場景化學(xué)習(xí)服務(wù)模式構(gòu)建研究

劉銘 武法提

[摘? ?要] 為解決“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代學(xué)習(xí)路徑辨識難、個(gè)性化學(xué)習(xí)信息過濾難、學(xué)習(xí)碎片化等“富信息時(shí)代”典型學(xué)習(xí)問題，文章以構(gòu)建學(xué)習(xí)服務(wù)模式作為問題解決的切入點(diǎn)，采用系統(tǒng)論方法以學(xué)習(xí)場景作為分析單位，探究了場景化理念的內(nèi)涵，發(fā)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代信息傳播具有基于用戶場景的個(gè)性化信息服務(wù)特性和信息增值效用;構(gòu)建了學(xué)習(xí)場景模型，由學(xué)習(xí)者、學(xué)習(xí)時(shí)間、學(xué)習(xí)空間和學(xué)習(xí)活動(dòng)四要素及其各自構(gòu)成元素組成;以場景化信息傳播模式為基本框架推演出場景化學(xué)習(xí)服務(wù)模式的結(jié)構(gòu)模型，由學(xué)習(xí)需求分析、學(xué)習(xí)資源推薦、潛在交互場景生成、學(xué)習(xí)場景切換、交互場景生成、學(xué)習(xí)服務(wù)效果評價(jià)以及修改七個(gè)模塊構(gòu)成;確立了場景化學(xué)習(xí)服務(wù)學(xué)習(xí)延續(xù)性、學(xué)習(xí)資源推薦強(qiáng)度和場景邊界劃分三項(xiàng)原則。

[關(guān)鍵詞] 場景化理念; 學(xué)習(xí)服務(wù); 模式構(gòu)建

[中圖分類號] G434? ? ? ? ? ? [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A

[作者簡介] 劉銘（1974—），男，江蘇徐州人。副教授，博士，主要從事數(shù)字化學(xué)習(xí)技術(shù)與環(huán)境研究。E-mail：roverlium @126.com。武法提為通訊作者，E-mail：wft@bnu.edu.cn。

一、問題的提出

高度發(fā)展的現(xiàn)代信息技術(shù)深刻改變“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的學(xué)習(xí)形態(tài)，帶給人們學(xué)習(xí)以巨大便利的同時(shí)，導(dǎo)致學(xué)習(xí)路徑辨識難、個(gè)性化學(xué)習(xí)信息過濾難、學(xué)習(xí)碎片化等“富信息時(shí)代”典型學(xué)習(xí)問題。已有的研究從資源建設(shè)方面創(chuàng)造“顯性”的學(xué)習(xí)資源，從傳統(tǒng)“教法”方面明示學(xué)習(xí)路徑，從“規(guī)定”內(nèi)容方面“定義”學(xué)習(xí)系統(tǒng)性，均未能充分體現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代學(xué)習(xí)形態(tài)的多元化特征，難以滿足這種學(xué)習(xí)形態(tài)中的學(xué)習(xí)需求。解決“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的典型學(xué)習(xí)問題，必須把握“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的學(xué)習(xí)形態(tài)和學(xué)習(xí)需求，使教育回歸其作為服務(wù)性社會實(shí)踐活動(dòng)的本質(zhì)，按學(xué)習(xí)者所需提供綜合性學(xué)習(xí)服務(wù)，這也是“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代教育供給側(cè)改革的基本方向和中心任務(wù)。

提供有效的學(xué)習(xí)服務(wù)，需要構(gòu)建合理的學(xué)習(xí)服務(wù)模式，而構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下的學(xué)習(xí)服務(wù)模式，需要發(fā)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+教育”所蘊(yùn)含的理念，全方位揭示其內(nèi)涵，發(fā)掘技術(shù)和物理設(shè)施背后隱藏的動(dòng)態(tài)趨勢，通過互聯(lián)網(wǎng)和教育的深度融合，重構(gòu)教育體系架構(gòu)，創(chuàng)新教育服務(wù)模式，以滿足互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代創(chuàng)新型人才培養(yǎng)的需求。在“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃中，“場景”成為共同關(guān)注的焦點(diǎn)，“場景化”一度成為“互聯(lián)網(wǎng)+”研究的熱詞，場景化理念成為構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+”傳統(tǒng)行業(yè)的重要理念。本研究即以“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代場景化理念為指導(dǎo)，以學(xué)習(xí)場景為支點(diǎn)，構(gòu)建場景化的學(xué)習(xí)服務(wù)模式，以滿足“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代學(xué)習(xí)需求。

二、場景化理念

（一）場景及學(xué)習(xí)場景概念

場景概念來自影視領(lǐng)域，現(xiàn)代漢語大詞典對場景有兩個(gè)解釋，一是指影視劇中的場面，二是泛指情景[1]。影視劇中的場景是指在一定的時(shí)間、空間內(nèi)發(fā)生的一定的任務(wù)行動(dòng)或因人物關(guān)系所構(gòu)成的具體生活畫面，相對而言，是人物的行動(dòng)和生活事件表現(xiàn)劇情內(nèi)容的具體發(fā)展過程中階段性的橫向展示[2]。后來在社會學(xué)、傳播學(xué)的應(yīng)用中，場景的含義逐漸由起初的空間偏向擴(kuò)大為人與周圍景物關(guān)系的總和[3]。大互聯(lián)時(shí)代的場景隨著信息技術(shù)的發(fā)展，其外延與內(nèi)涵均有進(jìn)一步的發(fā)展與演化。郜書鍇認(rèn)為，場景是指人與周圍景物的關(guān)系總和，其核心是場所與景物等硬要素，以及空間與氛圍等軟要素[4]。陳虎東則認(rèn)為，場景是人類生產(chǎn)、生活的情景，是人類行為的反映[5]。

從場景本源概念界定來看，場景是人物的行動(dòng)和生活事件表現(xiàn)劇情內(nèi)容的具體發(fā)展過程中階段性的橫向展示，因此，本文中的場景是指人物角色與關(guān)聯(lián)存在物的關(guān)系總和，其中，人物角色與關(guān)聯(lián)存在物的客觀存在構(gòu)成“景”的要素，而彼此關(guān)系所形成的附著力則構(gòu)成“場”的要素;“景”的要素既包含現(xiàn)實(shí)生活中的真實(shí)客觀存在，也包含通過技術(shù)手段設(shè)計(jì)的虛擬存在，“場”的要素包含彼此關(guān)系的縱向和橫向的連接，場景是人類行為的外在反映。場景由人物角色、時(shí)間、空間、活動(dòng)四要素構(gòu)成。

在場景概念的基礎(chǔ)上衍生了學(xué)習(xí)場景的概念。學(xué)習(xí)場景是學(xué)習(xí)者及其關(guān)聯(lián)存在物的關(guān)系總和，由學(xué)習(xí)者、學(xué)習(xí)時(shí)間、學(xué)習(xí)空間、學(xué)習(xí)活動(dòng)四要素構(gòu)成。學(xué)習(xí)場景作為學(xué)習(xí)服務(wù)的分析單元，貫穿于整個(gè)學(xué)習(xí)服務(wù)流程的始終，因此，學(xué)習(xí)場景模型是場景化學(xué)習(xí)服務(wù)模式的核心組件。

（二）場景化理念的內(nèi)涵

場景化理念源于“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃[6]。該計(jì)劃旨在推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)的結(jié)合，促進(jìn)電子商務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展。彭蘭提出，場景是移動(dòng)時(shí)代媒體的新要素，移動(dòng)傳播的本質(zhì)是基于場景變化的服務(wù)，主要完成信息流、關(guān)系流與服務(wù)流的形成與組織[7]。嚴(yán)小芳認(rèn)為，場景化網(wǎng)絡(luò)直播的中心思想體現(xiàn)了場景傳播傳授雙方信息精準(zhǔn)適配的過程[8]。在傳播學(xué)領(lǐng)域，場景化理念的核心是以用戶特定場景作為出發(fā)點(diǎn)，挖掘用戶在特定場景中的信息需求和服務(wù)需求，進(jìn)而進(jìn)行相應(yīng)的信息適配，實(shí)現(xiàn)基于用戶場景的信息服務(wù)。在此基礎(chǔ)上解釋了場景化理念的三大能力，即場景平臺的輻射力、場景傳播的連接力和場景消費(fèi)的服務(wù)力[9]。

互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)領(lǐng)域強(qiáng)調(diào)場景是基本服務(wù)的核心，而關(guān)系鏈則是場景的黏合劑和催化劑[10]?；谟脩羲巿鼍皩?shí)現(xiàn)基本服務(wù)的同時(shí)，通過關(guān)系鏈展現(xiàn)的是場景的連接力，實(shí)現(xiàn)跨界經(jīng)營和共享經(jīng)濟(jì)。

綜合上述觀點(diǎn)，本文認(rèn)為場景化理念主要包含兩層含義：其一是基于用戶場景實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的信息服務(wù)。通過智能感知技術(shù)獲取用戶場景結(jié)構(gòu)要素的基本信息，依照用戶在所處場景中“慣常”的活動(dòng)，為用戶提供符合場景需要的服務(wù)信息。這一含義實(shí)現(xiàn)的是個(gè)性化信息服務(wù)。其二是基于用戶場景信息實(shí)現(xiàn)社會化信息服務(wù)，通過智能感知技術(shù)實(shí)現(xiàn)對用戶場景和具有關(guān)聯(lián)要素的場景的識別，通過對用戶所處場景構(gòu)成要素的分析，實(shí)現(xiàn)與用戶場景具有關(guān)聯(lián)要素的社會化場景的連接。這一含義實(shí)現(xiàn)了信息服務(wù)的拓展性，實(shí)現(xiàn)了信息的增值效用。“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代場景化理念的內(nèi)涵構(gòu)成了場景化學(xué)習(xí)支持服務(wù)模式構(gòu)建的理論基礎(chǔ)和充分條件。

通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代學(xué)習(xí)實(shí)踐中，學(xué)習(xí)形態(tài)呈多元化學(xué)習(xí)場景融合的態(tài)勢，由傳統(tǒng)單一學(xué)習(xí)場景向多元學(xué)習(xí)場景轉(zhuǎn)變，具體表現(xiàn)為學(xué)習(xí)場景要素的虛實(shí)融合、學(xué)習(xí)者角色多元化、學(xué)習(xí)時(shí)空多元交錯(cuò)和學(xué)習(xí)活動(dòng)多樣化特征。而由“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代學(xué)習(xí)形態(tài)的變化，引發(fā)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代對學(xué)習(xí)資源獲取路徑、學(xué)習(xí)服務(wù)個(gè)性化和學(xué)習(xí)延續(xù)性的需求，無論是學(xué)習(xí)形態(tài)還是學(xué)習(xí)需求，均呈現(xiàn)場景化的特性。由此，武法提認(rèn)為，場景化學(xué)習(xí)服務(wù)模式為“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代學(xué)習(xí)服務(wù)研究提供了新思路[11]，對“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代學(xué)習(xí)服務(wù)模式應(yīng)從場景特征入手，基于學(xué)習(xí)場景這一核心特征去研究學(xué)習(xí)服務(wù)的開展?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代學(xué)習(xí)形態(tài)和學(xué)習(xí)需求的場景化特性成為場景化學(xué)習(xí)服務(wù)模式構(gòu)建的實(shí)踐基礎(chǔ)和必要條件。

三、學(xué)習(xí)場景模型的構(gòu)建

構(gòu)建場景化學(xué)習(xí)服務(wù)模式，有必要首先構(gòu)建學(xué)習(xí)場景模型，而學(xué)習(xí)場景模型的構(gòu)建首要的是分析學(xué)習(xí)場景的結(jié)構(gòu)要素。學(xué)習(xí)場景構(gòu)成要素的確定遵循以下三個(gè)步驟：首先是參照場景的構(gòu)成要素，結(jié)合學(xué)習(xí)特性確定學(xué)習(xí)場景的基本構(gòu)成要素，而每個(gè)構(gòu)成要素顆粒度的細(xì)化，參照相關(guān)文獻(xiàn)，初步確立起組成元素的基本框架;其次通過德爾菲法，綜合8位專家兩輪的意見，形成最終學(xué)習(xí)場景構(gòu)成要素及其組成元素的基本框架;最后在學(xué)習(xí)場景構(gòu)成要素的基本結(jié)構(gòu)框架下，構(gòu)建學(xué)習(xí)場景結(jié)構(gòu)模型（如圖1所示）。

學(xué)習(xí)場景模型由學(xué)習(xí)者、學(xué)習(xí)時(shí)間、學(xué)習(xí)空間以及學(xué)習(xí)活動(dòng)四大要素構(gòu)成。學(xué)習(xí)者要素包含學(xué)習(xí)者的人口信息、學(xué)習(xí)風(fēng)格、學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、興趣偏好及學(xué)習(xí)歷史等組成要素;學(xué)習(xí)時(shí)間要素由實(shí)時(shí)與非實(shí)時(shí)兩個(gè)順序性元素與時(shí)長和時(shí)段兩個(gè)可測性元素組成;學(xué)習(xí)空間要素則進(jìn)一步可分為物理空間、虛擬空間、固定空間與移動(dòng)空間等組成元素;學(xué)習(xí)活動(dòng)由學(xué)習(xí)活動(dòng)對象、學(xué)習(xí)活動(dòng)類型、學(xué)習(xí)活動(dòng)分工以及學(xué)習(xí)活動(dòng)工具組成。

四、場景化學(xué)習(xí)服務(wù)模式構(gòu)建

（一）場景化學(xué)習(xí)服務(wù)模式推演過程

場景化理念的內(nèi)涵是場景化信息傳播。場景化信息傳播是以場景作為分析單位，實(shí)現(xiàn)基于用戶場景為基礎(chǔ)的信息服務(wù)的目的。本文根據(jù)拉斯韋爾信息傳播模式、申農(nóng)—韋弗的數(shù)學(xué)模式構(gòu)建了控制論的信息傳播基本結(jié)構(gòu)模式，信息傳播的基本模式如圖2所示。

傳播者通過一定的編碼體系對事物的屬性和狀態(tài)進(jìn)行表征以形成信息，通過媒介傳播信息，受眾通過解碼接收信息，信息在傳輸過程中會產(chǎn)生一定的噪音，受眾將傳播的信息對傳播過程和傳播者予以反饋。場景化信息傳播模式則是在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步具體化為基于場景的信息傳播模式。其中的部分要素轉(zhuǎn)化為場景內(nèi)的要素，其受眾要素是場景結(jié)構(gòu)中的人物角色要素，媒介要素由場景要素中活動(dòng)開展的工具要素成分構(gòu)成。其中受眾對信息的反饋環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移至場景內(nèi)部，效果評價(jià)環(huán)節(jié)的反饋仍在場景外部，由此推演出場景化信息傳播模式，如圖3所示。

信息服務(wù)是用不同的方式向用戶提供所需信息的一項(xiàng)活動(dòng)，是一種以信息為內(nèi)容的服務(wù)業(yè)務(wù)[12]。場景化信息傳播以場景作為分析單位，實(shí)現(xiàn)基于用戶場景的信息服務(wù)。場景化信息傳播的基本流程是傳播者對獲取的信息進(jìn)行編碼，通過場景內(nèi)的媒介傳播給場景內(nèi)的受眾。受眾對信息進(jìn)行解碼、內(nèi)化、反饋，其中場景內(nèi)反饋的重要形式是對信息進(jìn)行取舍并轉(zhuǎn)化為一定的活動(dòng)形式，傳播系統(tǒng)內(nèi)的反饋形式是系統(tǒng)對信息傳播的效果作出評價(jià)并把評價(jià)的結(jié)果反饋給傳播過程和傳播者。

場景化學(xué)習(xí)服務(wù)模式構(gòu)建以場景化信息傳播模式為基本結(jié)構(gòu)框架，結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代學(xué)習(xí)形態(tài)的特點(diǎn)，依據(jù)信息論理論，將學(xué)習(xí)服務(wù)視同信息傳播，參照場景化信息傳播的結(jié)構(gòu)模式，推演出場景化學(xué)習(xí)服務(wù)模式整體架構(gòu)。在推演過程中，將場景化信息傳播的傳播主體轉(zhuǎn)換為學(xué)習(xí)服務(wù)主體，受眾場景模型轉(zhuǎn)換為學(xué)習(xí)場景模型，受眾實(shí)時(shí)場景轉(zhuǎn)換為源學(xué)習(xí)場景，個(gè)性化和社會化信息轉(zhuǎn)換為學(xué)習(xí)需求，如圖4所示。場景化學(xué)習(xí)服務(wù)模式由7個(gè)模塊構(gòu)成，分別是學(xué)習(xí)需求分析、學(xué)習(xí)資源推薦、潛在交互場景生成、學(xué)習(xí)場景切換、交互場景生成、學(xué)習(xí)服務(wù)效果評價(jià)和修改模塊，同時(shí)7個(gè)模塊的順序也形成了場景化學(xué)習(xí)服務(wù)的流程。

（二）場景化學(xué)習(xí)服務(wù)模式解讀

1. 學(xué)習(xí)需求分析

學(xué)習(xí)需求分析是個(gè)性化學(xué)習(xí)服務(wù)的起點(diǎn)，學(xué)習(xí)需求分析模塊由三個(gè)組件構(gòu)成，即社會化學(xué)習(xí)場景、源學(xué)習(xí)場景、學(xué)習(xí)場景模型。如圖4所示，學(xué)習(xí)需求分析由兩部分構(gòu)成，第一部分是個(gè)性化學(xué)習(xí)需求分析。通過感知技術(shù)和設(shè)備，獲取源學(xué)習(xí)場景結(jié)構(gòu)要素，通過一定的規(guī)則、算法與學(xué)習(xí)場景模型要素匹配，獲取源學(xué)習(xí)場景與學(xué)習(xí)場景模型的相同要素，相同要素即為源學(xué)習(xí)場景與學(xué)習(xí)場景模型建立連接的關(guān)聯(lián)要素;同時(shí)通過比對，獲取源學(xué)習(xí)場景與學(xué)習(xí)場景模型之間的差異性要素即學(xué)習(xí)場景模型具備的要素，而源學(xué)習(xí)場景中缺失的要素，即為學(xué)習(xí)者在源學(xué)習(xí)場景中的學(xué)習(xí)需求，該部分是為了完成學(xué)習(xí)者個(gè)性化的學(xué)習(xí)需求。學(xué)習(xí)需求的個(gè)性化體現(xiàn)在以學(xué)習(xí)場景模型為標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)場景模型是體現(xiàn)學(xué)習(xí)者個(gè)性化學(xué)習(xí)習(xí)慣和偏好的學(xué)習(xí)場景。第二部分是社會化學(xué)習(xí)需求分析。原理與第一部分相同，由此析出社會化學(xué)習(xí)需求。社會化學(xué)習(xí)需求體現(xiàn)為對源學(xué)習(xí)場景的社會化學(xué)習(xí)資源的拓展。

2. 學(xué)習(xí)資源推薦

學(xué)習(xí)需求分析模塊所析出的學(xué)習(xí)需求，從要素構(gòu)成意義上講是學(xué)習(xí)場景之間結(jié)構(gòu)要素的差異性要素，從學(xué)習(xí)需求的表征方式來講實(shí)則為學(xué)習(xí)者即將進(jìn)行下一步學(xué)習(xí)所需要的學(xué)習(xí)資源。學(xué)習(xí)資源推薦模塊和學(xué)習(xí)需求分析模塊是緊密相連的環(huán)節(jié)，每個(gè)學(xué)習(xí)需求析出后，均有可能推薦給學(xué)習(xí)者。學(xué)習(xí)者一旦采納推薦的學(xué)習(xí)需求，進(jìn)入源學(xué)習(xí)場景，替換源學(xué)習(xí)場景相對應(yīng)要素或者與源學(xué)習(xí)場景要素融合，并成為源學(xué)習(xí)場景的構(gòu)成要素。每個(gè)關(guān)聯(lián)要素或者關(guān)聯(lián)要素的組合即作為潛在交互場景的生長點(diǎn)，通過學(xué)習(xí)資源的替換與融合，從而衍生出不同的潛在交互場景。如圖4所示，學(xué)習(xí)需求分析模塊析出的社會化和個(gè)性化學(xué)習(xí)需求1到i不等，每個(gè)學(xué)習(xí)需求均可能被學(xué)習(xí)者選擇而進(jìn)入源學(xué)習(xí)場景，從而成為源學(xué)習(xí)場景的構(gòu)成要素。

3. 潛在交互場景生成

每個(gè)關(guān)聯(lián)要素或要素組合作為一個(gè)生長點(diǎn)，可以衍生出對應(yīng)的潛在交互場景。如圖4中的潛在交互場景生成環(huán)節(jié)所示，關(guān)聯(lián)要素1、關(guān)聯(lián)要素2，直至關(guān)聯(lián)要素n，分別衍生出潛在交互場景1、潛在交互場景2，直至潛在交互場景n，每個(gè)潛在交互場景中存在學(xué)習(xí)者潛在的學(xué)習(xí)需求1、學(xué)習(xí)需求2，直至學(xué)習(xí)需求n。每個(gè)學(xué)習(xí)需求均可能進(jìn)入、融入源學(xué)習(xí)場景，并成為源學(xué)習(xí)場景的構(gòu)成要素。潛在交互場景是可供學(xué)習(xí)者選擇進(jìn)行下一步學(xué)習(xí)活動(dòng)的場景，只有學(xué)習(xí)者真正選擇的學(xué)習(xí)需求，其對應(yīng)的潛在交互場景才真正成為交互場景。圖4顯示：學(xué)習(xí)者選擇學(xué)習(xí)需求1作為下一步的學(xué)習(xí)需求，于是潛在交互場景1即成為交互場景。

4. 學(xué)習(xí)場景切換

學(xué)習(xí)場景切換是學(xué)習(xí)者從源學(xué)習(xí)場景轉(zhuǎn)化為交互場景的過程。學(xué)習(xí)場景切換的標(biāo)志是源學(xué)習(xí)場景結(jié)構(gòu)要素的改變，觸發(fā)點(diǎn)是學(xué)習(xí)者做出的學(xué)習(xí)活動(dòng)選擇。學(xué)習(xí)場景切換存在兩種可能：第一種是以推薦的學(xué)習(xí)資源作為學(xué)習(xí)需求，成為潛在交互場景的生長點(diǎn);第二種可能是學(xué)習(xí)者并未接受任何推薦的學(xué)習(xí)資源作為個(gè)人學(xué)習(xí)需求，完全按照個(gè)人意愿，自發(fā)做出與推薦學(xué)習(xí)資源不相關(guān)的學(xué)習(xí)行為，同樣會引起源學(xué)習(xí)場景構(gòu)成要素的變化，形成交互場景。此時(shí)的交互場景也成為下一輪學(xué)習(xí)活動(dòng)的源場景，如此循環(huán)，繼續(xù)以場景切換的形式開展學(xué)習(xí)活動(dòng)，隨即產(chǎn)生新的學(xué)習(xí)需求，提供符合學(xué)習(xí)場景需要的學(xué)習(xí)需求。

圖5進(jìn)一步解釋學(xué)習(xí)場景切換的原理。學(xué)習(xí)者在第一次場景切換環(huán)節(jié)，選擇了學(xué)習(xí)需求1作為下一步學(xué)習(xí)的需求，從而進(jìn)入對應(yīng)的潛在交互場景1。此時(shí)潛在交互場景1變?yōu)閷W(xué)習(xí)者發(fā)生學(xué)習(xí)活動(dòng)的交互場景，由此實(shí)現(xiàn)由源學(xué)習(xí)場景到第一次交互場景1的切換。此時(shí)的交互場景1成為下一輪學(xué)習(xí)場景切換的源場景。學(xué)習(xí)者在交互場景1（下一輪學(xué)習(xí)活動(dòng)的源學(xué)習(xí)場景）產(chǎn)生新的學(xué)習(xí)需求，新學(xué)習(xí)需求標(biāo)注為a、b……n，每個(gè)新的學(xué)習(xí)需求存在于對應(yīng)第二輪的潛在交互場景a、b……n中。學(xué)習(xí)者選擇新的學(xué)習(xí)需求a作為進(jìn)一步的學(xué)習(xí)需要，潛在交互場景a成為學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)活動(dòng)開展的交互場景，此時(shí)的交互場景a作為接下來一輪學(xué)習(xí)需求判定的源學(xué)習(xí)場景。此時(shí)由交互場景1切換到潛在交互場景a，完成第二次學(xué)習(xí)場景切換。潛在交互場景a成為接下來一輪的源學(xué)習(xí)場景，按照上述的場景切換規(guī)律，循序漸進(jìn)，逐級切換學(xué)習(xí)場景，從而逐步實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)。

5. 交互場景生成

交互場景由系統(tǒng)推薦的學(xué)習(xí)資源融入源學(xué)習(xí)場景生成，成為學(xué)習(xí)者即將開展學(xué)習(xí)的場景。交互場景生成包含兩種類型：其一是學(xué)習(xí)者選擇推薦的學(xué)習(xí)資源融入源學(xué)習(xí)場景，成為其構(gòu)成要素，由此源學(xué)習(xí)場景轉(zhuǎn)化為交互場景，完成學(xué)習(xí)場景的一次切換。其二是學(xué)習(xí)者不接受推薦的學(xué)習(xí)資源而由自己發(fā)起一種學(xué)習(xí)活動(dòng)的操作，該操作視為學(xué)習(xí)者個(gè)人自發(fā)形成的學(xué)習(xí)需求，同樣融入源學(xué)習(xí)場景，成為源學(xué)習(xí)場景的構(gòu)成要素。源學(xué)習(xí)場景也轉(zhuǎn)化為交互場景，完成學(xué)習(xí)場景的一次切換，以此為生長點(diǎn)衍生出新的交互場景。

6. 學(xué)習(xí)服務(wù)效果評價(jià)

場景化學(xué)習(xí)服務(wù)的目的旨在指導(dǎo)、幫助和促進(jìn)學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)質(zhì)量和效果。對學(xué)習(xí)服務(wù)效果的評價(jià)，一般采取質(zhì)性與量化以及兩者結(jié)合的方式進(jìn)行。評價(jià)的維度主要存在兩個(gè)方面：一是學(xué)習(xí)者的變化，主要考量學(xué)習(xí)效果;二是學(xué)習(xí)者對學(xué)習(xí)服務(wù)的滿意度調(diào)查。可以通過學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)行為軌跡數(shù)據(jù)的變化，以及通過調(diào)研涉及的問卷、訪談、觀察等手段了解學(xué)習(xí)者對支持服務(wù)效果的評價(jià)。

7. 修改

修改環(huán)節(jié)貫穿于整個(gè)學(xué)習(xí)服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)，可根據(jù)學(xué)習(xí)服務(wù)的流程，通過對學(xué)習(xí)者服務(wù)的運(yùn)行，自行進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整與平衡，以滿足學(xué)習(xí)者個(gè)性化、適應(yīng)性學(xué)習(xí)需求的變化。修改環(huán)節(jié)來源于兩個(gè)方向：學(xué)習(xí)系統(tǒng)在動(dòng)態(tài)支持服務(wù)流程中根據(jù)學(xué)習(xí)場景要素改變對適用性動(dòng)態(tài)調(diào)整的反饋，作為支持服務(wù)修改的依據(jù)之一;學(xué)習(xí)服務(wù)效果評價(jià)的結(jié)果可以作為服務(wù)模式修改的另一個(gè)依據(jù)。

五、場景化學(xué)習(xí)服務(wù)原則

場景化學(xué)習(xí)服務(wù)模式是以學(xué)習(xí)場景切換形式開展學(xué)習(xí)服務(wù)，在場景化學(xué)習(xí)服務(wù)實(shí)施中，需遵循以下三項(xiàng)原則，以保證場景化學(xué)習(xí)服務(wù)高效且提高學(xué)習(xí)者滿意度。

（一）學(xué)習(xí)延續(xù)性原則

場景化學(xué)習(xí)服務(wù)模式依據(jù)學(xué)習(xí)需求分析，進(jìn)而進(jìn)行學(xué)習(xí)資源推薦，理論上可推薦的學(xué)習(xí)資源數(shù)量無窮大，如何對萃取出的學(xué)習(xí)資源進(jìn)行排序以保證學(xué)習(xí)具有延續(xù)性和系統(tǒng)性，需要根據(jù)學(xué)習(xí)延續(xù)性原則，確定學(xué)習(xí)資源推薦的優(yōu)先級。學(xué)習(xí)延續(xù)性原則衡量的標(biāo)準(zhǔn)是源學(xué)習(xí)場景與學(xué)習(xí)場景模型之間，以及源學(xué)習(xí)場景和社會化學(xué)習(xí)場景之間關(guān)聯(lián)要素的量級及要素（元素）屬性。源學(xué)習(xí)場景與學(xué)習(xí)場景模型關(guān)聯(lián)要素?cái)?shù)量越大，表明源學(xué)習(xí)場景個(gè)性化程度越高;源學(xué)習(xí)場景與社會化學(xué)習(xí)場景關(guān)聯(lián)要素?cái)?shù)量越大，表明社會化學(xué)習(xí)場景與源學(xué)習(xí)場景延續(xù)性程度越高。個(gè)性化程度越高，推薦優(yōu)先級越高;延續(xù)性程度越高，推薦優(yōu)先級越高。源學(xué)習(xí)場景與學(xué)習(xí)場景模型關(guān)聯(lián)要素?cái)?shù)量相同時(shí)，或源學(xué)習(xí)場景與社會化學(xué)習(xí)場景關(guān)聯(lián)要素?cái)?shù)量相同時(shí)，需要進(jìn)一步判定差異性要素（元素）屬性，甚至是差異性要素的組成元素排序。差異性要素及其組成元素的排序需要根據(jù)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)習(xí)慣以及差異性要素獲取的便利性來選擇和決定。學(xué)習(xí)者選擇習(xí)慣可以根據(jù)前測數(shù)據(jù)獲取以及學(xué)習(xí)服務(wù)過程中動(dòng)態(tài)累積的學(xué)習(xí)習(xí)慣選擇獲取;差異性要素獲取的便利性是指在具有相同差異性要素時(shí)，優(yōu)先推薦容易獲取的差異性要素。

（二）學(xué)習(xí)資源推薦強(qiáng)度原則

資源推薦強(qiáng)度是指每次推薦學(xué)習(xí)資源的數(shù)量與學(xué)習(xí)內(nèi)容的難易程度。學(xué)習(xí)資源推薦數(shù)量取決于學(xué)習(xí)者的個(gè)人習(xí)慣偏好，在初步設(shè)定推薦學(xué)習(xí)資源數(shù)量時(shí)可采用前測方式，即通過問卷了解學(xué)習(xí)者對學(xué)習(xí)資源推薦數(shù)量的偏好。其次是在模式實(shí)踐過程中，逐步收集學(xué)習(xí)者對推薦學(xué)習(xí)資源數(shù)量的偏好，不斷修正個(gè)性化學(xué)習(xí)資源推薦數(shù)量。除了學(xué)習(xí)者個(gè)性化偏好，學(xué)習(xí)資源推薦數(shù)量還與學(xué)習(xí)者使用的智能終端的顯示效果有關(guān)，如智能終端顯示屏的尺寸大小等。

學(xué)習(xí)內(nèi)容難易程度取決于學(xué)習(xí)者所掌握的基礎(chǔ)知識的多少。學(xué)習(xí)者的基礎(chǔ)知識掌握情況可采用前測方式收集，亦可通過具體實(shí)踐過程中的數(shù)據(jù)收集，逐步修正學(xué)習(xí)者所掌握的基礎(chǔ)知識的程度，動(dòng)態(tài)調(diào)整學(xué)習(xí)內(nèi)容推薦難易程度。

（三）學(xué)習(xí)場景邊界劃分原則

學(xué)習(xí)場景切換的標(biāo)志是學(xué)習(xí)場景內(nèi)構(gòu)成要素的變化，因此，判斷學(xué)習(xí)場景切換的前提是需要界定學(xué)習(xí)場景的邊界。邊界是學(xué)習(xí)場景之間劃定的假想線，是源學(xué)習(xí)場景內(nèi)構(gòu)成要素以及構(gòu)成要素的元素發(fā)生的變化。衡量場景構(gòu)成要素變化主要從質(zhì)與量兩個(gè)維度綜合考量，質(zhì)的變化評定標(biāo)準(zhǔn)主要涉及構(gòu)成要素及元素內(nèi)容的分析，量的變化評定標(biāo)準(zhǔn)是為構(gòu)成元素變化設(shè)定一定的數(shù)值區(qū)間。學(xué)習(xí)場景邊界的界定需從學(xué)習(xí)場景構(gòu)成要素及其組成元素逐一加以分析。

學(xué)習(xí)者要素：學(xué)習(xí)者要素變化判斷依據(jù)是學(xué)習(xí)者人員構(gòu)成結(jié)構(gòu)質(zhì)的變化和量的變化。存在以下兩種可能：第一種可能是學(xué)習(xí)者數(shù)量不變，而人員構(gòu)成結(jié)構(gòu)不斷變化;第二種可能是學(xué)習(xí)者的人員構(gòu)成和數(shù)量一直在變化，人員數(shù)量變化的同時(shí)，一定也會引起人員構(gòu)成結(jié)構(gòu)的變化。

學(xué)習(xí)時(shí)間要素：以傳統(tǒng)中學(xué)課堂40分鐘作為一個(gè)完整的學(xué)習(xí)時(shí)間段作為參考，如果連續(xù)40分鐘內(nèi)學(xué)習(xí)場景各構(gòu)成要素?zé)o變化，視為學(xué)習(xí)場景時(shí)間要素?zé)o變化;超過40分鐘，視為學(xué)習(xí)場景時(shí)間要素發(fā)生變化。

學(xué)習(xí)空間要素：依據(jù)學(xué)習(xí)者和相對封閉的學(xué)習(xí)空間是否發(fā)生明顯位移作為變化依據(jù)。該標(biāo)準(zhǔn)同樣適用于虛擬空間，只要學(xué)習(xí)者一直處于同一學(xué)習(xí)平臺，沒有發(fā)生登離平臺的行為，學(xué)習(xí)者在虛擬空間的要素視為不變。

學(xué)習(xí)活動(dòng)要素：學(xué)習(xí)活動(dòng)要素包括學(xué)習(xí)活動(dòng)對象、學(xué)習(xí)活動(dòng)類型、學(xué)習(xí)活動(dòng)分工和學(xué)習(xí)活動(dòng)工具等組成元素。學(xué)習(xí)活動(dòng)對象以學(xué)習(xí)活動(dòng)對象的屬性與類型作為變化的依據(jù)。學(xué)習(xí)活動(dòng)類型指的是聽講、討論、閱讀、分享、展示等形式。學(xué)習(xí)活動(dòng)分工包括獨(dú)立學(xué)習(xí)、協(xié)作學(xué)習(xí)和群體學(xué)習(xí)等。學(xué)習(xí)活動(dòng)工具以學(xué)習(xí)內(nèi)容的載體以及學(xué)習(xí)活動(dòng)的輔助工具變化作為依據(jù)，學(xué)習(xí)內(nèi)容的載體包括書籍、多媒體設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)等，學(xué)習(xí)活動(dòng)輔助工具包括智能手機(jī)、私人計(jì)算機(jī)、平板電腦等。

六、結(jié)? ?語

場景化學(xué)習(xí)服務(wù)模式是以學(xué)習(xí)場景作為學(xué)習(xí)服務(wù)的切入點(diǎn)和分析單位，本研究首先探究了場景概念的演變歷程，分析了“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代場景化理念的內(nèi)涵特征，以場景構(gòu)成要素為原型，結(jié)合學(xué)習(xí)活動(dòng)的要素，構(gòu)建了學(xué)習(xí)場景模型。以場景化理念內(nèi)涵作為場景化學(xué)習(xí)服務(wù)模型構(gòu)建的理論依據(jù)，基于場景化信息傳播結(jié)構(gòu)模式推演出場景化學(xué)習(xí)服務(wù)模式。該模式由學(xué)習(xí)需求分析、學(xué)習(xí)資源推薦、潛在交互場景生成、學(xué)習(xí)場景切換、交互場景生成、學(xué)習(xí)服務(wù)效果評價(jià)以及修改七個(gè)模塊組成。并以系統(tǒng)理論對場景化學(xué)習(xí)支持服務(wù)模式的運(yùn)行機(jī)制加以解讀，最后提出了場景化學(xué)習(xí)支持服務(wù)模式的三項(xiàng)基本原則。

場景化學(xué)習(xí)服務(wù)模式研究是一個(gè)長期的過程，場景化學(xué)習(xí)支持服務(wù)模式構(gòu)建研究是基于學(xué)習(xí)場景的學(xué)習(xí)服務(wù)模式研究其基礎(chǔ)理論架構(gòu)部分，后續(xù)對學(xué)習(xí)場景模型結(jié)構(gòu)優(yōu)化、場景化學(xué)習(xí)服務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)和場景化學(xué)習(xí)服務(wù)模式的實(shí)證研究依然有很大的空間。

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