丹東跨境電商校企聯(lián)合辦公生態(tài)系統(tǒng)創(chuàng)新與推廣

王婭婷

（遼寧機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院，遼寧 丹東 118009）

1.引言

丹東新區(qū)電子商務(wù)中心由丹東市新區(qū)管委會(huì)、阿里巴巴系丹東跨境電商服務(wù)中心與遼寧機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院三方共同籌建，并已入駐十余家企業(yè)，走出了一條借助中心有效提升教師專業(yè)水平、通過企業(yè)培育優(yōu)秀學(xué)生專業(yè)能力與素養(yǎng)，通過企業(yè)實(shí)戰(zhàn)獲得工資回報(bào)，集跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展和人才培養(yǎng)于一體的服務(wù)區(qū)域產(chǎn)業(yè)與專業(yè)協(xié)同發(fā)展的融通之路，該合作模式在全國(guó)尚屬首次。目前該項(xiàng)目已運(yùn)行三年，培養(yǎng)了52名優(yōu)秀學(xué)員，入駐過23家企業(yè)，取得了一系列的成果，本文重點(diǎn)研討跨境電商實(shí)戰(zhàn)班運(yùn)營(yíng)中存在的問題、改進(jìn)措施及目前取得的成效，為未來的發(fā)展指明方向。

圖1 聯(lián)合辦公生態(tài)系統(tǒng)運(yùn)行機(jī)制

2.校企聯(lián)合辦公生態(tài)系統(tǒng)的底層搭建邏輯

校企共建跨境電商共享聯(lián)合辦公基地生態(tài)系統(tǒng)的模式，目前在國(guó)內(nèi)尚屬首次。傳統(tǒng)的校企共建電商實(shí)訓(xùn)基地模式中，學(xué)校將某企業(yè)實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目引入實(shí)訓(xùn)室，導(dǎo)致企業(yè)單一，多為全國(guó)相對(duì)有實(shí)力的企業(yè)，而對(duì)于小企業(yè)則非常不適用，并且這種合作僅為學(xué)校與單一企業(yè)直接的簡(jiǎn)單合作，并不具備大面積的推廣、示范和服務(wù)效益。本研究中所搭建的生態(tài)體系充分利用了各參與方的需求痛點(diǎn)，包括：

2.1 解決了學(xué)校人才培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)能力不足的電商老大難問題

我國(guó)跨境電商貿(mào)易在快速發(fā)展的同時(shí)，逐漸暴露出綜合型跨境電商人才缺口嚴(yán)重等問題?？缇畴娚倘瞬湃狈σ呀?jīng)成為業(yè)內(nèi)常態(tài)，根據(jù)相關(guān)報(bào)告，2019年中國(guó)跨境電商人才缺口已達(dá)450萬，并以每年30%的增速擴(kuò)大。而另一方面，當(dāng)前高職院校培養(yǎng)的人才難以滿足行業(yè)需求，其中一個(gè)重要原因是跨境電商專業(yè)變化革新速度快，院校老師很難參與到真實(shí)的跨境電商企業(yè)項(xiàng)目中，因而普遍不具備能夠被市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所驗(yàn)證的實(shí)戰(zhàn)能力。但是，不具備實(shí)戰(zhàn)能力的老師，沒有辦法培養(yǎng)出有實(shí)戰(zhàn)能力的學(xué)生。因此，跨境電商專業(yè)在人才培養(yǎng)過程中最大的核心問題就是，解決教師實(shí)戰(zhàn)能力不足、學(xué)生無法真實(shí)體驗(yàn)電商實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目的問題。

2.2 大幅降低中小微企業(yè)跨境電商運(yùn)營(yíng)成本

作為三、四線城市的中小微制造類企業(yè)，以生產(chǎn)為主，主營(yíng)業(yè)務(wù)并非電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)，但是在當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，尤其是疫情之后，制造類企業(yè)深感互聯(lián)網(wǎng)銷售渠道的重要性，同時(shí)希望借勢(shì)將自己的產(chǎn)品推廣到國(guó)際上，對(duì)電子商務(wù)業(yè)務(wù)的供給端需求量大幅提升，但是組建電商部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)及運(yùn)營(yíng)成本較高，在銷售不確定、市場(chǎng)業(yè)務(wù)不熟悉的客觀因素下，投資回報(bào)率不確定，導(dǎo)致企業(yè)對(duì)于跨境電商業(yè)務(wù)的拓展通常都是雖有心而力不足的狀態(tài)。

但是企業(yè)可以將電子商務(wù)業(yè)務(wù)部門以極低的成本入駐跨境電商共享聯(lián)合辦公基地。其優(yōu)勢(shì)主要有以下四點(diǎn)。首先，入駐的先決條件是，制造類企業(yè)電子商務(wù)業(yè)務(wù)部門可以與制造工廠從地理位置上剝離開來。其次，入駐企業(yè)可以享受國(guó)家的政策補(bǔ)貼免除場(chǎng)地費(fèi)，降低了運(yùn)營(yíng)成本。第三，學(xué)院提供的學(xué)徒將企業(yè)用工成本壓縮到最低。甚至僅需一名銷售人員入駐辦公，阿里巴巴合伙人負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)、跨境電商業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，培訓(xùn)合格，通過企業(yè)考核進(jìn)入企業(yè)的學(xué)生以學(xué)徒制的身份完成跨境電商運(yùn)營(yíng)工作，學(xué)生的勞動(dòng)報(bào)酬相較于傳統(tǒng)人才市場(chǎng)價(jià)格普遍較低，從而進(jìn)一步壓縮了企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，開拓了跨境電商業(yè)務(wù)。第四，聯(lián)合辦公基地也方便各家企業(yè)內(nèi)部交流、學(xué)習(xí)，提升了企業(yè)的業(yè)務(wù)技能。

2.3 阿里巴巴合伙人實(shí)現(xiàn)集中式服務(wù)

阿里巴巴合伙人面向遼寧南地區(qū)所有企業(yè)阿里國(guó)際站跨境電商業(yè)務(wù)的開發(fā)與服務(wù)，但受制于服務(wù)企業(yè)眾多且過于分散，人力成本過高且人才需求量不穩(wěn)定，單憑一己之力難以培育遼寧南地區(qū)跨境電商市場(chǎng)等眾多問題。在生態(tài)體系中，學(xué)院提供數(shù)量龐大且相對(duì)低價(jià)的人力資源、集中的辦公場(chǎng)所和設(shè)備；企業(yè)可將跨境電商業(yè)務(wù)地理分離開，入駐聯(lián)合辦公基地，從而更好地為企業(yè)服務(wù)。

2.4 學(xué)生完全具備了企業(yè)實(shí)戰(zhàn)工作能力

對(duì)于在校學(xué)生，傳統(tǒng)的教學(xué)模式，學(xué)生只能模擬企業(yè)運(yùn)營(yíng)，無法接觸到真實(shí)業(yè)務(wù)，很多教學(xué)也確實(shí)存在內(nèi)容落后、不準(zhǔn)確、真實(shí)市場(chǎng)無法運(yùn)營(yíng)等問題，但其實(shí)學(xué)生們大多極度渴望迅速掌握電商核，卻學(xué)不到他們想要的知識(shí)，導(dǎo)致部分學(xué)生學(xué)習(xí)積極性不高等問題。但是在生態(tài)體系中，學(xué)生自愿加入阿里巴巴提供的培訓(xùn)，通過企業(yè)考核合格后，方可進(jìn)入企業(yè)，以學(xué)徒制的身份完成實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目，并獲取工資收入，學(xué)生在企業(yè)工作，參加企業(yè)的真實(shí)項(xiàng)目，阿里巴巴聘請(qǐng)企業(yè)專家提供同步于學(xué)院課程的培訓(xùn)。

2.5 學(xué)院辦學(xué)質(zhì)量提升，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)就業(yè)

通過校企融合創(chuàng)建的學(xué)徒制實(shí)戰(zhàn)班，每學(xué)期招收約25%的電子商務(wù)優(yōu)質(zhì)學(xué)生進(jìn)入實(shí)戰(zhàn)班，實(shí)現(xiàn)了高職學(xué)校特色化人才培養(yǎng)機(jī)制，有效針對(duì)不同類型的學(xué)生提供特色化、差異化教學(xué)模式和培養(yǎng)方向。雖然其余學(xué)生并未加入到實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目中，但是學(xué)生們面對(duì)同班甚至寢室的同學(xué)能夠有更多的機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目、到企業(yè)參觀學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，反向促使其感受到就業(yè)的壓力和學(xué)習(xí)的必要性，學(xué)生培養(yǎng)質(zhì)量的提升迅速得到了企業(yè)和同行的普遍認(rèn)可，電商核心運(yùn)營(yíng)崗位就業(yè)比例同比增長(zhǎng)128%。就業(yè)質(zhì)量的提升帶動(dòng)了招生質(zhì)量，新生素質(zhì)的提升又進(jìn)一步帶動(dòng)了學(xué)生參與實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目的意愿，進(jìn)而讓入住企業(yè)獲得更好的收益。

3.聯(lián)合辦公生態(tài)系統(tǒng)創(chuàng)新點(diǎn)

3.1 產(chǎn)教深度融合，打通校企合作新模式

相較于傳統(tǒng)的一個(gè)企業(yè)入駐學(xué)院，學(xué)院?jiǎn)渭兊姆?wù)于某一實(shí)力企業(yè)模式，聯(lián)合辦公生態(tài)系統(tǒng)更加立體。學(xué)院不單純服務(wù)于某一家企業(yè)，而是通過阿里巴巴服務(wù)商，同時(shí)對(duì)接十幾家中小微企業(yè)，讓中小微企業(yè)也有機(jī)會(huì)參與到校企合作的模式中，服務(wù)范圍更廣。同時(shí)企業(yè)入駐條件更加寬松，由阿里巴巴服務(wù)商負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮和管理入駐企業(yè)，企業(yè)入駐不滿意，第二年即可退出聯(lián)合辦公區(qū)，大幅降低了合作風(fēng)險(xiǎn)以及合作不滿合作中產(chǎn)生矛盾而無法退出的尷尬。

3.2 一站式服務(wù)，助力本土電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展

區(qū)別于傳統(tǒng)的聯(lián)合辦公區(qū)只是簡(jiǎn)單的入駐模式，聯(lián)合辦公生態(tài)系統(tǒng)中，學(xué)員在阿里巴巴服務(wù)商和學(xué)院的統(tǒng)籌管理下，長(zhǎng)期提供系統(tǒng)化的培訓(xùn)，每周入駐企業(yè)需要一起開晨會(huì)，共同討論上周工作的經(jīng)驗(yàn)和問題，頭腦風(fēng)暴，不斷相互總結(jié)、相互提升，聯(lián)合辦公區(qū)為了增強(qiáng)企業(yè)之間的聯(lián)動(dòng)，還會(huì)開運(yùn)動(dòng)會(huì)、文化評(píng)比周、直播小視頻大賽等活動(dòng)，在熱烈的文化氛圍里，增加了入駐企業(yè)的黏性、提升了企業(yè)后期投資意愿，也讓企業(yè)跨境電商業(yè)務(wù)部門能夠迅速成長(zhǎng)起來，助力本土電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

3.3 特色化人才培養(yǎng)，減少人才流失

學(xué)生可自主選擇加入跨境電商實(shí)戰(zhàn)班或者接受傳統(tǒng)的電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)，加入實(shí)戰(zhàn)班的學(xué)員，在企業(yè)可以根據(jù)自身需求選擇跨境電商業(yè)務(wù)板塊中的不同崗位，包括美工、文案撰寫、運(yùn)營(yíng)、銷售等，而非單一崗位的培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)了為不同學(xué)員才匹配不同的人才成長(zhǎng)路徑，大幅提升學(xué)員的培養(yǎng)質(zhì)量。同時(shí)學(xué)生從實(shí)戰(zhàn)班畢業(yè)后，阿里巴巴服務(wù)商將聯(lián)合其全體服務(wù)客戶召開聯(lián)合招聘會(huì)，打通學(xué)生就業(yè)通道，實(shí)現(xiàn)學(xué)生畢業(yè)既能從事電商核心崗位就業(yè)，目前核心崗位就業(yè)比例達(dá)到27%，遠(yuǎn)超同類職業(yè)院校水平。

4.跨境電商聯(lián)合辦公基地生態(tài)系統(tǒng)的推廣價(jià)值

丹東新區(qū)電子商務(wù)中心的跨境電商聯(lián)合辦公生態(tài)系統(tǒng)2018年成立，目前已經(jīng)運(yùn)行了3年，經(jīng)過了三屆學(xué)員的檢驗(yàn)，經(jīng)過管理體系、運(yùn)營(yíng)模式、組織協(xié)調(diào)制度的不斷改進(jìn)和調(diào)整，形成了系列具有可指導(dǎo)意義的經(jīng)驗(yàn)和推廣價(jià)值。

4.1 理論推廣價(jià)值

跨境電商聯(lián)合辦公生態(tài)系統(tǒng)的機(jī)制創(chuàng)新及調(diào)整，在現(xiàn)有運(yùn)行基礎(chǔ)上積極探索改進(jìn)空間，進(jìn)一步深入挖掘各個(gè)參與方存在的痛點(diǎn)問題，研究解決方案，力求將生態(tài)體系能夠有效、健康、持續(xù)的運(yùn)行下去，并服務(wù)周邊中小企業(yè)，即提升丹東地區(qū)跨境電商業(yè)務(wù)推廣與發(fā)展、提升專業(yè)辦學(xué)質(zhì)量、同時(shí)增加大學(xué)生畢業(yè)后留在丹東本地就業(yè)的激勵(lì)機(jī)制。

4.2 實(shí)踐推廣價(jià)值

跨境電商校企人才共享、聯(lián)合辦公生態(tài)系，實(shí)現(xiàn)每年培養(yǎng)跨境人才100人，服務(wù)中小微企業(yè)15家，承辦社會(huì)培訓(xùn)工作的目標(biāo)，繼續(xù)探索如何通過產(chǎn)教融合為丹東市地方跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供動(dòng)力源泉，并為東北地區(qū)跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供新的經(jīng)驗(yàn)借鑒，驗(yàn)證模式成功后，該生態(tài)系統(tǒng)推廣至全國(guó)。

傳統(tǒng)的校企合作模式中，學(xué)院方面，通常只與一家企業(yè)合作，且企業(yè)通常只有兩種模式獲得收益，第一種是直接收取學(xué)生的培訓(xùn)費(fèi)用，該模式學(xué)生通常不參與企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目；第二種企業(yè)將內(nèi)部難以消化掉的短期業(yè)務(wù)交給學(xué)校代為完成，學(xué)生經(jīng)過短期培訓(xùn)后，直接上崗，學(xué)生雖然接觸到了企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目，但是持續(xù)時(shí)間短，且未能結(jié)束運(yùn)營(yíng)核心崗位，對(duì)于學(xué)生的長(zhǎng)期職業(yè)發(fā)展效用有限。從企業(yè)的角度上，企業(yè)難以有足夠的動(dòng)力與學(xué)院形成長(zhǎng)期的有效合作。但是，所有的角色在聯(lián)合辦公生態(tài)體系中，都能夠解決其自身存在的痛點(diǎn)，并且形成良性循環(huán)，各個(gè)角色各取所需，從而有足夠的動(dòng)力持續(xù)地參與到合作體系中。