互聯(lián)網(wǎng)金融環(huán)境下商業(yè)銀行信息化戰(zhàn)略思考

胡 瓊

（江西廬陵農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司，江西 廬陵 343100）

1.引言

商業(yè)銀行是我國金融系統(tǒng)中的重要組成部分，對我國經(jīng)濟發(fā)展有著較為重要的積極影響作用，但是互聯(lián)網(wǎng)金融對商業(yè)銀行的發(fā)展產(chǎn)生了較大沖擊，想要保證商業(yè)銀行的健康穩(wěn)定發(fā)展，就必須做到與時俱進，主動適應時代變化，不斷優(yōu)化商業(yè)銀行的管理模式，在擴大業(yè)務的同時，降低商業(yè)銀行的經(jīng)營風險，促進商業(yè)銀行朝著良好的方向不斷發(fā)展。目前商業(yè)銀行在信息化建設方面積累了一定的經(jīng)驗，但是在許多方面存在較大不足，比如信息安全建設存在較大難度、資源共享程度有待提升、產(chǎn)品信息化創(chuàng)新的力度有待提升、信息化建設的資金供應較為緊張等等，這些都影響到商業(yè)銀行的信息化發(fā)展，需要具備完善的信息化戰(zhàn)略，促進商業(yè)銀行的改革發(fā)展。

2.互聯(lián)網(wǎng)金融的主要特征分析

為促進互聯(lián)網(wǎng)金融環(huán)境下商業(yè)銀行的信息化發(fā)展，首先就要提高對互聯(lián)網(wǎng)金融的認識，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)金融的特征對商業(yè)銀行信息化建設進行強化，促進商業(yè)銀行信息化戰(zhàn)略的有效實施。首先，互聯(lián)網(wǎng)金融體現(xiàn)出低成本、高效率的特征。在互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務的開展過程中，主要就是利用互聯(lián)網(wǎng)進行業(yè)務操作，不再需要達到實際的網(wǎng)點進行操作，對人員數(shù)量的需求較少，可以利用大數(shù)據(jù)分析進行融資業(yè)務，以最低的成本實現(xiàn)融資需求。同時，通過電腦或手機等終端進行業(yè)務操作，可以降低客戶在銀行的等待時間，體現(xiàn)出效率高、簡單方便等優(yōu)勢。其次，互聯(lián)網(wǎng)金融體現(xiàn)出方式靈活的特征。可以利用互聯(lián)網(wǎng)平臺來完成需求方與供應方的金融交易，幫助客戶及時找到自身需要的金融產(chǎn)品。最后，互聯(lián)網(wǎng)金融體現(xiàn)出服務于大眾群體的特征。互聯(lián)網(wǎng)金融的準入門檻相對較低，可以為高收入的客戶提供服務，也可以為中低收入的客戶提供服務。除此以外，互聯(lián)網(wǎng)金融具有一些管理上的不足，缺乏清收保全制度、完善的管控制度，導致金融風險頻繁出現(xiàn)，且進入門檻及行業(yè)規(guī)則有待完善，很容易出現(xiàn)一些政策和法律方面的風險[1]。

圖1 互聯(lián)網(wǎng)金融審批流程及風控環(huán)節(jié)示意圖

3.互聯(lián)網(wǎng)金融環(huán)境下商業(yè)銀行信息化建設存在的問題分析

3.1 信息安全建設存在較大難度

目前我國商業(yè)銀行在信息化建設方面積累了一定的經(jīng)驗，其業(yè)務系統(tǒng)和管理系統(tǒng)的信息化水平不斷提升，要求商業(yè)銀行重視信息安全的控制和防范，加大信息安全建設的力度。但是就實際情況來看，大部分商業(yè)銀行的信息安全建設存在較明顯的滯后性，整個過程存在各種各樣的困難，導致商業(yè)銀行的信息化發(fā)展受到較大阻礙。比如業(yè)務系統(tǒng)的數(shù)據(jù)集中處理存在諸多漏洞，很容易出現(xiàn)客戶信息泄露等不良問題，給商業(yè)銀行的發(fā)展帶來較大風險。比如各個部門之間的信息交流較為頻繁，很難對信息交流過程的風險進行管控。同時，在技術(shù)更新?lián)Q代不斷加快的背景下，商業(yè)銀行的信息安全建設體現(xiàn)出時間緊、工作量大等特征，進一步加大了信息安全建設的難度[2]。

3.2 資源共享程度有待提升

為提高商業(yè)銀行自身的信息化水平，商業(yè)銀行建立了大量的內(nèi)部系統(tǒng)，雖然可以滿足商業(yè)銀行的業(yè)務需求，但是各個系統(tǒng)之間的資源共享存在較大不足，難以保證各部門的工作效率。例如在人力資源系統(tǒng)的運行過程中，該系統(tǒng)存在大量的員工信息，而紀檢部門的系統(tǒng)也要對員工信息進行記錄，兩個系統(tǒng)無法實現(xiàn)資源共享，那么就需要采用人工的方式進行信息錄入，既影響到紀檢部門的工作效率，也產(chǎn)生了較嚴重的人力浪費[3]。其次，在完成信息化系統(tǒng)的建設后，需要將其與外部系統(tǒng)進行連接，比如銀監(jiān)局部門、工商部門等各部門的系統(tǒng)，若是系統(tǒng)之間未能得到有效銜接，將造成銀行職工頻繁來往于各部門之間，既增加了業(yè)務的風險，也產(chǎn)生了大量的人力浪費。

3.3 產(chǎn)品信息化創(chuàng)新力度有待提升

目前互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的種類不斷增多，要求商業(yè)銀行對產(chǎn)品創(chuàng)新的力度進行提升，改變以傳統(tǒng)產(chǎn)品為主的局限，使商業(yè)銀行在互聯(lián)網(wǎng)金融環(huán)境下的核心競爭力得以提升。但是就實際情況來看，部分商業(yè)銀行在產(chǎn)品創(chuàng)新方面存在較大不足，依舊以傳統(tǒng)金融產(chǎn)品為主，對商業(yè)銀行信息化戰(zhàn)略的實施產(chǎn)生了較大影響。具體來講，有些商業(yè)銀行都是以理財存款作為主要的金融產(chǎn)品，并輔助一些金融服務，根據(jù)客戶的資產(chǎn)等級來推出金融產(chǎn)品，未能充分考慮到客戶的渠道選擇及風險偏好等等，使得商業(yè)銀行無法設計出符合客戶需求的產(chǎn)品，不利于商業(yè)銀行的穩(wěn)定發(fā)展。同時，在產(chǎn)品的渠道拓展中，主要采用網(wǎng)上銀行、手機銀行等等，而兩者具有一定的局限性，再加上與支付寶、微信等支付平臺的合作力度不足，難以滿足商業(yè)銀行的業(yè)務發(fā)展需求[4]。

4.互聯(lián)網(wǎng)金融環(huán)境下商業(yè)銀行信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的建議分析

4.1 提高信息化建設程度

為促進商業(yè)銀行的持續(xù)發(fā)展，使其能夠適應時代發(fā)展的變化，需要對商業(yè)銀行的信息化建設程度進行提升，將信息化戰(zhàn)略落實到商業(yè)銀行的業(yè)務運營和內(nèi)部管理等各個方面。首先，需要對商業(yè)銀行信息化戰(zhàn)略的目標進行合理設定，對信息化建設進行科學的指導，并兼顧信息化系統(tǒng)功能的構(gòu)建，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展情況進行科學創(chuàng)新[5]。其次，需要充分把握好商業(yè)銀行的業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略，便于對商業(yè)銀行信息化戰(zhàn)略建設進行調(diào)整，充分滿足商業(yè)銀行業(yè)務發(fā)展的需求，配合商業(yè)銀行的各項業(yè)務及產(chǎn)品的運營宣傳，促進商業(yè)銀行的穩(wěn)定發(fā)展。最后，需要提高信息化戰(zhàn)略的執(zhí)行力度，確保整個信息化系統(tǒng)的運行穩(wěn)定，防止出現(xiàn)二次開發(fā)等情況，為商業(yè)銀行的長遠發(fā)展奠定良好基礎[6]。

4.2 加強衍生金融產(chǎn)品的開發(fā)

相關(guān)數(shù)據(jù)調(diào)查顯示：未來隨著我國征信體系的完善，P2P、電商網(wǎng)絡貸款等新的業(yè)態(tài)將迎來極大發(fā)展。更重要的是，其數(shù)據(jù)分析的模式和工具也可以為傳統(tǒng)金融機構(gòu)所借鑒，幫助傳統(tǒng)金融機構(gòu)真正實現(xiàn)小微業(yè)務的下沉；如在P2P、電商網(wǎng)貸等新興融資渠道的驅(qū)動下，我國小微企業(yè)融資覆蓋率有望提升到2020年的30%—40%，這意味著超過3000萬家目前未被覆蓋的小微企業(yè)和個體工商戶的融資需求有望在未來幾年獲得滿足[7]。目前我國金融行業(yè)的發(fā)展水平不斷提高，金融產(chǎn)品的類型也不斷增多，僅僅依靠傳統(tǒng)的金融產(chǎn)品已經(jīng)很難支撐商業(yè)銀行的發(fā)展，這就需要借助信息化系統(tǒng)來開發(fā)衍生金融產(chǎn)品，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及服務。隨著國內(nèi)的科技發(fā)展，二維碼支付、手機銀行等新型支付手段被廣泛應用到我國人民的日常生活中，商業(yè)銀行可以抓住這一機遇，將市場需求與自身的傳統(tǒng)業(yè)務結(jié)合起來，開發(fā)具有針對性的衍生金融產(chǎn)品。首先，可以開發(fā)金融貸、小微貸等互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品，為客戶提供更加便捷和安全的產(chǎn)品服務，解決商業(yè)銀行在互聯(lián)網(wǎng)金融環(huán)境下的危機，使商業(yè)銀行的市場競爭力得以有效提升。其次，商業(yè)銀行需要加強與其他支付機構(gòu)的合作，比如與銀聯(lián)、支付寶、微信等支付平臺進行合作，為客戶提供虛擬信用卡等服務，使商業(yè)銀行的市場占有率得以提升。最后，可以與其他部門或企業(yè)進行合作，為客戶及客戶群以外的人員提供一定的金融服務，以此改善商業(yè)銀行的社會形象，為商業(yè)銀行的長遠發(fā)展提供有利基礎。

4.3 建立完善的信息化管理制度

完善的信息化管理制度對促進商業(yè)銀行的健康穩(wěn)定發(fā)展有著較大的積極影響作用，需要加強信息化管理制度的建設，并提高信息化管理制度的執(zhí)行力，為推進商業(yè)銀行信息化戰(zhàn)略提供可靠的制度支持。首先，需要充分掌握商業(yè)銀行的管理需求及業(yè)務發(fā)展的需求，建立一套科學、完整的信息化管理制度，將信息化管理制度在商業(yè)銀行經(jīng)營管理中的作用充分發(fā)揮出來。其次，對于信息化管理制度的建設，必須加強人員之間的溝通，認真傾聽廣大職工的意見，確保建立出的管理制度符合員工的需求，便于將信息化管理制度嚴格執(zhí)行。最后，在建立信息化管理制度的同時，也要構(gòu)建一個完善的監(jiān)督機制，以便能夠及時發(fā)現(xiàn)制度執(zhí)行中存在的問題，采取科學合理的措施進行優(yōu)化，使信息化管理制度更加符合商業(yè)銀行的發(fā)展需求，促進商業(yè)銀行信息化戰(zhàn)略的有效實施[8]。

5.結(jié)語

綜上所述，互聯(lián)網(wǎng)金融對傳統(tǒng)商業(yè)銀行的發(fā)展產(chǎn)生了較大沖擊，需要充分了解商業(yè)銀行面臨的挑戰(zhàn)，把握好互聯(lián)網(wǎng)金融帶來的機遇，對商業(yè)銀行信息化建設進行強化，促進商業(yè)銀行的改革發(fā)展。具體來講，需要提高對互聯(lián)網(wǎng)金融的認識，深入了解商業(yè)銀行信息化建設的現(xiàn)狀，做到不斷提高信息化建設程度，加強衍生金融產(chǎn)品開發(fā)，建立完善的信息化管理制度，加強復合型高層次人才培養(yǎng)，通過各種措施提高商業(yè)銀行的信息化水平，為商業(yè)銀行的可持續(xù)發(fā)展提供有力支持[9-10]。