公共圖書館老年閱讀空間的打造
——以大慶市圖書館為例

韓 雪

（大慶市圖書館，黑龍江 大慶163316）

信息時代的到來，公共圖書館面臨著重新設計、轉型變革等一系列的挑戰(zhàn)，圖書館業(yè)界掀起了轉型改革的浪潮，如何將圖書館空間合理的規(guī)劃使用，最大限度的利用圖書館的資源，打造具有自身特色的閱讀空間，成為圖書館工作人員努力的方向和奮斗的目標[1]。

一、打造老年閱讀空間的意義

孝親敬老、養(yǎng)老助老是人類文化的核心元素，也是社會文明的重要象征，更是社會責任的價值體現(xiàn)。公共圖書館是公共文化服務的重要場所，也是文化傳承的重要基地，應該承擔起相應的責任[2]。老年群體，他們因身體條件的限制，獲取資源的途徑、能力有限，圖書檢索、圖書借閱、瀏覽網絡資源等一些對年輕人來說可能是輕而易舉的事，但是對老年人來說確很困難。為老年人打造特色的活動空間，并有針對性的開展豐富多彩的老年文化活動，一方面可以為廣大老年群體提供便利，讓他們可以自由的學習、獲取資源；另一方面能夠為老年人搭建學習、交流的平臺，培養(yǎng)老年人的學習、閱讀興趣，豐富老年生活，提升老年群體的公共文化服務獲得感。同時還可以營造文化養(yǎng)老、文化助老的社會氛圍，弘揚中華優(yōu)秀傳統(tǒng)美德，弘揚主旋律、傳播正能量。

二、大慶市圖書館構建老年閱讀空間的做法

大慶市圖書館始終將老年群體作為重點的服務對象之一，不斷拓寬思路、創(chuàng)新服務模式、提高服務質量，依托現(xiàn)有優(yōu)勢，努力打造老年讀者認同的老年讀者服務品牌。為了給老年讀者提供一個良好的休閑、學習環(huán)境，大慶市圖書館以桑榆學院老年閱讀推廣活動為著手點，為老年讀者打造了集學習、娛樂為一體的活動空間。

（一）深入調查研究，了解老年讀者特點

為了更好地服務老年讀者、了解老年讀者的需求，有針對性的開展各項文化活動，通對大慶市圖書館的老年讀者進行調查、分析，得出老年讀者具有以下特點:

一是隊伍日益龐大。根據調查發(fā)現(xiàn)，我館老年讀者的比例在日益擴大，迅速增加。據統(tǒng)計，2016年大慶市圖書館辦理老年讀者證339人次，2017年辦理405人次，2018年辦理435人次，2019年辦理512人次。老年讀者的日益增多，說明老年人對文化需求的增長，他們通過各種途徑來豐富自己的文化生活、拓展自己眼界，老年群體已成為公共圖書館日益擴大且較為穩(wěn)定的服務對象。

二是時間相對穩(wěn)定。對于老年人來說，屬于自己的時間較為充足，平時的主要活動是從事家務勞動及接送孩子，有穩(wěn)定的時間，可以長期參與一項較為規(guī)律的活動。根據調查發(fā)現(xiàn)，來我館的老年讀者大多數是在工作日的上午9:00至10:30，下午14:00至16:00。充分利用好這段時間，既可以幫助老年人獲取知識和信息，豐富他們的文化生活，還能夠使公共圖書館的文化資源得到有效的利用。

三是興趣廣泛且相對集中。每一個老人都是一座博物館，他們有著豐富的人生閱歷，有著不同的興趣愛好，有著許多想去嘗試、想要學習的內容。老年人的興趣愛好主要分為兩個方面：一方面為“延續(xù)愛好”，即一直以來都未曾間斷的，保持原有狀態(tài)的興趣愛好；另一方面為“新興愛好”，即近期受其他因素影響而形成的新的興趣愛好或曾經很感興趣但由于其他因素的限制而不能從事的興趣愛好。根據調查發(fā)現(xiàn)，老年讀者興趣愛好既廣泛又相對集中，興趣愛好主要集中在讀書、唱歌、跳舞、攝影、烹飪等領域。因此，我們在采購書籍、開展文化活動時應向這些領域傾斜，確保所提供的服務是老年讀者需要、老年讀者喜愛的。

四是信息技術利用能力差。根據以往開展的老年讀者培訓活動發(fā)現(xiàn)，老年人比較喜歡參加科技類的培訓活動，其中最受廣大老年讀者喜愛的是智能手機培訓，這是由于現(xiàn)今科學技術發(fā)展迅速，智能產品逐漸在日常生活中普及，老年人由于傳統(tǒng)觀念影響，接納、適應新事物的時間較長，同時由于身體因素的限制，如視力、記憶力、領悟能力的下降，老年人無法通過自身短時間獲取并快速掌握高新技術產品的使用方法，因而老年人更加迫切的需要有專業(yè)人員耐心、細致的指導，以期達到學以致用的效果。

（二）打造老年讀者活動空間，營造溫馨舒適氛圍

為了給老年讀者營造溫馨、積極向上的學習氛圍，在空間設置、設備配備上，要從老年人的角度出發(fā)，最大限度地為老年讀者提供便利。在選購設施、設備時，以舒適、方便為原則，選購舒適的桌子和椅子，配備投影儀、移動音箱、飲水機、老花鏡等設施，以方便老年人使用。在活動室空間打造上，以溫馨、安全為原則。我們設立了三個主題區(qū)域：一是展示區(qū)域，建立了老年活動主題文化墻，將老年讀者活動的花絮照片和學習作品等布置在背景墻上，為讀者提供一個交流、展示平臺。二是學習區(qū)域，在教室內擺放舒適的桌子和椅子，讓老年人可以安靜的學習、閱讀；設立專題書吧，在開展活動時，挑選與活動主題相關的書籍與讀物，方便老年讀者獲取與活動相關的知識，鼓勵老年讀者主動閱讀、學習，主動獲取知識。三是活動區(qū)域，為老年讀者設置了一個獨立的活動區(qū)域，用于開展書畫學習、手工制作等創(chuàng)作活動，既能為老年讀者提供一個安靜的空間，讓老年讀者可以安心的參加創(chuàng)作活動，也可以確?；顒硬桓蓴_其他的讀者。三個主題區(qū)域既相對獨立，又緊密聯(lián)系，增強了老年人的融入感、成就感和自豪感，將枯燥的房間變得生動，將教室變?yōu)槔夏耆说幕顒踊?，打造老年活動之家?/p>

（三）打造老年閱讀推廣活動品牌，開展特色活動

為了給老年讀者搭建一個學習、交流、展示的平臺，培養(yǎng)老年人的學習興趣和業(yè)余愛好，我們打造了大慶市圖書館桑榆學院老年活動品牌，從老年人的實際需求和喜好出發(fā)，開展適合老年人學習、老年人生活需要培訓活動。為了保證活動效果，大慶市圖書館與大慶市各大協(xié)會建立合作關系，邀請領域內的專業(yè)老師開展相關培訓活動?？紤]到老年讀者的身體因素與特點，培訓的課程注重互動性和趣味性。確定活動主題后，與授課老師溝通聯(lián)系，確定課程內容與授課方式，并制定活動策劃方案，明確工作任務和實施步驟。培訓過程中，充分利用多媒體設備，如投影儀、移動音箱等，將實際操作投射到大屏幕上，詳細展示操作步驟，使課程更容易被老年人接受和理解，確保活動達到“學有所得、學有所樂”的效果。為激發(fā)學員學習熱情、增強獲得感和融入感，每次培訓課程結束后，為學員頒發(fā)結業(yè)證書，并將活動開展情況及花絮照片發(fā)布在公眾賬號上，同時制作相應的培訓活動背景墻，幫助老年人留存美好記憶。

（四）創(chuàng)新工作方式，完善老年服務機制

為了給廣大老年讀者提供優(yōu)質的服務，大慶市圖書館設立了老年服務工作小組，用于策劃老年閱讀推廣活動、解決老年讀者問題等。工作小組成員定期開展老年讀者服務培訓和經驗分享會，不斷提升業(yè)務能力與自身素質。同時，建立老年讀者的服務反饋機制，定期開展調查研究，了解老年讀者興趣、需求與意見，根據反饋，在采購書籍、開展文化活動時向這些領域傾斜。開展培訓活動時，建立活動微信群，隨時與老師、學員溝通，掌握活動進展情況，根據老師及學員的反饋及時調整課程進度和課程內容。培訓活動結束后，邀請學員對課程的滿意度進行測評，了解培訓活動的內容安排、課程進度、學習效果等情況。根據測評結果及反饋情況，對所開展的活動進行總結，發(fā)現(xiàn)問題，提出整改方案，不斷完善老年服務工作。

（五）加強宣傳推廣，健全老年服務體系

為提高大慶市圖書館老年服務的影響力和知曉度，大慶市圖書館充分發(fā)揮新媒體的作用，將大慶市圖書館老年服務的相關工作進行宣傳推廣，讓更多的老年讀者了解館內相關活動和服務舉措，讓更多的老年讀者參與到相關服務，讓更多的老年讀者收益。同時，利用新媒體的宣傳推廣，吸引社會各界參與到公共圖書館老年讀者服務工作中，不斷擴大服務范圍與服務內容，提升服務質量。此外，大慶市圖書館充分發(fā)揮大慶市圖書館學會的帶頭引領作用，定期開展業(yè)務培訓，向各縣區(qū)圖書館推廣大慶市圖書館老年服務工作的經驗做法，打造市、區(qū)、縣三級公共圖書館老年服務體系。

三、構建老年閱讀空間的思考與啟示

目前，我國全民閱讀進入蓬勃發(fā)展的時期，各類線上線下的閱讀推廣活動在全國各地廣泛開展，各種主題閱讀空間不斷涌現(xiàn)，許多特色的閱讀空間成為群眾競相打卡的地方[3]。打造特色的老年閱讀空間既能夠為老年人營造良好的休息、學習環(huán)境，優(yōu)化圖書館空間的使用，還能夠進一步推進全民閱讀活動的開展。大慶市圖書館老年閱讀空間的打造是一次全新的嘗試，從設計到投入使用，空間價值、服務價值得到了一定的實現(xiàn)。結合其空間建設和活動開展的情況，得出以下幾點啟示：

（一）創(chuàng)新服務模式，打造特色老年閱讀空間

老年閱讀空間不僅承載著閱讀的功能，其深層次的目的是為老年人創(chuàng)造一個學習基地和精神港灣，因此老年閱讀空間的設置和設施配備，應該以服務老年人作為出發(fā)點，以溫暖、健康、安全為主要原則，為老年人營造一個舒適、安靜、溫馨、健康的環(huán)境。除了在圖書館館內打造老年閱讀空間，還應積極探索老年主題分館的建設，以館內館和館外館共同發(fā)展形式推進老年主題閱讀空間的打造，如與老年大學、社區(qū)（村）文化活動中心（室）、各類文化社會組織等機構和團體合作，共同打造“老年主題文化活動中心”，在活動中心設置專題書吧，擺放老年人喜愛、感興趣的書籍和期刊，同時定期開展專題講座和培訓等活動，將公共圖書館的服務職能延伸至基層，深入推進老年閱讀空間的打造和老年閱讀推廣活動的開展。

（二）以需求為導向，打造有影響力的老年活動品牌

在打造老年閱讀空間時，除了要為老年人提供溫馨、舒適的閱讀場所，還應該以滿足老年人的精神文化需求，滿足老年人對美好晚年生活的期待為主要目標，打造具有影響力的老年閱讀推廣活動品牌，將老年閱讀空間打造成一個老年人學習、交流、展示的平臺，以此提高公共圖書館的服務能力、社會影響力和品牌價值。在打造老年閱讀推廣活動品牌時，應該以老年讀者的需求為導向，突破傳統(tǒng)的思維模式，注重增強老年人的參與感與體驗感。如，開展培訓活動前，對老年人的興趣、愛好進行調查，了解老年人喜好以及需求，對可操作性強的門類進行規(guī)劃，開展相應主題的文化活動，確保所開展的活動是老年人喜愛以及需要的；創(chuàng)新培訓方式，充分利用科學技術和多媒體設備，增強培訓的互動性和體驗性；建立反饋機制，及時掌握活動開展的情況和老年讀者的滿意程度，出現(xiàn)問題及時調整，增加老年人的滿意度。

（三）加強老年閱讀空間推廣，傳播空間價值

引導社會各界認識老年閱讀空間的價值，充分發(fā)揮老年閱讀空間作用，這對公共圖書館深化老年服務意義重大。一方面能夠吸引更多的老年人來公共圖書館閱讀圖書、參與活動，使圖書館的資源得到有效的利用；另一方面可以引起社會各界對老年服務工作的重視，吸引社會團體、組織參與到老年服務中，進一步推進老年服務體系的打造。與此同時，應充分利用傳統(tǒng)媒體和新媒體的影響力和號召力，加強對老年閱讀空間的性質、功能和老年閱讀推廣活動的宣傳、推廣，營造健康、積極向上的文化氛圍，提高老年閱讀空間的社會影響力和知名度，以此為契機，進一步加強與社會各界的合作，豐富服務方式和活動類別，提升服務效能，提高老年閱讀空間的服務價值。

（四）健全人才體系，打造優(yōu)秀的服務隊伍

老年閱讀空間的建設離不開人才隊伍的支撐，在做好老年閱讀環(huán)境營造、設施配備和配套服務的基礎上，更加注重人才體系的建設。首先應該建立人才發(fā)展機制，如競爭機制、考評機制、獎勵機制等。建立競爭機制，采用公開選拔、競爭上崗等方式，把有老年服務工作經驗的人才選聘到合適的崗位上，實現(xiàn)人盡其才；建立公平、公開、公正的人才考評機制，將考評結果與職稱評定掛鉤，實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰；建立獎勵機制，對優(yōu)秀的工作人員給予獎勵,激勵員工奮發(fā)向上,調動其工作的積極性。要重視人才素質的提升和能力的培養(yǎng)，選派優(yōu)秀人才到其他選進圖書館進行交流學習，汲取成功經驗，同時定期開展業(yè)務培訓，引導員工不斷提升自身素養(yǎng)和業(yè)務水平，以優(yōu)秀的隊伍作為支撐，助推老年閱讀空間的發(fā)展。