家電制造企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在問題及改善措施

摘要：在企業(yè)的財(cái)務(wù)管理中難免會(huì)出現(xiàn)資金流轉(zhuǎn)不通的情況，尤其是家電企業(yè)產(chǎn)品多樣，銷售渠道不一，企業(yè)為了擴(kuò)大銷售、增加利潤、減少庫存，不得不向客戶提供商業(yè)信用，應(yīng)收賬款的回籠也成為一大難題，而應(yīng)收賬款的回籠是企業(yè)資金流動(dòng)的重要環(huán)節(jié)，應(yīng)收賬款管理的不善會(huì)導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，所以本文介紹了家電企業(yè)應(yīng)收賬款管理的存在問題， 通過分析存在的問題提出了關(guān)于改善應(yīng)收賬款管理的措施。

關(guān)鍵詞：應(yīng)收賬款管理；商業(yè)信用；風(fēng)險(xiǎn)

一、加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)收賬款管理的積極影響

首先，加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理可以提高資金周轉(zhuǎn)的效率。隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，銷售收入的增加，應(yīng)收賬款的金額也會(huì)隨之增長，而應(yīng)收賬款的回籠影響著企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)速度，如果應(yīng)收賬款收回問題得到有效管理與控制，企業(yè)的生產(chǎn)和銷售環(huán)節(jié)就可以正常運(yùn)營，從而加快資金的周轉(zhuǎn)效率。

其次，加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理有利于減少壞賬損失。應(yīng)收賬款的發(fā)生意味著客戶占有一筆本企業(yè)應(yīng)收回的資金，企業(yè)也就增加了機(jī)會(huì)成本，應(yīng)收賬款管理可以通過有效的措施加強(qiáng)流動(dòng)資金的使用效率，從而減少可能發(fā)生的壞賬損失。

此外，加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理有利于提高企業(yè)的市場占有率。由于家電制造企業(yè)的高競爭性特征，市場的份額的大小決定了家電企業(yè)的存亡，采用賒銷方式是家電企業(yè)銷售的有效方式之一，更是擴(kuò)大市場份額的重要手段，所以，加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)收賬款管理有利于增加銷售額，提高企業(yè)的市場占有率。

二、家電制造企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題

（一）應(yīng)收賬款的全程管理不科學(xué)。應(yīng)收賬款的全程管理包括事前、事中、事后管理，事前管理主要是對客戶的信用狀況的調(diào)查，也包括對于賒銷程序的控制，現(xiàn)今很多企業(yè)都未能做到對客戶的信用等級做評估，只是為了盲目地?cái)U(kuò)大銷售就增加了應(yīng)收賬款；事中管理主要是對客戶的經(jīng)營和財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行跟蹤，及時(shí)提醒客戶還款日期等程序，當(dāng)前大多數(shù)企業(yè)對于事中管理并不重視，如果未能及時(shí)了解欠款單位的情況，很可能錯(cuò)失了收回賬款的最佳時(shí)期，進(jìn)而會(huì)給企業(yè)帶來較大損失；事后管理主要是對未到期和逾期應(yīng)收賬款的催收，一些企業(yè)催收的方式比較單一，對壞賬核銷以及壞賬的追討缺乏合理的手段，在必要時(shí)未能根據(jù)本企業(yè)擁有的權(quán)利維護(hù)自身利益，應(yīng)收賬款的全程管理缺乏科學(xué)的方法必然會(huì)加劇了企業(yè)資金回籠的風(fēng)險(xiǎn)。

（二）應(yīng)收賬款管理的內(nèi)部控制制度不健全。內(nèi)部控制制度的不合理也會(huì)導(dǎo)致應(yīng)收賬款管理的不善，由于企業(yè)的規(guī)章制度不規(guī)范，導(dǎo)致了財(cái)務(wù)部門與銷售部門責(zé)任不明晰，企業(yè)在發(fā)生銷售業(yè)務(wù)時(shí)，賒銷的對象主要是由銷售部門進(jìn)行選擇，財(cái)務(wù)部門根據(jù)銷售部門的賒銷名單對客戶進(jìn)行信用調(diào)查，以便于銷售人員對于下次賒銷對象的選擇，然而，由于缺乏有效的獎(jiǎng)懲制度，業(yè)務(wù)人員并不注重應(yīng)收賬款的收回，進(jìn)而導(dǎo)致了應(yīng)收賬款不能及時(shí)收回，賬齡過長而不能及時(shí)解決。

三、完善企業(yè)應(yīng)收賬款管理的有效措施

（一）完善應(yīng)收賬款的客戶管理。隨著商品的極大豐富，買方市場的逐漸形成，市場秩序并不完善的情況下，客戶的信用調(diào)查是應(yīng)收賬款管理的重要環(huán)節(jié)，它關(guān)系到日后應(yīng)收賬款管理的效率，企業(yè)為了增加銷售額，擴(kuò)大市場占有率就會(huì)增加應(yīng)收賬款的數(shù)額，提前做好客戶的資信調(diào)查尤其重要，尤其是家電制造企業(yè)，品種繁多，市場競爭大，更不能盲目賒銷，在簽訂賒銷合同前，要在客戶所在地進(jìn)行實(shí)地調(diào)查或者積極溝通聯(lián)系，著重通過第三方了解該企業(yè)的財(cái)務(wù)、經(jīng)營狀況、信譽(yù)情況、支付能力等，以此來對客戶的信用等級做評估，對于新的客戶，企業(yè)應(yīng)該將其所有信息記錄在檔，在以后的合作中以此信用等級作為參考考慮是否給予賒銷，對于老客戶，根據(jù)以往的信用等級給予一定的信用額度，隨時(shí)可以調(diào)取和補(bǔ)充客戶資料，企業(yè)以此根據(jù)不同信用等級的客戶，決定不同的銷售方式和策略，以此提高企業(yè)的資金使用效率。

（二）設(shè)置獨(dú)立的應(yīng)收賬款管理部門。主要針對應(yīng)收賬款的事前、事中、事后管理，事前主要包括對客戶的信用等級進(jìn)行評估，以及對賒銷合同的審核，事前控制是應(yīng)收賬款的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，通過對客戶的信用調(diào)查了解其支付能力，再給予相應(yīng)的賒銷額度；事中管理主要是對客戶的經(jīng)營狀況和財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，根據(jù)應(yīng)收賬款的賬齡與結(jié)構(gòu)對不同的客戶進(jìn)行跟蹤，以此將了解到的情況反饋給銷售部門，便于銷售部門通過對客戶財(cái)務(wù)和信用狀況的了解，及時(shí)確定銷售策略，從而保證資金的良性循環(huán)；事后管理主要是對應(yīng)收賬款的催收和適當(dāng)進(jìn)行的保理和質(zhì)押，應(yīng)收賬款的催收措施主要有電話提醒、上門追收、第三方代催、法律程序催收，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)未到期、即將到期和逾期的應(yīng)收賬款有不同的追收手段，另外，保理業(yè)務(wù)和質(zhì)押業(yè)務(wù)也應(yīng)該成為企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)，適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行保理和質(zhì)押，不僅可以提高企業(yè)資金的運(yùn)轉(zhuǎn)速度，也可以降低應(yīng)收賬款帶來的機(jī)會(huì)成本，如果企業(yè)能夠設(shè)置這樣獨(dú)立的應(yīng)收賬款管理部門，就可以促進(jìn)企業(yè)的良性發(fā)展。

（三）加強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部審計(jì)。首先，企業(yè)必須設(shè)置合理的激勵(lì)措施，從而控制銷售部門盲目的賒銷，審計(jì)部門可以隨時(shí)監(jiān)督銷售部門的賒銷額度，以便及時(shí)降低應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)，其次，審計(jì)部門要監(jiān)督財(cái)務(wù)部門能夠正確完整的記錄應(yīng)收賬款，確保對客戶的信用等級做出合理的評估，管理層就能夠根據(jù)了解到客戶的付款能力做出積極的銷售策略，此外，加強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部審計(jì)不僅是對企業(yè)業(yè)務(wù)是否合法合理的監(jiān)督，更是對企業(yè)資金回籠的一種保障，尤其是對逾期的應(yīng)收賬款，審計(jì)部門應(yīng)該經(jīng)常檢查應(yīng)收款的收回程度，同時(shí)審計(jì)部門對財(cái)務(wù)和銷售之間的溝通也要做出嚴(yán)格監(jiān)督，避免財(cái)務(wù)人員與銷售人員之間的舞弊行為，所以審計(jì)部門是企業(yè)資金安全回籠的有效保障。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡介：

李雪（1990.02- ），女，漢族，黑龍江省，研究生，研究方向：財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)理論與方法。