圖書館數(shù)字文化服務(wù)方式研究

韓雨彤

在如今這個網(wǎng)絡(luò)信息化技術(shù)越來越發(fā)達(dá)的社會環(huán)境中，一切服務(wù)型項(xiàng)目都要與時(shí)代步伐相吻合，只有這樣才能把路走得越來越寬、越來越遠(yuǎn)。圖書館是我國公民享受教育資源共享、獲得精神文化食糧、提升知識素養(yǎng)的教育資源集合機(jī)構(gòu)，將數(shù)字化技術(shù)與圖書館文化建設(shè)結(jié)合到一起，能夠充分發(fā)揮圖書館館藏資源的服務(wù)性功能，通過分析大眾數(shù)字化閱讀情況，有目的地提升圖書館數(shù)字文化服務(wù)方式的建設(shè)，從而完善圖書館的信息承載功能。

圖書館作為一個具有保存人類歷史文化遺產(chǎn)、建設(shè)開發(fā)信息資源等社會職能的服務(wù)型機(jī)構(gòu)，具有很重要的學(xué)術(shù)地位。為了能使圖書館在新時(shí)代更具有人性化、服務(wù)方式更加科學(xué)合理化，需要不斷加大對其信息化資源投入和使用的力度，做好數(shù)字文化服務(wù)工作。本文就以公共圖書館為研究對象，進(jìn)行如下探討。

一、圖書館數(shù)字文化服務(wù)方式現(xiàn)狀

（一）數(shù)字文化服務(wù)方式

根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，許多地區(qū)的公共圖書館設(shè)立的數(shù)字文化型服務(wù)活動分類多樣且各有特色。通過各省文化共享網(wǎng)站、地方性數(shù)字圖書館推廣工程網(wǎng)站等宣傳媒體就可以看出，這些圖書館文化服務(wù)方式都是基于數(shù)字化時(shí)代而誕生出來的“衍生品”，這些“衍生品”包括手機(jī)掌上圖書館、電子圖書閱讀器、4G上網(wǎng)卡、電子圖書讀報(bào)欄、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)大賽等一些圍繞圖書館開展的服務(wù)性活動。

（二）數(shù)字文化服務(wù)建設(shè)現(xiàn)狀分析

按照調(diào)查所得，可以把這些圖書館數(shù)字文化服務(wù)內(nèi)容分成四種類型，分別為數(shù)字移動借閱類，便捷環(huán)境類、教育活動類以及“受托”服務(wù)類，對此選出幾個數(shù)字化服務(wù)方式做代表展開分析。

1.數(shù)字移動借閱類分析

這種數(shù)字文化服務(wù)類別指的是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)在傳統(tǒng)圖書館借閱圖書的館藏功能，它可以輕輕松松的利用各種移動數(shù)字平臺對圖書館中的書籍進(jìn)行查詢、借閱和歸還，在此過程中減少了以往需要來回走動借書還書流程的麻煩，打破了讀者進(jìn)入各個區(qū)域圖書館借閱書籍的時(shí)空限制。這種移動借閱方式包括有手機(jī)移動圖書館、電子書籍閱讀器和一些借讀卡的使用等，總體來說這種類型的數(shù)字文化服務(wù)方式具有靈活、易攜帶的特點(diǎn)，尤其是人人都熟悉的手機(jī)和閱讀器，更是讓人們實(shí)現(xiàn)了與圖書館日常活動的無縫對接，借閱者根據(jù)自己意愿自由選擇時(shí)間和地點(diǎn)進(jìn)行自主化閱讀，滿足個人閱讀需求。

2.便捷環(huán)境類分析

這種類型的數(shù)字文化服務(wù)方式指的是通過一些網(wǎng)絡(luò)條件和電子設(shè)備為讀者創(chuàng)造一個適宜獲取圖書館信息資源的外在環(huán)境，而這種服務(wù)類型的提供地點(diǎn)還不僅僅限于圖書館內(nèi)部，還可以擴(kuò)展到圖書館外圍的服務(wù)地帶。這種類型的服務(wù)方式有無線網(wǎng)絡(luò)和4G上網(wǎng)卡以及在線讀報(bào)機(jī)等，這種服務(wù)類型具有廣泛的可閱讀內(nèi)容，方式間接而沒有明確的閱覽目標(biāo)，它所營造的這種環(huán)境氛圍能夠給人自由選擇的空間，讀者完全可以沉浸在這種便利的外界環(huán)境下獲取想要的信息內(nèi)容。

3.教育活動類分析

這種教育活動是指當(dāng)?shù)貓D書館為讓廣大閱讀者獲取更多的信息內(nèi)容，增加學(xué)習(xí)知識的維度和豐富性，組織籌辦計(jì)算機(jī)培訓(xùn)和網(wǎng)絡(luò)技能大賽，通過這種活動方式讓用戶了解計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)硬件和軟件的應(yīng)用常識，熟悉各種網(wǎng)頁、海報(bào)的設(shè)計(jì)與應(yīng)用等，要有針對性的對圖書館用戶群體進(jìn)行“分別對待”，不同的用戶選擇不同的服務(wù)活動內(nèi)容，借此提高他們計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平和使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行各種資源查找的手段，這種方式的特點(diǎn)是形式內(nèi)容較為豐富，組織方式靈活多樣而不枯燥，可以吸引圖書館用戶積極參與互動其中，感受圖書館文化的魅力，在此過程也提升了公民的信息素養(yǎng)，學(xué)習(xí)與掌握各種競賽文化活動中的知識內(nèi)涵。

4.“受托”服務(wù)類分析

這種類型的服務(wù)方式是指把圖書館作為服務(wù)者，為讀者在館藏資源中查找他們需要的書籍資料或信息資源，這種方式提供有兩種服務(wù)模式，一個是“點(diǎn)菜式”的服務(wù)手段，另一個是在線交托借書的服務(wù)，通過這兩種圖書館服務(wù)模式可以很好的滿足用戶借書需要，為他們提供更具個性化色彩的服務(wù)，保障用戶擁有獲取圖書館文化資源的權(quán)利。通常這種服務(wù)方式的特點(diǎn)是擁有方便簡單的操作流程，所尋找的資源準(zhǔn)確率更高等。

二、圖書館數(shù)字文化服務(wù)對公眾閱讀的影響

（一）閱讀習(xí)慣

數(shù)字圖書館不僅改變了人們以往獲取文化知識內(nèi)容的認(rèn)識理解，同時(shí)也潛移默化的改變著他們的閱讀習(xí)慣，相較于傳統(tǒng)的圖書館閱讀方式，數(shù)字化的閱讀模式可以跨越時(shí)間地點(diǎn)選擇多樣的閱讀內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)文化知識交互式傳播。同時(shí)，數(shù)字化閱讀還可以提升用戶閱讀的效率和興趣，把在傳統(tǒng)圖書館模式下借書還書手續(xù)流程節(jié)約下來的時(shí)間用在掌上數(shù)字圖書館的利用上，通過體驗(yàn)各種電子書，快捷的通過手機(jī)媒體查詢自己需要的信息內(nèi)容，更加自主的選擇自己需要獲取的知識經(jīng)驗(yàn)，久而久之培養(yǎng)出依靠電子圖書館閱讀的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

（二）閱讀能力

公共圖書館提供的數(shù)字文化服務(wù)內(nèi)容是豐富多樣的，它不僅僅停留在把一些紙本圖書內(nèi)容再現(xiàn)到到電子媒體來閱讀的文化服務(wù)形式上，同時(shí)還包括視頻演播和多媒體閱讀教育等服務(wù)內(nèi)容，但隨著形式上琳瑯滿目的展示，真正給人帶去閱讀營養(yǎng)的圖書內(nèi)容就會變得遺失殆盡。多數(shù)用戶享受著附著在數(shù)字圖書館系統(tǒng)周圍的碎片化閱讀，過于注重圖書館數(shù)字文化形式的體驗(yàn)過程，使自己注意力變得渙散，沉浸在網(wǎng)絡(luò)中消磨時(shí)光。從此數(shù)字閱讀變得不再純粹，這不僅影響了用戶的深入閱讀，也導(dǎo)致他們的閱讀能力逐漸下降。

（三）互動閱讀

無線移動網(wǎng)絡(luò)為數(shù)字圖書館里的用戶與書籍作者搭建起溝通交流的橋梁，用戶可以在看完一本書的章節(jié)內(nèi)容后，向作者或網(wǎng)上書友互動交流，圍繞圖書內(nèi)容提出各種建議和思考，用戶不在處于一個被動的位置接受信息的單向輸入，而是與數(shù)字閱讀環(huán)境下的其他角色形成一種良性互動，激發(fā)他們學(xué)習(xí)閱讀的熱情和信心。

三、圖書館數(shù)字文化服務(wù)的措施

（一）豐富圖書館數(shù)字資源

數(shù)字文化是一種創(chuàng)新文化，它是新時(shí)代必然要誕生的文化形式，其可利用和開發(fā)的潛能價(jià)值有目共睹。數(shù)字圖書館豐富的閱讀資源需要利用新媒體技術(shù)吸引讀者，為他們創(chuàng)造良好的數(shù)字文化服務(wù)平臺，既要擴(kuò)大實(shí)體書籍資源儲備庫，還要增加數(shù)字虛擬閱讀資源庫，及時(shí)更新館藏，讓公共圖書館盡量做到全面可靠，方便用戶檢索查詢和共享各種文獻(xiàn)資源，拓寬用戶資源使用權(quán)限，為讀者提供圖書館內(nèi)特色的數(shù)字化閱讀資源，相關(guān)人員要加強(qiáng)有關(guān)數(shù)字資源的采購工作，不斷豐富圖書館館藏?cái)?shù)據(jù)庫，開發(fā)多渠道、多元化的在線檢索信息資源，循序漸進(jìn)的優(yōu)化館內(nèi)服務(wù)水平，增加他們的科學(xué)文化水平。

（二）增加圖書館閱讀氛圍

公共圖書館在為用戶提供知識文化內(nèi)容時(shí)，還要具備一個能夠?yàn)橛脩魩砀皿w驗(yàn)數(shù)字文化的閱讀環(huán)境，當(dāng)用戶處在一個裝修明亮、物品擺設(shè)舒適的空間感受文化氣息的熏陶。就會不自然的增加閱讀的專注度。此外，圖書館要加強(qiáng)對圖書管路員的教育培訓(xùn)，通過他們熱情而專業(yè)的服務(wù)讓人們擁有愉悅的閱讀體驗(yàn)，這樣讀書的效率會更高，使他們愛上圖書館，能夠在繁雜的生活中尋找一片安靜之地享受閱讀帶來的快樂。

（三）針對性閱讀服務(wù)

圖書館應(yīng)提前為用戶篩選好數(shù)字文化閱讀系統(tǒng)的內(nèi)容，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)文化監(jiān)管力度，對數(shù)字閱讀信息進(jìn)行分類管理，利用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)手段采集公共圖書館的使用讀者的興趣偏好，并通過圖書館的書籍文獻(xiàn)推薦功能為讀者提供適合他們口味的精準(zhǔn)化服務(wù)，享受數(shù)字閱讀資源的全方位個性化服務(wù)功能，同時(shí)還要增設(shè)特色網(wǎng)上圖書館閱讀通道和優(yōu)質(zhì)資源型網(wǎng)站，對用戶進(jìn)行科學(xué)使用數(shù)字圖書館的教育培訓(xùn)，讓他們能夠充分了解到圖書館數(shù)字環(huán)境，增強(qiáng)用戶對各大宣傳媒體或網(wǎng)站所發(fā)布信息的辨析判斷能力，這樣才能更好滿足個人對知識文化的需求。

（四）加大宣傳和推廣力度

經(jīng)有關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，大部分?jǐn)?shù)字圖書館的讀者能夠在圖書館管理部門的組織下，對基層群眾開展有關(guān)數(shù)字圖書館使用功能、檢索數(shù)據(jù)資源技能等信息化手段的宣傳與培訓(xùn)，這種由圖書館組織引導(dǎo)發(fā)出的公益性宣傳活動，可以有效普及圖書館數(shù)字文化服務(wù)的內(nèi)容，圖書館的相關(guān)機(jī)構(gòu)要以這種公益性的服務(wù)目標(biāo)為指導(dǎo)，開設(shè)集中且開放性強(qiáng)的展覽講座，以供感興趣的讀者進(jìn)行互動交流，感受閱讀活動中的集體氛圍，基于此，公共圖書館要不斷加強(qiáng)宣傳和推廣的目標(biāo)性，將宣傳重點(diǎn)放在教育、文化以及一些衛(wèi)生部門等，通過發(fā)傳單、上門培訓(xùn)的形式加大對數(shù)字閱讀服務(wù)內(nèi)容的宣傳。

（五）拓寬數(shù)字閱讀的途徑

數(shù)字閱讀是基于傳統(tǒng)閱讀形式在新時(shí)代發(fā)展潮流中興起的閱讀手段，它是依靠社會進(jìn)程中多媒體信息技術(shù)的發(fā)達(dá)而逐漸形成的不單純依靠視覺傳達(dá)信息內(nèi)容的閱讀方式。時(shí)代在創(chuàng)新改革的前進(jìn)號角下向前發(fā)展，公共圖書館用戶的閱讀工具也變得不拘一格，尤其是時(shí)下最為廣泛使用的手機(jī)或平板，無疑成為了讀者們使用率最高的閱覽資訊的通訊工具，通過這個小小的手機(jī)，就可以幫助用戶遠(yuǎn)程連接到各大圖書館的網(wǎng)址和公開在線閱讀區(qū)，利用上班學(xué)習(xí)之余的碎片化時(shí)間進(jìn)行書籍的閱讀。和傳統(tǒng)的紙質(zhì)版閱讀途徑相比，手機(jī)閱讀的成本更低，可調(diào)配的閱讀時(shí)間更加靈活，目前已經(jīng)有很多圖書館將他們的數(shù)字文化資源擴(kuò)展到了手機(jī)平臺，例如浙江圖書館，讀者無需前往圖書館注冊，只需通過在手機(jī)的一端注冊個人信息，便可擁有一個個人專用的掌上圖書館。另外，還有各大廠家發(fā)布的專門針對喜歡紙質(zhì)版閱讀感覺的用戶而籌備開發(fā)的一些閱讀工具，例如亞馬遜的kindle閱讀器、iPad等移動設(shè)備，在這些平臺上設(shè)計(jì)的各種各樣的閱讀功能不斷滿足讀者的需求，讓他們能夠不限時(shí)空地域的阻隔享受到更加便捷的數(shù)字文化服務(wù)。

四、結(jié)語

綜上所述，現(xiàn)當(dāng)今圖書館正處在一個深刻變革和轉(zhuǎn)型的時(shí)代背景中，數(shù)字資源的豐富與便捷無不使人們的閱讀方式發(fā)生著前所未有的深刻變化。伴隨著人們閱讀方式的普遍扭轉(zhuǎn)，人們可以享受到數(shù)字圖書館公益性服務(wù)特點(diǎn)帶來的種種優(yōu)勢，使得圖書館數(shù)字文化服務(wù)方式得到公眾認(rèn)可。把數(shù)字閱讀方式與傳統(tǒng)閱讀習(xí)慣相結(jié)合，兩者互為表里，更好的服務(wù)和滿足于廣大閱讀者，讓公共圖書館發(fā)揮出更大的作用。

（作者單位：山東外貿(mào)職業(yè)學(xué)院）