小學(xué)班級管理中的溝通藝術(shù)

馬蘭

【摘要】在小學(xué)階段，班主任想要做好班級建設(shè)，促進(jìn)班級發(fā)展，就要將溝通重視起來。在溝通過程中要從小學(xué)生的實(shí)際情況出發(fā)，通過有效溝通了解學(xué)生的想法，以此保證管理工作的高效開展，提高班級管理的效率。文章從溝通藝術(shù)的角度出發(fā)，對如何將其應(yīng)用到班級管理中進(jìn)行了分析，以期對其他教師提供參考。

【關(guān)鍵詞】小學(xué)；班級管理；溝通藝術(shù)；重要性；應(yīng)用策略

【中圖分類號】G625.1【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A【文章編號】1004—0463（2021）19—0029—03

班主任在對班級進(jìn)行建設(shè)時(shí)離不開溝通，就當(dāng)前情況來看，班主任通過與學(xué)生進(jìn)行溝通，不僅能夠改善師生之間的關(guān)系，還能夠改善課堂的教學(xué)氛圍。為此，班主任在開展班級管理時(shí)應(yīng)該將此重視起來，通過有效溝通了解小學(xué)生的想法，從合適的角度出發(fā)開展班級建設(shè)工作。只有徹底改變師生之間的關(guān)系，班主任才能真正融入班級當(dāng)中，提高班級凝聚力，為學(xué)生營造一個(gè)良好的班級氛圍。下面，筆者結(jié)合工作實(shí)踐談幾點(diǎn)自己的看法。

一、溝通藝術(shù)在班級管理中的重要性

（一）有助于創(chuàng)造良好的班級環(huán)境

小學(xué)階段的班級管理工作與其他階段不同，教育更加嚴(yán)格規(guī)范，小學(xué)生在剛剛踏入學(xué)校時(shí)很難適應(yīng)小學(xué)的教育氛圍。此種情況下，班主任便會成為他們依賴和信任的對象，如果班主任在與小學(xué)生的交流過程中不注重溝通，就會打破他們對于班主任的信任，不利于教育工作的后續(xù)開展。為此，班主任要從小學(xué)生的實(shí)際情況出發(fā)，多與他們進(jìn)行溝通，并從小學(xué)生的角度思考問題與發(fā)現(xiàn)問題，以此提高溝通效率，讓小學(xué)生知道班主任能夠幫助自己解決問題。此種情況下，班級內(nèi)部的矛盾也會減少，學(xué)生也會非常喜歡與班主任進(jìn)行交流，其對于創(chuàng)造良好班級環(huán)境也有積極的促進(jìn)作用[1]。

（二）有助于班主任解決問題

近年來，我國的經(jīng)濟(jì)得到了快速發(fā)展，這使得學(xué)生在平時(shí)的生活中能夠得到充分的物質(zhì)保障。幾乎每一個(gè)小學(xué)生都是在飽受寵愛的家庭氛圍中長大的，這就導(dǎo)致很多小學(xué)生養(yǎng)成了不懂謙讓的性格。學(xué)生的這種性格導(dǎo)致他們很容易出現(xiàn)矛盾，而且由于小學(xué)生年齡較小，他們對外界的事物還沒有形成正確的認(rèn)知，所以做事說話會比較隨心所欲，這也是導(dǎo)致班級內(nèi)部出現(xiàn)矛盾的重要原因之一。針對此種情況，班主任就要與學(xué)生進(jìn)行溝通，充分發(fā)揮溝通藝術(shù)，有效引導(dǎo)小學(xué)生，在解決問題的過程中幫助他們樹立正確的是非觀念，減少矛盾發(fā)展，促進(jìn)班級和諧發(fā)展。

（三）有助于提高班級凝聚力

班主任在開展班級管理工作時(shí)最重要的就是要提高班級的凝聚力，但是小學(xué)階段的學(xué)生并沒有這個(gè)意識。他們?nèi)鄙偌w榮譽(yù)感，在學(xué)習(xí)以及生活中很少與同齡的小朋友一起集體進(jìn)行活動。但是，小學(xué)班主任可以通過有效溝通引導(dǎo)學(xué)生參與到集體活動中來，這樣能夠激發(fā)小學(xué)生的集體榮譽(yù)感，增加學(xué)生對于這個(gè)班級的情感依賴，并學(xué)會為班級付出。久而久之，他們在班級中就會找到歸屬感，整個(gè)班級的凝聚力便會得到提升。

二、小學(xué)班級管理中的溝通藝術(shù)

（一）平等交流，真誠溝通

小學(xué)班主任在開展班級管理工作時(shí)要注重利用溝通藝術(shù)，以此來改變兩者之間的關(guān)系，拉近距離，進(jìn)而為之后班級管理工作的開展打下基礎(chǔ)。在此之前，班主任要從小學(xué)生的實(shí)際情況出發(fā)，認(rèn)識到他們的性格特點(diǎn)，找到合適的方法開展有效溝通[2]。因?yàn)槭苣挲g限制，小學(xué)生的經(jīng)歷較少，所以他們對班主任不僅僅是尊敬，還存在畏懼的情緒。如果在這種情緒下與學(xué)生溝通，便無法真正了解學(xué)生。針對此種情況，班主任要從平等的角度出發(fā)與小學(xué)生進(jìn)行溝通，讓他們感受到真誠，以此拉近與小學(xué)生之間的關(guān)系，提高溝通效率。例如，過于單調(diào)的溝通方式很難讓小學(xué)生卸下心防，為此，班主任在與小學(xué)生溝通時(shí)可以設(shè)計(jì)一些活動。比如，班主任可以通過“真心話大冒險(xiǎn)”的游戲與小學(xué)生進(jìn)行溝通，在玩游戲的過程中小學(xué)生會積極投入其中，此種情況下會讓他們忘記班主任的身份，從而達(dá)到平等溝通的效果。

（二）提高能力，高效溝通

在開展班級管理工作過程中，班主任要從自身角度出發(fā)，充分認(rèn)識到自身存在的問題，不斷提高自己的溝通能力。還要從家長的角度出發(fā)，增加與家長之間的交流，這樣才能夠有針對性地進(jìn)行溝通，解決問題，提高班級管理效率[3]。例如，班主任可以專門建立一個(gè)教育討論群，和家長共同探討教育方法。在出現(xiàn)突發(fā)狀況時(shí)，教師可以與家長先進(jìn)行交流，以此找到解決問題的方向。這樣教師的管理能力會得到很大程度的提升，能夠進(jìn)一步完善班級管理，為學(xué)生營造一個(gè)良好的班級環(huán)境。

（三）寬容待人，有效溝通

班主任想要利用溝通藝術(shù)實(shí)現(xiàn)班級建設(shè)，就需要從寬容待人的角度出發(fā)改善師生關(guān)系。經(jīng)了解我們會發(fā)現(xiàn)，部分班主任非常注重制訂相關(guān)的規(guī)則，并且會嚴(yán)格按照班規(guī)開展管理工作，但是過于苛刻的班規(guī)并不利于實(shí)現(xiàn)班級建設(shè)。班主任應(yīng)該從實(shí)際情況出發(fā)，根據(jù)學(xué)生的實(shí)際表現(xiàn)進(jìn)行獎勵或者批評，以寬容的心開展班級管理工作。為此，班主任想要做到寬容待人，就需要與學(xué)生做好溝通。尤其是在學(xué)生違反班規(guī)之后，班主任要通過溝通了解事情的經(jīng)過，有針對性地對學(xué)生進(jìn)行管理，有效發(fā)揮班規(guī)的價(jià)值。例如，在上課時(shí)遇到有學(xué)生遲到的現(xiàn)象，班主任不能一味地認(rèn)為是學(xué)生的錯(cuò)，而要以寬容的態(tài)度與學(xué)生進(jìn)行溝通，了解學(xué)生遲到的原因。因?yàn)榇蟛糠中W(xué)生遲到時(shí)，都不是出于自己的本意。有些學(xué)生是因?yàn)榧抑杏惺?，有些學(xué)生是因?yàn)樯。行W(xué)生是因?yàn)樾枰议L接送的比較晚等等。針對此種情況，班主任要以寬容的態(tài)度對待，并且要讓學(xué)生知道遲到是不好的行為。此種方式不僅不會影響學(xué)生的發(fā)展，還可以幫助學(xué)生樹立正確的觀念，這對于高效實(shí)現(xiàn)班級管理有積極的促進(jìn)作用。

（四）注重技巧，高效溝通

1.微笑面對學(xué)生。班主任在溝通過程中要注重溝通技巧，微笑面對學(xué)生是溝通技巧中的基本要求。班主任如果在溝通過程中觀察過學(xué)生的表現(xiàn)就會發(fā)現(xiàn)，他們在與班主任進(jìn)行溝通時(shí)會一直處于一種較為緊張的狀態(tài)，班主任的表情以及肢體動作等都會影響他們的想法。為了提高溝通的效率，班主任要注重在溝通過程中微笑面對學(xué)生，這樣學(xué)生就會愿意表達(dá)自己，說出自己的真實(shí)想法。另外，微笑面對學(xué)生還可以有效拉近師生之間的距離，促進(jìn)班級和諧發(fā)展。例如，班主任在和性格內(nèi)向的學(xué)生進(jìn)行溝通時(shí)，就需要以微笑面對學(xué)生，不僅要讓學(xué)生感受到自己的愉悅情緒，還要通過肢體動作等拉近與學(xué)生之間的關(guān)系，比如，幫學(xué)生整理一下頭發(fā)，聊一聊學(xué)生的喜好等等，這樣能夠提高溝通的效率，提高學(xué)生對于班級的歸屬感。

2.運(yùn)用贊美語言。在傳統(tǒng)教育發(fā)展背景下，班主任在開展班級建設(shè)工作時(shí)，都會從自己的想法出發(fā)進(jìn)行建設(shè)，學(xué)生很少有表達(dá)自己想法的機(jī)會，如果遇到問題班主任也會嚴(yán)厲地批評。此種模式下，學(xué)生很難得到發(fā)展，久而久之還會形成不自信的性格。為了改變這一情況，班主任在開展班級建設(shè)工作時(shí)傾向，要多用贊美的語言與學(xué)生進(jìn)行溝通，引導(dǎo)他們發(fā)表自己的想法，這樣才能更好地促進(jìn)班級的整體發(fā)展。尤其在面對調(diào)皮搗蛋的學(xué)生時(shí)，作為班主任要充分發(fā)揮他們的優(yōu)點(diǎn)[4]。例如，班主任偶然間發(fā)現(xiàn)一名學(xué)習(xí)成績較差、平時(shí)喜歡調(diào)皮的學(xué)生具有較高的繪畫天賦，對此，班主任便可以在繪制班級內(nèi)部黑板報(bào)時(shí)讓這名學(xué)生幫忙，在溝通中要多表揚(yáng)、鼓勵、贊美這名學(xué)生的繪畫能力，增強(qiáng)他的自信心，這樣既能夠做好班級管理，又能夠促進(jìn)學(xué)生發(fā)展。

3.組織課外活動。溝通技巧還體現(xiàn)在課外活動的開展上，很多情況下班主任無法通過單純的語言溝通達(dá)到班級管理的目的。此種情況下，班主任就需要組織學(xué)生參加一些課外活動，以此達(dá)到班級建設(shè)的目的。在開展班級建設(shè)工作過程中，引導(dǎo)學(xué)生形成良好的行為習(xí)慣，培養(yǎng)學(xué)生良好的品德，是班主任的重要工作，但是單純地與學(xué)生進(jìn)行交流，告訴學(xué)生什么是對什么是錯(cuò)并不能達(dá)到預(yù)期的效果。為此，班主任要組織學(xué)生參加課外活動。例如，在勞動節(jié)期間，班主任可以組織學(xué)生一起去植樹，幫助敬老院的老人打掃衛(wèi)生等等；清明節(jié)期間可以帶領(lǐng)小學(xué)生為烈士掃墓，在掃墓之前講述烈士的英勇事跡，以此達(dá)到溝通的目的。

綜上所述，班主任在開展班級管理工作過程中，要從學(xué)生的角度出發(fā)，注重利用溝通藝術(shù)了解學(xué)生的想法，然后有針對性地對班級進(jìn)行管理，這樣班主任不僅能高效促進(jìn)整個(gè)班級的發(fā)展，為學(xué)生營造良好的班級氛圍，還能讓他們在和諧、愉悅的氛圍中學(xué)習(xí)和成長。

參考文獻(xiàn)

[1]全慶偉.淺析小學(xué)班主任班級良性建設(shè)管理中的溝通藝術(shù)[A].中國智慧工程研究會智能學(xué)習(xí)與創(chuàng)新研究工作委員會.教育理論研究（第九輯）[C]：重慶市鼎耘文化傳播有限公司，2019：1.

[2]祁勝權(quán).班主任管理中的語言溝通藝術(shù)闡釋[C].中國智慧工程研究會智能學(xué)習(xí)與創(chuàng)新研究工作委員會.2019教育信息化與教育技術(shù)創(chuàng)新學(xué)術(shù)研討會（成都會場）論文集.重慶市鼎耘文化傳播有限公司，2019：2.

[3]張瑪亞.談小學(xué)班主任管理溝通藝術(shù)的創(chuàng)新方向與途徑[J].課程教育研究，2020（35）：17-18.

[4]季良.溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任管理工作中的應(yīng)用研究[J].教育界，2020（45）：4-5.

編輯：郭裕嘉