高職院校心理健康服務(wù)工作模式及實施策略研究

摘 ?要：高職院校心理健康工作是一項需要持續(xù)發(fā)展的系統(tǒng)性工作，高職院校大學(xué)生的心理狀況日益受到學(xué)校和教師的關(guān)注。文章通過對高職院校心理健康教育工作現(xiàn)狀的分析，結(jié)合大學(xué)生心理發(fā)展的實際需求和學(xué)校心理健康工作模式，探討高職院校心理健康服務(wù)工作的方法策略，提出了將整合模式、專題培訓(xùn)模式、課程滲入模式及實踐模式等方式融合一體的實施策略。以期為高職院?？茖W(xué)有效地開展心理健康工作提供路徑參考。

關(guān)鍵詞：高職院校;心理健康服務(wù);工作模式;實施策略

中圖分類號：G444 ? ?文獻標(biāo)識碼：A ? ?文章編號：1673-7164（2021）45-0148-03

一、高職院校心理健康工作現(xiàn)狀

高職院校心理健康工作經(jīng)過多年的建設(shè)，在管理機制方面，如組織構(gòu)建、隊伍建設(shè)、工作機制和激勵制度;在服務(wù)體系層面，如模式策略、運行機制、資源分配;在保障機制方面，如獎勵機制、人員培訓(xùn)、職稱晉升等方面取得了一定成效。

（一）心理健康工作管理制度

隨著社會的發(fā)展，高職院校大學(xué)生的心理問題越來越嚴重。國家高度重視心理健康教育，制定了指導(dǎo)心理健康教育工作的政策和文件。《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》《關(guān)于加強心理健康服務(wù)的指導(dǎo)意見》等文件都對心理健康建設(shè)提出了具體要求，指出要加強管理，促進學(xué)生心理健康，提升心理健康素養(yǎng)等。

結(jié)合國家相關(guān)政策文件，高職院校在制定人才培養(yǎng)方案時將大學(xué)生心理健康教育納入教學(xué)環(huán)節(jié)。例如在管理方面，引進人才，從事專職工作，負責(zé)指導(dǎo)心理健康工作人員的理論學(xué)習(xí)與專業(yè)技能培訓(xùn);在獎勵方面，設(shè)置精神獎勵、物質(zhì)獎勵以及職稱晉升等激勵機制。通過各項管理制度促使學(xué)校心理健康工作高效運轉(zhuǎn)，但各種工作保障體系仍處于探索發(fā)展期，存在機制不健全、人員結(jié)構(gòu)不合理、激勵制度不夠等諸多尚待提高和需要解決的問題。

（二）心理健康服務(wù)隊伍建設(shè)

高職院校心理健康工作多由學(xué)工部門負責(zé)統(tǒng)籌安排，依托院系開展。人員構(gòu)成主要由學(xué)校專職工作人員、系部工作人員、任課教師、班主任、學(xué)生骨干組成，成員組成和遴選方式、工作職責(zé)均有不同。學(xué)校的專職人員由心理學(xué)專業(yè)及相關(guān)專業(yè)教師組成，以引進人才為主，主要進行心理評估、輔導(dǎo)培訓(xùn)、咨詢疏導(dǎo)，人員較少，但工作職責(zé)較多，專業(yè)性要求極強。系部工作人員主要是院系書記及輔導(dǎo)員，以兼職為主，平時需要關(guān)注學(xué)生的思想動態(tài)，干預(yù)跟進個別學(xué)生并協(xié)調(diào)上報，結(jié)合實際情況為其預(yù)約專業(yè)教師進行咨詢輔導(dǎo)。另外一個兼職隊伍是班主任隊伍，主要由輔導(dǎo)員、專業(yè)教師、學(xué)工人員組成，主要是了解班級學(xué)生日常，關(guān)注出現(xiàn)心理異常行為的學(xué)生個體，進行初步關(guān)愛，及時上報進行干預(yù)。其中，輔導(dǎo)員身兼多職，任務(wù)繁多。任課教師則涵蓋較廣，形式專兼結(jié)合，以兼職為主，為學(xué)生群體傳播心理知識教育，幫助學(xué)生正確認識心理行為[1]。

（三）高職學(xué)生心理健康狀況

高職院校學(xué)生受年齡和心理發(fā)展變化影響，自卑、焦慮、抑郁、偏激、自我為中心等情況較本科院校學(xué)生表現(xiàn)得更普遍。尤其是最近幾年，高職學(xué)生中有心理健康問題的人數(shù)與日俱增，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，焦慮、偏執(zhí)、人際敏感等因子得分偏高，高職學(xué)生心理健康狀況不容樂觀。

影響高職學(xué)生心理健康的因素很多，個體自身因素是其中之一。高職大學(xué)生年齡偏小，心理防御能力較低，容易受到不良思潮影響，形成孤僻冷漠、敏感多疑等不健康心理。只有根據(jù)大學(xué)生的心理健康發(fā)展特點加強心理健康教育，才能提升學(xué)生的心理發(fā)展水平。環(huán)境因素也是影響因素之一。高職學(xué)生從中職院校邁進大學(xué)校園，在大一和大三期間更容易受到環(huán)境的影響，很多學(xué)生在大一才開始了真正意義的獨立生活，遠離家人和熟悉的環(huán)境，生活適應(yīng)、學(xué)習(xí)適應(yīng)等諸多適應(yīng)性問題對他們的心理有著一定的沖擊;大三面臨畢業(yè)，還可能出現(xiàn)對未來選擇的困惑與迷茫等，容易導(dǎo)致心理沖突加劇。

二、高職院校心理健康服務(wù)工作模式分析

（一）多層面整合模式策略分析

大學(xué)生的心理健康教育涉及眾多學(xué)科，知識體系復(fù)雜，是一項系統(tǒng)性、科學(xué)性、連續(xù)性的工作，需要從多視角出發(fā)，立足大學(xué)生生理發(fā)展、心理狀態(tài)、社會性等多方面內(nèi)容，整合多學(xué)科，塑造符合大學(xué)生成長規(guī)律和心理素質(zhì)發(fā)展的結(jié)構(gòu)。整合模式是基本模式，其他模式亦遵循此模式構(gòu)建，此模式既是理念也是策略，強調(diào)目標(biāo)和方法的整合。

促進適應(yīng)性是初級目標(biāo)。高職學(xué)生心理開始迅速發(fā)展但尚未成熟，知識結(jié)構(gòu)單一。此時需引導(dǎo)學(xué)生積極適應(yīng)，即學(xué)生進入大學(xué)，面對學(xué)習(xí)生活和環(huán)境的變化，能調(diào)整自己的心態(tài)，快速應(yīng)對校園環(huán)境、人際關(guān)系和個體發(fā)展的各種變化。

促進主動性是二級目標(biāo)。在制定目標(biāo)時有必要強調(diào)學(xué)生的積極主動性，并使其與發(fā)展協(xié)同進行。當(dāng)今社會處于轉(zhuǎn)型變遷之時，人們的生活方式改變，生存壓力增大，不同價值觀念碰撞，對大學(xué)生提出了更多要求。

促進發(fā)展性是根本目標(biāo)。此過程需要注意不能將心理健康教育視為思想道德教育，單純注重心理學(xué)知識傳播，也不能簡單地將心理障礙作為心理疾病看待。可通過不同形式的心理素質(zhì)教育活動，挖掘?qū)W生不同層面的潛力，培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力，健全學(xué)生的人格。

方法策略整合方面，為避免說教式、灌輸式的單一教育模式引起學(xué)生的厭煩心理，方法策略的整合可從三層面進行：一是橫向整合，涉及時間層面，覆蓋高職三年，強調(diào)連續(xù)性，能實現(xiàn)學(xué)生個體層進式發(fā)展，即自我認知—自我適應(yīng)—個性品質(zhì)—適應(yīng)發(fā)展;二是縱向整合，為空間層面的內(nèi)容方法整合。如專題研討、小組討論，反思體驗、換位體驗、情境教育之間的整合;三是深度整合，為在每個環(huán)節(jié)投入的時間和精力，如深層次的認知體驗即自我剖析、自我反思、自我訓(xùn)練，進一步的沉浸式體驗如角色體驗，情感行為強化訓(xùn)練如心理個體輔導(dǎo)與團體輔導(dǎo)等[2]。

（二）課程滲入模式

跟傳統(tǒng)課程教育方式不同，課程滲入模式能更有效、更自然地將知識點融入，更注重潛移默化的滲透方式，在教學(xué)環(huán)節(jié)中自然滲透，內(nèi)化于心、外化于行，最終實現(xiàn)學(xué)生心理素質(zhì)健康發(fā)展。課程滲入模式比較復(fù)雜，涉及的學(xué)科較廣，不是單一的心理健康課程就能完成，實施起來也很難迅速見到成效，尤其對任課教師的要求很高。此外，高職院校人才培養(yǎng)方案更重視技能型人才培養(yǎng)，公共基礎(chǔ)課程多數(shù)在大一開設(shè)，專業(yè)課程主要在大二、大三開設(shè)，心理健康教育作為公共基礎(chǔ)課或選修課主要在大一開設(shè)，無法根據(jù)學(xué)生的年級開展連續(xù)性心理健康教育，不符合學(xué)生心理健康發(fā)展規(guī)律。

因此，在課程構(gòu)建時要體現(xiàn)系統(tǒng)性和知識性。系統(tǒng)性強調(diào)全局與個體、宏觀與微觀，著眼整體發(fā)展，發(fā)揮綜合效應(yīng)，達到整體優(yōu)化;知識性強調(diào)認知目標(biāo)，過程采取滴灌式教育，根據(jù)學(xué)生的成長特性，通過教學(xué)途徑直接將所需知識送達，更具針對性[3]。

（三）專題訓(xùn)練創(chuàng)設(shè)模式

專題訓(xùn)練模式可以從學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、個體發(fā)展、人際交往等方面出現(xiàn)的問題為切入點進行綜合安排。需要注意的是心理方面的專題訓(xùn)練不應(yīng)等同于專業(yè)課程教育，強調(diào)的不是知識性而是訓(xùn)練體驗、沖突以及在訓(xùn)練過程中品質(zhì)的形成，也不等同于傳統(tǒng)教育，強調(diào)的是學(xué)生如何應(yīng)對問題及訓(xùn)練過程中的自我感受、自我提升及自我改變。

劃分各年級學(xué)生心理健康發(fā)展目標(biāo)，根據(jù)年齡階段、個人特征、生源情況、發(fā)展目標(biāo)進行系統(tǒng)培養(yǎng)，綜合安排訓(xùn)練內(nèi)容。一是給學(xué)生灌輸基本的知識點，讓學(xué)生明白一些心理現(xiàn)象產(chǎn)生的原因以及對自身學(xué)習(xí)生活會產(chǎn)生的正常影響;二是創(chuàng)設(shè)機會讓學(xué)生參與素質(zhì)拓展活動，在活動中引導(dǎo)學(xué)生自我感受，認識自身心理素質(zhì)發(fā)展?fàn)顩r。

通過體現(xiàn)主動性、互動性、體驗性來構(gòu)建專題訓(xùn)練模式。主動性主要為行為目標(biāo)，表現(xiàn)為確立符合社會需要和自身實際的目標(biāo)，主動適應(yīng)環(huán)境，以活動模式為主，課程模式為輔，引導(dǎo)學(xué)生內(nèi)心感悟、反思;互動性則要求學(xué)生學(xué)會團隊合作與良性競爭，能正確處理人際關(guān)系，以專題訓(xùn)練為主，增加人際交往互動環(huán)節(jié)、訓(xùn)練交往和溝通能力，通過各種媒介，增加觀念互動機會;體驗性表現(xiàn)為情感目標(biāo)，采用沉浸式、情境式方法，通過創(chuàng)設(shè)場景，促進體驗，激發(fā)情感，引導(dǎo)學(xué)生參與到每個教育教學(xué)環(huán)節(jié)中。

（四）實踐驗證教育模式

心理健康教育的具體效果需要豐富多樣的活動實踐輔助。當(dāng)培養(yǎng)模式建立后，為保證心理課程教育成果內(nèi)化、訓(xùn)練體驗強化，需要進行實踐驗證。采用走出課堂利用好第二課堂、第三課堂走向社會的方式，利用假期開展的各項實踐活動，利用好線上的學(xué)習(xí)資源，有意識地加強對學(xué)生知識結(jié)構(gòu)、適應(yīng)社會、人際交往方面的引導(dǎo)，提高學(xué)生的自我認知能力，訓(xùn)練學(xué)生的獨立性與團體相處能力。通過參觀、調(diào)查、志愿服務(wù)、勞動實踐、參與實踐活動等方式激發(fā)學(xué)生的內(nèi)在情感體驗，實現(xiàn)自我調(diào)節(jié)和情緒管理，提高行動積極性，形成外部行為，促進學(xué)生綜合素質(zhì)能力全面發(fā)展與提高[4]。

三、高職院校心理健康服務(wù)工作實施策略研究

圍繞現(xiàn)狀，綜合各種因素關(guān)系，整合和構(gòu)建心理健康工作模式，可以概括為三個“一”策略，即一個中心、一支隊伍和一個整體化的工作方法。

（一）圍繞機制建設(shè)繼續(xù)加強一個中心管理

一個中心就是心理健康教育管理中心。該中心負責(zé)組織管理全院心理健康教育工作，統(tǒng)籌安排和協(xié)調(diào)教學(xué)任務(wù)，開展全院性大學(xué)生心理健康服務(wù)活動。中心定期開展群體性的心理知識傳播教育和服務(wù);培訓(xùn)心理健康工作人員，重點圍繞心理學(xué)基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí)和心理服務(wù)基本技能展開;面向全校學(xué)生開放心理健康咨詢服務(wù)，為有心理問題的學(xué)生進行個別心理輔導(dǎo);建立院、系、班聯(lián)動管理機制，形成從上到下、一級對一級、層層對接的管理模式，確保心理健康服務(wù)工作的高效推進。

（二）加快和加強構(gòu)建一支專業(yè)心理服務(wù)隊伍

建立一支具有較強專業(yè)能力、素質(zhì)較高的工作隊伍是保障心理健康工作有力推進的最基本條件。要提高人才隊伍的專業(yè)水平，提升工作服務(wù)勝任能力，可從以下三方面開展：

一是利用資源，完善隊伍人員配備。依托第三方機構(gòu)的專家資源和社會力量，組建校級層面的心理服務(wù)專職工作團隊;依托學(xué)校現(xiàn)有師資資源，組建院系層面的心理服務(wù)專、兼職隊伍和班級層面的心理服務(wù)志愿者隊伍。

二是分清權(quán)責(zé)，明確隊伍角色。區(qū)分高職院校心理服務(wù)工作者的疊加角色和專項角色，分析三支服務(wù)隊伍工作者充當(dāng)?shù)牟煌巧蛻?yīng)承擔(dān)的角色，明確分工，相互配合。

三是強化培訓(xùn)方法手段，提高專業(yè)素質(zhì)。定期開展教育學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)等專業(yè)性較強的理論知識培訓(xùn)，采取培訓(xùn)、考察和研討等方式進行督促指導(dǎo)，提升工作人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平[5]。

（三）整合心理健康服務(wù)整體化的實施策略

各高職院校結(jié)合自身實際開展各項教育活動，如增設(shè)心理教育內(nèi)容、搭建線上線下服務(wù)平臺、進行心理咨詢和疏導(dǎo)等。從形式上看，主要有心理咨詢、心理輔導(dǎo)、課堂教育、心理專題訓(xùn)練;從內(nèi)容上分，包括學(xué)習(xí)生活、個體發(fā)展、人際交往方面的教育等;從方法上分，包括認知教育、行為訓(xùn)練、情感引導(dǎo)、情境體驗、沉浸式教育等。但是如何將這些工作策略有效融合在一起，充分發(fā)揮效果，是當(dāng)前仍在探索和研究的主要任務(wù)。

高職院校心理健康工作是一項持續(xù)發(fā)展的系統(tǒng)性工作。針對學(xué)生心理健康的培育模式及其策略的實施是一項探索性的研究，需要系統(tǒng)思考、綜合探索及方式創(chuàng)新。本文結(jié)合高職院校學(xué)生心理發(fā)展的實際需要，從不同角度和層面探討以整合模式、專題培訓(xùn)模式、課程滲入模式及實踐活動模式開展的心理健康教育策略，提出了從活動設(shè)計層面體現(xiàn)參與性、活動性、互動性，專題訓(xùn)練體現(xiàn)情景化、沉浸式、實境式，課程滲入教育引導(dǎo)學(xué)生行為自發(fā)、情緒融入、參與自覺，最終達到觀念形成、體驗內(nèi)化、素質(zhì)形成的目標(biāo)。

參考文獻：

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（責(zé)任編輯：秦雷）