)收賬款的日常管理是：指應(yīng)收賬款從產(chǎn)生到回收的管理和控制全過程，通常也稱為管理過程控制或者事中控制。其主要控制措施具體表現(xiàn)為：建立壞賬準(zhǔn)備機(jī)制、應(yīng)收賬款動(dòng)態(tài)監(jiān)控機(jī)制、完善應(yīng)收賬款管理制度、定期核對(duì)機(jī)制、催收機(jī)制、債績(jī)效考核機(jī)制、權(quán)保障機(jī)制、變動(dòng)預(yù)警機(jī)制等。

2.2.3? ?應(yīng)收賬款的內(nèi)部控制

企業(yè)內(nèi)部控制中最重要的便是應(yīng)收賬款的內(nèi)部控制。建立并且完善企業(yè)內(nèi)部控制制度的目的是為了提高自我控制和自我調(diào)節(jié)的能力。糾正偏離整個(gè)行業(yè)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，避免企業(yè)利益受到損害，使企業(yè)價(jià)值能夠最大限度地發(fā)揮出來。 同時(shí)，企業(yè)在達(dá)成上述目標(biāo)時(shí)也應(yīng)該將目標(biāo)詳細(xì)化。在保證企業(yè)在提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的情況下也要擁有足量的現(xiàn)金流來維持企業(yè)自身的運(yùn)營(yíng)發(fā)展，并且能夠采取相應(yīng)的政策及時(shí)、足額地收回應(yīng)收賬款，減少壞賬損失。

2.3? ?分類管理，加強(qiáng)應(yīng)收賬款清欠執(zhí)行力度

2.3.1? ?對(duì)客戶的分類管理

企業(yè)在與客戶發(fā)生交易之后，應(yīng)及時(shí)地對(duì)客戶的基本信息進(jìn)行登記和歸類。在客戶信息管理平臺(tái)，對(duì)于重要客戶的經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)、客戶的風(fēng)險(xiǎn)管理和客戶檔案調(diào)動(dòng)，企業(yè)都能進(jìn)行監(jiān)督管理。企業(yè)要堅(jiān)持遵守一筆一清、新客不授信、定時(shí)更新信息等原則，對(duì)于新客戶，會(huì)根據(jù)銷售部門給出的基本信息添加新客消息。在發(fā)生多次交易后，可以增加信用度來實(shí)現(xiàn)賒銷。在企業(yè)賬戶系統(tǒng)中，每家公司都只能開設(shè)一個(gè)賬戶，如果客戶名稱發(fā)生改變則必須出具新營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本，法定代表人身份證復(fù)印件和變更單，并且蓋上原公司和新公司的印章，由營(yíng)業(yè)部門和財(cái)務(wù)部門根據(jù)客戶出具的變更單在公司的操作系統(tǒng)和賬務(wù)中進(jìn)行更改。

2.3.2? ?積極使用催收手段

應(yīng)收賬款管理部門可以聘請(qǐng)專人負(fù)責(zé)收取逾期款項(xiàng)，收款人一般使用郵件、電話、面談等方式進(jìn)行催款，在必要時(shí)還會(huì)采取法律手段來維護(hù)自己的權(quán)益。收回賬款的目的不是破壞雙方的往來關(guān)系，而是使企業(yè)雙方得到更好的發(fā)展，所以采取軟硬兼施的催賬方法會(huì)更有效。

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