擘畫“十四五”，疫情時代人力資源管理環(huán)境變化下的創(chuàng)新實踐思考
——以S 股份為例

徐艾琪

S 股份——上海百年市政服務(wù)機構(gòu)，是上海市國資委直屬大型國有企業(yè)集團，亦是國內(nèi)基建板塊首家上市公司。總資產(chǎn)超過千億，近3 年基礎(chǔ)設(shè)施累計投資額逾1200 億元，擁有超過1000 名高層次人才，卓越服務(wù)市內(nèi)、市外以及15個國家和地區(qū)，是擁有覆蓋城市基礎(chǔ)設(shè)施勘察咨詢、投資、設(shè)計、建設(shè)與運營維護“全生命周期”服務(wù)能力的城市建設(shè)運營綜合服務(wù)商和資源集成商。

疫情的凌冽沖擊，S 股份自省不足。延遲復(fù)工遠程協(xié)作、組織戰(zhàn)略思維轉(zhuǎn)變、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、績效目標的達成、人才鏈的有效管理、員工防護關(guān)愛，S 股份結(jié)合“十四五”人才規(guī)劃，審視自身的組織模式和核心能力，洞察疫后大趨勢，抓住疫后新機遇，積極應(yīng)對、主動防護，開源節(jié)流、靈活辦公，重點業(yè)務(wù)、全面激勵，開放共享、團結(jié)互助，危中尋機、變革突破，篤信一定能走出疫情迷霧，迎接人力資源轉(zhuǎn)型升級的盎然春意。

一、新理念新科技，數(shù)字化賦能敏捷、智能、靈活組織

順應(yīng)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化發(fā)展趨勢，是企業(yè)化解疫情現(xiàn)實沖擊、錨定長期發(fā)展的關(guān)鍵所在。加速HR 數(shù)字化轉(zhuǎn)型，旨在全面突破工作效能、增益價值創(chuàng)造、實現(xiàn)人力資源高質(zhì)量轉(zhuǎn)型升級。

（一） 大數(shù)據(jù)平臺運用，驅(qū)動決策

用數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題，找到規(guī)律，用數(shù)據(jù)管理決策乃至預(yù)見未來。善用大數(shù)據(jù)分析人才缺口、搜尋人才地圖；建模崗位勝任力模型，實現(xiàn)人崗精準匹配；觀察工作、學(xué)習(xí)、生活模式和焦點，測評行為畫像，識別人才、選拔人才、激勵人才。

（二） HR 數(shù)字化管理，提高效能

深化業(yè)務(wù)融合，打通線上線下工作場景。S 股份系統(tǒng)集成人事系統(tǒng)、招聘系統(tǒng)、培訓(xùn)管理與學(xué)習(xí)平臺、績效支持系統(tǒng)，加速“EHR”到“DHR”的進化，實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型對人的管理、對資源的管理、對任務(wù)的管理，切實提高人工效能。

（三） 共享人力服務(wù)，優(yōu)化體驗

S 股份開發(fā)“統(tǒng)一門戶”員工APP 自助端，涵蓋業(yè)務(wù)查詢、證明服務(wù)、企業(yè)介紹與新聞、社交服務(wù)、學(xué)習(xí)與發(fā)展、員工關(guān)懷等，實現(xiàn)從組織計劃、招聘、offer、入職、培訓(xùn)、績效、薪酬激勵到晉升的一體化、智能化人才服務(wù)，優(yōu)化工作體驗。

二、新環(huán)境新要求，打造優(yōu)質(zhì)雇主品牌和人才供應(yīng)鏈

“十四五”人才規(guī)劃指出“加快構(gòu)建具有全球競爭力的人才制度和雇主品牌，更大力度、更加深入地推進人才強企戰(zhàn)略?！边@就要求建設(shè)更加精準、及時、敏捷的人才供應(yīng)鏈。

（一） 打造優(yōu)質(zhì)雇主品牌，提升招聘影響力和吸引力

建設(shè)以人為本的企業(yè)文化，培育強大的組織系統(tǒng)能力，建設(shè)和諧用工關(guān)系，優(yōu)化多元人才激勵，提升員工敬業(yè)度與歸屬感、滿意度和體驗感，亦使員工成為雇主品牌的代言人，使員工的朋友圈成為企業(yè)宣傳的陣地，吸引目標人群。

（二） 打造可持續(xù)的人才供應(yīng)鏈，提升精準性和敏捷性

人才供給——推行統(tǒng)一人才標準，發(fā)現(xiàn)高潛人才。S 股份聚焦核心人才規(guī)劃，建模“1+8”核心序列勝任力模型，對標人才定義標準，結(jié)合測評畫像，識別高潛人才。

人才庫存——識別人才儲備現(xiàn)狀，構(gòu)建人才梯隊。S 股份結(jié)合“9 大序列+106 個專業(yè)族”，定期開展核心人才盤點，動態(tài)調(diào)整高端人才庫、789 后備干部庫、核心人才庫、管培生計劃，建設(shè)各序列、各板塊人才梯隊，優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)。

人才輸出——制定人才發(fā)展計劃，開發(fā)核心能力。S 股份精心打造全生命周期培養(yǎng)體系“人才工程”，接續(xù)開展“伙伴計劃”“賦能行動”“接力計劃”，持續(xù)開發(fā)能力、激發(fā)動能。

三、新格局新舉措，加強能力建設(shè)賦能三支人才隊伍

“十四五”人才規(guī)劃提出“著力建設(shè)三支人才隊伍：經(jīng)營管理人才隊伍、科技人才隊伍、技能人才隊伍。”這就要求關(guān)注組織和人才的高質(zhì)量發(fā)展——人才市場化、專業(yè)化、年輕化，差異化培養(yǎng)創(chuàng)新型、國際型、復(fù)合型人才。

（一） 科學(xué)構(gòu)筑 “三橫三縱” 網(wǎng)格化人才體系

貫徹多樣性、發(fā)展性、融合性的人才系統(tǒng)論，S 股份科學(xué)搭建人才體系?！叭龣M”指體現(xiàn)技術(shù)技能、專業(yè)水平的技能產(chǎn)業(yè)大軍、中堅專業(yè)人才和高端人才梯隊；“三縱”指體現(xiàn)年齡梯次、崗位序列梯次的青年人才、核心人才和儲備干部梯隊。S 股份針對各類梯隊開展菜單式定向培養(yǎng)。

近年來，S 股份通過梯隊培養(yǎng)、人才智造，打造了一支近300 人的高層次人才隊伍，包括政府特殊津貼專家、全國工程勘察設(shè)計大師、國家重點實驗室/重大科技項目主要技術(shù)負責(zé)人、上海領(lǐng)軍人才、上海市優(yōu)秀學(xué)術(shù)/技術(shù)帶頭人、正高級經(jīng)濟師、正高級工程師、上海青年拔尖人才、建設(shè)交通“城市之星”杰出青年，以及高技能人才（中華技能大獎、享受國務(wù)院特貼、全國技術(shù)能手、上海市（杰出） 技術(shù)能手、上海市首席技師、上海工匠）。

（二） 組織與員工共舞賦能人才發(fā)展

戰(zhàn)略導(dǎo)向——組織賦能。強調(diào)組織有所作為，助力員工成長。S 股份擬創(chuàng)建知識中心、評估中心、實戰(zhàn)中心、轉(zhuǎn)化中心、人才交流平臺的“四中心一平臺”人才管理運營公司，用好博士后工作站、院士工作室、科創(chuàng)平臺、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實驗室等組織資源，支持戰(zhàn)略績效學(xué)習(xí)。

專業(yè)導(dǎo)向——自我賦能。強調(diào)員工自主有為，鼓勵自激勵、自驅(qū)動、自組織。發(fā)揮HRBP 功能，深入多元業(yè)務(wù),助力員工立目標、找差距，分析研判，制定行動學(xué)習(xí)計劃。通過全方位培訓(xùn)體系、職業(yè)資格能力建設(shè)，關(guān)注員工學(xué)習(xí)的綜合性和延展性，培養(yǎng)員工成長型思維和終生學(xué)習(xí)的能力。

市場導(dǎo)向——外部賦能。強調(diào)外界大有可為，集成資源融合賦能。堅持市場資源配置原則，用好重點高校、科研院所、外資民營、咨詢智庫、人才基地等外部資源，開展跨界參訪、區(qū)域拓展、商業(yè)運作、課題調(diào)研、學(xué)術(shù)沙龍等最佳實踐、輪崗交流等活動。

四、新生代新動能，構(gòu)建關(guān)注“人” 的激勵文化

習(xí)近平總書記強調(diào)“加快形成有利于競相成長各展其能的激勵機制，讓人才創(chuàng)新創(chuàng)造活力充分迸發(fā)。”這就要求聚焦個體價值，建設(shè)有溫度的激勵機制和以人為本的企業(yè)文化。

（一） 建設(shè)動態(tài)化、透明化的績效支持系統(tǒng)

建設(shè)關(guān)注過程和結(jié)果、互動與反饋的“為我設(shè)計”，基于優(yōu)勢、關(guān)乎未來的一種新的績效支持系統(tǒng)。理念上用教練與發(fā)展代替“評級與封殺”，更加關(guān)注調(diào)整流程、雙向溝通、崗位輪換。形式上基于平衡計分卡（BSC） 的績效管理體系，包括崗位評估、全面薪酬、長期激勵、績效評估等。

（二） 建設(shè)個性化、多元化、長期化的激勵機制

分層分類針對不同人群，結(jié)合馬斯洛需求層次理論，精準設(shè)計激勵方案確保有效。對員工團隊的OKR 激勵、專業(yè)和管理雙晉升通道；對高層次人才加大科研基金投入、技術(shù)入股；對職業(yè)經(jīng)理人、核心經(jīng)營團隊的股權(quán)激勵、超利分紅。配套人才公寓、家庭關(guān)懷、學(xué)習(xí)發(fā)展、彈性工作制等福利。

（三） 建設(shè)后浪們熱愛的包容性企業(yè)文化

S 股份開放擁抱、理解信任Z 世代。新生代員工的價值追求更趨個性化與多元化，興趣最大、凸顯優(yōu)勢，注重體驗感和滿意度，鐘意非正式組織、小型網(wǎng)絡(luò)化團體、無邊界職業(yè)生涯、自發(fā)的學(xué)習(xí)運動。S 股份包容多元的文化背景、包容犯錯，給予新生代更多的時間、精力和空間，為新生代的創(chuàng)造力和生產(chǎn)力提供空間，給年輕力思想帶來新的突破。

這是奮斗者的時代。VUCA 時期，S 股份更加堅定信心，擎舉“十四五”人才規(guī)劃，前瞻布局，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為契機，深化組織能力建設(shè)，強化人力運營和人才管理，為充分釋放人才活力，激發(fā)企業(yè)內(nèi)生動力，持續(xù)提升價值創(chuàng)造力而努力奮斗！