福建廈門(mén)工業(yè)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展情況調(diào)研

黎金花

近年來(lái)，越來(lái)越多的工業(yè)企業(yè)意識(shí)到電子商務(wù)發(fā)展的重要性，主動(dòng)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思維，積極觸網(wǎng)升級(jí)，推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。當(dāng)前，工業(yè)企業(yè)和電子商務(wù)加速融合，成為制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的新動(dòng)能和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動(dòng)力。為了解新冠肺炎疫情下廈門(mén)工業(yè)企業(yè)電子商務(wù)（簡(jiǎn)稱(chēng)“工業(yè)電商”）發(fā)展情況，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局廈門(mén)調(diào)查隊(duì)于2020年5-6月對(duì)廈門(mén)市30家開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)的工業(yè)企業(yè)進(jìn)行專(zhuān)題調(diào)研。結(jié)果顯示：疫情防控期間，相關(guān)部門(mén)相繼出臺(tái)扶持政策，工業(yè)企業(yè)加快電商發(fā)展步伐，電商銷(xiāo)售額逆勢(shì)增長(zhǎng)，企業(yè)發(fā)展受益良多，但也面臨電商應(yīng)用廣度和深度不足、宣傳推廣費(fèi)用高且專(zhuān)業(yè)人才匱乏等困難亟待解決。

一、政策扶持推動(dòng)工業(yè)電商發(fā)展

（一）政策相繼出臺(tái)，鼓勵(lì)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)

為促進(jìn)電子商務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，加快培育經(jīng)濟(jì)新動(dòng)力，2020年1月23日，廈門(mén)市人民政府出臺(tái)《關(guān)于促進(jìn)電子商務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的若干措施》，分別從促進(jìn)電子商務(wù)提質(zhì)增量、深入拓展電子商務(wù)應(yīng)用、完善電子商務(wù)服務(wù)體系和優(yōu)化電子商務(wù)服務(wù)保障措施四大方面出臺(tái)18條具體舉措，最高給予200萬(wàn)元獎(jiǎng)勵(lì)。隨后，為貫徹落實(shí)《福建省應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情 扎實(shí)做好“六穩(wěn)”工作的若干措施》，同年2月14日，廈門(mén)市商務(wù)局發(fā)布《關(guān)于一季度加大支持跨境電商業(yè)務(wù)的通知》，對(duì)利用自營(yíng)或第三方跨境電商平臺(tái)開(kāi)展跨境業(yè)務(wù)，2020年首季度納入海關(guān)統(tǒng)計(jì)交易額同比增長(zhǎng)超過(guò)300萬(wàn)元的企業(yè)，按交易額的2%給予不超過(guò)100萬(wàn)元的物流補(bǔ)助；同年3月20日，廈門(mén)市商務(wù)局發(fā)布《關(guān)于應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情做好首季度電子商務(wù)資金申報(bào)工作的通知》，對(duì)2020年首季度利用電子商務(wù)第三方平臺(tái)、自營(yíng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)實(shí)物商品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售額超過(guò)3000萬(wàn)元或農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售額超過(guò)1000萬(wàn)元的企業(yè)，按2020年首季度網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售額的1.5%給予獎(jiǎng)勵(lì)，最高不超過(guò)50萬(wàn)元。

（二）企業(yè)積極行動(dòng)，工業(yè)電商銷(xiāo)售額逆勢(shì)增長(zhǎng)

疫情期間工業(yè)企業(yè)積極行動(dòng)，通過(guò)開(kāi)展直播帶貨、參加平臺(tái)大促、加大線上推廣、增加合作平臺(tái)和開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)等方式拓展電商業(yè)務(wù)，降低因疫情造成的損失，一些企業(yè)甚至挖掘到新的增長(zhǎng)點(diǎn)。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2020年1-4月73.3%的受訪企業(yè)電商銷(xiāo)售額較2019年同期實(shí)現(xiàn)不同程度增長(zhǎng)；63.3%的受訪企業(yè)電商銷(xiāo)售額占總銷(xiāo)售額的比重較2019年同期有所提高（見(jiàn)圖）。

二、工業(yè)電商發(fā)展讓企業(yè)受益良多

（一）全方位拓展?fàn)I銷(xiāo)空間，提高企業(yè)效益

電子商務(wù)可彌補(bǔ)傳統(tǒng)銷(xiāo)售模式市場(chǎng)輻射面窄、銷(xiāo)售半徑小等缺陷，全方位拓展?fàn)I銷(xiāo)空間。調(diào)研顯示，73.3%的受訪企業(yè)表示電商的應(yīng)用提高了產(chǎn)品銷(xiāo)售額和企業(yè)效益。如某廚柜公司2020年成立數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)中心，將營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到線上，通過(guò)線上銷(xiāo)售轉(zhuǎn)單線下門(mén)店服務(wù)的方式拓展銷(xiāo)售渠道，2020年1-4月電商銷(xiāo)售額同比增加1.79億元，增長(zhǎng)60.4倍，電商銷(xiāo)售額占總銷(xiāo)售額的比重達(dá)46.0%，比2019年同期提高45.3個(gè)百分點(diǎn)。

圖 廈門(mén)30家受訪企業(yè)2020年1-4月工業(yè)電商銷(xiāo)售增長(zhǎng)情況

（二）提高營(yíng)銷(xiāo)廣度和精度，增強(qiáng)品牌宣傳效應(yīng)

電商平臺(tái)作為商品的線上展示窗口，可與線下銷(xiāo)售和服務(wù)相輔相成，有效提高產(chǎn)品在市場(chǎng)上的知名度，增強(qiáng)品牌宣傳效果。調(diào)研顯示，60.0%的受訪企業(yè)表示電商的應(yīng)用增強(qiáng)了品牌宣傳效果。一方面，電子商務(wù)可以突破企業(yè)線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)在時(shí)間、空間和客群上的局限，讓更多的潛在客戶(hù)高效便捷地獲取產(chǎn)品信息，擴(kuò)大品牌宣傳的廣度。另一方面，與線下門(mén)店“廣撒網(wǎng)”式宣傳相比，基于大數(shù)據(jù)分析技術(shù)的電商平臺(tái)可提高產(chǎn)品曝光準(zhǔn)度和轉(zhuǎn)化成功率，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。如某副食品生產(chǎn)公司通過(guò)在小紅書(shū)、微博以及抖音等平臺(tái)投放廣告，并與多位“頭部主播”合作直播帶貨，成功打造多款熱銷(xiāo)美食案例，讓品牌形象深入消費(fèi)者心中。

（三）降低庫(kù)存積壓風(fēng)險(xiǎn)，提高庫(kù)存管理水平

電子商務(wù)可加快商品去化速度，提高企業(yè)生產(chǎn)的準(zhǔn)確性，降低產(chǎn)品庫(kù)存積壓的風(fēng)險(xiǎn)。調(diào)研顯示，60.0%的受訪企業(yè)表示電商的運(yùn)用有利于提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率。一方面，電子商務(wù)拓寬了企業(yè)庫(kù)存商品的銷(xiāo)售渠道，提高庫(kù)存去化率。另一方面，企業(yè)能通過(guò)電商平臺(tái)的大數(shù)據(jù)指導(dǎo)生產(chǎn)，減少庫(kù)存積壓風(fēng)險(xiǎn)。如某茶葉公司反映，受疫情影響，加盟商較難準(zhǔn)確預(yù)估訂貨量給企業(yè)庫(kù)存管理帶來(lái)了困難，通過(guò)電商平臺(tái)提供的大數(shù)據(jù)分析可以有效降低庫(kù)存積壓。

（四）轉(zhuǎn)變生產(chǎn)模式，提高生產(chǎn)計(jì)劃的準(zhǔn)確性

生產(chǎn)與市場(chǎng)的脫節(jié)是傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)面臨的最大問(wèn)題，而電商的運(yùn)用可有效鏈接生產(chǎn)端和需求端，使消費(fèi)需求信息迅速傳達(dá)至生產(chǎn)商，促進(jìn)工業(yè)生產(chǎn)模式由工廠主導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌?chǎng)驅(qū)動(dòng)，有效提高企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃的準(zhǔn)確性。調(diào)研顯示，30.0%的受訪企業(yè)表示電商的運(yùn)用有利于提高企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃的準(zhǔn)確性。如某食品加工企業(yè)反映，運(yùn)用電商大數(shù)據(jù)平臺(tái)提供的行業(yè)資訊、消費(fèi)者畫(huà)像等反饋信息，可以讓企業(yè)生產(chǎn)更接近市場(chǎng)，準(zhǔn)確把握市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，再用來(lái)指導(dǎo)生產(chǎn)，使企業(yè)、產(chǎn)品和市場(chǎng)融合度更高。

三、工業(yè)電商發(fā)展面臨的困難

（一）電商普及率偏低，應(yīng)用深度有待提高

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2017-2019年廈門(mén)市分別有252、247和281家工業(yè)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)銷(xiāo)售或采購(gòu)業(yè)務(wù)，分別占全部規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)的13.3%、12.5%和12.2%，電子商務(wù)在工業(yè)企業(yè)的普及度偏低。另外，工業(yè)企業(yè)電商應(yīng)用多停留于市場(chǎng)宣傳、信息發(fā)布及初步的商務(wù)溝通層面，而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上下單、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上購(gòu)銷(xiāo)管理、客戶(hù)管理和物流管理等功能的較少，大多數(shù)企業(yè)仍處于電子商務(wù)應(yīng)用提升的初級(jí)階段。根據(jù)30家調(diào)研企業(yè)2020年1-4月電商發(fā)展情況看，僅16.7%的企業(yè)電商銷(xiāo)售額占比超五成，還有46.7%的企業(yè)電商銷(xiāo)售額占比不足一成，66.7%的企業(yè)涉及電商銷(xiāo)售業(yè)務(wù)而無(wú)電商采購(gòu)業(yè)務(wù)，電商在工業(yè)企業(yè)應(yīng)用的深度有待提高。

（二）宣傳推廣費(fèi)用高，擠壓企業(yè)盈利空間

與線下銷(xiāo)售相比，線上銷(xiāo)售需要不斷加大宣傳推介力度（如小視頻、直播），提高產(chǎn)品曝光率，以促進(jìn)銷(xiāo)售。調(diào)研顯示，56.7%的受訪企業(yè)反映線上宣傳推廣費(fèi)用高，大大增加企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，一些企業(yè)為達(dá)到引流效果，不得不大幅打折促銷(xiāo)，導(dǎo)致盈利空間受到擠壓。

（三）專(zhuān)項(xiàng)扶持政策少，政策覆蓋面有待加強(qiáng)

電子商務(wù)作為傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的新動(dòng)力，多數(shù)企業(yè)正處于摸索階段，亟需相關(guān)政策的扶持和指導(dǎo)。調(diào)研顯示，僅23.3%（7家）的受訪企業(yè)稱(chēng)享受過(guò)電子商務(wù)相關(guān)補(bǔ)貼或獎(jiǎng)勵(lì)政策，其中5家獲得2020年首季度網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售獎(jiǎng)，1家獲得2020年一季度跨境電商補(bǔ)助，1家獲得2019年電子商務(wù)扶持項(xiàng)目資金。此外，46.7%的受訪企業(yè)認(rèn)為政策扶持力度不夠。部分企業(yè)反映，目前出臺(tái)的電商扶持政策主要面向電商平臺(tái)、電商運(yùn)營(yíng)企業(yè)或商業(yè)貿(mào)易企業(yè)，專(zhuān)門(mén)針對(duì)工業(yè)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的扶持政策較少，且多數(shù)電商獎(jiǎng)勵(lì)政策申報(bào)門(mén)檻較高，中小型企業(yè)受惠面較窄。

（四）自建電商平臺(tái)少，第三方平臺(tái)抽成較高

受自建平臺(tái)前期投入高、專(zhuān)業(yè)人才需求大、傳統(tǒng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式受限等多因素影響，目前自行建設(shè)運(yùn)營(yíng)電商平臺(tái)的企業(yè)較少。調(diào)研顯示，僅30.0%（9家）的受訪企業(yè)稱(chēng)自建電商平臺(tái)，絕大多數(shù)工業(yè)企業(yè)觸網(wǎng)的首選仍是與第三方平臺(tái)開(kāi)展合作。而第三方平臺(tái)收費(fèi)種類(lèi)繁多、標(biāo)準(zhǔn)不一，調(diào)研中36.7%的受訪企業(yè)認(rèn)為第三方平臺(tái)抽成比例較高。

（五）電商專(zhuān)業(yè)人才匱乏，制約企業(yè)發(fā)展

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的快速發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)亟需組建電商團(tuán)隊(duì)，電商專(zhuān)業(yè)人才需求大，特別是既懂電商運(yùn)營(yíng)又熟悉企業(yè)產(chǎn)品的復(fù)合型人才供需矛盾更為突出，人才匱乏成為工業(yè)電商發(fā)展的瓶頸。調(diào)研顯示，36.7%的受訪企業(yè)表示電商專(zhuān)業(yè)人才匱乏，特別是高端人才一將難求。

四、加快工業(yè)電商發(fā)展的建議

（一）深化思想認(rèn)識(shí)，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)理念

1.工業(yè)企業(yè)自身要融入“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展模式，積極創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)理念，深化對(duì)工業(yè)電商重要性的認(rèn)識(shí)，針對(duì)自身的產(chǎn)品特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)模式梳理業(yè)務(wù)流程，制定電子商務(wù)推進(jìn)策略，探索電子商務(wù)應(yīng)用，積極主動(dòng)觸網(wǎng)。

2.大中型企業(yè)積極實(shí)行電商化“一把手”工程，高度重視引進(jìn)和培養(yǎng)人才工作，組建一支既熟悉公司產(chǎn)品又精通電商的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，助推企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)；鼓勵(lì)小微企業(yè)積極向行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)學(xué)習(xí)，以電子商務(wù)為切入點(diǎn)，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的力量，探索適合自身特點(diǎn)的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路。

（二）優(yōu)化電商環(huán)境，營(yíng)造電商發(fā)展氛圍

1.相關(guān)部門(mén)積極通過(guò)媒體等多種形式，廣泛開(kāi)展電子商務(wù)企業(yè)、平臺(tái)等宣傳，普及電子商務(wù)政策，推介工業(yè)電商發(fā)展成功經(jīng)驗(yàn)，在當(dāng)?shù)貭I(yíng)造濃厚的工業(yè)電商氛圍。

2.支持工業(yè)企業(yè)、工業(yè)電商服務(wù)企業(yè)召開(kāi)研討會(huì)、對(duì)接會(huì)和沙龍等活動(dòng)，組織“互聯(lián)網(wǎng)+”“電商直播”“短視頻”等相關(guān)培訓(xùn)，為工業(yè)企業(yè)接觸互聯(lián)網(wǎng)和提升電商發(fā)展水平搭建交流合作平臺(tái)，促進(jìn)共同發(fā)展。

3.不斷完善促進(jìn)工業(yè)電商發(fā)展的激勵(lì)機(jī)制，加大對(duì)工業(yè)電商發(fā)展的財(cái)政、稅收等支持力度，通過(guò)有利的政策引導(dǎo)，促進(jìn)工業(yè)電商應(yīng)用進(jìn)一步普及和深化。

（三）積極打造載體，努力培育工業(yè)電商平臺(tái)

1.選擇一批基礎(chǔ)較好、技術(shù)先進(jìn)、經(jīng)營(yíng)模式成熟、資源整合力強(qiáng)且輻射范圍廣的工業(yè)企業(yè)，在政策、資金、培訓(xùn)和技術(shù)上給予扶持，探索工業(yè)電商發(fā)展新模式、新機(jī)制，總結(jié)好的做法和經(jīng)驗(yàn)，影響并帶動(dòng)其他工業(yè)企業(yè)開(kāi)展電商活動(dòng)。

2.引導(dǎo)一批龍頭工業(yè)企業(yè)圍繞全供應(yīng)鏈場(chǎng)景積極拓展工業(yè)電商應(yīng)用，提高供應(yīng)鏈協(xié)同和商務(wù)協(xié)同水平，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)發(fā)展。

3.結(jié)合廈門(mén)電子、食品等優(yōu)勢(shì)特色產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品，培育一批具有地方特色、功能完善、功能多樣的垂直細(xì)分行業(yè)工業(yè)電商平臺(tái)。四是建設(shè)工業(yè)電商產(chǎn)業(yè)園區(qū)和區(qū)域性電商集聚區(qū)，吸引工業(yè)企業(yè)入駐，推動(dòng)工業(yè)電商集聚發(fā)展。

（四）強(qiáng)化人才建設(shè)，保障電商發(fā)展人才供應(yīng)

1.建立“企業(yè)-學(xué)校-基地”三位一體的人才培養(yǎng)體系，以工業(yè)企業(yè)用人需求為導(dǎo)向，鼓勵(lì)高校設(shè)立“互聯(lián)網(wǎng)+”等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，推進(jìn)工業(yè)企業(yè)和高等院校聯(lián)合培養(yǎng)人才。

2.設(shè)立電子商務(wù)應(yīng)用人才培訓(xùn)基地，通過(guò)專(zhuān)家講壇、電商企業(yè)經(jīng)驗(yàn)交流、參加國(guó)內(nèi)外知名電商論壇或峰會(huì)等方式，對(duì)工業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員、電商團(tuán)隊(duì)進(jìn)行電商技能、電商實(shí)操等知識(shí)培訓(xùn)，著力培育本地區(qū)電商專(zhuān)業(yè)人才，實(shí)現(xiàn)電商人才梯隊(duì)發(fā)展。

3.重視高端人才的引進(jìn)工作，引進(jìn)一批電子商務(wù)方面高層次應(yīng)用型人才，并通過(guò)完善人才激勵(lì)機(jī)制，讓人才真正能夠引得進(jìn)、留得住，為廈門(mén)工業(yè)電商發(fā)展提供智力保障。