新時代提升高校青年志愿服務(wù)組織效能路徑探究

杜繼文 劉寅雷

摘要：新時代，提升高校青年志愿服務(wù)組織效能具備較大的現(xiàn)實意義，能夠進(jìn)一步提高志愿者參與到志愿服務(wù)活動中的主觀能動性，但是在當(dāng)前高校志愿服務(wù)組織內(nèi)部還存在項目管理不精確、不明確的問題，所開展的服務(wù)同質(zhì)化嚴(yán)重，相應(yīng)的志愿服務(wù)也不具備較強的育人功能。因此，新時期高校在開展志愿服務(wù)的過程中，應(yīng)當(dāng)提升對志愿服務(wù)組織效能的重視度，規(guī)范現(xiàn)有的志愿服務(wù)工作流程，通過激勵管理、樹立模范形象的策略，來激發(fā)志愿者的熱情，以此來進(jìn)一步提升高校青年志愿服務(wù)組織效能。

關(guān)鍵詞：高校;青年志愿服務(wù);組織效能

引言：新時期，對于如何提升高校青年志愿服務(wù)組織效能，學(xué)校應(yīng)當(dāng)針對其中所存在的問題進(jìn)行具體分析和考量，引入體系化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的服務(wù)管理工作，對相關(guān)工作進(jìn)行優(yōu)化改善，完成對相關(guān)團隊組織的構(gòu)建、打造，提高青年志愿服務(wù)組織的效能。

一、高校志愿服務(wù)組織存在的問題分析

（一）項目問題

當(dāng)代高校志愿服務(wù)組織所開展的志愿服務(wù)項目過于單一，并且每年所開展的活動內(nèi)容變化不大，在當(dāng)今社會快速發(fā)展的背景下，志愿服務(wù)組織應(yīng)當(dāng)適應(yīng)全球經(jīng)濟一體化的發(fā)展步伐，在現(xiàn)階段高校志愿服務(wù)組織活動中，還很少融入傳統(tǒng)優(yōu)秀文化元素，部分高校志愿服務(wù)組織活動所選擇的項目不具備較高的實效性，相關(guān)志愿服務(wù)內(nèi)容不具備較強的專業(yè)性，社會認(rèn)可度低。總體來說，當(dāng)前高校所開展的志愿服務(wù)活動，一方面存在深度不足，另一方面，相關(guān)活動還存在短期化的特征，其時間、內(nèi)容和對象往往不固定，相關(guān)服務(wù)也缺乏專業(yè)指導(dǎo)，并且參與到志愿服務(wù)中的骨干力量也沒有過多精力完成對項目的策劃、管控。

（二）同質(zhì)化嚴(yán)重

提升高校志愿服務(wù)組織效能有賴于教師悉心指導(dǎo)，以及對相關(guān)工作進(jìn)行精確、合理的部署，同時，也需要得到外部資源的支持。但是志愿項目的開展形式以及開展內(nèi)容往往是由組織內(nèi)部的骨干成員來決定。因此，由于志愿服務(wù)組織內(nèi)部的骨干成員不具備良好的頂層設(shè)計能力，在組織相關(guān)活動時缺乏創(chuàng)新意識，相關(guān)活動存在新瓶裝舊藥的現(xiàn)象;志愿項目的創(chuàng)新性不足，志愿服務(wù)結(jié)果受志愿者的選拔、考核等多方面的評價影響，志愿組織不愿意冒風(fēng)險去創(chuàng)新現(xiàn)有的服務(wù)。

（三）育人功能相對較差

高校大學(xué)生開展志愿服務(wù)活動一方面能夠回饋社會、幫助社會，另一方面也能夠提升自我，傳播傳統(tǒng)文化，志愿服務(wù)活動也是作為高校第二課堂的形式來體現(xiàn)出德育教育工作的基本思想內(nèi)涵。但是在當(dāng)前大學(xué)生志愿服務(wù)組織內(nèi)部普遍存在“一次性”的志愿服務(wù)活動，而此類“一次性”的志愿服務(wù)活動缺乏循序漸進(jìn)的服務(wù)引導(dǎo)，從而使得受助人員滿意度不高，同時參與到志愿服務(wù)活動的人員也未能夠在循序漸進(jìn)的志愿服務(wù)工作中養(yǎng)成良好的服務(wù)意識。其次，大學(xué)生在相應(yīng)的服務(wù)期間也沒有結(jié)合自身的專業(yè)知識以及專業(yè)技能回饋社會，無法在志愿服務(wù)活動中踐行“知行合一”的理念。除此之外，志愿服務(wù)活動也是當(dāng)前社會治理的另一種方式，然而，大部分志愿者還缺乏對相關(guān)工作足夠的認(rèn)知。

二、新時代高校志愿服務(wù)組織效能提升策略分析

（一）加強領(lǐng)導(dǎo)重視

高校在對現(xiàn)有的志愿服務(wù)活動進(jìn)行優(yōu)化改善的過程中需要落實頂層設(shè)計，完成對志愿服務(wù)組織內(nèi)部的骨干成員常態(tài)化、體系化的教育培訓(xùn)。其次，學(xué)校內(nèi)部的二級學(xué)院還需要明確相關(guān)工作的主體責(zé)任人，學(xué)校也需要聘請專家、學(xué)者來對高校志愿服務(wù)組織進(jìn)行教學(xué)指導(dǎo)。因此，新時期要想確切地提高高校志愿服務(wù)組織效能，學(xué)校高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)引起對相關(guān)工作足夠的重視，在對志愿服務(wù)組織進(jìn)行打造、建設(shè)的過程中，投入更多的資源來組建一支高效、高水平的志愿服務(wù)組織。

（二）規(guī)范志愿服務(wù)工作流程

高校所開展的志愿服務(wù)工作應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照pdca循環(huán)管理理念，完成前期規(guī)劃設(shè)計，并且嚴(yán)格按照規(guī)劃內(nèi)容執(zhí)行相關(guān)工作，完成服務(wù)之后還需要檢驗服務(wù)效果，以及對其中所存在的問題及時處理。此外，高校所開展的志愿組織服務(wù)應(yīng)當(dāng)結(jié)合當(dāng)前社會實際的需求，深度分析所需要服務(wù)的對象，結(jié)合當(dāng)前高校辦學(xué)特征以及大學(xué)生專業(yè)特征，完成對志愿服務(wù)活動內(nèi)容以及制度的頂層設(shè)計，確保志愿服務(wù)具備針對性和側(cè)重性且能夠滿足服務(wù)社會以及鍛煉大學(xué)生。除此之外，在組建高校志愿服務(wù)組織的過程中，學(xué)校還應(yīng)當(dāng)優(yōu)先完成對組織內(nèi)部骨干團隊的建設(shè)，由骨干團隊帶領(lǐng)其他志愿者圍繞著志愿服務(wù)的目標(biāo)來開展相應(yīng)的志愿行動，根據(jù)受助者實時的狀態(tài)變化來給予其特定的支持，并且骨干團隊在志愿服務(wù)期間還應(yīng)當(dāng)根據(jù)志愿服務(wù)項目的開展?fàn)顩r，完成相應(yīng)的階段性服務(wù)報告，并且落實對其他志愿者在相關(guān)工作管理過程中的監(jiān)督管理。

（三）激發(fā)志愿者熱情

高校要想提高志愿服務(wù)組織的效能還應(yīng)當(dāng)提高志愿服務(wù)組織內(nèi)部每一位志愿者的主觀能動性，使其能夠?qū)⒎?wù)理念、服務(wù)意識在工作中充分踐行，進(jìn)一步增強相關(guān)組織內(nèi)部的工作凝聚力以及工作激情。在此過程中，志愿組織需要通過定期宣傳教育來提高志愿者對志愿服務(wù)的認(rèn)知程度，將志愿服務(wù)中所包含的時代使命以及服務(wù)理念向廣大的青年志愿者進(jìn)行有效傳遞，進(jìn)一步明確其服務(wù)動機，并且鼓勵高校大學(xué)生走出宿舍參與到社會豐富的活動中，結(jié)交朋友、接觸社會、感悟社會，最終服務(wù)于社會。

三、結(jié)束語

總體來說，高校在提升青年志愿服務(wù)組織效能的過程中應(yīng)當(dāng)結(jié)合當(dāng)前高校的辦學(xué)特征以及學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)的狀況，盡可能采取因地制宜、因材施教的管理方式，對現(xiàn)有的志愿服務(wù)組織進(jìn)行優(yōu)化改善，并且融入頂層設(shè)計策略，確保每一位學(xué)生在志愿服務(wù)活動中均能夠有所收獲。

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