閱評《圖書館空間服務(wù)理論體系的構(gòu)建研究》

金勝勇 陳威莉

摘要：根據(jù)當(dāng)前系統(tǒng)性理論成果不足的實際，《圖書館空間服務(wù)理論體系的構(gòu)建研究》對圖書館空間服務(wù)的理論和實踐問題進行了深入、系統(tǒng)的探討，構(gòu)建起了包括理論基礎(chǔ)、基礎(chǔ)理論、應(yīng)用理論和評價理論在內(nèi)的圖書館空間服務(wù)的系統(tǒng)理論體系，是一部內(nèi)容完備、論證嚴密、方法適用、結(jié)論可信、創(chuàng)新彰顯的高水平專著。

關(guān)鍵詞：圖書館空間服務(wù);理論體系構(gòu)建;書評

中圖分類號：G250?文獻標識碼：A

DOI：10.13897/j.cnki.hbkjty.2021.0105

受20世紀后半葉空間社會學(xué)發(fā)展的影響而于近年誕生的圖書館空間服務(wù)，是一次深刻影響圖書館服務(wù)理念和模式的范式轉(zhuǎn)向[1]，盡管當(dāng)前備受業(yè)界關(guān)注，研究和實踐成果不斷涌現(xiàn)，但由于其發(fā)展歷史較短，從而導(dǎo)致許多基礎(chǔ)性認知問題，諸如“圖書館空間服務(wù)是什么”“空間服務(wù)與其他服務(wù)的關(guān)系”“如何實踐空間服務(wù)”“怎樣評價圖書館空間服務(wù)的質(zhì)量和能力”[2]等等，目前都尚無定論，制約了空間服務(wù)實踐的進一步發(fā)展，迫切需要科學(xué)系統(tǒng)的理論成果進行說明。

基于此，華北理工大學(xué)圖書館劉志國教授申報并獲批了教育部人文社科基金研究項目，其結(jié)題成果《圖書館空間服務(wù)理論體系的構(gòu)建研究》（以下簡稱《構(gòu)建研究》）一書由中國書籍出版社于2021年7月出版，可謂正當(dāng)其時。劉志國教授多年來一直致力于圖書館學(xué)基礎(chǔ)理論的研究，在圖書館知識服務(wù)、空間服務(wù)方面著述頗豐，先后獲聘教育部學(xué)位中心通訊評議專家、國家社科基金同行評議專家，加之其長期基層圖書館工作經(jīng)歷所積累的豐富工作經(jīng)驗，為課題的研究奠定了深厚基礎(chǔ)，所著《構(gòu)建研究》理論與實踐緊密結(jié)合，對圖書館空間服務(wù)問題的探討深入、系統(tǒng)，閱后有茅塞頓開之感。

1?系統(tǒng)梳理過往，清晰發(fā)展脈絡(luò)

任何學(xué)術(shù)研究都要基于現(xiàn)實和歷史[3]?；诂F(xiàn)實，學(xué)術(shù)研究要有問題意識，所研究的主題是現(xiàn)實存在、確需解決的認識問題，因此需要對已有研究成果進行系統(tǒng)的梳理分析，從而明確研究不足、研究重點、研究思路甚至研究方法等?；跉v史，要對研究對象的歷史發(fā)展過程進行系統(tǒng)的回顧分析，以史為鑒，從歷史脈絡(luò)梳理中進一步明確研究方向和發(fā)展趨勢。將兩者有機結(jié)合，才可以在了解事物發(fā)展歷史的基礎(chǔ)上，通過掌握學(xué)界的研究進展，確定研究的焦點問題和核心內(nèi)容，為成果的創(chuàng)新性奠定認識和實踐基礎(chǔ)。

《構(gòu)建研究》很好地貫徹了“歷史與現(xiàn)實”相結(jié)合的研究思路。在第一章“緒論”中，用了大量篇幅對圖書館空間服務(wù)的國內(nèi)外研究現(xiàn)狀進行了系統(tǒng)的梳理分析，既應(yīng)用了定量分析的方法，通過對相關(guān)主題詞的詞頻進行統(tǒng)計分析，明確了研究熱點和存在的不足，從而明確了研究問題和研究趨勢;也應(yīng)用了定性分析的方法，通過對理論體系各部分內(nèi)容相關(guān)學(xué)者們的觀點進行梳理，掌握了研究進展，提出了研究問題，明確了研究框架。在第二章“圖書館空間服務(wù)歷史演進”中，系統(tǒng)梳理了從古代、近代到現(xiàn)代各個時期國內(nèi)外圖書館空間建設(shè)及服務(wù)的演進過程和主要特征，從而明確了圖書館空間服務(wù)的構(gòu)成要素、實踐現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢。

通過對歷史發(fā)展過程與現(xiàn)有研究成果的梳理分析，《構(gòu)建研究》前兩章內(nèi)容以縱橫交錯的結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)了完整的學(xué)術(shù)肌理，以述評結(jié)合的方式融入了深入的分析、思考與闡釋，多角度、立體化地展示了圖書館空間服務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展和研究動態(tài)，為讀者建構(gòu)了圖書館空間服務(wù)理論研究的知識圖景;通過對未來研究方向進行的科學(xué)展望，進一步拓展了研究空間與研究視野，有利于讀者探索圖書館空間服務(wù)的新領(lǐng)域與新范式。因此，閱讀這部分內(nèi)容，使得讀者既能叩問“歷史的回音”，亦能傾聽“現(xiàn)實的交響”。

2?認知基礎(chǔ)深厚，邏輯演繹科學(xué)

研究任何事物，都要基于恰當(dāng)?shù)睦碚摶A(chǔ)和視角。圖書館空間服務(wù)是基于空間維度對圖書館服務(wù)的再認知，是新的研究和實踐范式[4]?！翱臻g”既是認知維度，也是研究視角和理論基礎(chǔ)?；诳臻g視角認知圖書館，是因為圖書館在物理構(gòu)型上是一個公認的社會空間，圖書館空間具有社會空間的各種要素，并“生產(chǎn)社會關(guān)系，也被社會關(guān)系所生產(chǎn)”[5]。但單純基于空間理論認知圖書館，還不足以確定圖書館空間的邏輯邊界，因為空間類型眾多，單就第三空間而言，就包括了市民廣場、影劇院、博物館、咖啡廳等眾多類型，因此空間理論甚至第三空間理論只確定了圖書館空間的一般屬性[6]，需要根據(jù)圖書館獨特的空間形態(tài)和獨立的學(xué)科知識體系確立其特殊屬性[7]，在此基礎(chǔ)上結(jié)合對“服務(wù)”的認知繼而認知圖書館空間服務(wù)。

《構(gòu)建研究》為構(gòu)建具有統(tǒng)一認知框架的理論體系，在第三章“理論基礎(chǔ)研究”部分所涉及的圖書館空間邏輯邊界認知問題上，一方面以空間、場所、第三空間為理論基礎(chǔ)，解決圖書館空間一般屬性的認識問題并將其定義為“第三空間”;另為認知圖書館空間的特殊屬性，根據(jù)圖書館學(xué)的核心概念是“知識”并向來被視為知識空間和知識服務(wù)組織的實際[8]，引入知識情境理論作為認知圖書館空間特殊屬性的基礎(chǔ)，通過兩者的交叉確定圖書館“空間”的邏輯邊界為“第三知識場所”，無疑是科學(xué)合理的。為認知圖書館空間的“服務(wù)”問題，引入知識學(xué)的相關(guān)理論，包括顯性知識和隱性知識分類理論、信息價值鏈理論、知識建構(gòu)理論作為認知圖書館“服務(wù)”的理論基礎(chǔ)，并引入循證信息服務(wù)理論作為方法學(xué)基礎(chǔ)，從而界定圖書館“服務(wù)”為“館員應(yīng)用循證信息服務(wù)的方法，為用戶與適用的顯性和隱性知識資源相連接從而構(gòu)建認知的行為”。通過兩個維度的交叉耦合最終定義圖書館空間服務(wù)為“第三知識建構(gòu)場服務(wù)”，是十分巧妙、合乎邏輯并符合現(xiàn)實的闡述。

《構(gòu)建研究》基于邏輯和現(xiàn)實，從“空間”和“服務(wù)”兩個維度確定認知圖書館空間服務(wù)的理論基礎(chǔ)，相關(guān)理論的選擇和確定具有科學(xué)性和合理性。理論基礎(chǔ)的多元、深厚和邏輯演繹的科學(xué)、嚴謹，既為理論體系的構(gòu)建奠定了基礎(chǔ)，也為研究內(nèi)容的確定、分析和闡述提供了統(tǒng)一框架，從而保證了研究結(jié)果的系統(tǒng)性和研究結(jié)論的可信性。

3?內(nèi)容環(huán)環(huán)相扣，理論體系完備

社會科學(xué)關(guān)于理論體系研究的結(jié)構(gòu)范式，認為其一般包括理論基礎(chǔ)、基礎(chǔ)理論、應(yīng)用理論和評價理論等部分[9]?！稑?gòu)建研究》在著作結(jié)構(gòu)的設(shè)計上，遵循了理論體系研究的一般范式，在第一章國內(nèi)外研究現(xiàn)狀梳理、第二章發(fā)展歷史梳理分析和第三章“理論基礎(chǔ)”研究所獲得結(jié)論的基礎(chǔ)上，第四章具體闡述了圖書館空間服務(wù)基礎(chǔ)理論的相關(guān)問題，包括闡明了圖書館空間服務(wù)的概念，辨析了與文獻服務(wù)、信息服務(wù)、知識服務(wù)的關(guān)系，確定了圖書館空間服務(wù)的體系架構(gòu)，探討了圖書館服務(wù)空間的形態(tài)，明確了圖書館空間服務(wù)的資源基礎(chǔ)，闡明了圖書館空間服務(wù)的作用機理以及特征和價值，從而全面闡釋了圖書館空間服務(wù)“是什么”的問題。繼而，著作第五章闡述了圖書館空間服務(wù)的應(yīng)用理論。基于“第三知識建構(gòu)場服務(wù)”的認知框架，界定了圖書館空間服務(wù)的構(gòu)成要素包括物理空間、知識資源、人力資源、應(yīng)用技術(shù)、空間文化、服務(wù)活動和空間管理等，總結(jié)了國內(nèi)外的實踐進展，指出了存在的主要問題并提出了對策建議，是關(guān)于如何實踐的具體闡述。為了評價圖書館空間的服務(wù)能力和質(zhì)量，從而發(fā)現(xiàn)問題并進行針對性的改進和提高，著作第七章闡述了圖書館空間服務(wù)質(zhì)量評估理論，在總結(jié)國內(nèi)外圖書館空間服務(wù)質(zhì)量評估的現(xiàn)狀與啟發(fā)價值，確定圖書館空間服務(wù)質(zhì)量評估的目標與原則、核心與標準等基礎(chǔ)上，構(gòu)建了圖書館空間服務(wù)質(zhì)量評估指標體系并闡明了其價值，從而與前述內(nèi)容形成了完整的理論體系。為了驗證并修正前述研究發(fā)現(xiàn)，第七章選取國內(nèi)外圖書館空間服務(wù)價值認知、要素構(gòu)成與優(yōu)化以及具體服務(wù)項目的典型案例進行剖析，驗證了前述研究所提出觀點的科學(xué)性和合理性并對其中的一些觀點進行了修正。最后，著作第八章客觀總結(jié)了該研究的主要發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)新之處以及主要局限，展望了未來的研究重點，為后續(xù)研究提供了可借鑒的方向。

基于以上框架結(jié)構(gòu)，著作內(nèi)容環(huán)環(huán)相扣、邏輯嚴密合理，形成了“為什么”“是什么”“如何做”以及“怎樣評價”的理論體系，既闡明了認知圖書館空間服務(wù)的許多重要理論問題，也為工作實踐提供了基本遵循。不同需求的讀者通過閱讀該著作，都可以從中獲得針對性的有益啟示。

4?方法合理適用，結(jié)論令人信服

研究方法作為在學(xué)術(shù)研究中發(fā)現(xiàn)新觀點、新理論或者新事物的工具和手段，是助推學(xué)科發(fā)展的重要動力，是決定科學(xué)知識生產(chǎn)成效的核心要素，科學(xué)適用方法的選擇因此決定了研究成果的質(zhì)量和水平[10]。圖書館學(xué)作為一門理論研究與實踐應(yīng)用相結(jié)合的學(xué)科，也是一門不斷吸收、應(yīng)用其他學(xué)科理論和方法促進自身發(fā)展的學(xué)科，所以其研究方法應(yīng)兼顧理論借鑒、分析與實證探究[11]。

為實現(xiàn)研究目標，《構(gòu)建研究》主要應(yīng)用了研究整合法、跨學(xué)科研究方法、理論演繹法、專家咨詢法、案例分析法和定量研究與定性研究相結(jié)合的方法。研究方法的豐富性和科學(xué)性，一方面保證了該著作所獲資料的精確而可靠、客觀而規(guī)范，所得結(jié)論具有較強說服力與可信度;另一方面，也可以為本領(lǐng)域的研究者尤其是學(xué)術(shù)新人提供較好的學(xué)習(xí)素材和借鑒之道。閱讀本書，不僅可了解圖書館空間服務(wù)的研究內(nèi)容和主要理論，還可學(xué)習(xí)到實用的研究方法。

5?創(chuàng)新價值彰顯，研究實踐引路

相較于已有研究成果，《構(gòu)建研究》在多個方面具有創(chuàng)新性。首先，在研究內(nèi)容創(chuàng)新方面，該著作在全面回顧總結(jié)圖書館空間服務(wù)理論與實踐發(fā)展過程、系統(tǒng)梳理分析相關(guān)理論基礎(chǔ)及其內(nèi)在關(guān)系的基礎(chǔ)上，在學(xué)界首次提出了圖書館空間服務(wù)的本質(zhì)為“第三知識建構(gòu)場服務(wù)”的觀點;探討確定了圖書館空間服務(wù)的眾多基礎(chǔ)性認知問題;根據(jù)當(dāng)前圖書館空間服務(wù)構(gòu)成要素存在的問題提出了對策建議;開發(fā)了圖書館空間服務(wù)質(zhì)量的評價工具，從而構(gòu)建起了從認知基礎(chǔ)到基礎(chǔ)認知再到應(yīng)用認知以及評價認知的系統(tǒng)理論體系，可以彌補當(dāng)前圖書館空間服務(wù)認知系統(tǒng)性理論成果缺失的不足，為科學(xué)認知和實踐圖書館空間服務(wù)提供指導(dǎo)。

其次，在研究視角創(chuàng)新方面。該研究在始終遵循“空間”邏輯起點的基礎(chǔ)上，根據(jù)圖書館空間的“知識”特征，引入知識情境理論作為彌補理論和研究視角認識圖書館空間，從而合理界定了圖書館空間的邏輯邊界。同時，引入顯性知識和隱性知識分類理論、信息價值鏈理論、知識建構(gòu)理論和循證信息服務(wù)理論作為認識“圖書館空間服務(wù)”的基礎(chǔ)，在辨析它們之間內(nèi)在邏輯關(guān)系的基礎(chǔ)上，界定了“圖書館空間服務(wù)”的內(nèi)涵和外延?；谝陨侠碚摶A(chǔ)，該研究最終界定圖書館空間服務(wù)為“第三知識建構(gòu)場服務(wù)”，是對圖書館空間服務(wù)更為恰當(dāng)?shù)年U釋，是對已有認知成果的深化和發(fā)展。

再次，在研究發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新方面。該研究以學(xué)者們的研究發(fā)現(xiàn)為基礎(chǔ)，基于更為適用的研究視角和方法，獲得了“空間是認識圖書館服務(wù)發(fā)展變遷的重要維度”“知識是圖書館空間服務(wù)問題的核心要素”“空間服務(wù)是對圖書館傳統(tǒng)服務(wù)的解構(gòu)與重構(gòu)”“空間服務(wù)實踐是相關(guān)要素的優(yōu)化與整合”等研究結(jié)論，為理解和實踐圖書館空間服務(wù)提供認知基礎(chǔ)，有助于業(yè)界人員在研究和實踐中明確方向和重點，從而推動圖書館空間服務(wù)的深入發(fā)展。

6?尚存不足，但瑕不掩瑜，未來發(fā)展可期

通過深入閱讀該著作，也發(fā)現(xiàn)存在一些不足，首先，由于圖書館類型的多樣性、各館實際情況的巨大差異性，該研究對圖書館空間服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀的總結(jié)分析不可能完全符合每個館的館情，所提出的對策建議也不可能適用于所有的圖書館個體，各館需要根據(jù)自身的實際進行選擇性應(yīng)用。其次，該研究所構(gòu)建的圖書館空間服務(wù)質(zhì)量評估指標體系，在評價指標的選取、調(diào)查對象和調(diào)查樣本數(shù)量的確定等方面，也還有進一步改進和提升的空間。

盡管存在些許不足，但瑕不掩瑜。在業(yè)界對圖書館空間服務(wù)的理論和實踐存在大量認知困惑的背景下，《構(gòu)建研究》應(yīng)運而生，通過如此高端站位、立意和嚴謹操作范式的研究過程所取得的研究成果，對進一步普及圖書館空間服務(wù)的理念和知識，推動圖書館服務(wù)水平再上新臺階大有裨益。這部專著中運用的基本范式與嘗試和獲得的初步成果以及積累的大量材料，形成了巨大的專業(yè)性學(xué)術(shù)發(fā)展的張力，將為業(yè)界人員的學(xué)術(shù)研究提供有益的指向。幾乎可以肯定地說，在《構(gòu)建研究》的影響下，學(xué)界關(guān)于圖書館空間服務(wù)的高質(zhì)量成果還會不斷涌現(xiàn)，我國的圖書館事業(yè)因此也會不斷地走向繁榮發(fā)展。

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作者簡介：金勝勇（1971?），男，博士，河北大學(xué)管理學(xué)教授、博士生導(dǎo)師。研究方向：圖書館學(xué)基礎(chǔ)理論、公共文化服務(wù)。

陳威莉（1976?），女，華北理工大學(xué)圖書館副研究館員。研究方向：圖書館服務(wù)。

（收稿日期：2021-09-15?責(zé)任編輯：張長安）