以“大數(shù)據(jù)+精益管理”促進(jìn)煙草企業(yè)供給側(cè)轉(zhuǎn)型升級(jí)初探

龍德霞

通過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)和精益管理理念相結(jié)合，提升行業(yè)整體運(yùn)營(yíng)管理水平，從而使煙草行業(yè)可以在現(xiàn)代管理技術(shù)的杠桿驅(qū)動(dòng)作用下，以最低的成本實(shí)現(xiàn)效益最大化。與此同時(shí)，煙草行業(yè)還應(yīng)該根據(jù)企業(yè)自身運(yùn)行情況，借助精益管理創(chuàng)新作業(yè)模式，積極開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作，使煙草企業(yè)可以盡快完成轉(zhuǎn)型升級(jí)，進(jìn)一步引領(lǐng)各行各業(yè)發(fā)展。

中國(guó)煙草行業(yè)發(fā)展，一直位列全國(guó)各行各業(yè)發(fā)展的領(lǐng)頭地位。但伴隨著中國(guó)供給側(cè)改革的推進(jìn)，煙草行業(yè)也應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，在利潤(rùn)率、行業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)效能等方面有所作為。

在這方面，通過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)和精益管理理念相結(jié)合，以此提升行業(yè)整體管理運(yùn)營(yíng)水平，從而使煙草行業(yè)可以在現(xiàn)代管理技術(shù)作用之，以最低的成本實(shí)現(xiàn)效益最大化。與此同時(shí)，煙草行業(yè)還應(yīng)該根據(jù)企業(yè)自身運(yùn)行情況，借助精益管理創(chuàng)新作業(yè)模式，積極開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作，使煙草企業(yè)可以在當(dāng)前階段完成轉(zhuǎn)型升級(jí)，進(jìn)一步引領(lǐng)各行各業(yè)發(fā)展。

一、借力大數(shù)據(jù)等數(shù)字技術(shù)，提升煙草企業(yè)管理運(yùn)營(yíng)水平

首先，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天，煙草企業(yè)需要及時(shí)了解客戶對(duì)煙草業(yè)的新需求，對(duì)煙草服務(wù)的新要求。與此同時(shí)，借助數(shù)字技術(shù)高效地打擊影響行業(yè)發(fā)展的違法行為、完善銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)?？傊?，煙草企業(yè)在科技高速發(fā)展的背景下，必須改變以往作業(yè)模式，應(yīng)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新的數(shù)字技術(shù)，創(chuàng)新管理模式，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升經(jīng)濟(jì)效益。

其次，在大數(shù)據(jù)技術(shù)作用下，企業(yè)可以掌握客戶購(gòu)買(mǎi)需求以及行為習(xí)慣，并在此基礎(chǔ)上實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，從而解決以往低效工作對(duì)成本造成的損耗，利用有限的成本，提升企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。另外，煙草企業(yè)應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，掌握企業(yè)自身運(yùn)行情況，并以數(shù)據(jù)技術(shù)分析市場(chǎng)環(huán)境得出的結(jié)果，作為管理者制定未來(lái)發(fā)展方案的參考數(shù)據(jù)，使決策內(nèi)容具備可實(shí)施性，防止因決策失誤影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)是企業(yè)長(zhǎng)久持續(xù)發(fā)展必須依靠的手段。

二、“大數(shù)據(jù)+精益管理”推動(dòng)煙草行業(yè)供給側(cè)轉(zhuǎn)型升級(jí)

煙草行業(yè)是我國(guó)納稅大戶，對(duì)國(guó)家財(cái)政工作有著不可忽視的影響力。煙草工商企業(yè)在新時(shí)期，需要大力推進(jìn)內(nèi)部改革工作，以精益管理作為加速內(nèi)部改革的催化劑，規(guī)范企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理。

在經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展趨勢(shì)之下，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，煙草行業(yè)涌現(xiàn)出很多新興企業(yè)，無(wú)疑使煙草企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，在相關(guān)行業(yè)不斷崛起的環(huán)境中，煙草企業(yè)發(fā)展受到一定影響，為了掌握時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，及時(shí)掌握市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)，確保各項(xiàng)工作可按預(yù)期計(jì)劃的方向發(fā)展，需要借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，結(jié)合經(jīng)濟(jì)管理，加快企業(yè)內(nèi)部改革進(jìn)程，并高度關(guān)注市場(chǎng)服務(wù)受眾，掌握其對(duì)煙草企業(yè)提供服務(wù)的建議，在大數(shù)據(jù)支持下結(jié)合精益管理，創(chuàng)新作業(yè)形式，完善管理內(nèi)容，提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大企業(yè)在行業(yè)中的影響力，從而保證煙草企業(yè)可以長(zhǎng)久持續(xù)的發(fā)展。

三、煙草業(yè)“大數(shù)據(jù)+精益管理”應(yīng)用實(shí)踐理論模型

（一）前期準(zhǔn)備階段

首先，構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)管理制度，企業(yè)、行業(yè)都要明確精細(xì)化管理理念的重要性，掌握管理工作重心，調(diào)動(dòng)企業(yè)工作人員作業(yè)積極性，保證各項(xiàng)工作可以在精益管理加持下順利進(jìn)行，根據(jù)大數(shù)據(jù)技術(shù)掌握的信息，為企業(yè)管理者制定各發(fā)展目標(biāo)、決策內(nèi)容提供憑據(jù)。另外，精益管理引導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部員工采用科學(xué)的方式開(kāi)展各項(xiàng)工作，依靠制度規(guī)范內(nèi)部管理制度，解決以往因人員濫用職權(quán)，導(dǎo)致內(nèi)部各工作運(yùn)行雜亂無(wú)章的現(xiàn)狀。除此之外，煙草企業(yè)還應(yīng)該根據(jù)行業(yè)發(fā)展情況，結(jié)合精細(xì)化管理要點(diǎn)，制定企業(yè)管理制度，并按照階段發(fā)展目標(biāo)順利推進(jìn)各項(xiàng)工作，在大數(shù)據(jù)資源加持下，確保各項(xiàng)管理工作落實(shí)到位。

其次，企業(yè)應(yīng)該應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行工作定位，并采用循序漸進(jìn)的作業(yè)模式開(kāi)展管理工作，精益化管理運(yùn)用科學(xué)的制度，運(yùn)行企業(yè)各項(xiàng)工作。實(shí)施精益管理期間，確保精益化管理方式與企業(yè)自身情況相符，這樣可以使企業(yè)在運(yùn)行期間，通過(guò)精益化管理使企業(yè)利益最大化，在科學(xué)定位下，企業(yè)還應(yīng)該根據(jù)目前自身持有資源，合理制定階段發(fā)展目標(biāo)，并通過(guò)各階段運(yùn)行情況，結(jié)合企業(yè)整體資源，制定下一階段工作內(nèi)容，精益化管理需要按照企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)情況，有序推進(jìn)各項(xiàng)管理工作，確保企業(yè)可以在階段工作中，完成前期設(shè)定的目標(biāo)，但是精益管理期間，切記貪多求快，否則容易導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展陷入危險(xiǎn)境地。

最后，開(kāi)展精細(xì)化管理，必須確保各階層領(lǐng)導(dǎo)均認(rèn)可精益化管理形式，得到企業(yè)高層支持是順利推進(jìn)經(jīng)營(yíng)化管理的前提。為此，需要保證管理人員意識(shí)到精益化管理對(duì)煙草企業(yè)發(fā)展起到的作用，并需要加強(qiáng)精益管理宣傳力度，讓企業(yè)全體員工均意識(shí)到精細(xì)化管理作用，主動(dòng)學(xué)習(xí)管理知識(shí)，從而保障工作職員按照管理要求，落實(shí)各項(xiàng)工作，并在大數(shù)據(jù)技術(shù)下充分挖掘人力資源優(yōu)勢(shì)。

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代中，人才已成為企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的重要方式，人才也是精化管理的實(shí)施者，煙草企業(yè)必須重視人才，并建立人才團(tuán)隊(duì)，保證精益管理可以按照發(fā)展目標(biāo)，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。除此之外，企業(yè)還應(yīng)該根據(jù)發(fā)展需要，定期開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)，提升企業(yè)人員綜合素養(yǎng)以及專(zhuān)業(yè)能力。

（二）工作實(shí)施階段

煙草企業(yè)需要明確精益管理目標(biāo)，并根據(jù)企業(yè)自身情況，設(shè)計(jì)管理方案，為確保企業(yè)可以在階段發(fā)展中，獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益，必須從生產(chǎn)、銷(xiāo)售等各環(huán)節(jié)入手，掌握各環(huán)節(jié)工作要點(diǎn)，并從宏觀視角下分析煙草企業(yè)生產(chǎn)工作，優(yōu)化決策流程，并使企業(yè)發(fā)展規(guī)劃具備科學(xué)性、合理性，通過(guò)精益管理降低企業(yè)生產(chǎn)總成本。另外，企業(yè)必須結(jié)合精益管理理念，完善規(guī)劃內(nèi)容，借助大數(shù)據(jù)進(jìn)行相關(guān)領(lǐng)域工作數(shù)據(jù)的挖掘、采集、整理、分析，得出有價(jià)值的信息，為管理者進(jìn)行戰(zhàn)略計(jì)劃制定決策等工作提供依據(jù)。

不僅如此，在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，需要依托精益化發(fā)展方案推進(jìn)各項(xiàng)工作，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，煙草企業(yè)為了提升其在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，重視新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，導(dǎo)致我國(guó)現(xiàn)有的卷煙品牌已經(jīng)超過(guò)三位數(shù)，并且從目前掌握的信息得知，卷煙品牌仍呈現(xiàn)增長(zhǎng)趨勢(shì)，煙草企業(yè)使用大數(shù)據(jù)技術(shù)鎖定卷煙銷(xiāo)售信息，并對(duì)不同品牌的卷煙進(jìn)行綜合分析，包括對(duì)卷煙的包裝、味道、客戶對(duì)卷煙的體驗(yàn)感，建立數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，將卷煙銷(xiāo)售數(shù)據(jù)以及客戶對(duì)卷煙的反饋信息，作為煙草企業(yè)管理人員制定發(fā)展計(jì)劃的支撐數(shù)據(jù)，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)關(guān)注市場(chǎng)運(yùn)行，完成企業(yè)自身定位，并在此基礎(chǔ)上建立階段發(fā)展目標(biāo)，明確各項(xiàng)工作內(nèi)容開(kāi)展各項(xiàng)工作，確保企業(yè)落實(shí)的工作能在市場(chǎng)中贏得客戶青睞。

其次，企業(yè)需要靈活利用大數(shù)據(jù)技術(shù)開(kāi)展精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，明確精細(xì)化服務(wù)要點(diǎn)，高度關(guān)注營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)工作進(jìn)展情況，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，確保各項(xiàng)工作可以在信息精確、管理精細(xì)、投放精準(zhǔn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行。另外，企業(yè)需要在發(fā)展期間建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，掌握不同時(shí)期客戶對(duì)產(chǎn)品的需求，為了進(jìn)一步提煉大數(shù)據(jù)技術(shù)的使用價(jià)值，煙草企業(yè)可以根據(jù)工作需求進(jìn)行分類(lèi)，將數(shù)據(jù)分成半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、非結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)以及結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)三種類(lèi)型，并按照企業(yè)未來(lái)發(fā)展目標(biāo)，應(yīng)用管理系統(tǒng)，處理結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，梳理企業(yè)發(fā)展期間的數(shù)據(jù)，并使用非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)以及半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)完成數(shù)據(jù)的挖掘、收集、存儲(chǔ)、處理、分析等工作。企業(yè)利用大數(shù)據(jù)開(kāi)展精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境，提升自身競(jìng)爭(zhēng)力，獲得穩(wěn)定的受眾的必然選擇，建立業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)模型，通過(guò)半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、非結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)以及結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)梳理、匯總，并根據(jù)掌握的信息，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，使用半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、非結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)收集客戶群體以及市場(chǎng)零售客戶對(duì)產(chǎn)品的反饋建議，并收集行業(yè)其他企業(yè)發(fā)展數(shù)據(jù)，從宏觀角度分析企業(yè)發(fā)展表現(xiàn)，在優(yōu)勝劣汰的環(huán)境中，企業(yè)唯有掌握市場(chǎng)大眾的實(shí)際需求，并以數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)展活動(dòng)業(yè)務(wù)，隨著行業(yè)的發(fā)展，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部資源配置，并采用多元活動(dòng)方式，滿足不同類(lèi)型客戶對(duì)服務(wù)的需要。

最后，需要關(guān)注物流環(huán)節(jié)，物流作業(yè)需要精細(xì)化設(shè)計(jì)，提升物流管控能力，這樣不僅可以提升煙草企業(yè)產(chǎn)品，還可以提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本管控水平，在成本核算精細(xì)化、物流精益化發(fā)展的過(guò)程中，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，并借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，找出企業(yè)運(yùn)營(yíng)期間存在的管理漏洞，及時(shí)完善管理方案，從而使煙草企業(yè)可以在精益化管理作用下，通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘獲得有價(jià)值的信息，優(yōu)化配送線路、實(shí)施快速配化工作，

煙草企業(yè)還應(yīng)該挖掘大數(shù)據(jù)技術(shù)的作業(yè)價(jià)值，并將其作為企業(yè)開(kāi)展多元發(fā)展的推手，利用大數(shù)據(jù)自動(dòng)定位企業(yè)不同卷煙品牌的市場(chǎng)受眾，大數(shù)據(jù)技術(shù)是煙草企業(yè)可以快速掌握市場(chǎng)客戶群體對(duì)企業(yè)卷煙反饋意見(jiàn)的有效工具，還能通過(guò)市場(chǎng)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，進(jìn)行市場(chǎng)定位，完成對(duì)卷煙品牌的試運(yùn)營(yíng)，并在品牌發(fā)展期間不斷完善營(yíng)銷(xiāo)方案，使用貝葉斯等理論建立數(shù)據(jù)模型，確定數(shù)據(jù)分析方法，業(yè)態(tài)、商圈、品牌、單品均是企業(yè)分析品牌影響力的重要參數(shù)，這些參數(shù)也是企業(yè)構(gòu)建數(shù)據(jù)模型的重要元素，收集與營(yíng)銷(xiāo)有關(guān)的數(shù)據(jù)，從而可以使構(gòu)建的數(shù)據(jù)模型可以反應(yīng)真實(shí)的市場(chǎng)環(huán)境，將其作為客戶經(jīng)理以及從業(yè)人員進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)工作的抓手，提升卷煙品牌培育、營(yíng)銷(xiāo)工作的科學(xué)性。

另一方面，煙草企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)，還應(yīng)該確保營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)具有較強(qiáng)的針對(duì)性，結(jié)合大數(shù)據(jù)收集的客戶購(gòu)物行為，分析客戶購(gòu)買(mǎi)規(guī)律以及行為特征，在應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)同時(shí)，還需要使用開(kāi)發(fā)智能推薦系統(tǒng)，為目標(biāo)客戶推送符合其心理預(yù)期的卷煙信息，提升營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的針對(duì)性同時(shí)，刪減無(wú)用環(huán)節(jié)，為煙草企業(yè)節(jié)省營(yíng)銷(xiāo)成本，并推動(dòng)企業(yè)長(zhǎng)久持續(xù)發(fā)展。

四、結(jié)語(yǔ)

總而言之，煙草企業(yè)需要在信息化時(shí)代下，結(jié)合現(xiàn)代管理理念，借助現(xiàn)代技術(shù)，根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，在精益化理念下創(chuàng)新管理模式，并根據(jù)企業(yè)階段經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢(shì)，運(yùn)用科學(xué)的管理機(jī)制，提升企業(yè)管理效能，進(jìn)一步提高產(chǎn)業(yè)價(jià)值和成長(zhǎng)空間，最終實(shí)現(xiàn)行業(yè)的供給側(cè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

（作者單位：貴州中煙有限責(zé)任公司貴定卷煙廠）