應(yīng)用型高校商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)調(diào)查研究

王春艷

摘要商務(wù)英語專業(yè)自設(shè)立以來，其發(fā)展速度和規(guī)模異常迅猛，尤其是地方應(yīng)用型本科高校開設(shè)該專業(yè)的居多。應(yīng)用型高校商務(wù)英語專業(yè)數(shù)量激增，但人才培養(yǎng)質(zhì)量卻不能相匹配。用人單位對(duì)商務(wù)英語人才的要求在不斷提高，應(yīng)用型高校應(yīng)以市場需求為導(dǎo)向，結(jié)合《國標(biāo)》要求，依托本校優(yōu)勢資源，走差異化發(fā)展道路，凝練專業(yè)特色，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。

關(guān)鍵詞 應(yīng)用型高校 市場需求 商務(wù)英語人才培養(yǎng)

中圖分類號(hào)：G642文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：ADOI：10.16400/j.cnki.kjdk.2021.26.063

A Survey on the Cultivation of Business English Majors in Applied Universities

WANG Chunyan

（School of Foreign Languages， Wuhan Huaxia University of Technology， Wuhan， Hubei 430070）

AbstractSince the establishment of business English major， its development speed and scale have been extremely rapid， especially in Local Application-oriented Universities. The number of business English Majors in applicationoriented universities has increased sharply， but the quality of talent training cannot match. Employers’ requirements for business English talents are constantly improving. Application-oriented colleges and universities should be guided by market demand， combined with the requirements of the national standard， rely on their advantageous resources， take the road of differentiated development， refine professional characteristics and improve the quality of talent training.

Keywordsapplied universities； market demand； business English talent training

0前言

據(jù)統(tǒng)計(jì)，商務(wù)英語專業(yè)從2007年首次設(shè)立到2020年底，全國已經(jīng)有400多所高校開設(shè)，主要以地方應(yīng)用型本科高校為主。商務(wù)英語專業(yè)的發(fā)展速度和發(fā)展規(guī)模迅猛，該專業(yè)自身屬性決定了其與應(yīng)用型高校的辦學(xué)理念相契合，地方應(yīng)用型高校的主要特征決定了其人才培養(yǎng)的主要方向和使命是培養(yǎng)出符合和滿足地方產(chǎn)業(yè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展所需的技能型、應(yīng)用型專門人才，能夠契合當(dāng)?shù)仄笫聵I(yè)單位需求。[1]

應(yīng)用型高校商務(wù)英語專業(yè)數(shù)量激增，但人才培養(yǎng)質(zhì)量卻不能相匹配。為了更好地推進(jìn)商務(wù)英語專業(yè)建設(shè)，并為人才培養(yǎng)方案修訂、課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、課程教學(xué)內(nèi)容調(diào)整、教學(xué)方法與人才培養(yǎng)模式改革提供依據(jù)，本人和團(tuán)隊(duì)成員一起主要針對(duì)應(yīng)用型本科院校、行業(yè)專家、企事業(yè)用人單位及商務(wù)英語專業(yè)應(yīng)、往屆畢業(yè)生展開調(diào)查。主要采用的調(diào)研方式有如下四種，網(wǎng)絡(luò)調(diào)研：參加線上研討會(huì)、與行業(yè)專家線上交流、查閱權(quán)威分析報(bào)告等；實(shí)地調(diào)研：組織專業(yè)負(fù)責(zé)人及相關(guān)專業(yè)教師走訪企業(yè)和同類相關(guān)院校，進(jìn)行實(shí)地考察；問卷調(diào)查：通過問卷星在線制作調(diào)查問卷，發(fā)放給往屆畢業(yè)生填寫，然后匯總，分析數(shù)據(jù)；座談會(huì)：組織應(yīng)屆畢業(yè)生及實(shí)習(xí)學(xué)生，召開專題訪談會(huì)。

1調(diào)研情況匯總與分析

1.1應(yīng)用型高校調(diào)研

武漢生物工程學(xué)院是湖北省第一所獲得學(xué)士學(xué)位授予權(quán)、通過教育部本科教學(xué)工作合格評(píng)估的民辦大學(xué)。該校設(shè)有商務(wù)英語本科專業(yè)和商務(wù)英語?？茖I(yè)。其中商務(wù)英語本科專業(yè)下設(shè)兩個(gè)方向：涉外文秘方向和跨境電商方向。涉外文秘方向所開設(shè)的課程與商務(wù)英語專業(yè)本科教學(xué)指南規(guī)定的課程基本相似，而跨境電商方向課程設(shè)置增設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)務(wù)、電子商務(wù)管理實(shí)務(wù)等，且與企業(yè)聯(lián)合開辦有商務(wù)英語專業(yè)跨境電商特色班，使學(xué)生就業(yè)有了雙重保障。該校商務(wù)英語專科專業(yè)則涵蓋了涉外文秘和跨境電商的基礎(chǔ)性操作課程，并拓展了旅游英語、酒店英語等課程，為畢業(yè)生就業(yè)拓寬渠道。

武漢科技大學(xué)城市學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)人才方案最低學(xué)分規(guī)定為169學(xué)分，學(xué)科基礎(chǔ)必修課學(xué)分達(dá)到62.5，遠(yuǎn)超過一般同類院校商務(wù)英語專業(yè)學(xué)科基礎(chǔ)課學(xué)分。該校商英專業(yè)在課程設(shè)置上偏重商務(wù)英語綜合性課程，未開設(shè)純粹的英語語言類課程，如傳統(tǒng)英語聽說讀寫課等，而是以綜合商務(wù)英語、高級(jí)商務(wù)英語、商務(wù)英語聽力等課程取代。在專業(yè)課的設(shè)置上，該校商務(wù)英語專業(yè)偏重商務(wù)筆譯、商務(wù)口譯和國際貿(mào)易實(shí)務(wù)，且專業(yè)課門數(shù)不多，課程針對(duì)性較強(qiáng)，側(cè)重面向外貿(mào)行業(yè)。選修課的方向多樣，包括教學(xué)法、旅游英語等，較好地拓展了學(xué)生的就業(yè)方向。

武漢設(shè)計(jì)工程學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)歸屬于商學(xué)院，與學(xué)院下設(shè)的文化產(chǎn)業(yè)管理、市場營銷、國際貿(mào)易與實(shí)務(wù)三個(gè)專業(yè)形成良好的優(yōu)勢互補(bǔ)，且依托學(xué)校的品牌專業(yè)影視傳媒等，實(shí)現(xiàn)了多學(xué)科的交叉融合，專業(yè)特色明顯。該校商務(wù)英語專業(yè)注重實(shí)踐，學(xué)院建有國際貿(mào)易、工商管理、ERP、人機(jī)互譯等專業(yè)實(shí)訓(xùn)室，和其他專業(yè)共享實(shí)訓(xùn)設(shè)施，較好地彌補(bǔ)了語言類專業(yè)實(shí)踐教學(xué)單一的短板。學(xué)生實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)多樣，比如和晨翔文化傳媒公司合作開設(shè)電商直播培訓(xùn)課程等。該校商務(wù)英語專業(yè)的另一優(yōu)勢表現(xiàn)在師資方面，不少商英教師具有商科背景，和國際貿(mào)易、市場營銷等專業(yè)共享師資，較好地彌補(bǔ)了英語語言類教師在商務(wù)知識(shí)方面的欠缺。

常州工學(xué)院是江蘇省服務(wù)外包人才培養(yǎng)試點(diǎn)高校。該校商務(wù)英語專業(yè)最大的特色是企業(yè)深度參與人才培養(yǎng)，除學(xué)校的培養(yǎng)方案，本專業(yè)有專門的企業(yè)培養(yǎng)計(jì)劃。很多專業(yè)課程為產(chǎn)教融合課程，有企業(yè)人員參與輔助授課，和專業(yè)教師一起完成教學(xué)任務(wù)，如國際貿(mào)易實(shí)務(wù)、國際商法、市場營銷等，另外，所有實(shí)踐類課程都有企業(yè)負(fù)責(zé)，可以使學(xué)生零距離接觸職業(yè)崗位。如商務(wù)翻譯實(shí)踐，既可以在翻譯模擬實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行，亦可在對(duì)接企業(yè)、簽約企業(yè)或?qū)嵙?xí)基地集中實(shí)施完成。其主干課程設(shè)置與《國標(biāo)》要求一致，而專業(yè)選修課門類眾多，方向多樣，如旅游英語、國際金融、國際結(jié)算、基礎(chǔ)會(huì)計(jì)、同聲傳譯等，較好地體現(xiàn)了商務(wù)英語專業(yè)交叉學(xué)科屬性。

1.2企業(yè)調(diào)研情況

深圳市銳爾覓移動(dòng)通信有限公司招聘大量的商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生，公司對(duì)畢業(yè)生的表現(xiàn)比較滿意，認(rèn)為其英語聽說讀寫能力良好，尤其是英文客戶開發(fā)信的寫作比較流暢，能吸引客戶的詢盤，且具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力與良好的系統(tǒng)思考能力。公司對(duì)商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)的建議包括：多讓學(xué)生參加實(shí)踐類商務(wù)比賽、各種口語競賽、寫作比賽，讓學(xué)生增長見識(shí)的同時(shí)，鍛煉邏輯、溝通、表達(dá)能力；多培養(yǎng)學(xué)生的抗壓能力和吃苦耐勞品質(zhì)。

武漢捷報(bào)環(huán)球貿(mào)易有限公司主營網(wǎng)上批發(fā)兼零售，企業(yè)管理咨詢，貨運(yùn)代理，貨物進(jìn)出口等。我校商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生現(xiàn)在該公司從事外貿(mào)業(yè)務(wù)員一職，負(fù)責(zé)開發(fā)新客戶，不斷尋求新的訂單，并及時(shí)跟蹤訂單的生產(chǎn)情況。其工作受到用人單位的好評(píng)，認(rèn)為該生頭腦靈活，對(duì)工作積極主動(dòng)，善于學(xué)習(xí)，向公司前輩取經(jīng)，成長較快。該公司銷售部主管對(duì)商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生應(yīng)具備的能力要求如下：對(duì)外貿(mào)行業(yè)和跨境電商有熱情，溝通能力強(qiáng)，工作積極主動(dòng)。

上海國際旅游度假區(qū)位于上海浦東中部地區(qū)，是能級(jí)高、輻射強(qiáng)的國際化旅游度假區(qū)，對(duì)商務(wù)英語人才需求量大。我校商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生目前在該機(jī)構(gòu)擔(dān)任娛樂演出主管，其工作受到用人單位認(rèn)可。人事部門王主管表示，該學(xué)生從演出助理上升為演出主管，離不開其工作的勤奮和較強(qiáng)的解決問題的能力。該生英語口語良好，能熟練地為游客提供方位指引、問詢解答、樂園信息等相關(guān)的幫助。該公司人事部主管關(guān)于對(duì)商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)的建議，認(rèn)為學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，著力強(qiáng)化學(xué)生獨(dú)立解決問題的能力，以及處理客戶矛盾、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。

1.3畢業(yè)生調(diào)研情況

在問卷星網(wǎng)站制作了商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)狀況調(diào)查問卷，然后由專業(yè)教師有針對(duì)性地發(fā)放商務(wù)英語專業(yè)往屆畢業(yè)生填寫，共有61位畢業(yè)生填寫問卷，有效問卷61份。問卷主要圍繞畢業(yè)生的工作領(lǐng)域、工資待遇、工作滿意度、專業(yè)核心能力和課程設(shè)置意見等幾個(gè)方面展開。

從問卷分析結(jié)果看，商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生主要從事工商貿(mào)易、咨詢管理、金融機(jī)構(gòu)、教學(xué)培訓(xùn)等工作崗位，專業(yè)對(duì)口率較高；受疫情影響，畢業(yè)生從事線上教育的人數(shù)有所增加。多數(shù)畢業(yè)生對(duì)目前工作比較滿意；專業(yè)核心能力包括英語表達(dá)能力、商務(wù)實(shí)操能力和跨文化商務(wù)能力。畢業(yè)生認(rèn)為對(duì)自己幫助最大的課程分別是：國際貿(mào)易實(shí)務(wù)，商務(wù)英語聽說，商務(wù)英語寫作、電子商務(wù)等。對(duì)課程設(shè)置的建議主要包括實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)可適當(dāng)提前，交叉學(xué)科課程內(nèi)容雙語化，商務(wù)類課程學(xué)時(shí)不足等。

2調(diào)研結(jié)論

2.1企業(yè)對(duì)商務(wù)英語專業(yè)人才需求情況

企業(yè)對(duì)商務(wù)英語人才的需求呈多元化趨勢，主要體現(xiàn)在五個(gè)方面：國際商務(wù)、國際貿(mào)易、國際會(huì)計(jì)、國際金融、跨境電子商務(wù)。近年來，我國跨境電子商務(wù)快速發(fā)展，根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心有關(guān)《中國跨境電商人才研究報(bào)告》的數(shù)據(jù)顯示，截至2018年我國跨境電商人才缺口已達(dá)到450萬人并且仍有繼續(xù)擴(kuò)大趨勢。報(bào)告顯示，跨境電商企業(yè)對(duì)于跨境人才特別是既懂外貿(mào)操作，又具備品牌運(yùn)營能力；既熟悉平臺(tái)規(guī)則和對(duì)外貿(mào)易法律法規(guī)，又了解跨境支付、跨境物流和供應(yīng)鏈管理的復(fù)合型、創(chuàng)新型技能人才的需求尤為強(qiáng)烈。[2]

企業(yè)對(duì)畢業(yè)生知識(shí)、能力、素質(zhì)的要求一般包括：廣泛的商務(wù)知識(shí)、熟練的英語語言能力和商務(wù)實(shí)操能力，能夠熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)流程，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力，良好的表達(dá)和溝通能力，較強(qiáng)的抗壓能力，并有良好的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神。

2.2企業(yè)對(duì)人才培養(yǎng)的意見和建議

首先，增強(qiáng)實(shí)踐能力的培養(yǎng)一直是企業(yè)對(duì)人才培養(yǎng)的意見，盡量縮短畢業(yè)生適應(yīng)實(shí)際工作要求的時(shí)間，爭取實(shí)現(xiàn)零距離上崗。其次，企業(yè)越來越看重學(xué)生綜合素質(zhì)的提升，尤其是工作責(zé)任心、解決問題的能力等。另外，由于疫情的特殊因素，多數(shù)中小企業(yè)受到?jīng)_擊。經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇以來，企業(yè)處于恢復(fù)期，對(duì)畢業(yè)生抗壓能力、心理調(diào)適能力等提出更高要求。

2.3同類高校商務(wù)英語專業(yè)調(diào)研的啟示

從高校同類專業(yè)調(diào)研可以看出，各院校都形成了相對(duì)完整的專業(yè)人才培養(yǎng)方案，方案包括課程體系、教學(xué)實(shí)施、教學(xué)管理、教學(xué)評(píng)價(jià)、質(zhì)量保障、師資隊(duì)伍、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)條件、配套資源等，但是由于地區(qū)性，院校屬性（比如財(cái)經(jīng)類，綜合類，語言類等）等差異，商務(wù)英語人才培養(yǎng)方案明顯呈現(xiàn)出地域特色，位于外貿(mào)業(yè)務(wù)及跨境業(yè)務(wù)發(fā)展集中的區(qū)域的院校，其人才培養(yǎng)方案更加緊跟市場需求，與時(shí)俱進(jìn)，更加豐富和完善，更具時(shí)代性。有多所院校憑借校本優(yōu)勢和經(jīng)費(fèi)支持，與行業(yè)組織密切合作辦學(xué)，深度產(chǎn)教融合，真正實(shí)現(xiàn)了人才培養(yǎng)服務(wù)于區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。如常州工學(xué)院的商務(wù)英語專業(yè)，企業(yè)與學(xué)校聯(lián)合培養(yǎng)人才的模式值得借鑒。

3對(duì)商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)的建議

3.1明確專業(yè)定位，細(xì)化專業(yè)方向

大多數(shù)應(yīng)用型院校商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)定位比較寬泛，而市場對(duì)崗位的要求又比較細(xì)，所以建議在對(duì)專業(yè)定位的時(shí)候，應(yīng)該更有針對(duì)性，針對(duì)特定的崗位進(jìn)行系統(tǒng)性的訓(xùn)練。根據(jù)專業(yè)培養(yǎng)規(guī)格分析，商務(wù)英語專業(yè)定位是培養(yǎng)學(xué)生能與國外客戶英語談判交流溝通、會(huì)國際貿(mào)易業(yè)務(wù)流程操作、國際商務(wù)單證處理、跨境電子商務(wù)平臺(tái)操作等的能力。建議設(shè)立專門的跨境電商方向，廣泛尋求企業(yè)的支持與合作，建立更多的校企合作基地，挖掘本地的跨境資源，為學(xué)生的就業(yè)鋪平道路。

3.2優(yōu)化課程設(shè)置，整合課程模塊

第一，精簡專業(yè)課門數(shù)，增加商務(wù)英語綜合性課程。商務(wù)英語專業(yè)區(qū)別于傳統(tǒng)的英語專業(yè)，英語類基礎(chǔ)課程可減少課時(shí)，如基礎(chǔ)英語、高級(jí)英語、英語閱讀、英語寫作、英語聽力等，而增加綜合商務(wù)英語、高級(jí)商務(wù)英語、商務(wù)英語聽力等課程學(xué)時(shí)，使學(xué)生在商務(wù)環(huán)境中夯實(shí)語言能力。

第二，針對(duì)專業(yè)定位，增設(shè)方向類課程。如跨境電商類課程，涉外文秘類課程，會(huì)展英語類課程等。

第三，豐富專業(yè)選修課，滿足學(xué)生個(gè)性化發(fā)展需求。增加選修課的門數(shù)，提高選修課的學(xué)分要求，給學(xué)生充分的選擇權(quán)利，拓寬知識(shí)面，拓展就業(yè)渠道。

第四，深化校企合作，聯(lián)合開發(fā)課程。企業(yè)一線業(yè)務(wù)骨干與學(xué)校課程實(shí)訓(xùn)教師共同合作，可以確保實(shí)踐教學(xué)方案的制訂和實(shí)施既符合專業(yè)人才培養(yǎng)方案的要求，又符合企業(yè)生產(chǎn)、管理、服務(wù)和建設(shè)一線工作崗位對(duì)商務(wù)英語人才的實(shí)際需求。[3]

3.3提高綜合素養(yǎng)，強(qiáng)化通識(shí)教育

所有企業(yè)都認(rèn)為學(xué)生的綜合素質(zhì)非常重要。要求畢業(yè)生具有誠信品質(zhì)、敬業(yè)精神、責(zé)任意識(shí)、遵紀(jì)守法意識(shí)；擁有吃苦耐勞、踏實(shí)肯干、認(rèn)真負(fù)責(zé)、勇于奉獻(xiàn)和團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作精神；具有較強(qiáng)的心理調(diào)控能力、社會(huì)適應(yīng)能力、人際交往與溝通協(xié)作能力、學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力。課程設(shè)置時(shí)要充分考慮素質(zhì)培養(yǎng)課程的設(shè)置，并以此作為人才培養(yǎng)的基礎(chǔ)。

建議開設(shè)有特色的通識(shí)教育課程，把第二課堂納入通識(shí)教育范疇。另外，建議加強(qiáng)對(duì)通識(shí)教育課程的管理，規(guī)范通識(shí)課程的考核，提高學(xué)生對(duì)通識(shí)課程的重要性認(rèn)識(shí)，充分發(fā)揮通識(shí)課程的教育作用，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。

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