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    我國企業(yè)危機(jī)應(yīng)對(duì)管理研究

    2020-12-31 07:24:06鄒佑林蔡?hào)|宏
    商場(chǎng)現(xiàn)代化 2020年21期
    關(guān)鍵詞:協(xié)同治理人類命運(yùn)共同體

    鄒佑林 蔡?hào)|宏

    摘 要:本文首次提出“管理共同體”理論框架,并進(jìn)一步思考和探析我國企業(yè)在面臨危機(jī)時(shí)如何進(jìn)行有效、持續(xù)的應(yīng)對(duì)管理。在我國本土發(fā)展環(huán)境下,創(chuàng)新提煉出我國企業(yè)危機(jī)應(yīng)對(duì)管理模型。以期為我國企業(yè)管理實(shí)踐提供指導(dǎo)。

    關(guān)鍵詞:危機(jī)應(yīng)對(duì);管理共同體;協(xié)同治理;人類命運(yùn)共同體

    引言:全球性公共衛(wèi)生事件爆發(fā)后,我國企業(yè)面臨著資源流通不暢、人員流動(dòng)受到限制,且收入出現(xiàn)滑坡式下降,導(dǎo)致發(fā)展受阻,運(yùn)營不確定性劇增。在如此嚴(yán)重的危機(jī)沖擊之下,企業(yè)該如何面對(duì)?如何發(fā)展?對(duì)于我國企業(yè)是一次大考。

    現(xiàn)有研究已表明企業(yè)受限于多方面因素,僅憑自身力量已很難對(duì)危機(jī)進(jìn)行有效應(yīng)對(duì)(于文博,2007;劉靜靜、席酉民和王亞剛,2009);并且在這“百年大變局”的局勢(shì)中,在實(shí)現(xiàn)國家現(xiàn)代化的進(jìn)程中,企業(yè)一味地遵循以往的模式進(jìn)行危機(jī)應(yīng)對(duì)已經(jīng)行不通,如何進(jìn)行改革是企業(yè)面臨的首要問題。我國發(fā)展的主旋律是“開放合作”,秉承人類命運(yùn)共同體理念,發(fā)揮舉國體制優(yōu)勢(shì);因而企業(yè)的發(fā)展理應(yīng)與我國發(fā)展理念接軌,在危機(jī)應(yīng)對(duì)過程中也應(yīng)該創(chuàng)新應(yīng)對(duì)方式,朝著現(xiàn)代化、可持續(xù)化的道路前進(jìn)。因此,融合人類命運(yùn)共同體理念和協(xié)同治理理論,本文提出“管理共同體”理論框架,真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)如何在合作中共贏,以及跨組織協(xié)同的現(xiàn)代化模式。

    一、文獻(xiàn)綜述

    在國內(nèi),中國學(xué)者申俊喜(1998)早已提出危機(jī)管理已成為現(xiàn)代企業(yè)管理的一個(gè)重要課題。而后,學(xué)術(shù)界開始對(duì)企業(yè)危機(jī)管理進(jìn)行深入研究。賀正楚、李自如、全裕吉(2003)指出企業(yè)只有加強(qiáng)危機(jī)管理,才會(huì)立于不敗之地,并總結(jié)了企業(yè)危機(jī)管理過程包括危機(jī)防范、監(jiān)測(cè)、預(yù)控、決策、處理和總結(jié);王靜一(2007)總結(jié)了近年來國外企業(yè)危機(jī)管理研究呈現(xiàn)出一些新的趨勢(shì)和特點(diǎn),包括:注重可操作的策略研究;注重定量分析和實(shí)證研究;發(fā)展了消費(fèi)者危機(jī)反應(yīng)的研究視角;任春華(2012)從內(nèi)涵、原則、管理步驟及方法四個(gè)層面對(duì)企業(yè)危機(jī)管理進(jìn)行了深入論述。

    一部分學(xué)者開始注重構(gòu)建模型和實(shí)證研究,郭際、吳先華、李南(2007)提出了企業(yè)危機(jī)管理的動(dòng)態(tài)發(fā)展模型,表示企業(yè)建立了在三環(huán)學(xué)習(xí)模式下的知識(shí)管理執(zhí)行過程和戰(zhàn)略,以保證危機(jī)管理的知識(shí)供給;何軍(2014)基于云計(jì)算技術(shù)的危機(jī)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)思路,分析危機(jī)管理云平臺(tái)的IaaS、PaaS和SaaS主要功能模塊,以適應(yīng)大數(shù)據(jù)下復(fù)雜危機(jī)管理的要求;利用云計(jì)算平臺(tái)的優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)企業(yè)危機(jī)信息的高效管理,將有利企業(yè)在危機(jī)決策過程中信息的及時(shí)準(zhǔn)確獲取和降低危機(jī)決策成本。

    有一部分學(xué)者用新理論對(duì)危機(jī)管理進(jìn)行解釋,劉靜靜,席酉民,王亞剛(2009)引入和諧管理理論,對(duì)企業(yè)危機(jī)管理的內(nèi)在機(jī)理進(jìn)行了深入系統(tǒng)分析,并給出了解決企業(yè)危機(jī)問題的一般框架;革敬偉(2014)從不確定環(huán)境視角,建立了企業(yè)的危害策略管理的結(jié)構(gòu)模型,分析了企業(yè)危害策略管理能力與企業(yè)環(huán)境高度可變性之間的關(guān)系,對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營生活具有很大的理論指導(dǎo)意義。

    綜上分析,現(xiàn)有研究為本文研究提供扎實(shí)的理論基礎(chǔ),但鮮有涉及從企業(yè)合作應(yīng)對(duì)和多主體協(xié)同參與視角研究企業(yè)危機(jī)應(yīng)對(duì)管理的文獻(xiàn)。鑒于此,本文首次提出的“管理共同體”理論框架分別從企業(yè)合作應(yīng)對(duì)和多主體協(xié)同參與兩個(gè)維度出發(fā),對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)危機(jī)應(yīng)對(duì)管理現(xiàn)代化、高效化提出新的思考。

    二、企業(yè)危機(jī)應(yīng)對(duì)管理思路及模型構(gòu)建

    1.危機(jī)應(yīng)對(duì)管理思路

    企業(yè)作為市場(chǎng)的核心組件,對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了重要作用;但單個(gè)企業(yè)獨(dú)自進(jìn)行危機(jī)應(yīng)對(duì)已變得困難重重,受限于資金、業(yè)務(wù)、信息等方面出現(xiàn)的問題,導(dǎo)致危機(jī)應(yīng)對(duì)較難成功(于文博,2007;劉靜靜、席酉民和王亞剛,2009),進(jìn)而會(huì)讓市場(chǎng)受到不小的沖擊。為了對(duì)危機(jī)進(jìn)行防范、應(yīng)對(duì)、化解和消除后果,需要調(diào)動(dòng)各種社會(huì)力量,協(xié)調(diào)不同地區(qū)、不同機(jī)構(gòu)之間的行動(dòng),這種任務(wù)只有政府主導(dǎo)的管理系統(tǒng)才能夠勝任(白長(zhǎng)虹,2020)。因此,我國企業(yè)危機(jī)應(yīng)對(duì)管理應(yīng)遵循以下發(fā)展思路:

    (1)形成合作開放新局面,實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)生態(tài)新平衡

    各個(gè)地域、區(qū)域,乃至全國范圍內(nèi)的企業(yè)都應(yīng)該形成合作開放的理念,這是我國發(fā)展的基調(diào)之一,也是面對(duì)危機(jī)時(shí)的必然選擇,因?yàn)閮H憑單獨(dú)的力量已很難進(jìn)行危機(jī)應(yīng)對(duì)(于文博,2007;劉靜靜、席酉民和王亞剛,2009)。因此,企業(yè)應(yīng)該在新的局面下尋求新的競(jìng)爭(zhēng)生態(tài)平衡,在不破壞新競(jìng)爭(zhēng)生態(tài)平衡的前提下,構(gòu)建企業(yè)合作新發(fā)展方式,通過企業(yè)之間的協(xié)作配合、取長(zhǎng)補(bǔ)短,來達(dá)到危機(jī)之下企業(yè)資金鏈、業(yè)務(wù)鏈的持續(xù)穩(wěn)定,進(jìn)而激活企業(yè)界內(nèi)在發(fā)展活力和韌性,為未來的企業(yè)發(fā)展探索新的方式,也是打造可持續(xù)、健康、高效經(jīng)濟(jì)的必經(jīng)之路。

    (2)打造機(jī)制創(chuàng)新新高度,實(shí)現(xiàn)多主體參與新模式

    企業(yè)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支撐點(diǎn),企業(yè)生存關(guān)乎經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量和潛力。為了讓企業(yè)更加主動(dòng)、有效地應(yīng)對(duì)危機(jī),充分利用我國體制制度優(yōu)勢(shì),應(yīng)形成以政府為主導(dǎo),金融機(jī)構(gòu)、會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)等多主體共同參與的新模式,即通過政府的領(lǐng)導(dǎo)牽頭作用,利用政策的靈活性,進(jìn)行機(jī)制創(chuàng)新,加上金融機(jī)構(gòu)、會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)等主體共同參與到企業(yè)的危機(jī)應(yīng)對(duì)之中,對(duì)企業(yè)進(jìn)行共同發(fā)力、精準(zhǔn)施策,以降低危機(jī)給企業(yè)帶來的風(fēng)險(xiǎn)和沖擊,從而減弱了危機(jī)對(duì)企業(yè)帶來的危害。

    (3)堅(jiān)持問題導(dǎo)向總方向,實(shí)現(xiàn)危機(jī)應(yīng)對(duì)精準(zhǔn)施策

    危機(jī)的正確應(yīng)對(duì)是找到根源,只有堅(jiān)持以問題為導(dǎo)向,才能對(duì)癥下藥,才能進(jìn)行精準(zhǔn)施策。發(fā)現(xiàn)問題,是危機(jī)應(yīng)對(duì)的第一步,其中的關(guān)鍵不僅在于企業(yè),還在于政府、金融機(jī)構(gòu)、會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)等組織機(jī)構(gòu)。只有從多方面、多角度進(jìn)行危機(jī)的研判分析,整合多方面、多角度有關(guān)危機(jī)的線索信息,并從多方面、多角度總結(jié)導(dǎo)致危機(jī)出現(xiàn)的因素,才能進(jìn)行正確的決策、合理的統(tǒng)籌、有效的安排,最重要的就是精準(zhǔn)的施策。

    總的來看,一方面,為了競(jìng)爭(zhēng)生態(tài)的平衡,以及市場(chǎng)供應(yīng)鏈的完整性,企業(yè)之間應(yīng)互幫互助,構(gòu)建起一種合作共贏的發(fā)展模式,進(jìn)而穩(wěn)定各企業(yè)業(yè)務(wù)、資金的運(yùn)轉(zhuǎn),暢通信息流動(dòng)渠道,提升企業(yè)危機(jī)應(yīng)對(duì)能力和效率;另一方面,為了企業(yè)生態(tài)、產(chǎn)業(yè)鏈的穩(wěn)定,政府部門應(yīng)聯(lián)合金融機(jī)構(gòu)、會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)等組織機(jī)構(gòu),共同參與到企業(yè)的危機(jī)應(yīng)對(duì)之中,集中力量為企業(yè)紓困。

    2.“管理共同體”理論框架

    本文基于人類命運(yùn)共同體理念和協(xié)同治理理念,首次提出我國企業(yè)在危機(jī)應(yīng)對(duì)管理中的管理共同體理念。管理共同體理念分兩個(gè)維度。一是企業(yè)界維度,借鑒人類命運(yùn)共同體理念,管理共同體企業(yè)界維度通過對(duì)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化中“和”理念的創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化,主張摒棄零和博弈,主張將所有其他企業(yè)視為本企業(yè)自由發(fā)展的條件,進(jìn)而構(gòu)建企業(yè)聯(lián)盟發(fā)展模式;這一模式以關(guān)照所有企業(yè)的共同利益為旨?xì)w,要求既尊重和維護(hù)“個(gè)性”,存在各企業(yè)具體利益,確保發(fā)展的基礎(chǔ)條件,又強(qiáng)調(diào)“共性”存在的市場(chǎng)共同利益,追求1+1>2的利益最大化。不可否認(rèn),企業(yè)之間有合作也有競(jìng)爭(zhēng),但在合作、協(xié)商的前提下,這種競(jìng)爭(zhēng)通常表現(xiàn)為良性競(jìng)爭(zhēng)。二是多主體參與維度,稱為協(xié)同參與維度,依據(jù)協(xié)同治理理念,管理共同體協(xié)同參與維度強(qiáng)調(diào)中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化中“合”的思想,發(fā)揮我國“同心協(xié)力”的體制優(yōu)勢(shì),從而構(gòu)建起以企業(yè)為主導(dǎo),由政府、金融、會(huì)計(jì)等機(jī)構(gòu)主體共同參與的共同體網(wǎng)絡(luò);共同體網(wǎng)絡(luò)從高點(diǎn)出發(fā),以企業(yè)發(fā)展為核心,堅(jiān)持“問題導(dǎo)向、共同發(fā)力、精準(zhǔn)施策、全面保障”的原則,堅(jiān)持“一企一策、多措并舉”的方針,盡最大可能使企業(yè)能成功應(yīng)對(duì)危機(jī),從而發(fā)展起來。

    3.企業(yè)危機(jī)應(yīng)對(duì)管理模型

    以往研究對(duì)危機(jī)應(yīng)對(duì)管理的邏輯主要包括縮短反應(yīng)時(shí)間、提升反應(yīng)速度、提高應(yīng)對(duì)效率、提升應(yīng)對(duì)能力以及做好應(yīng)對(duì)保障(陶厚永、王秀江和劉洪,2009)。因此,在“管理共同體”理論框架下,本文從企業(yè)資金鏈、業(yè)務(wù)鏈兩個(gè)角度出發(fā),對(duì)企業(yè)危機(jī)應(yīng)對(duì)管理的具體過程進(jìn)行闡述:

    (1)資金鏈

    從“管理共同體”視角出發(fā),對(duì)如何在危機(jī)之下構(gòu)建起穩(wěn)固的資金鏈提供以下分析(如上圖)。

    從企業(yè)聯(lián)盟角度出發(fā)。一是通過聯(lián)盟理事會(huì),調(diào)動(dòng)起聯(lián)盟內(nèi)各企業(yè)成員,讓聯(lián)盟內(nèi)各成員簽訂資金鏈互助協(xié)議,同時(shí)構(gòu)建信任機(jī)制和應(yīng)急預(yù)案,整合聯(lián)盟內(nèi)各成員的共享資源,進(jìn)而危機(jī)企業(yè)可以在聯(lián)盟內(nèi)發(fā)行虛擬債券,可由聯(lián)盟內(nèi)其他有能力的企業(yè)進(jìn)行認(rèn)購(可獲得一定范圍的回報(bào)),從而利用特殊時(shí)期的特殊商業(yè)手段降低了危機(jī)企業(yè)的融資障礙,增加了危機(jī)企業(yè)的資金來源;二是利用好聯(lián)盟專項(xiàng)基金(來源于聯(lián)盟企業(yè)定期繳納的危機(jī)定向救助金)的兜底作用,聯(lián)盟理事會(huì)首先對(duì)危機(jī)企業(yè)進(jìn)行危機(jī)等級(jí)評(píng)估,進(jìn)而根據(jù)評(píng)估的等級(jí)進(jìn)行基金的劃級(jí)資助,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)“把每一筆資金用在刀刃上”。

    從共同體網(wǎng)絡(luò)角度出發(fā)。利用好我國舉國體制的優(yōu)勢(shì),穩(wěn)住企業(yè)基本盤,政府、企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)以及會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)等多主體應(yīng)協(xié)同發(fā)力。政府部門要做好主導(dǎo)作用,制定相關(guān)的政策進(jìn)行企業(yè)扶持,如降低企業(yè)融資門檻、提升企業(yè)融資額度以及創(chuàng)新企業(yè)融資擔(dān)保內(nèi)容等;金融機(jī)構(gòu)應(yīng)為企業(yè)做好完善的金融服務(wù),如縮減相關(guān)手續(xù),可先發(fā)放貸款、后補(bǔ)齊手續(xù)資料等方式方法,實(shí)現(xiàn)“當(dāng)天申請(qǐng)、當(dāng)天到賬”的效果;會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)可幫助企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估,從而盡快識(shí)別企業(yè)潛在的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),并指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)化解,以防止次生危機(jī)的出現(xiàn)。

    (2)業(yè)務(wù)鏈

    從“管理共同體”視角出發(fā),對(duì)如何在危機(jī)之下保障業(yè)務(wù)鏈的持續(xù)提供以下分析(如上圖)。

    從企業(yè)聯(lián)盟角度出發(fā)。通過在聯(lián)盟企業(yè)之間簽訂業(yè)務(wù)鏈互助協(xié)議,一是一個(gè)企業(yè)可在某項(xiàng)業(yè)務(wù)流程上與多家企業(yè)簽署互助協(xié)議,這樣可以防范風(fēng)險(xiǎn)的堆積以及多點(diǎn)爆發(fā),使風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)降到最低;二是可進(jìn)行危機(jī)流程時(shí)限性外包,即危機(jī)企業(yè)對(duì)出現(xiàn)的危機(jī)流程及時(shí)止血治療,外包給有能力、有條件的企業(yè)(包括技術(shù)、資源等流程必要資源進(jìn)行共享),但外包是有時(shí)限的,當(dāng)聯(lián)盟理事對(duì)危機(jī)企業(yè)進(jìn)行危機(jī)評(píng)估的結(jié)果顯示有能力繼續(xù)承擔(dān)危機(jī)流程時(shí),接手企業(yè)需無條件進(jìn)行返還,但會(huì)獲得來自聯(lián)盟(對(duì)業(yè)務(wù)鏈互助協(xié)議簽訂企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制)以及危機(jī)企業(yè)的一定回報(bào)。同時(shí)發(fā)揮聯(lián)盟智庫的優(yōu)勢(shì),對(duì)危機(jī)企業(yè)出現(xiàn)的危機(jī)流程進(jìn)行指導(dǎo)應(yīng)對(duì),可通過改革或是流程再造等形式實(shí)現(xiàn)危機(jī)流程優(yōu)化,盡可能地降低對(duì)企業(yè)的影響。

    從共同體網(wǎng)絡(luò)角度出發(fā)。政府部門首先應(yīng)對(duì)危機(jī)企業(yè)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研,發(fā)現(xiàn)危機(jī)流程中的根源問題,然后按照“一企一策”的原則,利用政策、機(jī)制等的靈活性工具,聯(lián)同其他相關(guān)主體(如行業(yè)協(xié)會(huì)等)為危機(jī)企業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)流程提供盡可能的便利和支撐,如派駐相關(guān)專家入駐企業(yè);派專員專門對(duì)接危機(jī)企業(yè),了解危機(jī)企業(yè)的即時(shí)需求等。

    總的來說,企業(yè)界的聯(lián)盟加上共同體網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建,為企業(yè)進(jìn)行危機(jī)管理(本文從穩(wěn)固的資金鏈、業(yè)務(wù)鏈的持續(xù)兩個(gè)方面論述)提供堅(jiān)實(shí)穩(wěn)固的支撐、精準(zhǔn)有效的策略以及全面多元的保障,進(jìn)而展現(xiàn)了我國體制制度的優(yōu)勢(shì),也表現(xiàn)出我國企業(yè)的韌性。

    三、結(jié)論與研究意義

    1.結(jié)論

    通過以上研究分析,本文的結(jié)論如下:

    第一,“管理共同體”理論框架基于人類命運(yùn)共同體理念,提出主張將所有其他企業(yè)視為本企業(yè)自由發(fā)展的條件,進(jìn)而構(gòu)建企業(yè)聯(lián)盟發(fā)展模式;依據(jù)協(xié)同治理理論,提出發(fā)揮我國“同心協(xié)力”的體制優(yōu)勢(shì),構(gòu)建以企業(yè)為主導(dǎo),由政府、金融機(jī)構(gòu)、會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)等機(jī)構(gòu)主體共同參與的共同體網(wǎng)絡(luò)。

    第二,本文從資金鏈、業(yè)務(wù)鏈兩個(gè)層面出發(fā),同時(shí)每個(gè)層面各分兩個(gè)角度對(duì)我國企業(yè)如何進(jìn)行危機(jī)應(yīng)對(duì)管理進(jìn)行了闡述。

    2.研究意義

    第一,理論意義:一是在我國本土情境下,從管理共同體這一新的視角研究了企業(yè)的危機(jī)應(yīng)對(duì)管理,管理共同體提出了企業(yè)聯(lián)盟和共同體網(wǎng)絡(luò)新的危機(jī)應(yīng)對(duì)管理模式,同時(shí)從資金鏈、業(yè)務(wù)鏈兩個(gè)層面進(jìn)行了深入闡述;二是擴(kuò)展了人類命運(yùn)共同體以及協(xié)同治理理論的適用邊界,本文將這兩個(gè)理論進(jìn)行了巧妙地融合,提出了管理共同體理論框架。

    第二,實(shí)踐意義:一是引起我國企業(yè)界的重視,即要轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念,摒棄零和博弈,將所有其他企業(yè)視為本企業(yè)自由發(fā)展的條件,從而尋找到新的競(jìng)爭(zhēng)生態(tài);二是鼓勵(lì)企業(yè)在建設(shè)企業(yè)治理現(xiàn)代化的進(jìn)程中,要學(xué)會(huì)承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任,并積極與國家政策進(jìn)行接軌,努力做一個(gè)有溫度、有責(zé)任、有使命的企業(yè)。

    參考文獻(xiàn):

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